體育場(chǎng)館物業(yè)管理方案

體育場(chǎng)館物業(yè)管理方案附件7體育場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、概況三坪營(yíng)地體育場(chǎng)館設(shè)有室內(nèi)游泳館（內(nèi)設(shè)乒乓球、羽毛球）一座，建筑面積3361.2平方米；足球場(chǎng)一處，面積__平方米；籃球場(chǎng)四個(gè)、網(wǎng)球場(chǎng)三個(gè)、排球場(chǎng)一個(gè)，面積8677平方米。場(chǎng)館內(nèi)安裝有高架照明燈、多種體育器材等。要求長(zhǎng)年開(kāi)放，由物業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、日常保潔，同時(shí)控制進(jìn)出人員，統(tǒng)一保管體育器材。二、管理目標(biāo)為創(chuàng)造三坪體育場(chǎng)館整潔、安全、文明、舒適的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，使其成為溪洛渡工程建設(shè)部職工工作之余良好的健身、強(qiáng)體之運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，同時(shí)確保該項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)顧客綜合滿意率達(dá)到95%以上，擬訂各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的管理指標(biāo)為：（一）場(chǎng)館準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放率100%；（二）場(chǎng)館每日清潔保潔，洗手間隨臟隨清理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔率98%以上，體育設(shè)施完好率98%以上；（三）水電零修不過(guò)夜，日常維修及時(shí)率96%以上、合格率100%；（四）水電管網(wǎng)、照明系統(tǒng)每季進(jìn)行檢查保養(yǎng)，確保其安全、正常運(yùn)行，正常運(yùn)行率98%以上；（五）物業(yè)值班服務(wù)規(guī)范，顧客滿意率96%以上；（六）無(wú)因物業(yè)管理責(zé)任引起的盜竊、消防安全事故；（七）及時(shí)制定相關(guān)場(chǎng)館的管理規(guī)定。三、游泳館管理（含乒乓球、羽毛球）（一）服務(wù)頻次1?開(kāi)放時(shí)間：周一至周六每日19：00——22：00時(shí)周日（法定假日）14：30——22：00時(shí)，每日保潔時(shí)間為：14：30-18：002?換水頻次：6—10月份每7-10天一次（根據(jù)水質(zhì)情況控制），其他月份每15天一次（換水后均由疾控中心對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)）；保潔頻次：每日全面清潔一次后，對(duì)重點(diǎn)部位及活動(dòng)區(qū)域保潔（比賽活動(dòng)則增加頻次），每月一次徹底保潔（3米以上高空部位每年清洗一次）；（二）出入人員控制及收費(fèi)本館對(duì)溪洛渡工程建設(shè)部及二級(jí)單位職工免費(fèi)開(kāi)放，職工可憑有效出入證入館活動(dòng)，外單位人員免費(fèi)入館活動(dòng)需經(jīng)建設(shè)部綜合部許可；游泳人員需辦理游泳健康證，執(zhí)游泳健康證方可游泳；外單位人員憑健康證可購(gòu)票入館活動(dòng)，游泳票5元每張。乒乓球、羽毛球室免費(fèi)開(kāi)放（需收費(fèi)時(shí)根據(jù)建設(shè)部通知要求執(zhí)行）；本場(chǎng)館僅對(duì)工程建設(shè)部人員提供籃球、排球、乒乓丘球拍等公用體育器材，請(qǐng)職工自備乒乓球球等體育耗材；所有活動(dòng)人員須到服務(wù)臺(tái)登記，需要使用公用體育器材時(shí)，在服務(wù)臺(tái)辦理借用或租賃手續(xù)并于當(dāng)日歸還；（三）服務(wù)人員設(shè)置（救生員2人季節(jié)性救生員2人服務(wù)員1人）開(kāi)放時(shí)間內(nèi)，前臺(tái)設(shè)服務(wù)員一人。主要提供鑰匙管理、器材租借、外來(lái)人員收費(fèi)檢票等管理；游泳館開(kāi)放期間，游泳池設(shè)救生員2人（行業(yè)規(guī)定）。髙峰期（6—10月份）增設(shè)季節(jié)性救生員2人四、室外球場(chǎng)管理（含藍(lán)球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、排球場(chǎng)、足球場(chǎng)）（一）服務(wù)頻次開(kāi)放時(shí)間：周一至周六每日19：00——22：00時(shí)，周日（法定假日）14：30——22：00時(shí)。保潔頻次：每日全面保潔一次，每月全面清洗1次（足球場(chǎng)除外），比賽活動(dòng)則增加頻次；出入人員控制管理本館對(duì)溪洛渡工程建設(shè)部及參建單位職工免費(fèi)開(kāi)放，職工可憑有效出入證入內(nèi)活動(dòng)，外單位人員免費(fèi)入內(nèi)活動(dòng)需經(jīng)建設(shè)部綜合部許可；所有活動(dòng)人員須登記入場(chǎng)，需要使用公用體育器材時(shí)，在服務(wù)臺(tái)辦理借用或租賃手續(xù)并于當(dāng)日歸還；（二）服