習(xí)慣性違章原因初探及對(duì)策研究-7

習(xí)慣性違章原因初探及對(duì)策研究第一部分···············習(xí)慣性違章的涵義第二部分···············習(xí)慣性違章的特點(diǎn)第三部分···············習(xí)慣性違章的成因第四部分···············習(xí)慣性違章的防治第五部分···············反習(xí)慣性違章應(yīng)注意的問(wèn)題第一部分：習(xí)慣性違章的涵義

違章行為：違章是人的行為明顯偏離預(yù)定的、要求的，或希望的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，它可能導(dǎo)致不希望的時(shí)間拖延、問(wèn)題出現(xiàn)、誤動(dòng)作的意外事件或事故（皮特）。

習(xí)慣性違章：是指在某項(xiàng)作業(yè)中長(zhǎng)期逐漸形成并被一定群體或個(gè)體主觀和客觀所認(rèn)可的、經(jīng)常性的違反安全規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的一種行為。

應(yīng)該說(shuō)“習(xí)慣性違章”是“違章行為”的一種表現(xiàn)形式。違章行為與習(xí)慣性違章的關(guān)系

違章無(wú)意識(shí)違章有意識(shí)違章習(xí)慣性違章習(xí)慣性違章的危害性

由于習(xí)慣是人的主觀意識(shí)認(rèn)可或接受某一固定和需要的行為方式，可以簡(jiǎn)單地分良好習(xí)慣和不良習(xí)慣兩種（辭海）。這種行為方式涉及到人的心理、生理因素的變化，反映其對(duì)待工作的態(tài)度，表現(xiàn)他的人生價(jià)值觀，因此，要改變一個(gè)人的一種習(xí)慣眾所周知是很難的。

由此可以看出，習(xí)慣性違章是一種不良行為方式，它實(shí)質(zhì)上是一種違反安全生產(chǎn)客觀規(guī)律的盲目的行為方式，或沒(méi)有認(rèn)識(shí)，或隨心所欲，但都習(xí)以為常，這種習(xí)慣本身就是一種潛在的事故隱患，如果在條件成熟的情況下很容易地轉(zhuǎn)變?yōu)槭鹿?。第二部分：?xí)慣性違章的特點(diǎn)

特點(diǎn)違章性方便性隱蔽性傳染性誤導(dǎo)性阻礙性頑固性潛伏性習(xí)慣性違章的特點(diǎn)

違章性：從廣義上理解，“章”泛指法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)及辦法等，上從國(guó)家制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)，下至企業(yè)內(nèi)部制定的廠規(guī)、廠紀(jì)、管理制度、臨時(shí)性防范措施以及設(shè)備使用說(shuō)明書等。所謂“違”就是不依從，二者合一就是不遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。方便性：習(xí)慣性違章操作一般都跨越或省去一個(gè)或幾個(gè)正常的操作程序步驟，作業(yè)過(guò)程比較方便、省力等，正規(guī)的程序則很可能要花更多的時(shí)間，比較“繁瑣”，特別是一部分操作技能強(qiáng)的員工在實(shí)踐中總結(jié)出一套自己的“作業(yè)程序”，認(rèn)為這樣做很實(shí)用、方便，便自覺(jué)或不自覺(jué)地為之。隱蔽性：從理論上和實(shí)際上研究表明，違章行為都是不安全的，由于不安全的程度、環(huán)境、條件等有所不同，結(jié)果就會(huì)有兩種模型：違章事故或違章事故，習(xí)慣性違章操作屬于違章行為中的違章，是一種被一定群體范圍所接受的“操作程序”，其隱蔽性一般不能一眼識(shí)破，認(rèn)識(shí)不到其危害之所在，久而久之習(xí)慣成自然，就將其看成是“正確”的操作，使作業(yè)人員對(duì)這種違章行為喪失警惕性。

頑固性：一般來(lái)說(shuō)人的習(xí)慣性與其本身的心理生理、受教育程度、氣質(zhì)、環(huán)境等多方面因素有關(guān)，一旦形成一種習(xí)慣性的動(dòng)作方式，往往不容易糾正。傳染性：由于習(xí)慣性違章本身所具有的一些“特點(diǎn)”和“優(yōu)勢(shì)”，很容易被那些安全意識(shí)淡薄的員工所接受，一次次都不被發(fā)現(xiàn)，一次次能僥幸躲過(guò)不出事故，相反還能獲得更多的休息或利益，逐漸削弱了其正確的安全操作方式，不但跟風(fēng)效仿，還把習(xí)慣性違章當(dāng)成工作“經(jīng)驗(yàn)”加以傳播。因此習(xí)慣性違章行為的傳染能力具有很強(qiáng)的生命力，會(huì)一層影響一層，造成“一脈相承”的后果，危害極大。誤導(dǎo)性：這一特性與“傳染性”類似，所不同的是指揮者、管理者對(duì)操作者形成習(xí)慣性違章的影響。違章得不到及時(shí)糾正，員工就認(rèn)為冒險(xiǎn)作業(yè)是對(duì)的，這無(wú)形中對(duì)員工安全行為起到潛移默化的誤導(dǎo)作用。從這個(gè)角度看，員工的習(xí)慣性違章行為在一定的程度上源于領(lǐng)導(dǎo)的安全意識(shí)。

阻礙性：具有習(xí)慣性違章的員工，通常會(huì)在心理上產(chǎn)生對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的安全規(guī)程、新規(guī)定的逆反作用，總以為自己的習(xí)慣性方式好用、管用，其結(jié)果必然嚴(yán)重地妨礙安全規(guī)程的貫徹執(zhí)行和落實(shí)。如果生產(chǎn)管理干部固守錯(cuò)誤的違章指揮習(xí)慣，缺乏對(duì)新的安全思維方式、新的安全觀念、新的安全管理機(jī)制學(xué)習(xí)或不接受或理解差，勢(shì)必會(huì)對(duì)安全新思維的運(yùn)用、新的管理機(jī)制的貫徹落實(shí)起到一定的阻礙作用。潛伏性：習(xí)慣性違章可以直接導(dǎo)致事故的發(fā)生，甚至能導(dǎo)致惡性事故的發(fā)生。另一方面，并不是所有的違章都會(huì)發(fā)生事故。因?yàn)檫`章操作僅僅是發(fā)生事故的必要條件，而不是充分必要條件。因此習(xí)慣性違章行為與事故的關(guān)系是與一定數(shù)量的行為結(jié)果成正比例關(guān)系的，反映了這種行為的復(fù)雜性、時(shí)間性。習(xí)慣性違章的主觀原因

主觀原因麻痹心理馬虎心理取巧心理僥幸心理唯心心理逞能心理蠻干心理無(wú)知心理麻木心理逆反心理從眾心理奉上心理習(xí)慣性違章

1、僥幸心理。自認(rèn)為自控制能力強(qiáng)，可以駕馭所熟悉的作業(yè)環(huán)境和作業(yè)項(xiàng)目，以前同樣作業(yè)都沒(méi)有出過(guò)事，就把潛在的危險(xiǎn)拋之腦后，僥幸認(rèn)為這次也不會(huì)發(fā)生事故。但是如果一旦環(huán)境、設(shè)備、人員發(fā)生變化，就很可能引發(fā)事故。2、麻痹心理。這類情況中員工已開(kāi)始接受了正軌的培訓(xùn)教育，思想認(rèn)識(shí)是到位的。但是在單位安全生產(chǎn)形勢(shì)較為穩(wěn)定的情況下，安全思想和警惕性就會(huì)不自覺(jué)地松懈下來(lái)，加上周而復(fù)始、形式單一的工作內(nèi)容，就容易把安全規(guī)程、防范措施淡化，產(chǎn)生輕視已掌握的操作規(guī)程的心理，不嚴(yán)格按規(guī)程辦事，時(shí)間一長(zhǎng)就養(yǎng)成習(xí)慣性違章。

3、取巧心理。這種情況的員工手腳比較麻利、腦子靈活，干一般性的工作速度快、效率高，為了獲得更多地安逸舒服時(shí)間，或有時(shí)為了搶時(shí)間趕工作進(jìn)度，圖省時(shí)省勁，往往會(huì)總結(jié)分析投機(jī)取巧冒險(xiǎn)違章違紀(jì)中的“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”，簡(jiǎn)化操作過(guò)程、跨越操作工序等，久而久之養(yǎng)成習(xí)慣性違章行為。

4、馬虎心理。有些員工認(rèn)為自己熟悉工作環(huán)境和作業(yè)程序，只要掌握主要的操作規(guī)程即可，作業(yè)時(shí)粗枝大葉、不拘細(xì)節(jié)，他們往往對(duì)違章作業(yè)所造成已發(fā)生的危險(xiǎn)比較警醒，對(duì)暫時(shí)沒(méi)有發(fā)生的危險(xiǎn)、潛伏危險(xiǎn)掉以輕心，結(jié)果發(fā)生意想不到的事故。

5、逞能心理。這種情形主要表現(xiàn)在一些員工崗位技能比較高，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，理論上有一定水平，操作規(guī)程也熟悉，容易產(chǎn)生驕傲自滿思想，認(rèn)為別人不敢做的事自己卻敢做，顯示自己“技高膽大”。這種“逞能”心理一旦得逞就容易形成習(xí)慣心理，形成習(xí)慣性違章。6、蠻干心理。有些員工有一定的技術(shù)能力，但工作方法簡(jiǎn)單粗暴，視循規(guī)蹈矩、小心謹(jǐn)慎為婆婆媽媽，把遵章守制當(dāng)成是刻板，憑想象隨意“創(chuàng)新”工作方法，只要能完成任務(wù)根本不去想是否違規(guī)，是否符合措施要求。這種心理在20世紀(jì)八十年代表現(xiàn)比較突出。

7、無(wú)知心理。這種情形主要反映在一些新員工和部分文化程度較低的員工身上。由于新員工剛參加工作，沒(méi)有社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，需要師傅教和學(xué)習(xí)；而文化程度低的平時(shí)不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，缺乏一定的安全技能，自我保護(hù)能力差。這些員工操作規(guī)程、規(guī)章制度等或不了解或一知半解，工作起來(lái)憑本能、熱情，作業(yè)中糊里糊涂違章，糊里糊涂出事，根本不知道錯(cuò)在哪里。8、麻木心理。這種情形主要反映一部分員工因長(zhǎng)期、反復(fù)從事同一種作業(yè)，工作熱情減退，積極性不高，產(chǎn)生厭倦情緒。工作中常抱有“事不關(guān)己，高高掛起”消極態(tài)度，工作應(yīng)付了事，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或工具損壞也不及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)他人違章也不制止，認(rèn)為“別人違章與‘我’無(wú)關(guān)”，完全處于“被動(dòng)和放縱”狀態(tài)。

9、逆反心理。這種情形主要表現(xiàn)在個(gè)別員工因?qū)δ承┥鐣?huì)現(xiàn)象不滿，或?qū)ぷ鞔?、環(huán)境不滿，或與管理人員有個(gè)人恩怨，或由于現(xiàn)場(chǎng)指揮人員態(tài)度粗暴、方式不當(dāng)，引起操作人員的反感，明知有危險(xiǎn)，賭一時(shí)之快，發(fā)泄心中的怨氣，故意不按正確方法。10、從眾心理。這種情形主要是一些員工自身安全知識(shí)缺乏、安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)缺少主見(jiàn)，看到其它職工違章操作“既省力，又沒(méi)出事”，還沒(méi)被追究和處理，盲目地把違章當(dāng)成經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、運(yùn)用，逐漸錯(cuò)誤的操作方法反而代替正確的方法，形成習(xí)慣性違章。

11、奉上心理。這種情形主要是現(xiàn)行的體制約束了一些員工的思想，不敢堅(jiān)持原則，不敢提意見(jiàn)，對(duì)上級(jí)的話惟命是從，明明知道是錯(cuò)的，總想著是領(lǐng)導(dǎo)讓我干的，就算出了事也有上面頂著，查不到我，具有比較明顯的“明哲保身”的特征。12、唯心心理。極少數(shù)員工受消極思想影響，抱著“是福不是禍，是禍躲不過(guò)”的錯(cuò)誤心理，靠慣性作業(yè)，憑經(jīng)驗(yàn)操作，在主觀認(rèn)識(shí)上就有排斥安全操作的心理。

習(xí)慣性違章的客觀原因

客觀原因崗位培訓(xùn)不到位作業(yè)環(huán)境不安全管理制度不完善社會(huì)環(huán)境不理想習(xí)慣性違章

1、崗位培訓(xùn)不到位。由于企業(yè)的現(xiàn)行制度無(wú)法滿足對(duì)員工進(jìn)行定期的知識(shí)更新和技術(shù)培訓(xùn)，或現(xiàn)行的培訓(xùn)方式方法缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)考核機(jī)制不健全，員工培訓(xùn)不能達(dá)到滿意效果，表現(xiàn)為：?jiǎn)T工對(duì)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的操作規(guī)程一無(wú)所知，在不知情的狀態(tài)下違章。2、作業(yè)環(huán)境不安全。有的工藝設(shè)計(jì)考慮不充分，不符合人體生理特征，按正規(guī)的操作非常不方便。此外，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，部分工藝設(shè)備不能滿足當(dāng)前生產(chǎn)需要，為保持正常生產(chǎn)“帶病上陣”或“超齡服役”，這些外界存在的問(wèn)題迫使員工違章操作。

3、管理制度不完善。由于現(xiàn)行制度對(duì)下要求多、要求嚴(yán)，對(duì)上缺乏約束，導(dǎo)致干部帶頭違章，容易挫傷員工參與安全管理積極性。此外，目前我們還沒(méi)有建立“違章作為事故處理”的制度，對(duì)暫時(shí)沒(méi)有造成后果的習(xí)慣性違章行為姑息遷就，不抵制，放松了對(duì)職工安全行為的嚴(yán)格要求和教育督導(dǎo)，最終導(dǎo)致事故發(fā)生。4、社會(huì)環(huán)境不理想。隨著社會(huì)的發(fā)展，員工參與社會(huì)生活的程度在不斷增加，受不良風(fēng)氣的影響，與高收入人群攀比造成心理失衡，思想不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工在工作中注意力不集中，行為走樣；此外，在與同事、朋友、親屬發(fā)生一些矛盾及生活中遇到挫折，也會(huì)使員工思想情緒波動(dòng)，在特定的條件和環(huán)境下導(dǎo)致行為失調(diào)。第四部分：習(xí)慣性違章的防治

習(xí)慣性違章的特性決定反習(xí)慣性違章是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的過(guò)程，我們?cè)诜戳?xí)慣性違章中著重抓好四個(gè)“結(jié)合”：一是防治習(xí)慣性違章要與安全風(fēng)險(xiǎn)抵押相結(jié)合二是防治習(xí)慣性違章要與安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)相結(jié)合三是防治習(xí)慣性違章要與安全生產(chǎn)檢查相結(jié)合四是防治習(xí)慣性違章要與安全文化活動(dòng)相結(jié)合一、建立組織

成立反違章領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由分管領(lǐng)導(dǎo)、安全科專職、各部門正職及職工代表組成。成立違章糾查隊(duì)，可由安全員及安全監(jiān)督等擔(dān)任，與日常安全管理及監(jiān)督工作一并開(kāi)展。二、完善制度必須要建立、健全反習(xí)慣性違章的各項(xiàng)制度，使預(yù)防和糾正習(xí)慣性違章規(guī)范化、制度化。同時(shí)，把這些反習(xí)慣性違章規(guī)章制度細(xì)化到單位、細(xì)化到班組，落實(shí)到每一個(gè)崗位，做到崗崗有規(guī)可循，人人有章可遵，

依靠“群防群治”、“綜合治理”全方位遏制習(xí)慣性違章行為。三、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

反習(xí)慣性違章行為專項(xiàng)整治活動(dòng)要向縱深發(fā)展，必須在現(xiàn)有的安全作業(yè)規(guī)程及其保證體系的基礎(chǔ)上制定詳盡具體的章程，還要對(duì)各類習(xí)慣性違章行為及時(shí)收編整理、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)動(dòng)職工參與其中，使員工在“制定前引起重視，制定中接受教育，制定后有章可循”，確保反習(xí)慣性違章的力度與深度。四、加強(qiáng)培訓(xùn)

理論上的模糊必然導(dǎo)致行為上的盲目，思想認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)覺(jué)和誤區(qū)必然導(dǎo)致管理上的盲區(qū)，技術(shù)上的生疏必然導(dǎo)致操作上的缺陷。安全培訓(xùn)作為企業(yè)安全管理一項(xiàng)重要內(nèi)容和工作，培