當(dāng)責(zé)與團(tuán)隊(duì)精神

當(dāng)責(zé)與團(tuán)隊(duì)精神Jimmy2013.11.5

課程大綱第一篇：迎接一個當(dāng)責(zé)時代第二篇：開展層層應(yīng)用領(lǐng)域第三篇：經(jīng)營自已領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度：1.要功勞，不要苦勞2.事實(shí)就是事實(shí)，紀(jì)律就是紀(jì)律。3.做正確的事，做有價(jià)值的事。工作行為規(guī)則：

正視問題擁有問題解決問題著手成事力信惠州廠標(biāo)桿工作行動準(zhǔn)則：

工作承諾報(bào)告工作交出成果超出期許

承擔(dān)后果第一篇：迎接一個當(dāng)責(zé)時代一、當(dāng)責(zé)真義1、當(dāng)責(zé)的概念：當(dāng)責(zé)的含意是指：

A:要清楚的、需報(bào)告的、可依賴的、能解釋的、知得失的、負(fù)后果的、重成果的。B:當(dāng)責(zé)是要能承擔(dān)全責(zé)，要確定“負(fù)責(zé)者”能完成工作。C:當(dāng)責(zé)是要確?！柏?fù)責(zé)”確實(shí)能交出成果。2、當(dāng)責(zé)的5個角度①當(dāng)責(zé)是一種關(guān)系（relationship）：

是一種雙向溝通，是兩者之間的一種合約，不是只對自己的承諾，也要對別人承諾.②當(dāng)責(zé)是成果導(dǎo)向的（results-oriented）：不是只看輸入與產(chǎn)出，更要看總體成果。③當(dāng)責(zé)需要報(bào)告（reporting）：

要報(bào)告中間進(jìn)度及執(zhí)行與完成的成果，或沒有完成的成果；沒有報(bào)告，當(dāng)責(zé)根本無由屹立，報(bào)告是當(dāng)責(zé)的脊骨。

④當(dāng)責(zé)重視后果（consequences）：

當(dāng)責(zé)意味著一種義務(wù)仍至債務(wù)，如不必承擔(dān)后果，當(dāng)責(zé)必然失去正當(dāng)意義。后果承擔(dān)應(yīng)在事先由雙方先商量清楚。⑤當(dāng)責(zé)要改進(jìn)績效（performance）：

當(dāng)責(zé)的目標(biāo)是要采取行動，改進(jìn)績效，確定完成任務(wù)；不是指責(zé)、推錯或懲處。已由過去的反應(yīng)性當(dāng)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極性當(dāng)責(zé)了。

3、當(dāng)責(zé)是一種抉擇A:當(dāng)責(zé)是一種個人抉擇（apersonalchoice);是選擇要提升個人處境并展示擁有權(quán)(ownership),而籍以達(dá)成所預(yù)期的成果(resuits).B:“當(dāng)責(zé)者”與“受害者”的一種心態(tài)選擇，一種個人自主性的選擇。4、當(dāng)責(zé)要承擔(dān)后果A:正面性后果

獎勵與肯定；獎金、個人的滿足感與成就感B:負(fù)面性后果

接受上級較嚴(yán)格的督察、績效考核C:懲罰性后果

減薪或降級；懲戒或開除5、當(dāng)責(zé)是一種合約當(dāng)責(zé)是一種允諾、一種義務(wù)、不只是對自已，還要對周圍其它人，給出一個特定的、已約定的成果。

“重要的是，不只是看我們做了什么事；還有的是，我們負(fù)有當(dāng)責(zé)卻沒有做的事?！?/p>

莫里哀（17世紀(jì)法國劇作家）6、當(dāng)責(zé)者對應(yīng)受害者循環(huán)的三大模式A:水平線模式B:企圖心模式C:同心圓模式A:水平線模式

受害者循環(huán)的6種心態(tài)：漠視與否定那不是我的工作交相指責(zé)真假迷惑、不知所措；等別人告訴我怎么做掩蓋尾巴等等看吧!當(dāng)責(zé)者的4個步驟：7.正視問題8.擁有問題9.解決問題10.著手成事水平線分開的當(dāng)責(zé)流程與受害循環(huán)3.交相指責(zé)4.不知所措2.那不是我的工作5.掩蓋尾巴6.等等看吧1.漠視與否定7.正視問題8.擁有問題9.解決問題10.著手成事(當(dāng)責(zé)的流程)

受害者循環(huán)

B:企圖心模式自我檢討學(xué)者采取行動狀況諒解承認(rèn)擁有企圖心抉擇漠視否認(rèn)責(zé)怪自我合理化退藏抵抗當(dāng)責(zé)的回路受害者回路C:同心圓模式105%責(zé)任感；當(dāng)責(zé)者100%責(zé)任感；負(fù)責(zé)者80%責(zé)任感；保權(quán)者60%責(zé)任感；受害者20%責(zé)任感；受害頹喪者當(dāng)責(zé)者1.05*1.05*1.05*1.05*……………….→無窮大負(fù)責(zé)者1.0*1.0*1.0*1.0*1.0*………………..→1.0保權(quán)主義者0.8*0.8*0.8*0.8*……………..→0受害者循環(huán)0.6*0.6*0.6*0.6*……………..→0受害頹喪者0.2*0.2*0.2*0.2*……………..→0由受害者轉(zhuǎn)當(dāng)責(zé)者0.6*0.6*1.05*1.05*1.05*……….→無窮大7、負(fù)責(zé)與當(dāng)責(zé)的8個對比

類別

序號負(fù)責(zé)（R）當(dāng)責(zé)（A）第一例有義務(wù)采取行動或有所產(chǎn)出有義務(wù)確保這些行動責(zé)任能交出成果來第二例承諾是對自己所訂下的承諾是對別人所定下的第三例“執(zhí)行”責(zé)任—--有責(zé)任確實(shí)執(zhí)行被交付的任務(wù)“成果”責(zé)任—--不管怎么做，有責(zé)任交出成果第四例正確地做事做正確的事第五例廣義上：責(zé)任籠統(tǒng)，涵蓋廣狹義上：責(zé)任精準(zhǔn)、定位許多復(fù)合的同義詞：全面責(zé)任，整體責(zé)任、終極責(zé)任、絕對責(zé)任等第六例專業(yè)人的責(zé)任執(zhí)行特定任務(wù)或上級分派的工作圓滿達(dá)成被授權(quán)的職務(wù)內(nèi)容經(jīng)理人的責(zé)任負(fù)起在轄區(qū)內(nèi)任何活動的全部責(zé)任----無論原因?yàn)楹?；?dāng)責(zé)是專屬于管理者的職責(zé)第七例執(zhí)行工作的工作者（doers）負(fù)責(zé)執(zhí)行那些被授權(quán)的職務(wù)內(nèi)容存在“三不管地帶”、“灰色地帶”當(dāng)責(zé)的經(jīng)理人通過他人完成工作，也要對轄區(qū)項(xiàng)目的失敗負(fù)起最終責(zé)任，承擔(dān)正面或負(fù)面性后果?！疤熘乙病?、“天亡我也”第八例實(shí)際完成工作任務(wù)者，可由多人分工最終責(zé)任者，具有確定是/否的權(quán)力與否決權(quán)，只能一人當(dāng)責(zé).★當(dāng)責(zé)應(yīng)用層級一、個人當(dāng)責(zé)二、個體當(dāng)責(zé)三、團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)四、組織當(dāng)責(zé)五、社會/企業(yè)當(dāng)責(zé)第二篇：開展層層的應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)責(zé)的五個應(yīng)用層級5.企業(yè)/社會當(dāng)責(zé)當(dāng)責(zé)的最高層：企業(yè)/社會當(dāng)責(zé)形成當(dāng)責(zé)文化：組織當(dāng)責(zé)團(tuán)隊(duì)成功之匙：團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)團(tuán)隊(duì)中的互動：個體當(dāng)責(zé)當(dāng)責(zé)的最基礎(chǔ)：個人當(dāng)責(zé)4.組織當(dāng)責(zé)3.團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)2.個體當(dāng)責(zé)1.個人當(dāng)責(zé)一、個人當(dāng)責(zé)個人責(zé)任感與個人當(dāng)責(zé)觀念1、個人當(dāng)責(zé)概念A(yù):個人責(zé)任感：

主動承擔(dān)、敬業(yè)、忠誠、拒絕借口、不拖延、不推卸。B:個人當(dāng)責(zé)觀念

為達(dá)成任務(wù)、交出成果、有強(qiáng)烈的成果感、信任感。化觀念為行動、實(shí)踐個人當(dāng)責(zé)。2、負(fù)責(zé)精神

負(fù)責(zé)精神就是一個人、一個企業(yè)、一個國家乃至整個人類文明發(fā)展的基石。★責(zé)任是永恒的職業(yè)精神。責(zé)任是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。從出生到離開這個世界。我們每時每刻都要履行自己的責(zé)任：對家庭的責(zé)任、對工作的責(zé)任、對社會的責(zé)任。一個缺乏責(zé)任感的人，或者一個不負(fù)責(zé)任的人，會失去自己的信譽(yù)和尊嚴(yán)，失去別人對自己的信任與尊重，甚至失去社會對自己的認(rèn)可。一個有責(zé)任心的人，必定是敬業(yè)、熱忱、主動、忠誠，把細(xì)節(jié)做到完美的人。在責(zé)任感的驅(qū)使下，他們會積極挖掘自我潛能，會更加勇敢、堅(jiān)忍和執(zhí)著，會充滿激情地勤奮工作。一個不愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任的人，即使工作一輩子也不會有出色的成績。第一模式第二模式第三模式作者彼得﹒德魯克約翰﹒米勒康諾斯與史密斯﹒奧茲法則內(nèi)容什么是我可以貢獻(xiàn)的？貢獻(xiàn)到我所服務(wù)的機(jī)構(gòu)里，能重大而深遠(yuǎn)地影響這個機(jī)構(gòu)的績效與成果？QBQ，我可以做什么而有所貢獻(xiàn)，我可以怎樣做以成就不同。我還能多做些什么，以便超越我目前的處境，并且交出我所期望的成果。特征比較重視績效與成果。希望達(dá)成的是：重大的、更大的績效與成果，鎖定目標(biāo)乃至延伸目標(biāo)。比較重視中間過程。1.問好問題（what，how），禁用（why，when，who）。2.句中要有“我”，禁用：你、他及你/他們。3.聚焦在“行動”：沒有行動，一切空談。比較重視啟動因素及各種努力的掌握。1.“資源不足，環(huán)境不配合，我多做些什么改善狀況來交出成果？”2.每一次擊球都是120%的專心與努力。特性后果中間過程前因3、個人當(dāng)責(zé)三大模式（問好問題）.團(tuán)隊(duì)精神的激勵1.狼狗的合作方案2.美式橄欖球的激勵請指定內(nèi)容的2個字,4個字,6個字的字詞.二、個體當(dāng)責(zé)：團(tuán)隊(duì)中的互動1、好好打一場好球(受害者的世界)★是誰掉的球？應(yīng)該不是我不應(yīng)該是我為何不早點(diǎn)告訴我2、好好打一場好球(獨(dú)立貢獻(xiàn)者的世界)★在我的轄區(qū)內(nèi)，絕不會掉球一群有能力、能獨(dú)立的工作者，的確不易掉球，但互動很少是高手，近乎百發(fā)百中，但時而不太合群3、好好打一場好球(個體當(dāng)責(zé)運(yùn)作1)★我們撿球、傳球、運(yùn)球、搶球一群有能力、能獨(dú)立的高手，互動增多，個人責(zé)任圈已擴(kuò)大行有余力，總是伸出援手，不論遠(yuǎn)親或近鄰4、好好打一場好球(個體當(dāng)責(zé)運(yùn)作2)★好好打一場好球我們運(yùn)作球給隊(duì)友得分傳球傳到隊(duì)友將到之處隊(duì)友能迅速補(bǔ)位6、個體當(dāng)責(zé)的根基★一種關(guān)系★成果導(dǎo)向★需要報(bào)告★重視后果★改進(jìn)績效7、個人當(dāng)責(zé)與個體當(dāng)責(zé)區(qū)別個人當(dāng)責(zé)個體當(dāng)責(zé)1、主動承擔(dān)、敬業(yè)、忠誠、拒絕借口、不拖延、不推卸。2、為達(dá)成任務(wù)、交出成果、有強(qiáng)烈的成果感、信任感?；^念為行動、實(shí)踐個人當(dāng)責(zé)。3、問好問題、彈劾強(qiáng)烈的信任感、有強(qiáng)烈的成果感。1、100%扛起自已的責(zé)任。然后再多加一盎司或10%，藉以強(qiáng)化自已或支援別人。2、一種關(guān)系、成果導(dǎo)向、需要報(bào)告、重視后果、改進(jìn)績效。.三、團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)：團(tuán)隊(duì)成功之鑰1、有效團(tuán)隊(duì)的特色①精準(zhǔn)人力：4﹤?cè)肆Ι?0，不大于25人②互補(bǔ)技術(shù)③共有宗旨、目標(biāo)及方法④承擔(dān)當(dāng)責(zé)、互相當(dāng)責(zé)2、相互當(dāng)責(zé)所具有的態(tài)度與行為★習(xí)慣1：思考雙贏★習(xí)慣2：先求了解別人，再求被人了解★習(xí)慣3：追求綜效3、工作團(tuán)★聚在一起互動、分享信息、分享最佳實(shí)務(wù)、分享未來觀點(diǎn)、并分別做出最佳決策；幫助團(tuán)體中的個體在各自轄區(qū)內(nèi)完成任務(wù)，并不需要成為真正的團(tuán)隊(duì)。9、工作團(tuán)與團(tuán)隊(duì)的差異工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢且清晰聚焦的領(lǐng)導(dǎo)者分享領(lǐng)導(dǎo)的角色個體當(dāng)責(zé)個體當(dāng)責(zé)加團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)團(tuán)體宗旨相近于組織任務(wù)特別目的/目標(biāo)個人化工作與產(chǎn)品集體性工作與產(chǎn)品影響力很關(guān)鍵直接盯住團(tuán)隊(duì)工作與成果四、組織當(dāng)責(zé)：形成當(dāng)責(zé)文化1、企業(yè)文化的組成因子★愿景(燈塔─組織最遠(yuǎn)程的目標(biāo))★使命(望遠(yuǎn)鏡─眺望現(xiàn)在與未來之任務(wù)導(dǎo)航圖)★價(jià)值觀(羅盤─無論身處何處之做人基本原則)愿景使命價(jià)值觀2、企業(yè)文化的形成與作用價(jià)值觀使命愿景形成堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)動彈性而快速的移動抑止不適文化的滋長吸引并留住優(yōu)秀人才幫助跨部門活動保持公司決策的一致性高層用以引發(fā)并執(zhí)行變革發(fā)揮有效的企業(yè)購并建立跨國經(jīng)營的成功模式塑造難以模仿的競爭優(yōu)勢維持長期經(jīng)營的成功3、企業(yè)文化決定員工行為企業(yè)文化員工行為想要的成果4、概念化能力由價(jià)值觀啟動，不涉及個人個性的改變，已足以引發(fā)員工在行為、行動，乃至績效、成果上的巨變1.價(jià)值觀慎思明辨2.信仰(信其可行)生活經(jīng)驗(yàn)3.哲理(應(yīng)該要做)專題/議題4.原則(承諾要做)優(yōu)先次序5.態(tài)度、行為、行動5、塑造當(dāng)責(zé)的企業(yè)文化在塑造當(dāng)責(zé)的企業(yè)文化，首先是要確定當(dāng)責(zé)為價(jià)值觀；所以，推動組織當(dāng)責(zé)，首重當(dāng)責(zé)的企業(yè)文化6、確立當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人在領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)責(zé)文化時有以下幾點(diǎn)原則：領(lǐng)導(dǎo)人以身作則，成為角色模范承認(rèn)無法控制每一件事勿陷入極端應(yīng)用第三篇：當(dāng)責(zé)經(jīng)營自已、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一、經(jīng)營自己——成為一位卓越的領(lǐng)袖

二、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)——成為高績效團(tuán)隊(duì)

三、推動跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作——成為當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

一、經(jīng)營自己——成為一位卓越的領(lǐng)袖整個經(jīng)營環(huán)境中，經(jīng)營自己是最核心的一環(huán)，“當(dāng)責(zé)不讓”是最重要的特質(zhì)風(fēng)范。當(dāng)責(zé)不讓后，領(lǐng)導(dǎo)力不斷提升、領(lǐng)導(dǎo)范圍不斷擴(kuò)大，被領(lǐng)導(dǎo)的人——或說是追隨者也不斷增多。1.正視問題

2.擁有問題

3.解決問題

4.著手成事

（一）做個“當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人”1、領(lǐng)導(dǎo)人不是被委派的，領(lǐng)導(dǎo)人存在于各組織各階層中；“聚焦在貢獻(xiàn)上”，不是“聚焦在力氣上”。2、“當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人”在未來競爭中具有“當(dāng)責(zé)優(yōu)勢”。3、“當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人”把當(dāng)責(zé)列為“價(jià)值觀”，甚至“核心價(jià)值觀”。（二）領(lǐng)導(dǎo)問題

1、領(lǐng)導(dǎo)病態(tài)（責(zé)任感中毒）★第一種是抱著個人所無法承受的過多責(zé)任，終而引發(fā)失敗，造成組織內(nèi)更多的不信任、冷漠、挫折、退卻與悔恨的環(huán)境。★第二種是另一面的極端：想盡辦法或天生自然地推卸責(zé)任、逃避責(zé)任，造成的也是與第一種病毒所形成的類似的組織環(huán)境。2、授權(quán)與賦權(quán)授權(quán)：只授出權(quán)力，未授責(zé)，對成果負(fù)責(zé)。賦權(quán)：授出權(quán)力，并授責(zé)，對后果負(fù)責(zé)。（四）提升領(lǐng)導(dǎo)力

1、師者，傳道、授業(yè)、解惑也。傳道：主要在傳各種新知舊聞的知識和道理；授業(yè)：授受事業(yè)、完成事業(yè)任務(wù)；解惑：協(xié)助事業(yè)與人生的綜合性發(fā)展、解決各種疑惑。

2、提升“教練”能力角色項(xiàng)目1、對“對方”的重視程度2、對“內(nèi)容”的重視程度3、對“流程”的重視程度教練大中大導(dǎo)師大小小調(diào)解人大小/中大顧問中大中主管小/中大/中中/大報(bào)告人小大小培訓(xùn)員小大小教師小中小.

3、成為執(zhí)行力大師當(dāng)責(zé)是執(zhí)行力的靈魂沒有清晰的‘負(fù)責(zé)’與‘當(dāng)責(zé)’，執(zhí)行計(jì)劃將一事無成；了解如何達(dá)成這個清晰度將是執(zhí)行成功的中心重

點(diǎn)?！毡饶峥藞?zhí)行力的三個等級執(zhí)行力暴力派執(zhí)行力大帥執(zhí)行力大師戰(zhàn)略：戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)斗：戰(zhàn)技：心理戰(zhàn)/文化站：4、修煉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

個人特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)力很重要的關(guān)鍵要素，但很難“教”。一個人的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)通常是在職業(yè)生涯的后期才修成正果。

★本質(zhì)就是本質(zhì)，紀(jì)律就是紀(jì)律?！铩坝廾恋娜耍暌曋腔叟c紀(jì)律。”二、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)——成為高績效團(tuán)隊(duì)（一）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)1、塑造當(dāng)責(zé)文化，形成當(dāng)責(zé)價(jià)值觀2、當(dāng)責(zé)應(yīng)用的“簡單”流程3、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力4、執(zhí)行“當(dāng)責(zé)是一種紀(jì)律”價(jià)值觀

信仰

哲理

原則

概念概念化能力5、態(tài)度，行為，行動4、原則—承諾要去做優(yōu)先次序3、哲理—應(yīng)該要做專題/議題生活/工作經(jīng)驗(yàn)慎思明辨1、價(jià)值觀2、信仰—信其可行2、當(dāng)責(zé)應(yīng)用的“簡單”流程（SIMPLE)S：把組織、部門、團(tuán)隊(duì)、個人的目標(biāo)理清楚、寫下來，并厘清角色與責(zé)任。

I：對員工說明來龍去脈、前因后果，討論輕重緩急、利害得失；以取得員工的“買賬”與承諾。M：訂定有效、公平、簡易的衡量方式與工具，衡量真正重要的成果、計(jì)算組織真正得失；在最后成果完成前，加入階段性的“里程碑管理”。P：鼓勵員工回饋意見/建議，并積極響應(yīng)；重視態(tài)度、行為與行動、“回饋”可以創(chuàng)造“當(dāng)責(zé)”力，必要時還應(yīng)給員工“前饋”。L：先商談好該負(fù)的“后果”，為思想、行動及環(huán)境承擔(dān)后果。主管應(yīng)給予適當(dāng)、適時的支持。E：為“完成什么”、“如何完成”負(fù)起當(dāng)責(zé)，針對“目標(biāo)”評估實(shí)際所完成的“成果”，才是最后的“成效”。100%80%60%40%20%0%每季追蹤一次0%20%40%60%80%100%每月追蹤一次每周追蹤一次每天追蹤一次任務(wù)完成后隨即追蹤（亦即微管理）領(lǐng)導(dǎo)面當(dāng)責(zé)認(rèn)同度追蹤頻度當(dāng)責(zé)認(rèn)同度越低追蹤頻率要越高檢查力：3、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力當(dāng)責(zé)不是新的外加元素，而是在舊有混沌中澄清、沉淀后的精準(zhǔn)運(yùn)用。4、執(zhí)行“當(dāng)責(zé)是一種紀(jì)律”“紀(jì)律”：修煉：尤指一種特定的行為或人格。守律：一種服從定律的受命情況。懲罰：因改善或訓(xùn)練需要而進(jìn)行者。就是一套行為準(zhǔn)則或方式。學(xué)科：學(xué)識或教學(xué)上特定的一支。紀(jì)律的目標(biāo)是：在創(chuàng)造一個有秩序的環(huán)境，形成一種正向的文化，以達(dá)成事業(yè)與生活的成功。

真正的紀(jì)律創(chuàng)新本身就是一種紀(jì)律執(zhí)行力是一種紀(jì)律當(dāng)責(zé)是一種紀(jì)律作為一種紀(jì)律同為一種紀(jì)律作為一種工具3、設(shè)定目標(biāo)與計(jì)量管理（KPI)你令部屬“拔劍四顧心茫然”嗎？或偶爾你也如此自況？沒有目標(biāo)，無從談執(zhí)行力，當(dāng)責(zé)也失卻依據(jù)。明訂目標(biāo)有其流程，甚至有國際通用語言，你在應(yīng)用嗎？訂目標(biāo)與負(fù)當(dāng)責(zé)是相輔相成，是“普通常識”卻仍未是“普遍作業(yè)”……三、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作——成為當(dāng)責(zé)領(lǐng)袖（一）認(rèn)識虛擬團(tuán)隊(duì)

跨部門的團(tuán)隊(duì)是“虛擬”團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)：物料人員、品控人員、交期人員、項(xiàng)目成員……當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：交期領(lǐng)導(dǎo)、成本領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)……（二）虛擬團(tuán)隊(duì)分析

1、萌芽狀態(tài)虛擬團(tuán)隊(duì)5個不同階段的挑戰(zhàn)與績效分析階段特征效果工作團(tuán)要分享情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)、策略與決策，成員為獨(dú)立精英。1+1=2擬團(tuán)隊(duì)難以互動，嫌隙無意中滋生、日增，且戰(zhàn)且走。1+1＜2潛團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)形成，缺紀(jì)律，缺相互當(dāng)責(zé)、團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)。1+1=2真團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)清楚溝通、互補(bǔ)技術(shù)，團(tuán)員有承諾，相互當(dāng)責(zé)。1+1＞2高績效團(tuán)隊(duì)成員能相互許諾，相互成長與成功，犧牲小我，完成大我。1+1＞＞2.4、虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的失敗原因領(lǐng)導(dǎo)人自身病因：沒概念沒訓(xùn)練沒經(jīng)驗(yàn)沒流程（三）虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作領(lǐng)導(dǎo)人成功秘訣1、做“流程總管”負(fù)責(zé)流程的建立、維護(hù)與改進(jìn)2、重整三項(xiàng)紀(jì)律

流程紀(jì)律行為紀(jì)律人員紀(jì)律3、確立PM當(dāng)責(zé)地位4、確立PM與上層、外面關(guān)系（從旁支援或從上支援）

4、虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的制度保障A、如果你沒能“交出成果”……B、如果沒人承擔(dān)當(dāng)責(zé)……C、如果不能許下承諾……D、如果害怕建設(shè)性對抗……E、如果沒能建立互信……5、“當(dāng)責(zé)”是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的關(guān)鍵組成，也是跨部門團(tuán)隊(duì)成功的靈魂。

如果沒有人愿意承擔(dān)當(dāng)責(zé)……績效差的人沒有改進(jìn)的壓力與沖力。鼓勵平庸之才。遺誤工作限期及關(guān)鍵產(chǎn)出。諉過塞責(zé)，讓上階領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)過度責(zé)任；據(jù)調(diào)查，至少虛耗主管20-30%的時間與精力。三不管的白色空間或灰色地帶，不斷擴(kuò)大。無法培育領(lǐng)導(dǎo)人才。沒績效的人逍遙自在，其他的人加倍工作，彌補(bǔ)缺失。溝通中斷，本位主義蔓生。對成功的肯定消失，成功者同趨平庸?，F(xiàn)代“當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人”的三個行動面★承擔(dān)責(zé)任★公眾共鑒★說明理由

①承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任，是當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人的第一大特質(zhì)。接受事實(shí)真相，不是選擇性接受——縱使事實(shí)真相并非個人所望。自擁周遭環(huán)境的因，與