珠寶行業(yè)銷售技巧培訓(xùn)手冊

珠寶行業(yè)服務(wù)人員銷售技巧

訓(xùn)練引導(dǎo)手冊

大綱課程內(nèi)容：銷售八步循環(huán)法的介紹、具體步驟的解析、使用八步循環(huán)法的優(yōu)勢課程目的：幫助新員工快速掌握銷售流程及重點(diǎn)、培養(yǎng)銷售規(guī)范流程課程需時：一天（8個小時）授課方式：內(nèi)容講解、案例演練、點(diǎn)評分析目錄一售前1保持最佳服務(wù)狀態(tài)2接近顧客二售中1了解顧客需求2展示/試戴飾品3達(dá)成/建議銷售4開票三售后1介紹售后服務(wù)及保養(yǎng)2感謝及贊美顧客銷售工作的三個組成部分售前-做好銷售所需的準(zhǔn)備工作………售中-了解顧客需求、向顧客展示商品、進(jìn)行商品的展示、解決顧客的異議、最終達(dá)成銷售售后-做好銷售的收尾工作…………銷售八步循環(huán)保持最佳的服務(wù)狀態(tài)接近顧客

（掌握接近時機(jī)與開場技巧）了解顧客需求

（詢問技巧）展示/試戴飾品

（處理顧客的反對問題與處理價格異議）達(dá)成/建議銷售

（成交的技巧）開票介紹售后服務(wù)及保養(yǎng)感謝并贊美顧客銷售八步循環(huán)1、保持自己良好的儀容儀表。2、保持美好的購物環(huán)境。店堂/柜臺飾品整潔、美觀。3、保持自身的專業(yè)性。了解店內(nèi)珠寶，如鉆石、珍珠、翡翠的文化，飾品的款式、圖案、價格、寓意，顧客的消費(fèi)心理等。4、保持銷售輔助用品的齊備。5、保持旺盛的戰(zhàn)斗力，充滿自信。

一、保持最佳的服務(wù)狀態(tài)銷售八步循環(huán)1、微笑2、招呼

顧客出現(xiàn)在離我3米范圍內(nèi)時，注視顧客并微笑。時間格式+歡迎詞，如“上午好！歡迎光臨XXXX”二、接近顧客練習(xí)招呼語3、請坐，奉茶或飲料選擇合適的時機(jī)接近顧客，運(yùn)用合適的開場技巧——目的是引發(fā)顧客的興趣，給自己進(jìn)一步的交流的機(jī)會，營造輕松的氛圍。請坐、奉茶或飲料時注重禮儀。銷售技巧銷售技巧掌握接近時機(jī)開場技巧思考2：思考1：不同的顧客進(jìn)店后有哪些表現(xiàn)呢？有哪些較佳的接近時機(jī)？掌握接近時機(jī)銷售技巧

一進(jìn)門就朝目標(biāo)物走去時一進(jìn)門就東張西望一直注視同一類飾品時腳步靜止不動時看完飾品后看銷售服務(wù)人員時跟你有目光交流時贊美描繪新的感覺傳遞活動興奮稀缺性開場技巧用贊美接近理解贊美尋找贊美點(diǎn)贊美不同的表達(dá)方式贊美的時機(jī)銷售技巧尋找贊美點(diǎn)女性：發(fā)型、發(fā)質(zhì)、臉型、膚色、眼睛、鼻子、嘴唇、脖子、項(xiàng)鏈、耳垂、鞋子、腿、腰……試戴后贊美：魅力、漂逸、飛揚(yáng)、風(fēng)情、迷人、味道、純真、清爽、溫柔、時尚、冷酷、帥氣、熱辣、性感、有質(zhì)感、柔軟、風(fēng)行、垂墜感、優(yōu)雅、曲線、職業(yè)、閑情、柔情、激情、品位、與眾不同、豐滿、輕盈、個性、專業(yè)、華麗、高貴、歡快、浪漫、經(jīng)典、細(xì)膩、藝術(shù)、朝氣、奔放、大氣、粗獷、古典……發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不到的優(yōu)點(diǎn)：禿頂贊美贊美五步秘訣：尋找一個點(diǎn)：具體贊美一個點(diǎn)（理由）這是個優(yōu)點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)對方各種的長處這是個事實(shí)：真誠的態(tài)度贊美對方的長處自己的語言：以自己的語言自然的說出適時的說出：對話中適時的加入調(diào)料贊美不同的表達(dá)方式：·提問獲取信息·表示感嘆·與別人作比較·提出建議

……贊美銷售技巧練習(xí)用贊美接近請兩人一組，相對而坐，送出你由衷的贊美用贊美接近

在接待交流過程中，贊美的時機(jī)有哪些？銷售技巧銷售八步循環(huán)顧客一進(jìn)門會告訴你真實(shí)的想法嗎？

三、了解顧客需求人們天生對“掏自己口袋”的人抱謹(jǐn)慎、懷疑的態(tài)度擔(dān)心被慫恿購買了實(shí)際不需要的產(chǎn)品或服務(wù)顧客心扉詢問技巧銷售技巧提問的規(guī)則如何提問練習(xí)詢問技巧不連續(xù)問超過三個以上提問的規(guī)則？銷售技巧詢問簡單易答的問題如何通過詢問來促進(jìn)銷售？銷售技巧開放式提問與封閉式提問交替使用給自己更多的可能性設(shè)計(jì)問題表您是給自己看還是為別人看呢？給我介紹一下您的朋友，好嗎？這樣方便我們更好的為她挑選合適的飾品。她平時穿衣服的風(fēng)格是什么呢?您是比較喜歡簡潔些的還華麗些的呢？這兩款您覺得怎么樣呢？銷售技巧請一位先生扮演顧客，其它人員做銷售詢問。體驗(yàn)各人問出的問題是否合適？練習(xí)銷售八步循環(huán)四、展示/試戴飾品1、佩戴白手套2、使用托盤、白毛巾展示飾品3、推薦與顧客相適應(yīng)的首飾。如，準(zhǔn)確判斷顧客佩戴飾品的手寸等4、使用正確的姿勢進(jìn)行佩戴5、贊美顧客試戴的效果四、展示/試戴飾品銷售八步循環(huán)四、展示/試戴飾品展示飾品的安全注意事項(xiàng)：一次最多不超出三件取出的飾品控制在視線范圍內(nèi)對取出的飾品負(fù)責(zé)銷售八步循環(huán)處理顧客的反對問題銷售技巧認(rèn)知顧客的反對問題練習(xí)處理反對問題的技巧銷售技巧處理顧客的反對問題認(rèn)知和顧客之間不要去比賽，比完了也沒有獎金，常常是自己贏了，顧客也不見了。顧客提出反對問題，才是潛在最有可能的顧客處理顧客的反對問題南非的鉆石就是最好的!!練習(xí)這個款式我去年就看到過了!!顧客：南非的鉆石就是最好的!!銷售技巧參考話術(shù)：恩，先生對鉆石很關(guān)注啊，的確南非有很多名鉆（的確南非鉆石的產(chǎn)量最大）……只是鉆石被開采出來后便……不知先生今天是想看看男士首飾還是女士首飾呢？接受、認(rèn)同、贊美處理顧客的反對問題處理反對問題的技巧銷售技巧“恩（表達(dá)能理解的意思）……，只是（表明我的道理，做初步的說服）……你說是嗎？”（以問句表示尊重或轉(zhuǎn)移話題）話術(shù)處理價格異議認(rèn)知價格問題練習(xí)處理價格異議的技巧銷售技巧處理價格異議認(rèn)知價格問題顧客為什么總會討價還價呢？顧客只關(guān)心飾品的價格么？顧客舍不得錢吧？不打折是不是他就不會買？大部分顧客提出價格問題，是因?yàn)樗恢馈盎ㄥX買這件飾品是否值得？”有擔(dān)憂和顧慮，缺乏信任感，這正是顧客給你機(jī)會來告訴他！處理價格異議認(rèn)知價格問題金錢美飾VS1、顧客一進(jìn)門即提價格問題，“打幾折?。俊薄皠e人家都打折，你們太貴了！”2、顧客摸著一塊翡翠，“這東西怎么那么貴？不就是塊石頭嗎？哪值那么多錢！”3、顧客望著你，“小姐，太貴了，打點(diǎn)折我就買，你去請示一下！”處理價格異議練習(xí)

處理方法1處理價格異議的技巧在初期，應(yīng)淡化價格問題，轉(zhuǎn)移話題，繼續(xù)做激發(fā)顧客購買欲望的工作。參考話術(shù)：恩，XXXX是來自于XX的經(jīng)典品牌，我們一直堅(jiān)持的是實(shí)價銷售。您的想法，我能理解，只是貴與不貴并不是看表面是否打折，是嗎？（微笑，詢問的語氣）不知您今天主要是想為自己看還是為別人看呢？處理方法2處理價格異議的技巧在中期，主要傳遞品牌價值，介紹專業(yè)知識，堅(jiān)定顧客購買欲望的信心。參考話術(shù)：恩，這塊“石頭”的確不是一筆小數(shù)目。玉石之王“翡翠”是玉石里面最漂亮最具價值的一種，它稀少而珍貴。你看你手中的這塊……首先是選料得純天然A貨，然后經(jīng)過設(shè)計(jì)、雕琢、鑒賞，……它的寓意……小小的一塊翡翠就是一件藝術(shù)品……會突顯您……處理方法3處理價格異議的技巧在后期，善用人類的情感，肯定顧客選擇的正確性。參考話術(shù)：真的很抱歉，在這一點(diǎn)上希望能夠得到您的體諒和支持，好嗎？您看這枚戒指非常合適您的手來佩戴，看到它的人都會很羨慕的，很值??！您是我們的貴賓，這樣，您要是喜歡的話，我去向店經(jīng)理申請一個小禮物，好嗎？生命周期法tip由整拆零，價格分?jǐn)?，將高昂的?shù)額化解為小數(shù)目，使顧客容易接受。銷售八步循環(huán)1、促成銷售。2、建議銷售。向顧客建議配套的飾品，挖掘顧客購買潛能（潛能可以被開發(fā)超出原有的50%）。

五、達(dá)成銷售/建議銷售1、掌握成交的信號成交的技巧2、成交的技巧五、達(dá)成銷售/建議銷售銷售技巧建議銷售建議銷售的時機(jī)銷售技巧銷售八步循環(huán)1、開具單據(jù)，請顧客到收銀臺付款。2、查找證書、準(zhǔn)備包裝盒等。3、核對收銀單據(jù)。4、請顧客協(xié)助填寫客戶資料卡。六、開票您會怎樣核對顧客遞給你的收銀單據(jù)？銷售八步循環(huán)1、介紹相關(guān)售后服務(wù)、貴賓服務(wù)。2、向顧客介紹飾品的保養(yǎng)知識。

3、熱情邀請顧客經(jīng)常到店進(jìn)行飾品保養(yǎng)、更換佩繩等。七、介紹售后服務(wù)及保養(yǎng)銷售八步循環(huán)1、驗(yàn)貨、交貨八、感謝并贊美顧客2、向顧客表示祝福，贊美顧客的選擇3、和顧客道別如“祝你們幸福！歡迎再次光臨XXXX!”4、目送顧客離去后3分鐘內(nèi)恢復(fù)柜面的清潔，清點(diǎn)/整理飾品。5、有必要時記錄顧客資料，為下次給該顧客服務(wù)作準(zhǔn)備。八、感謝并贊美顧客

客戶顧問進(jìn)行驗(yàn)貨、交貨，快樂地送別你對面的尊貴顧客。珠寶首飾如何劃分

按是否鑲嵌——鑲嵌首飾、素金首飾按用途分——佩戴首飾、收藏首飾、觀賞首飾按所用金屬分——黃金、鉑金、銀、普通金屬、其他材料按風(fēng)格分——經(jīng)典、時尚前衛(wèi)、個性化、民族耳飾頸飾服飾首飾佩戴的美學(xué)原則

首飾的選購與佩戴有其一定的規(guī)律與原則，不同年齡、膚色、臉型、體型以及不同的場合佩戴首飾都有所不同，只有了解和掌握了這些原則，才能幫助顧客挑選到正確的飾品，才能發(fā)揮佩戴首飾的目的。以下是一些基本的首飾佩戴的美學(xué)原則：與膚色和諧

首飾的色彩、質(zhì)感，對人的肌膚起著重要的點(diǎn)綴作用。白皮膚———配淺色調(diào)的暖色寶石（芙蓉石）或冷色寶石（藍(lán)色藍(lán)寶石、祖母綠、翡翠、綠松石、青金石）。粉紅色可使皮膚增加紅暈，彌補(bǔ)先天的不足，使人顯得富有生氣和活力。冷色調(diào)的可襯拖出白皮膚人的秀麗和文雅。黃皮膚———配暖色凋的珠寶首飾和濃綠的翡翠及綠色的寶石。也可選用紅、桔黃及米黃的寶石（紅寶石、石榴石）這樣可以使黃種人的面部色彩宜人與臉型相協(xié)調(diào)

方形臉：重點(diǎn)是增加長度，減少方角感。豎向長于橫向的弧線圖案耳環(huán)，葉子、橢圓形。胸前形成弧線V形線條。不佩戴內(nèi)角幾何圖案，豎向短語橫向。長形臉：長形臉較容易選佩飾物，主要克服棱角感。佩圓形，橫向大于豎向的弧形耳環(huán)、耳墜。項(xiàng)鏈不宜太長。不宜佩戴與臉型相類似形狀。三角形臉：尋找上寬下窄的首飾。心形、倒三角形耳飾。選擇較長的項(xiàng)鏈，形成V字形。耳飾不宜與下顎齊平。瓜子形臉：適合戴水滴形，上小下大形狀耳環(huán)、耳墜。吊墜可以選擇圓珠形。耳飾不宜角度太大。圓形臉：通過飾品加長臉部視覺效果。佩戴長形、水滴形耳飾。選擇富有變化、形態(tài)不規(guī)則的胸飾。橄欖形臉：不宜佩戴菱形、心形、三角形耳飾。鵝蛋形臉：所有飾品。與年齡相適

年輕女性——一般很少戴鉆石首飾，而佩戴珍珠項(xiàng)鏈或細(xì)線條的黃金、鉑金、K金項(xiàng)鏈等，會顯得淡雅、嬌美。佩戴藍(lán)色、綠色的寶石顯得清麗，佩戴紅色寶石會顯得有勃勃生機(jī)，此年齡段的女性選擇珠寶首飾的范圍較寬。中年婦女———宜佩戴高檔深色寶石的首飾如藍(lán)寶石，以給年輕、端莊之感。佩戴珍珠項(xiàng)鏈，也會顯得比較得體。佩戴鉆石飾品更能體現(xiàn)自身成熟女性的味道和高貴氣質(zhì)。老年人————打扮要樸素大方，佩戴款式老成的金首飾和色澤凝重的寶石首飾為佳，切忌裝扮得過于妖艷而與年齡不協(xié)調(diào)。與服飾協(xié)調(diào)

珠寶首飾是服裝的點(diǎn)綴與補(bǔ)充，可起到畫龍點(diǎn)睛的功效，襯托出個人獨(dú)特的氣質(zhì)。反之則會破壞服裝的整體美感。禮服系列的服裝——一般佩戴與服裝色彩相近或互補(bǔ)的珠寶首飾。當(dāng)禮服上有其它顏色的裝飾時，就不應(yīng)佩戴與禮服及裝飾有顯著顏色區(qū)別的首飾，否則就會破壞禮服的和諧。深色禮服可以佩戴一些較鮮艷奪目的珠寶首飾，如鉆石耳環(huán)、鑲鉆石的胸針、紅寶石吊墜及白色珍珠項(xiàng)鏈等，會在莊重中顯出超群脫俗、高貴華麗的氣質(zhì)。淺色禮服一般不要佩戴艷色系列的珠寶首飾。而淺綠色的翡翠戒指、K金項(xiàng)鏈、淺藍(lán)色藍(lán)寶石的吊墜及粉紅色的珍珠飾物，則可在純潔的氣氛中增加幾許嫵媚和溫馨。職業(yè)服裝系列————其珠寶首飾的造型不要過于繁雜，顏色應(yīng)與服裝協(xié)調(diào)。在公共場合工作的人，如公關(guān)小姐、管理階層人士，戴上與服裝顏色相近、粒度大小中等、形狀線條簡潔的珠寶首飾，會營造出一種干練與柔和統(tǒng)一的氣氛。相反，過大或過分閃耀的大顆粒鉆石、紅寶石首飾，會給人一種咄咄逼人的感覺。便服————一般人在工作之余或在一些輕松愉快的場合往往喜歡穿便服，這時佩戴一些主石不太突出的中低檔寶石是較和諧的。相反佩戴一些過分奪目的高檔寶石，則會破壞輕松的氣氛。也不太方便。會給人一種雜亂的感覺。運(yùn)動裝或時裝系列————穿著運(yùn)動裝或流行時裝的人一般是希望表現(xiàn)出青春、活潑的形象，可選擇一些裝飾性強(qiáng)的首飾。用一些低檔的隨意形寶石做成款式獨(dú)特的首飾品以體現(xiàn)自己獨(dú)特的個性。如瑪瑙飾品、幾何抽象圖形的耳環(huán)等。其顏色的要求相對比較少，但首飾的形狀要與身材、臉型等相配，以突出自我的獨(dú)特形象與身材的搭配

對于身材高大、體形豐腴的女性，應(yīng)將關(guān)注點(diǎn)集中在手部及臉部。戒指和耳環(huán)是比較理想的選擇。胸部較豐滿的女性，不能佩戴大型的懸垂式項(xiàng)鏈，這樣會使醒目的胸部過于出位；如果頸部較短，則不易佩戴項(xiàng)鏈；腰粗的女性，應(yīng)避免佩帶腰鏈甚至包括醒目的腰帶等。體型瘦小的女性，適合佩帶小型首飾，但不要過多，切記不要把項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鏈等飾物一起佩戴，這會使人有不堪重負(fù)之感。如果戴項(xiàng)鏈，應(yīng)選擇細(xì)的，最好不要配墜；胸部平坦，以佩戴層疊式富有圖案結(jié)構(gòu)的項(xiàng)鏈或大而雅致的胸針，如群鑲的紅、藍(lán)寶石項(xiàng)鏈或胸針，這樣會對平坦的胸部加以遮蓋。與性別的協(xié)調(diào)

從國際上的習(xí)慣來講，男性在佩帶首飾方面，是與女性具有不同的特點(diǎn)。如在種類方面，男性首飾講究實(shí)用與裝飾相結(jié)合；在色彩方面，男性喜歡莊嚴(yán)穩(wěn)重?，F(xiàn)代男性寶石首飾比較常見的有：戒指、項(xiàng)鏈、手鐲，此外還有純金或K金鑲寶石的領(lǐng)帶夾、別針、袖扣、袖口鏈、表鏈、皮帶扣、錢夾、打火機(jī)、鑰匙圈以及高爾夫球標(biāo)記等。男性佩戴首飾的原因和女性很不一樣，他們的動機(jī)可能是下面幾種之一或幾種：滿足自我、顯示富裕、象征有成就、突出男子氣概、效仿自己所崇拜的人。對男性來說，風(fēng)度比時髦更重要，所以男性佩戴首飾的主要目的是想突出男性的特征，而不像女性那樣主要是為了漂亮。男士佩飾也能表現(xiàn)陽剛之氣，一流的工藝和簡潔經(jīng)典的設(shè)計(jì)，給男人自信和力量。鉑金鉆石首飾：鉆石領(lǐng)帶夾，采用傳統(tǒng)鉆石切割法，充分展示鉆石的火彩；鉑金鉆石戒指，鉑金的戒托與方形的鉆石完美結(jié)合在一起，沉著大方的造型，新穎奇巧的構(gòu)思，恰如其分的詮釋出成功男士的大度與穩(wěn)健。翡翠掛件：精良的緬甸翡翠精雕而成的掛件，展現(xiàn)了一個傳統(tǒng)而又經(jīng)典的男士休閑世界，那里充滿情趣與快樂，是拼殺征戰(zhàn)后最好的棲息地。佩戴便捷、色彩大方，同時它款式品種很多，極適于搭配各式休閑服、便服。有色寶石戒指：特有的外形設(shè)計(jì)與多種精致的有色寶石相結(jié)合。有炫目的紅寶石、色調(diào)典雅的紫晶、深邃的藍(lán)寶石等，彰顯男人的不凡品位與氣質(zhì)。與場合的協(xié)調(diào)

如果是參加晚會，可佩戴有墜子的耳環(huán)、大型胸針、戴寶石墜子的項(xiàng)鏈等華麗、閃光、耀目的飾品，這種裝扮在夜晚燈光的照射下會將你襯托的異常漂亮，更加?jì)趁膭尤?。走親訪友時，首飾的佩戴應(yīng)表現(xiàn)出尊敬、隨意和親和。同時，還用根據(jù)與對方的關(guān)系來作出調(diào)整。如果是自己長輩、上級或初次見面的貴客，在佩帶上就應(yīng)講究，要表現(xiàn)出鄭重。如是男士，則系一條高檔的領(lǐng)帶，配上精致的領(lǐng)帶夾是很有必要的；如果是女士，就需在比較穩(wěn)重的著裝上配上精美的項(xiàng)鏈或耳環(huán)等。對方如果是同事、同學(xué)、好友或老熟人，那就又有所不同，可以隨便一些。如果是情侶或夫妻雙方出雙入對時，應(yīng)該注意相互之間首飾的佩帶應(yīng)協(xié)調(diào)自然，否則，一個佩戴高檔的精美首飾，而另一個佩飾卻廉價隨便，就會顯得不在一個品位上。戒指不同戴法的含義

把戒指戴在不同的手指上，有著不同的暗示。在歐美國家，男士如果想邀請女士共進(jìn)晚餐，他一定會先注意她的戒指戴在哪個手指上，以免表錯情。現(xiàn)在東西方文化交流廣泛，很多地方，人們的觀念至少在戒指上已經(jīng)接受了西方的說法。食指：食指戴戒表示未婚，想戀愛、想結(jié)婚。食指常常會用來指點(diǎn)，所以比較突出，側(cè)面也時常會露出。給食指選戒指，要選有個性的，注意戒指的整體造型，尤其近年來十分流行的夸張大花戒，就比較適合戴在食指上。中指：中指戴戒表示已戀愛，尚未婚。中指是手指中最長的手指，藝術(shù)家靈感的來源。中指適合佩戴別致、別具匠心的戒指，戒面設(shè)計(jì)最好是對稱的。無名指：無名指戴戒表示訂婚或已婚。無名指是手指中最漂亮的一個，纖稀而富于女人味。人們認(rèn)為左手無名指與心相連，把訂情戒指戴在無名指上，寓意心心相映。無名指適合戴在任何造型的戒指。小指：小指戴戒表示我獨(dú)身，我想要一個人生活，別來追我。小指的戒指可以調(diào)皮可愛，可以另類，它也代表著機(jī)會、運(yùn)氣。選尾戒要注意外側(cè)設(shè)計(jì)，自由自在、豪華造型、搖擺型戒指適合戴在小指上。如果有帶掛件的戒指戴在小指會更合適。拇指：拇指戴戒指很奇怪，所以最好不戴，你若喜歡古董、喜歡扳指那另當(dāng)別論。另外，有一種戒指，你是可以戴在任何手指上的，不用去想它的的含義，那就是花戒，它強(qiáng)調(diào)裝飾與個性，無拘無束。在這種傳統(tǒng)定義之外，現(xiàn)如今已新生、演繹出其它一些說法，也有說中指代表訂婚、無名指代表已婚的。比較隨意的戴法是中指戴戒之外，左右再配指環(huán)。不同手型的不同選擇

手指短小、骨節(jié)突出型——應(yīng)選比較修長的戒指，如花型戒，最好是對稱款式。要避免選擇圓型寶石鑲嵌戒指。最好配梨形、水滴型或橄欖型戒指，尖端應(yīng)指向掌心。這樣會讓你的手指顯得修長，切忌方形鉆；手指修長——可選擇粗線條的戒指，如果手指纖細(xì)柔美，其實(shí)可以嘗試任何款式。手指肥大寬厚——要注意戒指的分量不要過大，鑲嵌寶石的顆粒也不宜過大，可考慮多顆小寶石。忌用心形的鉆石，越簡單越好；便服配項(xiàng)鏈的技巧是什么?

在平時，除了那些特定的需要和進(jìn)入特殊的場合，對于著裝并沒有太嚴(yán)格的規(guī)定，所以豐富多采的便服是日常最主要的穿著，便服的特點(diǎn)是穿著的場合和范圍適應(yīng)性較強(qiáng)，而隨意是便服最大的特色。所以便服也最能體現(xiàn)一個人的風(fēng)格愛好和氣質(zhì)品位，如果項(xiàng)鏈搭配得好，則更能增色不少。對于便服與項(xiàng)鏈的搭配技巧，下面舉例說明：(1)穿高領(lǐng)口或無開口衣領(lǐng)的便服，應(yīng)將項(xiàng)鏈配戴于衣服的外面，才能起到裝飾的作用。如果戴在里面，就等于沒有戴；(2)那些鉤織的服裝，或者是網(wǎng)狀露透式的服裝，配之以金絲項(xiàng)鏈或者晶瑩剔透的項(xiàng)鏈，可體現(xiàn)精致、優(yōu)雅的秀麗之美；(3)穿的襯衫或連衣裙的領(lǐng)口開得較大，可以佩長一點(diǎn)的項(xiàng)鏈或有墜子的項(xiàng)鏈。反之，如果是開口小衣領(lǐng)，則應(yīng)佩短一點(diǎn)的(4)年青的女性穿一套寬松的便服，戴上有個性的小帽，再佩上精致的串珠項(xiàng)鏈，顯得風(fēng)度翩翩，有一種風(fēng)雅迷人的美麗：(5)飄逸的風(fēng)格和輕柔而細(xì)薄的面料是夏季便服的特色，不能用有沉重感的項(xiàng)鏈來搭配，以免破壞輕靈和飄灑的效果。(6)活潑的女孩穿著素色的便服，當(dāng)然不宜佩戴珠光寶氣的項(xiàng)鏈。要體現(xiàn)朝氣蓬勃的青春之美，以具自然特色的項(xiàng)鏈為好。比如戴繩編的、有小掛飾的裝飾項(xiàng)鏈就很好看。首飾保養(yǎng)知識解答

鉆石飾品佩戴的時間長了，為何鉆石會不亮？答：鉆石具有親油疏水性。在平日的佩戴過程中很容易受到人體汗液，油漬的侵蝕以及外界灰塵的落入，致使其表面暫時失去原有的光澤，但只要在日常佩戴過程中稍加小心，經(jīng)常進(jìn)行清洗即可。若經(jīng)常佩戴的話，建議您常到專賣店進(jìn)行專業(yè)的超聲波清洗或在家里用牙刷蘸稀釋的肥皂水進(jìn)行清洗。鉆石清洗會發(fā)生磨損嗎？答：鉆石的硬度為寶石之首，其摩氏硬度為10。它是世界上最堅(jiān)硬的礦物，所以盡請放心它的清洗是不會發(fā)生磨損的。鉆石清洗后為何戒托不亮？答：對鉆戒的清洗主要是清洗鉆石的表面，使之沒有灰塵、汗?jié)n及油漬的沾染。清洗過后是使鉆石變亮。對于鑲嵌它的貴金屬戒托是無法單憑清洗就能解決的！那是因?yàn)樵谄綍r的佩戴過程中會因長時間的磨損導(dǎo)致金子表面的銠磨沒了，自然而然也就會顯露出本身的原有色！如果是鉑金戒托您可以到我們店享受免費(fèi)拋光的服務(wù)，拋光之后戒托就會和新的一樣了。若是750白金戒托可通過電鍍恢復(fù)原有光澤。

鉆墜戴在胸前，身上出汗對它有影響嗎？答：夏天是人體出汗較多的季節(jié)，人體的汗液雖然屬于弱酸性，但對于鉆石飾品來講，是不會有影響的。其原因：1）鉆石搭配的金屬是貴金屬，不易受強(qiáng)酸、強(qiáng)堿腐蝕；2）鉆石是性質(zhì)最穩(wěn)定的寶石之一，如果顧客在長時間的佩戴若發(fā)現(xiàn)鉆石失去光澤，表面模糊，主要原因是汗液中的油脂沾染了灰塵所致，只要清洗干凈即可光亮如初。鉆石為何在店里亮而在家便不亮了？答：鉆石之所以這么亮那是因?yàn)殂@石具有其它常見寶石沒有的高色散和高折射率，正因此它賦予了鉆石璀璨奪目的光彩?？墒倾@石本身不會發(fā)光，當(dāng)外界的光越強(qiáng)，鉆石便越亮，故不管在店內(nèi)還是在家中，只要有光的地方鉆石都是亮的，并且光線越強(qiáng)，鉆石越亮。

購買的鉆飾品，鉆石會掉嗎？答：請您放心我公司是經(jīng)國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的正規(guī)企業(yè)，公司產(chǎn)品的質(zhì)量也是有保障的，飾品在出廠之前也都是經(jīng)反復(fù)檢測合格后才會在市場上銷售的。只要你正常佩戴鉆石飾品且佩戴方法得當(dāng)，再加上定期的到專賣店進(jìn)行免費(fèi)的清洗加固的保養(yǎng)，鉆石是不會脫落的。鉆石飾品寓意？答：鉆石以其自然界罕見神奇、奪目光彩被譽(yù)為寶石之王。鉆石是4月份的生辰石，象征純潔、永恒、堅(jiān)貞。戴比爾斯用不同的語言向世界各地傳播著廣為人知的廣告詞“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳?！笔窃谧Ｔ钢约旱膼矍槟芟筱@石一樣恒久不變，生活永遠(yuǎn)幸?？鞓贰ｃ@石是否有輻射，對人體有無害？答：鉆石的化學(xué)成份是碳，沒有輻射，對人體是無害的。鉆石已被國家檢驗(yàn)認(rèn)證為一種可以長期佩戴的飾品，因此可以放心購買和佩戴我公司的鉆石飾品。

男鉆戒臺面脫落如何處理？答：對不起，先生/小姐，給您添麻煩了，臺面脫落現(xiàn)象很少發(fā)生，只會在受撞擊時才會有，是因?yàn)槟薪湓谥谱鲿r，為使外型和內(nèi)圈底部更美觀，一般來說臺面和底托是分離的，在制作將完成時，會用激光機(jī)將臺面與底托進(jìn)行焊接，如果戒指在佩戴過程中受到外力作用時，臺面脫落可能出現(xiàn)，這樣的話您也不必?fù)?dān)心，只需進(jìn)行激光焊接就可以了，不會影響日后佩戴。豪麗美鉆所售鉆石的產(chǎn)地在哪里？切工地在哪里？答：世界上的鉆石主要是由戴比爾斯公司從世界各地收購回來的。這些鉆石收集在一起，進(jìn)行統(tǒng)一分級、銷售，是不分其產(chǎn)地的。天然鉆石的前面是無任何修飾定語的。若是南非鉆石、俄羅斯鉆石，像這些在鉆石前面加上修飾定語的都屬于贗品即仿制品。所以鉆石是不分產(chǎn)地的。而我們的切工基地在比利時，比利時切工也是優(yōu)質(zhì)切工的代名詞。鉆石重量為何不標(biāo)注在證書上？答：鉆石飾品的證書均是商家做成成品鉆飾后再送去國家指定部門檢測的，檢測機(jī)構(gòu)無法直接稱量到鉆石本身的重量，只能稱到含金托的總重，因此鉆石重量是不進(jìn)行標(biāo)注的。K金飾品為何佩戴一段時間會泛黃？答：我公司所售的18K白金是由75%的純黃金及25%的致白元素形成的合金。長期的佩戴18K白金，顏色會泛淡淡的黃色，屬正常的現(xiàn)象！那是因?yàn)轱椘繁砻嫔系你櫛荒サ艉笤械牡狞S色自然而然的顯露出來！您可將飾品及質(zhì)保書帶到我們的專賣店進(jìn)行免費(fèi)的電鍍，同時提醒您平時的佩戴過程中應(yīng)盡量避免飾品與含堿性或酸性的物品接觸，在家洗澡或勞作時也應(yīng)將飾品摘除。PT950的含義是什么？PT950是不是就是白金？答：PT950是指其含鉑量的千分?jǐn)?shù)不少于950的鉑金。我們一般不把PT950稱做白金，因?yàn)榘捉鹬皇敲耖g的一種俗稱。白金的這種叫法往往容易與K白金混淆。750白金是鉑金的一種嗎，也是鉑金嗎？750金的成分是什么？答：750白金不是鉑金的一種，750白金是由75％的純黃金和25％的致白元素（銀、鋅、鎳）形成的合金，內(nèi)部不含一點(diǎn)鉑。所以它是黃金中的一種。

為什么飾品會斷裂？答：各種金屬都有它的硬度，飾品通常來說是不會輕易斷裂，只有外力作用超過了這種金屬特定承受范圍，受到擠壓、拉扯、扭曲時飾品才可能斷裂。

鉑金戒指為何會有裂痕？答：普通款式的鉑金戒指是不會有裂痕的，但如果是條戒（俗稱圈戒，高拋光款），看上去內(nèi)有裂痕的情況可能會有，其原因是，這種戒指制作時均是用長金片彎成圈狀，再進(jìn)行焊接的，焊接處均有焊線，但不會斷開，一般經(jīng)過拋光、電鍍后不易看出，但如果電鍍層脫落后，容易被顯示出來，這種情況不會影響佩戴，只需進(jìn)行保養(yǎng)就可以了！耳背為何會松？答：由于耳背用