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日企管理研修日企管理研修1目錄管理者之謂管理者每日十問管理者必備意識管理者解決問題的手法業(yè)務(wù)改善思考方法與觀察方法學(xué)習(xí)法則變化點(diǎn)的管理態(tài)度決定機(jī)遇創(chuàng)建充滿活力的工作環(huán)境X理論與Y理論善于批評指導(dǎo)能力提高中層的八種能力團(tuán)隊(duì)早會的意義時(shí)間管理原田式管理十四條目錄管理者之謂2最新日企研修課件3最新日企研修課件4最新日企研修課件5最新日企研修課件6最新日企研修課件7最新日企研修課件8能力項(xiàng)目內(nèi)容待人心情能力壓力承受能力在時(shí)間緊、上司施加壓力、完成有困難的環(huán)境下完成課題的能力柔軟性不拘泥于慣例、經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)新情況修正行動(dòng)的能力實(shí)際行動(dòng)能力決定了就立即行動(dòng)，堅(jiān)持不懈戰(zhàn)略先見性對未來的洞察能力和對時(shí)勢的搶先能力判斷能力通過理論性的推斷，得出有說服力的結(jié)論或另一替代方案能力計(jì)劃、統(tǒng)制能力有效地設(shè)立目標(biāo)、確定優(yōu)先順序、分配時(shí)間、安排進(jìn)展的能力分析問題能力收集有關(guān)問題的情報(bào)，進(jìn)行分析、探明原因的能力構(gòu)思能力對松散的各個(gè)要素進(jìn)行歸納，匯總為有序的形態(tài)或體系的能力創(chuàng)造性將情報(bào)重新分解、組合，從而得出新的替代方案或解決方法的能力續(xù)表管理者21條必需能力能力項(xiàng)目內(nèi)9對下屬提出改善要求了嗎?指導(dǎo)下屬如何改善了嗎?交待工作說清目的了嗎?

表揚(yáng)(激勵(lì))下屬了嗎?與下屬溝通信息了嗎?承諾別人的工作實(shí)現(xiàn)了嗎?自己有業(yè)務(wù)改善構(gòu)想嗎?明日計(jì)劃安排了嗎?今日計(jì)劃完成了嗎?今天創(chuàng)造價(jià)值＞4倍薪水嗎?Ch2:管理者每日十問對下屬提出改善要求了嗎?承諾別人的工作實(shí)現(xiàn)了嗎?Ch2:管理10目標(biāo)意識危機(jī)意識問題意識創(chuàng)新意識信息意識團(tuán)隊(duì)意識反省意識系統(tǒng)意識Chapter3:管理者必備意識目標(biāo)意識危機(jī)意識問題意識創(chuàng)新意識信息意識團(tuán)隊(duì)意識反省意識系統(tǒng)11這些離散問題背后是否隱含有一個(gè)共同的原因?我的這項(xiàng)決策對整個(gè)系統(tǒng)會產(chǎn)生何種影響?系統(tǒng)思考的藝術(shù)在于看穿復(fù)雜背后引發(fā)變化的結(jié)構(gòu)。把許多雜亂的片段結(jié)合成為前后一貫的“故事”，明白指出問題的癥結(jié)，以及找出較持續(xù)有效的對策……系統(tǒng)意識！管理者必備意識(1)-系統(tǒng)意識ⅠstepⅡstepⅢstep這些離散問題背后是否隱含有一個(gè)共同的原因?系統(tǒng)思考的藝術(shù)在于12目標(biāo)意識我的人生目標(biāo)是什么?我五年的職業(yè)規(guī)劃是什么?我今年的工作目標(biāo)是什么?當(dāng)遭遇挫折、困難的時(shí)候，重溫你的目標(biāo)，任何困惑都將得到平撫……管理者必備意識(2)-目標(biāo)意識2010年2014年2018年目標(biāo)意識我的人生目標(biāo)是什么?13危機(jī)意識180天后我將失業(yè)，現(xiàn)在該做些什么？30天后我將失去現(xiàn)在的職位，現(xiàn)在該做些什么？對工作的態(tài)度、與同事的合作、對公司的興趣，會大有改善……管理者必備意識(3)-危機(jī)意識危機(jī)意識180天后我將失業(yè)，現(xiàn)在該做些什么？對工作的態(tài)度、與14問題意識這件事情發(fā)生的原因真的是這樣嗎？這種方案能行得通嗎？這個(gè)決策的風(fēng)險(xiǎn)分析徹底了嗎？兒童時(shí)代是人生中進(jìn)步最快的階段，因?yàn)樗麄兛偸浅錆M著好奇和不斷的問題……管理者必備意識(4)-問題意識AA1A2A12A21A22A11A12A211A212A22A111A112A2121A2122A2112A2111A22A122A121A111A1121A11225WHY問題意識這件事情發(fā)生的原因真的是這樣嗎？這種方案能行得15這起事故，我的管理有哪些不足之處？（間接關(guān)系）該如何預(yù)防再次發(fā)生？（直接關(guān)系）任何人都會有犯錯(cuò)的時(shí)候，問題出現(xiàn)后不是去掩飾它，正視、解決它才是積極的表現(xiàn)……反省意識管理者必備意識(5)-反省意識這起事故，我的管理有哪些不足之處？（間接關(guān)系）16是否還有更好的解決方案？與過去一年相比我有什么進(jìn)步？面對不斷變化的世界，只有不斷地否定過去（自我），才是生存之道……創(chuàng)新意識管理者必備意識(6)-創(chuàng)新意識是否還有更好的解決方案？17我從事的行業(yè)，現(xiàn)正流行什么？有哪些新知識（技術(shù)）？這些新知識（技術(shù)）我有運(yùn)用嗎？效果如何？就像人們都喜歡新鮮食物一樣，信息對我們來說不僅是一種時(shí)尚，很多時(shí)候，它也是生存發(fā)展的一種必需品……信息意識管理者必備意識(7)-信息意識我從事的行業(yè)，現(xiàn)正流行什么？有哪些新知識（技術(shù)）？18近期是否接到其他組織對你的不滿（意見）？是如何處理的？近期是否為其它部門工作改善投入過精力？這個(gè)世界巨大的進(jìn)步，不僅僅靠越來越細(xì)的社會分工，更重要的是建立在這種分工基礎(chǔ)上的合作，團(tuán)隊(duì)可以是一個(gè)部門、一個(gè)公司、一個(gè)國家?！瓐F(tuán)隊(duì)意識管理者必備意識(8)團(tuán)隊(duì)意識1+1>2近期是否接到其他組織對你的不滿（意見）？是如何處理的？19Ch4:管理者與擔(dān)當(dāng)者

解決問題手法的差異指脫離了應(yīng)有的狀態(tài),產(chǎn)生了令人不滿的差異的現(xiàn)象問題:Ch4:管理者與擔(dān)當(dāng)者

解決問題20Ch5:業(yè)務(wù)改善危機(jī)意識?。。。。。。。。栴}的發(fā)現(xiàn)改善意識問題意識？Ch5:業(yè)務(wù)改善危機(jī)意識?。。。。。。。。栴}的發(fā)現(xiàn)改21改善的歷程我沒時(shí)間改善你不合格12H實(shí)務(wù)我們可以擔(dān)當(dāng)啦…2H實(shí)務(wù)3rd

６H改善1st

上級下屬授權(quán)指導(dǎo)…2nd

我們一起改善……4th

改善的歷程我沒時(shí)間改善你不合格12H實(shí)務(wù)我們可以擔(dān)當(dāng)啦…2H22Method改善的目標(biāo):快速正確輕松低廉FollowFind改善過程與方法Method改善的目標(biāo):FollowFind改善過程與方法23Ch6思考方法與觀察方法ab如何看待下面沒有喝完的剩茶？“才剩下這么點(diǎn)”——是從希望是滿滿一杯的愿望出發(fā)，其視點(diǎn)從a點(diǎn)出發(fā)。“還留下這么多”——是從打算一口氣喝干的愿望出發(fā)，其視點(diǎn)從b點(diǎn)出發(fā)。Ch6思考方法與觀察方法ab如何看待下面沒有喝完的剩茶？“24思考方法與觀察方法思考方法與觀察方法25研究表明：15%的成功是出於技術(shù)訓(xùn)練85%的成功是由於個(gè)性導(dǎo)致主要個(gè)性特征是態(tài)度Chapter9：態(tài)度決定機(jī)遇研究表明：Chapter9：態(tài)度決定機(jī)遇26態(tài)度它決定我們的所見和所感，也決定了我們成功與否你能把握自己的命運(yùn)態(tài)度它決定我們的所見和所感，27積極的、主動(dòng)的消極的、被動(dòng)的態(tài)度的類型積極的、主動(dòng)的態(tài)度的類型28被動(dòng)我無能為力我一貫如此他們不會同意的主動(dòng)試試看有沒有其它可能性我會選擇不同的方法我可以想出有效的表達(dá)方式兩種態(tài)度語言對比被動(dòng)主動(dòng)兩種態(tài)度語言對比29被動(dòng)我被迫我不能主動(dòng)我會選擇恰當(dāng)?shù)幕卮鹞疫x擇我寧愿我打算兩種態(tài)度語言對比被動(dòng)主動(dòng)兩種態(tài)度語言對比30態(tài)度找出控制範(fàn)圍并專注于此態(tài)度決定我們的所見和所感，

也決定了我們成功與否我必須如果態(tài)度找出控制範(fàn)圍并專注于此31所得所見所悟所為態(tài)度圈態(tài)度圈所得所見所悟所為態(tài)度圈態(tài)度圈32我的獲取

WhatdoIget?我知道對我的工作要求/規(guī)則嗎?我有做好我的工作的所需要的材料和設(shè)備嗎?測量工作場所優(yōu)勢我的獲取

WhatdoIget?測量工作場所優(yōu)勢33我的奉獻(xiàn)

WhatdoIgive?我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事嗎？在過去的七天里，我因工作出色面受到表揚(yáng)嗎？我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？測量工作場所優(yōu)勢我的奉獻(xiàn)

WhatdoIgive?測量工作場所優(yōu)勢34

我的歸屬

DoIbelonghere?在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？公司的使命使我覺得我的工作重要嗎？我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？測量工作場所優(yōu)勢我的歸屬

DoIbelonghere?測量工作場所優(yōu)35其同成長

Howcanweallgrow?在過去的六個(gè)月內(nèi)，有人和我談及我的進(jìn)步嗎？過去一年里，我在工作中有機(jī)會成長嗎？測量工作場所優(yōu)勢其同成長

Howcanweallgrow?測量工作場36

中層管理者不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過別人來完成任務(wù)。要做個(gè)“服眾”的管理者，應(yīng)該有意識地提高以下八項(xiàng)能力：

Chapter14:提高中層的8項(xiàng)能力

中層管理者不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，Chap37做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄。提高中層的8項(xiàng)能力—(領(lǐng)悟能力)要清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。

做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，提高中層38執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，一一分配部屬來承擔(dān)，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計(jì)劃上。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。提高中層的8項(xiàng)能力—(計(jì)劃能力)要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。

執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩39

無論計(jì)劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計(jì)劃，適當(dāng)?shù)闹笓]是有必要的。指揮部屬，首先要考量工作分配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式，語氣不好或是目標(biāo)不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。提高中層的8項(xiàng)能力—(指揮能力)要清楚指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮

提高中層的8項(xiàng)能力—(指揮能力)要清楚指揮的最高藝術(shù)，40控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。有些事情不及時(shí)加以控制，就會給組織造成直接與間接的損失，控制若是操之過急或是控制力度不足，同樣會產(chǎn)生反作用：控制過嚴(yán)使部屬口服心不服，控制不力則可能現(xiàn)場的工作紀(jì)律也難以維持提高中層的8項(xiàng)能力—(控制能力)要清楚最理想的控制，就是讓部屬通過目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制。

提高中層的8項(xiàng)能力—(控制能力)要清楚最理想的控制，就是讓部41

任何工作，如能照上述所說的要求，制定完善的計(jì)劃、再下達(dá)適當(dāng)?shù)拿睢⒉扇”匾目刂?，工作理?yīng)順利完成協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計(jì)劃的完成提高中層的8項(xiàng)能力—(協(xié)調(diào)能力)要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏

提高中層的8項(xiàng)能力—(協(xié)調(diào)能力)要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)42

任何人的能力都是有限的，作為高級管理者人不能象業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機(jī)會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機(jī)會部屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，要賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，下屬才會有做事的責(zé)任感和成就感要清楚一個(gè)部門的人琢磨事，肯定勝過自己一個(gè)腦袋琢磨事，這樣下屬得到了激勵(lì)，你自己又可以放開手腳做重要的事提高中層的8項(xiàng)能力—(授權(quán)能力)切記成就下屬，就是成就自己任何人的能力都是有限的，作為高級管理者人不能象業(yè)務(wù)43判斷對于一個(gè)管理者人來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯(cuò)綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆要清楚這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)

提高中層的8項(xiàng)能力—(判斷能力)判斷對于一個(gè)管理者人來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯(cuò)綜復(fù)雜，常44創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)組織是否有核心競爭能力的重要標(biāo)志創(chuàng)新需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)與那種單純以掌握知識為主的學(xué)習(xí)是很不一祥的把工作的過程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程,也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好提高中層的8項(xiàng)能力—(創(chuàng)新能力)創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)組織是否有核心競爭能力的重要標(biāo)志45一個(gè)管理者提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實(shí)也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程要提高執(zhí)行部門的執(zhí)行力，不是光靠管理者一人所能完成的是要靠帶領(lǐng)部門所有員工的共同努力才能完成的對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力再提升一個(gè)管理者提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實(shí)也就是提高46

在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：1.用人，內(nèi)圈用德、外圈用才，用人所長、容人所短；2.

激勵(lì)，解人之難、記人之功，通過正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，通過負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個(gè)人的成長過程中，你會經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對你將來當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。

領(lǐng)導(dǎo)力再提升--從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)

在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：領(lǐng)導(dǎo)力再提升47團(tuán)隊(duì)是什么？Chapter15:團(tuán)隊(duì)是什么？

團(tuán)隊(duì)是什么？Chapter15:團(tuán)隊(duì)是什么？

48水牛與大雁團(tuán)隊(duì)是什么？水牛與大雁團(tuán)隊(duì)是什么？491+1>2Together 一起Everyone每個(gè)人Achieves 收獲團(tuán)隊(duì)是什么？1+1>2Together 一起團(tuán)隊(duì)是什么？50團(tuán)隊(duì)：共同工作有共同目標(biāo)或方向周密計(jì)劃后產(chǎn)生More 更多一群人：各自工作每個(gè)人的目標(biāo)不同偶然產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：一群人：團(tuán)隊(duì)51共同工作目標(biāo)一致共享資源互相協(xié)作多元化互相依賴積極參與團(tuán)隊(duì)的特征目標(biāo)一致共享資源互相協(xié)作多元化互相依賴積極參與團(tuán)隊(duì)的特征52表現(xiàn)時(shí)期構(gòu)成期磨合期融合期表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)的發(fā)展表現(xiàn)時(shí)期構(gòu)成期磨合期融合期表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)的發(fā)展53構(gòu)成階段聽從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮互相認(rèn)識明確職責(zé)做基本決策學(xué)會成為團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段構(gòu)成階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段54磨合階段任務(wù)艱巨情緒低潮爭吵有些人認(rèn)為他們做了所有的工作，有些人想放棄執(zhí)著目標(biāo)，渡過難關(guān)幾乎沒有什么成績團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段磨合階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段55融合階段建立信任合作愉快合作代替競爭團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段融合階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段56表現(xiàn)階段互相協(xié)作(1+1>2)創(chuàng)造性投入時(shí)間和精力，取得顯著進(jìn)步團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段表現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段57早會的意義過完一個(gè)悠閑自在、舒舒服服的周末后,開始有組織有紀(jì)律的集體生活顯得懶洋洋、提不起精神,星期一的氣氛總是沉重難耐;如何吹散這股沉重的氣息,制造一份活潑明朗是早會的宗旨.

早會的目的及效果

（1）觀察員工的氣色及參加狀況，了解其健康狀況及精神狀況（2）制造組織意識與集團(tuán)（同伴）意識（3）制造時(shí)間意識（4）傳達(dá)聯(lián)絡(luò)及注意事項(xiàng)（5）制造活潑明朗的氣氛（6）訓(xùn)練作為管理者的說話方式早會的意義過完一個(gè)悠閑自在、舒舒服服的周末后,開始有組58重要緊急時(shí)間管理事務(wù)分類？？？？重要緊急時(shí)間管理事務(wù)分類？？？？59重要緊急1234重要不緊急不緊急不重要緊急不重要緊急重要時(shí)間管理事務(wù)分類重要緊急1234重要不緊急不緊急不重要緊急不重要緊急重要時(shí)間60優(yōu)先性重要緊急不緊急1423不重要危機(jī)，緊迫問題最後期限-緊急項(xiàng)目預(yù)防，

建立關(guān)係，計(jì)劃，充電不速之客，電話，郵件，報(bào)告，會議，普通活動(dòng)瑣事，忙事，電話，郵件，費(fèi)時(shí)之事，愉快的活動(dòng)優(yōu)先性重要緊急不緊急1423不重要危機(jī)，緊迫問題預(yù)防，建立6114重要緊急壓力精疲力竭危機(jī)處理忙于收拾殘局23偏重于第一類事務(wù)14重要緊急23偏重于第一類事務(wù)62413不重要但緊急短視近利被視為巧言令色輕視目標(biāo)與計(jì)劃缺乏自制力，怪罪他人人際關(guān)系浮泛，甚至破裂2偏重于第二類事務(wù)413不重要但緊急2偏重于第二類事務(wù)634132不重要不緊急全無責(zé)任感工作無保依賴他人或社會機(jī)構(gòu)為生偏重于第三類事務(wù)4132不重要不緊急偏重于第三類事務(wù)644重要不緊急有遠(yuǎn)見，有理想平衡紀(jì)律自制少有危機(jī)1偏重于第四類事務(wù)4重要不緊急1偏重于第四類事務(wù)65怎樣才能抽出時(shí)間處理第四類事務(wù)？怎樣才能抽出時(shí)間處理第四類事務(wù)？66既然第一類事務(wù)緊急又重要，我們無法逃避這類事務(wù)。對第四類事務(wù)未雨綢繆。對二、三類事務(wù)勇于說不。SayNO!既然第一類事務(wù)緊急又重要，我們無法逃避這類事務(wù)。SayNO67時(shí)間管理清楚時(shí)間安排為工作和家庭建立目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定計(jì)劃確定重點(diǎn)學(xué)會說不養(yǎng)成習(xí)慣時(shí)間管理清楚時(shí)間安排68四項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)確定角色選擇目標(biāo)每周安排每日調(diào)整四項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)確定角色69參考表格參考表格70原田式的中國管理14條

方法篇把培養(yǎng)造就人以及寬容待人的心境作為管理的基本。培養(yǎng)人使其建立自立心和參與意識以及問題意識！不提倡靠經(jīng)驗(yàn)做事、而需要發(fā)揮創(chuàng)造性。明確目的、目標(biāo)。熱愛公司、其次希望公司職工自我成長！使其主動(dòng)發(fā)言、主動(dòng)參與、委托工作、進(jìn)而跟進(jìn)。不以學(xué)歷高低選擇管理者！管理的結(jié)果是建立了感謝心和信賴關(guān)系。明確了規(guī)定之后、再訓(xùn)斥。

思想篇作為管理者不應(yīng)該認(rèn)為比別人高一等、而只是擔(dān)負(fù)了作為領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。不應(yīng)該使用權(quán)力命令式工作、而應(yīng)該了解人心、善于用人、使其自覺地工作！把部下可以看到和不能看到的自己的喜怒哀樂明確地表達(dá)出來。在關(guān)鍵的時(shí)刻以行動(dòng)建立信賴感、另外越是困難的時(shí)候更應(yīng)該保持豁達(dá)的心態(tài)。共同工作、言行一致、以身做責(zé)、克守承諾、部下就是自己的一面鏡子原田式的中國管理14條方法篇71最新日企研修課件72日企管理研修日企管理研修73目錄管理者之謂管理者每日十問管理者必備意識管理者解決問題的手法業(yè)務(wù)改善思考方法與觀察方法學(xué)習(xí)法則變化點(diǎn)的管理態(tài)度決定機(jī)遇創(chuàng)建充滿活力的工作環(huán)境X理論與Y理論善于批評指導(dǎo)能力提高中層的八種能力團(tuán)隊(duì)早會的意義時(shí)間管理原田式管理十四條目錄管理者之謂74最新日企研修課件75最新日企研修課件76最新日企研修課件77最新日企研修課件78最新日企研修課件79最新日企研修課件80能力項(xiàng)目內(nèi)容待人心情能力壓力承受能力在時(shí)間緊、上司施加壓力、完成有困難的環(huán)境下完成課題的能力柔軟性不拘泥于慣例、經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)新情況修正行動(dòng)的能力實(shí)際行動(dòng)能力決定了就立即行動(dòng)，堅(jiān)持不懈戰(zhàn)略先見性對未來的洞察能力和對時(shí)勢的搶先能力判斷能力通過理論性的推斷，得出有說服力的結(jié)論或另一替代方案能力計(jì)劃、統(tǒng)制能力有效地設(shè)立目標(biāo)、確定優(yōu)先順序、分配時(shí)間、安排進(jìn)展的能力分析問題能力收集有關(guān)問題的情報(bào)，進(jìn)行分析、探明原因的能力構(gòu)思能力對松散的各個(gè)要素進(jìn)行歸納，匯總為有序的形態(tài)或體系的能力創(chuàng)造性將情報(bào)重新分解、組合，從而得出新的替代方案或解決方法的能力續(xù)表管理者21條必需能力能力項(xiàng)目內(nèi)81對下屬提出改善要求了嗎?指導(dǎo)下屬如何改善了嗎?交待工作說清目的了嗎?

表揚(yáng)(激勵(lì))下屬了嗎?與下屬溝通信息了嗎?承諾別人的工作實(shí)現(xiàn)了嗎?自己有業(yè)務(wù)改善構(gòu)想嗎?明日計(jì)劃安排了嗎?今日計(jì)劃完成了嗎?今天創(chuàng)造價(jià)值＞4倍薪水嗎?Ch2:管理者每日十問對下屬提出改善要求了嗎?承諾別人的工作實(shí)現(xiàn)了嗎?Ch2:管理82目標(biāo)意識危機(jī)意識問題意識創(chuàng)新意識信息意識團(tuán)隊(duì)意識反省意識系統(tǒng)意識Chapter3:管理者必備意識目標(biāo)意識危機(jī)意識問題意識創(chuàng)新意識信息意識團(tuán)隊(duì)意識反省意識系統(tǒng)83這些離散問題背后是否隱含有一個(gè)共同的原因?我的這項(xiàng)決策對整個(gè)系統(tǒng)會產(chǎn)生何種影響?系統(tǒng)思考的藝術(shù)在于看穿復(fù)雜背后引發(fā)變化的結(jié)構(gòu)。把許多雜亂的片段結(jié)合成為前后一貫的“故事”，明白指出問題的癥結(jié)，以及找出較持續(xù)有效的對策……系統(tǒng)意識！管理者必備意識(1)-系統(tǒng)意識ⅠstepⅡstepⅢstep這些離散問題背后是否隱含有一個(gè)共同的原因?系統(tǒng)思考的藝術(shù)在于84目標(biāo)意識我的人生目標(biāo)是什么?我五年的職業(yè)規(guī)劃是什么?我今年的工作目標(biāo)是什么?當(dāng)遭遇挫折、困難的時(shí)候，重溫你的目標(biāo)，任何困惑都將得到平撫……管理者必備意識(2)-目標(biāo)意識2010年2014年2018年目標(biāo)意識我的人生目標(biāo)是什么?85危機(jī)意識180天后我將失業(yè)，現(xiàn)在該做些什么？30天后我將失去現(xiàn)在的職位，現(xiàn)在該做些什么？對工作的態(tài)度、與同事的合作、對公司的興趣，會大有改善……管理者必備意識(3)-危機(jī)意識危機(jī)意識180天后我將失業(yè)，現(xiàn)在該做些什么？對工作的態(tài)度、與86問題意識這件事情發(fā)生的原因真的是這樣嗎？這種方案能行得通嗎？這個(gè)決策的風(fēng)險(xiǎn)分析徹底了嗎？兒童時(shí)代是人生中進(jìn)步最快的階段，因?yàn)樗麄兛偸浅錆M著好奇和不斷的問題……管理者必備意識(4)-問題意識AA1A2A12A21A22A11A12A211A212A22A111A112A2121A2122A2112A2111A22A122A121A111A1121A11225WHY問題意識這件事情發(fā)生的原因真的是這樣嗎？這種方案能行得87這起事故，我的管理有哪些不足之處？（間接關(guān)系）該如何預(yù)防再次發(fā)生？（直接關(guān)系）任何人都會有犯錯(cuò)的時(shí)候，問題出現(xiàn)后不是去掩飾它，正視、解決它才是積極的表現(xiàn)……反省意識管理者必備意識(5)-反省意識這起事故，我的管理有哪些不足之處？（間接關(guān)系）88是否還有更好的解決方案？與過去一年相比我有什么進(jìn)步？面對不斷變化的世界，只有不斷地否定過去（自我），才是生存之道……創(chuàng)新意識管理者必備意識(6)-創(chuàng)新意識是否還有更好的解決方案？89我從事的行業(yè)，現(xiàn)正流行什么？有哪些新知識（技術(shù)）？這些新知識（技術(shù)）我有運(yùn)用嗎？效果如何？就像人們都喜歡新鮮食物一樣，信息對我們來說不僅是一種時(shí)尚，很多時(shí)候，它也是生存發(fā)展的一種必需品……信息意識管理者必備意識(7)-信息意識我從事的行業(yè)，現(xiàn)正流行什么？有哪些新知識（技術(shù)）？90近期是否接到其他組織對你的不滿（意見）？是如何處理的？近期是否為其它部門工作改善投入過精力？這個(gè)世界巨大的進(jìn)步，不僅僅靠越來越細(xì)的社會分工，更重要的是建立在這種分工基礎(chǔ)上的合作，團(tuán)隊(duì)可以是一個(gè)部門、一個(gè)公司、一個(gè)國家。……團(tuán)隊(duì)意識管理者必備意識(8)團(tuán)隊(duì)意識1+1>2近期是否接到其他組織對你的不滿（意見）？是如何處理的？91Ch4:管理者與擔(dān)當(dāng)者

解決問題手法的差異指脫離了應(yīng)有的狀態(tài),產(chǎn)生了令人不滿的差異的現(xiàn)象問題:Ch4:管理者與擔(dān)當(dāng)者

解決問題92Ch5:業(yè)務(wù)改善危機(jī)意識！?。。。。。。?！問題的發(fā)現(xiàn)改善意識問題意識？Ch5:業(yè)務(wù)改善危機(jī)意識?。。。。。。。?！問題的發(fā)現(xiàn)改93改善的歷程我沒時(shí)間改善你不合格12H實(shí)務(wù)我們可以擔(dān)當(dāng)啦…2H實(shí)務(wù)3rd

６H改善1st

上級下屬授權(quán)指導(dǎo)…2nd

我們一起改善……4th

改善的歷程我沒時(shí)間改善你不合格12H實(shí)務(wù)我們可以擔(dān)當(dāng)啦…2H94Method改善的目標(biāo):快速正確輕松低廉FollowFind改善過程與方法Method改善的目標(biāo):FollowFind改善過程與方法95Ch6思考方法與觀察方法ab如何看待下面沒有喝完的剩茶？“才剩下這么點(diǎn)”——是從希望是滿滿一杯的愿望出發(fā)，其視點(diǎn)從a點(diǎn)出發(fā)。“還留下這么多”——是從打算一口氣喝干的愿望出發(fā)，其視點(diǎn)從b點(diǎn)出發(fā)。Ch6思考方法與觀察方法ab如何看待下面沒有喝完的剩茶？“96思考方法與觀察方法思考方法與觀察方法97研究表明：15%的成功是出於技術(shù)訓(xùn)練85%的成功是由於個(gè)性導(dǎo)致主要個(gè)性特征是態(tài)度Chapter9：態(tài)度決定機(jī)遇研究表明：Chapter9：態(tài)度決定機(jī)遇98態(tài)度它決定我們的所見和所感，也決定了我們成功與否你能把握自己的命運(yùn)態(tài)度它決定我們的所見和所感，99積極的、主動(dòng)的消極的、被動(dòng)的態(tài)度的類型積極的、主動(dòng)的態(tài)度的類型100被動(dòng)我無能為力我一貫如此他們不會同意的主動(dòng)試試看有沒有其它可能性我會選擇不同的方法我可以想出有效的表達(dá)方式兩種態(tài)度語言對比被動(dòng)主動(dòng)兩種態(tài)度語言對比101被動(dòng)我被迫我不能主動(dòng)我會選擇恰當(dāng)?shù)幕卮鹞疫x擇我寧愿我打算兩種態(tài)度語言對比被動(dòng)主動(dòng)兩種態(tài)度語言對比102態(tài)度找出控制範(fàn)圍并專注于此態(tài)度決定我們的所見和所感，

也決定了我們成功與否我必須如果態(tài)度找出控制範(fàn)圍并專注于此103所得所見所悟所為態(tài)度圈態(tài)度圈所得所見所悟所為態(tài)度圈態(tài)度圈104我的獲取

WhatdoIget?我知道對我的工作要求/規(guī)則嗎?我有做好我的工作的所需要的材料和設(shè)備嗎?測量工作場所優(yōu)勢我的獲取

WhatdoIget?測量工作場所優(yōu)勢105我的奉獻(xiàn)

WhatdoIgive?我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事嗎？在過去的七天里，我因工作出色面受到表揚(yáng)嗎？我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？測量工作場所優(yōu)勢我的奉獻(xiàn)

WhatdoIgive?測量工作場所優(yōu)勢106

我的歸屬

DoIbelonghere?在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？公司的使命使我覺得我的工作重要嗎？我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？測量工作場所優(yōu)勢我的歸屬

DoIbelonghere?測量工作場所優(yōu)107其同成長

Howcanweallgrow?在過去的六個(gè)月內(nèi)，有人和我談及我的進(jìn)步嗎？過去一年里，我在工作中有機(jī)會成長嗎？測量工作場所優(yōu)勢其同成長

Howcanweallgrow?測量工作場108

中層管理者不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過別人來完成任務(wù)。要做個(gè)“服眾”的管理者，應(yīng)該有意識地提高以下八項(xiàng)能力：

Chapter14:提高中層的8項(xiàng)能力

中層管理者不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，Chap109做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄。提高中層的8項(xiàng)能力—(領(lǐng)悟能力)要清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。

做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，提高中層110執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，一一分配部屬來承擔(dān)，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計(jì)劃上。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。提高中層的8項(xiàng)能力—(計(jì)劃能力)要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。

執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩111

無論計(jì)劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計(jì)劃，適當(dāng)?shù)闹笓]是有必要的。指揮部屬，首先要考量工作分配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式，語氣不好或是目標(biāo)不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。提高中層的8項(xiàng)能力—(指揮能力)要清楚指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮

提高中層的8項(xiàng)能力—(指揮能力)要清楚指揮的最高藝術(shù)，112控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。有些事情不及時(shí)加以控制，就會給組織造成直接與間接的損失，控制若是操之過急或是控制力度不足，同樣會產(chǎn)生反作用：控制過嚴(yán)使部屬口服心不服，控制不力則可能現(xiàn)場的工作紀(jì)律也難以維持提高中層的8項(xiàng)能力—(控制能力)要清楚最理想的控制，就是讓部屬通過目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制。

提高中層的8項(xiàng)能力—(控制能力)要清楚最理想的控制，就是讓部113

任何工作，如能照上述所說的要求，制定完善的計(jì)劃、再下達(dá)適當(dāng)?shù)拿睢⒉扇”匾目刂?，工作理?yīng)順利完成協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計(jì)劃的完成提高中層的8項(xiàng)能力—(協(xié)調(diào)能力)要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏

提高中層的8項(xiàng)能力—(協(xié)調(diào)能力)要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)114

任何人的能力都是有限的，作為高級管理者人不能象業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機(jī)會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機(jī)會部屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，要賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，下屬才會有做事的責(zé)任感和成就感要清楚一個(gè)部門的人琢磨事，肯定勝過自己一個(gè)腦袋琢磨事，這樣下屬得到了激勵(lì)，你自己又可以放開手腳做重要的事提高中層的8項(xiàng)能力—(授權(quán)能力)切記成就下屬，就是成就自己任何人的能力都是有限的，作為高級管理者人不能象業(yè)務(wù)115判斷對于一個(gè)管理者人來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯(cuò)綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆要清楚這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)

提高中層的8項(xiàng)能力—(判斷能力)判斷對于一個(gè)管理者人來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯(cuò)綜復(fù)雜，常116創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)組織是否有核心競爭能力的重要標(biāo)志創(chuàng)新需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)與那種單純以掌握知識為主的學(xué)習(xí)是很不一祥的把工作的過程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程,也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好提高中層的8項(xiàng)能力—(創(chuàng)新能力)創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)組織是否有核心競爭能力的重要標(biāo)志117一個(gè)管理者提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實(shí)也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程要提高執(zhí)行部門的執(zhí)行力，不是光靠管理者一人所能完成的是要靠帶領(lǐng)部門所有員工的共同努力才能完成的對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力再提升一個(gè)管理者提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實(shí)也就是提高118

在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：1.用人，內(nèi)圈用德、外圈用才，用人所長、容人所短；2.

激勵(lì)，解人之難、記人之功，通過正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，通過負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個(gè)人的成長過程中，你會經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對你將來當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。

領(lǐng)導(dǎo)力再提升--從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)

在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：領(lǐng)導(dǎo)力再提升119團(tuán)隊(duì)是什么？Chapter15:團(tuán)隊(duì)是什么？

團(tuán)隊(duì)是什么？Chapter15:團(tuán)隊(duì)是什么？

120水牛與大雁團(tuán)隊(duì)是什么？水牛與大雁團(tuán)隊(duì)是什么？1211+1>2Together 一起Everyone每個(gè)人Achieves 收獲團(tuán)隊(duì)是什么？1+1>2Together 一起團(tuán)隊(duì)是什么？122團(tuán)隊(duì)：共同工作有共同目標(biāo)或方向周密計(jì)劃后產(chǎn)生More 更多一群人：各自工作每個(gè)人的目標(biāo)不同偶然產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：一群人：團(tuán)隊(duì)123共同工作目標(biāo)一致共享資源互相協(xié)作多元化互相依賴積極參與團(tuán)隊(duì)的特征目標(biāo)一致共享資源互相協(xié)作多元化互相依賴積極參與團(tuán)隊(duì)的特征124表現(xiàn)時(shí)期構(gòu)成期磨合期融合期表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)的發(fā)展表現(xiàn)時(shí)期構(gòu)成期磨合期融合期表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)的發(fā)展125構(gòu)成階段聽從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮互相認(rèn)識明確職責(zé)做基本決