傳媒業(yè)商務(wù)模板：大眾媒體話(huà)題討論Esraegias

EstrategiasdeSocialMediaparaempresasMadrid,22-24deoctubrede2010PedroRojasAutorde:reclutamientoyseleccion.esEstudiohechoenusuariosdeInternet:14paísesincluyendo:EE.UU.,Alemania,ReinoUnido,Espa?a,Italia,Portugal,Francia,Bélgica,Holanda,Rumanía,Brasil,Australia,Rusia,China.Muestraporpaís=200aprox.Totaldeencuestados=2.884EstudioglobaldeInSitesConsulting2010EstudioglobaldeInSitesConsultingen14paísescon2,800encuestados(18+)entreDiciembre2009yEnero2010.NGlobal=2884/Filter=NoneMásdel90%

deencuestados

conocealmenos1

redsocialRESULTADOS

FacebookMySpaceTwitterHi5NetlogLinkedInOrkutXingNingHyves?Acuáldeestasredessocialesconoce?REDESMENCIONADASENLAENCUESTA28%UsuariosdeInternetNoutilizalasredessociales

Noquierequeotrosseenterendesuvidaprivada.28%31%intencióndeuso31%

seharíausuarioPregunta:SabiendoquenoesusuariodeningunaRed.?Piensahacerseusuariodealmenosuna?31%69%Don’tknowNointenciónIntención69%nolohará.EstudioglobaldeInSitesConsulting2010?Decuálhadejadodesermiembro?RankingbaseduponTotalFacebookMySpaceHi5NetlogTwitterLinkedInOrkutXingNingHyvesExmiembros12%delosusuariosfuemiembroalgunavezdeMySpace?Principalpropósitodeuso?PersonalVs.ProfesionalHyvesFacebookMySpaceHi5TwitterNetlogOrkutNingXingLinkedInLamayoríalasusaporrazonespersonalesRedesProfesionalesRazonespersonalesRazonesprofesionalesAmbas72%

MiembrodealmenosunaRed84%13%3%UsopersonalUsoprofesionalUsoprofesionalypersonalalavezMySpaceHyvesNetlogFacebookTwitterHi5OrkutNingOtherLinkedInXing84%deusuariossonmiembrosatítulopersonal.Lamayoríasonhombresmayoresde45a?os.UsoypropósitodelosusuariosIncidenciadecadaredsocialHighLowLowHighPersonalProfesionalMuchapopularidadPocapopularidadLaredmáspopular,tambiéneslamásusadaconfinespersonales.IndicenciaVs.PropósitodeusoConocimientodesuexistenciaIncidenciadecadaredsocialHighLowLowHighMuchoPocoMuchapopularidadPocapopularidadLasredesprofesionalessonpococonocidasypocoutilizadas.IncidenciaVs.ConocimientodesuexistenciaIntencióndeusoNodejarádeusarlasNodeseaincrementareluso75%43%Tipodeusuario47%Inactivo14%Pasivo26%Adicto13%Ocasionesespeciales1Top5actividadesonlineVerificandolacuenta15Enviandomensajespersonales“Escuchando”enlaRedRespondiendoalasinteraccionesPublicandocontenidoEl89%lodejarííadehacersituvieraquepagar.234526%AccedeasusRedesSocialesconelmóvil55%Notiene““permitido”accederasusredessocialeseneltrabajo.?PorquénoscontratanlasempresasenEspa?a?SocialMediaenlasorganizaciones?Quéébuscanconseguir?Elproblema,esquepiensanqueesunjuegodeni?os…10Los10puntosbáásicosdeunaestrategiadeSocialMediaen:No1Objetivos“QuieroestarenlaRed,porquetodosestán”“?Objetivo?Si…,quieroestar”...NinecesitanelmismotipoNotodaslasempresasnecesitanSM.Pero,cadaunoviouna“pelíí”diferenteVimoslamismapelíícula,Losquevimos...?Nohaybalance!No2Herramientas“Quieroestarentodas...”HerramientasbásicasparacomenzarLaClavees:EscogerlacombinacióncorrectaNo3LaComunidad“?Ladevecinos?”IdentidadJerarquíaInterés-Quiénmanda-Separeceamíí-NosgustalomismoAsífuncionaElquellegabuscaestoParacrearlasenecesitantresejesTodolistoenunminuto...omenos(y…Necesitatiempo…)Somos““Lasociedaddelmicroondas””No4Comunicacióninterna“Siendoempleado,??quéépintoyoenestaRed?”“Peroesparalaempresa.Noparamisempleados??no?”Hayquecambiarlaformade““cambiar.”ElempresariohadeestardispuestoasalirsedelmedioNo5Protocolosdegestión“?Protoqu锓Tranquilo,yatedirééyoloquehacer””GestiónCrisisComunicaciónElmensajeLasrespuestasEltiempoLos3protocolosbáásicosNo6ElCommunityManager“élestáenFacebookytodoeso…”“Podríadecirleamihijoquenosayude””Eltweetpoléémicoqueincomodaysacaampollas.?Pondrííasaunaficionadoacargodetusalud??Lopondrííasacargodetunegocio?No7HabilidadesdeCommunityManager“PonemosaalguiendeCustomerService?no?”Hecho:CualquieraNOpuedeserCommunityManager…PrincipalesresponsabilidadesTomadedecisionesFormarCrearperfilesExponerlaempresaalacomunidadSupervisarDinamizarMonitorizarCrearreportesContactarcondinamizadoresylíderesDise?arEstrategiasIdentificarKPIElmejorCommunityManagerdelmundononossirve,sinovaconlafilosofíadelaempresa.SEOSEMRRPPDise?oWebUnCommunityManager,NOtienequesabersobre:?Perosiempreseráunplus!No8ReputaciónOn-Line“Nosotrosyatenemosunareputacióón”?Cómo???Queyahablandemiempresaynomeheenterado!No9ManejodeCrisis“?Crisis!Yopenséqueyasehabíaterminado”“Yatenemosundepartamentolegalparaeso””No10Métricas,MonitorizaciónyROI“Quierosabercóómoseincrementanmisventascontodoesto”P(pán)odemosmedir…siemprequetengamosunobjetivo.Mediresinterpretar,valorarycompararlosresultadosdeotrasvariablesyacuantificadasen

losKPIdelaempresa.Monitorizacióón-SoftwaredepagoGratuitas-Algunas“Premium”TecnologíaUnaestrategiaSocialMediabalanceadaNegocioComunidadEstrategiaSeremosineficientesNadievieneNohaymonetización?Gracias!PedroRojasAutorde:reclutamientoyseleccion.es9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。02:41:4502:41:4502:4112/31/20222:41:45AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2202:41:4502:41Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。02:41:4502:41:4502:41Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2202:41:4502:41:45December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20222:41:45上午午02:41:4512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:41上上午午12月月-2202:41December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/312:41:4502:41:4531December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線(xiàn)向前前。。2:41:45上上午2:41上上午02:41:4512月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。02:41:4502:41:4502:4112/31/20222:41:45AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2202:41:4502:41Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。02:41:4502:41:4502:41Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2202:41:4502:41:45December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20222:41:45上午02:41:4512月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月222:41上上午12月-2202:41December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/312:41:4502:41:4531December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。2:41:45上午2:41上上午02:41:4512月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話(huà)話(huà)。02:41:4502:41:4502:4112/31/20222:41:45AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2202:41:4502: