楊雄基層主管心理調適與強化培訓

楊雄基層主管心理調適與強化培訓二、用心用心指的是作對工作。而不是僅僅把事情做好，用心就代表我們的績效會更好！

有心、用心、責任心、成長心、企圖心、改善心是基層主管的成功之道，對上級主管是必要條件，老板更要三倍的要。業(yè)務主管在業(yè)務工作上是否用心的判斷標準：第一：客戶的配合度；第二：客戶的單價；第三：客戶的忠誠度；車間消費團隊是否用心的判斷標準：第一：效率；第二：品質率；第三：耗損率；行政工作者是否用心的判斷標準：行政作業(yè)上的完成度〔有沒有出現(xiàn)做出來之后被打回票？〕行政作業(yè)的完成是否準點〔交代的事情是否拖拖拉拉？〕老板用心的表現(xiàn)：謹言慎行不要講得太快，不要講得太多，不要隨意亂講。高層主管用心的表現(xiàn)：把規(guī)劃、策略弄對。中層主管用心的表現(xiàn)：把方案做對。基層主管用心的表現(xiàn)：把事情做對。做一件事情就要讓它正確完美。三、責任心責任心就是：我必須去完成這些事情。俗稱:責無旁貸?；鶎又鞴艿呢熑涡木褪牵哼@是我的現(xiàn)場的事情，本來就是我的事，絕對不能推給上級主管，也不可能推給老板去做。責任有責任的范圍。責任心.doc無責任心VS有責任心無責任心的表現(xiàn)：第一：因為所以。因為怎么樣所以怎么樣第二：找借口，千錯萬錯都是別人的錯，只有我沒錯。有責任心的表現(xiàn)：絕對不會去講別人，一定會想說我要怎么去做對。責任心對于所有的主管統(tǒng)統(tǒng)都要具備。中層主管的責任心應該是基層主管的幾倍的強，當老板的責任心一定是最強的。即使是基層主管也是指導者。使命感就是責任心產生出來。不同層級的責任心是不一樣的。中層主管的責任是把整個團隊去規(guī)劃好。高層、決策主管的責任是把企業(yè)更加擴大，把公司經營的更穩(wěn)更獲利格局不大你做什么事情都不會好。四、成長心成長心就是講學習。有兩種類型的人今天坐在這里：第一種：哇！我快樂！我好不容易爭取到，公司總算讓我參加了，這種是很有學習心的表現(xiàn)。第二種：是公司指定來，然后來了心不甘情不愿。學習很多種：第一種：承受訓練第二種：去請教第三種：實做第四種：自修，自修的意思是：自我修練。問問題也是一門學問。一個人回絕學習成長的表現(xiàn)：凡事找借口；講到訓練就逃避。要不然就不快樂，讓他去請教別人，他關起門來不跟人家打交道，還自以為是。始終不實做，自修從來沒有看過任何一本書。跟讀：放下，才能承擔！成功沒有那么難，成功來自于我們的學習成長。每個月至少要看四本書。主管級人員全年要看40本書，經理級人員要看100本書，總監(jiān)級以上人員最少要看200本。五、企圖心企圖心的意思是：第一：主動，第二：超越。主管必須具備的企圖主就是：不斷的超越。超越的對象有：第一個：自己，第二個：找一個假想敵〔標桿〕企圖心會讓你有更遠程的目的，更廣闊的視野。否那么會畫地自限，由于怕人家看到自己的缺乏，所以就會保護自己，保護自己就會出現(xiàn)本位主義。這就是他不會成功的關鍵。你的企圖心不是為公司是為你自己！你是直承受益者。公司只是由于你的進步間承受益。以營銷為例：假設我不是市場的指導者，我是一個挑戰(zhàn)者〔市場的第二大第三大〕，你就要超越指導者做為你的企圖。假如我是追隨者〔在市場上面是第四名以后〕，這時你的企圖心是超越前兩個，假設我是第八名，我就要超越第五名和第六名。跟讀：我永遠要比我的如今更好。六、改善心成功是屬于改好心識強的人。改善心的意思就是：我要努力做到什么。要精益求精。日本豐田汽車的企業(yè)文化：