信息資源管理進展及前沿課題

信息資源管理進展及前沿課題

馬費成(武漢大學信息資源研究中心主任武漢大學信息管理學院教授、博士生導師)內(nèi)容目錄一、信息資源管理的起源與學派二、國外信息資源管理研究最新進展三、信息資源管理前沿課題研究分析

一、信息資源管理的起源與學派三個學派記錄管理學派信息系統(tǒng)學派信息管理學派我國，信息資源管理的研究始于20世紀80年代末。由圖書情報學領(lǐng)域的學者最先開啟。我國的圖書情報學界對信息資源管理研究的涉入更深，因而圖書情報學方面的色彩也更為明顯。在我國的信息資源管理研究領(lǐng)域，圖書情報學界占據(jù)著主導的地位。

1.信息資源管理的起源與學派按照時間順序和傳播范圍的轉(zhuǎn)移，信息資源管理的源頭與發(fā)展脈絡(luò)可通過圖1簡要表示。2.信息資源管理研究圖景政府IRM企業(yè)IRM情報學視野下的IRM研究二、國外信息資源管理研究最新進展

IRM的研究內(nèi)容和范圍包含了商業(yè)與管理、組織結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)、信息與通訊技術(shù)、公共管理、信息與領(lǐng)導等。近幾年來研究內(nèi)容也開始涉及知識管理。IRM研究領(lǐng)域的特點

信息科學和圖情領(lǐng)域關(guān)心如何利用信息技術(shù)、信息標準和信息系統(tǒng)應(yīng)對信息過載而知識短缺的挑戰(zhàn)，以應(yīng)對人們對數(shù)字信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用需求。常用的管理手段和研究方向是信息政策、信息標準和信息技術(shù)。

企業(yè)商業(yè)領(lǐng)域更關(guān)注如何利用信息資源提高企業(yè)的競爭能力，如何評估企業(yè)的信息資源和信息活動。常用的研究方法和管理手段是案例分析、績效評估。

二、國外信息資源管理研究最新進展不同學者對IRM的理論貢獻Hoven

2001年他根據(jù)信息資源管理研究的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，重新對IRM的概念做了解讀

Zenona

Atkociuniene

2001年在其《信息資源管理：數(shù)據(jù)、信息和知識的管理》一文中指出：企業(yè)需要在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c，以適當?shù)母袷将@得適當信息。則指出信息資源和人力資源、資金資源一樣都是企業(yè)的資源。其資源價值與企業(yè)信息的質(zhì)量標準（新穎性、可靠性和精密度）、潛在性和使用的有效性相關(guān)。ElenaMacevi?iūt?和T.D.Wilson

在網(wǎng)絡(luò)期刊《信息研究》上撰文總結(jié)了近年來信息管理領(lǐng)域的發(fā)展二、國外信息資源管理研究最新進展

著名期刊統(tǒng)計分析

為探索美國信息資源管理界最新的研究方向和研究進展，對在IRM領(lǐng)域具有代表性的三種期刊最近3年的關(guān)鍵詞情況做了統(tǒng)計分析

《信息資源管理》（InformationResourcesManagementJournal）《美國信息科學與技術(shù)學會雜志》<或《美國情報科學與技術(shù)學會雜志》>（JournaloftheAmericanSocietyforInformationScienceandTechnology）《國際信息管理》（InternationalJournalofInformationManagement）

《信息資源管理》分析情況雜志簡介：開創(chuàng)于1988年，是美國信息資源管理協(xié)會的官方出版物。每年出版6期，經(jīng)過近20年的發(fā)展，該雜志已成為IRM研究的權(quán)威雜志。該雜志強調(diào)從管理和組織角度研究信息技術(shù)資源的價值，目前是IRM領(lǐng)域的最知名的期刊之一。

統(tǒng)計過程：為探索最新的IRM研究動態(tài)，我們統(tǒng)計了該雜志從2003年到2006年共13期，獲得107篇文章，170個關(guān)鍵詞，共出現(xiàn)262次。匯總出現(xiàn)頻次高于3次的關(guān)鍵詞并剔除了無意義的Studies一詞。

關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次中文翻譯Informationtechnology11信息技術(shù)Informationsystems8信息系統(tǒng)Electroniccommerce5電子商務(wù)Bookreviews5圖書評論Knowledgemanagement5知識管理Organizationalbehavior4組織行為Models4模型Informationsharing4信息共享Investment4投資Encyclopedias3百科全書Electronicdatainterchange3電子數(shù)據(jù)交換Enterpriseresourceplanning3企業(yè)資源計劃Informationmanagement3信息管理Organizationalchange3組織變革Websites3網(wǎng)站統(tǒng)計聚集成為11個大類信息系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計、管理與維護信息技術(shù)的規(guī)劃、支持信息系統(tǒng)的投資，經(jīng)濟效率、效力及價值評估信息與知識的管理與共享組織行為、變革、文化、重組企業(yè)資源規(guī)劃電子商務(wù)、遠程學習、通訊及互聯(lián)網(wǎng)IT員工的關(guān)系、團隊協(xié)作、職業(yè)發(fā)展軟件開發(fā)、軟件工程、軟件產(chǎn)業(yè)基于國家特征的研究其他主題，包括風險、知識產(chǎn)權(quán)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品質(zhì)量等問題可以發(fā)現(xiàn)，《信息資源管理》雜志近3年的研究藍圖是以信息技術(shù)和信息系統(tǒng)研究為核心，以其對組織影響和經(jīng)濟價值評估為兩翼，研究逐漸向信息共享、知識管理和電子商務(wù)拓展。《美國信息科學與技術(shù)學會雜志》分析情況雜志簡介：該雜志是美國情報學會信息科學界的頂級期刊。具有很高的知名度，研究重點集中在文獻和信息科學領(lǐng)域，近年來特別關(guān)注于信息技術(shù)及其系統(tǒng)應(yīng)用和社會影響。該雜志長期以來一直關(guān)注IRM的研究和發(fā)展，曾出版過三次IRM的年度專題評論，對IRM的發(fā)展產(chǎn)生過重大影響，目前該雜志依舊是IRM領(lǐng)域的重要陣地。

統(tǒng)計過程：統(tǒng)計了從2003年到2006年共46期，共610篇文章，470個關(guān)鍵詞，共出現(xiàn)1247次。經(jīng)過匯總統(tǒng)計出現(xiàn)頻次高于10次的關(guān)鍵詞并剔除了無研究意義的Studies、Searches、Research和Theory四詞。關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次中文對應(yīng)Informationretrieval41信息檢索Informationsystems22信息系統(tǒng)Internet22互聯(lián)網(wǎng)Informationtechnology19信息技術(shù)Libraryscience18圖書館學Mathematicalmodels18數(shù)學模型Informationmanagement18信息管理Algorithms18算法Models18模型Websites17網(wǎng)站Journals14期刊Searchengines14搜索引擎Methods14方法Digitallibraries13數(shù)字圖書館Colleges&universities12學院和大學Classification12分類Bookreviews10圖書評論從以上統(tǒng)計結(jié)果來看，該雜志作為信息科學界的權(quán)威雜志，更偏向于微觀層面的信息技術(shù)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)模型和算法以及傳統(tǒng)的文獻信息科學研究。但是對關(guān)鍵詞“InformationManagement”回溯分析可以發(fā)現(xiàn)，該關(guān)鍵詞使用頻率在逐年增加。事實上，對IRM的研究不僅僅可以由關(guān)鍵詞“InformationManagement”體現(xiàn)出來，還有很多關(guān)鍵詞也屬于IRM的主題范圍。這說明IRM作為跨越信息科學和管理科學的綜合性學科，其研究價值和研究主題正在受到越來越多的信息科學界的關(guān)注?！秶H信息管理》分析情況雜志簡介：該雜志由1986年的《社會科學情報》雜志改名而來。經(jīng)過20年的發(fā)展，已經(jīng)成為國際知名的信息管理類期刊，其發(fā)表期刊主要集中在信息技術(shù)管理、IRM領(lǐng)域。目前該期刊每年出版6期。統(tǒng)計過程：統(tǒng)計了該期刊2003年到2006年的19期131篇文章，共獲得273個關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞總共出現(xiàn)454次。經(jīng)過統(tǒng)計匯總出現(xiàn)頻次高于4的關(guān)鍵詞并剔除了Studies、Research兩個無實質(zhì)意義的關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次中文對應(yīng)Informationsystems16信息系統(tǒng)Informationmanagement13信息管理Electroniccommerce12電子商務(wù)Informationtechnology10信息技術(shù)Internet9互聯(lián)網(wǎng)Knowledgemanagement8知識管理Colleges&universities7學院與大學Models5模型Strategicplanning5戰(zhàn)略規(guī)劃Organizationalchange5組織變革Technologicalchange5技術(shù)變革Businesstobusinesscommerce4B2B商務(wù)Supplychains4供應(yīng)鏈

從這些常用的關(guān)鍵詞可以看出，該雜志也是專注于IRM領(lǐng)域的國際期刊。而且與上兩個專業(yè)期刊相比，該期刊更加關(guān)注于IRM領(lǐng)域的前沿發(fā)展，包括電子商務(wù)、知識管理、互聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈等。另外，由于該期刊是一個國際期刊，所以它還十分關(guān)注于世界各國的IRM研究對比。在273個關(guān)鍵詞中共出現(xiàn)了17個國家，分別來自于歐洲8國、亞洲5國、南美洲1國、澳洲1國、非洲2國。

著名期刊統(tǒng)計分析總結(jié)通過這3種期刊的統(tǒng)計分析可以發(fā)現(xiàn)，IRM研究中，與信息技術(shù)、信息系統(tǒng)相關(guān)的研究還是IRM的核心內(nèi)容，其中三種期刊在研究的角度和內(nèi)容風格上有差別，不過研究方法則相似。研究角度

《信息資源管理》雜志和《國際信息管理》雜志更加相近，都是從管理和組織角度探討信息資源的經(jīng)濟價值和管理策略。只不過后者比前者綜合性和交叉性更強，研究主題更加多元化。與前兩種雜志不同，《美國信息科學與技術(shù)學會雜志》對IRM的關(guān)注重點還在于傳統(tǒng)的信息理論，但角度還是技術(shù)的和社會的。

研究路線在研究路線上，《信息資源管理》和《國際信息管理》雜志延續(xù)了管理學科的研究框架，將IRM看作組織層面的一種新型管理理念和管理思想，從而促進了管理學的發(fā)展；《美國信息科學與技術(shù)學會雜志》則延續(xù)了圖書館信息科學的研究框架，將IRM看作信息科學的一個發(fā)展分支，而非總的發(fā)展方向。

研究方法－非常注重于定性和定量相結(jié)合，多實證研究而非理論闡述

三、信息資源管理前沿課題研究分析統(tǒng)計分析該領(lǐng)域作者的分布結(jié)構(gòu)研究領(lǐng)域研究方向分析美國權(quán)威叢書的文章研究主題研究方法信息管理領(lǐng)域作者分布結(jié)構(gòu)分析

2005年，奧地利格歷茨大學的ChristianSchl?gl對SCI和SSCI的數(shù)據(jù)，利用引文分析法研究了信息管理和知識管理領(lǐng)域的研究維度和研究方法問題。他并沒有嚴格區(qū)分信息管理（IM）與信息資源管理（IRM）的概念。通過SPSS工具繪出了信息管理領(lǐng)域作者分布結(jié)構(gòu)圖。

信息管理領(lǐng)域作者分布結(jié)構(gòu)分析信息管理研究作者來自四個特征領(lǐng)域:管理領(lǐng)域，包括西蒙（Simon）、波特（Porter）、杜拉克（Drucker

）等；處于圖中頂部，他們沒有直接研究信息管理問題，但其研究結(jié)果卻是其它三個領(lǐng)域的研究基礎(chǔ)。信息科學領(lǐng)域，包括威爾遜（Wilson），克洛寧（Cronin）、泰勒（Taylor）等；處于圖中左部，研究的是信息內(nèi)容和信息利用，信息系統(tǒng)領(lǐng)域，包括馬?。∕artin）、諾蘭（Nolan）、卡什（Cash）等；處于圖中右部，研究的是信息系統(tǒng)的效用和效率。信息管理領(lǐng)域，包括霍頓（Horton）、馬奇安德（Marchand）等；處于圖中底部，他們是信息管理領(lǐng)域的正統(tǒng)作者，最早出版了信息管理類著作。信息管理領(lǐng)域的研究特征和方向信息管理不是一個跨學科的研究課題，而是一個包含多學科方向的課題。信息管理領(lǐng)域的研究分為內(nèi)容導向和技術(shù)導向的研究。

美國權(quán)威叢書文章內(nèi)容分析相關(guān)介紹：從2001年到2005年，美國IdeaGroup出版集團連續(xù)出版了5卷《信息資源管理前沿課題》叢書，共79篇文章。這些文章都是近幾年來發(fā)表在美國著名的《信息資源管理》期刊上的學術(shù)論文。由于該叢書收錄文章的質(zhì)量高、主題廣泛、時間跨度大，所以可以說集成了近幾年來西方IRM領(lǐng)域的最新研究成果，代表了IRM理論研究的前沿、熱點和趨勢。

分析角度：1.研究主題分析2.研究方法分析1.叢書研究主題分析通觀這5卷叢書可以看出編者對IRM的定位是管理導向的。通過歸總分析，我們把這79篇文章按照研究主題分為7個大方向，它們分別是:影響信息技術(shù)和信息系統(tǒng)成功實施與應(yīng)用的要素信息技術(shù)及信息系統(tǒng)對組織管理行為的影響及其價值評估知識管理問題IT員工與IT組織問題IT投資問題信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論其他問題（包括信息用戶行為、數(shù)據(jù)質(zhì)量、新技術(shù)的社會影響等）

影響信息技術(shù)和信息系統(tǒng)成功

實施與應(yīng)用的要素用戶因素

包括用戶參與、用戶感知、用戶交互、用戶道德。美國托來多大學的WilliamJ.Doll和奧克蘭大學的鄧曉棟提出了一個與“參與”等同的概念。FionaFui-HoonNah指出用戶反對或勉強接受ERP系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)實施失敗的主要原因。密西西比州立大學的MaryJones和德克撒斯克里斯蒂安大學德RobertBetty利用一個用戶滿意度模型研究了影響EDI在企業(yè)內(nèi)部實施的因素。項目領(lǐng)導人

影響技術(shù)引入的獨立變量和系統(tǒng)實施受阻的原因國家文化背景信息技術(shù)及信息系統(tǒng)對組織管理行為的影響及其價值評估如何在組織內(nèi)部利用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)改造組織的業(yè)務(wù)流程，提高組織的運營效率、反應(yīng)能力、決策水平和競爭優(yōu)勢，從而保持與社會發(fā)展和競爭環(huán)境變化的同步，一直是IRM研究的核心內(nèi)容。

信息技術(shù)與組織流程重組方面信息技術(shù)與組織決策支持方面特定環(huán)境中信息技術(shù)的角色方面信息系統(tǒng)與組織競爭優(yōu)勢方面知識管理問題研究者分類信息科學領(lǐng)域、企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域、計算機技術(shù)研究領(lǐng)域和人力資源管理研究領(lǐng)域。研究主題

知識管理的價值信息技術(shù)與知識管理關(guān)系知識管理系統(tǒng)設(shè)計與架構(gòu)知識共享問題知識管理的實施與執(zhí)行

IT員工與IT組織問題

以往的信息資源管理研究一直都沒有給予IT組織和IT員工以足夠的重視，事實上，保持一個高素質(zhì)的和穩(wěn)定的團隊是現(xiàn)代信息系統(tǒng)部門最重要的成功要素。

研究成果

Qiang

Tu等人利用結(jié)構(gòu)方程的方法對組織因素和心理因素是如何影響信息系統(tǒng)管理者的組織責任的問題做了實證研究。EugeneKaluzniacky研究了IT組織的情商問題Yihua

Sheng研究了IT應(yīng)用的角色和組織文化對員工計算機自我效能的影響。Terry和FredNiederman還分別研究了IT員工的技能對信息基礎(chǔ)和競爭性信息系統(tǒng)的影響和任務(wù)、薪水和工作的滿足對MIS工作者的影響。

IT投資問題

IT投資問題也是國外信息資源管理領(lǐng)域重要的研究方向。隨著戰(zhàn)略性IT項目的增加，IT投資決策問題逐漸成為一個關(guān)系項目成敗的核心問題。研究成果

Tzu-ChuanChou等人從一個綜合性的理論模型出發(fā)，研究了在投資強度與投資有效性之間起到關(guān)聯(lián)性作用的5個中介因素XiaotongLi和JohnDJohnson討論了期權(quán)理論在IT投資評估中的應(yīng)用價值GroverS.Kearn研究了傳統(tǒng)的IT投資收益評估方法的不足SherryD.Ryan還從社會子系統(tǒng)的角度研究了在IT投資評估中，傳統(tǒng)的試圖加強IT投資決策流程中成本/收益分析的做法的局限性。

信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論從信息資源管理的角度看，信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論已經(jīng)做了擴展，這種擴展主要是因為在研究體系中加入新的方法論因素、用戶因素、組織因素、文化因素、環(huán)境因素等。研究角度－管理視角下，多因素交叉影響研究

方法論信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論的用戶因素倫理理論和道德理論角度信息系統(tǒng)的組織因素供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)質(zhì)量戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃其他問題

－如用戶行為、數(shù)據(jù)質(zhì)量、新技術(shù)的社會影響等

信息資源管理的研究者不僅關(guān)心企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)問題、IT員工和IT組織問題、IT投資問題，還對企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量、用戶信息需求和信息行為及動機、多媒體對人的認知影響、電子商務(wù)和電子政務(wù)、Email的社會價值、互聯(lián)網(wǎng)的社會價值和隱私、信息技術(shù)外包等問題做了研究探討。這些方面的研究多是微觀層面的，部分文章也從宏觀層面研究了信息技術(shù)的社會影響。

2.研究方法分析

定性與定量方法相結(jié)合

定性研究和定量研究是最基本的研究方法，很多文章都綜合采用了兩種方法。

規(guī)范分析和實證分析相