值機(jī)業(yè)務(wù)與行李運(yùn)輸實(shí)務(wù)（第3版）教案 第5、6章 離港系統(tǒng)指令、解析真情服務(wù)理論和弘揚(yáng)當(dāng)代民航精神

值機(jī)業(yè)務(wù)與行李運(yùn)輸實(shí)務(wù)(第3版)教案課時(shí)授課計(jì)劃年編號(hào):16

班別日期課題第五章離港系統(tǒng)指令(值機(jī)員)第一節(jié)離港系統(tǒng)簡(jiǎn)介目的要求學(xué)習(xí)離港系統(tǒng)的定義及其分類重點(diǎn)離港系統(tǒng)的定義及其分類難點(diǎn)離港系統(tǒng)的分類講授J課時(shí)分配組織教學(xué)5分復(fù)習(xí)舊課分講授新70分小結(jié)鞏固5分布置作業(yè)分其AL10分教學(xué)進(jìn)程及內(nèi)容一、離港系統(tǒng)的定義計(jì)算機(jī)離港控制系統(tǒng)(DepartureControlSystem),簡(jiǎn)稱DCS,是中國(guó)民航引進(jìn)美國(guó)UNISYS公司的航空公司旅客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是值機(jī)工作人員為旅客辦理登機(jī)手續(xù)、實(shí)行登機(jī)控制、配載平衡的強(qiáng)有力的工具。二、分類分為旅客值機(jī)控制(CKI)、配載平衡(LDP)兩大部份。它們?cè)谑褂眠^程中由FDC(FlightDateControl)系統(tǒng)進(jìn)行控制。課時(shí)授課計(jì)劃年編號(hào)：22

班別日期課題第三章行李的檢查和違章行李的處理，第四章行李的運(yùn)輸目的要求掌握客票中行李欄目的填寫，掌握行李牌及行李標(biāo)貼的要求，掌握行李退運(yùn)的要求，行李裝卸和交運(yùn)。重點(diǎn)客票中行李欄目的填寫，掌握行李牌的要求，掌握行李退運(yùn)的要求。難點(diǎn)客票中行李欄目的填寫，行李退運(yùn)。講授、練習(xí)。1課時(shí)分配組織教學(xué)5分復(fù)習(xí)舊課10分講授新課70分小結(jié)鞏固分布置作:業(yè)5分上機(jī)分教學(xué)進(jìn)程及內(nèi)容第一節(jié)：.復(fù)習(xí)違章行李的要求。行李的包裝。.客票中行李欄目的填寫。.行李牌的要求。第一下：.行李標(biāo)貼的要求和案例。.行李的退運(yùn)要求。.行李的裝卸和交付。SK-frhrk裸夕作業(yè)客票中行李欄目的填寫。課后分析學(xué)生反映效果良好。課時(shí)授課計(jì)劃年編號(hào):23班別日期課題第五章特殊行李的運(yùn)輸，第一、第二節(jié)目的要求掌握特殊行李性質(zhì)的三個(gè)層次，掌握航空公司關(guān)于不得作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲罚拗七\(yùn)輸?shù)男欣钗锲?。重點(diǎn)IATA關(guān)于危險(xiǎn)品的9個(gè)大點(diǎn)，不得作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲?。限制運(yùn)輸物品在體積、重量、運(yùn)輸條件的限制。難點(diǎn)IATA關(guān)于危險(xiǎn)品的9個(gè)大點(diǎn)、限制運(yùn)輸物品的限制。講授、練習(xí)。J時(shí)配課分組織教學(xué)5分復(fù)習(xí)舊課10分講授新課70分小結(jié)鞏固分布置作業(yè)5分上機(jī)分教學(xué)進(jìn)程及內(nèi)容第一節(jié)：.特殊行李對(duì)于運(yùn)輸而言的三個(gè)性質(zhì)特點(diǎn)。（對(duì)安全的威脅、污損飛機(jī)，對(duì)運(yùn)輸質(zhì)量的影響、性質(zhì)特殊，對(duì)價(jià)值的影響）.IATA關(guān)于危險(xiǎn)品的9個(gè)分類，和舉例。第一下：.限制運(yùn)輸物品的通用運(yùn)輸限制。.只能作為非交運(yùn)行李的物品。.經(jīng)事先同意可以承運(yùn)的行李。.作為貨物運(yùn)輸?shù)男欣?。HK-k—brk課夕作業(yè)復(fù)習(xí)危險(xiǎn)品的分類，限制物品的限制條件。課后分析學(xué)生反映效果良好。課時(shí)授課計(jì)劃年編號(hào)：24班別日期課題目的要求掌握小動(dòng)物運(yùn)輸?shù)囊螅饨恍糯倪\(yùn)輸要求，易碎物品的運(yùn)輸規(guī)定。掌握不正常行李的運(yùn)輸特點(diǎn)，遲運(yùn)行李的處理。重點(diǎn)小動(dòng)物運(yùn)輸、外交信袋的運(yùn)輸、易碎物品的運(yùn)輸規(guī)定，遲運(yùn)行李。難點(diǎn)小動(dòng)物運(yùn)輸。遲運(yùn)行李判定。講授、練習(xí)。1時(shí)配課分組織教學(xué)5分復(fù)習(xí)舊課10分講授新課70分小結(jié)鞏固分布置作業(yè)5分上機(jī)分教學(xué)進(jìn)程及內(nèi)容第一節(jié)：.復(fù)習(xí)特殊行李對(duì)于運(yùn)輸而言的三個(gè)性質(zhì)特點(diǎn)。.小動(dòng)物運(yùn)輸規(guī)定。第二節(jié)：.外交信袋的運(yùn)輸，擴(kuò)展到自理行李的運(yùn)輸規(guī)定。.易碎物品的運(yùn)輸規(guī)定。結(jié)束正常運(yùn)輸部分。.第六章不正常行李的運(yùn)輸，總論。.第一節(jié)，遲運(yùn)行李。課外復(fù)習(xí)小動(dòng)物運(yùn)輸?shù)囊螅饨恍刨J的運(yùn)輸要求，遲運(yùn)行李的作規(guī)定。業(yè)學(xué)生反映效果良好。CHECK-IN(CKD是一套自動(dòng)控制和記錄旅客登機(jī)活動(dòng)過程的系統(tǒng)。其主要功能是為旅客在始發(fā)地辦理乘機(jī)手續(xù)，自動(dòng)打印登機(jī)牌、行李牌，通過登機(jī)口閱讀器，及時(shí)提取未登機(jī)旅客姓名及其行李牌號(hào)碼，以便及時(shí)找出未登機(jī)旅客或其行李?？梢杂涗浡每退俗暮桨?、航程、座位證實(shí)情況，記錄附加旅客數(shù)據(jù)(如行李重量、中轉(zhuǎn)航站等)，記錄接收旅客情況或?qū)⒙每土袨楹蜓a(bǔ)情況?？梢皂樞蚪邮章每汀⒑蜓a(bǔ)旅客，也可以選擇接收。LOADPLANNING(LDP)主要完成航班配載平衡，打印艙單功能。課外作業(yè)總結(jié)離港系統(tǒng)的定義及其分類效果良好課外作業(yè)總結(jié)離港系統(tǒng)的定義及其分類課時(shí)授課計(jì)劃

班別日期課題第五章離港系統(tǒng)指令（值機(jī)員）第二節(jié)指令介紹目的要求學(xué)習(xí)離港系統(tǒng)的指令：進(jìn)入系統(tǒng)的指令、辦理乘機(jī)手續(xù)的指令重點(diǎn)辦理乘機(jī)手續(xù)的指令難點(diǎn)辦理乘機(jī)手續(xù)的指令講授J課時(shí)分配組織教學(xué)5分復(fù)習(xí)舊課分講授新70分小結(jié)鞏固5分布置作業(yè)分其10分教學(xué)進(jìn)程及內(nèi)容、進(jìn)入系統(tǒng)指令1、$$OPENTIPJ進(jìn)入系統(tǒng)2、DA顯示某終端上各工作區(qū)的使用情況3、SI工作人員輸入工作號(hào)以進(jìn)入系統(tǒng)4、AO暫時(shí)放棄對(duì)工作區(qū)的控制5、AI重新恢復(fù)對(duì)暫放棄的工作區(qū)的控制6、SO將工作號(hào)退出系統(tǒng)年編號(hào)：17

教學(xué)進(jìn)程及內(nèi)容二、辦理乘機(jī)手續(xù)指令1、SI：工作號(hào)/保密號(hào)/級(jí)別/部門代號(hào)進(jìn)號(hào)2、FT：FLT/DATE省略航班在值機(jī)員當(dāng)前的工作區(qū)中設(shè)置一個(gè)缺省航班，則針對(duì)此航班的操作均可簡(jiǎn)化。3、SY：FLT/DATE/CITY查看航班信息顯示航班某登機(jī)地點(diǎn)及到各經(jīng)停站的值機(jī)情況、訂座情況。顯示航班的各種布局，或在航班最后一個(gè)航站顯示整個(gè)航班的各種數(shù)據(jù)。SK-ITbrk裸夕作業(yè)總結(jié)進(jìn)入離港系統(tǒng)的指令課后分析效果良好教師：賈曉慧檢查人：課時(shí)授課計(jì)劃

班別日期課題第五章離港系統(tǒng)指令（值機(jī)員）第二節(jié)指令介紹目的要求學(xué)習(xí)離港系統(tǒng)的指令：辦理乘機(jī)手續(xù)的指令、關(guān)閉系統(tǒng)指令重點(diǎn)辦理乘機(jī)手續(xù)的指令難點(diǎn)辦理乘機(jī)手續(xù)的指令講授J課時(shí)分配組織教學(xué)5分復(fù)習(xí)舊課分講授新70分小結(jié)鞏固5分布置作業(yè)分其10分教學(xué)進(jìn)程及內(nèi)容、辦理乘機(jī)手續(xù)的指令4、未接收旅客之前，用RL：記錄編碼或RN：NAME提取旅客記錄。接收完旅客之后，用FB：BN（登機(jī)號(hào)）或FSN：SEAT提取旅客記錄。5、PA：NUM,ITEM接收旅客例：PA1接收一名無行李旅客PA1,1/10接收一名帶十公斤行李的旅客PA1,UM1接收無人陪伴PA1—4接收多名旅客（序號(hào)為1—4）年編號(hào)：18

教學(xué)進(jìn)程及內(nèi)容6、PU修改旅客記錄（1）修改未接收旅客記錄PU：#1,R1A預(yù)留座位PU：#1,PUPGF預(yù)升艙，#標(biāo)志旅客還沒有到（2）修改已接受旅客記錄PU1,1/1O加一件行李PU1,NAM1LI/LI修改旅客姓名7、PW刪除旅客紀(jì)錄PW：1刪除一名旅客紀(jì)錄PW：1——5刪除多名旅客紀(jì)錄PW1,BAG減去所有行李二、關(guān)閉航班指令航班初始關(guān)閉（值機(jī)柜臺(tái)關(guān)閉）CI航班中間關(guān)閉CCLSK-ITbrk裸夕作業(yè)總結(jié)辦理乘機(jī)手續(xù)的指令、關(guān)閉航班的指令課后分析效果良好教師：賈曉慧檢查人：課時(shí)授課計(jì)劃

年編號(hào)：19

班別日期課題第六章：客運(yùn)電報(bào)第七章：旅客賠償?shù)诙糠中欣钅康囊笳莆湛瓦\(yùn)電報(bào)的基本格式，掌握旅客賠償?shù)幕疽蟆Ｐ欣畈糠郑赫莆招欣畹姆诸惣案黝愋欣钐卣?。重點(diǎn)航務(wù)電報(bào)，旅客服務(wù)電報(bào)。托運(yùn)行李，自理行李，隨身攜帶物品。難點(diǎn)離港系統(tǒng)中電報(bào)。自理行李的要求。教法講授教具時(shí)配課分組織教學(xué)5分復(fù)習(xí)舊課10分講授新課65分小結(jié)鞏固分布置作業(yè)10分上機(jī)分教學(xué)進(jìn)程及內(nèi)容第一節(jié)：.客運(yùn)電報(bào)簡(jiǎn)介。.航務(wù)電報(bào)的目的，要求。.旅客服務(wù)電報(bào)的種類及格式。.離港系統(tǒng)中電報(bào)簡(jiǎn)介。AA*弟一下：.行李運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。.行李運(yùn)輸?shù)闹匾浴?行李的分類。4.各類行李的特點(diǎn)要求。BK-frbrk譚夕作業(yè)復(fù)習(xí)總結(jié)值機(jī)業(yè)務(wù)工作。復(fù)習(xí)行李分類。課后分析學(xué)生反映效果良好。課時(shí)授課計(jì)劃年編號(hào):20班別日期課題第二部分行李：第二章：第三節(jié)：逾重行李票；第四節(jié)：聲明價(jià)值行李。目的要求掌握逾重行李票的填開要求。掌握申明價(jià)值行李的運(yùn)輸要求。重點(diǎn)逾重行李票的填開，聲明價(jià)值附加費(fèi)計(jì)算。難點(diǎn)逾重行李票的填開，聲明價(jià)值附加費(fèi)計(jì)算。講授、練習(xí)。教具時(shí)配課分組織教學(xué)5分復(fù)習(xí)舊課10今、講授新課70分小結(jié)鞏固分布置作業(yè)5分、上機(jī)分教學(xué)進(jìn)程及內(nèi)容第一節(jié)：.逾重行李票格式介紹。.逾重行李票的內(nèi)容介紹。.逾重行李票的填開實(shí)例。.逾重行李票的填開練習(xí)。第一TH.聲明價(jià)值行李特征。運(yùn)輸?shù)囊?guī)定。聲明價(jià)值附加費(fèi)的計(jì)算。4.聲明價(jià)值行李的運(yùn)送電報(bào)。SK-k—hrk裸夕作業(yè)復(fù)習(xí)逾重行李票的填開。復(fù)習(xí)聲明價(jià)值行李的規(guī)定。課后分析學(xué)生反映效果良好。

課時(shí)授課計(jì)劃年編號(hào)：21班別日期課題第三章行李的檢查和違章行李的處理，第四章行李的運(yùn)輸目的要求掌握行李檢查的程序，違章行李的處理。行李運(yùn)輸中的包裝要求、收運(yùn)要求、客票中行李欄目的填寫。重點(diǎn)違章行李的處理，行李的包裝、客票中行李欄目的填寫。難點(diǎn)違章行李的處理、客票中行李欄目的填寫。講授、練習(xí)。1課時(shí)分配組織教學(xué)5