2014市場(chǎng)經(jīng)理培訓(xùn)講師課件-經(jīng)銷商端數(shù)字營(yíng)銷

淺談經(jīng)銷商端數(shù)字營(yíng)銷Hylinkad08/2013數(shù)字媒體在經(jīng)銷商區(qū)域營(yíng)銷上的有效應(yīng)用經(jīng)銷商端數(shù)字營(yíng)銷的升級(jí)版本廠商和經(jīng)銷商端數(shù)字營(yíng)銷分別承擔(dān)什么如何梳理經(jīng)銷商端數(shù)字營(yíng)銷案例列舉2經(jīng)銷商端數(shù)字營(yíng)銷的升級(jí)版本3PresentationtitleinCorpoSRegular9pt|Department|Date數(shù)字化營(yíng)銷——數(shù)字化品牌體驗(yàn)1.0版本投放（地方站/12580）2.0版本互動(dòng)（微博/看車團(tuán))3.0版本數(shù)字化的4S店每個(gè)版本中廠家與經(jīng)銷商如何分工PresentationtitleinCorpoSRegular9pt|Department|Date4媒體推薦網(wǎng)站服務(wù)類型垂直網(wǎng)汽車之家、愛卡、汽車點(diǎn)評(píng)易車網(wǎng)、網(wǎng)上車市論壇口碑試駕報(bào)道經(jīng)銷商頁(yè)面軟文資訊發(fā)布車友會(huì)活動(dòng)配合搜索引擎百度、360、SOSO關(guān)鍵字購(gòu)買區(qū)域門戶/地方站熱線等車友會(huì)活動(dòng)配合購(gòu)車行情門戶網(wǎng)新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐、鳳凰文字鏈汽車頻道焦點(diǎn)圖推薦經(jīng)銷商位置策略重點(diǎn)方法

配合策略信息推送、用戶挖掘*全國(guó)性活動(dòng)的區(qū)域落地配合和主動(dòng)傳播新車到店、促銷信息、店頭活動(dòng)的快速告知以

提升活動(dòng)關(guān)注度與參與度持久策略主動(dòng)傳播、品牌占位、用戶維系*保持互動(dòng)、輿論口碑維護(hù)：

定期發(fā)布活動(dòng)，如定期保養(yǎng)抽獎(jiǎng)等通過互動(dòng)溝通與交流，樹立鞏固產(chǎn)品及經(jīng)銷商自身口碑預(yù)警策略競(jìng)品應(yīng)對(duì)、負(fù)面應(yīng)對(duì)*競(jìng)品威脅或負(fù)面信息應(yīng)對(duì)：從內(nèi)容與渠道兩方面貼靠競(jìng)品突顯自身優(yōu)勢(shì)，用針對(duì)性產(chǎn)品話術(shù)瓦解攻勢(shì)，了解信息源頭并快速沉貼沉稿無論是不是互聯(lián)網(wǎng)思維和時(shí)代：一個(gè)負(fù)責(zé)貌美如花，一個(gè)負(fù)責(zé)賺錢養(yǎng)家一個(gè)負(fù)責(zé)創(chuàng)造文化，一個(gè)負(fù)責(zé)承接地氣經(jīng)銷商端數(shù)字營(yíng)銷梳理擴(kuò)大集客來源提升轉(zhuǎn)化效率數(shù)字化售后管理，口碑激發(fā)-微博/微信網(wǎng)上4S店

-電子商務(wù)化-DSP精準(zhǔn)人群購(gòu)買汽車垂直工具（車商匯，車易通）優(yōu)化應(yīng)用-線上線下打通（汽車垂直/區(qū)域網(wǎng)站）-SEM投放優(yōu)化管理-微信，微博售后功能模塊開發(fā)Ownedmedia內(nèi)容及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)渠道管理內(nèi)容管理如何有效管理和應(yīng)用渠道管理內(nèi)容管理車易通/車商匯優(yōu)化使用DSP區(qū)域投放SEM經(jīng)銷商投放電商平臺(tái)搭建微信網(wǎng)上4S店廠家重要新聞、全國(guó)性campaign、新車資訊全面配合自主內(nèi)容發(fā)布，微博/微信網(wǎng)上4S店功能模塊開發(fā)二次傳播內(nèi)容（UGC）開發(fā)，力度加大騰訊內(nèi)容微信打通車易通優(yōu)化建議及資源投入-廠家建立訂單線索處理規(guī)定，如24小時(shí)之內(nèi)必須回訪等；-建立跟蹤處理機(jī)制，對(duì)咨詢客戶進(jìn)行建檔、溝通以確定針對(duì)性營(yíng)銷，以提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率。經(jīng)銷商提升訂單線索處理效率，廠家建立規(guī)范廠家定時(shí)考核，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制經(jīng)銷商精準(zhǔn)廣告發(fā)布，提高信息曝光率廠家按月建立考核機(jī)制，對(duì)于top10及bottom10經(jīng)銷商進(jìn)行獎(jiǎng)懲；-獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：如top10經(jīng)銷商獲得數(shù)字營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)金等；-懲罰機(jī)制：如bottom10經(jīng)銷商平臺(tái)費(fèi)用負(fù)擔(dān)比重增加等；-經(jīng)銷商豪華版與頂級(jí)版直接影響排名，排名靠前可獲得更多網(wǎng)友咨詢；豪華版可發(fā)布精準(zhǔn)廣告3條，頂級(jí)版10條；-經(jīng)銷商在精準(zhǔn)廣告發(fā)布過程中，善于選擇關(guān)聯(lián)詞，如競(jìng)品等，信息即可在競(jìng)品相關(guān)頁(yè)面中得到曝光機(jī)會(huì)，以增加覆蓋量廠家對(duì)豪華版及頂級(jí)版的合理購(gòu)買分配車商匯優(yōu)化建議經(jīng)銷商善用車商匯APP進(jìn)行線索更新-及時(shí)分配詢價(jià)訂單、試駕訂單和400未接電話給相關(guān)銷售人員；-可直接電話、短信與該訂單客戶進(jìn)行溝通，若無法及時(shí)處理，需及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給同事進(jìn)行追蹤；廠家信息發(fā)布支持廠家獎(jiǎng)懲制度建立由于文章質(zhì)量、資訊圖片上傳情況也直接影響經(jīng)銷商積分排名-廠家定期定量提供稿件支持，每季度進(jìn)行內(nèi)容文章撰寫培訓(xùn)；借鑒某汽車廠家的獎(jiǎng)勵(lì)制度，提升經(jīng)銷商積極性：如：廠家承擔(dān)50%平臺(tái)費(fèi)用，雙月考核雙月發(fā)放獎(jiǎng)金，每季度網(wǎng)銷培訓(xùn)，商務(wù)政策激勵(lì)等；主要通過地域定向、創(chuàng)意輪播和重定向等DSP投放技術(shù)達(dá)成經(jīng)銷商的營(yíng)銷需求特定區(qū)域活動(dòng)信息效果導(dǎo)向地域定向通過IP地域定向技術(shù)，DSP平臺(tái)可以在接近全網(wǎng)的巨大流量中捕捉目標(biāo)地域的TA，避免地方性媒體覆蓋不足的問題創(chuàng)意輪播為經(jīng)銷商的活動(dòng)信息制作多個(gè)版本（一般為2個(gè)或3個(gè)），通過創(chuàng)意輪播技術(shù)，保證較多活動(dòng)信息的均衡漏出，確保傳播效果通過人群優(yōu)化和重定向應(yīng)用，針對(duì)后端轉(zhuǎn)化較好的目標(biāo)人群加大投放和重復(fù)覆蓋，促成用戶采取行動(dòng)（電話咨詢或提交試駕申請(qǐng)）重定向在DSP投放中應(yīng)用多項(xiàng)定向技術(shù)和多重優(yōu)化，達(dá)成對(duì)特定目標(biāo)地域和目標(biāo)人群傳達(dá)相應(yīng)活動(dòng)信息的傳播目標(biāo)，并收集銷售線索和達(dá)成較低的綜合成本。DSP區(qū)域投放方式經(jīng)銷商的營(yíng)銷更偏重實(shí)際效果層面別克君越凱越大區(qū)活動(dòng)找到人！找對(duì)人！說對(duì)話！2,000,000曝光/日，23次/秒網(wǎng)頁(yè)采集及分類27,000,000次/日，300次/秒汽車興趣行為收集Iframe表單品牌形象+賣點(diǎn)信息+活動(dòng)獎(jiǎng)品直接收集leads吸引到活動(dòng)頁(yè)面收集leads創(chuàng)意表現(xiàn)大區(qū)：上海、安徽車型：君越海量資源庫(kù)投放系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別典型受眾訪問過別克官網(wǎng)車型鑒賞潛力受眾了解過汽車網(wǎng)站該車型及競(jìng)品信息可挖掘受眾頻繁了解汽車、房產(chǎn)、金融、旅游等資訊SEM投放及資源投入廠商統(tǒng)一推廣經(jīng)銷商獨(dú)立推廣資源配送政策能享受大框架的配送政策，同時(shí)由于經(jīng)銷商預(yù)算加入，整體框架額度也能更易達(dá)成。單獨(dú)下單無法享受相應(yīng)的框架配送政策關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)優(yōu)化可根據(jù)不同階段的推廣需求，合理安排出價(jià)，讓排名更合理，規(guī)避內(nèi)部之間的競(jìng)爭(zhēng)各自獨(dú)立出價(jià)，有可能出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況，一定程度上降低了投放效果及性價(jià)比推廣策略及品牌形象由廠商牽頭，各經(jīng)銷可以同時(shí)有效的集中資源統(tǒng)一推廣策略，強(qiáng)化品牌形象推廣策略較分散，品牌形象的體現(xiàn)不統(tǒng)一，且不好管理SEM服務(wù)可以統(tǒng)一享受專業(yè)的SEM服務(wù)，整體推廣效果更好。經(jīng)銷商各自的SEM優(yōu)化水平參差不齊，不容易做到效果最大化。廠商統(tǒng)一推廣與經(jīng)銷商獨(dú)立推廣的優(yōu)劣分析電子商務(wù)平臺(tái)搭建汽車電商現(xiàn)狀：目前有15個(gè)汽車品牌，5家經(jīng)銷商集團(tuán)入駐天貓優(yōu)秀活動(dòng)案例及效果參考數(shù)據(jù)來源：表格銷量為寶貝排行榜累計(jì)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間2014.6.雪佛蘭科魯茲定制專屬座駕榮威3501元綠色試駕通道展示及新聞功能Leads收集，銷量轉(zhuǎn)化網(wǎng)友評(píng)論口碑觸發(fā)天貓——汽車品牌官方旗艦店雪佛蘭東風(fēng)雪鐵龍悅悅BUICK/別克長(zhǎng)安汽車BYD/比亞迪東風(fēng)標(biāo)致上汽乘用

GEELY/吉利汽車五菱寶駿SKODA/斯柯達(dá)眾泰汽車中華汽車天津一汽東風(fēng)裕隆汽車品牌雪佛蘭悅悅別克熱銷車型賽歐創(chuàng)酷悅悅J2悅悅和悅(庫(kù)存購(gòu))全系車預(yù)約試駕昂克拉電子券兌換抵2萬銷量63639832561756136543收藏量137425481423268903908奔馳B級(jí)上市，天貓預(yù)售主要目的：配合“LoveMore愛更多”為主題的360度全方位營(yíng)銷傳播戰(zhàn)役，力求傳遞更年輕的品牌形象，展現(xiàn)更鮮明的品牌態(tài)度，擴(kuò)展年輕用戶群體。預(yù)售效果：2012年8月8日晚8點(diǎn)開始，新車在天貓梅賽德斯奔馳旗艦店首發(fā)，3小時(shí)398臺(tái)車售罄。平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：龐大的客流量，程式化售賣模式確保銷量，全站資源支持平臺(tái)劣勢(shì)：必須進(jìn)駐天貓商城，長(zhǎng)期維護(hù)的銷售平臺(tái)借鑒亮點(diǎn)：通過“暗夜宣言”互動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行前期鋪墊預(yù)熱；該車型僅在天貓線上獨(dú)享，限量搶購(gòu)，還額外贈(zèng)送3年或4.5萬公里養(yǎng)護(hù)服務(wù)，對(duì)比線下奔馳新車一般提供免費(fèi)首保，也確保了消費(fèi)者快速提到車。天貓——駐店+主題型（奔馳“暗夜宣言”）Smart流光灰，限時(shí)搶購(gòu)主要目的：smart打造城市先鋒形象，順應(yīng)當(dāng)下電商熱潮，引領(lǐng)全新的生活方式。銷售效果：2小時(shí)內(nèi)300臺(tái)車平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：整車類售賣環(huán)境單一、完整的銷售流程；平臺(tái)劣勢(shì)：不定期，無固定入口，網(wǎng)絡(luò)用戶中未產(chǎn)生汽車銷售商的固有概念。借鑒亮點(diǎn)：定制降價(jià)策略；唯一銷售渠道；全球限量；完成購(gòu)車流程的用戶獲得specialoffer，引發(fā)擴(kuò)散性話題。京東——smart限時(shí)搶購(gòu)月度主題型銷售，車訊網(wǎng)的京東旗艦店主要目的：車訊網(wǎng)占領(lǐng)汽車電商一席之地，借助京東平臺(tái)，試水網(wǎng)上全款購(gòu)車平臺(tái)。銷售效果：4月126臺(tái)，5月360臺(tái)，6月440臺(tái)（搭載618京東周年慶）平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：同時(shí)借助汽車垂直與電商平臺(tái)進(jìn)行傳播，多渠道吸引用戶關(guān)注。平臺(tái)劣勢(shì)：并未形成固定銷售模式；所售車型主要集中于A級(jí)、緊湊型或價(jià)格區(qū)間在20萬以內(nèi)的車型。借鑒亮點(diǎn)：活動(dòng)方式靈活，包括“線上付款、線下提車”、“一口價(jià)”、“競(jìng)價(jià)”；搭載多品牌多車型活動(dòng)，可直接攔截競(jìng)品人群。車訊網(wǎng)+京東整車售賣主要品牌及車型：寶馬，別克凱越，現(xiàn)代納瑞，上汽榮威，名爵等。主題定制，單一銷售渠道主要目的：在上汽自身電商平臺(tái)“車享網(wǎng)”之外，進(jìn)一步拓展在電商平臺(tái)上的銷售網(wǎng)絡(luò)；拉開汽車品牌線上銷售圈地戰(zhàn)。銷售效果：活動(dòng)目前仍在進(jìn)行，暫無數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：可借助蘇寧線下店面進(jìn)行區(qū)域配合，區(qū)域下探的渠道具有便利性；平臺(tái)劣勢(shì)：最終以經(jīng)銷商方機(jī)制為主。借鑒亮點(diǎn)：借助蘇寧易購(gòu)的高客單價(jià)特點(diǎn)擴(kuò)大銷售規(guī)模；區(qū)隔線下銷售方式，打造線上定制套餐包。蘇寧易購(gòu)——榮威定制版

如何選擇適合的電商平臺(tái)17平臺(tái)/媒體合作形式限制性條件天貓1、進(jìn)駐天貓2、品牌合作進(jìn)駐天貓門檻高且后續(xù)運(yùn)維衍生問題多品牌合作流程復(fù)雜，特批綠色通道同樣涉及店鋪開設(shè)問題京東品牌合作合作費(fèi)用較高，線下經(jīng)銷商的配合與支持需準(zhǔn)備充分汽車之家廣告投放汽車之家關(guān)于雙11合作尚未出招商方案，需跟進(jìn)易車網(wǎng)廣告投放活動(dòng)周期長(zhǎng)(一個(gè)月)線下經(jīng)銷商的配合與支持需準(zhǔn)備充分車訊網(wǎng)+京東廣告投放開辦僅有三次，目前試水階段。微信廣告投放主要搭載全資子平臺(tái)易訊，目前需另辟合作方式。蘇寧易購(gòu)進(jìn)駐蘇寧上汽乘用車及上海大眾的深度合作平臺(tái)。電子商務(wù)投入與分工廠家資源投入經(jīng)銷商資源投入-廠家建立官方旗艦品牌直銷店平臺(tái)；-配備專業(yè)管理維護(hù)團(tuán)隊(duì)約10人：售前與售后服務(wù)人員3位，頁(yè)面搭建設(shè)計(jì)人員2位，活動(dòng)策劃人員1位，數(shù)據(jù)管理分析人員1位，SEO人員1位，統(tǒng)籌管理1位；-經(jīng)銷商線索分配及跟蹤管理；-區(qū)域線索直接跟進(jìn)，線索轉(zhuǎn)化；-廠家分配的線索跟進(jìn)，線索轉(zhuǎn)化；微信網(wǎng)上4S店搭建無線端CRM平臺(tái)，助力車企為車主及預(yù)購(gòu)車人群提供一整套服務(wù)體系現(xiàn)在，讓微信帳號(hào)成為車企的一站式服務(wù)終端全新溝通方式車型介紹微信試駕電子會(huì)員卡電子路書故障處理信息推送二手車估價(jià)在線客服尋找4S店開拓移動(dòng)CRM新藍(lán)海可LBS定位你的位置，機(jī)動(dòng)試駕打通售后服務(wù)，提高黏著跨行業(yè)案例-付費(fèi)會(huì)員制分類普通粉絲親情會(huì)員（5000人）鐵桿會(huì)員（500人）入會(huì)方式直接關(guān)注微信公眾號(hào)關(guān)注服務(wù)號(hào)，活動(dòng)指定日期內(nèi)，搶拍名額，完成付款會(huì)費(fèi)方案Free200元，享兩年服務(wù)1200元，享兩年服務(wù)會(huì)員權(quán)益常規(guī)視頻、微信語音和文章瀏覽除普通粉絲現(xiàn)有權(quán)益外，享如下權(quán)益：1、專屬會(huì)員編號(hào)2、專屬徽章一枚3、《羅輯思維》圖書第一冊(cè)4、在社群里可以發(fā)起和參與各種羅輯思維活動(dòng)5、憑徽章免費(fèi)占座未來一年羅輯思維線下各種會(huì)員活動(dòng)6、享受“羅利”，獲得合作方提供各各種優(yōu)惠除親情會(huì)員6條權(quán)益外，更享：1、羅胖每月還送上羅輯思維定制的專屬圖書2、各種優(yōu)先3、其他規(guī)劃中的活動(dòng)羅輯思維概述：羅輯思維付費(fèi)會(huì)員招募，依托微信微支付功能，開放5000個(gè)普通會(huì)員及500個(gè)鐵桿會(huì)員資格出售，半天售罄。亮點(diǎn)：利用自身的內(nèi)容產(chǎn)品粘性來影響聚合興趣相符的粉絲，通過限額收費(fèi)會(huì)員制形成基于共同價(jià)值觀的交流社群以社群為品牌提供社會(huì)化推廣合作的基地，而羅輯思維則作為品牌和社群的中間人，將二者銜接起來，最終形成三方共贏。行業(yè)案例-DS“一元尊享DS購(gòu)車基金”21DS5LS正式上市初期，通過微信公眾號(hào)開展“一元尊享DS購(gòu)車基金”活動(dòng)，鎖定“站在時(shí)代和科技前沿”的目標(biāo)受眾。于線上產(chǎn)生積極營(yíng)銷預(yù)熱，線下成交完成交易閉環(huán)，串聯(lián)起了咨詢、預(yù)約、試駕等銷售環(huán)節(jié)，打破車企、經(jīng)銷商、消費(fèi)者的消費(fèi)鏈，消費(fèi)者和企業(yè)實(shí)現(xiàn)直接對(duì)話。2、眾籌DS購(gòu)車基金意向購(gòu)買DS5LS的消費(fèi)者，微信平臺(tái)上邀請(qǐng)好友幫助籌款，號(hào)召朋友為自己購(gòu)車支付1元錢，即可獲得100元購(gòu)車基金，最多可以獲得10000元，即號(hào)召100名好友幫助自己購(gòu)車。3、會(huì)賺錢的DS訂車寶凡通過平臺(tái)繳納5000元訂金訂購(gòu)DS5LS，自訂車之日起45天內(nèi)提車，每天可獲得現(xiàn)金收益11.11元，滿打滿算45天可收益將近500元。即使退訂，每天仍可獲得現(xiàn)金收益1.11元。1、DS5LS1元預(yù)訂微信支付1元獲得“DS5LS尊享預(yù)約卡”，車輛上市后，憑卡到店購(gòu)DS5LS即享萬元禮包（5年10萬公里免費(fèi)保養(yǎng)），并可參與微信抽獎(jiǎng)。。DS“一元尊享DS購(gòu)車基金”三大活動(dòng)DS通過眾籌模式進(jìn)行了巧妙的售賣轉(zhuǎn)換。它并沒有直接為自己引入現(xiàn)金流，而是幫助它的潛在顧客募集資金，從而達(dá)成購(gòu)車行為，實(shí)現(xiàn)售賣。如何有效管理內(nèi)容渠道管理內(nèi)容管理車易通/車商匯優(yōu)化使用DSP區(qū)域投放SEM經(jīng)銷商投放電商平臺(tái)搭建微信網(wǎng)上4S店廠家重要新聞、全國(guó)性campaign、新車資訊全面配合自主內(nèi)容發(fā)布，微博/微信網(wǎng)上4S店功能模塊開發(fā)二次傳播內(nèi)容（UGC）開發(fā)，力度加大騰訊內(nèi)容微信打通量質(zhì)你是誰？23-4%-8%-24%+2%+20%唯雅諾

Top204183100%-1唯雅諾206449%49%2威霆58914%14%3別克GL83869%9%4邁特威2656%6%5奔馳R級(jí)1915%5%連續(xù)近八周凱迪拉克的公共賬戶運(yùn)營(yíng)較為成熟，基本實(shí)現(xiàn)按日推送，內(nèi)容較豐富寶馬賬戶在重大活動(dòng)時(shí)基本能做到按日推送，設(shè)置了回復(fù)關(guān)鍵詞目前成功的企業(yè)公共平臺(tái)都是各有所功能偏重，有的以導(dǎo)航功能為主，有的以信息推送為主。你是誰？專家朋友管家ProfessionalexpertiseServiceCare可信賴性專業(yè)的汽車維護(hù)知識(shí)及建議可依賴性完善貼心的汽車維護(hù)服務(wù)可依靠性人性化及周到的個(gè)性服務(wù)理性方向感性方向角色扮演？TA想聽什么？KOLs明星/名人車主微博紅人媒體及媒體編輯相關(guān)領(lǐng)域藍(lán)V情感互動(dòng)內(nèi)容挖掘品牌合作內(nèi)容傳播TA是誰？車主名人明星草根車主明星粉絲團(tuán)？媒體微博名人微博紅人段子手草根大號(hào)其他藍(lán)V廠商汽車媒體藍(lán)V汽車編輯自媒體潮流“無分享，不新聞”服務(wù)號(hào)側(cè)重為消費(fèi)者提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航欄功能可實(shí)現(xiàn)智能查詢回復(fù)功能每月可主動(dòng)發(fā)送信息一條訂閱號(hào)側(cè)重日常信息發(fā)布傳播無導(dǎo)航欄功能可實(shí)現(xiàn)每日消息推送功能可實(shí)現(xiàn)智能查詢回復(fù)功能使用者？決策者？微信=微官網(wǎng)？服務(wù)活動(dòng)生活周邊移動(dòng)平臺(tái)，空間信息流方便誰？服務(wù)誰？實(shí)惠誰？利用微博的私信功能，用戶可以輸入加油站，洗車房，天氣等行車生活關(guān)鍵詞，系統(tǒng)可以自動(dòng)回復(fù)推送用戶要查找的相關(guān)信息或地理位置。話術(shù)庫(kù)關(guān)鍵詞智能自動(dòng)回復(fù)微博平臺(tái)技巧基于關(guān)鍵詞查詢的話術(shù)庫(kù)智能回復(fù)功能編輯對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞回復(fù)內(nèi)容，以圖文形式顯示。

用戶可以輸入加油站，洗車房，天氣等行車生活關(guān)鍵詞，系統(tǒng)可以自動(dòng)回復(fù)推送用戶要查找的相關(guān)信息或地理位置。

微信平臺(tái)技巧基于關(guān)鍵詞查詢的話術(shù)庫(kù)智能回復(fù)功能設(shè)置關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)故障及養(yǎng)護(hù)知識(shí)，當(dāng)用戶輸入正確關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)返回圖文回復(fù)。冬季發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)微信平臺(tái)技巧前期策劃及功能設(shè)置功能開發(fā)功能測(cè)試及完善日常有效信息提供消費(fèi)者交互活動(dòng)告知公共平臺(tái)推廣數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接機(jī)如如提供新型互動(dòng)跟蹤用戶行為進(jìn)行更有效CRM管理微信公共賬號(hào)建立創(chuàng)新技術(shù)開發(fā)更多服務(wù)接口日常維護(hù)及更新機(jī)制建立搭建平臺(tái)推廣引流日常更新維護(hù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新接口服務(wù)拓展內(nèi)容欄目設(shè)置導(dǎo)航功能開發(fā)設(shè)置智能回復(fù)功能開發(fā)真正的微官網(wǎng)（官網(wǎng)+CRM）

KOL分類數(shù)據(jù)、KOL列舉內(nèi)容喜好分析、熱點(diǎn)內(nèi)容分析KOL互動(dòng)內(nèi)容分析粉絲數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輿情分析服務(wù)輿情、競(jìng)品輿情活動(dòng)效果、活動(dòng)亮點(diǎn)等活動(dòng)總結(jié)行業(yè)綜合對(duì)比競(jìng)品、其他官微關(guān)于關(guān)注度、互動(dòng)性、忠誠(chéng)度的思考你真正了解你的粉絲或者用戶嗎？哪些KOL和你互動(dòng)過？你想找誰互動(dòng)？哪一條內(nèi)容被傳播的最廣？為什么？別人認(rèn)為你是誰？有沒有被抄襲？誰來參加了