主任培訓(xùn)-面試業(yè)務(wù)員注意事項(xiàng)課件

面試業(yè)務(wù)員注意事項(xiàng)從理論上講，面試可以測評(píng)應(yīng)試者任何素質(zhì)，但由于人員甄選方法都有其長處和短處，揚(yáng)長避短綜合運(yùn)用，則事半功倍，否則就很可能事倍功半。因此，在人員甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評(píng)它最能測評(píng)的內(nèi)容。面試業(yè)務(wù)員注意事項(xiàng)從理論上講，面試可以測評(píng)應(yīng)試者任何?BUSINESS1、儀表風(fēng)度這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。

2、專業(yè)知識(shí)了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充。面試對專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識(shí)的需求。

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。面試測評(píng)的主要內(nèi)容如下

?BUSINESS1、儀表風(fēng)度這是指應(yīng)試者的體型、外貌、?BUSINESS4、口頭表達(dá)能力面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力面試中，應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力主要看應(yīng)試者對主考官所得的問題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。面試測評(píng)的主要內(nèi)容如下

?BUSINESS4、口頭表達(dá)能力面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)?BUSINESS8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10、上進(jìn)心、進(jìn)取心上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。

面試測評(píng)的主要內(nèi)容如下

?BUSINESS8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性自我控制能?BUSINESS11、求職動(dòng)機(jī)了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

12、業(yè)余興趣與愛好應(yīng)試者休閑時(shí)愛從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。

13、面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等。面試測評(píng)的主要內(nèi)容如下

?BUSINESS11、求職動(dòng)機(jī)了解應(yīng)試者為何希望來本單?BUSINESS面試過程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應(yīng)聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關(guān)重要。本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。讀者無需過分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS面試過程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問?BUSINESS問題一：“請你自我介紹一下”

思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

思路:1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、簡單地羅列家庭人口。3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。7、宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題一：“請你自我介紹一下”

思路：?BUSINESS問題四：“你最崇拜誰？”

思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。2、不宜說自己誰都不崇拜。3、不宜說崇拜自己。4、不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。4、不宜說太長的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題四：“你最崇拜誰？”

思路：1、?BUSINESS問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

思路：1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

思路：1、?BUSINESS問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p>

問題九：“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

思路：1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思?BUSINESS問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作?！?/p>

問題十一：“與上級(jí)意見不一是，你將怎么辦？”

思路：1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見?！?、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作?BUSINESS問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>

思路：1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思路：1、基本原則上“投其所好”。2、回答這個(gè)問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個(gè)問題。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?/p>

思?BUSINESS問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”

思路：1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！泵嬖嚰记伞?jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如?BUSINESS問題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”

思路：1、通過應(yīng)聘者對上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。2、最好回避對上級(jí)具體的希望，多談對自己的要求。3、如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。”面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”?BUSINESS問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

思路：1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。”面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什?BUSINESS

同一個(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。最主要是自信,不要緊張。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS同一個(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，?BUSINESS

1、儀表風(fēng)度這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。

2、專業(yè)知識(shí)了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充。面試對專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識(shí)的需求。

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS

1、儀表風(fēng)度這是指應(yīng)試者的體型、外貌?BUSINESS4、口頭表達(dá)能力面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力面試中，應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力主要看應(yīng)試者對主考官所得的問題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS4、口頭表達(dá)能力面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)?BUSINESS8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10、上進(jìn)心、進(jìn)取心上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性自我控制能?BUSINESS11、求職動(dòng)機(jī)了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

12、業(yè)余興趣與愛好應(yīng)試者休閑時(shí)愛從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。

13、面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS11、求職動(dòng)機(jī)了解應(yīng)試者為何希望來本單?BUSINESS1.他們會(huì)讓你簡單介紹一下自己的背景,學(xué)業(yè)和工作的.

2.問你為什么選擇這個(gè)行業(yè),因?yàn)楣鞠Ｍ业揭粋€(gè)了解行業(yè)和市場的人.

3.問你為什么選擇這個(gè)公司,他們會(huì)因此明確你會(huì)在這個(gè)公司工作多久.

4.問你的優(yōu)點(diǎn),為什么可以勝任這個(gè)工作,可以明確你的自我評(píng)價(jià)能力與陳述

能力.

5.問你的薪金期望,很重要的問題,這是自己給自己的物質(zhì)評(píng)價(jià).

6.問你還是否有其他問題要問.這是最可以給HR留下好感的機(jī)會(huì).把你想了解

的問題都問出來,問得多說明你興趣越大,而且說明你細(xì)致.

一般就這么多了,把握好就可以通過.面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS1.他們會(huì)讓你簡單介紹一下自己的背景,學(xué)職業(yè)經(jīng)理人成功要素

1.方法也是生產(chǎn)力

2.世界上任何人都是影響別人和被別人影響的人。領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，是可籍由訓(xùn)練而來…

3.作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)人必須具有表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信，確信組織中的每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo)。職業(yè)經(jīng)理人成功要素1.方法也是生產(chǎn)力

2.世界上任何人職業(yè)經(jīng)理人成功要素

4.職業(yè)經(jīng)理人必備六素質(zhì)（管理之道）：（1）戰(zhàn)地指揮家。越來越多的實(shí)際表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調(diào)鎮(zhèn)住整個(gè)會(huì)議室、不論有多大困難和障礙都能達(dá)到目的的人。（2）胸懷坦蕩。不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，能諒人之短，補(bǔ)人之過。善于傾聽不同的意見，集思廣益。（3）團(tuán)隊(duì)組建、信念的傳播能力。未來的企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)組建者和信念的傳播者——即能夠與雇員建立良好關(guān)系，向員工灌輸忠誠理念的人。（4）感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。（5）“做大夢”的能力。能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見或建議，把握好前進(jìn)的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實(shí)、想得更遠(yuǎn)。（6）同情心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強(qiáng)制人們的意志，而要努力去了解別人，并學(xué)會(huì)尊重別人的感情。

職業(yè)經(jīng)理人成功要素4.職業(yè)經(jīng)理人必備六素質(zhì)（管理之道）：職業(yè)經(jīng)理人成功要素

5.成功經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)習(xí)的12種動(dòng)物精神：（1）盡職的牧羊犬：新新人類最為人詬病的就是缺乏責(zé)任感，作為一個(gè)新人，學(xué)習(xí)建立負(fù)責(zé)任的觀念，會(huì)讓主管、同事覺得孺子可教。抱著多做一點(diǎn)多學(xué)一點(diǎn)的心態(tài)，你很快就會(huì)進(jìn)入狀態(tài)。（2）團(tuán)結(jié)合作的蜜蜂：新人進(jìn)到公司，往往不知如何利用團(tuán)隊(duì)的力量完成工作?，F(xiàn)在的企業(yè)很講究Teamwork，這不但包括藉由團(tuán)隊(duì)、尋求資源，也包含主動(dòng)幫助別人，以團(tuán)體為榮。（3）堅(jiān)忍執(zhí)著的鮭魚：新人由于對自己的人生還不確定，常常三心二意的不知自己將來要做什么。設(shè)定目標(biāo)是首先要做的功課，然后就是堅(jiān)忍執(zhí)著地前行。途中當(dāng)然應(yīng)該停下來檢視一下成果，但變來變?nèi)サ娜?，多半是一事無成。（4）目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁：太多年輕人因?yàn)樨潏D一時(shí)的輕松，而放棄未來可能創(chuàng)造前景的挑戰(zhàn)。要時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己將目標(biāo)放遠(yuǎn)。（5）目光銳利的老鷹：新人首先要學(xué)會(huì)分辨是非，懂得細(xì)心觀察時(shí)勢。一味接受指示、不分對錯(cuò)，將是事倍功半，得不到贊賞和鼓勵(lì)。職業(yè)經(jīng)理人成功要素5.成功經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)習(xí)的12種動(dòng)物精神職業(yè)經(jīng)理人成功要素

（6）腳踏實(shí)地的大象：大象走得很慢，卻是一步一個(gè)腳印，累積雄厚的實(shí)力。新人切忌說得天花亂墜，卻無法一一落實(shí)。腳踏實(shí)地的人會(huì)讓別人有安全感，也愿意將更多的責(zé)任賦予你。（7）忍辱負(fù)重的駱駝：工作壓力、人際關(guān)系，往往是新人無法承受之重。人生的路很漫長，學(xué)習(xí)駱駝負(fù)重的精神，才能安全地抵達(dá)終點(diǎn)。（8）嚴(yán)格守時(shí)的公雞：很多人沒有時(shí)間觀念，上班遲到、無法如期交件等等，都是沒有時(shí)間觀念導(dǎo)致的后果。時(shí)間就是成本，新人時(shí)期養(yǎng)成時(shí)間成本的觀念，有助于日后晉升時(shí)提升工作效率。（9）感恩圖報(bào)的山羊：你可以像海綿一樣吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，但是職場不是補(bǔ)習(xí)班，沒有人有義務(wù)教導(dǎo)你如何完成工作。學(xué)習(xí)山羊反哺的精神，有感恩圖報(bào)的心，工作會(huì)更愉快。職業(yè)經(jīng)理人成功要素（6）腳踏實(shí)地的大象：大象走得很慢，卻是職業(yè)經(jīng)理人成功要素

（10）勇敢挑戰(zhàn)的獅子：對于大案子、新案子勇于承接，對于新人是最好的磨煉。若有機(jī)會(huì)應(yīng)該勇敢挑戰(zhàn)不可能的任務(wù)，藉此累積別人得不到的經(jīng)驗(yàn)，下一個(gè)升職的可能就是你。（11）機(jī)智應(yīng)變的猴子：工作中的流程有些往往是一成不變的，新人的優(yōu)勢在于不了解既有的做法，而能創(chuàng)造出新的創(chuàng)意與點(diǎn)子。一味地接受工作的交付，只能學(xué)到工作方法的皮毛，能思考應(yīng)變的人，才會(huì)學(xué)到方法的精髓。（12）善解人意的海豚：常常問自己：我是主管該怎么辦？有助于吸收處理事情的方法。在工作上善解人意，會(huì)減輕主管、共事者的負(fù)擔(dān)，也讓你更具人緣。職業(yè)經(jīng)理人成功要素（10）勇敢挑戰(zhàn)的獅子：對于大案子、新案職業(yè)經(jīng)理人成功要素

6.龜兔重賽：兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出與烏龜重賽一次。賽跑開始后，烏龜按照規(guī)定線路拼命往前爬，心想：這次我輸定了?？伤浇K點(diǎn)后卻不見兔子。正在納悶之時(shí)，只見兔子氣喘吁吁地跑了過來，原來兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，估計(jì)快到終點(diǎn)了，它抬頭一看，發(fā)覺竟跑錯(cuò)了路，不得不返回重新奔跑，因而還是落在烏龜之后。管理啟示：戰(zhàn)略、路線正確與否至關(guān)重要。從一定意義上說，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是企業(yè)戰(zhàn)略定位的競爭。

7.煮青蛙的故事：將一只青蛙放在大鍋里，里頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然略約可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動(dòng)力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知。管理啟示：企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，企業(yè)最后就會(huì)像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。職業(yè)經(jīng)理人成功要素6.龜兔重賽：兔子與烏龜賽跑輸了以后，職業(yè)經(jīng)理人成功要素

8.所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失?！召悹?/p>

9.管理階層的領(lǐng)導(dǎo)能力是刺激員工努力工作的原動(dòng)力?！吚锥?/p>

10.在公司的管理方面，我是相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收獲就多了?！酌?A.克羅克11.世界上沒有夕陽企業(yè)，只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)?！?/p>

12.在中國，創(chuàng)新就是率先模仿?！?/p>

13.做人就不要做事，做事就不要做人！性格決定命運(yùn),氣量影響格局。——余世維職業(yè)經(jīng)理人成功要素8.所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切職業(yè)經(jīng)理人成功要素

14.管理就是兩件事，一是資源優(yōu)化組合；二是做區(qū)域輪廓，環(huán)境培養(yǎng)。就是老毛說的：“管理就是兩件事，一是出主意，二是用人?！焙玫墓芾碚呤莾烧叩募?。

15.從管理的角度來講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。

16.管理=勤奮+智慧+知識(shí)+心理學(xué)

17.高層管理者：做正確的事中層管理者：正確的做事執(zhí)行層人員：把事做正確。職業(yè)經(jīng)理人成功要素14.管理就是兩件事，一是資源優(yōu)化組合面試業(yè)務(wù)員注意事項(xiàng)從理論上講，面試可以測評(píng)應(yīng)試者任何素質(zhì)，但由于人員甄選方法都有其長處和短處，揚(yáng)長避短綜合運(yùn)用，則事半功倍，否則就很可能事倍功半。因此，在人員甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評(píng)它最能測評(píng)的內(nèi)容。面試業(yè)務(wù)員注意事項(xiàng)從理論上講，面試可以測評(píng)應(yīng)試者任何?BUSINESS1、儀表風(fēng)度這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。

2、專業(yè)知識(shí)了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充。面試對專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識(shí)的需求。

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。面試測評(píng)的主要內(nèi)容如下

?BUSINESS1、儀表風(fēng)度這是指應(yīng)試者的體型、外貌、?BUSINESS4、口頭表達(dá)能力面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力面試中，應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力主要看應(yīng)試者對主考官所得的問題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。面試測評(píng)的主要內(nèi)容如下

?BUSINESS4、口頭表達(dá)能力面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)?BUSINESS8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10、上進(jìn)心、進(jìn)取心上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。

面試測評(píng)的主要內(nèi)容如下

?BUSINESS8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性自我控制能?BUSINESS11、求職動(dòng)機(jī)了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

12、業(yè)余興趣與愛好應(yīng)試者休閑時(shí)愛從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。

13、面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等。面試測評(píng)的主要內(nèi)容如下

?BUSINESS11、求職動(dòng)機(jī)了解應(yīng)試者為何希望來本單?BUSINESS面試過程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應(yīng)聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關(guān)重要。本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。讀者無需過分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS面試過程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問?BUSINESS問題一：“請你自我介紹一下”

思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

思路:1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、簡單地羅列家庭人口。3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。7、宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題一：“請你自我介紹一下”

思路：?BUSINESS問題四：“你最崇拜誰？”

思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。2、不宜說自己誰都不崇拜。3、不宜說崇拜自己。4、不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。4、不宜說太長的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題四：“你最崇拜誰？”

思路：1、?BUSINESS問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

思路：1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

思路：1、?BUSINESS問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p>

問題九：“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

思路：1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思?BUSINESS問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作?！?/p>

問題十一：“與上級(jí)意見不一是，你將怎么辦？”

思路：1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見?！?、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作?BUSINESS問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>

思路：1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思路：1、基本原則上“投其所好”。2、回答這個(gè)問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個(gè)問題。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?/p>

思?BUSINESS問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”

思路：1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！泵嬖嚰记伞?jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如?BUSINESS問題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”

思路：1、通過應(yīng)聘者對上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。2、最好回避對上級(jí)具體的希望，多談對自己的要求。3、如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。”面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”?BUSINESS問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

思路：1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)?！泵嬖嚰记伞?jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什?BUSINESS

同一個(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。最主要是自信,不要緊張。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS同一個(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，?BUSINESS

1、儀表風(fēng)度這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。

2、專業(yè)知識(shí)了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充。面試對專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識(shí)的需求。

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

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1、儀表風(fēng)度這是指應(yīng)試者的體型、外貌?BUSINESS4、口頭表達(dá)能力面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力面試中，應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力主要看應(yīng)試者對主考官所得的問題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS4、口頭表達(dá)能力面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)?BUSINESS8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10、上進(jìn)心、進(jìn)取心上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性自我控制能?BUSINESS11、求職動(dòng)機(jī)了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

12、業(yè)余興趣與愛好應(yīng)試者休閑時(shí)愛從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。

13、面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等。面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS11、求職動(dòng)機(jī)了解應(yīng)試者為何希望來本單?BUSINESS1.他們會(huì)讓你簡單介紹一下自己的背景,學(xué)業(yè)和工作的.

2.問你為什么選擇這個(gè)行業(yè),因?yàn)楣鞠Ｍ业揭粋€(gè)了解行業(yè)和市場的人.

3.問你為什么選擇這個(gè)公司,他們會(huì)因此明確你會(huì)在這個(gè)公司工作多久.

4.問你的優(yōu)點(diǎn),為什么可以勝任這個(gè)工作,可以明確你的自我評(píng)價(jià)能力與陳述

能力.

5.問你的薪金期望,很重要的問題,這是自己給自己的物質(zhì)評(píng)價(jià).

6.問你還是否有其他問題要問.這是最可以給HR留下好感的機(jī)會(huì).把你想了解

的問題都問出來,問得多說明你興趣越大,而且說明你細(xì)致.

一般就這么多了,把握好就可以通過.面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路

?BUSINESS1.他們會(huì)讓你簡單介紹一下自己的背景,學(xué)職業(yè)經(jīng)理人成功要素

1.方法也是生產(chǎn)力

2.世界上任何人都是影響別人和被別人影響的人。領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，是可籍由訓(xùn)練而來…

3.作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)人必須具有表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信，確信組織中的每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo)。職業(yè)經(jīng)理人成功要素1.方法也是生產(chǎn)力

2.世界上任何人職業(yè)經(jīng)理人成功要素

4.職業(yè)經(jīng)理人必備六素質(zhì)（管理之道）：（1）戰(zhàn)地指揮家。越來越多的實(shí)際表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調(diào)鎮(zhèn)住整個(gè)會(huì)議室、不論有多大困難和障礙都能達(dá)到目的的人。（2）胸懷坦蕩。不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，能諒人之短，補(bǔ)人之過。善于傾聽不同的意見，集思廣益。（3）團(tuán)隊(duì)組建、信念的傳播能力。未來的企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)組建者和信念的傳播者——即能夠與雇員建立良好關(guān)系，向員工灌輸忠誠理念的人。（4）感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。（5）“做大夢”的能力。能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見或建議，把握好前進(jìn)的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實(shí)、想得更遠(yuǎn)。（6）同情心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強(qiáng)制人們的意志，而要努力去了解別人，并學(xué)會(huì)尊重別人的感情。

職業(yè)經(jīng)理人成功要素4.職業(yè)經(jīng)理人必備六素質(zhì)（管理之道）：職業(yè)經(jīng)理人成功要素

5.成功經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)習(xí)的12種動(dòng)物精神：（1）盡職的牧羊犬：新新人類最