助理人力資源管理師培訓(xùn)（招聘績效薪酬）課件

招聘配置+績效管理+薪酬管理秦峰report1234@助理人力資源管理師培訓(xùn)

招聘配置+績效管理+薪酬管理秦峰助理人力資源管理師培訓(xùn)

成人學(xué)習(xí)與兒童學(xué)習(xí)不同目標(biāo)明確、功利性強(qiáng)注意力易分散建構(gòu)性學(xué)習(xí)、有常識(shí)機(jī)械記憶力下降、依靠意義記憶和反復(fù)復(fù)習(xí)理論基礎(chǔ)偏弱、時(shí)間有限成人學(xué)習(xí)與兒童學(xué)習(xí)不同目標(biāo)明確、功利性強(qiáng)我們的辦法學(xué)會(huì)讀書——兩天課程、三章學(xué)習(xí)利用常識(shí)養(yǎng)成思考方法團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)猜測(cè)出題思路練習(xí)解題技巧（最后兩講）我們的辦法學(xué)會(huì)讀書——兩天課程、三章考點(diǎn)分布（基礎(chǔ)知識(shí)）基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容鑒定總比重可能的分值安排第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

20%20%第二章勞動(dòng)法20%第三章現(xiàn)代企業(yè)管理20%第四章管理心理與組織行為20%第五章人力資源開發(fā)與管理20%小計(jì)

100%相關(guān)知識(shí)

第一章人力資源規(guī)劃80%15%第二章招聘與配置20%第三章培訓(xùn)與開發(fā)15%第四章績效管理15%第五章薪酬管理20%第六章勞動(dòng)關(guān)系管理15%小計(jì)

100%考點(diǎn)分布（基礎(chǔ)知識(shí)）基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容鑒定總比重可能的分值安排第一考點(diǎn)分布（專業(yè)能力）第一章人力資源規(guī)劃

100%

15%第二章招聘與配置20%第三章培訓(xùn)與開發(fā)15%第四章績效管理15%第五章薪酬管理20%第六章勞動(dòng)關(guān)系管理15%小計(jì)

100%考點(diǎn)分布（專業(yè)能力）第一章人力資源規(guī)劃

15%第二章招聘與配招聘、績效與薪酬在人力資源管理實(shí)踐中的位置績效管理工作分析和工作評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理計(jì)劃招聘錄用甄選薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)招聘、績效與薪酬在人力資源管理實(shí)踐中的位置績效管理工作分析和第二章招聘與配置1.招聘1.1招聘渠道（知識(shí)）和招聘方法（技能）1.2初步篩選（知識(shí)+技能）1.3面試（知識(shí)+技能）1.4其他選拔方法（知識(shí)+技能）1.5錄用決策（技能）招聘活動(dòng)評(píng)估（技能）配置3.1空間配置（知識(shí)+技能）3.2時(shí)間配置（知識(shí)+技能）第二章招聘與配置1.招聘[K]組織招聘有哪些渠道？[K]內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？[K]外部招聘的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？外部和內(nèi)部（p69）4+5（p69-70）3+5（p71）[K]組織招聘有哪些渠道？外部和內(nèi)部（p69）2007.5()不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。(A)激勵(lì)性強(qiáng)(B)適應(yīng)較快

(C)準(zhǔn)確性高(D)費(fèi)用較高外部招募的不足主要體現(xiàn)在()。

(A)進(jìn)入角色慢(B)篩選的難度大且時(shí)間長

(C)招募成本高(D)影響內(nèi)部員工的積極性

(E)決策風(fēng)險(xiǎn)大DABCDE2007.5()不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。DABCDE[K]選擇內(nèi)部或外部招募的原則？高級(jí)管理人員優(yōu)先內(nèi)部招募成長期的組織應(yīng)廣開外部招募渠道外部環(huán)境劇烈變化時(shí)，采用內(nèi)外結(jié)合的招募方式（p72）[K]選擇內(nèi)部或外部招募的原則？高級(jí)管理人員優(yōu)先內(nèi)部招募[S]選擇招聘渠道的步驟[S]參加招聘會(huì)有哪些程序？[S]內(nèi)部招募有哪些主要方法？4=分析要求、特點(diǎn)、確定來源、選擇方法（p72）6=展位、設(shè)備、人員、協(xié)作者、宣傳、會(huì)后（p72-73）3=推薦、布告、檔案（p73-74）[S]選擇招聘渠道的步驟4=分析要求、特點(diǎn)、確定來源、選擇方2007.5布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于()的招聘。

(A)銷售人員(B)技術(shù)人員

(C)普通職員(D)高層人員C2007.5布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于(招聘渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍內(nèi)部招募推薦法（如主管推薦）熟悉組織和崗位環(huán)境；組織了解；可靠；上級(jí)滿意主觀，受個(gè)人偏見影響；提拔親信布告法招募信息組織內(nèi)廣泛傳播；為職工生涯提供機(jī)會(huì)耗時(shí)，崗位空缺，影響正常運(yùn)營；員工盲目變換工作非管理，普通職員檔案法促進(jìn)組織人力資源檔案建設(shè)外部招募發(fā)布廣告信息發(fā)布迅速；宣傳效果廣泛；應(yīng)聘者數(shù)量大；選擇余地大中介機(jī)構(gòu)人才交流中心針對(duì)性強(qiáng)；費(fèi)用低對(duì)計(jì)算機(jī)、通信專業(yè)熱門人才不適用招聘洽談會(huì)橫向了解行業(yè)人才；選擇余地大難以招到高級(jí)人才獵頭推薦高素質(zhì)人才；對(duì)人才追蹤了解細(xì)致；推薦慎重成功率高服務(wù)費(fèi)高昂高級(jí)管理、技術(shù)人才校園招聘直接見面雙向選擇工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律、管理初級(jí)人才網(wǎng)絡(luò)招聘成本低方便快捷、選擇余地大范圍廣；不收時(shí)空限制；檔案管理便捷熟人推薦信息準(zhǔn)確；錄用后有激勵(lì)效果；成本低裙帶關(guān)系一般人員；專業(yè)人員招聘渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍內(nèi)部招募推薦法（如主管推薦）熟悉組織[S]外部招募有哪些主要方法？[S]校園招聘應(yīng)注意哪些問題？5=廣告、中介、校園、網(wǎng)絡(luò)、熟人（p75-77）4=政策規(guī)定、學(xué)生心理、期待和問題（p77-78）[S]外部招募有哪些主要方法？5=廣告、中介、校園、網(wǎng)絡(luò)、熟2007.5對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是()。(A)人才交流中心(B)獵頭公司

(C)校園招聘廣告(D)網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是()。

(A)校園招聘(B)獵頭公司

(C)熟人推薦(D)檔案篩選BA2007.5對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是(

網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括()。

(A)成本較低(B)選擇余地大，涉及范圍廣

(C)方便快捷(D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制

(E)成功率高ABCD網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括()。

(A)成本較低(B)[S]參加招聘會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？[K]筆試的類型和適用范圍？[K]筆試有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

4=檔次、對(duì)象、組織者、宣傳（p78）一般知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、性格和興趣（p78-79）信度效度、規(guī)模、時(shí)間；壓力、客觀性；全面性（p79）[S]參加招聘會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？4=檔次、對(duì)象、組織者、宣[S]篩選簡歷有哪些基本方法？[S]如何篩選申請(qǐng)表？[S]筆試方法在現(xiàn)實(shí)中如何應(yīng)用？5=結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、判斷、邏輯性、整體印象（p79-80）3=態(tài)度、與職業(yè)相關(guān)的問題、可疑之處（p80-81）命題、評(píng)閱計(jì)分規(guī)則、閱卷（p81）[S]篩選簡歷有哪些基本方法？5=結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、判斷、邏輯性[K]什么是面試？

[K]面試中了解什么？（面試內(nèi)容）[K]面試的目標(biāo)是什么？最常用、必不可少、99%、直接交談、更多內(nèi)容（p81）組織：背景、能力；應(yīng)聘者：前景、期待（p81-82）豐富多彩面試考官4/應(yīng)聘者5（p82-83）[K]什么是面試？最常用、必不可少、99%、直接交談、更多[S]面試的基本程序有哪些？

[S]如何安排面試環(huán)境？[S]面試有哪些方法？5=準(zhǔn)備、開始、正式、結(jié)束、評(píng)價(jià)（

p83-84）舒適、安靜、位置、顏色（p84-85）初步面試/診斷面試、結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化面試（p85-86）[S]面試的基本程序有哪些？5=準(zhǔn)備、開始、正式、結(jié)束、[S]面試提問有哪些來源？[S]面試提問中有哪些類型？[S]面試提問的技巧工作說明書、個(gè)人資料（

p86）開放、封閉、清單、假設(shè)、重復(fù)、確認(rèn)、BD（p88）自然、避免誤解、問題安排（p87）[S]面試提問有哪些來源？工作說明書、個(gè)人資料（p86）2007.5面試不能夠考核應(yīng)聘者的()。

(A)交流能力(B)風(fēng)度氣質(zhì)

(C)衣著外貌(D)科研能力()讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。

(A)清單式提問(B)開放式提問

(C)舉例式提問(D)封閉式提問DB2007.5面試不能夠考核應(yīng)聘者的()。

(A)交2007.5在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望()

(A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛

(B)充分了解自己所關(guān)心的問題

(C)被理解、尊重，被公平對(duì)待

(D)決定是否愿意到該單位工作

(E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力面試問題的提問方式包括()

(A)開放式提問(B)舉例式提問

(C)封閉式提問(D)重復(fù)式提問

(E)假設(shè)式提問ABCDEABCDE2007.5在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望()

(A[S]面試中應(yīng)當(dāng)注意的問題[K]除了面試，還有哪些其他選拔方法？[K]能力測(cè)驗(yàn)有哪些？引導(dǎo)性提問、有矛盾的問題、求職動(dòng)機(jī)、語言風(fēng)格、非言語信息（

p89）測(cè)驗(yàn)法：人格、興趣、能力、情境模擬（p90）普通能力傾向、特殊職業(yè)能力、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能（p90）[S]面試中應(yīng)當(dāng)注意的問題引導(dǎo)性提問、有矛盾的問題、求職動(dòng)機(jī)[K]情境模擬測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)[S]常用的情境模擬測(cè)驗(yàn)有哪些？[S]公文筐測(cè)驗(yàn)有哪些步驟？[S]LGD有哪些步驟？全面、節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)；設(shè)計(jì)難度（

p91）公文筐測(cè)驗(yàn)、LGD、角色扮演（p92-93）發(fā)給文件、介紹背景、處理文件、定量考核（p92）無議程，根據(jù)案例討論、根據(jù)行為評(píng)分（p92-93）[K]情境模擬測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)全面、節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)；設(shè)計(jì)難度（2007.5在情景模擬測(cè)試方法中，()經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。

(A)決策模擬競賽法(B)即席發(fā)言法

(C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(D)公文筐測(cè)試D2007.5在情景模擬測(cè)試方法中，()經(jīng)多年實(shí)踐不2008.5試題如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（10分）2008.5試題如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（10分推薦答案（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法。（1分）（2）討論小組一般由4至6人組成。（2分）（3）不指定誰充當(dāng)主持討論的組長，也不布置議題與議程。

（1分）（4）在小組討論的過程中，測(cè)評(píng)者不出面干預(yù)。（2分）（5）測(cè)評(píng)過程中由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分。（1分）（6）評(píng)分的維度通常是主動(dòng)性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。（1分）（7）要考察的素質(zhì)和能力可以通過被測(cè)者在討論中所扮演角色（如主動(dòng)發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等）的行為來表現(xiàn)的。

（2分）推薦答案（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法。[K]選拔中采用心理測(cè)驗(yàn)法應(yīng)注意的環(huán)節(jié)[S]進(jìn)行選拔決策時(shí)，應(yīng)綜合考慮哪些因素？[S]人員錄用時(shí)主要有哪些策略？隱私保護(hù)、嚴(yán)守程序、限定應(yīng)用結(jié)果（

p93）時(shí)間、信息與工作相關(guān)性、費(fèi)用成本（p94）多重淘汰、補(bǔ)償、綜合（p94-95）請(qǐng)注意權(quán)重的重要性[K]選拔中采用心理測(cè)驗(yàn)法應(yīng)注意的環(huán)節(jié)隱私保護(hù)、嚴(yán)守程序、限[K]錄用決策時(shí)應(yīng)注意的問題[S]招聘評(píng)估主要包括哪些方面？[S]招聘成本包括哪些內(nèi)容？全面衡量、減少?zèng)Q策者、不求全責(zé)備（

p95）成本效益、數(shù)量質(zhì)量；信度效度（p97-99）總成本（直接、間接）、單位成本（

p96）[K]錄用決策時(shí)應(yīng)注意的問題全面衡量、減少?zèng)Q策者、不求全責(zé)備2007.5()是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。

(A)內(nèi)在一致性系數(shù)(B)穩(wěn)定系數(shù)

(C)外在一致性系數(shù)(D)等值系數(shù)()不是效度的基本類型。

(A)內(nèi)容效度(B)預(yù)測(cè)效度

(C)同側(cè)效度(D)結(jié)果效度AD2007.5()是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)[S]招聘中的成本效益分析主要有哪些指標(biāo)？[S]招聘收益成本比是什么意思？[S]招聘中數(shù)量評(píng)估的主要指標(biāo)包括哪些？總成本效益、招募成本效益、選拔成本效益、人員錄用效益（p97）新員工創(chuàng)造價(jià)值與招聘成本之比（p97）錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比（

p97-98）[S]招聘中的成本效益分析主要有哪些指標(biāo)？總成本效益、招募成網(wǎng)絡(luò)招聘招聘會(huì)廣告校園招聘錄用比（%）招聘完成比（%）應(yīng)聘比（%）單位成本（元/人）根據(jù)表2-2計(jì)算（p98）1、哪種招聘渠道找來的人員素質(zhì)有可能最好？2、哪種招聘渠道較好完成了招聘計(jì)劃？3、哪種招聘渠道信息傳播效果最好？4、哪種招聘渠道的單位成本最低？網(wǎng)絡(luò)招聘招聘會(huì)廣告校園招聘錄用比（%）招聘完成比（%）應(yīng)聘比[K]招聘評(píng)估中的信度指標(biāo)有哪些？[K]招聘評(píng)估中的效度指標(biāo)有哪些？穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致系數(shù)、評(píng)分者信度（

p99）預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度（p99）[K]招聘評(píng)估中的信度指標(biāo)有哪些？穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一[S]招募環(huán)節(jié)評(píng)估中有哪些指標(biāo)？[S]甄選環(huán)節(jié)評(píng)估中有哪些指標(biāo)？[S]錄用環(huán)節(jié)評(píng)估的指標(biāo)有哪些？招募渠道吸引力和招募渠道有效性（p100）甄選方法的信度和效度（p100）錄用質(zhì)量（績效、出勤）、職位填補(bǔ)及時(shí)性、用人單位和員工滿意度（p103-104）[S]招募環(huán)節(jié)評(píng)估中有哪些指標(biāo)？招募渠道吸引力和招募渠道有效[S]怎樣評(píng)估面試方法？[S]怎樣評(píng)估LGD？提問有效性、考官專業(yè)性、考官技巧（p101）題目有效性、考官表現(xiàn)（p102-103）[S]怎樣評(píng)估面試方法？提問有效性、考官專業(yè)性、考官技巧（[K]人員配置中應(yīng)當(dāng)遵循哪些基本原理？[K]什么是企業(yè)勞動(dòng)分工？[K]企業(yè)為什么需要?jiǎng)趧?dòng)分工？要素有用、能位對(duì)等、互補(bǔ)增值、動(dòng)態(tài)適應(yīng)、彈性冗余（

p105-107）勞動(dòng)專門化（p107）：一般分工、特殊分工、個(gè)別分工勞動(dòng)效率、工具專門化、發(fā)揮專長、生產(chǎn)進(jìn)度、防止工時(shí)浪費(fèi)（

p107-108）[K]人員配置中應(yīng)當(dāng)遵循哪些基本原理？要素有用、能位對(duì)等、互[K]企業(yè)勞動(dòng)分工有哪些形式？[K]企業(yè)勞動(dòng)分工有哪些原則？職能、專業(yè)、技術(shù)水平（

p108）區(qū)分生產(chǎn)與管理、區(qū)分工藝和工種、區(qū)分準(zhǔn)備和執(zhí)行、區(qū)分基本和輔助、區(qū)分技術(shù)水平、防止分工過細(xì)（p108-109）[K]企業(yè)勞動(dòng)分工有哪些形式？職能、專業(yè)、技術(shù)水平（p10[K]什么是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作？有哪些類型？[K]企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求有哪些？把分工的勞動(dòng)者聯(lián)合起來完成整體任務(wù)（

p109）。包括簡單協(xié)作和復(fù)雜協(xié)作（p109）。固定協(xié)作關(guān)系、鼓勵(lì)簽訂協(xié)作合同、多方保證協(xié)作關(guān)系（p110）[K]什么是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作？有哪些類型？把分工的勞動(dòng)者聯(lián)合起來[K]什么時(shí)候需要組建一個(gè)作業(yè)組來完成任務(wù)？[K]如何做好工作組管理？[K]如何進(jìn)行工作場所組織？作業(yè)需共同完成、大型設(shè)備、工作相關(guān)、便于管理、加強(qiáng)聯(lián)系、無固定工作地（

p110）民主、人員配備、組長、規(guī)模（p111）合理裝備布置、保證秩序環(huán)境、組織供應(yīng)服務(wù)（

p111）[K]什么時(shí)候需要組建一個(gè)作業(yè)組來完成任務(wù)？作業(yè)需共同完成、[K]什么樣的工作場所才是合格的？[S]如何改進(jìn)勞動(dòng)分工過細(xì)的狀況？[S]員工配置的基本方法有幾種？有利于生產(chǎn)、有利于裝備、有利于職工、有利于其他人員（

p112）擴(kuò)大業(yè)務(wù)、充實(shí)業(yè)務(wù)、工作連貫、輪換、小組工作、兼職、個(gè)人包干（p112-113）3種：以人、崗位、雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)（

p113）：讀懂！[K]什么樣的工作場所才是合格的？有利于生產(chǎn)、有利于裝備、[S]什么是員工任務(wù)指派中的匈牙利法？[S]現(xiàn)場管理中的“5S”指的是什么？[S]要想優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境需從哪些方面著手？一種運(yùn)籌學(xué)方法，求解最小化（

p115）：請(qǐng)讀懂。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)（p120-122）照明色彩、噪音控制、溫度濕度、綠化（

p122-123）[S]什么是員工任務(wù)指派中的匈牙利法？一種運(yùn)籌學(xué)方法，求解符合5S活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的工作現(xiàn)場符合5S活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的工作現(xiàn)場大學(xué)宿舍的5S活動(dòng)大學(xué)宿舍的5S活動(dòng)每周一次，6S檢查每周一次，6S檢查2007.5運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況．以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。2007.5運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況．以保證完[K]單班制和多班制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？[K]設(shè)計(jì)靈活的工作時(shí)間有什么好處？[K]輪班組織應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？組織簡單、員工滿意，但廠房設(shè)備空耗；（p125）彈性工作制、非全時(shí)工作、分職制、大班制（p125-126）從生產(chǎn)出發(fā)、平衡人員、交接班制、交差接班、避免疲勞（

p129）[K]單班制和多班制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？組織簡單、員工滿意，但廠[K]如何解決夜班疲勞和效率降低的問題？[S]工作輪班有哪些具體形式？[S]多班制有哪些具體形式？增加休息、縮短夜班次數(shù)（

p129）兩班制、三班制、多班制（p126-128）四八交叉、四六工作制、五班輪休制（p128）[K]如何解決夜班疲勞和效率降低的問題？增加休息、縮短夜班2007.5工作輪班制的主要組織形式有()

(A)混合制(B)三班制

(C)四班制(D)交叉制

(E)兩班制BCE2007.5工作輪班制的主要組織形式有()

(A)第四章績效管理1.績效管理系統(tǒng)1.1績效管理程序（知識(shí)+技能）1.2績效管理系統(tǒng)運(yùn)行（知識(shí)+技能）1.3績效管理系統(tǒng)開發(fā)（知識(shí)+技能）考核方法（知識(shí)+技能）2.1行為主導(dǎo)型主觀2.2行為主導(dǎo)型客觀2.3結(jié)果導(dǎo)向型第四章績效管理1.績效管理系統(tǒng)[K]組織績效管理系統(tǒng)包括那兩個(gè)部分？[K]績效管理程序設(shè)計(jì)由哪兩部分組成？[K]績效管理總流程設(shè)計(jì)可分為幾個(gè)階段？管理制度設(shè)計(jì)與管理程序設(shè)計(jì)（p219）總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)流程設(shè)計(jì)（p219）五個(gè)：準(zhǔn)備、實(shí)施、考評(píng)、總結(jié)、應(yīng)用（p221）[K]組織績效管理系統(tǒng)包括那兩個(gè)部分？管理制度設(shè)計(jì)與管理程序2007.5在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有()

(A)考評(píng)方法的選擇(B)考評(píng)要素的確定

(C)績效管理對(duì)象的確定(D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定(E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求ABCDE2007.5在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有2007.5績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績效管理程序的設(shè)計(jì)與()。

(A)績效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)(B)績效管理制度的設(shè)計(jì)

(C)績效管理方法的設(shè)計(jì)(D)績效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)B2007.5績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績效管理程序的設(shè)計(jì)與(2008.5試題()應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。(A)績效管理程序設(shè)計(jì)(B)績效管理制度設(shè)計(jì)(C)績效管理方法設(shè)計(jì)(D)績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)A2008.5試題()應(yīng)當(dāng)從程序、步驟目標(biāo)設(shè)計(jì)過程指導(dǎo)考核反饋激勵(lì)發(fā)展[K]績效管理系統(tǒng)有哪些主要環(huán)節(jié)？[K]績效管理系統(tǒng)運(yùn)行中有哪些障礙？p219-220p272目標(biāo)設(shè)計(jì)過程指導(dǎo)考核反饋激勵(lì)發(fā)展[K]績效管理系統(tǒng)有哪些主要[S]為了進(jìn)行績效管理，要作哪些準(zhǔn)備？[S]哪些人可以成為考評(píng)者？[S]如何確定考評(píng)者？明確考評(píng)對(duì)象（p221）選擇考評(píng)指標(biāo)確定考評(píng)方法設(shè)計(jì)考評(píng)步驟上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、自己、客戶（注意“如果”p221）被考評(píng)者類型p221考評(píng)目的考評(píng)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)[S]為了進(jìn)行績效管理，要作哪些準(zhǔn)備？明確考評(píng)對(duì)象（p2212008.5試題容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評(píng)方式為（）（A）上級(jí)考評(píng)（B）同級(jí)考評(píng)（C）下級(jí)考評(píng)（D）自我考評(píng)B2008.5試題容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評(píng)方式為（[S]如果需要對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)，你打算培訓(xùn)什么內(nèi)容？[S]確定考評(píng)方法的時(shí)候需要考慮哪些因素？[S]安排績效考評(píng)時(shí)一般要注意哪些問題？[S]在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)績效管理的基本策略是？績效管理目的、方法、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、程序、誤差、矛盾（p222）管理成本（p173）工作實(shí)用性（切實(shí)可用）工作適用性（恰如其分p223!）注意案例確定考評(píng)周期（p224）確定工作步驟（圖4-2、3）獲得支持（p225）抓住兩頭，吃透中間（p225）[S]如果需要對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)，你打算培訓(xùn)什么內(nèi)容？績效管理2008.5試題多選：設(shè)計(jì)績效考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析，分析的內(nèi)容包括（）（A）不可抗拒力造成的費(fèi)用（B）預(yù)付成本（C）考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用（D）改進(jìn)績效的成本（E）考評(píng)方法的研究開發(fā)的成本BCDE2008.5試題多選：設(shè)計(jì)績效考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的[S]考評(píng)對(duì)象的上司（級(jí)）在績效管理制度實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)做什么？[S]組織在績效管理實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)如何有效收集績效信息？目標(biāo)第一（p226）計(jì)劃第二監(jiān)督第三指導(dǎo)第四評(píng)估第五文字形式保留（p227）直接和間接記錄時(shí)間地點(diǎn)等記錄行為過程和環(huán)境[S]考評(píng)對(duì)象的上司（級(jí)）在績效管理制度實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)做什么？[S]在績效考評(píng)階段，人力資源部門和考評(píng)者需要注意哪些方面？[S]哪些原因會(huì)造成考評(píng)誤差？考評(píng)準(zhǔn)確性（p227-228）考評(píng)公正性考評(píng)結(jié)果反饋考評(píng)表格檢驗(yàn)考評(píng)方法審核考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不客觀（p227-228）考評(píng)者的原因考評(píng)信息不準(zhǔn)確行政程序不完善等[S]在績效考評(píng)階段，人力資源部門和考評(píng)者需要注意哪些方面？[S]人力資源部門如何通過制度建設(shè)來保證績效考評(píng)的公正性？[S]主管應(yīng)當(dāng)如何正確地進(jìn)行績效反饋？建立員工績效評(píng)審系統(tǒng)和員工申訴系統(tǒng)（p228）有理有利有節(jié)、表揚(yáng)與批評(píng)、藝術(shù)（p229）與后面績效面談綜合思考![S]人力資源部門如何通過制度建設(shè)來保證績效考評(píng)的公正性？[S]評(píng)估結(jié)束后，你會(huì)怎樣對(duì)績效管理進(jìn)行總結(jié)？[S]績效面談?dòng)心男┳饔茫浚ㄅc下一問題類似）反饋考評(píng)結(jié)果對(duì)績效管理系統(tǒng)診斷調(diào)整（p229）績效管理制度績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)者表現(xiàn)被考評(píng)者態(tài)度確定責(zé)任：總結(jié)會(huì)議績效面談反饋業(yè)績、形成共識(shí)、共同分析、挖掘潛能、增進(jìn)溝通（p230）[S]評(píng)估結(jié)束后，你會(huì)怎樣對(duì)績效管理進(jìn)行總結(jié)？反饋考評(píng)結(jié)果2008.5試題多選：導(dǎo)致績效不佳的組織原因包括（）（A）目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)（B）規(guī)章制度不健全（C）工作流程不合理（D）組織領(lǐng)導(dǎo)不得力（E）員工個(gè)人能力不足ABCD2008.5試題多選：導(dǎo)致績效不佳的組織原因包括（）[S]你認(rèn)為管理者在績效面談中應(yīng)當(dāng)注意哪些技巧（基本原則）？循循善誘，鼓勵(lì)下屬自己發(fā)現(xiàn)問題（p230）難以達(dá)成共識(shí)的問題可以允許暫時(shí)保留意見坦率討論業(yè)績，發(fā)掘潛力和發(fā)展空間(請(qǐng)與下一節(jié)內(nèi)容綜合領(lǐng)會(huì)！)[S]你認(rèn)為管理者在績效面談中應(yīng)當(dāng)注意哪些技巧（基本原則）？[S]如何將績效考評(píng)的結(jié)果在組織中應(yīng)用？或如何利用績效考評(píng)的結(jié)果對(duì)組織績效進(jìn)行開發(fā)？對(duì)考評(píng)者（管理者）績效管理能力的提升（p231-232）激勵(lì)被考評(píng)者（下屬）提升績效水平完善組織的績效管理系統(tǒng)推進(jìn)組織整體績效的提升[S]如何將績效考評(píng)的結(jié)果在組織中應(yīng)用？或如何利用績效考評(píng)2008.5試題企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是（）（A）改善組織環(huán)境（B）提高組織的知名度（C）提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益（D）提高組織員工的素質(zhì)C2008.5試題企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是（）[S]評(píng)價(jià)績效管理系統(tǒng)主要包括哪些內(nèi)容？[S]績效管理調(diào)查問卷有哪些內(nèi)容？管理制度p232管理體系考評(píng)指標(biāo)考評(píng)過程與其它系統(tǒng)地銜接基本信息p233問卷說明主體問題意見征詢[S]評(píng)價(jià)績效管理系統(tǒng)主要包括哪些內(nèi)容？管理制度p232[S]為什么需要對(duì)績效管理系統(tǒng)進(jìn)行在開發(fā)？[K]績效計(jì)劃的目的是什么？[K]績效計(jì)劃有什么特征？三個(gè)案例p235有可能是案例題的觸發(fā)點(diǎn)！員工明確自己的工作目標(biāo)，有效開展工作；形成書面文件，作為考核依據(jù)。p237雙向溝通、雙向承諾、一種契約p238[S]為什么需要對(duì)績效管理系統(tǒng)進(jìn)行在開發(fā)？三個(gè)案例p235[S]制定績效計(jì)劃包括哪些環(huán)節(jié)？[S]績效計(jì)劃準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是什么？[S]績效計(jì)劃溝通原則和步驟[S]如何確保績效計(jì)劃達(dá)到共識(shí)？準(zhǔn)備、溝通、形成p239-241交流信息、動(dòng)員員工p239平等、激發(fā)主動(dòng)性、一起做決定p2405=p240-241[S]制定績效計(jì)劃包括哪些環(huán)節(jié)？準(zhǔn)備、溝通、形成p239-2[S]績效合同包括哪些內(nèi)容？受約人信息發(fā)約人信息合同期限計(jì)劃內(nèi)容考評(píng)意見簽字區(qū)p241-244[S]績效合同包括哪些內(nèi)容？受約人信息[K]績效考核一般有幾類效標(biāo)（績效標(biāo)準(zhǔn)）？[K]根據(jù)上述效標(biāo)，會(huì)將績效考評(píng)分為幾類？特征性p245行為性結(jié)果性品質(zhì)主導(dǎo)型p245行為主導(dǎo)型效果主導(dǎo)型[K]績效考核一般有幾類效標(biāo)（績效標(biāo)準(zhǔn)）？特征性p2452007.5()較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

(A)效果主導(dǎo)型考評(píng)(B)行為主導(dǎo)型考評(píng)

(C)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)(D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)A2007.5()較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的[K]品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)的特點(diǎn)和缺陷是什么？[K]行為主導(dǎo)型考評(píng)的特點(diǎn)是什么？[K]效果主導(dǎo)型考評(píng)的特點(diǎn)和缺陷是什么？評(píng)價(jià)員工品質(zhì)和能力操作性、信度效度差評(píng)價(jià)員工工作行為，標(biāo)準(zhǔn)較易確定、操作性強(qiáng)，適合管理型、事務(wù)性崗位評(píng)價(jià)工作結(jié)果，注重對(duì)產(chǎn)出和業(yè)績的衡量，標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強(qiáng)，適合生產(chǎn)、操作崗位滯后、短期、表現(xiàn)p245[K]品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)的特點(diǎn)和缺陷是什么？評(píng)價(jià)員工品質(zhì)和能力評(píng)價(jià)（考核）

類型效標(biāo)優(yōu)點(diǎn)、適用缺點(diǎn)、不適用品質(zhì)主導(dǎo)型特征性效標(biāo)難以掌握，信效度差行為主導(dǎo)型行為性效標(biāo)重過程而非結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性強(qiáng)，適用于管理、事務(wù)性崗位結(jié)果主導(dǎo)型結(jié)果性效標(biāo)中結(jié)果而非過程，標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強(qiáng)，適用于生產(chǎn)、操作等崗位結(jié)果滯后、短期性、表現(xiàn)性評(píng)價(jià)（考核）效標(biāo)優(yōu)點(diǎn)、適用缺點(diǎn)、不適用品質(zhì)主導(dǎo)型特征性效標(biāo)難[S]請(qǐng)比較排列法、交替排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法這四種最常見的績效考核方法。新版本教材中加入結(jié)構(gòu)式敘述法，請(qǐng)注意結(jié)構(gòu)式敘述法的表格！排列法：簡單排序，簡便易行、節(jié)省時(shí)間、減少過寬、趨中誤差，難以反饋選擇排列：交替選擇，基本同上成對(duì)比較：兩兩比較，匯總排序，能通過比較發(fā)現(xiàn)相對(duì)不足強(qiáng)制分布：強(qiáng)制確定比例，把員工按表現(xiàn)納入，避免過嚴(yán)過寬、克服平均主義，不適合偏態(tài)分部的群體，也難以相互比較p246[S]請(qǐng)比較排列法、交替排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法這四種[S]比較關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法這四種行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法。新教材中加入強(qiáng)迫選擇法！關(guān)鍵事件：觀察記錄有效和無效關(guān)鍵行為行為錨定等級(jí)：根據(jù)關(guān)鍵行為，確定錨定等級(jí)行為觀察：根據(jù)關(guān)鍵行為，觀察發(fā)生頻率加權(quán)選擇量表：收集關(guān)鍵行為，由考評(píng)者（行家）對(duì)每個(gè)關(guān)鍵行為賦予權(quán)重，依權(quán)重評(píng)判p248-254[S]比較關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量2008.5試題以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（）（A）只包含有效的工作行為（B）描述了員工的行為（C）描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果（D）描述行為產(chǎn)生的背景（E）員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件BD2008.5試題以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（）B2007.5加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種()。

(A)工作能力(B)工作態(tài)度

(C)工作行為(D)工作潛力C2007.5加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明[S]了解目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績記錄法這四種結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。新教材中加入短文法和勞動(dòng)定額法。目標(biāo)管理：20世紀(jì)最成功的管理思想p206績效標(biāo)準(zhǔn)法：進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)管理中的目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)置不再局限于生產(chǎn)方面直接指標(biāo)法：也類似于目標(biāo)管理，以一系列直接可量化的指標(biāo)為考評(píng)要素（KPI）成績記錄法：對(duì)于知識(shí)型員工評(píng)估的特殊方法[S]了解目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績記錄法這四2008.5試題以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯(cuò)誤的是（）（A）適用于管理崗位的員工（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序（C）有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束（D）采用指標(biāo)要具體、合理、明確A2008.5試題以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯(cuò)誤的是（[S]綜合性績效考評(píng)方法有哪些？新增[S]如何在績效考評(píng)中加入改進(jìn)計(jì)劃？圖解式評(píng)價(jià)量表法（要會(huì)編寫?。┖铣煽荚u(píng)法p257-265p263[S]綜合性績效考評(píng)方法有哪些？新增圖解式評(píng)價(jià)量表法（要會(huì)編2008.5試題下列績效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是（）（A）成績記錄法（B）績效標(biāo)準(zhǔn)法（C）直接指標(biāo)法（D）360度考評(píng)法C2008.5試題下列績效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是2008.5試題光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。（1）請(qǐng)問按效標(biāo)的不同，績效考評(píng)方法可分為幾類？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法？（5分）（2）請(qǐng)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。（15分）2008.5試題光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放解答①由于的效標(biāo)不同，考評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。（3分）②對(duì)管理人員的考評(píng)，宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。（2分）解答①由于的效標(biāo)不同，考評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和[S]績效考評(píng)中會(huì)出現(xiàn)哪些矛盾沖突？[S]如何避免和解決績效考評(píng)中出現(xiàn)的矛盾？員工自我矛盾p266主管自我矛盾組織目標(biāo)矛盾通過績效面談解決矛盾p266適當(dāng)將近期績效目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)分離適當(dāng)放權(quán)，鼓勵(lì)參與[S]績效考評(píng)中會(huì)出現(xiàn)哪些矛盾沖突？員工自我矛盾p266[S]績效申訴主要包括哪些內(nèi)容？[S]企業(yè)中一般由誰處理績效申訴？[S]績效管理申訴處理流程（申訴表編制）結(jié)果p267程序績效管理委員會(huì)p266日常管理小組初次處理：上級(jí)反映、填寫申訴表、調(diào)查、協(xié)商、處理意見p269二次處理[S]績效申訴主要包括哪些內(nèi)容？結(jié)果p267[K]績效面談?dòng)袔最?？[K]績效反饋面談的目的是什么？按目的、內(nèi)容分p270：計(jì)劃面談指導(dǎo)面談考評(píng)面談反饋面談?wù)J識(shí)進(jìn)步和缺點(diǎn)p270-271對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成共識(shí)制訂改進(jìn)計(jì)劃，商討下一輪績效目標(biāo)為職業(yè)規(guī)劃提供信息[K]績效面談?dòng)袔最悾堪茨康?、?nèi)容分p270：2007.5()是在本期績效管理活動(dòng)完成之后的面談

(A)績效考評(píng)面談(B)績效總結(jié)面談

(C)績效計(jì)劃面談(D)績效指導(dǎo)面談B2007.5()是在本期績效管理活動(dòng)完成之后的面談[S]如何讓績效面談更有效？（Y）事先擬定面談?dòng)?jì)劃、明確主題、時(shí)間地點(diǎn)p272充分收集與績效相關(guān)的資料選擇有效的信息反饋方式針對(duì)性：對(duì)事不對(duì)人真實(shí)性及時(shí)主動(dòng)適應(yīng)性

[S]如何讓績效面談更有效？（Y）事先擬定面談?dòng)?jì)劃、明確主題[S]當(dāng)你通過績效考評(píng)發(fā)現(xiàn)了績效差距，你會(huì)如何幫助下屬改進(jìn)？分析造成工作績效差距的原因p275

目標(biāo)比較法水平比較法橫向比較法改進(jìn)績效的策略預(yù)防與制止正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)組織變革與人事調(diào)整[S]當(dāng)你通過績效考評(píng)發(fā)現(xiàn)了績效差距，你會(huì)如何幫助下屬改進(jìn)？[S]正向激勵(lì)包括哪些方法？負(fù)向激勵(lì)包括哪些方法?如何使用激勵(lì)策略才有效？[S]當(dāng)你發(fā)現(xiàn)下屬績效差距不是由于個(gè)人原因造成的，而是組織原因造成的，你怎么辦？正：獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔、鼓勵(lì)負(fù)：降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開除及時(shí)、同一（一視同仁）、預(yù)告（有言在先）、開發(fā)p276-279組織變革p280

勞動(dòng)組織調(diào)整崗位調(diào)整非常措施[S]正向激勵(lì)包括哪些方法？負(fù)向激勵(lì)包括哪些方法?如何使用激第五章薪酬管理1.薪酬制度1.1依據(jù)（知識(shí)+技能）1.2程序（知識(shí)+技能）1.3工資獎(jiǎng)金制度調(diào)整（知識(shí)+技能）工作崗位評(píng)價(jià)2.1基本步驟（知識(shí)+技能）2.2指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（知識(shí)+技能）2.3評(píng)價(jià)方法（知識(shí)+技能）3.人工成本核算4.福利管理第五章薪酬管理1.薪酬制度[K]人力資源管理中的薪酬包括哪些內(nèi)容？[K]薪資指的是什么？Compensation，泛指員工獲得的一切報(bào)酬。包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。p282薪金和工資。薪金指以較長時(shí)間為計(jì)算單位的報(bào)酬，工資一般指計(jì)件報(bào)酬。[K]人力資源管理中的薪酬包括哪些內(nèi)容？Compensati2007.5()泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。

(A)薪酬(B)給付

(C)收入(D)分配外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱()。

(A)福利(B)工資

(C)薪資(D)薪金AA2007.5()泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。

([K]薪酬與報(bào)酬、收入、薪給、獎(jiǎng)勵(lì)、福利、分配之間有差別嗎？[K]薪酬的本質(zhì)是什么？[K]怎么對(duì)薪酬進(jìn)行分類？P283略薪酬是企業(yè)為員工的貢獻(xiàn)支付的報(bào)酬，本質(zhì)是一種交換。外部薪酬直接的間接的內(nèi)部薪酬（重要性）[K]薪酬與報(bào)酬、收入、薪給、獎(jiǎng)勵(lì)、福利、分配之間有差別嗎？2008.5試題（）是指員工完成任務(wù)后，獲得的一切有形和無形的待遇（A）報(bào)酬（B）獎(jiǎng)勵(lì)（C）薪金（D）工資A2008.5試題（）是指員工完成任務(wù)后，2008.5試題多選：外部薪酬包括（）（A）基本工資（B）績效工資（C）社會(huì)保險(xiǎn)（D）晉升機(jī)會(huì)（E）額外津貼ABCE2008.5試題多選：外部薪酬包括（）ABCE[K]從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，哪些因素會(huì)影響員工的薪酬水平？[K]組織采取薪酬管理要達(dá)到什么目的？個(gè)人因素：勞動(dòng)生產(chǎn)率、職位、能力、工作條件、工齡p284組織因素：物價(jià)水平、企業(yè)支付能力、地區(qū)工資水平、勞動(dòng)力市場供求狀況、產(chǎn)品需求彈性、工會(huì)議價(jià)能力、企業(yè)薪酬策略吸引、留住人才給予肯定和回報(bào)控制成本提高生產(chǎn)率激勵(lì)員工，謀求共同發(fā)展p284[K]從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，哪些因素會(huì)影響員工的薪酬水平？個(gè)人因素2007.5企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括()。

(A)確立薪酬激勵(lì)機(jī)制(B)保證內(nèi)部公平

(C)吸引井留住優(yōu)秀人才(D)保證外部公平

(E)合理控制企業(yè)人工成本ABCE2007.5企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括()。

2007.5影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括()。

(A)勞動(dòng)績效(B)工會(huì)的力量

(C)工作條件(D)員工的技能B2007.5影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括()。[K]薪酬管理的基本原則是什么？[K]薪酬管理包括哪些內(nèi)容？[K]薪酬日常管理具體要應(yīng)付哪些事？對(duì)外競爭力（p285）對(duì)內(nèi)公正對(duì)員工激勵(lì)成本控制薪酬制度設(shè)計(jì)（p285）薪酬日常管理薪酬預(yù)算（p285）薪酬支付薪酬調(diào)整p286[K]薪酬管理的基本原則是什么？對(duì)外競爭力（p285）2008.5試題根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）（A）對(duì)外具有競爭力的原則（B）對(duì)員工具有激勵(lì)性原則（C）對(duì)內(nèi)具有公正性原則（D）對(duì)成本具有控制性原則B2008.5試題根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)2008.5試題多選：日常薪酬管理工作具體包括（）（A）開展薪酬的市場調(diào)查（B）制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃（C）調(diào)查各類員工的薪酬?duì)顩r（D）對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要的調(diào)整（E）對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算ABCDE2008.5試題多選：日常薪酬管理工作具體包括（）A[K]工資總額對(duì)了解企業(yè)人工成本很重要，它是怎么構(gòu)成的？[K]狹義和廣義的薪酬體系分別代表什么？[K]當(dāng)前常見的薪酬體系有哪些類型？計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼+加班工資+特殊情況支付工資（p286）狹義：薪酬由哪些部分構(gòu)成；廣義：薪酬管理的方方面面（p286）崗位薪酬、技能薪酬、績效薪酬（p286-287）[K]工資總額對(duì)了解企業(yè)人工成本很重要，它是怎么構(gòu)成的？計(jì)時(shí)概念特點(diǎn)適用崗位薪酬體系根據(jù)員工崗位特征確定薪酬水平，建立在崗位評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上高穩(wěn)定薪酬。優(yōu)：最廣泛、最穩(wěn)定；公平，操作簡單；缺：忽視員工個(gè)體差異和崗位績效差異，缺乏激勵(lì)，錯(cuò)誤引導(dǎo)員工追求崗位晉升崗位明確、職責(zé)清楚、工作程序性強(qiáng)的崗位技能薪酬體系根據(jù)員工技能水平確定薪酬水平，建立在技能評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上激勵(lì)薪酬。優(yōu)：吸引留住高技能人才，激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性；缺：增加培訓(xùn)成本，造成人才浪費(fèi)企業(yè)中中高級(jí)管理者和技術(shù)人員績效薪酬體系根據(jù)績效水平確定薪酬水平，建立在一套客觀公正的績效考核體系基礎(chǔ)之上高激勵(lì)薪酬。優(yōu)：；客觀、公平，有利于改進(jìn)績效；缺：績效評(píng)價(jià)難，易演變成大鍋飯，個(gè)人中心工作程序性、規(guī)則性強(qiáng)，績效容易量化的崗位具體參見p292-295概念特點(diǎn)適用崗位薪酬體系根據(jù)員工崗位特征確定薪酬水平，建立在[K]進(jìn)行薪酬體系設(shè)計(jì)有哪些基本要求？[S]薪酬體系設(shè)計(jì)需要做哪些前期準(zhǔn)備？體現(xiàn)薪酬基本職能（補(bǔ)償、激勵(lì)、調(diào)節(jié)、效益、監(jiān)督p289）體現(xiàn)勞動(dòng)基本形態(tài)（潛在勞動(dòng)、流動(dòng)勞動(dòng)、凝固勞動(dòng)p290）明確企業(yè)經(jīng)營理念明確企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)掌握企業(yè)和員工特點(diǎn)掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況掌握勞動(dòng)力供需狀況了解對(duì)手人工成本p291[K]進(jìn)行薪酬體系設(shè)計(jì)有哪些基本要求？體現(xiàn)薪酬基本職能（補(bǔ)[S]如何進(jìn)行崗位薪酬體系設(shè)計(jì)？[S]技能薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)如何進(jìn)行技能分析？環(huán)境分析薪酬策略崗位分析崗位評(píng)價(jià)崗位等級(jí)劃分薪酬調(diào)查薪酬結(jié)構(gòu)實(shí)施反饋p292-294技能單元p294-295技能模塊技能種類[S]如何進(jìn)行崗位薪酬體系設(shè)計(jì)？環(huán)境分析[S]績效薪酬體系有哪些缺陷？[K]企業(yè)薪酬制度包含哪些內(nèi)容？績效評(píng)價(jià)難，績效薪酬流于形式績效薪酬設(shè)計(jì)不合理，會(huì)演變成固定薪酬強(qiáng)調(diào)個(gè)人績效，不利于團(tuán)隊(duì)合作p295薪酬戰(zhàn)略p296薪酬體系薪酬政策薪酬水平薪酬管理[S]績效薪酬體系有哪些缺陷？績效評(píng)價(jià)難，績效薪酬流于形式[K]企業(yè)（單項(xiàng)）薪酬制度有哪些具體類別？[S]如何建立單項(xiàng)薪酬制度？請(qǐng)注意讀應(yīng)用實(shí)例p300-308[S]獎(jiǎng)金有哪些類型？工資制度（p297）獎(jiǎng)勵(lì)制度福利制度津貼制度基本流程崗位工資技能工資獎(jiǎng)金（績效工資）傭金、超時(shí)獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)、建議獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)、超利潤獎(jiǎng)[K]企業(yè)（單項(xiàng)）薪酬制度有哪些具體類別？工資制度（p297[S]制定企業(yè)薪酬管理制度有哪些依據(jù)？（新版教材中已刪除）薪酬調(diào)查的結(jié)果崗位分析的結(jié)果勞動(dòng)力市場供給狀況競爭對(duì)手人工成本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)財(cái)力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)[S]制定企業(yè)薪酬管理制度有哪些依據(jù)？（新版教材中已刪除）薪[K]工作崗位評(píng)價(jià)與績效評(píng)估有什么區(qū)別（崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)）？[K]進(jìn)行工作崗位評(píng)價(jià)有什么原則？以“事”為核心，而不是“人”“對(duì)崗不對(duì)人”為了通過評(píng)價(jià)了解崗位之間的相對(duì)價(jià)值是公正公平的薪酬制度的基礎(chǔ)p308系統(tǒng)原則p309實(shí)用原則標(biāo)準(zhǔn)化原則能級(jí)對(duì)應(yīng)原則[K]工作崗位評(píng)價(jià)與績效評(píng)估有什么區(qū)別（崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)）？以[K]為什么組織的薪酬管理中要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)？[K]要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)從哪兒收集信息？（Y）薪酬管理的內(nèi)部公平性的依據(jù)（p310）以量化手段描述崗位的難易、權(quán)責(zé)、任職資格等在不同種類崗位之間建立比較的基礎(chǔ)為系統(tǒng)的崗位分級(jí)分類管理奠定基礎(chǔ)直接信息源：崗位調(diào)查p310間接信息源：現(xiàn)有文件[K]為什么組織的薪酬管理中要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)？薪酬管理的內(nèi)部公2008.5試題什么是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具？（A）崗位調(diào)查（B）崗位評(píng)價(jià)（C）崗位分析（D）崗位分類分級(jí)C2008.5試題什么是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具？[K]崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)是什么樣的關(guān)系？（Y）[S]如果你進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，你會(huì)主要采取哪些步驟？（與原教材有差異）線性關(guān)系或非線性關(guān)系（p311）崗位分類（p311）收集信息培訓(xùn)評(píng)價(jià)人員確定各崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)試評(píng)價(jià)全面評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)報(bào)告總結(jié)[K]崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)是什么樣的關(guān)系？（Y）線性關(guān)2007.5崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是()。

(A)崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系(B)崗位等級(jí)的高低

(C)崗位與績效的對(duì)應(yīng)關(guān)系(D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度成本相對(duì)較低的崗位評(píng)價(jià)方法是()。

(A)排列法(B)關(guān)鍵事件法

(C)分類法(D)因素比較法AA2007.5崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是([K]如果讓你評(píng)價(jià)一個(gè)崗位在組織所有崗位中的重要性，你會(huì)選取哪些要素或指標(biāo)來進(jìn)行判斷？[K]要從以上指標(biāo)中選取部分指標(biāo)，來判斷組織中所有崗位的重要性（崗位評(píng)價(jià)），應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？崗位責(zé)任（p314）技能需求勞動(dòng)強(qiáng)度勞動(dòng)環(huán)境社會(huì)心理要素：大家都認(rèn)為該崗位重要少而精（p315）便于測(cè)量綜合性可比性[K]如果讓你評(píng)價(jià)一個(gè)崗位在組織所有崗位中的重要性，你會(huì)選取2008.5試題多選：工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排列順序的順序?yàn)椋ǎˋ）由高到低（B）由大到?。–）由優(yōu)到劣（D）由難到易（E）由上到下ABCD2008.5試題多選：工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排列順序[S]如何預(yù)先確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)？（Y）[S]崗位評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)不會(huì)有誤差？如何調(diào)整？（Y）[S]崗位評(píng)價(jià)有沒有信度效度問題？主觀判斷（p316）數(shù)學(xué)方法：概率加權(quán)法測(cè)量誤差不可避免引入平衡系數(shù)只要是測(cè)量，一定存在信度效度問題重測(cè)信度內(nèi)容效度、經(jīng)驗(yàn)效度p318[S]如何預(yù)先確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)？（Y）主觀判斷（p312008.5試題主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)算誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是（）（A）總體加權(quán)（B）局部加權(quán)（C）內(nèi)部加權(quán)（D）外部加權(quán)A2008.5試題主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)算誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重2008.5試題（）是通過建立一定指標(biāo)（簡稱效標(biāo)）來檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度。（A）內(nèi)容效度（B）統(tǒng)計(jì)效度（C）過程效度（D）結(jié)構(gòu)效度B2008.5試題（）是通過建立[S]怎么對(duì)崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級(jí)？（Y）[S]如何對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)分？（Y）質(zhì)量指標(biāo)（p319-324）產(chǎn)量指標(biāo)看管指標(biāo)安全指標(biāo)……單一計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)p325綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)簡單相加系數(shù)相乘連乘法百分比系數(shù)[S]怎么對(duì)崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級(jí)？（Y）質(zhì)量指標(biāo)（p319-[K][S]你了解哪些最常用的崗位評(píng)價(jià)方法？這些方法各有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？[S]用排列法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，一般如何操作？[S]分類（套級(jí)）法如何進(jìn)行操作？排列法、分類法、因素比較法、評(píng)分法（p328-336）優(yōu)缺點(diǎn)略簡單排列（注意表格）選擇排列P330[K][S]你了解哪些最常用的崗位評(píng)價(jià)方法？這些方法各有什么一個(gè)分類套級(jí)法的例子等級(jí)等級(jí)描述實(shí)習(xí)營銷員（1）不獨(dú)立開展業(yè)務(wù)，協(xié)助資深經(jīng)理處理訂單、交貨、回款業(yè)務(wù)，根據(jù)資深經(jīng)理安排與客戶聯(lián)系，在資深營銷經(jīng)理指導(dǎo)下洽談業(yè)務(wù)營銷員（2）在營銷員崗位上實(shí)習(xí)滿一年，獨(dú)立開展銷售業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍僅限于公司劃定范圍，定期向資深營銷員匯報(bào)業(yè)務(wù)開展情況資深營銷員（3）擔(dān)任營銷員滿三年以上，負(fù)責(zé)省內(nèi)業(yè)務(wù)，指導(dǎo)、監(jiān)督行銷員開展工作，負(fù)責(zé)策劃省內(nèi)營銷活動(dòng)片區(qū)經(jīng)理（4）擔(dān)任資深營銷員三年以上，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)（幾個(gè)省）業(yè)務(wù)活動(dòng)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)落實(shí)公司營銷策略銷售中心經(jīng)理（5）擔(dān)任片區(qū)經(jīng)理三年以上，主持公司產(chǎn)品銷售和市場開拓，在營銷副總指導(dǎo)下制訂公司營銷策略，確保完成公司營銷計(jì)劃一個(gè)分類套級(jí)法的例子等級(jí)等級(jí)描述實(shí)習(xí)營銷員（1）不獨(dú)立2008.5試題.通過將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對(duì)價(jià)值的工作崗位評(píng)價(jià)方法是（）（A）排列法（B）分值法（C）分類法（D）評(píng)分法C2008.5試題.通過將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確[S]評(píng)分法（記點(diǎn)法）如何操作？[S]因素比較法如何操作？[S]成對(duì)比較法如何操作？會(huì)計(jì)算崗位點(diǎn)數(shù)5-32（p330-333）P334掌握如何通過5-35計(jì)算相類似崗位的工資5-36P335掌握如何計(jì)算表5-37的排序，如何將不同要素成對(duì)比較的結(jié)果匯總5-38[S]評(píng)分法（記點(diǎn)法）如何操作？會(huì)計(jì)算崗位點(diǎn)數(shù)5-32（p32010.11試題A公司崗位評(píng)價(jià)過程中采用百分比系數(shù)法。以B崗位為例，其評(píng)價(jià)要素（Ei）及其權(quán)重（Pi）、評(píng)價(jià)指標(biāo)（Eij）及其權(quán)重（Pij）、評(píng)價(jià)指標(biāo)得分（Xij）如下表：請(qǐng)?zhí)顚懺摫恚?6分）評(píng)價(jià)要素（Ei）評(píng)價(jià)指標(biāo)(Eij)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定評(píng)價(jià)要素得分XijPij(%)Xij*PijXiPi(%)Xi*Pi任職資格專業(yè)知識(shí)804030工作經(jīng)驗(yàn)8060能力要求組織能力804030溝通能力8040創(chuàng)造能力6020責(zé)任/強(qiáng)度工作復(fù)雜602040工作責(zé)任8030監(jiān)督責(zé)任8025工作強(qiáng)度6025工作崗位評(píng)分總分2010.11試題A公司崗位評(píng)價(jià)過程中采用百分比系數(shù)法。以B評(píng)價(jià)要素（Ei）評(píng)價(jià)指標(biāo)(Eij)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定評(píng)價(jià)要素得分XijPij(%)Xij*PijXiPi(%)Xi*Pi任職資格專業(yè)知識(shí)804032803024工作經(jīng)驗(yàn)806048能力要求組織能力804032763022.8溝通能力804032創(chuàng)造能力602012責(zé)任/強(qiáng)度工作復(fù)雜602012714028.4工作責(zé)任803024監(jiān)督責(zé)任802520工作強(qiáng)度602515工作崗位評(píng)分總分75.2評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定評(píng)價(jià)要素得分XijPij(%)X[K]什么是人工成本？[K]人工成本由哪些內(nèi)容構(gòu)成？又稱人工費(fèi)，指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中用于和支付給員工的全部費(fèi)用（p337）勞動(dòng)報(bào)酬（不在崗生活費(fèi)）社會(huì)保險(xiǎn)住房福利教育勞動(dòng)保護(hù)其他[K]什么是人工成本？又稱人工費(fèi)，指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中用于和[K]確定合理人工費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？（Y）[S]如何一步一步核算人工成本？（Y）[S]人工成本的投入產(chǎn)出指標(biāo)包括哪些？企業(yè)支付能力（p339）員工生計(jì)費(fèi)用工資市場行情人工成本基本指標(biāo)人工成本=報(bào)酬總額+社會(huì)保險(xiǎn)總額+福利總額+教育費(fèi)+勞保費(fèi)+住房費(fèi)+其他費(fèi)投入產(chǎn)出指標(biāo)營業(yè)收入與人工費(fèi)用比（p341）勞動(dòng)分配率[K]確定合理人工費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？（Y）企業(yè)支付能力[K]確定合理人工成本的方法有哪些？請(qǐng)注意前兩種方法的計(jì)算！[K]你認(rèn)為福利的本質(zhì)是什么？（Y）[K]福利管理的主要內(nèi)容包括哪些？（Y）勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法、銷售凈額基準(zhǔn)法、損益點(diǎn)基準(zhǔn)法p342補(bǔ)充性報(bào)酬（p346）包括全員性福利、特殊福利、困難補(bǔ)助確定總額（p346）明確目標(biāo)確定支付對(duì)象評(píng)價(jià)效果[K]確定合理人工成本的方法有哪些？請(qǐng)注意前兩種方法的計(jì)算！2008.5試題某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如下表所示。上一年度凈產(chǎn)值為9780萬元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬元，目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長率。在崗員工工資總額不在崗員工工資總額企業(yè)高管分紅社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

福利費(fèi)用

教育經(jīng)費(fèi)

勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用

住房費(fèi)用

工會(huì)費(fèi)用

招聘費(fèi)用

解聘費(fèi)用數(shù)額萬元23008126067821944581273022212008.5試題某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如下表所示。上一年度凈產(chǎn)解答人工成本費(fèi)用（總額）＝企業(yè)在崗人員工資總額＋不在崗員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用＋福利費(fèi)用＋教育經(jīng)費(fèi)＋勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用＋住房費(fèi)用＋工會(huì)經(jīng)費(fèi)+招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用（3）依題意，上一年度人工成本費(fèi)用總額=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580（萬元）（3）解答人工成本費(fèi)用（總額）＝企業(yè)在崗人員工資總額＋不在崗員工工解答由于：勞動(dòng)分配率＝人工費(fèi)用總額/凈產(chǎn)值，則：上一年度勞動(dòng)分配率＝3580÷9780＝36.61％（3）根據(jù)已知條件，本年目標(biāo)勞動(dòng)分配率與上一年相同，則：本年度目標(biāo)勞動(dòng)分配率＝36.61％（3）由于：目標(biāo)勞動(dòng)分配率＝目標(biāo)人工成本費(fèi)用/目標(biāo)凈產(chǎn)值即：36.61%＝目標(biāo)人工費(fèi)用/12975（2）則：本年度目標(biāo)人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（萬元）（3）本年度目標(biāo)人工成本增長率＝4749.54÷3580－100％＝32.67％（3）解答由于：勞動(dòng)分配率＝人工費(fèi)用總額/凈產(chǎn)值，2008.5試題多選：福利管理的主要內(nèi)容包括（）（A）確定福利總額（B）明確實(shí)施福利目標(biāo)（C）確定福利對(duì)象（D）確定福利的支付形式（E）福利制度與績效考評(píng)結(jié)果ABCD2008.5試題多選：福利管理的主要內(nèi)容包括（[S]福利管理的基本原則有哪些？[K]什么是社會(huì)保障？合理必要計(jì)劃協(xié)調(diào)國家為了維護(hù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過強(qiáng)制性立法，以收入分配、再分配的形式，對(duì)社會(huì)全體成員提供基本生活保障的制度[S]福利管理的基本原則有哪些？合理[K]社會(huì)保障有哪三個(gè)基本要素？（Y）[K]社會(huì)保障一般有哪些部分構(gòu)成？（Y）[K]你有沒有計(jì)算公積金的經(jīng)驗(yàn)？有的話談?wù)勀愕慕?jīng)驗(yàn)（Y）經(jīng)濟(jì)福利性質(zhì)社會(huì)化行為目的是改善國民生活社會(huì)保險(xiǎn)（勞動(dòng)者）社會(huì)救助（貧困人群）社會(huì)福利（群體國民）社會(huì)優(yōu)撫（軍人軍屬）略（p347）[K]社會(huì)保障有哪三個(gè)基本要素？（Y）經(jīng)濟(jì)福利性質(zhì)[K]社會(huì)保障有哪三個(gè)基本要素？（Y）[K]社會(huì)保障一般有哪些部分構(gòu)成？（Y）[K]你有沒有計(jì)算公積金的經(jīng)驗(yàn)？有的話談?wù)勀愕慕?jīng)驗(yàn)（Y）經(jīng)濟(jì)福利性質(zhì)社會(huì)化行為目的是改善國民生活社會(huì)保險(xiǎn)（勞動(dòng)者）社會(huì)救助（貧困人群）社會(huì)福利（群體國民）社會(huì)優(yōu)撫（軍人軍屬）略（p347）[K]社會(huì)保障有哪三個(gè)基本要素？（Y）經(jīng)濟(jì)福利性質(zhì)[K]社會(huì)保障有哪三個(gè)基本要素？（Y）[K]社會(huì)保障一般有哪些部分構(gòu)成？（Y）[K]你有沒有計(jì)算公積金的經(jīng)驗(yàn)？有的話談?wù)勀愕慕?jīng)驗(yàn)（Y）經(jīng)濟(jì)福利性質(zhì)社會(huì)化行為目的是改善國民生活社會(huì)保險(xiǎn)（勞動(dòng)者）社會(huì)救助（貧困人群）社會(huì)福利（群體國民）社會(huì)優(yōu)撫（軍人軍屬）略（p347）[K]社會(huì)保障有哪三個(gè)基本要素？（Y）經(jīng)濟(jì)福利性質(zhì)[K]住房公積金的性質(zhì)？[S]如何制訂各項(xiàng)福利預(yù)算計(jì)劃？[S]你知道各類社會(huì)保險(xiǎn)的征繳基數(shù)和比例嗎？注意計(jì)算題普遍性強(qiáng)制性福利性返還性P349基本養(yǎng)老保險(xiǎn)20%/8%基本醫(yī)療保險(xiǎn)6%/2%失業(yè)保險(xiǎn)2%/1%工傷保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)[K]住房公積金的性質(zhì)？普遍性[S]如何計(jì)算社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)？[S]公積金的制度、繳費(fèi)和提??？p350p352-353[S]如何計(jì)算社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)？p3502013.11試題某企業(yè)本月共有A、B、C、D、E五名員工，其中Ｄ為本月新調(diào)入的員工，Ｅ為本月新參加工作的員工。Ａ、Ｂ、Ｃ三名員工上一年度的月平均工資分別為1500元、1800元和2000元，D本月的工資為2000元，E本月的工資為1200元。（1）每位員工的公積金如何計(jì)算？（10分）（2）公積金在什么情況下能提?。浚?分）2013.11試題某企業(yè)本月共有A、B、C、D、E五名員工，1）每位員工的公積金的計(jì)算：A：1500×12%=180（元）（2分）B：1800×12%=216（元）（2分）C：2000×12%=240（元）

（2分）D：2000×12%=240（元）（2分）E：新參加工作的員工從參加工作的第二個(gè)月起開始繳存住房公積金，所以該員工本月不繳納公積金。（2分）（2）公積金在以下六種情況下能提?。孩儋徺I、建造、翻修、大修自住房的；

（1分）②離休退休的；

（1分）③完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；

（1分）④戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的；

（1分）⑤償還購房貸款本息的；

（1分）⑥房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。

（1分）1）每位員工的公積金的計(jì)算：招聘配置+績效管理+薪酬管理秦峰report1234@助理人力資源管理師培訓(xùn)

招聘配置+績效管理+薪酬管理秦峰助理人力資源管理師培訓(xùn)

成人學(xué)習(xí)與兒童學(xué)習(xí)不同目標(biāo)明確、功利性強(qiáng)注意力易分散建構(gòu)性學(xué)習(xí)、有常識(shí)機(jī)械記憶力下降、依靠意義記憶和反復(fù)復(fù)習(xí)理論基礎(chǔ)偏弱、時(shí)間有限成人學(xué)習(xí)與兒童學(xué)習(xí)不同目標(biāo)明確、功利性強(qiáng)我們的辦法學(xué)會(huì)讀書——兩天課程、三章學(xué)習(xí)利用常識(shí)養(yǎng)成思考方法團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)猜測(cè)出題思路練習(xí)解題技巧（最后兩講）我們的辦法學(xué)會(huì)讀書——兩天課程、三章考點(diǎn)分布（基礎(chǔ)知識(shí)）基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容鑒定總比重可能的分值安排第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

20%20%第二章勞動(dòng)法20%第三章現(xiàn)代企業(yè)管理20%第四章管理心理與組織行為20%第五章人力資源開發(fā)與管理20%小計(jì)

100%相關(guān)知識(shí)

第一章人力資源規(guī)劃80%15%第二章招聘與配置20%第三章培訓(xùn)與開發(fā)15%第四章績效管理15%第五章薪酬管理20%第六章勞動(dòng)關(guān)系管理15%小計(jì)

100%考點(diǎn)分布（基礎(chǔ)知識(shí)）基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容鑒定總比重可能的分值安排第一考點(diǎn)分布（專業(yè)能力）第一章人力資源規(guī)劃

100%

15%第二章招聘與配置20%第三章培訓(xùn)與開發(fā)15%第四章績效管理15%第五章薪酬管理20%第六章勞動(dòng)關(guān)系管理15%小計(jì)

100%考點(diǎn)分布（專業(yè)能力）第一章人力資源規(guī)劃

15%第二章招聘與配招聘、績效與薪酬在人力資源管理實(shí)踐中的位置績效管理工作分析和工作評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理計(jì)劃招聘錄用甄選薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)招聘、績效與薪酬在人力資源管理實(shí)踐中的位置績效管理工作分析和第二章招聘與配置1.招聘1.1招聘渠道（知識(shí)）和招聘方法（技能）1.2初步篩選（知識(shí)+技能）1.3面試（知識(shí)+技能）1.4其他選拔方法（知識(shí)+技能）1.5錄用決策（技能）招聘活動(dòng)評(píng)估（技能）配置3.1空間配置（知識(shí)+技能）3.2時(shí)間配置（知識(shí)+技能）第二章招聘與配置1.招聘[K]組織招聘有哪些渠道？[K]內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？[K]外部招聘的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？外部和內(nèi)部（p69）4+5（p69-70）3+5（p71）[K]組織招聘有哪些渠道？外部和內(nèi)部（p69）2007.5()不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。(A)激勵(lì)性強(qiáng)(B)適應(yīng)較快

(C)準(zhǔn)確性高(D)費(fèi)用較高外部招募的不足主要體現(xiàn)在()。

(A)進(jìn)入角色慢(B)篩選的難度大且時(shí)間長

(C)招募成本高(D)影響內(nèi)部員工的積極性

(E)決策風(fēng)險(xiǎn)大DABCDE2007.5()不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。DABCDE[K]選擇內(nèi)部或外部招募的原則？高級(jí)管理人員優(yōu)先內(nèi)部招募成長期的組織應(yīng)廣開外部招募渠道外部環(huán)境劇烈變化時(shí)，采用內(nèi)外結(jié)合的招募方式（p72）[K]選擇內(nèi)部或外部招募的原則？高級(jí)管理人員優(yōu)先內(nèi)部招募[S]選擇招聘渠道的步驟[S]參加招聘會(huì)有哪些程序？[S]內(nèi)部招募有哪些主要方法？4=分析要求、特點(diǎn)、確定來源、選擇方法（p72）6=展位、設(shè)備、人員、協(xié)作者、宣傳、會(huì)后（p72-73）3=推薦、布告、檔案（p73-74）[S]選擇招聘渠道的步驟4=分析要求、特點(diǎn)、確定來源、選擇方2007.5布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于()的招聘。

(A)銷售人員(B)技術(shù)人員

(C)普通職員(D)高層人員C2007.5布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于(招聘渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍內(nèi)部招募推薦法（如主管推薦）熟悉組織和崗位環(huán)境；組織了解；可靠；上級(jí)滿意主觀，受個(gè)人偏見影響；提拔親信布告法招募信息組織內(nèi)廣泛傳播；為職工生涯提供機(jī)會(huì)耗時(shí)，崗位空缺，影響正常運(yùn)營；員工盲目變換工作非管理，普通職員檔案法促進(jìn)組織人力資源檔案建設(shè)外部招募發(fā)布廣告信息發(fā)布迅速；宣傳效果廣泛；應(yīng)聘者數(shù)量大；選擇余地大中介機(jī)構(gòu)人才交流中心針對(duì)性強(qiáng)；費(fèi)用低對(duì)計(jì)算機(jī)、通信專業(yè)熱門人才不適用招聘洽談會(huì)橫向了解行業(yè)人才；選擇余地大難以招到高級(jí)人才獵頭推薦高素質(zhì)人才；對(duì)人才追蹤了解細(xì)致；推薦慎重成功率高服務(wù)費(fèi)高昂高級(jí)管理、技術(shù)人才校園招聘直接見面雙向選擇工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律、管理初級(jí)人才網(wǎng)絡(luò)招聘成本低方便快捷、選擇余地大范圍廣；不收時(shí)空限制；檔案管理便捷熟人推薦信息準(zhǔn)確；錄用后有激勵(lì)效果；成本低裙帶關(guān)系一般人員；專業(yè)人員招聘渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍內(nèi)部招募推薦法（如主管推薦）熟悉組織[S]外部招募有哪些主要方法？[S]校園招聘應(yīng)注意哪些問題？5=廣告、中介、校園、網(wǎng)絡(luò)、熟人（p75-77）4=政策規(guī)定、學(xué)生心理、期待和問題（