06-組織行為學群體及群體行為課件

群體心理與群體行為第六章.1/8/20231群體心理與群體行為第六章.1/7/20231Part11群體的基本問題1群體的概念4群體結(jié)構(gòu)變量3群體的發(fā)展階段2群體的類型.1/8/20232Part11群體的基本問題1群體的概念4群體結(jié)構(gòu)變量3群體群體（group）：為了實現(xiàn)某個特定的目標，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組成的具有相對穩(wěn)定的關(guān)系模式的集合體。特征：（1）群體中的個體在心理上彼此意識到對方；（2）群體中的個體在行為上相互作用；（3）群體中的個體在角色上有適當分工。1、群體的概念.1/8/20233群體（group）：為了實現(xiàn)某個特定的目標，由兩個或兩個以上人們?yōu)槭裁磿尤肴后w？安全需要地位需要自尊需要情感需要權(quán)力需要實現(xiàn)目標的需要.1/8/20234人們?yōu)槭裁磿尤肴后w？安全需要.1/7/202343、群體的類型正式群體由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務分配很明確的群體。非正式群體既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定，是為了滿足社會交往的需要自然形成的群體。.1/8/202353、群體的類型正式群體非正式群體.1/7/20235群體的基本類型

群體正式群體非正式群體命令型群體任務型群體利益型群體友誼型群體.1/8/20236群體的基本類型群體正式群體非正式群體命令型群體任務型群非正式群體的特征具有濃厚的情感色彩；具有較強的內(nèi)聚力和行為一致性；具有自然涌現(xiàn)的群體領(lǐng)袖；具有自然形成的群體規(guī)范；具有內(nèi)部靈敏的信息溝通渠道.1/8/20237非正式群體的特征具有濃厚的情感色彩；.1/7/202373、群體的發(fā)展階段形成（forming）階段

震蕩（storming）階段

規(guī)范化（norming）階段

執(zhí)行任務（performing）階段

中止（adjourning）階段

.1/8/202383、群體的發(fā)展階段形成（forming）階段.1/7/20群體發(fā)展的階段.1/8/20239群體發(fā)展的階段.1/7/20239間斷－平衡模型.1/8/202310間斷－平衡模型.1/7/2023104、群體結(jié)構(gòu)變量角色規(guī)范地位群體規(guī)模群體構(gòu)成.1/8/2023114、群體結(jié)構(gòu)變量角色.1/7/202311群體結(jié)構(gòu)–角色角色人在某種社會情境種的一系列典型的行為特征。角色期待在一定的情境中某個角色應該做出什么樣的行為。角色認知個體對于自己在某種環(huán)境下應該作出的行為反應的認識。.1/8/202312群體結(jié)構(gòu)–角色角色角色期待角色認知.1/7/202312群體結(jié)構(gòu)–角色(續(xù))角色沖突個體面臨多種角色期待時的情境。角色同一性對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性。.1/8/202313群體結(jié)構(gòu)–角色(續(xù))角色沖突角色同一性.1/7/2023群體結(jié)構(gòu)–規(guī)范群體規(guī)范的類型:績效規(guī)范形象規(guī)范社會約定規(guī)范資源分配規(guī)范規(guī)范群體成員共同接受的一些行為標準。群體規(guī)范的形成:先例從其它情境中借鑒有影響力的成員的表述群體歷史中的重要事件.1/8/202314群體結(jié)構(gòu)–規(guī)范群體規(guī)范的類型:規(guī)范群體規(guī)范的形成:.1/群體結(jié)構(gòu)–地位群體規(guī)范地位公平文化群體成員地位地位別人對群體或群體成員的位置或?qū)哟蔚囊环N社會性的界定。.1/8/202315群體結(jié)構(gòu)–地位群體規(guī)范地位公平文化群體成員地位地位.1群體結(jié)構(gòu)–規(guī)模James小群體的人數(shù)2-7人3人？7人？12人？20人？30人？群體規(guī)模增大，可能要考慮的問題：

→群體資源增加，但這些資源并不一定是有用的資源；

→群體人數(shù)多，成員參加活動和得到獎勵機會減少；

→越需要做大量的組織工作，以協(xié)調(diào)成員的活動；

→群體成員之間的沖突也會增多；

→成員之間彼此了解的程度就會越低。.1/8/202316群體結(jié)構(gòu)–規(guī)模James小群體的人數(shù)2-7人.1/7/2群體規(guī)模與工作效率群體規(guī)模應視群體任務性質(zhì)而定，任何群體都有上下限。當人數(shù)到達一個度時，效率最高，而超過這個度，效率會急劇下降。其它結(jié)論:成員為奇數(shù)的群體比成員為偶數(shù)的群體更受歡迎。7人或9人群體在執(zhí)行任務時，比更大一些的群體或更小一些的群體都更有效。.1/8/202317群體規(guī)模與工作效率群體規(guī)模應視群體任務性質(zhì)而定，任何群體都有群體結(jié)構(gòu)–構(gòu)成群體構(gòu)成群體成員在年齡、性別、教育水平、社會經(jīng)驗、能力、個性、價值觀等方面具有共同性的程度。同質(zhì)性群體異質(zhì)性群體

.1/8/202318群體結(jié)構(gòu)–構(gòu)成群體構(gòu)成同質(zhì)性群體.1/7/202318Part22群體行為特征3從眾行為與去個性化1群體動力論4社會助長與社會懈怠2群體凝聚力與群體士氣.1/8/202319Part22群體行為特征3從眾行為與去個性化1群體動力論4群體動力論KurtLewin創(chuàng)始一個人的行為(B)，是個體內(nèi)在需要(P)和環(huán)境外力(E)相互作用的結(jié)果，可以用函數(shù)式B=f(P，E)來表示。群體領(lǐng)導方式動力群體結(jié)構(gòu)性質(zhì)動力群體組織形式動力群體公約動力.1/8/202320群體動力論KurtLewin創(chuàng)始.1/7/202320群體凝聚力影響因素：成員的同質(zhì)性群體規(guī)模外部影響群體地位目標的達成領(lǐng)導要求群體凝聚力群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中，以及成員與群體目標的一致程度。.1/8/202321群體凝聚力影響因素：群體凝聚力.1/7/202321凝聚力目標一致性高低高高生產(chǎn)率生產(chǎn)率水平中等低低生產(chǎn)率生產(chǎn)率水平低到中等凝聚力對群體生產(chǎn)力的影響.1/8/202322凝聚力目高低高高生產(chǎn)率生產(chǎn)率水平中等低低生產(chǎn)率群體士氣群體士氣是指群體中存在一種齊心協(xié)力、高效率地進行活動的精神狀態(tài)。士氣高昂的群體具備的特征（D.Krech）：（1）群體的團結(jié)來自于內(nèi)部的凝聚力，而不是來自于外部的壓力；（2）群體成員沒有分裂為敵對的小團體的傾向；（3）群體本身具有適應外部變化的能力和處理內(nèi)部沖突的能力；（4）各成員間具有強烈的認同感與歸屬感；（5）每一成員都有明確掌握群體的共同目標；（6）各成員對群體的目標及領(lǐng)導者持肯定的態(tài)度；（7）各成員承認群體的存在價值，并具有維護此群體繼續(xù)存在的傾向。.1/8/202323群體士氣群體士氣是指群體中存在一種齊心協(xié)力、高效率地進行活動生產(chǎn)效率與群體士氣的關(guān)系高低低高生產(chǎn)效率士氣ABC.1/8/202324生產(chǎn)效率與群體士氣的關(guān)系高低低高生產(chǎn)效率士氣ABC.從眾個體在群體的引導或壓力之下，觀念或行為朝向與多數(shù)人相一致的方向變化。從眾的表現(xiàn)表面順從，內(nèi)心接納表面順眾，內(nèi)心拒絕表面不服，內(nèi)心接納從眾行為.1/8/202325從眾從眾的表現(xiàn)從眾行為.1/7/202325從眾行為產(chǎn)生從眾的原因克服偏離焦慮行為參照影響從眾的因素情境的確定性程度個體公開意見的程度個體的個性特征群體的特征.1/8/202326從眾行為產(chǎn)生從眾的原因影響從眾的因素.1/7/202326去個性化產(chǎn)生原因：群體成員匿名性群體責任模糊性去個性化個體參與群體行為，其原有的個性特征完全埋沒在群體之中，成為“沒有個性”的個體。.1/8/202327去個性化產(chǎn)生原因：去個性化.1/7/202327群體規(guī)?？冃谕麑嶋H(由于惰化)社會懈怠一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向。社會懈怠出現(xiàn)原因（1）社會評價的作用（2）社會認知的作用.1/8/202328群體規(guī)?？冃谕麑嶋H(由于惰化)社會懈怠社會懈怠出現(xiàn)原因.避免社會懈怠的策略使群體中的每個個體的貢獻可識別化。使工作任務變得更加重要和有意義。對群體中個體的貢獻實施獎懲。不要將一個群體規(guī)模弄得太大。.1/8/202329避免社會懈怠的策略使群體中的每個個體的貢獻可識別化。.1/7社會助長社會助長（socialfacilitation）：由于別人在場或者與別人一起活動時所帶來的工作效率和績效的提升。社會抑制（socialinhibition）：由于別人在場或者與別人一起活動時所帶來的工作效率和績效的降低。.1/8/202330社會助長社會助長（socialfacilitation）：Part33團隊及團隊建設(shè)3高效團隊的建設(shè)1團隊的概念2團隊的類型.1/8/202331Part33團隊及團隊建設(shè)3高效團隊的建設(shè)1團隊的概念2團團隊的概念什么是團隊？T—TogetherE—EveryoneA—AchieveM—More團隊是指在工作中相互依賴，為特定結(jié)果共同承擔責任的個體的集體，團隊中的成員彼此承諾為他們共同負有責任的績效目標而努力。.1/8/202332團隊的概念什么是團隊？.1/7/202332信息共享中性(有時消極)個體化隨機的或不同的目標協(xié)同配合責任技能集體績效積極個體的或共同的相互補充的工作群體工作團隊工作群體與工作團隊的比較.PrenticeHall,200033Chapter8信息共享目標集體績效工作群體工作團隊工作群體與工作團隊的比較團隊的類型自我管理型團隊通常由10～15人組成，承擔著以前自己的上司所承擔的一些責任。問題解決型團隊由來自同一部門的5到12名員工組成，每周碰頭幾小時來討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境。.1/8/202334團隊的類型自我管理型團隊問題解決型團隊.1/7/202334團隊的類型(續(xù))多功能型團隊由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來到一起的目的是完成一項任務。.1/8/202335團隊的類型(續(xù))多功能型團隊.1/7/202335高效團隊的基本要求.1/8/202336高效團隊的基本要求.1/7/202336◆主席◆企業(yè)員工◆造型師◆

團隊成員

◆開拓者◆資源調(diào)查者

◆監(jiān)控—評價者◆完成者

高績效團隊成員的角色分配

.1/8/202337◆造型師◆團隊成員高績?nèi)后w心理與群體行為第六章.1/8/202338群體心理與群體行為第六章.1/7/20231Part11群體的基本問題1群體的概念4群體結(jié)構(gòu)變量3群體的發(fā)展階段2群體的類型.1/8/202339Part11群體的基本問題1群體的概念4群體結(jié)構(gòu)變量3群體群體（group）：為了實現(xiàn)某個特定的目標，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組成的具有相對穩(wěn)定的關(guān)系模式的集合體。特征：（1）群體中的個體在心理上彼此意識到對方；（2）群體中的個體在行為上相互作用；（3）群體中的個體在角色上有適當分工。1、群體的概念.1/8/202340群體（group）：為了實現(xiàn)某個特定的目標，由兩個或兩個以上人們?yōu)槭裁磿尤肴后w？安全需要地位需要自尊需要情感需要權(quán)力需要實現(xiàn)目標的需要.1/8/202341人們?yōu)槭裁磿尤肴后w？安全需要.1/7/202343、群體的類型正式群體由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務分配很明確的群體。非正式群體既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定，是為了滿足社會交往的需要自然形成的群體。.1/8/2023423、群體的類型正式群體非正式群體.1/7/20235群體的基本類型

群體正式群體非正式群體命令型群體任務型群體利益型群體友誼型群體.1/8/202343群體的基本類型群體正式群體非正式群體命令型群體任務型群非正式群體的特征具有濃厚的情感色彩；具有較強的內(nèi)聚力和行為一致性；具有自然涌現(xiàn)的群體領(lǐng)袖；具有自然形成的群體規(guī)范；具有內(nèi)部靈敏的信息溝通渠道.1/8/202344非正式群體的特征具有濃厚的情感色彩；.1/7/202373、群體的發(fā)展階段形成（forming）階段

震蕩（storming）階段

規(guī)范化（norming）階段

執(zhí)行任務（performing）階段

中止（adjourning）階段

.1/8/2023453、群體的發(fā)展階段形成（forming）階段.1/7/20群體發(fā)展的階段.1/8/202346群體發(fā)展的階段.1/7/20239間斷－平衡模型.1/8/202347間斷－平衡模型.1/7/2023104、群體結(jié)構(gòu)變量角色規(guī)范地位群體規(guī)模群體構(gòu)成.1/8/2023484、群體結(jié)構(gòu)變量角色.1/7/202311群體結(jié)構(gòu)–角色角色人在某種社會情境種的一系列典型的行為特征。角色期待在一定的情境中某個角色應該做出什么樣的行為。角色認知個體對于自己在某種環(huán)境下應該作出的行為反應的認識。.1/8/202349群體結(jié)構(gòu)–角色角色角色期待角色認知.1/7/202312群體結(jié)構(gòu)–角色(續(xù))角色沖突個體面臨多種角色期待時的情境。角色同一性對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性。.1/8/202350群體結(jié)構(gòu)–角色(續(xù))角色沖突角色同一性.1/7/2023群體結(jié)構(gòu)–規(guī)范群體規(guī)范的類型:績效規(guī)范形象規(guī)范社會約定規(guī)范資源分配規(guī)范規(guī)范群體成員共同接受的一些行為標準。群體規(guī)范的形成:先例從其它情境中借鑒有影響力的成員的表述群體歷史中的重要事件.1/8/202351群體結(jié)構(gòu)–規(guī)范群體規(guī)范的類型:規(guī)范群體規(guī)范的形成:.1/群體結(jié)構(gòu)–地位群體規(guī)范地位公平文化群體成員地位地位別人對群體或群體成員的位置或?qū)哟蔚囊环N社會性的界定。.1/8/202352群體結(jié)構(gòu)–地位群體規(guī)范地位公平文化群體成員地位地位.1群體結(jié)構(gòu)–規(guī)模James小群體的人數(shù)2-7人3人？7人？12人？20人？30人？群體規(guī)模增大，可能要考慮的問題：

→群體資源增加，但這些資源并不一定是有用的資源；

→群體人數(shù)多，成員參加活動和得到獎勵機會減少；

→越需要做大量的組織工作，以協(xié)調(diào)成員的活動；

→群體成員之間的沖突也會增多；

→成員之間彼此了解的程度就會越低。.1/8/202353群體結(jié)構(gòu)–規(guī)模James小群體的人數(shù)2-7人.1/7/2群體規(guī)模與工作效率群體規(guī)模應視群體任務性質(zhì)而定，任何群體都有上下限。當人數(shù)到達一個度時，效率最高，而超過這個度，效率會急劇下降。其它結(jié)論:成員為奇數(shù)的群體比成員為偶數(shù)的群體更受歡迎。7人或9人群體在執(zhí)行任務時，比更大一些的群體或更小一些的群體都更有效。.1/8/202354群體規(guī)模與工作效率群體規(guī)模應視群體任務性質(zhì)而定，任何群體都有群體結(jié)構(gòu)–構(gòu)成群體構(gòu)成群體成員在年齡、性別、教育水平、社會經(jīng)驗、能力、個性、價值觀等方面具有共同性的程度。同質(zhì)性群體異質(zhì)性群體

.1/8/202355群體結(jié)構(gòu)–構(gòu)成群體構(gòu)成同質(zhì)性群體.1/7/202318Part22群體行為特征3從眾行為與去個性化1群體動力論4社會助長與社會懈怠2群體凝聚力與群體士氣.1/8/202356Part22群體行為特征3從眾行為與去個性化1群體動力論4群體動力論KurtLewin創(chuàng)始一個人的行為(B)，是個體內(nèi)在需要(P)和環(huán)境外力(E)相互作用的結(jié)果，可以用函數(shù)式B=f(P，E)來表示。群體領(lǐng)導方式動力群體結(jié)構(gòu)性質(zhì)動力群體組織形式動力群體公約動力.1/8/202357群體動力論KurtLewin創(chuàng)始.1/7/202320群體凝聚力影響因素：成員的同質(zhì)性群體規(guī)模外部影響群體地位目標的達成領(lǐng)導要求群體凝聚力群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中，以及成員與群體目標的一致程度。.1/8/202358群體凝聚力影響因素：群體凝聚力.1/7/202321凝聚力目標一致性高低高高生產(chǎn)率生產(chǎn)率水平中等低低生產(chǎn)率生產(chǎn)率水平低到中等凝聚力對群體生產(chǎn)力的影響.1/8/202359凝聚力目高低高高生產(chǎn)率生產(chǎn)率水平中等低低生產(chǎn)率群體士氣群體士氣是指群體中存在一種齊心協(xié)力、高效率地進行活動的精神狀態(tài)。士氣高昂的群體具備的特征（D.Krech）：（1）群體的團結(jié)來自于內(nèi)部的凝聚力，而不是來自于外部的壓力；（2）群體成員沒有分裂為敵對的小團體的傾向；（3）群體本身具有適應外部變化的能力和處理內(nèi)部沖突的能力；（4）各成員間具有強烈的認同感與歸屬感；（5）每一成員都有明確掌握群體的共同目標；（6）各成員對群體的目標及領(lǐng)導者持肯定的態(tài)度；（7）各成員承認群體的存在價值，并具有維護此群體繼續(xù)存在的傾向。.1/8/202360群體士氣群體士氣是指群體中存在一種齊心協(xié)力、高效率地進行活動生產(chǎn)效率與群體士氣的關(guān)系高低低高生產(chǎn)效率士氣ABC.1/8/202361生產(chǎn)效率與群體士氣的關(guān)系高低低高生產(chǎn)效率士氣ABC.從眾個體在群體的引導或壓力之下，觀念或行為朝向與多數(shù)人相一致的方向變化。從眾的表現(xiàn)表面順從，內(nèi)心接納表面順眾，內(nèi)心拒絕表面不服，內(nèi)心接納從眾行為.1/8/202362從眾從眾的表現(xiàn)從眾行為.1/7/202325從眾行為產(chǎn)生從眾的原因克服偏離焦慮行為參照影響從眾的因素情境的確定性程度個體公開意見的程度個體的個性特征群體的特征.1/8/202363從眾行為產(chǎn)生從眾的原因影響從眾的因素.1/7/202326去個性化產(chǎn)生原因：群體成員匿名性群體責任模糊性去個性化個體參與群體行為，其原有的個性特征完全埋沒在群體之中，成為“沒有個性”的個體。.1/8/202364去個性化產(chǎn)生原因：去個性化.1/7/202327群體規(guī)?？冃谕麑嶋H(由于惰化)社會懈怠一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向。社會懈怠出現(xiàn)原因（1）社會評價的作用（2）社會認知的作用.1/8/202365群體規(guī)?？冃谕麑嶋H(由于惰化)社會懈怠社會懈怠出現(xiàn)原因.避免社會懈怠的策略使群體中的每個個體的貢獻可識別化。使工作任務變得更加重要和有意義。對群體中個體的貢獻實施獎懲。不要將一個群體規(guī)模弄得太大。.1/8/202366避免社會懈怠的策略使群體中的每個個體的貢獻可識別化。.1/7社會助長社會助長（socialfacilitation）：由于別人在場或者與別人一起活動時所帶來的工作效率和績效的提升。社會抑制（socialinhibition）：由于別人在場或者與別人一起活動時所帶來的工作效率和績效的降低。.1/8/202367社會助