企業(yè)公司員工培訓(xùn)課件：日常行為規(guī)范培訓(xùn)

員工日常行為規(guī)范管理制度培訓(xùn)演講人：多多LOGO員工日常行為規(guī)范管理制度培訓(xùn)演講人：多多LOGO1保護約束激勵沒有規(guī)矩，不成方圓規(guī)矩、制度、規(guī)范有法可依、有法必依保護約束激勵沒有規(guī)矩，不成方圓規(guī)矩、制度、規(guī)范有法可依、有法2第一章行為規(guī)范的總則第二章行為規(guī)范的內(nèi)容第三章行為規(guī)范的執(zhí)行

目錄壹叁肆肆貳叁目錄第一章行為規(guī)范的總則第二章行為規(guī)范的內(nèi)容第三章行為規(guī)301總則01總則4第一條目的為加強公司管理，規(guī)范公司員工日常工作行為，提高工作效率，維護公司良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本規(guī)范.第二條適用范圍1、所有經(jīng)本公司正式錄用的人員、試用人員、因業(yè)務(wù)需要而歸口管理的人員均適用。2、臨時來公司處理業(yè)務(wù)的外來人員在相關(guān)范圍內(nèi)適用。與其進行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的公司員工應(yīng)負責(zé)做好提示引導(dǎo)工作。第一章員工行為規(guī)范總則第一條目的第一章員工行為規(guī)范總則502內(nèi)容02內(nèi)容6第三條辦公環(huán)境第四條辦公秩序第五條儀容儀表第六條工作禮儀第七條工作態(tài)度第二章員工行為規(guī)范內(nèi)容第三條辦公環(huán)境第四條辦公秩序第五條儀容儀表第六條7第三條辦公環(huán)境每位員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持室內(nèi)清潔無雜物垃圾，物品擺放整齊有序。桌面和墻壁不得隨意做任何標記，不得隨意粘貼或懸掛物品。如有需要應(yīng)向行政部提出申請，由行政部核準。愛護公司的公共辦公環(huán)境和設(shè)施，搬運物品時候應(yīng)注意做好防護措施，避免碰撞損壞墻壁、地面、辦公區(qū)綠化植物或其他辦公設(shè)施。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、空調(diào)、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向行政部報修，以便及時解決問題。第三條辦公環(huán)境每位員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時84.各類文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。長時間離開辦公室，桌面不得有書籍、稿紙和文件等。個人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置于公眾視線內(nèi)。5.嚴禁攜帶任何熱熟食品以及有濃烈氣味的食品進入公司辦公區(qū)域，以及盛裝此類食品的包裝盒、袋均不得帶入公司丟棄，避免污染辦公區(qū)域環(huán)境，以及防止蟻蟲鼠害等蔓延。6.公司公共辦公區(qū)域，除茶水間之外，均為無煙辦公區(qū)域。為了內(nèi)部員工共同的利益，嚴禁在茶水間以外的任何辦公區(qū)域吸煙。4.各類文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面9第四條辦公秩序1、遵守公司考勤管理制度，不得遲到、早退、曠工。按時打指紋上下班，做好外出登記工作。2、遵守公司基本規(guī)章制度，按時參加公司的培訓(xùn)、會議及其他活動。配合相關(guān)部門按流程進行各項業(yè)務(wù)，如工作匯報、財務(wù)報銷、績效考核、獎勵處罰等。對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為都要予以追究。3、在辦公室工作時間內(nèi)不得將腳抬高放在桌子椅子上、坐在桌子或矮柜上。4、為確保辦公環(huán)境的安靜有序，在辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低手機鈴聲，打電話時應(yīng)盡量降低音量，以免影響他人工作。5、進入辦公室自覺講普通話，禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。第四條辦公秩序1、遵守公司考勤管理制度，不得遲到、早退、106、工作時間內(nèi)要堅守工作崗位，不應(yīng)無故離崗、串崗。職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室）或通過公司內(nèi)線電話、辦公網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行工作談話的，時間一般不應(yīng)超過五分鐘。7、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。未經(jīng)允許不得擅自翻閱他人的資料和動用他人的辦公設(shè)備。不得打探和回答與自己工作無關(guān)的人和事。8、辦公時間不使用公司設(shè)備從事與工作無關(guān)的的事（包括打電話、聽音樂、看電影、玩游戲等），如有特殊情況需提前請示說明。6、工作時間內(nèi)要堅守工作崗位，不應(yīng)無故離崗、串崗。職員間的工119、凡公司正式會議，手機保持靜音，不得隨意接聽電話。嚴禁在任何會議上吃東西，包括咀嚼口香糖之類的東西。10、工作時間嚴禁接待與工作無關(guān)人員，無關(guān)人員嚴禁在辦公室逗留閑聊；11、如遇來訪公務(wù)客人，前臺應(yīng)禮貌相迎、做好來訪登記，并及時通知尋訪對象。然后按照要求帶來訪客人至?xí)h室等待，或引導(dǎo)客人到尋訪對象辦公室，不得任由客人在辦公區(qū)域隨意走動。9、凡公司正式會議，手機保持靜音，不得隨意接聽電話。嚴禁在任12第五條儀容儀表1.員工在工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌。面容整潔大方，舉止得體。女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。男士不許剃光頭，不準漂染或留怪異的發(fā)型，不準不修邊幅。2.工作時間須穿統(tǒng)一工作服，并確保服裝干凈、整潔。嚴禁奇裝異服上崗，不得在辦公室及公共場合穿拖鞋。第五條儀容儀表1.員工在工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌133、員工上班應(yīng)佩戴員工名牌在左胸前，端正統(tǒng)一，不得歪扭。4、工作時候應(yīng)做到精神飽滿、自然大方，不因為個人的情緒影響本人或其他人的工作。5、工作期間盡量不吃異味較大的食物，并保持牙齒清潔，口腔清新6、禁止在上班和午餐時間飲酒，或非工作原因的醉酒上班。3、員工上班應(yīng)佩戴員工名牌在左胸前，端正統(tǒng)一，不得歪扭。14第六條工作禮儀1、微笑服務(wù)：無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)，應(yīng)保持良好的態(tài)度，耐心應(yīng)答，不可言語冒犯對方。2.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。打電話要簡潔，并注意禮貌用語。重要電話作好接聽記錄。代接同事電話，請做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達，以免影響正常工作。3、有事需面見集團主要領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)經(jīng)過秘書的通傳，經(jīng)允許后進入。有工作需要進入其他人員辦公室時候，無論房門是否關(guān)閉，應(yīng)先輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進入，進入或退出時候關(guān)門，不能大力、粗暴。第六條工作禮儀1、微笑服務(wù)：無論是接待公司內(nèi)部同事還是接154、員工每天早上第一次相見時相互問好。遇見領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)或檢查工作時，應(yīng)起立向領(lǐng)導(dǎo)問好并具實回答領(lǐng)導(dǎo)的問話。5、不得在前臺、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。4、員工每天早上第一次相見時相互問好。遇見領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)16第七條工作態(tài)度1、公司員工要從自身做起，營造健康、積極向上的組織氛圍，保持真誠的人際關(guān)系。在公司內(nèi)不得吵鬧斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序。2、公司提倡正直誠實，并保留審核所提供的個人資料的權(quán)利。員工請務(wù)必保證所提供的個人資料的真實性，如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。3、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，不得以分工不明推諉。第七條工作態(tài)度1、公司員工要從自身做起，營造健康、積極向174、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。5、經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款、票據(jù))必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。6、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。4、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外187、嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。8、任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。7、嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工1903執(zhí)行03執(zhí)行20第八條制度的修訂和解釋該制度的修訂、解釋、培訓(xùn)均由人力資源部負責(zé)。第九條制度的監(jiān)督執(zhí)行集團辦公室、人力資源部、行政部負責(zé)制度執(zhí)行的聯(lián)合監(jiān)督檢查。各單位領(lǐng)導(dǎo)對本單位員工的具體行為負直接監(jiān)督管理責(zé)任。公司員工如發(fā)現(xiàn)其他員工有違反此規(guī)定的行為也應(yīng)及時予以提醒、制止和報告。第三章行為規(guī)范的執(zhí)行第八條制度的修訂和解釋第三章行為規(guī)范的執(zhí)行21企業(yè)公司員工培訓(xùn)課件：日常行為規(guī)范培訓(xùn)22第十條違規(guī)處罰

1、凡有違反以上日常行為規(guī)范人員按《獎罰制度》規(guī)定進行處罰。2、受到處罰的當(dāng)事人所在單位的負責(zé)人，也須追究其管理失責(zé)之過，給予同等處罰。3、對違規(guī)人員進行處罰的權(quán)限歸集團監(jiān)管辦所有。對檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)的人員應(yīng)告知集團監(jiān)管辦，依據(jù)《獎罰制度》開具處罰通知單，并對違規(guī)人員進行批評教育，處罰單報違規(guī)人分管領(lǐng)導(dǎo)審核、集團執(zhí)行總裁以上領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。4、如處罰結(jié)果是需要罰款的，須在當(dāng)天以內(nèi)以現(xiàn)金形式交財務(wù)部收款。財務(wù)出納應(yīng)依據(jù)處罰通知單收款，并在處罰單對應(yīng)欄簽字。第十條違規(guī)處罰

1、凡有違反以上日常行為規(guī)范人員按《獎罰23望各級管理人員以身作則，以自己的一言一行去教育員工，“子帥已正，孰敢不正”，自覺遵守公司的各項規(guī)定，帶頭執(zhí)行落實好公司和各項規(guī)章制度，為企業(yè)的發(fā)展展示自己的才華，去體現(xiàn)自己的人生價值！望公司各位員工以公司發(fā)展為己任，自覺遵守公司的各項規(guī)定，把公司的規(guī)章制度變成自己的行為習(xí)慣，為企業(yè)的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的力量?！盁o情的制度，有情的管理”望各級管理人員以身作則，以自己的一言一行去24員工日常行為規(guī)范謝謝觀看演講人：多多LOGO員工日常行為規(guī)范謝謝觀看演講人：多多LOGO25員工日常行為規(guī)范管理制度培訓(xùn)演講人：多多LOGO員工日常行為規(guī)范管理制度培訓(xùn)演講人：多多LOGO26保護約束激勵沒有規(guī)矩，不成方圓規(guī)矩、制度、規(guī)范有法可依、有法必依保護約束激勵沒有規(guī)矩，不成方圓規(guī)矩、制度、規(guī)范有法可依、有法27第一章行為規(guī)范的總則第二章行為規(guī)范的內(nèi)容第三章行為規(guī)范的執(zhí)行

目錄壹叁肆肆貳叁目錄第一章行為規(guī)范的總則第二章行為規(guī)范的內(nèi)容第三章行為規(guī)2801總則01總則29第一條目的為加強公司管理，規(guī)范公司員工日常工作行為，提高工作效率，維護公司良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本規(guī)范.第二條適用范圍1、所有經(jīng)本公司正式錄用的人員、試用人員、因業(yè)務(wù)需要而歸口管理的人員均適用。2、臨時來公司處理業(yè)務(wù)的外來人員在相關(guān)范圍內(nèi)適用。與其進行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的公司員工應(yīng)負責(zé)做好提示引導(dǎo)工作。第一章員工行為規(guī)范總則第一條目的第一章員工行為規(guī)范總則3002內(nèi)容02內(nèi)容31第三條辦公環(huán)境第四條辦公秩序第五條儀容儀表第六條工作禮儀第七條工作態(tài)度第二章員工行為規(guī)范內(nèi)容第三條辦公環(huán)境第四條辦公秩序第五條儀容儀表第六條32第三條辦公環(huán)境每位員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持室內(nèi)清潔無雜物垃圾，物品擺放整齊有序。桌面和墻壁不得隨意做任何標記，不得隨意粘貼或懸掛物品。如有需要應(yīng)向行政部提出申請，由行政部核準。愛護公司的公共辦公環(huán)境和設(shè)施，搬運物品時候應(yīng)注意做好防護措施，避免碰撞損壞墻壁、地面、辦公區(qū)綠化植物或其他辦公設(shè)施。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、空調(diào)、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向行政部報修，以便及時解決問題。第三條辦公環(huán)境每位員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時334.各類文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。長時間離開辦公室，桌面不得有書籍、稿紙和文件等。個人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置于公眾視線內(nèi)。5.嚴禁攜帶任何熱熟食品以及有濃烈氣味的食品進入公司辦公區(qū)域，以及盛裝此類食品的包裝盒、袋均不得帶入公司丟棄，避免污染辦公區(qū)域環(huán)境，以及防止蟻蟲鼠害等蔓延。6.公司公共辦公區(qū)域，除茶水間之外，均為無煙辦公區(qū)域。為了內(nèi)部員工共同的利益，嚴禁在茶水間以外的任何辦公區(qū)域吸煙。4.各類文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面34第四條辦公秩序1、遵守公司考勤管理制度，不得遲到、早退、曠工。按時打指紋上下班，做好外出登記工作。2、遵守公司基本規(guī)章制度，按時參加公司的培訓(xùn)、會議及其他活動。配合相關(guān)部門按流程進行各項業(yè)務(wù)，如工作匯報、財務(wù)報銷、績效考核、獎勵處罰等。對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為都要予以追究。3、在辦公室工作時間內(nèi)不得將腳抬高放在桌子椅子上、坐在桌子或矮柜上。4、為確保辦公環(huán)境的安靜有序，在辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低手機鈴聲，打電話時應(yīng)盡量降低音量，以免影響他人工作。5、進入辦公室自覺講普通話，禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。第四條辦公秩序1、遵守公司考勤管理制度，不得遲到、早退、356、工作時間內(nèi)要堅守工作崗位，不應(yīng)無故離崗、串崗。職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室）或通過公司內(nèi)線電話、辦公網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行工作談話的，時間一般不應(yīng)超過五分鐘。7、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。未經(jīng)允許不得擅自翻閱他人的資料和動用他人的辦公設(shè)備。不得打探和回答與自己工作無關(guān)的人和事。8、辦公時間不使用公司設(shè)備從事與工作無關(guān)的的事（包括打電話、聽音樂、看電影、玩游戲等），如有特殊情況需提前請示說明。6、工作時間內(nèi)要堅守工作崗位，不應(yīng)無故離崗、串崗。職員間的工369、凡公司正式會議，手機保持靜音，不得隨意接聽電話。嚴禁在任何會議上吃東西，包括咀嚼口香糖之類的東西。10、工作時間嚴禁接待與工作無關(guān)人員，無關(guān)人員嚴禁在辦公室逗留閑聊；11、如遇來訪公務(wù)客人，前臺應(yīng)禮貌相迎、做好來訪登記，并及時通知尋訪對象。然后按照要求帶來訪客人至?xí)h室等待，或引導(dǎo)客人到尋訪對象辦公室，不得任由客人在辦公區(qū)域隨意走動。9、凡公司正式會議，手機保持靜音，不得隨意接聽電話。嚴禁在任37第五條儀容儀表1.員工在工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌。面容整潔大方，舉止得體。女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。男士不許剃光頭，不準漂染或留怪異的發(fā)型，不準不修邊幅。2.工作時間須穿統(tǒng)一工作服，并確保服裝干凈、整潔。嚴禁奇裝異服上崗，不得在辦公室及公共場合穿拖鞋。第五條儀容儀表1.員工在工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌383、員工上班應(yīng)佩戴員工名牌在左胸前，端正統(tǒng)一，不得歪扭。4、工作時候應(yīng)做到精神飽滿、自然大方，不因為個人的情緒影響本人或其他人的工作。5、工作期間盡量不吃異味較大的食物，并保持牙齒清潔，口腔清新6、禁止在上班和午餐時間飲酒，或非工作原因的醉酒上班。3、員工上班應(yīng)佩戴員工名牌在左胸前，端正統(tǒng)一，不得歪扭。39第六條工作禮儀1、微笑服務(wù)：無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)，應(yīng)保持良好的態(tài)度，耐心應(yīng)答，不可言語冒犯對方。2.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。打電話要簡潔，并注意禮貌用語。重要電話作好接聽記錄。代接同事電話，請做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達，以免影響正常工作。3、有事需面見集團主要領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)經(jīng)過秘書的通傳，經(jīng)允許后進入。有工作需要進入其他人員辦公室時候，無論房門是否關(guān)閉，應(yīng)先輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進入，進入或退出時候關(guān)門，不能大力、粗暴。第六條工作禮儀1、微笑服務(wù)：無論是接待公司內(nèi)部同事還是接404、員工每天早上第一次相見時相互問好。遇見領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)或檢查工作時，應(yīng)起立向領(lǐng)導(dǎo)問好并具實回答領(lǐng)導(dǎo)的問話。5、不得在前臺、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。4、員工每天早上第一次相見時相互問好。遇見領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)41第七條工作態(tài)度1、公司員工要從自身做起，營造健康、積極向上的組織氛圍，保持真誠的人際關(guān)系。在公司內(nèi)不得吵鬧斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序。2、公司提倡正直誠實，并保留審核所提供的個人資料的權(quán)利。員工請務(wù)必保證所提供的個人資料的真實性，如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。3、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，不得以分工不明推諉。第七條工作態(tài)度1、公司員工要從自身做起，營造健康、積極向424、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。5、經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款、票據(jù))必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。6、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。4、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外437、嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。8、任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。7、嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作