徹底改變管理的15位大師

CreateTheManagement美國《商業(yè)周刊》綜合評述“締造管理——徹底改變管理的15位大師”“高效的管理技能從來都源自于

大師們的頭腦”“相信自己不受任何學(xué)者影響的實用者，常常是一些僵化的經(jīng)濟學(xué)家的奴仆。擁有權(quán)力、能聽到天上之音的狂人，總是從一些文人的陳詞濫調(diào)里搜取他們的狂言?！薄?jīng)濟學(xué)家凱恩斯理論總是有用的。如果沒有理論的幫助，管理者們就只能絕望地在各種不同的危機中掙扎。缺少關(guān)鍵的理論，他們將無法知道自己的目的，做某件事的原因以及最終要達到的目標(biāo)。1.科學(xué)管理之父——弗雷德里克?泰勒泰勒的成長：1856年出生于美國的一個律師家庭，為了作律師，考入哈佛大學(xué)法學(xué)院，后來由于眼疾原因中途輟學(xué)。并開始了為期四年的學(xué)徒生涯。1878年進入費城一家鋼鐵廠當(dāng)機械工人。他先后做過車間管理員、技師、小組長、工長、維修工長、制圖主任和總工程師。在35歲時已經(jīng)成為聞名遐爾的管理顧問。1890年到一家紙板投資公司擔(dān)任總經(jīng)理。1893-1898年從事工廠的管理咨詢。1898年應(yīng)邀做一家鋼鐵廠的咨詢項目，并做了生鐵搬運等一系列著名實驗。1901年，開始無償?shù)倪M行管理咨詢，并于1906年擔(dān)任美國機械工程師協(xié)會主席。1915年病逝，墓碑上寫著：“科學(xué)管理之父：弗雷德里克?泰勒”。主要著作：《計件工資制》《工場管理》《效率的福者》《科學(xué)管理原理》等?？茖W(xué)管理：核心是“提高勞動生產(chǎn)率”?工時研究：對完成一件工作應(yīng)該用的時間進行精心的研究。。。而不是對完成任務(wù)的實際時間進行研究。?科學(xué)地挑選工人:就是把科學(xué)和科學(xué)地選擇、培訓(xùn)出來的工人結(jié)合在一起，即將科學(xué)和工人相結(jié)合。?差別計件工資制:a.工資標(biāo)準(zhǔn);b.差別計件工資制;c.把錢給人而不是職位?任務(wù)管理制:a.任務(wù)管理,訂計劃,分任務(wù);b.職能工長制,分化職能,分別管理。泰勒的管理哲學(xué)?科學(xué)管理的原則：a.建立一種嚴(yán)格的科學(xué),以取代單憑經(jīng)驗做事的方法;b.科學(xué)的挑選工人;

c.工人的科學(xué)教育和培訓(xùn);

d.管理部門和工人之間進行親密無間的合作.1.科學(xué)管理之父——弗雷德里克?泰勒?科學(xué)管理的實質(zhì)——心理的革命只有勞資雙方協(xié)作并在所有共同工作中運用科學(xué)方法，才能使社會得到最大利益。也就是說，勞資雙方不應(yīng)該殫精竭慮地去思考怎樣去切已有的蛋糕，而應(yīng)該把注意力集中在怎樣齊心協(xié)力地去加寬加厚這塊蛋糕。

對泰勒的評價——管理思想演進的領(lǐng)路人

泰勒科學(xué)管理思想和方法的推廣應(yīng)用，帶來了企業(yè)高效率、低成本、高工資、高利潤的新局面，使物質(zhì)生產(chǎn)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初獲得了很大的發(fā)展，使美國的經(jīng)濟實力超過英國?，F(xiàn)代技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展還沒有對泰勒的科學(xué)管理方法提出挑戰(zhàn)。1.科學(xué)管理之父——弗雷德里克?泰勒2.一般管理理論的宗師——亨利?法約爾法約爾的成長：

1841年出生于法國的一個資產(chǎn)階級家庭，1858，考入一家礦業(yè)學(xué)院，主修采礦工程專業(yè)。1860年畢業(yè)后進入一家采礦和鑄鐵聯(lián)營公司。他全部工作生涯都在該公司度過。1872年，擔(dān)任一批礦井的總管。1888年，該公司財政狀況岌岌可危，他被任命為總經(jīng)理，使公司轉(zhuǎn)危為安。1918年77歲時從總經(jīng)理的職位上退休，在剩下的7年中傳播他的管理理論。主要著作：《論管理》《關(guān)于一般管理原則》《工業(yè)管理和一般管理——預(yù)見、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制》《國家管理理論》《工業(yè)中的實際管理》等。2.一般管理理論的宗師——亨利?法約爾法約爾管理思想：?從經(jīng)營活動中提煉出管理活動：將管理作為第六項經(jīng)營職能，其他5項：技術(shù)商業(yè)、業(yè)務(wù)、安全和會計。?管理教育是必需的:通過教育可以獲得管理能力，而教育的實現(xiàn)，則需要理論的支持。?管理的要素（職能）:管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

a.計劃，就是探索未來、制定行動計劃;b.組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu);

c.指揮，就是使其人員發(fā)揮作用；

d.協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動及力量；

e.控制，就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達的命令進行。

控制職能的重要環(huán)節(jié)：面向戰(zhàn)略的全績效管理

原理是：通過對企業(yè)資產(chǎn)增值過程的全面衡量與分解控制，將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃反映到企業(yè)的經(jīng)營管理過程中。通過靈活變動企業(yè)的經(jīng)營過程來保持企業(yè)戰(zhàn)略上的成功。?管理的14項一般原則：

勞動分工；權(quán)責(zé)相符；紀(jì)律原則；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個人利益服從整體利益；人員的報酬；集中的原則；等級制度；程序原則；公平原則；人員的穩(wěn)定原則；首創(chuàng)精神；人員的團結(jié)原則。對法約爾的評價——現(xiàn)代經(jīng)營管理之父

他的主要貢獻在于三個方面：從經(jīng)營職能中獨立出管理活動，提出管理活動所需要的5大職能和14項管理原則。法約爾提出的管理原則，包含了許多對管理精髓的感悟。這些原則是用來指導(dǎo)理論和實際工作的，是指導(dǎo)行動的信條，而不是一成不變的法則。教條化的理解只能導(dǎo)出教條化的結(jié)局——管理失效；要使管理真正有效，還必須累計自己的經(jīng)驗，并適宜的掌握合理運用這些原則的尺度。2.一般管理理論的宗師——亨利?法約爾3.德國的“亞當(dāng)?斯密”——馬克思?韋伯”韋伯的成長：

1864年出生于德國的一個中產(chǎn)階級家庭，少年時期體弱多病，但勤奮好學(xué)，13歲時就寫出一篇論及皇族的論文。1882年，在海德堡大學(xué)學(xué)習(xí)法律。1887-1888年服兵役。1889年被授予博士學(xué)位。1891年獲取大學(xué)任教資格。1902年，創(chuàng)辦學(xué)術(shù)雜志〈社會科學(xué)與社會政策文獻〉，并逐漸進入學(xué)術(shù)創(chuàng)作的極盛時期。1918年，開始擔(dān)任社會學(xué)講座教授和社會經(jīng)濟學(xué)史教授。1919年以專家身份參加巴黎和會。1920年病逝。主要著作：

《俄國資產(chǎn)階級民主形勢》《作為職業(yè)的學(xué)術(shù)》《作為職業(yè)的政治》《經(jīng)濟與社會》《經(jīng)濟通史》《社會組織與經(jīng)濟組織理論》等。官僚制的推崇者：理想的行政組織體系是所謂官僚制，亦叫“科層制”。是指通過職務(wù)或職位，而不是通過個人或世襲地位來管理。?職權(quán)和理性：任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能變混亂為秩序。存在著三種權(quán)力：法定權(quán)力；傳統(tǒng)權(quán)力；超凡權(quán)力。?理性——法律權(quán)力的基本特點:組織職位中固有的權(quán)力是影響力的唯一源泉。管理者都是充滿權(quán)威的，至少在理想的官僚行政組織模式中是如此。?理想的官僚組織模式的結(jié)構(gòu):結(jié)構(gòu)分為三層。

a.最高層是領(lǐng)導(dǎo)層：主要職能是制定決策；b.中層是行政人員：主要是貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的決策；

c.基層是一般工作人員：主要職能是完成實際的工作。?企業(yè)的新組織形式——團隊:

特征：工作設(shè)計自主、動態(tài)；充分的授權(quán)；薪酬、考評制度新穎；直接化為培訓(xùn)方式。3.德國的“亞當(dāng)?斯密”——馬克思?韋伯”對韋伯的評價——德國的“亞當(dāng)?斯密”

亞當(dāng)?斯密曾發(fā)動一次進擊，以摧毀阻礙資本主義發(fā)展的英國重商主義政策，而韋伯對舊傳統(tǒng)以及在經(jīng)濟中使用政治控制——它們將被以知識和技術(shù)能力來進行的管理所取代——的抨擊同樣也是為了促進資本主義的發(fā)展。這種強調(diào)規(guī)則而不是個人，強調(diào)能力而不是偏愛的官僚制度被視為實現(xiàn)效率的藍圖。3.德國的“亞當(dāng)?斯密”——馬克思?韋伯”4.人際關(guān)系運動的開創(chuàng)者——喬治?埃爾頓?梅奧梅奧的成長：

1880年出生于澳大利亞，獲得邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位后，到蘇格蘭學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，并進行精神病理學(xué)的研究。1911-1919年，在大學(xué)任教，并利用業(yè)余時間為第一次世界大戰(zhàn)的傷員進行心理療法治療。1922年，移居美國從事工業(yè)研究工作。1926年進入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院從事工業(yè)研究工作，直到退休。1927年，應(yīng)邀參加“霍桑實驗”，是一個歷經(jīng)9年的2個階段的試驗研究。主要著作：《工業(yè)工人的失調(diào)》《什么是單調(diào)乏味》《工業(yè)變化的方法》《工業(yè)文明的人類問題》《工業(yè)文明的社會問題》》《工業(yè)中的團體壓力》等。人際關(guān)系學(xué)說：?古典管理理論的困惑：古典管理基于“經(jīng)濟人”假設(shè)，在提高效率的同時，也使工作緊張，單調(diào)乏味。另一方面，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，管理者很難靠古典管理理論和方法管理新型的工人。?如何提高知識員工的忠誠度:

知識員工的忠誠度——企業(yè)成敗的命脈：知識是今天唯一深遠的資源。

知識員工——以薪留人不可?。簡T工對激勵方式的偏好順序為：個體成長33.74%;工作自主30.51%;業(yè)務(wù)成就28.69%;金錢財富7.06%.?構(gòu)建知識員工的忠誠度:

a.暢通升職渠道、充分授權(quán);

b.培養(yǎng)學(xué)習(xí)型文化，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識;

c.工作再設(shè)計，增強挑戰(zhàn)性；

d.完善職業(yè)生涯4.人際關(guān)系運動的開創(chuàng)者——喬治?埃爾頓?梅奧

霍桑實驗：1924年在美國西方電氣公司所屬的2.5萬人的大型企業(yè)。工人有良好的福利待遇，但仍然有強烈的不滿情緒，生產(chǎn)效率很低。?

實驗第一階段：驗證車間照明程度和工作效率的關(guān)系。時間結(jié)果：不管燈光強度的變化與否，所有參加實驗的員工工作效率提高；?實驗第二階段：（1）訪談計劃：對工人進行約2萬次訪談，結(jié)果被認為是公司歷來做的最好的一件事情。使管理人員了解到需要更好的傾聽和了解工人的個人情緒和實際問題。（2）電話線圈裝配工實驗：發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在，而且他們有一致的行為準(zhǔn)則即：不能太賣力；不能太懶；不許向監(jiān)工告密；不要裝做一本正經(jīng)。

人際關(guān)系學(xué)說

?

工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”

?企業(yè)中存在非正式組織

?新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度4.人際關(guān)系運動的開創(chuàng)者——喬治?埃爾頓?梅奧人際關(guān)系學(xué)說的實踐探索

?人才是企業(yè)發(fā)展的動力之源

?有效的溝通是管理中的藝術(shù)方法

?企業(yè)文化——尋求效率邏輯與感情邏輯之間動態(tài)平衡的有效途徑對梅奧的評價——人際關(guān)系運動的先驅(qū)

梅奧等所創(chuàng)立的人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)，對20世紀(jì)四五十年代的管理理論和實踐產(chǎn)生了深遠的影響。而且他關(guān)于良好的人際關(guān)系的論述對人際關(guān)系困境中的企業(yè)管理帶來了希望和切實改變。企業(yè)的勞資關(guān)系得到緩和，管理者和被管理者關(guān)系得到改善，而這，并不需要更多的物質(zhì)代價。4.人際關(guān)系運動的開創(chuàng)者——喬治?埃爾頓?梅奧5.人性管理的理論大師——亞伯拉罕?馬斯洛馬斯洛的成長：

1908年出生于美國的一個猶太移民家庭，他是在書籍中長大的。后來考入紐約州立大學(xué)，并開始了心理學(xué)的學(xué)習(xí)和研究。在1934年春，獲得心理學(xué)博士學(xué)位。以后相繼進行了“高峰體驗”“青少年犯罪”“自我實現(xiàn)”等研究工作，并提出一系列的概念和理論。主要著作：

《變態(tài)心理學(xué)原理》《人類動機理論》《動機和人格》《發(fā)展中的心理學(xué)》《精神管理：一份日記》《科學(xué)心理學(xué)》輩《人性研究之父》。馬斯洛的需要層次理論：?需要的等級——需要層次理論的基礎(chǔ)：人的各種需要歸納為5個等級：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要。?激勵——需要層次理論的必然導(dǎo)向:滿足需要是產(chǎn)生激勵的動因；注意激勵因素和激勵措施與需要層次的結(jié)合?！昂}卜加大棒”為什么失靈？（措施：分權(quán)，授權(quán)；自我評價；工作豐富化）?需要層次理論：

a.只有尚未滿足的需要才具有激勵力量;b.人的需要具有層次性;

c.人在每個時期都可能存在多種需要，但其中必有一種需要占支配地位；

d.各種需要的滿足方法可以分為直接和間接的兩類；（羚羊與獵豹賽跑，目的不同，前者“能看到明天的太陽”，后者“一頓飽餐機會”）5.人性管理的理論大師——亞伯拉罕?馬斯洛對馬斯洛的評價——從心理學(xué)角度看管理的大師

他是人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論支持者。

“馬斯洛不僅是學(xué)術(shù)大師，而且是一位破繭而出的心靈工作者?！薄罢接旭R斯洛的存在，做人才被看做有希望的好事情。在這個紛繁動蕩的世界里，他看到了光明和前途，他把這一切與我們分享?！钡钪饕囊稽c是，他對人性善的不始終不渝的堅持，對理想的社會結(jié)構(gòu)、完善世界的堅定信念，讓人不得不肅然起敬。5.人性管理的理論大師——亞伯拉罕?馬斯洛6.社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人——切斯特?巴納德巴納德的成長：出生于美國馬薩諸塞州，從小愛好鋼琴和哲學(xué)，讀初中時由于家庭經(jīng)濟困難，靠彈鋼琴維持生活，但后來幸運的考入哈佛大學(xué)。但是由于打工而沒獲取學(xué)位，但其在研究組織和管理性質(zhì)及理論方面作出杰出貢獻，最終獲得7個名譽博士學(xué)位。1909年進入美國電報電話公司，并在1926年擔(dān)任賓夕法尼亞貝爾電話公司的總經(jīng)理。他也是一個積極的社會活動家，曾在洛克菲勒基金會擔(dān)任董事；在聯(lián)合服務(wù)組織任主席。他是一位靠自學(xué)成才的專家。主要著作：

《組織實踐中的業(yè)務(wù)原則》《社會進步中企業(yè)利益》《關(guān)于經(jīng)濟行為中的非理性》《經(jīng)理人員的教育》《科學(xué)和組織》等。巴納德管理思想：社會協(xié)作系統(tǒng)理論?組織是一個協(xié)作的系統(tǒng)：組織的生存和發(fā)展有賴于組織內(nèi)部平衡和外部適應(yīng)能力。企業(yè)作為社會協(xié)作系統(tǒng)，可以用“效力”和“效率”兩條原則來考核。?員工與企業(yè)共建“心理契約”:企業(yè)的成長與員工的滿足條件雖然沒有通過一紙契約載明，而且因為是動態(tài)的也不可能加以載明，但企業(yè)和員工卻依然能找到?jīng)Q策的各自“焦點”，如同一紙契約。?經(jīng)理人員的作用:在一個正式組織中充任系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的中心，并對組織成員的活動進行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

a.建立和維持一個信息交流暢通的系統(tǒng);b.從組織成員那里獲得必要的服務(wù);

c.規(guī)定組織的目標(biāo)；?權(quán)威的接受理論:經(jīng)理人員作為企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，必須具有權(quán)威。6.社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人——切斯特?巴納德（1）權(quán)威的新概念：指示是否具有權(quán)威性，檢驗的標(biāo)準(zhǔn)是接受指示的人，而不是發(fā)布指示的經(jīng)理人員。（2）權(quán)威的主觀性：a.對于經(jīng)理人員來說,建立和維護威信的最重要原則是不要發(fā)布無法執(zhí)行或得不到執(zhí)行的命令。b.“中性區(qū)域”的選擇，在這個區(qū)域內(nèi)接受者很容易接受任務(wù)。（3）權(quán)威的客觀性：“上級”本身不等于權(quán)威，只有當(dāng)其代表組織的意志或組織的行動時，才具有權(quán)威。要維護權(quán)威，必須隨時掌握準(zhǔn)確的信息，做出正確的判斷。?領(lǐng)導(dǎo)者的啟示：領(lǐng)導(dǎo)是行動者，代表一個過程，而不僅僅是一種職位。誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)是指引者；職位；行業(yè)的專家。對巴納德的評價——博學(xué)經(jīng)理的經(jīng)驗總結(jié)

他的主要貢獻在于三個方面：組織理論、權(quán)威的接受理論和領(lǐng)導(dǎo)理論。他奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)。6.社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人——切斯特?巴納德7.管理決策學(xué)派的引導(dǎo)者——赫伯特?西蒙西蒙的成長：

1916年出生于美國，畢業(yè)于芝加哥大學(xué)，1943年取得博士學(xué)位。曾先后在加里福尼亞大學(xué)、伊利諾工業(yè)大學(xué)任教。1949年成為卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)教授。由于他在決策理論方面的突出貢獻，他被授予1978年度諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。主要著作：

《管理行為》《公共管理》《人的模型》《組織》《人工的科學(xué)》《管理決策的新科學(xué)》《思想的模型》等。西蒙管理思想：管理就是決策。?西蒙決策理論的特點：他強調(diào)在大公司中復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，其目標(biāo)和子目標(biāo)的多重性，提出了理性人模型——具有“有限理性”的人，即基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”。并研究利用計算機模型來模擬人們解決問題的思維過程，并為公司決策人員提供“決策輔助系統(tǒng)”，成為西方?jīng)Q策理論學(xué)派的創(chuàng)始人之一。?決策理論的兩個基本命題:“有限度的合理性”和“符合要求的原則”。?決策過程：

a.收集情報階段;b.擬定計劃階段;

c.選定計劃階段;

d.對已定的方案進行評價.7.管理決策學(xué)派的引導(dǎo)者——赫伯特?西蒙對西蒙的評價——向流行的經(jīng)濟管理理論挑戰(zhàn)的人

第一個貢獻:提出了管理的決策職能;第二個貢獻:建立了系統(tǒng)的決策論,并提出了人的有限度理性行為的命題和令人滿意的決策準(zhǔn)則。在他以前，微觀經(jīng)濟學(xué)對個人市場中的行為也進行深入研究。他們認為，個人具有完全的理性，完全按效用最大化的原則進行選擇。微觀經(jīng)濟學(xué)的這一命題暗含的條件是：個人已經(jīng)知道了可供選擇的全部方案，并且對這些方案進行效用排序，決策者可從中作出最大的選擇，微觀經(jīng)濟學(xué)這一選擇理論又稱之為完全理性的經(jīng)濟人行為理論。7.管理決策學(xué)派的引導(dǎo)者——赫伯特?西蒙8.理論與實踐結(jié)合的先行者——彼得?杜拉克杜拉克的成長：

1909年出生于奧地利，父親是經(jīng)濟學(xué)家，母親是醫(yī)生。1929年成為英國倫敦一家國際性銀行的報紙通訊員和經(jīng)濟學(xué)家。1937年移居美國，曾擔(dān)任GM，IBM，克萊斯勒公司的顧問。2002年，英國《金融時報》公布了“2001年管理大師風(fēng)云榜”，杜拉克名列榜首。主要著作：《管理實踐》《卓有成效的管理者》《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》《管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐》《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》等。杜拉克管理思想：?經(jīng)理人員的職能:

a.樹立目標(biāo)，并傳達給相關(guān)的人員;b.進行組織工作。

c.鼓勵人們做好工作，并通過溝通信息來協(xié)調(diào)整個企業(yè)的活動；

d.確定標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)成果進行分析，對所有人員的工作情況進行評價；

e.使員工得到成長和發(fā)展。經(jīng)理的工作將影響到員工的才能得到發(fā)展。?目標(biāo)管理主要內(nèi)容：

（1）明確目標(biāo)的性質(zhì)：戰(zhàn)略、策略、方案和任務(wù)；（2）目標(biāo)管理成功的先決條件。（3）目標(biāo)管理的三個階段：

a.確定目標(biāo)階段;b.具體實施階段;c.檢查和評價工作績效階段.8.理論與實踐結(jié)合的先行者——彼得?杜拉克?管理的組織結(jié)構(gòu)：

(1)集權(quán)的職能式結(jié)構(gòu);(2)分權(quán)的“聯(lián)邦式”結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制;(3)規(guī)劃—目標(biāo)結(jié)構(gòu)，矩陣結(jié)構(gòu)（4）模擬性分權(quán)管理結(jié)構(gòu)；（5）系統(tǒng)總結(jié)構(gòu)。對杜拉克的評價——杜拉克的呼吁

比爾?蓋茨認為杜拉克的書對他影響最大；杰克?韋爾奇也說其整合通用電氣的第一個核心思想來自杜拉克。美國管理協(xié)會評價他：“如果說20世紀(jì)最偉大的發(fā)明是管理的話，那么彼得?杜拉克無疑是最偉大的發(fā)明家?！?.理論與實踐結(jié)合的先行者——彼得?杜拉克9.穿梭在管理叢林中的游俠——哈羅德?孔茨孔茨的成長：

1908年出生于美國，1935年獲得耶魯大學(xué)博士學(xué)位。1963年任美國管理科學(xué)院院長。1965年兼任行政管理研究公司總裁。1957年到1972年，還兼任捷尼斯科公司董事會主席。主要著作：

《管理學(xué)原理》《管理理論的叢林》《再論管理理論的叢林》《走向統(tǒng)一的管理學(xué)》《企業(yè)的政府控制》等。孔茨管理思想：?管理理論叢林：管理過程學(xué)派;群體行為學(xué)派;經(jīng)驗學(xué)派;社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派;社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派;系統(tǒng)學(xué)派;決策理論學(xué)派;數(shù)學(xué)學(xué)派或管理科學(xué)學(xué)派;權(quán)變理論學(xué)派;經(jīng)理角色學(xué)派.?建立管理體系:強調(diào)管理的概念、理論、原理和方法，認為管理是一種藝術(shù)，它的各項職能可以分為5類，即計劃、組織、人事、指揮和控制，組織的協(xié)調(diào)是五種職能有效應(yīng)用的結(jié)果。?管理模式的演進:

a.簡單分工管理;b.綜合分工管理;（資源管理與能力管理）

c.集（成）整（合）管理；（系統(tǒng)優(yōu)化、持續(xù)創(chuàng)新、流程重組；競爭優(yōu)勢）9.穿梭在管理叢林中的游俠——哈羅德?孔茨10.質(zhì)量名人——愛德華?戴明戴明的成長：

1900年出生于美國，1925年在科羅拉多大學(xué)進修，獲得數(shù)學(xué)與物理碩士學(xué)位，最后于1928年取得耶魯大學(xué)的物理博士學(xué)位。1950年應(yīng)聘前往日本講學(xué)，以后幾乎每年都赴日本繼續(xù)指導(dǎo)，奠定了日本企業(yè)界良好的質(zhì)量管理基礎(chǔ)。其貢獻可以分為以下幾個階段：第一階段：對美國初期SQC推行的貢獻；第二階段：對日本質(zhì)量管理的貢獻；第三階段：對美國及全世界推行TQM的貢獻；戴明管理思想：?十四條法則：（1）要有改善產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)，而不是只顧眼前利益的短期觀點。為此，要投入和挖掘各種資源；（2）要有一個新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的產(chǎn)品；（3）要有一個從開始就把質(zhì)量造進產(chǎn)品的辦法，而不要依靠檢驗去保證產(chǎn)品的質(zhì)量；（4）要有一個最小成本的考慮。在原材料、標(biāo)準(zhǔn)件和零部件的采購上不要只以價格高低來決定對象。。。。。。。?戴明環(huán)：PDCA模式特點：

周而復(fù)始；大環(huán)帶小環(huán)；階梯式上升；統(tǒng)計的工具10.質(zhì)量名人——愛德華?戴明對戴明的評價——單槍匹馬的愛德華?戴明他總是單槍匹馬的工作。他既沒有車隊，雇員，也沒有豪華的辦公室。他的大部分專業(yè)生涯是在自己的地下室工作。他的教誨是第二次世界大戰(zhàn)后日本工業(yè)崛起的一個關(guān)鍵因素。日本除了用他的名字設(shè)立了戴明獎以外，日本天皇還親自授給他勛章。20世紀(jì)80年代，日本汽車和電子產(chǎn)品充斥美國市場，美國工商界才認識到戴明的管理方法的可取之處。不久，他便周游全國，向美國傳授質(zhì)量福音。10.質(zhì)量名人——愛德華?戴明11.經(jīng)理角色的挖掘者——亨利?明茨伯格明茨伯格的成長：

1939年出生于加拿大，1961年獲得機械工程學(xué)士，1962年，獲得文學(xué)學(xué)士，1965年獲得美國麻省理工學(xué)院管理學(xué)碩士學(xué)位，1968年獲得博士學(xué)位。1961年——1963年，在加拿大國家鐵路運輸公司工作；后來到許多大學(xué)和商學(xué)院的客座教授；1988年——1991年任戰(zhàn)略管理學(xué)會會長。主要著作：

《經(jīng)理工作的性質(zhì)》《組織的結(jié)構(gòu)：研究的綜合》《組織內(nèi)外的權(quán)力》《結(jié)構(gòu)的五種形式》《戰(zhàn)略的興衰》《戰(zhàn)略遠征》等。明茨伯格管理思想：?經(jīng)理角色學(xué)派理論：對經(jīng)理所擔(dān)任的角色的分析為中心來考察經(jīng)理的職務(wù)和工作，以求提高管理效率。（1）經(jīng)理工作的共同特點：

a.大量的工作b.瑣碎突然的工作c.現(xiàn)實事物優(yōu)先d.口頭交流為主

e.網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的特點(2)經(jīng)理的角色可以分為以下三類:

a.人際關(guān)系的角色,包括首腦角色,聯(lián)絡(luò)者角色和領(lǐng)導(dǎo)者角色;

b.信息方面的角色,包括監(jiān)聽者的角色,傳播者的角色和發(fā)言人的角色;

c.決策方面的角色,包括企業(yè)家的角色,故障排除者的角色,資源分配者的角色.

11.經(jīng)理角色的挖掘者——亨利?明茨伯格?經(jīng)理工作的權(quán)變理論:

(1)環(huán)境方面的變數(shù);(2)職務(wù)方面的變數(shù);(3)個人方面的變數(shù);(4)情緒方面的變數(shù);?經(jīng)理工作變化的角色:

聯(lián)系人;政治經(jīng)理;企業(yè)家;內(nèi)當(dāng)家;實時經(jīng)理;協(xié)調(diào)經(jīng)理;專家經(jīng)理;新經(jīng)理。對明茨伯格的評價——直面軟性的管理實踐

他的名言是：“MBA是以錯誤的理由用錯誤的方法教育錯誤的人?！彼麖娬{(diào)，管理是科學(xué)，藝術(shù)與手藝的結(jié)合。MBA教的只是各種理性的分析技能。藝術(shù)和手藝只能在實踐中學(xué)習(xí)。后來他花了7年時間，全心打造了一個融科學(xué)、藝術(shù)與手藝為一體的管理教育模式：國際實踐管理碩士項目。

11.經(jīng)理角色的挖掘者——亨利?明茨伯格12.聯(lián)系歷史看問題的管理學(xué)大師——

阿爾弗雷德?D?錢德勒錢德勒的成長：

1918年出生，1977年，他寫了《看得見的手》對亞當(dāng)?斯密的“看不見的手”理論的一個有益補充與輕微的嘲笑。他老是喜歡說：“我是個歷史學(xué)家，我不習(xí)慣預(yù)測未來?！彼ㄟ^對各大公司發(fā)展歷史的研究和分析，以驚人的能量描述并分析著商業(yè)革命的本質(zhì)。他是一個商界的歷史學(xué)家。主要著作：

《看得見的手》等。錢德勒管理思想：?看得見的手：是對經(jīng)濟學(xué)和公司歷史研究的一個重大貢獻。（1）主題是：現(xiàn)代工商業(yè)在協(xié)調(diào)經(jīng)濟活動和分配資源方面已取代了亞當(dāng)?斯密的所謂市場力量的無形的手。隨著現(xiàn)代工商業(yè)企業(yè)的興起，出現(xiàn)了所謂經(jīng)理式的資本主義。(2)基本論點:共有八大論點。?現(xiàn)代企業(yè)理論：

（1）現(xiàn)代企業(yè)：由一組支薪的中高層經(jīng)理人員所管理的多單位企業(yè)即可適當(dāng)?shù)姆Q之為現(xiàn)代企業(yè)。（2）顧主的企業(yè)——企業(yè)家的企業(yè)——經(jīng)理的企業(yè)（3）經(jīng)理階層的形成與成熟有兩方面的標(biāo)志。一是經(jīng)理協(xié)會發(fā)展；另一是工商管理教育。12.聯(lián)系歷史看問題的管理學(xué)大師——

阿爾弗雷德?D?錢德勒13.修煉學(xué)習(xí)型組織的巨人——彼得?圣吉圣吉的成長：

1947年出生于美國芝家哥，1970年于斯坦福大學(xué)獲得工程學(xué)士學(xué)位，后在麻省理工學(xué)院讀研究生。1978年獲得博士學(xué)位。主要著作：

《第五項修煉》（1）自我超越；（2）改善心智模式（3）建立共同愿景；（4）團隊學(xué)習(xí)（5）系統(tǒng)思考彼得?圣吉管理思想：?學(xué)習(xí)型組織的特點：（1）組織成員擁有一個共同的愿景。（2）組織同多個創(chuàng)造性個體組成。（3）善于不斷學(xué)習(xí)。（4）“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。（5）自主管理。（6）組織的邊界將被重新界定。（7）員工家庭與事業(yè)的平衡。（8）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。?學(xué)習(xí)型組織構(gòu)架：（1）指導(dǎo)觀念；（2）理論、方法與工具；（3）基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新。13.修煉學(xué)習(xí)型組織的巨人——彼得?圣吉?組織成長的巨大力量：組織學(xué)習(xí)