ER業(yè)務(wù)需求方法

ERP業(yè)務(wù)需求分析方法XXXXX高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)講演提綱一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是需求分析？確定目標(biāo)，通過(guò)分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問(wèn)題以及解決核心問(wèn)題的方法。什么是問(wèn)題？什么是核心問(wèn)題？（木桶之最短板）三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過(guò)程（尋找最短板）確定業(yè)務(wù)目標(biāo)尋找阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素（問(wèn)題）尋找問(wèn)題的核心原因確定解決核心原因的方法四、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析決策為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)什么是科學(xué)的決策？什么數(shù)據(jù)為什么決策服務(wù)？一、需求分析的重要性明確ERP實(shí)施的根本目標(biāo)中高層各部門統(tǒng)一分析和解決的方法大量減少ERP系統(tǒng)客戶化需求二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)需求分析？確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過(guò)分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問(wèn)題以及解決核心問(wèn)題的方法。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)問(wèn)題？為達(dá)到目標(biāo)而需滿足的前提條件所構(gòu)成的沖突。問(wèn)題的定義目標(biāo)必備條件一必備條件二前提條件二前提條件一沖突假設(shè)1假設(shè)2二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是核心問(wèn)題？產(chǎn)生所有企業(yè)中不良現(xiàn)象的核心原因。木桶理論中之最短的木板。三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過(guò)程企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？如何分解目標(biāo)？什么負(fù)面因素阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？造成這些負(fù)面因素的核心原因是什么？消除核心原因（問(wèn)題）的方法是什么？企業(yè)-資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出企業(yè)的根本目標(biāo)凈利潤(rùn)投資回報(bào)現(xiàn)金流量資本效率最大化股東價(jià)值最大化企業(yè)運(yùn)作作-資本本流動(dòng)圖圖供應(yīng)商原材料在制品成品客戶資本股東債權(quán)人員工應(yīng)付帳款款應(yīng)收帳款款資源供應(yīng)商壞帳損失從資本流流動(dòng)看企企業(yè)的問(wèn)問(wèn)題企業(yè)的目目標(biāo)是資資本效率率的最大大化（股股東價(jià)值值最大化化）什么阻礙礙了資本本的增值值效率？？資本流動(dòng)動(dòng)的速度度資本的損損失企業(yè)的問(wèn)問(wèn)題就是是阻礙資資本流動(dòng)動(dòng)的負(fù)面面因素或或者導(dǎo)致致資本損損失的因因素資本流動(dòng)動(dòng)的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)就是企企業(yè)核心心問(wèn)題所所在A.銷售更多多的成品品給客戶戶（市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力）B.生產(chǎn)出更更多的成成品（充充分挖掘掘產(chǎn)能））A、提高資本本的流動(dòng)動(dòng)速度-銷售售更多的的成品給給客戶提高銷售售的關(guān)鍵鍵是市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力決定企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的因素素價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量量產(chǎn)品性能能交貨期交貨的準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)力要要素分析析–價(jià)價(jià)格價(jià)格是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的有有力手段段價(jià)格是由由市場(chǎng)決決定的成本是由由企業(yè)決決定的成本越低低企業(yè)定定價(jià)的自自由度越越高成本=材材料價(jià)格格+營(yíng)運(yùn)運(yùn)費(fèi)用營(yíng)運(yùn)費(fèi)用用是相對(duì)對(duì)固定的的材料價(jià)格格是由市市場(chǎng)決定定的降低成品品成本最最有效的的方法在現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)能條件件下，盡盡量提高高成品產(chǎn)產(chǎn)量提高產(chǎn)量量的方法法：加快快物流的的速度成本越低低競(jìng)爭(zhēng)力力越強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力要要素分析析–交交貨交貨期越越短越容容易贏得得訂單越準(zhǔn)時(shí)交交貨客戶戶滿意度度越高縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期的的方法加快物流流的速度度配套件同同步生產(chǎn)產(chǎn)提高準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨率率的方法法：提高生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程的的可控性性同步化制制造競(jìng)爭(zhēng)力要要素分析析–產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題題是綜合合性的，，多方面面影響競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量損失失資本的損損失/產(chǎn)產(chǎn)能的損損失/生生產(chǎn)周期期的延長(zhǎng)長(zhǎng)/費(fèi)用用上升/質(zhì)量信信譽(yù)的損損失質(zhì)量維持持費(fèi)用的上上升（如如檢驗(yàn)的的費(fèi)用））生產(chǎn)周期期的延長(zhǎng)長(zhǎng)/物流流縮短減減慢（檢檢驗(yàn)時(shí)間間）解決質(zhì)量量問(wèn)題的的方法降低庫(kù)存存，暴露露質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題降低庫(kù)存存，減少少質(zhì)量損損失調(diào)整質(zhì)量量維持策策略競(jìng)爭(zhēng)力要要素分析析–產(chǎn)產(chǎn)品性性能不斷改進(jìn)進(jìn)老產(chǎn)品品不斷推出出新產(chǎn)品品負(fù)面因素素：老零零件/產(chǎn)產(chǎn)品的報(bào)報(bào)廢（資資本的損損失）庫(kù)存越高高浪費(fèi)越越多解決方法法：低庫(kù)存運(yùn)運(yùn)作企業(yè)業(yè)結(jié)論：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力決決定因素素物流的速速度存貨B、提高資本本的流動(dòng)動(dòng)速度-生產(chǎn)產(chǎn)出更多多的成品品產(chǎn)能利用用最大化化產(chǎn)能最大大化的根根本方法法提高制造造物流的的速度制造物流流是以原原材料投投入生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程為為起點(diǎn)，，以成品品形式入入庫(kù)為終終點(diǎn)。結(jié)論：決決定資本本流動(dòng)的的速度的的因素提高制造造物流的的速度降低存貨貨什么因素素制約了了物流的的速度？？加工能力力不足（（等待加加工）相關(guān)物料料/零部部件不同同步（等等待配套套件完工工后進(jìn)行行裝配））其它原因因：設(shè)備故障障質(zhì)量問(wèn)題題（工費(fèi)費(fèi)/料費(fèi)費(fèi)）什么因素素制約了了存貨的的降低？？物料投入入的速度度大于流流出的速速度瓶頸決定定了產(chǎn)出出的速度度物料投入入的節(jié)奏奏和瓶頸頸的節(jié)奏奏不同步步導(dǎo)致存存貨上升升配套件之之間不同同步導(dǎo)致致存貨上上升解決核心心問(wèn)題的的根本方方法同步化生生產(chǎn)四、ERP數(shù)據(jù)需求求分析什么是管管理決策策？數(shù)據(jù)為什什么服務(wù)務(wù)？決策為什什么服務(wù)務(wù)？ERP系統(tǒng)的目目標(biāo)是什什么？為決策提提供數(shù)據(jù)據(jù)管理決策策需要什什么數(shù)據(jù)據(jù)？動(dòng)態(tài)的同同步生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)據(jù)什么是管管理決策策？管理決策策就是評(píng)評(píng)估將要要采取的的行動(dòng)與與要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)之間的的內(nèi)在聯(lián)聯(lián)系決策過(guò)程程是管理理人員尋尋求問(wèn)題題答案的的過(guò)程想一想：：你的目目標(biāo)是什什么？企企業(yè)的目目標(biāo)又是是什么？？二者的的關(guān)系是是怎樣的的？管理決策策的依據(jù)據(jù)是什么么？經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)數(shù)據(jù)信息是什什么？管理問(wèn)題題的答案案數(shù)據(jù)、信信息和決決策的關(guān)關(guān)系決策過(guò)程程數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)只有有用于決決策才能能成為信信息決策需要要的是信信息，而而不是數(shù)數(shù)據(jù)DataInformationKnowledgeDecisionActivity從數(shù)據(jù)到到行動(dòng)信息系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)成成問(wèn)題：面臨的管管理決策策原始數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)處理理決策過(guò)程程答案：決決策加工后的的數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)企業(yè)考核核政策對(duì)對(duì)信息化化的影響響有效產(chǎn)出出存貨營(yíng)運(yùn)費(fèi)用用決策（問(wèn)問(wèn)題的答答案）管理決策策過(guò)程（（TOC））凈利潤(rùn)投資回報(bào)報(bào)現(xiàn)金流量量企業(yè)目標(biāo)標(biāo)ERP系統(tǒng)面臨的管管理問(wèn)題題信息系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)局部部目標(biāo)（（考核指指標(biāo)）考核政策策ERP系統(tǒng)的作作用-如何何定位ERP系統(tǒng)？事務(wù)處理理（數(shù)據(jù)據(jù)處理））業(yè)務(wù)流程程自動(dòng)化化輔助管理理決策提升企業(yè)業(yè)的績(jī)效效高層獲取取信息的的