企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境威脅與機(jī)會(huì)

第二章企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析本章要求了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的微觀環(huán)境的構(gòu)成要素：企業(yè)本身，供應(yīng)商，營(yíng)銷中間商，顧客（市場(chǎng)），競(jìng)爭(zhēng)者，公眾。了解宏觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素：人口，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，政治，文化和自然環(huán)境。了解企業(yè)環(huán)境分析的方法一環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)所謂環(huán)境威脅，是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，這種不利趨勢(shì)將損害企業(yè)的市場(chǎng)地位。市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，是指對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理富有吸引力的領(lǐng)域。在該領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的必要性

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的外在力量，當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)只能通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷組合去適應(yīng)外界環(huán)境，這是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的“生態(tài)平衡”，企業(yè)只能在這種“生態(tài)平衡”中涵養(yǎng)生命力。分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的重要性具體表現(xiàn)為：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有助于企業(yè)避開(kāi)環(huán)境威脅；能夠使企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種外部力量，它是企業(yè)不能夠控制的，它既能夠給企業(yè)帶來(lái)一些發(fā)展的機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)造成某種巨大威脅。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有以下三個(gè)特點(diǎn)：復(fù)雜性——外界環(huán)境因素不是單一的，而是多方面的；不是孤立的，而是相互聯(lián)系的。變化性——外部環(huán)境因素不是固定不變的，而是發(fā)展變化的，并且這種變化是隨時(shí)隨地和永無(wú)止境的。不可控制性——外部環(huán)境因素是一種強(qiáng)大的宏觀力量，在一般情況下是企業(yè)不能夠控制的。二、營(yíng)銷環(huán)境的分類1、微觀營(yíng)銷環(huán)境：指直接影響企業(yè)與目標(biāo)顧客交易能力和效率的外部因素。2、宏觀營(yíng)銷環(huán)境：指通過(guò)微觀營(yíng)銷環(huán)境而影響企業(yè)活動(dòng)的外部因素。人口經(jīng)濟(jì)自然技術(shù)政治法律社會(huì)文化供應(yīng)商企業(yè)自身營(yíng)銷中介顧客公眾競(jìng)爭(zhēng)者三、企業(yè)微觀環(huán)境企業(yè)供應(yīng)商營(yíng)銷中間商顧客競(jìng)爭(zhēng)者公眾企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部力量。1、企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)制造部門(mén)采購(gòu)部門(mén)研究和開(kāi)發(fā)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)最高管理層會(huì)計(jì)部門(mén)2、供應(yīng)商成本質(zhì)量控制3、營(yíng)銷中間商營(yíng)銷中間商（MarketingIntermediaries）：幫助公司促銷、銷售和分銷產(chǎn)品到最終用戶的公司，包括批發(fā)零售企業(yè)（resellingfirms）、物流企業(yè)(physicaldistributionfirms)、營(yíng)銷服務(wù)代理機(jī)構(gòu)(marketingservicesagencies)（如廣告企業(yè)，咨詢機(jī)構(gòu)，律師會(huì)計(jì)事務(wù)所等）和金融中間機(jī)構(gòu)(financialintermediaries)（銀行，信貸機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）。4、顧客國(guó)際市場(chǎng)（InternationalMarkets)政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)(GovernmentMarkets)中間商市場(chǎng)(ResellerMarkets)生產(chǎn)者市場(chǎng)(BusinessMarkets)消費(fèi)者市場(chǎng)(ConsumerMarkets)企業(yè)從消費(fèi)需求的的角度劃分競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者：愿望競(jìng)爭(zhēng)者普通競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者5、競(jìng)爭(zhēng)者6、公眾公眾（Public）：：任何對(duì)組織織有實(shí)際或潛潛在興趣、或或?qū)M織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)的能力有影影響的群體。。（1）金融公公眾（financialpublics））：指銀行，，投資公司，，股東等，他他們影響企業(yè)業(yè)的獲得資金金的能力。（2）媒體公公眾（mediapublics）：指電視視，報(bào)紙，雜雜志，廣播等等傳遞信息的的大眾媒體。。（3）政府公公眾（governmentpublics）：指對(duì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)有相當(dāng)當(dāng)影響的有關(guān)關(guān)政府機(jī)構(gòu)。。這些機(jī)構(gòu)就就產(chǎn)品的安全全性，廣告的的真實(shí)性等方方面進(jìn)行監(jiān)督督。（ToBeContinued）6、公眾（4）市民團(tuán)團(tuán)體（citizen-actionpublics））：指消費(fèi)者者組織，環(huán)境境保護(hù)組織，，少數(shù)民族團(tuán)團(tuán)體等市民團(tuán)團(tuán)（5）地方公公眾（localpublics）：指企業(yè)業(yè)當(dāng)?shù)氐木用衩窈蜕鐓^(qū)團(tuán)體體和地方政府府。（6）一般公公眾（generalpublics）：企企業(yè)需要知道道一般公眾對(duì)對(duì)其產(chǎn)品和活活動(dòng)的態(tài)度，，企業(yè)在一般般公眾中的形形象直接影響響到他們是否否購(gòu)買本企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品。（7）內(nèi)部公公眾（internalpublics）：：包括企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的所有員員工。因?yàn)樵谠谠S多情況下下企業(yè)的形象象是靠企業(yè)的的員工傳達(dá)給給外部顧客的的。特別是在在服務(wù)性企業(yè)業(yè)。四、企業(yè)宏觀觀環(huán)境宏觀環(huán)境（Microenvironment）是指那些些較大的、影影響整個(gè)微觀觀環(huán)境的因素素，包括人口口統(tǒng)計(jì)的、經(jīng)經(jīng)濟(jì)的、自然然的、技術(shù)的的、政治的和和文化的因素素。分析宏觀環(huán)境境的

需要和和趨勢(shì)成功的公司是是那些能認(rèn)識(shí)識(shí)在宏觀環(huán)境境中尚未被滿滿足的需要和和趨勢(shì)并能作作出盈利反應(yīng)應(yīng)的公司。趨勢(shì)趨勢(shì)是具有某某些勢(shì)頭和持持久性的事件件的方向或演演進(jìn)。當(dāng)前主要趨勢(shì)勢(shì)之一是婦女女就業(yè)日益增增加，這個(gè)趨趨勢(shì)意味著需需要增加對(duì)孩孩子的日托業(yè)業(yè)務(wù)、微波爐爐食品、辦公公室導(dǎo)向的女女裝產(chǎn)品線和和其他業(yè)務(wù)機(jī)機(jī)會(huì)。主要宏觀環(huán)境境因素隨著全球面貌貌的迅速變化化，公司必須須監(jiān)視6種主主要的力量：：人口統(tǒng)計(jì)因素素經(jīng)濟(jì)自然環(huán)境技術(shù)政治/法律社會(huì)/文化力力量。1、人口統(tǒng)計(jì)計(jì)因素公司要監(jiān)視的的第一個(gè)因素素是人口，因因?yàn)槭袌?chǎng)是由由人組成的。。營(yíng)銷人員深深感興趣的是是：在不同城市、、地區(qū)和國(guó)家家的人口規(guī)模模和增長(zhǎng)率；；年齡分布和種種族組合；教育水平；家庭類型；地區(qū)特征和運(yùn)運(yùn)動(dòng)。1）世界人口口增長(zhǎng)人口爆炸是世世界各國(guó)政府府及各種團(tuán)體體極基關(guān)切的的一個(gè)問(wèn)題。。其原因有兩兩個(gè)：First：：因?yàn)榈厍蛏仙系馁Y源（燃燃料、食品等等等）有限，，可能不足以以養(yǎng)活這么多多人口，特別別是無(wú)法維持持大多數(shù)人所所渴望的那種種生活水平。。Second：因?yàn)槿丝诳谠鲩L(zhǎng)最快的的地方恰恰正正是那些最缺缺乏能力養(yǎng)活活過(guò)多人口的的國(guó)家和地區(qū)區(qū)。2）人口年齡齡結(jié)構(gòu)決定需需要自然人口的變變化反映在他他們的年齡結(jié)結(jié)構(gòu)上。營(yíng)銷者正在日日益加強(qiáng)確定定年齡組的工工作，以作為為可能的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。。SKIPPIES：有收收入和購(gòu)買力力的少兒學(xué)習(xí)習(xí)MOBYS：：母親高齡，，孩子很小DINKS：：雙份收入，，沒(méi)有孩子DEWKS：：雙份收入并并有孩子PUPPIES：貧窮的的城市職員WOOFS：：富裕的老人人3）民族市場(chǎng)場(chǎng)國(guó)家因種族不不同而異。各個(gè)人口群都有自己特殊的需求和購(gòu)買習(xí)慣。4)教育組任何一個(gè)社會(huì)會(huì)都可分為5個(gè)組：文盲；高中以下；高中畢業(yè)大學(xué)；專家程度。5）家庭類型型“傳統(tǒng)家庭””：丈夫妻子孩子祖父母?jìng)鹘y(tǒng)家庭5）家庭類型型今天的家庭：：獨(dú)身生活帶有一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起單親家庭無(wú)小孩夫婦空巢6）人口的地地理遷移農(nóng)村城市郊區(qū)各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。7）大眾市場(chǎng)向微微觀市場(chǎng)轉(zhuǎn)變變所有這些變化化所產(chǎn)生的影影響，使市場(chǎng)場(chǎng)從一個(gè)大眾眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)闉楦臃稚⒌牡木哂心挲g、、性別、地理理、生活方式式、人種背景景、教育等差差別特征的微微觀市場(chǎng)。每一個(gè)群體都都有他們自己己強(qiáng)烈的愛(ài)好好和消費(fèi)者特特點(diǎn)，只有通通過(guò)越來(lái)越具具有差別的媒媒介，才能與與他們互相溝溝通。并且這些人文文統(tǒng)計(jì)上變化化趨勢(shì)就短期期和中間而言言是極為穩(wěn)定定的。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境境市場(chǎng)不僅需要要人口，而且且還需要購(gòu)買買力。實(shí)際經(jīng)濟(jì)購(gòu)買買力取決于：：現(xiàn)行收入、、價(jià)格、儲(chǔ)蓄蓄、負(fù)債及信信貸。1）收入分配配國(guó)際營(yíng)銷人員員們把各國(guó)的的收入分配分分為5種類型型：（1）家庭收收入極低；（2）多數(shù)家家庭低收入；；（3）家庭收收入極低與家家庭收入極高高同時(shí)存在；；（4）低、中中、高收入同同時(shí)存在；（5）大多數(shù)數(shù)家庭屬中等等收入。2）儲(chǔ)蓄、債務(wù)、、信貸的適用用性消費(fèi)者的支出出還受消費(fèi)者者儲(chǔ)蓄、債務(wù)務(wù)和信貸適用用性的影響。。營(yíng)銷者必須非非常注意收入入、生活費(fèi)、、利息、儲(chǔ)蓄蓄和借款形式式的任何變化化，因?yàn)檫@結(jié)結(jié)生產(chǎn)收入與與價(jià)格敏感產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)特特別具有重大大影響。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為為平穩(wěn)；人們的收入水水平有了大幅幅度提高；恩格爾系數(shù)明明顯下降；消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄蓄傾向仍然十十分強(qiáng)烈；消費(fèi)者信貸有有所發(fā)展。3、自然環(huán)境境威脅與機(jī)會(huì)是是同物質(zhì)環(huán)境境的4個(gè)趨勢(shì)勢(shì)關(guān)聯(lián)在一起起的：原料短缺；能源成本的增增加；污染的增加；；政府使命的變變化。1）原料短缺缺地球上的資源源由無(wú)限資源源、可再生的的有限資源和和不可再生的的有限資源組組成：無(wú)限資源，如如空氣?？稍偕挠邢尴拶Y源，如森森林、食物、、需精打細(xì)算算地充分利用用。不可再生的有有限資源，如如石油、煤炭炭、白金、錫錫、銀，問(wèn)題題看來(lái)十分嚴(yán)嚴(yán)重。2）能源成本本的增加石油這一不可可再生的有限限資源，已經(jīng)經(jīng)構(gòu)成未來(lái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所遇遇到的最嚴(yán)重重的問(wèn)題。這激起對(duì)替代代能源發(fā)瘋似似的研究煤又重新被普普遍使用，企企業(yè)還在探求求太陽(yáng)能、原原子能、風(fēng)能能及其他形式式能源的實(shí)用用性手段。油價(jià)在1970年時(shí)每桶桶2.23美美元，1982年高達(dá)每每桶34美元元3）污染的增增加有些工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)活動(dòng)將不可可避免地破壞壞自然環(huán)境的的質(zhì)量。如化化學(xué)廢物及核核廢料的處理理、海水里水水銀的含量、、土壤和植物物里滴滴涕及及其他化學(xué)污污染物的含量量，亂扔不能能催化還原的的瓶子、塑料料及其他包裝裝廢物對(duì)環(huán)境境的影響。一個(gè)研究報(bào)告告說(shuō)，美國(guó)有有42％的企企業(yè)為“綠色色產(chǎn)品”而付付出了高的價(jià)價(jià)格。這也為為那些警覺(jué)的的企業(yè)創(chuàng)造了了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，，譬如，會(huì)給給污染控制技技術(shù)及產(chǎn)品，，如清洗器、、回流裝置等等創(chuàng)造一個(gè)極極大的市場(chǎng)，，會(huì)促使企業(yè)業(yè)探索其他不不破壞環(huán)境的的方法去制造造和包裝產(chǎn)品品。4）環(huán)境保護(hù)護(hù)中政府使命命的變化在各國(guó)政府對(duì)對(duì)促進(jìn)環(huán)境清清潔的關(guān)注與與態(tài)度就是不不同的。德國(guó)政府致力力于環(huán)境的質(zhì)質(zhì)量，其一部部分原因是強(qiáng)強(qiáng)大的綠色運(yùn)運(yùn)動(dòng)，另一部部分原因是原原東德環(huán)境污污染損害的教教訓(xùn)。許多貧窮國(guó)家家對(duì)污染無(wú)動(dòng)動(dòng)于衰，其原原因是資金缺缺乏或沒(méi)有政政治動(dòng)力。4、技術(shù)環(huán)境境改變?nèi)祟惷\(yùn)運(yùn)最戲劇化的的因素之一是是技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)造了許許多奇跡，如如青霉素、心心臟手術(shù)、避避孕藥品；技技術(shù)也造出了了恐怖的魔鬼鬼，如氫彈、、神經(jīng)性毒氣氣、沖鋒槍；；技術(shù)還造出出了諸如汽車車、電子游戲戲機(jī)等福祝兼兼?zhèn)涞臇|西。。4、技術(shù)環(huán)境境同時(shí)每一種種新技術(shù)也是是一種“創(chuàng)造造性破壞”因因素。晶體管管危害了真空空管行業(yè)，復(fù)復(fù)印機(jī)傷害了了復(fù)寫(xiě)紙行業(yè)業(yè)，汽車使鐵鐵路的經(jīng)營(yíng)日日趨清淡，電電視拉走了電電影的觀眾。。如果老行業(yè)業(yè)不采用新技技術(shù)，而是壓壓制它，輕視視它，那么，，那些老行業(yè)業(yè)的生意必定定衰落下去。。4、技術(shù)環(huán)境境營(yíng)銷人員應(yīng)該該看到技術(shù)的的下述趨勢(shì)：：新技術(shù)和新發(fā)發(fā)明的范圍越越來(lái)越廣泛；；理論成果轉(zhuǎn)化化為產(chǎn)品的時(shí)時(shí)間和產(chǎn)品生生命周期都大大為縮短；研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)費(fèi)用急劇增加加。4、技術(shù)環(huán)境境目前許多公司司已經(jīng)采用了了虛擬現(xiàn)實(shí)（（VR）的技技術(shù)，它使用用戶通過(guò)聲音音、視覺(jué)和接接觸，進(jìn)入三三維的計(jì)算機(jī)機(jī)操作環(huán)境。5、政治/法法律環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷決策策在很大程度度上受政治和和法律環(huán)境變變化的影響。。政治與法律環(huán)環(huán)境是由法律律、政治機(jī)構(gòu)構(gòu)和在社會(huì)上上對(duì)各種組織織及個(gè)人有影影響和制約的的壓力集團(tuán)構(gòu)構(gòu)成的。有時(shí)，這些法法律可為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)機(jī)會(huì)。例如，強(qiáng)制性性的回收利用用再循環(huán)法律律給再循環(huán)行行業(yè)產(chǎn)生了巨巨大的機(jī)遇。。1）對(duì)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行管理的立立法對(duì)企業(yè)進(jìn)行管管理的立法對(duì)對(duì)企業(yè)立法法有3個(gè)目的的：保護(hù)公司不受受不公平的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)；保護(hù)消費(fèi)者利利益不受不正正當(dāng)商業(yè)行為為的損害；保護(hù)社會(huì)利益益不受失去約約束的商業(yè)行行為的損害。。對(duì)企業(yè)立法的的一個(gè)主要的的目的就是向向企業(yè)收取因因其產(chǎn)品或其其生產(chǎn)過(guò)程所所發(fā)生的社會(huì)會(huì)成本。影響營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)的法律中華人民共和和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同同法（1981年通通過(guò)，1993年修正））中華人民共和和國(guó)公司法（（1993年通通過(guò)）中華人民共和和國(guó)商標(biāo)法（（1982年通通過(guò)，1993年修正））中華人民共和和國(guó)專利法（（1984年通通過(guò)）中華人民共和和國(guó)食品衛(wèi)生生法（1982年通通過(guò)）中華人民共和和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量量法法（1993年通通過(guò)）中華人民共和和國(guó)廣告法（（1994年通通過(guò)）中華人民共和和國(guó)反不正當(dāng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法（1993年通通過(guò)）中華人民共和和國(guó)消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)法（（1993年通通過(guò)）中華人民共和和國(guó)勞動(dòng)法（（1994年通通過(guò)）2）公眾利益益集團(tuán)的成長(zhǎng)長(zhǎng)政策行動(dòng)委員員會(huì)（PACs）對(duì)政府府官員進(jìn)行游游說(shuō)，對(duì)企業(yè)業(yè)經(jīng)理施加壓壓力，要他們們更加注意消消費(fèi)者的權(quán)利利、婦女的權(quán)權(quán)利、老年人人的權(quán)利和少少數(shù)民族的權(quán)權(quán)利等等。許多公司都已已建立了公眾眾事務(wù)部，研研究與處理與與這些集團(tuán)有有關(guān)的事務(wù)。。公眾利益集團(tuán)團(tuán)的數(shù)目和力力量逐年增加加。消費(fèi)者主義運(yùn)運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者主義運(yùn)運(yùn)動(dòng)是一股影影響企業(yè)的巨巨大力量―――消費(fèi)者主義義是公民和政政府一種有組組織的活動(dòng)，，其目的是增增加買方對(duì)賣賣方的權(quán)利和和力量。6、社會(huì)/文文化環(huán)境社會(huì)基本信仰、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則6、社會(huì)/文文化環(huán)境人們幾乎是不不自覺(jué)地接受受了規(guī)定著他他們相互之間間、與其他人人、與自然及及與宇宙關(guān)系系的世界觀。。人們和他們自自己的關(guān)系：：人們?cè)谙鄬?duì)對(duì)強(qiáng)調(diào)自我滿滿足，或相對(duì)對(duì)注重為他人人服務(wù)方面，，各持不盡相相同的態(tài)度。。人們與其他人人的：一些觀觀察家發(fā)現(xiàn)社社會(huì)正在出現(xiàn)現(xiàn)由“自我社社會(huì)”向“集集體社會(huì)”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的逆向運(yùn)運(yùn)動(dòng)的趨勢(shì)。。人們與機(jī)構(gòu)的的關(guān)系：人們們對(duì)公司、政政府機(jī)構(gòu)、工工會(huì)、大學(xué)以以及其他各種種機(jī)構(gòu)的態(tài)度度，各不相同同。ToBeContinued6、社會(huì)/文文化環(huán)境人們與社會(huì)的的關(guān)系：人們們對(duì)他們所處處社會(huì)的態(tài)度度，各不相同同。有人保衛(wèi)衛(wèi)它（保守者者），驅(qū)動(dòng)它它（創(chuàng)造者）），接受它（（接受者），，想要改變它它（改革者）），深入地尋尋找某些東西西（追求者）），想要離開(kāi)開(kāi)它（逃避者者）。人們與自然的的關(guān)系：人們們對(duì)物質(zhì)世界界的態(tài)度也各各不相同。有有些人認(rèn)為他他們受到了自自然的約束，，另一些人則則與自然的步步伐很合拍，，還有一些人人卻冀求駕馭馭自然。人與宇宙的關(guān)關(guān)系：人們對(duì)對(duì)宇宙起源的的看法及人類類在宇宙中所所處地位的看看法，各不相相同。盡管美美國(guó)人的宗教教信仰和習(xí)慣慣，隨著時(shí)間間的流逝在日日漸淡薄，但但大多數(shù)美國(guó)國(guó)人仍是有神神論者。6、社會(huì)/文文化環(huán)境營(yíng)銷銷者感興興趣的一些其其他文化特點(diǎn)點(diǎn)：核心文化價(jià)值值觀念具有高高度的持續(xù)性性亞文化次文化價(jià)值觀觀念隨時(shí)間推推移而發(fā)生變變化五市場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境分析和和對(duì)策企業(yè)可以采用用“機(jī)會(huì)/威威脅矩陣圖””對(duì)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行行總體分析。。若以橫坐標(biāo)表表示機(jī)會(huì)水平平高低，以縱坐標(biāo)表示示威脅水平高高低，并各分為高低低兩等，則有四種類型的的業(yè)務(wù)可供企企業(yè)選擇：理想的業(yè)務(wù)———高機(jī)會(huì)和低威威脅的業(yè)務(wù)。。對(duì)于理想業(yè)業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)應(yīng)看到機(jī)會(huì)難難得，甚至轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瞬即失，因此，企業(yè)必必須抓住機(jī)會(huì)會(huì)，迅速行動(dòng)動(dòng)。冒險(xiǎn)的業(yè)務(wù)——高機(jī)會(huì)和高威威脅的業(yè)務(wù)。。對(duì)于冒險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，企業(yè)既既不能盲目冒冒進(jìn)，也不能能遲疑不決，，而應(yīng)全面分分析自身優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)，創(chuàng)創(chuàng)造條件爭(zhēng)取取實(shí)現(xiàn)突破性性發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境境總體分析成熟的業(yè)務(wù)———低機(jī)會(huì)和低威威脅的業(yè)務(wù)。。對(duì)于成熟業(yè)務(wù)務(wù)，企業(yè)要么么不進(jìn)入，要要么作為常規(guī)規(guī)業(yè)務(wù)用于維維持企業(yè)的正正常運(yùn)轉(zhuǎn)。困難的業(yè)務(wù)———低機(jī)會(huì)和高威威脅的業(yè)務(wù)。。對(duì)于困難業(yè)務(wù)務(wù)，企業(yè)不要要進(jìn)入；已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入的企業(yè)業(yè)，要么努力力改變環(huán)境，，走出困境或或減輕威脅，，要么立即轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，以擺脫脫無(wú)法扭轉(zhuǎn)的的困境。分析市場(chǎng)營(yíng)銷銷環(huán)境的方法法用“環(huán)境威脅脅矩陣圖”和和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)矩陣圖”來(lái)來(lái)分析評(píng)價(jià)。。出現(xiàn)威脅的可可能性大小小大小小潛在的嚴(yán)重性性環(huán)境威脅矩陣陣成功的可能性性大小小大小小潛在的吸引力力市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣陣環(huán)境威脅對(duì)策策反抗——企業(yè)采取取措施限制或或扭轉(zhuǎn)不利因因素的發(fā)展。。減輕——企業(yè)通過(guò)調(diào)整整市場(chǎng)營(yíng)銷組組合來(lái)改善環(huán)環(huán)境適應(yīng)，以以減輕環(huán)境威威脅的嚴(yán)重性性。轉(zhuǎn)移——企業(yè)把業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其其他贏利較多多的行業(yè)上去去。例：某煙草企業(yè)研研究到足以影影響其業(yè)務(wù)的的動(dòng)向一些國(guó)家政府府頒布了法令令，規(guī)定所有有的香煙廣告告和包裝上必必須印有關(guān)于于吸煙危害健健康的嚴(yán)重警警告；有些國(guó)家的某某些政府禁止止在公共場(chǎng)所所吸煙；許多發(fā)達(dá)國(guó)家家吸煙人數(shù)下下降；煙草公司的研研究實(shí)驗(yàn)室很很快就發(fā)明用用萵苣葉制造造無(wú)害煙葉的的方法；發(fā)展中國(guó)家的的吸煙人數(shù)迅迅速增加；TheEnd謝謝12月月-2202:27:3602:2702:2712月月-2212月月-2202:2702:2702:27:3612月-2212月-2202:27:362022/12/312:27:369、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。02:27:3602:27:3602:2712/31/20222:27:36AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2202:27:3602:27Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:27:3602:27:3602:27Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2202:27:3602:27:36December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20222:27:36上上午午02:27:3612月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:27上上午午12月月-2202:27December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/312:27:3602:27:3631December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:27:36上上午2:27上上午02:27:3612月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。02:27:3602:27:3602:2712/31/20222:27:36AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2202:27:3602:27Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。02:27:3602:27:3602:27Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:27:3602:27:36December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20222:27:36上上午02:27:3612月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月222:27上上午12月-2202:27December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎