商務禮儀二二

商務禮儀

儀容儀表言行舉止

商務禮儀商務禮儀商務禮儀

儀容儀表言行舉止

商務禮儀儀容儀表

商務禮儀

商務禮儀儀容儀容儀表儀表（著裝、飾品）儀容銷售是信心的傳遞！銷售的兩個層面!自信來自內(nèi)在和外在，內(nèi)在需修煉和磨礪，先做好外在！原則：干凈、整潔、成熟、端莊頭發(fā)：長度、潔凈度（每天清洗）、發(fā)型發(fā)式。臉部：皮膚要健康清潔。男士一般要每天刮臉，女士應該定期美容。眉毛眼睛：眼角潔凈、眼鏡商務禮儀儀容儀容商務禮儀儀容儀容鼻子：黑頭、油、鼻孔、鼻毛嘴唇：殘留物口腔：牙齒（清潔）、口氣（上班前不應喝酒或吃有異味食品）手指：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪；指甲縫內(nèi)贓物。女性職員不涂指甲油，涂要盡量用淡色。露出衣服的手和手臂：干凈

商務禮儀儀表儀容儀表儀表（著裝、飾品）儀容

原則：挺括合體；貼和環(huán)境、場合的要求；符合身份；體現(xiàn)個人風格；男士穿品牌，女士穿時尚商務禮儀著裝著裝商務禮儀男士著裝關于男士著裝西裝：應該是深色的（藏南色、黑色）襯衫：以白色為主，淺藍色帶細致條紋的也好；無論是什么顏色，襯衫的領子和袖口不得有污穢，在商務活動中不要挽起袖口，同時在正式的場合男士別穿短袖；襯衫袖口應露出西裝外約1-2公分，襯衫衣領應高出西裝衣領0.5-1公分；領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；系領帶時，襯衫的紐扣必須全部系上；領帶的顏色應該比襯衫的顏色深，打好的領帶長度應該剛好到皮帶扣上；商務禮儀男士著裝關于男士著裝紐扣：穿雙排扣的西裝時，上衣的紐扣應該全部系上；穿著單排扣的西裝時，無論是兩?？邸⑷？?，當站立時，除了最后一粒不系外，其他應該全部系上；r如果是四粒扣，只扣中間兩粒；坐下時，單排扣的西裝扣子必須全部解開，這樣可以防止西裝起褶皺；無論是站著還是坐著，單排扣西裝的最后一?？凼怯肋h不扣的；系扣解扣順序；鞋：正式場合最好穿系鞋帶的皮鞋；應保持清潔；皮鞋的顏色與皮帶一致；不得穿帶釘子的鞋；襪子：男士深色為首選；飾品：男士除結(jié)婚戒指，一般不要戴飾品；色彩：不超過3種。商務禮儀男男士士著裝男士商務著裝裝的典型問題題襯衫、領帶及及西裝的配色色問題襯衫太瘦襯衫領口敞得得太大西裝袖子過長長西裝配運動鞋鞋或運動式皮皮鞋褲腿太短褲腿管太大白色襪子商務禮儀男男士士著裝男士商務著裝裝的幾點建議議如果可以,應穿得講究些些上衣扎進褲子子時的講究總是保持清潔潔衛(wèi)生如果對去拜訪訪的場合不熟熟悉,應盡量穿得保保守些永遠不要帶表表示宗教和政政治含義的標標牌,除非你能完全全確信對方會會很欣賞.不要在頭發(fā)上上帶閃光的或或有油污的東東西正式場合不要要穿短袖襯衫衫領帶很重要的的，它是尊嚴嚴和責任的象象征不要帶沒有意意義的手飾，，比如大的戒戒指和粗手鏈鏈隨身總帶著一一個公文包如果有條件，，帶一條名貴貴的領帶無論何時，可可能的話都不不要忘了最后后照一照鏡子子。從中或許許你會發(fā)現(xiàn)某某些先前忽視視了的不對頭頭的地方，比比如發(fā)型有點點不正，襯衫衫上有個疵點點什么。商務禮儀男男士著裝裝男士商務著裝裝示范商務禮儀女女士士著裝關于女士著裝裝第一印象來自自初次見面時時的最初30秒。在這30秒中，對方得得到的印象基基本是由你的的儀表傳遞的的，而服裝占占據(jù)了儀表的的80%。女士的商務著著裝，可以不不像男士那樣樣受顏色的限限制，但款式式還是要選擇擇簡潔、大方方的；在比較較莊重的正式式商務場合中中，建議女士士穿著深色的的西服套裝；；套裝的首選選是裙裝，其其次是褲裝；；搭配的襯衣衣最好是純色色的，顏色以以淡雅為佳；；在正式的商商務場合中，，無論什么季季節(jié)，正式的的商務套裝都都必須是長袖袖的。商務禮儀儀女女士著著裝關于女士士著裝商務禮儀儀女女士著著裝關于女士士著裝鞋子可可以以選擇中中高跟的的，船鞋鞋最適合合搭配女女士的職職業(yè)套裝裝；露出出腳趾和和腳后跟跟的涼鞋鞋并不適適合商務務場合；；鞋子的的顏色最最好與手手提包一一致，并并且要與與衣服的的顏色相相協(xié)調(diào)。。襪子穿穿職職業(yè)裝時時，女士士最好穿穿絲襪，，肉色的的絲襪可可以搭配配任何服服裝。穿穿深色套套裝時也也可以搭搭配黑色色絲襪，，但切忌忌搭配漁漁網(wǎng)、暗暗花之類類過于性性感的絲絲襪。絲絲襪的長長度很重重要，切切忌穿裙裙子時搭搭配短絲絲襪。職業(yè)裙裝裝的裙子子應該長長及膝蓋蓋，坐下下時直筒筒裙會自自然向上上縮短，，如果裙裙子縮上上后離膝膝蓋的長長度超過過10厘米，就就表示這這條裙子子過短或或過窄。。商務禮儀女女士士著裝關于女士著裝裝配飾商務場合中，，職業(yè)女士佩佩戴的飾物與與服裝要協(xié)調(diào)調(diào)搭配，款式式簡單、精致致，飾物不宜宜過多，最好好保持在三件件以內(nèi)；長頭發(fā)的女士士可以佩戴簡簡單的發(fā)夾，，切忌夸張的的頭飾；職業(yè)女性應該該化淡妝，這這樣不僅可以以讓自己看起起來更美麗、、更精神，同同時也表達了了對他人的尊尊重。溫馨小貼士：：絲襪容易劃破破，所以女士士在穿著絲襪襪時，手提包包中應該有一一兩雙備用絲絲襪。商務禮儀女女士士著裝關于女士著裝裝外套過緊或過過于時尚化；；不可可以以休休閑閑裝裝代代替替商商務務裝裝；；不可可以以內(nèi)內(nèi)衣衣外外穿穿或或外外現(xiàn)現(xiàn)；；衣扣扣、、衣衣領領要要系系到到位位，，不不要要太太低低；；商務務活活動動中中，，女女士士要要穿穿套套裙裙，，任任何何情況況下下都都要要有有領領子子、、袖袖子子服裝裝搭搭配配要要協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，以以同同色色系系為為首首選選；；襪子子：：不不要要過過短短、、兩兩截截腿腿、、不不要要有有破破損損、、以以肉肉色色、、淺淺清清色色為為首首選選；；皮鞋鞋不不要要太太高高或或太太細細，，以以淺淺口口船船鞋鞋為為首首選選；；手表表：：女女士士盡盡量量不不選選擇擇時時裝裝表表；；色彩彩：：不不超超過過3種。。商務務禮禮儀儀女女士士著著裝裝女士士商商務務著著裝裝的的典典型型問問題題外套套過過緊緊或或過過于于時時裝裝化化以休休閑閑裝裝、、禮禮裝裝代代替替商商務務裝裝夏裝裝太太薄薄，，缺缺少少質(zhì)質(zhì)感感；；夏夏裝裝太太透透整身身襯襯裙裙；；領領口口過過低低長筒筒襪襪：：破破損損鞋跟跟：：過過高高過過細細商務禮儀女女士士著裝女士商務著裝裝的幾點建議議從事業(yè)務活動動的場合總要要著西服套裙裙總應穿中上檔檔次的服裝總是穿中性色色調(diào)的,如肉色、灰色色、白色的長長筒襪在襯衣或裙裝裝外總要套一一件外套永遠不要成為為辦公室里的的第一號穿時時裝的人不要在辦公室室穿編織類褲褲裝不要著“男性性化”的服裝裝要是拎公文包包的話就不要要再拎坤包不要穿長裙（（過及腿肚子子的那種），，雨衣除外，，或是在長裙裙外套一件外外套亦可不要帶時尚性性的小飾物應使自己的工工作著裝不受受時裝潮流影影響過大不要在辦公室室里脫上衣（（茄克衫）帶副考究的眼眼鏡商務禮儀女女士著著裝女士商務著裝裝示范商務禮儀女女士著著裝女士商務著裝裝示范商務禮儀儀儀表飾品原則：簡潔、、得體手鐲：未婚單單只右手，已已婚單只左左手或兩只；；結(jié)婚戒指：戴戴到合適的位位置；女士手包：跨跨在手臂上；；耳飾：不要戴戴過大的耳環(huán)環(huán)、耳墜；項鏈：不要過過于粗大；男用飾品：手手表、領帶、、錢夾、公文文包……皮帶：黑、棕棕色，寬度不不超過3厘米；言行舉止儀容儀表商務禮儀言言行舉舉止商務禮儀商務禮儀言言行行舉止言行行舉舉止止身姿眼神表情接送握手共乘電電梯座位安安排交換名名片遞茶用餐敬酒敲門\開關門門商務禮禮儀言言行行舉止止言行行舉舉止止身姿——站姿：：挺胸胸收腹腹含頜頜、目目光平平視前前方、、兩手手掌順順握放放于小小腹前前、、兩腿腿分開開（不不超肩肩寬））女士士應兩兩腿并并立；；——坐姿：：男、、女（（關于于踩凳凳子））——行——蹲——引導：：手勢勢、眼眼神、、身位位商務禮禮儀言言行行舉止止言行行舉舉止止眼神——自信的的眼神神、贊贊賞的的眼神神、智智慧的的眼神神、思思考的的眼神神、期期待的的眼神神、信信任的的眼神神、同同理的的眼神神——交談時時眼神神的落落點商務禮禮儀言言行行舉止止言行行舉舉止止表情——自然的的微笑笑——輕松的的表情情商務禮禮儀言言行行舉止止言行行舉舉止止接送——接車：：（接接上級級或貴貴賓））主動上上前開開門，，手遮遮頭，，問候候；（平級級）等等客戶戶自己己走出出車，，主動動上前前握手手問候候；車輛停穩(wěn)之前前的注意事項項；開車門的的學問；——路上引導、站站位（引導的的人和陪同的的人）——上下樓梯的身身位——送：送到什么位置置？臨別話述述、握手、揮揮手商務禮儀言言行行舉止言行舉止止握手——身位——眼神——表情——手勢、力量：：男、女商務禮儀言言行行舉止言行舉止止共乘電梯先按電梯，讓讓客人先進。。若客人不止止一人時，可可先進電梯，，一手按“開開”，一手按按住電梯側(cè)門門，對客人禮禮貌地說：““請進！”進入電梯后，，按下客人要要去的樓層數(shù)數(shù)。側(cè)身面對對客人。如無無旁人，可略略做寒暄。如如有他人，應應主動詢問去去幾樓，并幫幫忙按下。到目的地后，，一手按“開開”，一手做做請出的動作作，說：“到到了，您先請請！”客人走走出電梯后，，自己立即步步出電梯，在在前面引導方方向。商務禮儀言言行行舉止言行舉止止座位安排（座次、安排的的先后順序）——會談座位：雙邊會談通常常用長方形、、橢圓形桌子子。賓主相對對而坐，以正正門為準，主主人占背門一一側(cè)，客人面面向正門，主主談人居中。。其它人員按按禮賓順序左左右排列。多多邊會談，，座位可擺成成圓形、方形形等。——乘車座位：：按職位位高低分1234——就餐座位：主主人、貴賓、、接待負責人人商務禮儀交交換換名片交換名片的禮禮儀名片放在什么么地方？——襯衣左側(cè)口袋袋或西裝的內(nèi)內(nèi)側(cè)口袋。——口袋不要因為為放置名片而而鼓起來?！灰獙⒚欧旁谘澊铩！ｐB(yǎng)成一個基本本的習慣：——會客前檢查和和確認名片夾夾內(nèi)是否有足足夠的名片商務禮儀交交換換名片交換名片的禮禮儀如何遞交名片片？——雙手的拇指、食指指和中指合攏攏，拿著名片片的兩側(cè)，使使對方好接拿拿，遞交于對對方的胸前。。要求正面朝朝上！如何接拿名片片？——雙手接拿，認認真過目，然然后放入自己己名片夾的上上端?！瑫r交換名片片時，可以右右手遞名片，，左手接名片片。商務務禮禮儀儀交交換換名名片片交換換名名片片禮禮儀儀的的禁禁忌忌———無意意識識地地玩玩弄弄對對方方的的名名片片。?！褜Ψ椒矫欧湃肴胙澭澏刀道锢?。?！攬鰣鲈谠趯Ψ椒矫仙蠈憣憘鋫渫率虑榍?。?！扔谟谏仙纤舅鞠蛳蚩涂腿巳诉f遞交交名名片片。。商務禮儀儀言言行舉舉止言行舉舉止止遞茶——手勢——茶杯擺放放位置、、杯耳朝朝向——加茶的學學問（身身位、量量）——遞茶禁忌忌：單手手推杯、、捏背口口等商務禮儀儀言言行舉舉止言行舉舉止止用餐——中餐：使用公筷筷。給其其他人夾夾菜的時時候，要要特別注注意用公公筷——喝湯、吃吃面的講講究（（如如果只有有一碗湯湯）——西餐：主菜需要要用刀切切割，一一次切一一塊食用用?！鏃l用叉叉子卷食食?！葴珪r不不要發(fā)出出聲音。?！姘糜檬炙合孪滦K放放入口中中，不可可用嘴啃啃食?！_使用用餐具及及使用順順序?！貌屯戤叜?，刀叉叉放置方方法。商務禮儀言言行舉止止言行舉舉止敬酒——作為參與者者，要做到到客隨主便便；作為主主辦方，要要學會尊重他人人習慣；——敬酒的順序序：接待方方人員敬酒酒順序、敬敬酒對象的的順序（一般情況下下，敬酒應應以年齡大大小、職位位高低、賓賓主身份為為先后順序序，一定要要充分考慮慮好敬酒的的順序，分分明主次））；——敬酒的手勢勢、身體語語言——祝酒辭——敬酒時喝的的量：不碰碰杯、碰杯——把握尺度

商務禮儀言言行舉止止言行舉舉止敬酒右手端起酒酒杯，或者者用右手拿拿起酒杯后后，再以左左手托扶杯杯底，面帶帶微笑，目目視其他特特別是自己己的祝酒對對象，嘴里里同時說著著祝福的話話。碰杯杯的時候，，應該讓自自己的酒杯杯低于對方方的酒杯，，表示你對對對方的尊尊敬。用酒酒杯杯底輕輕碰桌面，，也可以表表示和對方方碰杯。當當你離對方方比較遠時時，完全可可以用這種種方式代勞勞。1、眾歡同樂樂，切忌私私語2、瞄準賓主主，把握大大局3、語言得當當，詼諧幽幽默4、勸酒適度度，切莫強強求商務禮儀言言行舉止止言行舉舉止敲門/開關門——敲門的音量量、節(jié)奏控控制——開門的節(jié)奏奏——進門后關門門的身姿、、手勢——出門后關門門打呵欠打噴嚏握手自信的眼神神、贊贊賞賞的的眼眼神神、、智智慧慧的的眼眼神神、、思思考考的的眼眼神神、、期期待待的的眼眼神神、、信信任任的的眼眼神神、、同同理理的的眼眼神神點頭頭微微笑笑背后后數(shù)數(shù)鈔鈔票票??！點頭頭加加微微笑笑！！然然后后加加一一句句““來來了了””讓高高貴貴的的客客戶戶回回歸歸到到人人性性上上來來,銷售售也也就就簡簡單單得得多多了了，，否否則則就就會會障障礙礙重重重重！！職業(yè)業(yè)著著裝裝所以我們們需要透透過包括括表像、、行為、、態(tài)度等等，來表表達自己己出的素養(yǎng)。課后練習習眼神的訓訓練握手的訓訓練點頭微笑笑的訓練練生活習慣慣的訓練練——在生活中中去培養(yǎng)養(yǎng)好習慣慣祝大家成成功謝謝大家家9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:41:2909:41:2909:4112/22/20229:41:29AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2209:41:2909:41Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。09:41:2909:41:2909:41Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2209:41:2909:41:29December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20229:41:29上上午09:41:2912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:41上上午午12月月-2209:41December22,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/229:41:2909:41:2922December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:41:29上上午午9:41上上午午09:41:2912月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。09:41:2909:41:2909:4112/22/20229:41:29AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2209:41:2909:41Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。09:41:2909:41:2909:41Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:41:2909:41:29December22,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20229:41:29上上午午09:41:2912月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:41上上午12月-2209:41December22,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬