國際工程咨詢項目管理過程中知識管理情況闡述

國際工程咨詢工程管理雷呈中知識霹囿兄闡述引言：我國深入推動“一帶一路”開展戰(zhàn)略，加快“走出去”節(jié)奏，更多的企業(yè)在國家政策的引導與支持下選擇參與國家競爭,擴大對外投資規(guī)模，這也催生了很多國際化工程，這些工程有利于擴展我國企業(yè)的業(yè)務領域，展現(xiàn)獨特優(yōu)勢?，F(xiàn)探討國際工程相關(guān)的咨詢工程管理中的知識管理方面的問題。1、工程咨詢工程概述工程咨詢行業(yè)的主要特點國際工程咨詢行業(yè)涉及的內(nèi)容極為廣泛，咨詢知識也呈現(xiàn)出交叉性、復雜性與密集性的特點，咨詢?nèi)藛T需要通過專業(yè)知識來解決工程決策中出現(xiàn)的問題、困難，為建設方提供可靠的建議。國際工程咨詢工程往往具有較強的不確定性,局部開展中的國家政策環(huán)境并不穩(wěn)定，政局動亂，財力缺乏，信用水平偏低，同時國際市場競爭環(huán)境瞬息萬變，這種特點導致一些咨詢活動無功而返，主要是因為能夠成功實施的工程占比偏小，假設工程可順利實施，咨詢收益較大。國際工程咨詢工程還具有多樣性的特點，國際工程采用EPC模式或者全過程式咨詢服務模式，因此咨詢公司可獲取更充足的市場空間，咨詢公司也必須具有與之相匹配的溝通能力、外語應用能力與咨詢能力。工程咨詢工程類型工程咨詢的基礎是知識與技術(shù)，屬于智力服務，具體咨詢工程有工程工程管理、設備與工程監(jiān)理、招標代理、勘察設計、評估咨詢、可行性研究、投資機會研究以及規(guī)劃咨詢、編制等。接收與完成工程評估報告工程時，需要有專業(yè)的人員負責編制可行性研究報告，前期針對工程進行多方調(diào)查，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)展開綜合分析，并做出科學判斷，分析目標的可行性，確保工程中的各項決策的公正化、程序化與科學化?？尚行詧蟾娴男纬杉纫锌茖W化的方法，同時還必須有可靠真實的數(shù)據(jù)，同時專業(yè)人才、研究工具與資金都是不可缺少的要素。提供工程申請報告的相關(guān)咨詢服務時，咨詢方需要從工程所處的環(huán)境、資源、社會以及經(jīng)濟等角度實施論證工作，確保工程能夠獲取相應機關(guān)部門的許可，順利實施。工程咨詢工程的所有環(huán)節(jié)與參與者都與知識存在緊密關(guān)聯(lián)，咨詢的過程也可以被看作是知識創(chuàng)新、共享與轉(zhuǎn)移的過程，所以要重視工程咨詢管理系統(tǒng)中的知識管理工作，尤其是復雜多變的國際工程，更要重視工程咨詢與知識管理。2、知識管理的主要內(nèi)容知識管理主要指組織或者工程的管理者對來自組織外部與內(nèi)部的知識資源進行利用與管理，依靠知識應用、知識創(chuàng)新、知識共享以及知識獲取等多樣化的活動，強化組織與工程的價值創(chuàng)造能力，具體環(huán)節(jié)還包括知識的整理、測評、保存、提供與傳遞等，最終可將無形的知識資源進行產(chǎn)品化與資本化轉(zhuǎn)化。知識管理的主要特征知識管理的核心為人力管理，要始終堅持以人為本的管理思想，同時也對社會開展需求進行了反映;知識管理的主要管理內(nèi)容為無形資產(chǎn)，具體涵蓋隱性知識與顯性知識，管理重點對象為隱性知識。知識管理著重強調(diào)知識在工程中的重要性;管理目標為通過創(chuàng)新應用知識來實現(xiàn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新;知識管理的最終目的并不只是提高企業(yè)經(jīng)濟收益，而是在提升自身利潤時，還要促進社會開展;從組織結(jié)構(gòu)的角度來看，知識管理所采用的組織模式為“扁平式管理”;知識管理的基礎為信息管理，信息技術(shù)資源是完成知識管理任務的必要前提，如專家系統(tǒng)、知識庫、數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)以及網(wǎng)絡平臺等都能夠在知識管理的過程中發(fā)揮作用。工程咨詢工程知識管理的因素知識管理獲得成功的重要條件是組織、管理與文化層面相互配合，知識管理并非只是技術(shù)范疇的工作，同時也隸屬文化范疇，因此不能忽視文化因素;知識管理所運用的策略必須符合工程的實際情況;知識管理需要獲得領導層與管理層的支持，領導者同樣要在知識管理過程中發(fā)揮自身作用，在資源與行動層面予以知識，推進工程開展戰(zhàn)略、信息技術(shù)、人力資源與知識管理之間的互動活動。工程咨詢企業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品多為設計方案、咨詢報告等，這類產(chǎn)品直接依賴咨詢?nèi)藛T本身具有的經(jīng)驗以及知識，產(chǎn)品顯現(xiàn)出咨詢?nèi)藛T的個性化特點，同時屬于知識密集型產(chǎn)品。參與到國際工程工程之后，企業(yè)規(guī)模擴大，人員數(shù)量增加，業(yè)務范圍拓展，對于咨詢服務產(chǎn)品的規(guī)范性、生產(chǎn)周期以及生產(chǎn)效率也產(chǎn)生了不少新的要求，所以需要更多地重視知識管理工作，更好地對咨詢?nèi)藛T的經(jīng)驗與知識進行轉(zhuǎn)化，使其成為企業(yè)參與咨詢行業(yè)市場競爭的優(yōu)勢知識資源，提高公司綜合管理水平，擴大效益規(guī)模。3、國際工程咨詢工程管理中的知識管理現(xiàn)狀國際工程咨詢難度較高，限制性因素較多國際工程在建設方案與建設條件上存在諸多挑戰(zhàn)，從工程實施環(huán)境來看，工程所處地區(qū)可能存在惡劣的環(huán)境，如非洲氣溫較高，中東區(qū)域有風沙，寒冷地區(qū)存在冰凍的情況。局部地區(qū)的基礎設施配置度相比照擬低，甚至沒有修建道路，這就阻礙了材料運輸工作，運輸過程中還需投入時間與本錢對橋梁進行加固，修建或者拓寬道路，或者采用轉(zhuǎn)運方案，也有的建設現(xiàn)場缺少供電與給水設施。一些工程所在的國家欠缺建筑材料或者施工機械，導致材料運輸本錢增加。從法規(guī)標準的角度來看，不少國家與地區(qū)只認可歐美標準，也有的開展中國家對于環(huán)保有著更加嚴格的保障。從勞工政策的角度分析，大多數(shù)國家都對外籍勞工有嚴格的限制，因此可能需要對工程所處區(qū)域的勞工進行雇傭，或者選擇分包的方式;除了上述情況外，還需考慮工程建設地的風俗習慣與稅費等因素。員工存在的知識管理問題國際工程咨詢工程對于咨詢企業(yè)的知識應用水平有著更高的要求，而咨詢企業(yè)的員工在知識管理方面存在一定的問題，這些問題對咨詢服務水平產(chǎn)生了不良影響，需要得到重視。員工欠缺知識創(chuàng)新與自我學習能力，我國工程咨詢行業(yè)起步時間偏晚，相對地，知識管理意識形成的時間也很晚，一些員工沒有認識到知識管理對于自身負責咨詢業(yè)務的重要意義，員工只通過參與培訓活動來提升知識水平，沒有自覺進行自我提升。員工流動性問題會使咨詢企業(yè)的技術(shù)與人才流失，導致員工出現(xiàn)流失的原因不僅僅是薪酬達不到預期，自身開展意愿也會產(chǎn)生驅(qū)動力。員工共享知識的方法欠缺科學性，企業(yè)所用的知識管理制度過于落后，僅以檔案的方式保存知識成果，未充分利用積累的知識成果。知識管理保障層面的缺陷企業(yè)針對知識管理采用的激勵機制的完善程度較低，企業(yè)的員工欠缺成就需求，其參與工程咨詢后，服務質(zhì)量與咨詢成果在獎金中占有比例不高，導致員工在工作中難以持續(xù)保持積極性，責任意識缺乏。管理者過多地干涉與控制導致員工對于企業(yè)產(chǎn)生信任危機，從而難以在咨詢業(yè)務中形成良好的工作熱情，甚至出現(xiàn)倦怠情緒。盡管咨詢企業(yè)會為員工安排一些培訓活動，但是培訓效果還需進一步加強，現(xiàn)有培訓機制存在一定的不合理之處。比方培訓往往在有需求時才開展，日常性培訓工作沒有切實落實，管理者對于培訓需求的分析欠缺前瞻性，被動化的培訓往往無法發(fā)揮好的效果，還會導致資金、資源與時間本錢的浪費。咨詢企業(yè)采用的內(nèi)部學習機制還有建設空間，員工針對知識進行提供與交流時，沒有獲得有力支持，特別是在傳遞與獲取隱性知識的環(huán)節(jié)。雙方或者多方交換隱性知識資源時，需要有相同的實踐活動、咨詢經(jīng)驗與工作經(jīng)歷作為前提，而員工的知識吸收能力、消化能力以及傳授能力各有不同，企業(yè)應為員工建設學習機制，從而以知識管理為核心創(chuàng)立企業(yè)文化，促進知識資源的推廣。4、提升國際咨詢工程知識管理水平的建議根據(jù)國家咨詢工程的具體情況，完善咨詢流程咨詢企業(yè)面對國際工程工程時，不僅要通過咨詢服務獲取經(jīng)濟效益，更為重要的是把握學習機會，積累咨詢經(jīng)驗,從工程中汲取知識，推動自身開展。面對這類工程，首先開展市場調(diào)研，為工程設計合適的建設方案，充分考慮各種可能發(fā)生的情況，假設工程處于海邊，要考慮到環(huán)境對于所用設備的腐蝕性;假設工程所在地的運輸條件偏差，應減少大型設備的使用，同時盡量使業(yè)主接受中國標準;施工組織方案設計中，不能忽視外籍勞工的特殊性以及各種國外施工作業(yè)習慣；計算與確定造價時，全方位考慮設備、管理費用、人力本錢以及國外稅費等存在的調(diào)差。國際工程被賦予了一定的政治意義，而業(yè)主財力受限，運行維護水平偏低，零部件供給與維修條件不佳，所以進行設計時，要優(yōu)先保障工程的適用性與可靠性，而后關(guān)注工程的經(jīng)濟性，謹慎選擇技術(shù)手段。加大對知識獲取與知識創(chuàng)新的重視知識獲取階段，企業(yè)需要立足于工程與自身開展的客觀需求，對工程相關(guān)以及工程之外的知識加以獲取，完成篩選之后，采集所需知識，獲得知識的使用權(quán)，知識資源具體包括工程投資者、合作對象、面向的客戶、工程團隊以及咨詢顧問等。挖掘知識價值，對知識展開轉(zhuǎn)化、整理、內(nèi)化以及提煉，存儲知識時可依靠論文、工程管理成果、員工手冊以及內(nèi)部網(wǎng)絡等。工程咨洵企業(yè)在落實知識創(chuàng)新活動時，既要將隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識，同時也要將知識資源從個體擴散到群體,乃至于整個組織。工程咨詢工程與其他的工程不同，涉及的隱性知識與顯性知識可以實現(xiàn)互相轉(zhuǎn)化，知識創(chuàng)新過程也具有動態(tài)化與連續(xù)化的特點，屬于螺旋上升式的開展過程，通過創(chuàng)新手段可將來自個人的隱性知識向社會化與顯性化狀態(tài)轉(zhuǎn)變。工程咨詢企業(yè)落實知識管理的目的之一就是應用知識，在實際的國家工程中通過知識來制定各種方案，解決實際的問題;知識管理還可幫助企業(yè)以及員工提高組織績效與個人績效，改進企業(yè)經(jīng)營方法，完善員工的工作過程;應用知識也是為了創(chuàng)造新的知識，通過新的知識促進企業(yè)持續(xù)開展進步。強化知識積累能力，完善內(nèi)部學習機制工程咨詢企業(yè)在工程中進行知識積累活動時，主要需要建設知識庫，根據(jù)運作工程的過程來全程跟蹤工程信息變動，系統(tǒng)化地獲取工程信息以及相關(guān)知識資源，咨詢?nèi)藛T與管理者可對這一階段獲得知識實施加工，并在后續(xù)環(huán)節(jié)中進行應用。咨詢?nèi)藛T和管理人員依靠工程庫即可掌握工程的法律文件、建議書、可行性報告以及其他的信息，開發(fā)任務結(jié)束之后，可符工程資料傳輸?shù)劫Y料庫中加以保存，以備使用。咨詢企業(yè)可為員工設立成長手冊，記錄員工成長過程，督促員工始終保持學習與自主提升的意識，不斷地強化學習能力，從而更好地吸收來自他人的隱性知識。完成一次工程之后，企業(yè)為員工展開經(jīng)驗交流會，讓工程團隊向其他員工提供工程內(nèi)容與工作經(jīng)驗，在交流過程中解答問題，進行頭腦風暴等思維活動。在針對每次工程組建工程組時，要充分考慮小組成員的專業(yè)、職務與職能，確保其在能力上實現(xiàn)優(yōu)勢互補，同時在工程中有展現(xiàn)個性的機會，借助相互配合與協(xié)作的方式，展現(xiàn)出整體優(yōu)勢，完成工程之后，工程參與者都能夠獲得提升。促進知識的交流活動，建設知識共享機制經(jīng)驗類知識與概念類知識共同組織成了工程咨詢工程的知識體系，基礎性知識、規(guī)章制度與組織文化隸屬概念知識范疇;工程的供應商信息、合作伙伴信息與客戶信息那么屬于經(jīng)驗類知識，企業(yè)需要對這兩類知識進行整合與整理，而后再實施傳播與提供。為咨詢?nèi)藛T開展集體培訓活動，使其在交流過程中實現(xiàn)知識的傳播與共享，也可將知識傳輸?shù)骄W(wǎng)絡平臺中，供咨詢?nèi)藛T搜索與了解，咨詢管理理論成果、咨詢企業(yè)的重要事件、行業(yè)法規(guī)政策以及工程相關(guān)的制度都可傳輸?shù)狡脚_中，以便于及時更新知識內(nèi)容。企業(yè)需要發(fā)動員工共同參與到知識共享活動中，并借此完善知識共享機制與激勵機制，從而使咨詢?nèi)藛T認識到知識共享的重要意義，主動地與他人提供知識與經(jīng)驗，員工隊伍也能夠保持更好的活力。在激勵機制中，引導員工更多地在工作中運用創(chuàng)造性思維，注重知識開發(fā)，支持員工展開團隊協(xié)作，團隊成員之間積極提供技能、活動與信息，對于在知識共享過程中有良好的表現(xiàn)的員工，企業(yè)要及時予以精神或者物質(zhì)層面的激勵。在開設國際工程與工程咨詢活動時，咨詢?nèi)藛T那么要把握機會與來與不同國家的供貨商、客戶以及同行業(yè)的經(jīng)營主體進行溝通與交流，獲取知識的同時，也將知識傳播給對方。加大各類人才的培養(yǎng)力度國際工程咨詢工程對于人才的需求較大，尤其是開拓創(chuàng)新型、外向型與復合型人才。所以企業(yè)要加強人才培養(yǎng)與知識管理兩項工作之間聯(lián)系，培養(yǎng)更多符合工程需求的優(yōu)質(zhì)的綜合型人才，鼓勵人才進行跨領域?qū)W習，不斷地通過學習行為來完善知識結(jié)構(gòu)，形成多學科基礎，包括工程經(jīng)濟學、經(jīng)濟學、融資、理財、會計學等學科。通過技術(shù)培訓，使員工掌握國際通用的實驗標準、技術(shù)規(guī)范與設計規(guī)程，同時了解國際上的財務管理、投資以及保險相應事項，在管理知識層面，那么要熟悉索賠管理、風險管理、合同管理、質(zhì)量管理與進度管理的相應事項，還應學會使用各種管理工具。參與國際工程咨詢工程，外語應用能力也是極為關(guān)鍵的，咨詢企業(yè)在日常培訓方面就要重視外語方面的培訓工作。知識管理與企業(yè)文化創(chuàng)立也有一定的內(nèi)在聯(lián)系，二者都是為了實現(xiàn)對員工的正確引導，只是角度不同。因此企業(yè)要用積極健康的企業(yè)文化來轉(zhuǎn)變員工思想，促使員工形成戰(zhàn)略化眼光，具備必要的決策能力，在充滿著政策環(huán)境風險、工程風險、技術(shù)風險以及市場風險的閾際工程中，始終堅持奮斗拼搏的精神，增強心理承受能力，在接收國際工程咨詢工程后能夠有良好表現(xiàn)。咨詢企業(yè)依賴員工的知識與經(jīng)驗，因此更要做好知識管理方面的工作，要讓知識成為企業(yè)開展與參與市場競爭的重要資本，在傳播與提供知識的過程中，建設知識循環(huán)體系，使知識流動起來，通過工程獲取知識，再將知識應用到項目中，以此實現(xiàn)對知識的增值，即使員工出現(xiàn)流動，知識仍舊可以留在企業(yè)職工，成為企業(yè)繼續(xù)運行的不竭動力。工程咨詢企業(yè)還應圍繞知識管理來完善管理過程，保持管理系統(tǒng)的先進性。結(jié)語：國際工程咨詢工程相比國內(nèi)的咨詢工程，具有更強的復雜性與特殊性，工程需要應對的風險因素也更多，因此對于咨詢企業(yè)也提出了更加嚴苛的要求。咨詢企業(yè)必須形成知識管理意識，在對咨詢工程實施管理時，優(yōu)先開展知識管理,將工程信息與經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識，通過知識共享、知識交流與知識應用等途徑，滿足客戶需求，成功完成工程管理任務。參考文獻：⑴姜笑恒.對工程咨詢國際交流實踐的思考[J].建