二級普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)

二級普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)項目內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）基本要求123、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。6、1617、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目。8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。10175%（二）房屋管理12314、按照住宅裝飾裝（業(yè)主臨時公約315、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟及單元（門、戶有明顯標(biāo)志（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外。2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織6126、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、89、路燈、樓道燈90%10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序1、小區(qū)主出入口24小時值勤。2、對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查13、對進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實行登記管理。5、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有（五保潔服務(wù)1、按幢設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天清運12111211112114、二次供水水箱按規(guī)定期清洗，定時巡查，5、根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護(hù)管理。2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行34好防澇、防凍。5、適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。篇2：住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(三級)三級項目內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)(一)基本要求1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持有有效物業(yè)管理2345上物業(yè)管理經(jīng)驗。6、管理人員應(yīng)80%持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應(yīng)10078589、年與1080%10、建立檔11、建立財務(wù)制度,每年一次或按合同約定時間公布物業(yè)管理費的收支狀況。12、按規(guī)定管1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對23、對違反規(guī)劃私搭亂4空調(diào)安裝無安全隱患。5、陽臺封閉統(tǒng)一有序。6、房屋裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。7、小區(qū)主出口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)。小區(qū)內(nèi)各組團(tuán)及各棟、單元(門)、戶門有明顯標(biāo)志。(三)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1、供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全,設(shè)備運22470%3456、路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率90%以上,按規(guī)定時79、危及人身安全隱患處有1012482、對小區(qū)重要部位每43、應(yīng)對小區(qū)公共娛樂設(shè)施、水池、設(shè)備456(1)1/天清理(2)1/天清掃(3)主次干道1/天清掃(4)室外標(biāo)識、宣傳欄、1/月擦拭(5)1/2、房屋內(nèi)公共部位(1)多層樓內(nèi)通道、樓梯1/天拖掃(2)高層電梯廳1/天拖掃(3)高層消防通道1次/月拖擦(4)共用活動場所1次/天清掃(5)樓道玻璃窗1/月擦拭(6)1/天全面拖洗11/天全面拖洗11/天全面拖洗11/天全面吸塵1(7)1/月擦拭(8)公共衛(wèi)生間1/天清潔(9)電梯內(nèi)1/天清潔(10)及時清掃積水、積雪清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物。二、垃圾的處理與收集1、根據(jù)物業(yè)實際合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱;2、垃圾每1;3、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的,每日進(jìn)行沖洗,沖洗后無異味;根據(jù)實際需要進(jìn)行消殺,有效控制蠅、蟲孳生;4、1、區(qū)231、禁止飼養(yǎng)家禽、家2實際情況定期開展消殺工作,有效控制害蟲孳生;定期對各類病蟲害進(jìn)行預(yù)防控1、草坪保持平整,按規(guī)定進(jìn)行修剪。2346、根據(jù)氣候狀況7附:編制說明1、為規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)行為,提高物業(yè)管理服務(wù)水平,促進(jìn)物業(yè)管理健康有序發(fā)展,根據(jù)《物業(yè)管理條例》及其它有關(guān)規(guī)定,制定本標(biāo)準(zhǔn)。2、本標(biāo)準(zhǔn)適用于多、高層住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主會對物業(yè)管理公共服務(wù)3項提供協(xié)助管理或者服務(wù)的活動。4、本標(biāo)準(zhǔn)由高至低劃分為一級、二級、三級三個等級,級別越高,表示物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。各等級標(biāo)準(zhǔn)均由基本要求、房屋管理、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大項內(nèi)容組成。5、引用本標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)結(jié)合住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施檔次及居住對象的經(jīng)濟(jì)承受能力等情況,選定相應(yīng)等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。篇3：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(二級)12、承接項目時,對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)3451617、根據(jù)業(yè)主需求,提供89、按合同10175%以上。(二)房屋管理1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),23314按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求,建立完善的住315、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用6區(qū)平面示意圖,各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶有明顯標(biāo)志。(三)共用設(shè)施設(shè)備維修1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范,責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)46126、消防設(shè)施設(shè)備完789、路燈、樓道燈完好率不低于90%。10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)