網(wǎng)吧工作崗位職責3篇

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名目第1篇網(wǎng)吧網(wǎng)管崗位工作職責第2篇網(wǎng)吧收銀員崗位工作職責第3篇網(wǎng)吧服務員崗位工作職責

【第1篇】網(wǎng)吧網(wǎng)管崗位工作職責

網(wǎng)管人員是局域網(wǎng)的管理者和維護者,保證局域網(wǎng)絡的平安和運行暢通是網(wǎng)管及系統(tǒng)維護人員的基本職責。詳細請看以下網(wǎng)吧網(wǎng)管工作職責信息,歡迎掃瞄。

網(wǎng)絡管理員對網(wǎng)絡基礎設施的管理主要包括:確保網(wǎng)絡通信傳輸暢通;把握局域網(wǎng)主干設備的配置狀況及配置參數(shù)變更狀況,備份各個設備的配置文件;對運行關鍵業(yè)務網(wǎng)絡的主干設備配備相應的備份設備,并配置為熱后備設備;負責網(wǎng)絡布線配線架的管理,確保配線的合理有序;把握用戶端設備接入網(wǎng)絡的狀況,以便發(fā)覺問題可快速定位;實行技術措施,對網(wǎng)絡內常常消失用戶需要變更位置和部門的狀況進行管理;把握與外部網(wǎng)絡的連接配置,監(jiān)督網(wǎng)絡通信狀況,發(fā)覺問題后與有關機構準時聯(lián)系;實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉和網(wǎng)絡通信流量狀況;制訂、發(fā)布網(wǎng)絡基礎設施使用管理方法并監(jiān)督執(zhí)行狀況。

網(wǎng)絡管理員在維護網(wǎng)絡運行環(huán)境時的核心任務之一是網(wǎng)絡操作系統(tǒng)管理。在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后,為了確保網(wǎng)絡操作系統(tǒng)工作正常,網(wǎng)絡管理員首先應當能夠嫻熟的利用系統(tǒng)供應的各種管理工具軟件,實時監(jiān)督系統(tǒng)的運轉狀況,準時發(fā)覺故障征兆并進行處理。在網(wǎng)絡運行過程中,網(wǎng)絡管理員應隨時把握網(wǎng)絡系統(tǒng)配置狀況及配置參數(shù)變更狀況,對配置參數(shù)進行備份。網(wǎng)絡管理員還應當做到隨著系統(tǒng)環(huán)境變化、業(yè)務進展需要和用戶需求,動態(tài)調整系統(tǒng)配置參數(shù),優(yōu)化系統(tǒng)性能。最終,網(wǎng)絡管理員還應當為關鍵的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)服務器建立熱備份系統(tǒng),做好防災預備。由于網(wǎng)絡操作系統(tǒng)是網(wǎng)絡應用軟件和網(wǎng)絡用戶的工作平臺,一旦發(fā)生致命故障,這個網(wǎng)絡服務將陷入癱瘓狀態(tài)。

對于一般用戶,計算機網(wǎng)絡的價值主要是通過各種網(wǎng)絡應用系統(tǒng)的服務體現(xiàn)的。網(wǎng)絡管理員日常系統(tǒng)維護的另一個重要職責,就是確保這些服務運行的不間斷性和工作性能的良好性。任何系統(tǒng)都不行能永久不消失故障,關鍵是一旦消失故障時如何將故障造成的損失和影響掌握在最小范圍內。對于要求不行中斷的關鍵型網(wǎng)絡應用系統(tǒng),網(wǎng)絡管理員除了在軟件手段上要把握、備份系統(tǒng)配置參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)外,必要時在硬件手段上還需要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。對于用戶訪問頻率高、系統(tǒng)負荷大的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)服務,必要時網(wǎng)絡管理員還應當實行負載分擔的技術措施。

除了通過軟件維護進行系統(tǒng)管理外,網(wǎng)絡管理員還需要直接為網(wǎng)絡用戶服務。用戶服務與管理在網(wǎng)絡管理員的日常工作量中占有很大一部分份額,其內容包括:用戶的開戶與撤消管理,用戶組的設置與管理,用戶使用系統(tǒng)服務和資源的權限管理和配額管理,用戶計費管理,以及包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計算機的技術支持服務和用戶技術培訓服務的用戶端支持服務。建設計算機網(wǎng)絡的目的是為用戶供應服務,網(wǎng)絡管理員必需堅持以人為本、服務至上的原則。

不設防的網(wǎng)絡好比在開門揖盜,網(wǎng)絡管理員在供應網(wǎng)絡服務的同時必需特殊注意網(wǎng)絡的平安與保密管理。平安與保密是一個問題的兩個方面,平安主要指防止外部對網(wǎng)絡的攻擊和入侵,保密主要指防止網(wǎng)絡內部信息的泄露。依據(jù)所維護管理的計算機網(wǎng)絡的平安保密要求級別的不同,網(wǎng)絡管理員的任務也不同。對于一般級別的網(wǎng)絡,網(wǎng)絡管理員的任務主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠準時發(fā)覺和阻擋網(wǎng)絡黑客的攻擊,可以再配置入侵檢測軟件系統(tǒng)對關鍵服務供應平安愛護。對于平安保密級別要求高的網(wǎng)絡,網(wǎng)絡管理員除了應當實行上述措施外,還應當配備網(wǎng)絡平安漏洞掃描系統(tǒng),對關鍵的網(wǎng)絡服務器實行容災的技術手段。更嚴格的涉密計算機網(wǎng)絡,還要求在物理上與外部公共計算機網(wǎng)絡肯定隔離;對安置涉密網(wǎng)絡計算機和網(wǎng)絡主干設備房間的要實行平安措施,掌握管理人員的進出;對涉密網(wǎng)絡用戶的工作狀況要進行全面的監(jiān)控管理。

在計算機網(wǎng)絡中最珍貴的是什么不是設備,不是計算機軟件,而是數(shù)據(jù)和信息。任何設備都有損壞的可能,任何軟件都有過時的時候,設備損壞可以重新購置,軟件可以更新,信息和數(shù)據(jù)一旦丟失,損失將無法彌補。因此網(wǎng)絡管理員還有一個重要職責,就是實行一切可能的技術手段和管理措施,愛護網(wǎng)絡中的信息平安。對于實時工作級別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù),最低限度網(wǎng)絡管理員也應當進行定期手工操作備份;對于關鍵業(yè)務服務系統(tǒng)和實時級別高的數(shù)據(jù)和信息,網(wǎng)絡管理員應當建立存儲備份系統(tǒng),進行集中式的備份管理;最終,將將備份數(shù)據(jù)隨時保存在平安地點更是特別重要。

網(wǎng)絡機房是安置網(wǎng)絡系統(tǒng)關鍵設備的要地,是網(wǎng)絡管理員日常工作的場地。依據(jù)網(wǎng)絡規(guī)模的不同,網(wǎng)絡機房的功能簡單程度也不同。一個正規(guī)的網(wǎng)絡機房通常分為網(wǎng)絡主干設備區(qū)、網(wǎng)絡服務器設備區(qū)、系統(tǒng)調試維護修理區(qū)、軟件開發(fā)區(qū)和空調電源設備區(qū)。對于網(wǎng)絡機房的日常管理,網(wǎng)絡管理員的任務是:掌管機房數(shù)據(jù)通信電纜布線狀況,在增減設備時確保布線合理,管理維護便利;掌管機房設備供電線路支配,在增減設備時留意負載的合理配置;管理網(wǎng)絡機房的溫度、濕度和通風狀況,供應適合的工作環(huán)境;確保網(wǎng)絡機房內各種設備的正常運轉;確保網(wǎng)絡機房符合防火平安要求,火警監(jiān)測系統(tǒng)工作正常,滅火措施有效;實行措施,在外部供電意外中斷和恢復時,實現(xiàn)在無人值守狀況下保證網(wǎng)絡設備平安運行。另外,保持機房干凈有序,按時記錄網(wǎng)絡機房運行日志,制訂網(wǎng)絡機房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行,也是網(wǎng)絡管理員的日?；韭氊煛?/p>

網(wǎng)絡配置面面觀

在計算機網(wǎng)絡建設的過程中,完成了網(wǎng)絡基礎設施的硬件安裝,網(wǎng)絡僅僅是在硬件上連通。沒有軟件環(huán)境的支持它仍舊不能對一般用戶供應任何服務。因此,網(wǎng)絡管理員需要首先對網(wǎng)絡進行一系列配置操作。網(wǎng)絡配置實際可以分為兩大類型:網(wǎng)絡系統(tǒng)配置和網(wǎng)絡應用配置。前者是搭建網(wǎng)絡的系統(tǒng)環(huán)境,后者是為用戶供應應用環(huán)境。

網(wǎng)絡系統(tǒng)配置是指網(wǎng)絡設備硬件連網(wǎng)參數(shù)配置和網(wǎng)絡軟件配置。網(wǎng)絡管理員在進行網(wǎng)絡系統(tǒng)配置時,所涉及的配置內容主要包括網(wǎng)絡主干設備通信參數(shù)配置、廣域網(wǎng)通信路由配置、局域網(wǎng)操作系統(tǒng)配置、客戶系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡平安配置和網(wǎng)絡管理配置。

網(wǎng)絡主干設備通信參數(shù)配置是將網(wǎng)絡中全部設備在軟件上連通的第一步。網(wǎng)絡主干設備在硬件安裝完成后,網(wǎng)絡管理員需要利用硬件設備上的掌握臺端口,接入一臺計算機,通過計算機終端軟件使用其內置的管理軟件系統(tǒng),對其通信參數(shù)進行配置。

網(wǎng)絡主干設備配置的簡單程度與網(wǎng)絡的規(guī)模以及設備類型有關。簡潔的單用途設備可能已經(jīng)內置配備好連網(wǎng)通信參數(shù),可以直接連接使用。而一個由多臺交換機組成的分層管理的計算機網(wǎng)絡,假如支持多種網(wǎng)絡通信協(xié)議和管理掌握協(xié)議,配置就可能非常簡單。網(wǎng)絡管理員不但需要分別熟識這些設備的內置管理系統(tǒng),把握配置操作,還應當把握如何對配置好的系統(tǒng)參數(shù)進行備份保存,以便當由于人為緣由或設備緣由破壞了原來的配置參數(shù)時,能夠快速進行系統(tǒng)恢復。

當所建立的計算機網(wǎng)絡需要與外部計算機網(wǎng)絡連接時,不論所連接的網(wǎng)絡是專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡或者公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡,網(wǎng)絡管理員都需要進行廣域網(wǎng)通信配置。依據(jù)與外部網(wǎng)絡連接的方式和所使用的設備,配置操作各種各樣。假如是通過專用硬件路由器對外連接,通常需要使用路由器內置的管理系統(tǒng)進行參數(shù)配置,操作方式類似對網(wǎng)絡交換機的配置。假如是通過一般計算機或服務器上的軟件路由建立的對外連接,則需要對該計算機軟件系統(tǒng)進行參數(shù)配置。

一個機構內部建立的計算機網(wǎng)絡通常采納的是局域網(wǎng)技術。因此,在網(wǎng)絡主干通信設備配置完成后,網(wǎng)絡管理員還需要安裝選定的局域網(wǎng)操作系統(tǒng)并進行配置操作。局域網(wǎng)操作系統(tǒng)通常安裝在一臺服務器上。局域網(wǎng)操作系統(tǒng)配置的內容主要包括服務器本身連網(wǎng)參數(shù)配置、網(wǎng)絡使用環(huán)境配置、網(wǎng)絡管理環(huán)境配置、網(wǎng)絡系統(tǒng)管理員和操作員配置、一般網(wǎng)絡用戶和用戶組的建立及其網(wǎng)絡資源使用權限配置、高層網(wǎng)絡通信協(xié)議配置、網(wǎng)絡系統(tǒng)資源與系統(tǒng)服務配置等。

在完成了局域網(wǎng)系統(tǒng)平臺的配置之后,網(wǎng)絡管理員的下一個任務是為用戶配置客戶端系統(tǒng)和網(wǎng)絡連接。客戶端操作系統(tǒng)的選擇原則,一是要依據(jù)用戶工作需要和用戶計算機硬件配置水平,二是要依據(jù)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)平臺對客戶端系統(tǒng)的支持力量。網(wǎng)絡連接配置的主要內容為客戶端網(wǎng)絡適配器驅動程序的配置、網(wǎng)絡通信協(xié)議的配置和網(wǎng)絡連接參數(shù)的配置。

當整個網(wǎng)絡配置完成,經(jīng)過測試可以正常工作后,就可以依據(jù)網(wǎng)絡規(guī)劃與設計要求進行網(wǎng)絡平安配置了。網(wǎng)絡平安配置以管理掌握局域網(wǎng)與外部網(wǎng)絡的通信連接為主,同時兼顧監(jiān)察管理局域網(wǎng)內部的用戶行為。網(wǎng)絡平安配置首先是系統(tǒng)防火墻的配置,它可能是一臺特地的設備,可能由配置了防火墻功能的路由器兼任,也可能是由安裝在一臺計算機上的防火墻軟件構成。無論何種形式,都需要進行參數(shù)配置操作。另外,防火墻是一種跨接兩個網(wǎng)絡的設備。在進行軟件參數(shù)配置以前,首先要確保它的硬件系統(tǒng)工作正常。

網(wǎng)絡系統(tǒng)配置中還有一個特別重要的內容,就是網(wǎng)絡管理配置。假如局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接,為了使得我們的網(wǎng)絡能夠成為互聯(lián)網(wǎng)的一個組成部分,就需要通過互聯(lián)網(wǎng)接入機構為它申請互聯(lián)網(wǎng)域名和ip地址,并且建立、配置用于互聯(lián)網(wǎng)的dns域名服務器。另外,為了便于網(wǎng)絡管理員能夠實時監(jiān)督整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行狀況和排查網(wǎng)絡故障,甚至遠程管理、掌握和操作網(wǎng)絡中的通信設備,很多具有肯定規(guī)模的網(wǎng)絡還配備了特地的網(wǎng)絡管理軟件。它又需要安裝在指定的計算機上,經(jīng)過配置后才能夠使用。

在完成了網(wǎng)絡系統(tǒng)配置后,網(wǎng)絡管理員建立的用戶就可以使用自己的用戶名稱和所得到的用戶入網(wǎng)登錄密碼進入網(wǎng)絡。當用戶入網(wǎng)以后能夠得到哪些服務,可以使用那些網(wǎng)絡共享資源,還需要網(wǎng)絡管理員進一步供應。這就是網(wǎng)絡資源共享及應用配置。

通過網(wǎng)絡共享資源是建設網(wǎng)絡的主要目的之一,資源共享可分為硬件資源和信息資源共享兩類,其中信息資源共享主要是通過網(wǎng)絡應用系統(tǒng)實現(xiàn)的。而硬件設備的網(wǎng)絡共享可以提高其利用率,極大的節(jié)省公用設備的投資費用。在考慮設備共享方案時,網(wǎng)絡管理員需要考慮共享設備的種類與布局,并依據(jù)不同設備的用途以及單位管理規(guī)定來配置相關用戶及用戶組的使用權限與范圍。

網(wǎng)絡應用系統(tǒng)可以分為兩類。一類是通用網(wǎng)絡應用系統(tǒng),另一類是專用網(wǎng)絡應用系統(tǒng)配置。

通用網(wǎng)絡應用系統(tǒng)是指通常全部網(wǎng)絡用戶都要用到的網(wǎng)絡服務,如電子郵件服務、網(wǎng)絡信息掃瞄服務、網(wǎng)站信息發(fā)布服務、網(wǎng)絡文件傳輸服務、遠程計算機系統(tǒng)登錄服務等。

假如網(wǎng)絡管理員要向用戶供應自己管理的電子郵件服務,就必需選購相應的郵件服務器軟件,將特定的計算機或服務器配置成為郵件服務器。管理員必需把握郵件服務器的配置、運行和管理技術,管理好郵件服務器的用戶和服務。

假如網(wǎng)絡管理員要向用戶供應基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡信息掃瞄服務(web信息掃瞄服務),則必需為用戶配置訪問互聯(lián)網(wǎng)的方式。假如網(wǎng)絡的使用管理機構出于平安或管理上的緣由,不允許網(wǎng)內用戶直接訪問互聯(lián)網(wǎng),就需要建立訪問網(wǎng)關。訪問網(wǎng)關可以對用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)進行掌握、管理和計費,可以在用戶與互聯(lián)網(wǎng)不直接連接狀況下,對用戶供應透亮?????的互聯(lián)網(wǎng)信息代理訪問服務。因此,供應這類互聯(lián)網(wǎng)信息訪問服務需要網(wǎng)絡管理員選購特地的軟件安裝在網(wǎng)絡內特地的計算機上,并且經(jīng)過參數(shù)配置后才能實現(xiàn)。

假如需要建立自己管理的網(wǎng)站信息發(fā)布服務,網(wǎng)絡管理員就需要在網(wǎng)絡中建立網(wǎng)站服務器,在服務器上安裝、配置運行基于web的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)軟件。

至于網(wǎng)絡文件傳輸服務和遠程計算機系統(tǒng)登錄服務等常見的網(wǎng)絡信息服務,假如不需要建立自己供應服務的服務器,網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的缺省配置經(jīng)常就可以滿意用戶的需要。

以上列舉的僅僅是常見通用網(wǎng)絡應用系統(tǒng)。通用的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)通常都有商品化軟件,或作為網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的組成部分,一般都要經(jīng)過配置才能夠供應服務。

專用的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)是指使用機構為某一特別應用目的,特地開發(fā)的用于特定業(yè)務的軟件系統(tǒng)。這類系統(tǒng)通常安裝在網(wǎng)絡中的特地服務器上。網(wǎng)絡管理員的責任是幫助應用系統(tǒng)的管理員完成各種網(wǎng)絡參數(shù)配置,使得這些系統(tǒng)能夠順當?shù)耐ㄟ^網(wǎng)絡供應服務。

作為一個合格的網(wǎng)絡管理員,你需要有寬敞的技術背景學問,需要嫻熟把握各種系統(tǒng)和設備的配置和操作,需要閱讀和熟記網(wǎng)絡系統(tǒng)中各種系統(tǒng)和設備的使用說明書。

網(wǎng)絡管理員的日常工作雖然很繁雜,但是我認為其工作的主要任務有七項,這就是網(wǎng)絡基礎設施管理、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡應用系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡用戶管理、網(wǎng)絡平安保密管理、信息存儲備份管理和網(wǎng)絡機房管理。這些管理涉及到多個領域,每個領域的管理又有各自特定的任務。

【第2篇】網(wǎng)吧服務員崗位工作職責

微笑服務,敬語服務,做到客到有請聲,客問有應聲,客走有送聲,迎客走在前,送客走在后。

1、時刻了解空機的位置及編號,熟識了解本網(wǎng)吧的機器配置便于介紹,嬉戲軟件的安裝狀況。

2、做好網(wǎng)吧的形象宣揚工作,擅長向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機器配置,編號,網(wǎng)吧上機制度和留意事項。

3、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、干凈,落實上一班未能或不能準時完成的工作,核實報表,雙方簽字。

4、工作時堅持站立服務,微笑服務,敬語服務。可視實際狀況適當休息,但每次輪崗休息不得超過15分鐘。

5、看到客人進來,主動和客人熱忱地打招呼,詢問上機意向,并妥當支配需要上機的客人。

6、幫助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理睬員卡,客人結帳時疏導秩序,人多時安撫客人心情,避開跑單和客人不耐煩等。

7、口袋里隨時備好紙筆等用具,幫助前臺登記客人的身份證,以及客人的要求、建議等。

8、隨時保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結賬下機后,要馬上將煙缸清理潔凈;桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭潔凈、歸位;按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞,螺絲是否松動。提示顧客不要遺失隨身物品,并準時做好相關記錄。

9、在不影響其他工作的前提下,每隔15分鐘清理客人桌上雜物,清理時要先說“對不起,打攪一下,請問***還用嗎請問還需要什么飲料食品嗎”

當客人有示意,或在尋望時,要主動過去詢問,以便賜予關心?？腿嗽谏蠙C時,適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務,依據(jù)客人要求給以滿意。

10、預先了解客人的需要,避開傾聽客人的閑聊,在不影響服務的狀況下才能適當?shù)呐c客人談天,聯(lián)絡感情。

11、與客人建立良好的關系,熟識老客戶習慣,喜好,不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作看法,準時總結匯報

12、客人正常上機后盡量避開與客人談話及長時間站在客人身后。

13、網(wǎng)吧客滿時,應對客人做急躁的解釋工作和協(xié)調工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。

14、聽從網(wǎng)管支配,協(xié)作網(wǎng)管除塵等。

15、遇到解決不了的問題和機器故障馬上聯(lián)系網(wǎng)管或領班,并具體做好記錄及故障緣由,出問題的時間和解決問題的時間,短時間解決不了的做到追蹤記錄。

16、每20-30分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)狀況,對看黃色網(wǎng)站和*言論的客人馬上制止并必需上報記錄,觀看客人使用機器是否得當,觀看機器是否正常運行。如在本廳消失嚴峻違規(guī)行為沒即時發(fā)覺,將從嚴追究當班服務員,領班責任。

17、時刻保持好網(wǎng)吧臺面衛(wèi)生

18、服務員負責登記本班特別狀況及交接班工作。

19、負責廢品回收處理,可回收廢品丟到指定位置,通知經(jīng)理處理嚴禁私自做主賣掉廢品,

【第3篇】網(wǎng)吧收銀員崗位工作職責

職責一:網(wǎng)吧收銀員崗位職責

1、熟識各級政府及公司有關上網(wǎng)的各項規(guī)定,嫻熟把握以會員制度為核心的各項營銷制度,并負責向客戶解答;

2、熟識收銀臺的各種設備,嫻熟操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件;

3、負責網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接;

4、對待客人主動熱忱,必需做到唱收唱付;

5、收到客人發(fā)送的懇求服務的信息,應準時賜予回復和轉告相關人員為客人供應服務;

6、收銀員在工作中,顧客在時間未到時退回包時段卡(包夜卡,包早場卡,包機卡),應當時結帳,不得轉給下一位顧客。如未按規(guī)定履行,一經(jīng)發(fā)覺,嚴厲?處理,帶班經(jīng)理負連帶責任

7、負責清理網(wǎng)吧收銀臺內的衛(wèi)生并保持干凈潔凈;

8、仔細核對、填寫交接班記錄本;

9、不得將私人物品隨便擺放收銀臺;

10、不得在收費機、沖點卡機私自安裝運行與工作無關的任何程序,一經(jīng)發(fā)覺嚴厲?處理;

11、不得在收費機、沖點卡機私自插接u盤、mp3、手機等外接設備,一經(jīng)發(fā)覺嚴厲?處理;

12、上班期間禁止攜帶手機上崗。

13、定時廣播公益廣告;

14、完成帶班經(jīng)理臨時交辦的工作。

職責二:網(wǎng)吧收銀員崗位職責

1、仔細接待顧客,必需做到微笑服務,禮貌用語。任何狀況下不能和顧客發(fā)生爭吵。

2、上班時間要精神飽滿,時刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員狀況。

3、收銀員交***時必需2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目具體登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯應準時查清緣由。禁止在帳目上做手腳,一經(jīng)發(fā)覺,馬上辭退。

4、不得以任何理由對上機時間、商品等不入帳。即便不須付錢的也要注明出處,并由老板或經(jīng)理簽字認可。

5、除了收銀員,其他閑雜人等,不得進入收銀臺內。

6、嚴格根據(jù)開機上網(wǎng)登記步驟做好登記工作,樂觀做好網(wǎng)吧形象宣揚,推廣客戶辦理睬員卡。

7、收款付款要求吐字清楚,提示客人當面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿足離去。

8、如遇客人賒帳,要語氣溫柔態(tài)度堅決的拒絕。

9、禁止收銀員在工作時間內長時間和無關人員談天。

10、吧臺臺面隨時清理,不允許存放不常用的雜物。

11、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作。

職責三:網(wǎng)吧收銀員崗位職責

1、潔身自愛,嚴于律已;當心謹慎,細心仔細;堅持遵循財務制度辦事。

2、任何人不許進入收銀臺范圍(主管及經(jīng)理例外,其余人等未經(jīng)許可不得進入)。

3、收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額,差額由當班收銀員擔當。(必需在交班時點清,否則兩班一起擔當)

4、如發(fā)覺假鈔馬上退還客人。若當班收到假鈔,由當班者擔當;若無法檢驗時則由全體收銀員共同擔當。

5、充值務必先收現(xiàn)金,否則不予充值。出錯時必需在出錯本上做具體記錄并得當班網(wǎng)管簽名認可。

6、不得挪用公款,或是用公款代墊私人費用,一經(jīng)查明,馬上辭退。

7、商品銷售為現(xiàn)金支付,不得借出任何商品,貨物既出不收回。(包括飲料、小食、香煙、點卡)。

8、不得到經(jīng)理簽名確認,前收銀員不得離開收銀臺。(帳目不對的,由前一班收銀員擔當。)

9、機器有故障,收銀員必需即時通知網(wǎng)管,網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題,否則屬網(wǎng)管責任。(如網(wǎng)管實在解決不了的,應準時告知主管)

10、購買網(wǎng)吧一切物品必需按銷售價格買,禁止私自銷售任何物品賜予客人。(一經(jīng)發(fā)覺馬上辭退)

職責四:網(wǎng)吧收銀員崗位職責

1、嫻熟操作電腦和收費軟件。熟識把握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內商品的售價。

2、嚴格根據(jù)先登記身份證,后開卡,再上機上網(wǎng)的登記工作,樂觀做好網(wǎng)吧形象宣揚。

3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等狀況。

4、收款付款要求吐字清楚,提示客人當面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿足離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

5、如遇客人要求賒帳,要語氣溫柔態(tài)度堅決的拒絕。

6、收銀員交接班時必需2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人擔當經(jīng)濟責任。

7、除了收款員,網(wǎng)管,其他工作人員如非幫忙,未經(jīng)批準,不得進入收銀臺內。

8、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權人支取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述狀況發(fā)生,一切責任由收款員擔當。

9、臺面隨時清理,并整齊擺放全部物品,不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號臺面,假如有客人有遺失物品,記好機號,并收撿好,不得私吞,以便客人來取。若客戶準時不來取,說明狀況交還給老板處理!假如客人機子消失問題,應準時關心顧客更換機子,并且交班時向網(wǎng)管匯報!

10、收銀員假如有事需要上機(上機時間為凌晨0:00-7:30)不允許因其它緣由暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。

11、收了假幣要個人擔當。不得隨便在收費服務器安裝其它軟件及上網(wǎng)。

12、留意幫助保安人員觀看視頻監(jiān)控畫面,發(fā)覺特別狀況,準時提示保安人員,并向公安機關報警。重大狀況準時通知任法律代表人。

13、收銀員有事如需請假,請?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員,(特別狀況除外)收銀員假如辭職,請在半月內通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好支配工作。

14、收銀員試用期為壹個月。一個月內假如雙方都滿足,連續(xù)留下工作。

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名目第1篇網(wǎng)吧網(wǎng)管崗位工作職責第2篇網(wǎng)吧收銀員崗位工作職責第3篇網(wǎng)吧服務員崗位工作職責

【第1篇】網(wǎng)吧網(wǎng)管崗位工作職責

網(wǎng)管人員是局域網(wǎng)的管理者和維護者,保證局域網(wǎng)絡的平安和運行暢通是網(wǎng)管及系統(tǒng)維護人員的基本職責。詳細請看以下網(wǎng)吧網(wǎng)管工作職責信息,歡迎掃瞄。

網(wǎng)絡管理員對網(wǎng)絡基礎設施的管理主要包括:確保網(wǎng)絡通信傳輸暢通;把握局域網(wǎng)主干設備的配置狀況及配置參數(shù)變更狀況,備份各個設備的配置文件;對運行關鍵業(yè)務網(wǎng)絡的主干設備配備相應的備份設備,并配置為熱后備設備;負責網(wǎng)絡布線配線架的管理,確保配線的合理有序;把握用戶端設備接入網(wǎng)絡的狀況,以便發(fā)覺問題可快速定位;實行技術措施,對網(wǎng)絡內常常消失用戶需要變更位置和部門的狀況進行管理;把握與外部網(wǎng)絡的連接配置,監(jiān)督網(wǎng)絡通信狀況,發(fā)覺問題后與有關機構準時聯(lián)系;實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉和網(wǎng)絡通信流量狀況;制訂、發(fā)布網(wǎng)絡基礎設施使用管理方法并監(jiān)督執(zhí)行狀況。

網(wǎng)絡管理員在維護網(wǎng)絡運行環(huán)境時的核心任務之一是網(wǎng)絡操作系統(tǒng)管理。在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后,為了確保網(wǎng)絡操作系統(tǒng)工作正常,網(wǎng)絡管理員首先應當能夠嫻熟的利用系統(tǒng)供應的各種管理工具軟件,實時監(jiān)督系統(tǒng)的運轉狀況,準時發(fā)覺故障征兆并進行處理。在網(wǎng)絡運行過程中,網(wǎng)絡管理員應隨時把握網(wǎng)絡系統(tǒng)配置狀況及配置參數(shù)變更狀況,對配置參數(shù)進行備份。網(wǎng)絡管理員還應當做到隨著系統(tǒng)環(huán)境變化、業(yè)務進展需要和用戶需求,動態(tài)調整系統(tǒng)配置參數(shù),優(yōu)化系統(tǒng)性能。最終,網(wǎng)絡管理員還應當為關鍵的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)服務器建立熱備份系統(tǒng),做好防災預備。由于網(wǎng)絡操作系統(tǒng)是網(wǎng)絡應用軟件和網(wǎng)絡用戶的工作平臺,一旦發(fā)生致命故障,這個網(wǎng)絡服務將陷入癱瘓狀態(tài)。

對于一般用戶,計算機網(wǎng)絡的價值主要是通過各種網(wǎng)絡應用系統(tǒng)的服務體現(xiàn)的。網(wǎng)絡管理員日常系統(tǒng)維護的另一個重要職責,就是確保這些服務運行的不間斷性和工作性能的良好性。任何系統(tǒng)都不行能永久不消失故障,關鍵是一旦消失故障時如何將故障造成的損失和影響掌握在最小范圍內。對于要求不行中斷的關鍵型網(wǎng)絡應用系統(tǒng),網(wǎng)絡管理員除了在軟件手段上要把握、備份系統(tǒng)配置參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)外,必要時在硬件手段上還需要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。對于用戶訪問頻率高、系統(tǒng)負荷大的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)服務,必要時網(wǎng)絡管理員還應當實行負載分擔的技術措施。

除了通過軟件維護進行系統(tǒng)管理外,網(wǎng)絡管理員還需要直接為網(wǎng)絡用戶服務。用戶服務與管理在網(wǎng)絡管理員的日常工作量中占有很大一部分份額,其內容包括:用戶的開戶與撤消管理,用戶組的設置與管理,用戶使用系統(tǒng)服務和資源的權限管理和配額管理,用戶計費管理,以及包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計算機的技術支持服務和用戶技術培訓服務的用戶端支持服務。建設計算機網(wǎng)絡的目的是為用戶供應服務,網(wǎng)絡管理員必需堅持以人為本、服務至上的原則。

不設防的網(wǎng)絡好比在開門揖盜,網(wǎng)絡管理員在供應網(wǎng)絡服務的同時必需特殊注意網(wǎng)絡的平安與保密管理。平安與保密是一個問題的兩個方面,平安主要指防止外部對網(wǎng)絡的攻擊和入侵,保密主要指防止網(wǎng)絡內部信息的泄露。依據(jù)所維護管理的計算機網(wǎng)絡的平安保密要求級別的不同,網(wǎng)絡管理員的任務也不同。對于一般級別的網(wǎng)絡,網(wǎng)絡管理員的任務主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠準時發(fā)覺和阻擋網(wǎng)絡黑客的攻擊,可以再配置入侵檢測軟件系統(tǒng)對關鍵服務供應平安愛護。對于平安保密級別要求高的網(wǎng)絡,網(wǎng)絡管理員除了應當實行上述措施外,還應當配備網(wǎng)絡平安漏洞掃描系統(tǒng),對關鍵的網(wǎng)絡服務器實行容災的技術手段。更嚴格的涉密計算機網(wǎng)絡,還要求在物理上與外部公共計算機網(wǎng)絡肯定隔離;對安置涉密網(wǎng)絡計算機和網(wǎng)絡主干設備房間的要實行平安措施,掌握管理人員的進出;對涉密網(wǎng)絡用戶的工作狀況要進行全面的監(jiān)控管理。

在計算機網(wǎng)絡中最珍貴的是什么不是設備,不是計算機軟件,而是數(shù)據(jù)和信息。任何設備都有損壞的可能,任何軟件都有過時的時候,設備損壞可以重新購置,軟件可以更新,信息和數(shù)據(jù)一旦丟失,損失將無法彌補。因此網(wǎng)絡管理員還有一個重要職責,就是實行一切可能的技術手段和管理措施,愛護網(wǎng)絡中的信息平安。對于實時工作級別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù),最低限度網(wǎng)絡管理員也應當進行定期手工操作備份;對于關鍵業(yè)務服務系統(tǒng)和實時級別高的數(shù)據(jù)和信息,網(wǎng)絡管理員應當建立存儲備份系統(tǒng),進行集中式的備份管理;最終,將將備份數(shù)據(jù)隨時保存在平安地點更是特別重要。

網(wǎng)絡機房是安置網(wǎng)絡系統(tǒng)關鍵設備的要地,是網(wǎng)絡管理員日常工作的場地。依據(jù)網(wǎng)絡規(guī)模的不同,網(wǎng)絡機房的功能簡單程度也不同。一個正規(guī)的網(wǎng)絡機房通常分為網(wǎng)絡主干設備區(qū)、網(wǎng)絡服務器設備區(qū)、系統(tǒng)調試維護修理區(qū)、軟件開發(fā)區(qū)和空調電源設備區(qū)。對于網(wǎng)絡機房的日常管理,網(wǎng)絡管理員的任務是:掌管機房數(shù)據(jù)通信電纜布線狀況,在增減設備時確保布線合理,管理維護便利;掌管機房設備供電線路支配,在增減設備時留意負載的合理配置;管理網(wǎng)絡機房的溫度、濕度和通風狀況,供應適合的工作環(huán)境;確保網(wǎng)絡機房內各種設備的正常運轉;確保網(wǎng)絡機房符合防火平安要求,火警監(jiān)測系統(tǒng)工作正常,滅火措施有效;實行措施,在外部供電意外中斷和恢復時,實現(xiàn)在無人值守狀況下保證網(wǎng)絡設備平安運行。另外,保持機房干凈有序,按時記錄網(wǎng)絡機房運行日志,制訂網(wǎng)絡機房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行,也是網(wǎng)絡管理員的日常基本職責。

網(wǎng)絡配置面面觀

在計算機網(wǎng)絡建設的過程中,完成了網(wǎng)絡基礎設施的硬件安裝,網(wǎng)絡僅僅是在硬件上連通。沒有軟件環(huán)境的支持它仍舊不能對一般用戶供應任何服務。因此,網(wǎng)絡管理員需要首先對網(wǎng)絡進行一系列配置操作。網(wǎng)絡配置實際可以分為兩大類型:網(wǎng)絡系統(tǒng)配置和網(wǎng)絡應用配置。前者是搭建網(wǎng)絡的系統(tǒng)環(huán)境,后者是為用戶供應應用環(huán)境。

網(wǎng)絡系統(tǒng)配置是指網(wǎng)絡設備硬件連網(wǎng)參數(shù)配置和網(wǎng)絡軟件配置。網(wǎng)絡管理員在進行網(wǎng)絡系統(tǒng)配置時,所涉及的配置內容主要包括網(wǎng)絡主干設備通信參數(shù)配置、廣域網(wǎng)通信路由配置、局域網(wǎng)操作系統(tǒng)配置、客戶系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡平安配置和網(wǎng)絡管理配置。

網(wǎng)絡主干設備通信參數(shù)配置是將網(wǎng)絡中全部設備在軟件上連通的第一步。網(wǎng)絡主干設備在硬件安裝完成后,網(wǎng)絡管理員需要利用硬件設備上的掌握臺端口,接入一臺計算機,通過計算機終端軟件使用其內置的管理軟件系統(tǒng),對其通信參數(shù)進行配置。

網(wǎng)絡主干設備配置的簡單程度與網(wǎng)絡的規(guī)模以及設備類型有關。簡潔的單用途設備可能已經(jīng)內置配備好連網(wǎng)通信參數(shù),可以直接連接使用。而一個由多臺交換機組成的分層管理的計算機網(wǎng)絡,假如支持多種網(wǎng)絡通信協(xié)議和管理掌握協(xié)議,配置就可能非常簡單。網(wǎng)絡管理員不但需要分別熟識這些設備的內置管理系統(tǒng),把握配置操作,還應當把握如何對配置好的系統(tǒng)參數(shù)進行備份保存,以便當由于人為緣由或設備緣由破壞了原來的配置參數(shù)時,能夠快速進行系統(tǒng)恢復。

當所建立的計算機網(wǎng)絡需要與外部計算機網(wǎng)絡連接時,不論所連接的網(wǎng)絡是專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡或者公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡,網(wǎng)絡管理員都需要進行廣域網(wǎng)通信配置。依據(jù)與外部網(wǎng)絡連接的方式和所使用的設備,配置操作各種各樣。假如是通過專用硬件路由器對外連接,通常需要使用路由器內置的管理系統(tǒng)進行參數(shù)配置,操作方式類似對網(wǎng)絡交換機的配置。假如是通過一般計算機或服務器上的軟件路由建立的對外連接,則需要對該計算機軟件系統(tǒng)進行參數(shù)配置。

一個機構內部建立的計算機網(wǎng)絡通常采納的是局域網(wǎng)技術。因此,在網(wǎng)絡主干通信設備配置完成后,網(wǎng)絡管理員還需要安裝選定的局域網(wǎng)操作系統(tǒng)并進行配置操作。局域網(wǎng)操作系統(tǒng)通常安裝在一臺服務器上。局域網(wǎng)操作系統(tǒng)配置的內容主要包括服務器本身連網(wǎng)參數(shù)配置、網(wǎng)絡使用環(huán)境配置、網(wǎng)絡管理環(huán)境配置、網(wǎng)絡系統(tǒng)管理員和操作員配置、一般網(wǎng)絡用戶和用戶組的建立及其網(wǎng)絡資源使用權限配置、高層網(wǎng)絡通信協(xié)議配置、網(wǎng)絡系統(tǒng)資源與系統(tǒng)服務配置等。

在完成了局域網(wǎng)系統(tǒng)平臺的配置之后,網(wǎng)絡管理員的下一個任務是為用戶配置客戶端系統(tǒng)和網(wǎng)絡連接。客戶端操作系統(tǒng)的選擇原則,一是要依據(jù)用戶工作需要和用戶計算機硬件配置水平,二是要依據(jù)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)平臺對客戶端系統(tǒng)的支持力量。網(wǎng)絡連接配置的主要內容為客戶端網(wǎng)絡適配器驅動程序的配置、網(wǎng)絡通信協(xié)議的配置和網(wǎng)絡連接參數(shù)的配置。

當整個網(wǎng)絡配置完成,經(jīng)過測試可以正常工作后,就可以依據(jù)網(wǎng)絡規(guī)劃與設計要求進行網(wǎng)絡平安配置了。網(wǎng)絡平安配置以管理掌握局域網(wǎng)與外部網(wǎng)絡的通信連接為主,同時兼顧監(jiān)察管理局域網(wǎng)內部的用戶行為。網(wǎng)絡平安配置首先是系統(tǒng)防火墻的配置,它可能是一臺特地的設備,可能由配置了防火墻功能的路由器兼任,也可能是由安裝在一臺計算機上的防火墻軟件構成。無論何種形式,都需要進行參數(shù)配置操作。另外,防火墻是一種跨接兩個網(wǎng)絡的設備。在進行軟件參數(shù)配置以前,首先要確保它的硬件系統(tǒng)工作正常。

網(wǎng)絡系統(tǒng)配置中還有一個特別重要的內容,就是網(wǎng)絡管理配置。假如局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接,為了使得我們的網(wǎng)絡能夠成為互聯(lián)網(wǎng)的一個組成部分,就需要通過互聯(lián)網(wǎng)接入機構為它申請互聯(lián)網(wǎng)域名和ip地址,并且建立、配置用于互聯(lián)網(wǎng)的dns域名服務器。另外,為了便于網(wǎng)絡管理員能夠實時監(jiān)督整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行狀況和排查網(wǎng)絡故障,甚至遠程管理、掌握和操作網(wǎng)絡中的通信設備,很多具有肯定規(guī)模的網(wǎng)絡還配備了特地的網(wǎng)絡管理軟件。它又需要安裝在指定的計算機上,經(jīng)過配置后才能夠使用。

在完成了網(wǎng)絡系統(tǒng)配置后,網(wǎng)絡管理員建立的用戶就可以使用自己的用戶名稱和所得到的用戶入網(wǎng)登錄密碼進入網(wǎng)絡。當用戶入網(wǎng)以后能夠得到哪些服務,可以使用那些網(wǎng)絡共享資源,還需要網(wǎng)絡管理員進一步供應。這就是網(wǎng)絡資源共享及應用配置。

通過網(wǎng)絡共享資源是建設網(wǎng)絡的主要目的之一,資源共享可分為硬件資源和信息資源共享兩類,其中信息資源共享主要是通過網(wǎng)絡應用系統(tǒng)實現(xiàn)的。而硬件設備的網(wǎng)絡共享可以提高其利用率,極大的節(jié)省公用設備的投資費用。在考慮設備共享方案時,網(wǎng)絡管理員需要考慮共享設備的種類與布局,并依據(jù)不同設備的用途以及單位管理規(guī)定來配置相關用戶及用戶組的使用權限與范圍。

網(wǎng)絡應用系統(tǒng)可以分為兩類。一類是通用網(wǎng)絡應用系統(tǒng),另一類是專用網(wǎng)絡應用系統(tǒng)配置。

通用網(wǎng)絡應用系統(tǒng)是指通常全部網(wǎng)絡用戶都要用到的網(wǎng)絡服務,如電子郵件服務、網(wǎng)絡信息掃瞄服務、網(wǎng)站信息發(fā)布服務、網(wǎng)絡文件傳輸服務、遠程計算機系統(tǒng)登錄服務等。

假如網(wǎng)絡管理員要向用戶供應自己管理的電子郵件服務,就必需選購相應的郵件服務器軟件,將特定的計算機或服務器配置成為郵件服務器。管理員必需把握郵件服務器的配置、運行和管理技術,管理好郵件服務器的用戶和服務。

假如網(wǎng)絡管理員要向用戶供應基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡信息掃瞄服務(web信息掃瞄服務),則必需為用戶配置訪問互聯(lián)網(wǎng)的方式。假如網(wǎng)絡的使用管理機構出于平安或管理上的緣由,不允許網(wǎng)內用戶直接訪問互聯(lián)網(wǎng),就需要建立訪問網(wǎng)關。訪問網(wǎng)關可以對用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)進行掌握、管理和計費,可以在用戶與互聯(lián)網(wǎng)不直接連接狀況下,對用戶供應透亮?????的互聯(lián)網(wǎng)信息代理訪問服務。因此,供應這類互聯(lián)網(wǎng)信息訪問服務需要網(wǎng)絡管理員選購特地的軟件安裝在網(wǎng)絡內特地的計算機上,并且經(jīng)過參數(shù)配置后才能實現(xiàn)。

假如需要建立自己管理的網(wǎng)站信息發(fā)布服務,網(wǎng)絡管理員就需要在網(wǎng)絡中建立網(wǎng)站服務器,在服務器上安裝、配置運行基于web的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)軟件。

至于網(wǎng)絡文件傳輸服務和遠程計算機系統(tǒng)登錄服務等常見的網(wǎng)絡信息服務,假如不需要建立自己供應服務的服務器,網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的缺省配置經(jīng)常就可以滿意用戶的需要。

以上列舉的僅僅是常見通用網(wǎng)絡應用系統(tǒng)。通用的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)通常都有商品化軟件,或作為網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的組成部分,一般都要經(jīng)過配置才能夠供應服務。

專用的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)是指使用機構為某一特別應用目的,特地開發(fā)的用于特定業(yè)務的軟件系統(tǒng)。這類系統(tǒng)通常安裝在網(wǎng)絡中的特地服務器上。網(wǎng)絡管理員的責任是幫助應用系統(tǒng)的管理員完成各種網(wǎng)絡參數(shù)配置,使得這些系統(tǒng)能夠順當?shù)耐ㄟ^網(wǎng)絡供應服務。

作為一個合格的網(wǎng)絡管理員,你需要有寬敞的技術背景學問,需要嫻熟把握各種系統(tǒng)和設備的配置和操作,需要閱讀和熟記網(wǎng)絡系統(tǒng)中各種系統(tǒng)和設備的使用說明書。

網(wǎng)絡管理員的日常工作雖然很繁雜,但是我認為其工作的主要任務有七項,這就是網(wǎng)絡基礎設施管理、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡應用系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡用戶管理、網(wǎng)絡平安保密管理、信息存儲備份管理和網(wǎng)絡機房管理。這些管理涉及到多個領域,每個領域的管理又有各自特定的任務。

【第2篇】網(wǎng)吧服務員崗位工作職責

微笑服務,敬語服務,做到客到有請聲,客問有應聲,客走有送聲,迎客走在前,送客走在后。

1、時刻了解空機的位置及編號,熟識了解本網(wǎng)吧的機器配置便于介紹,嬉戲軟件的安裝狀況。

2、做好網(wǎng)吧的形象宣揚工作,擅長向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機器配置,編號,網(wǎng)吧上機制度和留意事項。

3、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、干凈,落實上一班未能或不能準時完成的工作,核實報表,雙方簽字。

4、工作時堅持站立服務,微笑服務,敬語服務。可視實際狀況適當休息,但每次輪崗休息不得超過15分鐘。

5、看到客人進來,主動和客人熱忱地打招呼,詢問上機意向,并妥當支配需要上機的客人。

6、幫助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理睬員卡,客人結帳時疏導秩序,人多時安撫客人心情,避開跑單和客人不耐煩等。

7、口袋里隨時備好紙筆等用具,幫助前臺登記客人的身份證,以及客人的要求、建議等。

8、隨時保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結賬下機后,要馬上將煙缸清理潔凈;桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭潔凈、歸位;按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞,螺絲是否松動。提示顧客不要遺失隨身物品,并準時做好相關記錄。

9、在不影響其他工作的前提下,每隔15分鐘清理客人桌上雜物,清理時要先說“對不起,打攪一下,請問***還用嗎請問還需要什么飲料食品嗎”

當客人有示意,或在尋望時,要主動過去詢問,以便賜予關心。客人在上機時,適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務,依據(jù)客人要求給以滿意。

10、預先了解客人的需要,避開傾聽客人的閑聊,在不影響服務的狀況下才能適當?shù)呐c客人談天,聯(lián)絡感情。

11、與客人建立良好的關系,熟識老客戶習慣,喜好,不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作看法,準時總結匯報

12、客人正常上機后盡量避開與客人談話及長時間站在客人身后。

13、網(wǎng)吧客滿時,應對客人做急躁的解釋工作和協(xié)調工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。

14、聽從網(wǎng)管支配,協(xié)作網(wǎng)管除塵等。

15、遇到解決不了的問題和機器故障馬上聯(lián)系網(wǎng)管或領班,并具體做好記錄及故障緣由,出問題的時間和解決問題的時間,短時間解決不了的做到追蹤記錄。

16、每20-30分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)狀況,對看黃色網(wǎng)站和*言論的客人馬上制止并必需上報記錄,觀看客人使用機器是否得當,觀看機器是否正常運行。如在本廳消失嚴峻違規(guī)行為沒即時發(fā)覺,將從嚴追究當班服務員,領班責任。

17、時刻保持好網(wǎng)吧臺面衛(wèi)生

18、服務員負責登記本班特別狀況及交接班工作。

19、負責廢品回收處理,可回收廢品丟到指定位置,通知經(jīng)理處理嚴禁私自做主賣掉廢品,

【第3篇】網(wǎng)吧收銀員崗位工作職責

職責一:網(wǎng)吧收銀員崗位職責

1、熟識各級政府及公司有關上網(wǎng)的各項規(guī)定,嫻熟把握以會員制度為核心的各項營銷制度,并負責向客戶解答;

2、熟識收銀臺的各種設備,嫻熟操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件;

3、負責網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接;

4、對待客人主動熱忱,必需做到唱收唱付;

5、收到客人發(fā)送的懇求服務的信息,應準時賜予回復和轉告相關人員為客人供應服務;

6、收銀員在工作中,顧客在時間未到時退回包時段卡(包夜卡,包早場卡,包機卡),應當時結帳,不得轉給下一位顧客。如未按規(guī)定履行,一經(jīng)發(fā)覺,嚴厲?處理,帶班經(jīng)理負連帶責任

7、負責清理網(wǎng)吧收銀臺內的衛(wèi)生并保持干凈潔凈;

8、仔細核對、填寫交接班記錄本;

9、不得將私人物品隨便擺放收銀臺;

10、不得在收費機、沖點卡機私自安裝運行與工作無關的任何程序,一經(jīng)發(fā)覺嚴厲?處理;

11、不得在收費機、沖點卡機私自插接u盤、mp3、手機等外接設備,一經(jīng)發(fā)覺嚴厲?處理;

12、上班期間禁止攜帶手機上崗。

13、定時廣播公益廣告;

14、完成帶班經(jīng)理臨時交辦的工作。

職責二:網(wǎng)吧收銀員崗位職責

1、仔細接待顧客,必需做到微