公關(guān)系的傳播溝通方式

第4章

公共關(guān)系的傳播溝通方式

傳播

主體

客體

公共關(guān)系的手段——傳播與溝通

“傳播學(xué)是公共關(guān)系學(xué)的母體學(xué)科”

主要內(nèi)容一.公共關(guān)系與傳播二.公共關(guān)系傳播形式三.公共關(guān)系傳播媒介一.公共關(guān)系與傳播1.公共關(guān)系傳播概述2.公共關(guān)系傳播的過程1.傳播概述傳播是人類古老的精神活動。部族衰落時通過口述與圖畫傳播通過烽火臺傳遞作戰(zhàn)信息傳播指人們通過一定載體將信息分享，使之?dāng)U散或保存的一種精神文化活動。傳播的內(nèi)容為各種各樣的信息。傳播的過程是將信息共同擁有。傳播的結(jié)果是將信息有效地加以擴(kuò)散和保存。傳播

從本質(zhì)上說，傳播就是傳播要素系統(tǒng)運(yùn)動的過程和結(jié)果。

傳播的基本含義包括：（1）傳播是一個有計劃的完整的行為過程。

有計劃：按公關(guān)總目標(biāo)有步驟地進(jìn)行

完整：[美國傳播學(xué)家拉斯韋爾的五個“W”模式]

——Who(誰)；SayWhat（說什么）；ThroughWhichChannel（通過什么渠道）；ToWhom（對誰說的）；WithWhatEffect（產(chǎn)生什么效果）。（2）傳播是一種信息的分享活動

傳遞、反饋、交流中使雙方在利益限度內(nèi)最大限度地取得理解，達(dá)成共識。傳播要素硬件要素

傳播者、受傳者、訊息、媒介、干擾、反饋

傳送者、接受者、信息、通道、環(huán)境、反饋1．傳送者/傳播者（信源）——傳播行為的發(fā)出者2．接受者/受傳者（信宿）——傳播行為的對象，信息的接受者和反應(yīng)者3．信息/訊息——指能夠表達(dá)某種完整意義的信息4．通道/媒介——信息的載體5．干擾——傳播過程中存在的擾動和影響，可能由主觀和客觀的復(fù)雜因素所致。6．反饋——信息接受者對信息的反應(yīng)。三、傳播的基本過程傳播者媒介受傳者信息信息產(chǎn)生新的信息反應(yīng)反饋干擾

軟件要素1、時空環(huán)境(傳播時機(jī))

時——時間、時機(jī)空——空間

2、心理因素（心理環(huán)境）——信息接受者的情感心理狀態(tài)。3、社會環(huán)境

信息傳播是一種文化現(xiàn)象，反映廣泛的時代文化背景，與社會的價值觀念、道德規(guī)范、文化習(xí)俗有關(guān)。例如：影片《刮痧》和電扇廠廣告公關(guān)傳播指組織通過報紙、廣播、電視等大眾傳媒和人際傳播手段，向其內(nèi)、外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面信息的過程。公關(guān)傳播的特征雙向性共享性目的性符號性2.公共關(guān)系傳播公關(guān)傳傳播的的內(nèi)容容主要包包括信信息的的傳播播和情情感的的傳播播。信息傳傳播（公關(guān)關(guān)傳播播中最最主要要、最最基本本的內(nèi)內(nèi)容)（1））公關(guān)關(guān)組織織和人人員要要廣泛泛收集集公眾眾信息息、社社會環(huán)環(huán)境信信息。。（2））積極極宣傳傳自己己，傳傳遞本本組織織的新新情況況、新新政策策、新新產(chǎn)品品、新新行動動，多多從正正面?zhèn)鱾鞑ビ杏欣谟诮M織織的信信息。。情感的的傳播播如員工工生日日，公公關(guān)人人員送送上一一張寫寫滿祝祝福語語言的的賀卡卡；逢年過過節(jié)，，公關(guān)關(guān)人員員打電電話送送去節(jié)節(jié)日的的問候候；春暖花花開時時，公公關(guān)部部門組組織一一次郊郊游踏踏青；；工作之之余，，組織織一次次別開開生面面的舞舞會。。公共關(guān)系傳傳播的基本本要素社會組織組織信息公眾（目標(biāo)標(biāo)公眾）媒介反饋（雙向向）公共關(guān)系傳傳播的過程程二.公共關(guān)關(guān)系傳播形形式1.人際傳傳播2.群體傳傳播3.組織傳傳播4.大眾傳傳播5.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳傳播播1.人人際際傳傳播播人際際傳傳播播的的概概念念人與與人人之之間間(個體體與與個個體體之之間間)直接接的的交交談?wù)?、、傳傳播播活活動動。。如如人人們們之之間間的的交交流流、、會會議議、、講講課課等等活活動動社會生活中人人際傳播普遍遍而大量，是是最常見、最最廣泛的一一種傳播形式式。表現(xiàn)形式式分面對面?zhèn)鱾鞑ィㄕZ言、、動作和表情情等）和非面面對面?zhèn)鞑ィǎ娫?、書信信和電報等））兩種。人際傳播的特特點(diǎn)面對面（直接接的人際傳播播），人對人，傳播播方式簡捷形式活潑廣泛泛，親切，真真摯性強(qiáng)。反饋及時，角角色可以經(jīng)常?；Q。一種古老、、傳統(tǒng)統(tǒng)的傳傳播形形式，，分為為：正式的的人際際傳播播集會、、正式式談話話、當(dāng)當(dāng)眾宣宣讀等等包括展展覽會會、記記者招招待會會、贊贊助、、宴會會、舞舞會、、參觀觀訪問問等公公關(guān)專專題活活動非正式式的人人際傳傳播（1）個人人傳播播（親親身傳傳播））,如口頭式個體體傳播、書書面式傳播播（信函、、柬帖）。。具有隱秘性性，反饋充充分，內(nèi)容容完整。（2）群體傳播播。有一定的隱隱秘性，內(nèi)內(nèi)容較公開開，有一定的反反饋，內(nèi)容容不完整。。人際傳播的的作用1、人際傳傳播對社會會組織的作作用（1）有效效的人際傳傳播是培養(yǎng)養(yǎng)社會組織織內(nèi)部“家家庭式氛圍圍”的必備備條件共同營造和和諧的人事事環(huán)境，如如日本企業(yè)業(yè)的“和為為貴”，老老板注重了了解員工。。（2）有效效的人際溝溝通是增強(qiáng)強(qiáng)群體凝聚聚力和向心心力的重要要因素。如“集體跳跳槽”現(xiàn)象象（3）有效效的人際傳傳播也是提提高工作效效率、完成成群體目標(biāo)標(biāo)、實(shí)現(xiàn)人人生價值的的內(nèi)在要求求。社會對個體體的尊重與與滿足，個個人對集體體和社會的的責(zé)任和貢貢獻(xiàn)（個人人目標(biāo)與社社會目標(biāo)、、組織目標(biāo)標(biāo)）效效率、效效果與效益益2、人際傳傳播對個人人的作用2、人際傳播播對個人的的作用（1）人際傳播播與溝通是是一種基本本需要。（需求層次次理論）（2）有效效的人際傳傳播與溝通通是獲取機(jī)機(jī)會、增強(qiáng)強(qiáng)實(shí)力的重重要因素。。馬太效應(yīng)———機(jī)會與與成功（3）有效效的人際傳傳播與溝通通有助于提提高人在認(rèn)認(rèn)知、規(guī)范范和評價方方面的能力力，從而有有助于人的的個性成長長和發(fā)展。。（溝通中提提高）人際傳播的的要求（實(shí)現(xiàn)有效效人際傳播播的條件））1、要求人們們相互理解解、相互尊尊重2、要求人們們互為角色色、雙向溝溝通溝通障礙：：（1）語言障礙礙（2）觀念障礙礙，如消極極觀念、封封閉觀念、、極端觀念念（3）習(xí)俗障礙礙“翻身”、、“老板””、“順風(fēng)風(fēng)”、“付錢”、、“請吃菜菜喝酒”3、要求人們們注重協(xié)調(diào)、、力求平衡衡“A-B-X”模式的平衡衡理論———A-A平行溝通PAC溝通通理論Ｐ表示父母母狀態(tài)，以以優(yōu)越感與與權(quán)威為標(biāo)標(biāo)志；ＡＡ表示成成人狀態(tài)，，以穩(wěn)重與與理性為標(biāo)標(biāo)志；Ｃ表示兒童童狀態(tài)，以以變幻無常常和感情沖沖動為標(biāo)志志。2.群體傳傳播群體傳播的的含義指群體(家家庭、部門門、會議、、展銷會等等)成員之之間可以比比較自由地地作直接、、多向性的的溝通交流流。群體傳播的的特點(diǎn)群體人數(shù)不不多，成員員間可相對對自由地直直接傳播溝溝通群體內(nèi)部可可作多向性性的直接傳傳播溝通容易受受到共同目目標(biāo)和行為為規(guī)范的制制約3.組織傳傳播組織傳播播組織和成成員、組組織與環(huán)環(huán)境之間間的溝通通交流。。組織和成成員之間間的傳播播包括：：職能傳播播:一般為為下行和和上行的的垂直傳傳播非職能傳傳播:一般為為平行的的橫向傳傳播組織與環(huán)環(huán)境之間間的溝通通交流就就是組織織與外部部公眾間間的溝通通交流。。（1）業(yè)業(yè)務(wù)來往往關(guān)系（2）與權(quán)力力制約部門的的關(guān)系（3）各種非非業(yè)務(wù)性的社社會關(guān)系（如媒介關(guān)系系、名流關(guān)系系）組織傳播的功功能——激勵、導(dǎo)向、、應(yīng)變組織傳播的要要求排除組織障礙礙，疏通信息息渠道組織傳播的障障礙：傳遞層次過多多信息息傳遞單向信信息通通道多變管管理者不不稱職建立信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，發(fā)展快速速信息系統(tǒng)——有求必應(yīng)提高傳播技巧巧，掌握良好好氛圍大眾傳播是職職業(yè)傳播者通通過一定的傳傳播媒介（報報紙、雜志、、廣播、電視視等），定期期公開向廣大大社會公眾提提供各類信息息的活動。從媒介角度看看，一類是印印刷類的大眾眾傳播媒介，，一類是電子子類的傳播媒媒介。4.大眾傳傳播大眾傳播（masscommunication）19世紀(jì)40~70年代電報電電話相繼發(fā)發(fā)明，20世紀(jì)20~50年代無線電電廣播、電電視、錄音音及錄象等等相繼出現(xiàn)現(xiàn)。大眾傳播——一個或幾個個社會組織織通過報紙紙、雜志等等媒介，將將大量復(fù)制制的信息傳傳遞給未組組織起來的的個人和群群體的一種種傳播活動動。masscommunication的三層含義：：（1）規(guī)模龐大大的傳播機(jī)機(jī)構(gòu)（2）大批復(fù)制制的傳播內(nèi)內(nèi)容（3）眾多的傳傳播對象（一）大眾眾傳播的特特征（1）公眾的廣廣泛性和異異質(zhì)性（2）信息通道道上布滿了了“把關(guān)人人”（3）信息傳遞遞的即時性性和超越性性大眾傳播的的效果表格:日本人與中中國人的日日平均媒介介接觸時間間單位:分日本人每天天的媒介接接觸時間為為4.4小時中國人每天天的媒介接接觸時間為為3.8小時傳播效果理理論1、魔彈論2、有限效果果論/最低效果法法則3、適度效果果論4、強(qiáng)大效果果論5、選擇性因因素論問題1、作報告和和發(fā)表文章章是人際傳傳播還是大大眾傳播？？2、報紙和雜雜志媒介選選擇中應(yīng)該該區(qū)別的是是什么？人們普遍地地傾向于報報紙，你認(rèn)認(rèn)為雜志能能發(fā)揮怎樣樣的特殊作作用？資料：可口口可樂改變變配方20世紀(jì)80年代，可口口可樂公司司為了應(yīng)付付百事可樂樂的挑戰(zhàn)，，決定改變變近一百年年的可樂配配方，消息息通過電視視傳播出來來24小時后，全全美國有近近81%的人知道這這一消息。。（大眾傳傳媒在社會會政治經(jīng)濟(jì)濟(jì)生活中發(fā)發(fā)揮重要的的作用。））5．網(wǎng)絡(luò)傳傳播通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)將大量的的信息傳給給受眾的傳傳播活動。網(wǎng)絡(luò)傳播PRonline——網(wǎng)絡(luò)傳傳播媒介的的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播是是一種全新新的傳播形形式。網(wǎng)絡(luò)傳播的的含義和形形式網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳傳播播是指指社社會會組組織織通通過過Internet將大大量量的的信信息息傳傳遞遞給給受受眾眾的的傳傳播播活活動動。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳傳播播的的形形式式：：1、、注冊冊獨(dú)獨(dú)立立域域名名、、建建立立公公司司主主頁頁2、、發(fā)送送電電子子郵郵件件3、、刊登登報報紙紙或或雜雜志志廣廣告告4、、用新新聞聞組組傳傳播播廣廣告告網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公關(guān)關(guān)的的三三個個方方面面（1）對對組組織織信信息息的的主主動動傳傳播播a、提提供供組組織織的的組組織織形形象象特特別別是是產(chǎn)產(chǎn)品品形形象象“新新經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的模模式式被被人人稱稱為為注注意意力力經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)，，如如何何讓讓你你的的網(wǎng)網(wǎng)站站在在叢叢林林中中脫脫穎穎而而出出，，這這也也是是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公關(guān)關(guān)的的作作用用。?！薄眀、涉涉及及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的新新聞聞公公關(guān)關(guān)（2））對對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)輿輿論論的的分分析析和和監(jiān)監(jiān)控控分析析網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)輿輿論論，，創(chuàng)創(chuàng)造造良良好好的的社社會會輿輿論論氛氛圍圍（新新聞聞組組：：各各種種形形式式的的討討論論組組和和BBS）（3））對對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公公關(guān)關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的制制定定與記記者者建建立立良良好好的的關(guān)關(guān)系系，，隨隨時時根根據(jù)據(jù)記記者者的的需需要要和和提提問問給給予予詳詳細(xì)細(xì)的的答答復(fù)復(fù)。。及及時時發(fā)發(fā)布布信信息息、、消消除除誤誤導(dǎo)導(dǎo)信信息息、、及及時時糾糾正正不不準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的信信息息、、網(wǎng)網(wǎng)上上新新聞聞發(fā)發(fā)布布會會。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳傳播播的的特特點(diǎn)點(diǎn)1．．公眾眾更更具具廣廣泛泛性性和和隨隨意意性性（（無無邊邊界界））2．．傳播播的的速速度度更更迅迅捷捷3．．信息息的的超超大大容容量量和和完完整整性性4．．功能能的的多多樣樣化化5．．更趨趨個個性性化化6．．新形形式式層層出出不不窮窮7．．互動動性性更更強(qiáng)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳傳播播的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀三.公公共共關(guān)關(guān)系系傳傳播播媒媒介介1.語言言媒媒介介2.印刷刷媒媒介介3.實(shí)物物媒媒介介4.電子子媒媒介介5.傳播播媒媒介介的的選選擇擇各類類大大眾眾傳傳播播媒媒介介的的特特點(diǎn)點(diǎn)1.語語言言媒媒介介語言言媒媒介介包包括括：：有聲聲語語言言媒媒介介無聲聲語語言言媒媒介介（（文文字字語語言言））有聲聲非非語語言言媒媒介介（有有聲聲但但不不分分音音節(jié)節(jié)，，如如笑笑聲聲、、掌掌聲聲、、重重讀讀、、語語調(diào)調(diào)等等））無聲聲非非語語言言媒媒介介（（肢體體語語言言）“公公共共關(guān)關(guān)系系的的第第一一媒媒介介””腳語語政治治家家的的““標(biāo)標(biāo)志志性性解解讀讀””情緒緒泄泄露露布什什感感到到緊緊張張有有壓壓力力時時就就會會咬咬嘴嘴唇唇英國國首首相相布布萊萊爾爾表表示示同同意意時時會會上上揚(yáng)揚(yáng)眉眉毛毛。。布朗朗的的322個個小小動動作作泄泄露露不不舒舒坦坦的的心心理理腳語語————獨(dú)獨(dú)特特的的心心理理泄泄露露英國國心心理理學(xué)學(xué)家家莫莫里里斯斯：：““人人體體中中越越是是遠(yuǎn)遠(yuǎn)離離大大腦腦的的部部位位，，其其可可信信度度越越大大。?！薄泵鑼憣懩_腳步步的的輕輕、、重重、、緩緩、、急急、、穩(wěn)穩(wěn)、、沉沉、、亂亂等等，，不不如如說說是是描描述述人人的的內(nèi)內(nèi)心心或或穩(wěn)穩(wěn)定定或或失失衡衡；；或或恬恬靜靜或或急急躁躁；；或或安安祥祥或或失失措措。。人的的心心情情不不同同與與走走路路的的姿姿勢勢“暴暴跳跳如如雷雷””與與““春春風(fēng)風(fēng)得得意意馬馬蹄蹄疾疾””蹺起起二二郎郎腿腿（（女女性性））人站站立立時時腳腳往往往往朝朝著著心心中中惦惦念念的的或或追追求求的的方方向向或或事事物物。。語言言要要準(zhǔn)準(zhǔn)確確中學(xué)學(xué)生生作作文文““我我的的理理想想””的的開開頭頭：：“偶偶8素素米米女女，，木木油油蝦蝦米米太太遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大的的理理想想，，只只稀稀飯飯睡睡覺覺、、粗粗飯飯，，像像偶偶醬醬紫紫的的菜菜鳥鳥…………””。。內(nèi)容容大大意意:我不不是是美美女女，，沒沒有有什什么么太太遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大的的理理想想，，只只喜喜歡歡睡睡覺覺、、吃吃飯飯，，像像我我這這樣樣子子的的新新手手…………2.印印刷刷媒媒介介報紙紙雜志志報紙紙報紙紙作作為為一一種種大大眾眾傳傳播播媒媒介介，，出出現(xiàn)現(xiàn)于于廣廣播播、、電電視視、、電電影影之之前前。。它它是是以以客客觀觀事事實(shí)實(shí)報報道道和和評評論論為為主主要要內(nèi)內(nèi)容容，，利利用用印印刷刷文文字字，，以以比比較較短短的的間間隔隔定定期期發(fā)發(fā)行行的的媒媒體體。。報紙紙是是經(jīng)經(jīng)很很長長時時間間發(fā)發(fā)展展與與完完善善才才形形成成。?；鼗仡欘檲髨蠹埣埖牡碾r雛形形及及其其發(fā)發(fā)展展過過程程，，在在我我國國可可以以上上溯溯到到漢漢代代。。漢漢代代的的報報紙紙叫叫邸邸報報，，主主要要用用來來傳傳遞遞官官方方信信息息。。西西方方的的報報紙紙則則發(fā)發(fā)源源于于古古羅羅馬馬。。當(dāng)當(dāng)時時凡凡是是羅羅馬馬統(tǒng)統(tǒng)治治權(quán)權(quán)勢勢可可及及的的地地區(qū)區(qū)，，地地方方官官吏吏、、貴貴族族需需要要對對都都城城所所發(fā)發(fā)生生的的事事件件加加以以了了解解，，于于是是一一份份功功能能、、內(nèi)內(nèi)容容與與近近代代報報紙紙相相似似的的所所謂謂《《新新聞聞報報》》便便應(yīng)應(yīng)運(yùn)運(yùn)而而生生。。報紙紙的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：造價價低低廉廉，，而而且且制制作作簡簡便便，，電影影、、電電視視、、廣廣播播等等無無法法相相比比。。隨隨著著現(xiàn)現(xiàn)代代科科技技的的發(fā)發(fā)展展，，計計算算機(jī)機(jī)排排版版技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用，，出出版版速速度度和和質(zhì)質(zhì)量量上上都都有有了了飛飛速速發(fā)發(fā)展展。。能給給予予受受傳傳者者更更大大的的主主動動權(quán)權(quán)，可可以以讓讓讀讀者者自自己己控控制制閱閱讀讀速速度度和和選選擇擇閱閱讀讀時時間間、、地地點(diǎn)點(diǎn)，，不不像像電電子子媒媒介介把把觀觀眾眾、、聽聽眾眾置置于于被被動動地地位位。。信息息量量大大大大超超過過廣廣播播電電視視。。因?yàn)闉閺V廣播播電電視視的的““黃黃金金時時間間””(即即受受傳傳者者收收聽聽、、收收看看人人數(shù)數(shù)最最多多的的最最佳佳時時間間)總總是是有有限限的的，，但但報報紙紙可可以以根根據(jù)據(jù)需需要要增增加加版版面面，，增增加加信信息息的的總總?cè)萑萘苛?。。而而廣廣播播電電視視受受時時間間限限制制，，增增加加一一個個新新節(jié)節(jié)目目就就可可能能砍砍掉掉或或擠擠掉掉原原來來的的節(jié)節(jié)目目。。便于保保存信信息。?？梢赃m適應(yīng)受受傳者者的特特殊需需要。。報紙可可以變變換自自身的的內(nèi)容容以適適應(yīng)不不同受受傳者者的特特殊需需要和和興趣趣，而而且它它可以以辦成成各種種專門門報紙紙。如如《計計算機(jī)機(jī)報》》滿足足不同同層次次計算算機(jī)愛愛好者者的需需要，，《足足球報報》可可適應(yīng)應(yīng)不同同層次次足球球愛好好者的的興趣趣。報紙的的不足足之處處：即時性性感染染力差差。（雖雖附有有圖片片和表表格，，仍不不及電電影、、電視視那般般形象象、生生動、、直觀觀，也也不及及廣播播那樣樣有直直接對對話般般的親親切感感。））制約報報紙發(fā)發(fā)行的的因素素較多多，如地地域、、交通通、氣氣候、、災(zāi)難難等，，它們們均會會影響響報紙紙傳遞遞信息息的速速度，，傳播播不如如廣播播、電電視及及時。。讀者層層次的的限制制影響響了它它的傳傳播范范圍。。閱讀比比觀看看、收收聽更更要求求受傳傳者具具有一一定的的文化化水平平和理理解能能力。。雜志志雜志是是報紙紙向深深度和和廣度度發(fā)展展的印印刷品品媒介介。雜志按按發(fā)行行周期期劃分分，可可分為為周刊刊、半半月刊刊、月月刊、、雙月月刊、、季刊刊；按按性質(zhì)質(zhì)劃分分，可可分為為專業(yè)業(yè)性雜雜志(如《《公共共關(guān)系系》)和非非專業(yè)業(yè)雜志志(如如《青青年文文摘》》)。。專業(yè)業(yè)性雜雜志側(cè)側(cè)重于于某個個領(lǐng)域域，并并在其其領(lǐng)域域內(nèi)可可以形形成權(quán)權(quán)威。。雜志的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)其一，，突破破報紙紙的地地域性性限制制?？稍谌珖_發(fā)發(fā)行，，不受受地域域的限限制，，甚至至還可可沖破破國界界的限限制。。其二，，傳播播信息息比報報紙更更全面面、準(zhǔn)準(zhǔn)確。。雜志發(fā)發(fā)行期期較長長，因因此有有充分分的時時間采采集信信息、、收取取資料料，版版面的的制作作也有有更多多的時時間準(zhǔn)準(zhǔn)備，，因此此能給給讀者者留下下完整整、深深刻的的印象象。其三，，便于于貯存存。其四，，在特特定范范圍內(nèi)內(nèi)，傳傳播效效果明明顯。。大部分分專業(yè)業(yè)性雜雜志讀讀者群群比較較固定定，而而且對對該專專業(yè)很很有興興趣，，深有有研究究，因因而閱閱讀時時精力力集中中，領(lǐng)領(lǐng)悟力力較強(qiáng)強(qiáng)，較較易對對傳播播的信信息留留下深深刻的的印象象。雜志的的缺點(diǎn)點(diǎn)出版周周期太太長，，傳播播速度度慢專業(yè)性性太強(qiáng)強(qiáng)，無法法照顧顧一般般讀者者的閱閱讀水水平，，而限限制了了讀者者群3.實(shí)實(shí)物媒媒介指能夠夠傳遞遞信息息的實(shí)實(shí)物，，常為為特定定的公公關(guān)目目標(biāo)而而制作作的。。常見的的有樣樣品、、贈品品、象征物物、公關(guān)關(guān)禮品品、實(shí)實(shí)物圖圖片資資料、、視聽聽材料料、示示范性性服務(wù)務(wù)、操操作表表演、、櫥窗窗陳列列、徽徽志、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字體體等。。4.電電子媒媒介廣播電視電影互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)廣播播廣播技技術(shù)最最早出出現(xiàn)在在西方方。最先作作為娛娛樂工工具來來到世世界，，如今今已遍遍及世世界的的每一一個角角落，，成為為一種種多功功能的的大眾眾傳播播媒介介。廣播分分為有有線廣廣播和和無線線廣播播，它它們在在傳播播范圍圍和傳傳播設(shè)設(shè)備上上有較較大差差異。。有線廣廣播受受線路路導(dǎo)引引的限限制，，一般般只在在某一一公共共場所所或地地域(如車車廂、、賓館館、村村鎮(zhèn))等范范圍內(nèi)內(nèi)傳播播。無線廣廣播則則借助助于電電波信信號，，只要要發(fā)射射機(jī)功功率足足夠，，就可可將信信號傳傳至““天涯涯海角角”。。收音音機(jī)就就是接接收無無線廣廣播信信號的的設(shè)備備。廣播的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)極快的的傳遞遞信息息速度度，可可以超超越時時間、、地域域上的的局限限，其其傳播播之迅迅速，，覆蓋蓋面之之廣是是任何何大眾眾媒介介所無無法比比擬的的。表達(dá)親親切感感人，，較報報紙、、雜志志具有有更強(qiáng)強(qiáng)的感感染力力。廣播不不用文文字作作為傳傳遞信信息的的載體體，比比較適適合不不同文文化程程度的的廣大大受眾眾。收聽廣廣播不不受工工作限限制，，可從從事某某些機(jī)機(jī)械性性的、、無需需多加加思索索的工工作。。費(fèi)用較較低。。廣播播節(jié)目目制作作方便便，廣廣播設(shè)設(shè)備簡簡單。。（同一一則廣廣告在在中央央人民民廣播播電臺臺播出出，所所需費(fèi)費(fèi)用相相當(dāng)于于中央央電視視臺的的1／／10）廣播的的缺點(diǎn)點(diǎn)信息難難以貯貯存。。廣播傳傳播信信息，，如不不及時時錄音音，信信息無無法留留存。?？v然然已經(jīng)經(jīng)錄下下，靠靠磁帶帶儲存存信息息，經(jīng)經(jīng)濟(jì)上上不太太合算算且不不方便便。形象感感不強(qiáng)強(qiáng)。通過語語言、、音響響影響響受傳傳者，，沒有有圖像像，也也不能能展現(xiàn)現(xiàn)圖片片、圖圖表。。因此此在形形象感感方面面比不不上電電視、、電影影，甚甚至比比不上上報紙紙。受傳者者不能能很主主動地地選擇擇信息息。頻道有有限，，頻道道過多多相互互間會會發(fā)生生干擾擾，影影響傳傳播效效果；；自由由選擇擇節(jié)目目的范范圍有有限，，一次次只能能收聽聽一個個頻道道，收收聽某某一節(jié)節(jié)目又又受節(jié)節(jié)目播播出時時間的的限制制，一一旦錯錯過就就再難難收到到；收收聽廣廣播必必須按按播音音順序序來聽聽，不不能加加速、、減速速或更更換。。聽眾完完全受受廣播播預(yù)先先排定定的節(jié)節(jié)目順順序、、時間間、速速度的的支配配，處處于被被動接接受的的地位位。電視視電視產(chǎn)產(chǎn)生于于20世紀(jì)紀(jì)20年代代，是是將聲聲響、、文字字與活活動畫畫面結(jié)結(jié)合起起來，，主要要供家家庭或或小群群體使使用的的大眾眾媒介介。電視晚晚于廣廣播產(chǎn)產(chǎn)生，，但發(fā)發(fā)展速速度相相當(dāng)現(xiàn)代生活中，電視節(jié)目是人們獲取信息的主要渠道。

電視是是一種種最主主要、、最有有效的的傳播播媒介介。電視的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)受傳者者能獲獲得較較強(qiáng)的的真實(shí)實(shí)感。。電視是是文字字、聲聲音、、圖像像三者者的奇奇妙組組合，，觀看看電視視，更更接近近面對對面的的人際際傳播播，能能給受受傳者者以更更真實(shí)實(shí)的感感受，，電視視常采采取現(xiàn)現(xiàn)場直直播的的方式式傳播播信息息，時時間與與被播播放事事件有有同時時性，，空間間上有有同位位性，，使人人如臨臨其境境、如如聞其其聲、、如見見其人人，增增加了了信息息的可可靠性性。傳播效效果持持久。。電視節(jié)節(jié)目的的制作作往往往融多多種藝藝術(shù)手手法為為一體體，綜綜合廣廣播、、報紙紙的長長處，，主題題鮮明明，重重點(diǎn)突突出，，形象象生動動，能能加深深受傳傳者的的印象象，給給受傳傳者更更強(qiáng)烈烈的刺刺激，，因而而傳播播效果果較為為持久久。即時感感染力力強(qiáng)。。聚集在在電視視屏幕幕前的的是千千百萬萬個家家庭和和各種種小群群體，，他們們在同同一時時間共共享同同一信信息，，彼此此進(jìn)行行交流流與互互動，，因此此情緒緒容易易相互互感染染，并并可能能對傳傳播的的信息息產(chǎn)生生共鳴鳴。適合多多層次次的受受傳者者，對受受傳者者的文文化水水平?jīng)]沒有太太高的的要求求。電視的的缺點(diǎn)點(diǎn)傳播的的聲像像信息息保存存性差差。受經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展展水平平的制制約，，電視視傳播播的范范圍受受限制制，如如貧困困地區(qū)區(qū)的公公眾收收看電電視的的可能能性較較小。。有線電電視未未開通通的地地區(qū)，，電視視頻道道較少少，收收看時時只能能選一一個頻頻道，，受傳傳者常常常只只能被被動地地選擇擇節(jié)目目，播播什么么看什什么。。網(wǎng)民上上網(wǎng)最最主要要的目目的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)傳播播互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的特特點(diǎn)公共關(guān)關(guān)系面面臨的的一個個新的的傳播播媒介介。優(yōu)勢是是：（（1））超越越時空空，覆覆蓋全全球；；（（2）信信息傳傳輸容容量無無限大大；（（3））信息息傳播播高速速瞬時時；（（4））傳播播過程程具有有選擇擇性和和交互互性。。局限性性：（（1））客戶戶管理理容易易失控控；（（2））跨文文化交交流帶帶來某某些負(fù)負(fù)面影影響；；（（3）垃垃圾信信息太太多，，信息息的可可信度度降低低；（（4））對硬硬件要要求比比較高高，受受眾對對象受受到限限制。。網(wǎng)絡(luò)萬維網(wǎng)(WorldWildWeb,www)域名設(shè)置置主頁瀏覽覽(HomePage)電子郵件件（E－－mail）電子公告告欄(BBS)聊天室（（NewsGroup））上網(wǎng)媒體體5.傳播播媒介的的選擇正確地選選擇媒介介應(yīng)考慮慮的因素素：媒介本身身特點(diǎn)傳播內(nèi)容容受傳者的的特點(diǎn)講求經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益注重時間間安排媒介本身身特點(diǎn)報紙、廣廣播、書書籍、雜雜志、電電視、電電影等適適合于大大眾傳播播，信函函、電話話、電報報、傳真真等適用用于人際際傳播，，內(nèi)部報報刊、閉閉路電視視適用于于組織傳傳播，燈燈箱、廣廣告牌、、布告適適用于公公共傳播播，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)既適適合于大大眾傳播播、組織織傳播，，也適合合于人際際傳播。。傳播內(nèi)容容一般說來來，比較較形象淺淺顯的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)選選用電子子媒介，，而難以以理解的的信息內(nèi)內(nèi)容適合合用印刷刷媒介。。同為印刷刷媒介，，要傳播播系統(tǒng)的的理論、、深奧的的知識，，應(yīng)選擇擇書籍；；內(nèi)容不不太多、、但專業(yè)業(yè)性很強(qiáng)強(qiáng)，應(yīng)選選擇雜志志；內(nèi)容容相對通通俗易懂懂、易引引起普通通公眾關(guān)關(guān)注，應(yīng)應(yīng)選擇報報紙。同為電子子媒介，，靠美好好悅耳的的聲音就就能打動動公眾，，可選擇擇廣播；；有豐富富多彩的的畫面，，有變化化多端的的動作，，則可選選擇電視視和電影影；若要要求場面面宏大、、氣勢磅磅礴，可可選擇電電影。如果傳播播內(nèi)容有有一定保保密性，，則宜選選擇電話話、信函函；如果內(nèi)容容要求迅迅速廣泛泛傳播，，則廣播播、電視視、報紙紙、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是理理想選擇擇。受傳者的的特點(diǎn)傳播效果果取決于于受傳者者接受信信息的多多少和對對信息的的理解程程度，應(yīng)應(yīng)對受傳傳者進(jìn)行行全面細(xì)細(xì)致的考考察。根據(jù)受傳傳者的文文化層次次進(jìn)行選選擇：對對文化水水平高、、喜歡思思考的知知識分子子，宜采采用書籍籍、雜志志、報紙紙；對文文化程度度不高的的農(nóng)民和和生產(chǎn)一一線的工工人，宜宜采用電電影、電電視、雜雜志、連連環(huán)畫。。根據(jù)工作作性質(zhì)進(jìn)進(jìn)行選擇擇：對經(jīng)經(jīng)常加班班加點(diǎn)的的出租車車司機(jī)和和從事簡簡單勞動動的農(nóng)民民，宜采采用廣播播；對從從事復(fù)雜雜勞動且且時間比比較緊張張的公司司白領(lǐng)，，宜用報報紙。根據(jù)年齡齡特征進(jìn)進(jìn)行選擇擇：對于于中老年年人宜采采用廣播播、報紙紙作媒介介；對于于青年人人宜采用用電視、、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)作媒介介；對于于兒童宜宜采用電電視，若若能拍成成動畫片片的形式式，效果果會更佳佳。講求經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益?zhèn)鞑ッ浇榻榈某杀颈竞褪褂糜觅M(fèi)用的的差別要要求：在在選擇傳傳播媒介介時公關(guān)關(guān)人員應(yīng)應(yīng)進(jìn)行成成本效益益分析，，遵守““花最少少的錢爭爭取最大大的傳播播效果””的信條條。就電電子傳播播媒介為為例，若若效果相相當(dāng)，選選用廣播播比選用用電視經(jīng)經(jīng)濟(jì)得多多。注重時間間安排有些信息息傳播，，其目的的是為了了吸引公公眾的短短時注意意，有的的則為了了引起公公眾的持持久注意意；有的的信息要要求迅速速傳送出出去，有有的則無無要求。。選擇媒介介應(yīng)注意意時效性性和頻率率上的合合理性。。如重大大新聞、、短期展展銷廣告告宜選用用電子傳傳播媒介介；樹立立組織形形象的系系列內(nèi)容容應(yīng)選用用印刷傳傳播媒介介有規(guī)律律地連續(xù)續(xù)刊出。。新聞制造造（制造新新聞）以創(chuàng)造性性的思維維指導(dǎo)、、策劃、、組織、、舉辦具具有新聞聞價值的的活動或或事件，，以吸引引傳媒和和公眾的的注意和和興趣，，并使使組織成成為新聞聞報道的的主角，，以達(dá)到到提高組組織的知知名度和和美譽(yù)度度的目的的。新聞策劃劃新聞策劃劃則是““借力使使力”的的藝術(shù)，，四兩兩撥千斤斤，花小小錢辦大大事。。新聞策劃劃靜則如如春風(fēng)化化雨，動則如暴暴風(fēng)驟雨雨。企業(yè)花1萬塊錢所所要達(dá)到到的廣告告效果，，新聞策策劃花100塊錢就能能辦到。。成功運(yùn)運(yùn)用這一一手段的的企業(yè)，，30%的名聲，，來自于于它1%的新聞宣宣傳費(fèi)用用。據(jù)海爾企企業(yè)文化化部門人人員稱，，相對其其知名度度和美譽(yù)譽(yù)度，其其廣告促促銷投入入在國內(nèi)內(nèi)企業(yè)中中并不算算高，其其中大部部分要?dú)w歸功于新新聞媒體體的宣傳傳。案例：日日本電通通喬遷之之喜日本最大大的廣告告公司電電通公司司，在其其成立66周年的日日子，從從銀座搬搬家到筑筑地，為為了利用用此良機(jī)機(jī)，宣傳傳公司的的宗旨、、理念，，擴(kuò)大公公司的影影響，他他們做了了精心安安排：1966年7月1日清晨，在總總經(jīng)理的率領(lǐng)領(lǐng)下，2000多名員工舉者者“謝謝銀座座各界人士的的照顧”、““歡迎筑地各各界人士多多多賜教”等標(biāo)標(biāo)語和旗幟，，浩浩蕩蕩由由銀座舊址遷遷往筑地新廈廈，沿途工商商界人士目睹睹了這一壯觀觀場面，各大大新聞媒體的的記者紛紛趕趕往現(xiàn)場直播播和報導(dǎo)了公公司的周年慶慶典和喬遷之之喜合二為一一的大型活動動，人們紛紛紛贊嘆“了不不起，到底是是電通公司，，搬遷都成了了新聞報道的的最佳題材………”日本電通公司司喬遷之喜新聞制造的方方法與技巧1．必須正確選擇擇社會公眾的的興趣點(diǎn)（熱門話題））如：中國足足球、蒙牛航航天員奶、案例：白蘭地贈酒儀儀式2．善于進(jìn)行行輿論準(zhǔn)備3．必須做到到新、奇、準(zhǔn)準(zhǔn)、好。資料：驚動媒體的金金幣4．利用名人人效應(yīng)資料：鞏俐與與襪子廠的總總經(jīng)理、“川菜大使”5．選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r機(jī)資料：北京復(fù)復(fù)興服裝廠推推出“慧芳服服”6．策劃新聞聞要自然得體體，順理成章章7．充分調(diào)動動媒介的積極極性案例：白蘭地地贈酒儀式法國白蘭地公公司為了把白白蘭地打入美美國高檔酒類類市場，選擇擇在總統(tǒng)艾森森豪威爾67歲壽辰之日，，贈送兩桶釀釀造已達(dá)67年之久的白蘭蘭地酒。為使使活動成功，，該公司提前前一個月頻繁繁在美國各大大報刊繪聲繪繪色地描述即即將在白宮舉舉行的贈酒儀儀式，此事不不久便成了華華盛頓市民的的熱門話題。。以致到了總總統(tǒng)壽辰當(dāng)天天，盼望已久久的美國人，，集中在白宮宮前面等待贈贈酒儀式的舉舉行，華盛頓頓出現(xiàn)了萬人人空巷的現(xiàn)象象。當(dāng)天，被被邀請的權(quán)威威人士與社會會名流均去參參加，新聞媒媒體也不遺余余力地宣傳報報道，白蘭地地很自然地就就擺到了美國國高檔酒柜上上。資料：

驚動動媒體的金幣幣香港一家萬能能膠的公司推推銷產(chǎn)品，特特意制造了一一枚價值5萬元的金幣粘粘在公司大門門口，上書““此金幣價值值5萬元，誰取下下歸誰?！币灰粫r吸引了四四面八方的大大力士、氣功功師，可惜都都敗興而歸，，舉動卻驚動動了各大小媒媒體。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20223:46:24AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/312022/12/3131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。2022/12/