第一章 管理咨詢概述

管理咨詢東北大學工商管理學院李麗君課程說明課程性質(zhì)：專業(yè)課規(guī)定考核方式：考查學時：48學時教學進度:4－6學時/周1－9周授課對象：會計專業(yè)授課方式：講授、案例討論等參考教材：《管理咨詢》，首都經(jīng)貿(mào)大學出版社，楊世忠主編《資產(chǎn)評估學》，中國財政經(jīng)濟出版社，全國注冊資產(chǎn)評估師考試輔導教材編寫組《資產(chǎn)評估學教程》，上海財經(jīng)大學出版社，朱萍主編《管理咨詢》，清華大學出版社，丁棟虹主編《財務管理咨詢實務》，中信出版社，王璞主編成績評定：考試50%，平時成績50%課程主要內(nèi)容第一章管理咨詢概述第一節(jié)管理咨詢的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)管理咨詢的內(nèi)容第三節(jié)管理咨詢的職業(yè)規(guī)范第二章管理咨詢的程序與基本方法第一節(jié)管理咨詢的程序第二節(jié)管理咨詢的方法與工具第三節(jié)調(diào)查與分析的方法第三章資產(chǎn)評估第一節(jié)資產(chǎn)評估概述第二節(jié)流動資產(chǎn)評估第三節(jié)長期投資評估第四節(jié)機器設備評估第五節(jié)房地產(chǎn)評估第四章財務管理咨詢第五章成本管理咨詢第一章管理咨詢概述

主要內(nèi)容：第一節(jié)管理咨詢的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)管理咨詢的內(nèi)容第三節(jié)管理咨詢的職業(yè)規(guī)范第一節(jié)管理咨詢的產(chǎn)生與發(fā)展

管理咨詢的含義管理咨詢的起源和發(fā)展中國的管理咨詢業(yè)一、管理咨詢的含義（一）“管理咨詢是針對有關的管理問題提供獨立的建議和幫助，它一般包括確定和考察相關的問題或機會，推薦合適的行動方案，并幫助實施”（英國管理咨詢協(xié)會）。（二）管理咨詢是“具有豐富管理知識和經(jīng)驗的專家，應企業(yè)的邀請，判斷企業(yè)的關鍵問題，提出切實可行的改善方案，幫助企業(yè)增強競爭力和適應性,實現(xiàn)持續(xù)生存發(fā)展的一系列服務活動”（清華大學王以華教授）。廣義：由管理專家，應客戶要求，進行調(diào)查研究，找出存在的問題及其原因，并提供解決問題的方案，進而指導實施，以改進客戶的管理工作。狹義：針對咨詢者身份而言－注冊會計師管理咨詢二、管理咨詢的起源和發(fā)展（一）起源現(xiàn)代管理咨詢起源于19世紀末的美國，泰羅給企業(yè)提供了顧問式的服務，成為現(xiàn)代管理咨詢活動的鼻祖。（二）發(fā)展

（1）20世紀20年代：美國的管理教育大發(fā)展，為咨詢業(yè)輸送了一代新型的管理咨詢顧問隊伍。（2）20世紀60年代：行為科學、目標管理（3）70年代：財務咨詢（4）80年代：JIT管理、全面質(zhì)量管理、柔性制造管理、目標成本管理（5）90年代：價值鏈分析、戰(zhàn)略管理、業(yè)務流程重組、物料需求計劃、制造資源計劃、企業(yè)資源計劃等。（三）管理咨詢的地位管理咨詢長期以來一直被視為一項有益的專業(yè)服務。三、中國的管理咨詢業(yè)

從1979年開始，在國家經(jīng)貿(mào)委的倡導下，由中國企業(yè)管理協(xié)會牽頭，通過學習與引進國外咨詢業(yè)的理論與方法，結合中國的國情及企業(yè)的實際情況，正式展開企業(yè)管理咨詢。（一）起源與發(fā)展（1）20世紀70年代末－80年代中期：初步發(fā)育階段（2）20世紀80年代中期－90年代初期：迅速成長階段（3）90年代中期以來：鞏固、提高階段（4）2000年以來：規(guī)范發(fā)展階段期間經(jīng)歷了內(nèi)容與主體的重大轉變：點子(腦筋急轉彎式)上百個點子有機的聯(lián)系(邏輯的直線創(chuàng)意)復合型策劃（戰(zhàn)略管理、財務管理、資產(chǎn)運作、營銷管理······）（二）中國管理咨詢業(yè)的競爭格局第一梯隊：國際跨國咨詢公司以其豐富的經(jīng)驗和優(yōu)秀的人才等占領了市場的主體。如麥肯錫、羅蘭貝格等國際咨詢公司，占領市場份額的50%以上。第二梯隊：國內(nèi)有5年以上從業(yè)歷史的比較成熟穩(wěn)定的咨詢公司構成了目前中國咨詢公司的主力。在第二梯隊的公司中，也正在進行分化。這部分公司的市場份額估計占到全部市場的10%—20%。第三梯隊：國內(nèi)眾多新興的成立不到3年的公司數(shù)量眾多，市場細分相對明確，約占市場份額的35%。（三）國內(nèi)管理咨詢業(yè)存在的問題1.缺乏行業(yè)管理，魚龍混雜；2.許多管理咨詢機構的咨詢服務水平還較低；3.管理咨詢專業(yè)人員少，特別是高級專家匱乏，從業(yè)人員結構不合理；4.國內(nèi)管理咨詢業(yè)缺乏信息資料的支撐；信息資料是管理咨詢業(yè)最基本的原材料5.面臨國際咨詢公司的巨大挑戰(zhàn)

國際著名咨詢管理公司的優(yōu)勢：優(yōu)秀的方法+豐富的案例+豐富的實踐經(jīng)驗大量的第一手資料，并從中總結出帶有規(guī)律性的東西豐富的全球數(shù)據(jù)庫規(guī)范的經(jīng)營程序具備在全球運作的能力一流的公司品牌1、咨詢主體：組織或個人2、咨詢對象，咨詢客體或客戶，接受咨詢服務的組織或個人3、咨詢內(nèi)容，咨詢對象所面臨的需要解決的問題4、咨詢形式，項目式、代理式、顧問式、兼職式5、咨詢關系，合約式或顧問式有償或無償?shù)诙?jié)管理咨詢的內(nèi)容一、管理咨詢的要素咨詢主體：大型多功能咨詢公司大型會計公司的管理咨詢服務中小型咨詢公司獨立從業(yè)者咨詢教授管理研究機構的咨詢服務非傳統(tǒng)的咨詢服務提供者世界知名的管理咨詢公司：麥肯錫咨詢公司（Mckinsey）真正的管理咨詢機構源于Mckinsey，他是咨詢業(yè)真正的創(chuàng)始者。麥肯錫是芝加哥大學會計學教授，第一次世界大戰(zhàn)的時候，美國企業(yè)的管理水平很低，麥肯錫作為教授經(jīng)常到企業(yè)里去解決管理的問題。1926年麥肯錫創(chuàng)建以自己的名字命名的咨詢公司。羅蘭·貝格國際管理咨詢公司（RolandBerger)波士頓咨詢公司（Boston)美國蘭德公司（RAND）畢博管理咨詢公司(原名畢馬威)（BearingPoint)博敦管理咨詢公司（原名德勤）(Braxton)安永咨詢（Ernst&Young)咨詢內(nèi)容:廣義：管理活動的所有方面（企業(yè)戰(zhàn)略分析、經(jīng)營分析、財務管理咨詢、成本管理咨詢、業(yè)務流程重組、財務與會計制度設計等）狹義：會計制度設計、稅務代理和稅務咨詢、資產(chǎn)評估、項目可行性研究和經(jīng)濟評價、企業(yè)改制和股票發(fā)行上市、代理注冊登記、代理記賬、企業(yè)財務診斷、會計人員培訓、常年會計顧問等二、管理咨詢的種類利益相關者咨詢1、按咨詢主體自我咨詢第三方咨詢2、按咨詢內(nèi)容綜合咨詢專業(yè)咨詢（部門咨詢）專題咨詢3、按咨詢性質(zhì)認定咨詢非認定咨詢非營利咨詢營利咨詢5、按是否以營利為目的4、按咨詢者介入的程度調(diào)查咨詢建議咨詢?nèi)套稍兊谌?jié)管理咨詢的職業(yè)規(guī)范一、管理咨詢者的素質(zhì)要求

1、潛在素質(zhì)要求1）良好的精神品格和工作作風2）有一定的學識和學歷3）有一定的資歷和經(jīng)驗4）一定的政策水平5）掌握一套決策研究的方法2、顯在素質(zhì)要求1）較強的工作能力2）良