富森百貨超市課長管理培訓(xùn)方案

如何做好一名合格的課長

主講：鄒家容提綱課長崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)課長崗位的重要性和擔(dān)任的角色

一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力

如何提升課長的經(jīng)營和管理能力

門店是由各個不同職責(zé)和管理類別的小團隊組成的，而每個課長正是這個團隊的首長，課長對于本課內(nèi)銷售任務(wù)、業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成、團隊凝聚力的建設(shè)都起著至關(guān)重要的作用。課長也是門店正常開展工作的基礎(chǔ)，起著承上啟下的作用。課長崗位的重要性和擔(dān)任的角色

1、對員工進行企業(yè)文化、各項流程及團隊凝聚力的培訓(xùn)。2、做好與門店及公司各相關(guān)部門的溝通和配合。3、不斷的激發(fā)員工的工作熱情。4、以身作則，起到良好的表率作用。5、按一定的周期制定好本課的工作計劃，讓員工有序的完成并做好指導(dǎo)和跟蹤。6、店面安排工作的執(zhí)行者，工作完成后的檢查者。課長崗位的重要性和擔(dān)任的角色

一、懂經(jīng)營從嚴(yán)格意義上說，我們都是從事商業(yè)經(jīng)營活動的，我們每一個人都是商人，而不懂經(jīng)營的商人又怎么稱的上是商人呢？公司總部和門店做的所有的工作都是圍繞著一線的經(jīng)營，最終的目標(biāo)也是取得良好的銷售業(yè)績。所以懂經(jīng)營也是課長應(yīng)具備的第一能力。一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑴合理有效的庫存結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確的訂貨數(shù)量是保證銷售目標(biāo)的第一要素。庫存結(jié)構(gòu)：A類商品A類庫存；B類商品B類庫存，以此類推，只有保障庫存，才能保證我們的銷售業(yè)績。但是Ａ類不是固定不變的，我們還應(yīng)注意：熟知課內(nèi)的季節(jié)性商品，提前準(zhǔn)備好貨源，避免因缺貨和斷貨影響銷售。對采購和供應(yīng)商做的促銷商品要關(guān)注，要有準(zhǔn)確的市場預(yù)估，把握時機加大補貨量。一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力目前各店的缺斷貨情況都比較嚴(yán)重，為什么?如何關(guān)注Ａ類商品缺貨分析訂單的關(guān)鍵性如何下訂單一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑵對天氣、節(jié)氣的變化和對當(dāng)?shù)叵M的習(xí)俗要有極高的敏感度。

作為商人我認為我們一定要有極高的市場敏感度，并及時作出相應(yīng)的決策，商機稍縱即逝，把握商機和市場的變化，不但能幫助我們提升業(yè)績，更主要的是能贏得消費者的認可，長久占領(lǐng)市場。重要節(jié)氣的把握和操作：如中秋節(jié)、端午節(jié)等一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑶了解市場需求的變化，引導(dǎo)顧客消費，挖掘銷售潛力。在日常經(jīng)營中，我們不但要知道顧客現(xiàn)在需要什么，更要了解未來顧客購買的趨勢，替他們做好選擇，在陳列和促銷中引起顧客的注意，引導(dǎo)顧客消費。從經(jīng)營上說，我們要領(lǐng)著顧客轉(zhuǎn)，而不能跟著顧客轉(zhuǎn)。一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑷對數(shù)字有較高的敏感度，具有一定的分析決策能力。在日常工作中，我們接觸的數(shù)字是最多的，面對數(shù)字，我們要進行思考和分析，判斷這些數(shù)字在下一個銷售周期內(nèi)的變化，對課內(nèi)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，讓數(shù)字指導(dǎo)經(jīng)營，為我們準(zhǔn)確的決策提供強有力的依據(jù)。堆端銷售、庫存、銷售數(shù)量等

一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力⑸會會簡簡單單的的計計算算，，計計算算毛毛利利率率和和庫庫存存周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天天數(shù)數(shù)、、損損耗耗率率等等基基本本的的計計算算也也應(yīng)應(yīng)該該是是課課長長應(yīng)應(yīng)知知應(yīng)應(yīng)會會的的內(nèi)內(nèi)容容。。毛利利率率=商商品品毛毛利利額額/商商品品的的實實際際銷銷售售額額××100%庫存存周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天天數(shù)數(shù)=平平均均庫庫存存成成本本/平平均均銷銷售售成成本本損耗率=本次盤盤點盈虧虧+期間間報損+期間盤盤點盈虧虧/期間間實際銷銷售成本本×1000‰‰商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率=商品平平均銷售售額/平平均庫存存額*100%商品庫存存周期=商品平平均庫存存額/平平均銷售售額，以以日計算算。超市市一般用用商品庫存周周期，來來控制資資金的使使用率，，加強商商品銷售售時間的的控制。。一名合格格的課長長應(yīng)具備備的基本本能力⑹會做做店內(nèi)促促銷，關(guān)關(guān)注店內(nèi)內(nèi)促銷的的有效性性。店內(nèi)促銷銷的時間間選擇、、商品選選擇、定定價選擇擇。也就就是說我我們要明白做促促銷的目的，，預(yù)期達到的的效果，以及及什么樣的價價格能讓顧客感感覺便宜又不不損失我們應(yīng)應(yīng)得的毛利。。每一個商品品的店內(nèi)促銷結(jié)結(jié)束后，要做做促銷效果的的評估，分析析成功或失敗敗的原因，不斷斷的總結(jié)，為為下一次的工工作積累經(jīng)驗驗。什么是有效的的促銷和無效效的促銷？一名合格的課課長應(yīng)具備的的基本能力⑺確保本課課庫存的真實實性，避免出出現(xiàn)負庫存。。每日關(guān)注部類類庫存匯總表表，對于課內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)的負庫庫存、虛庫存存及時發(fā)現(xiàn)并查查找原因，避避免以后再次次出現(xiàn)，更主主要是為我們們的決策作出正確確的依據(jù)。⑻加強與采采購的溝通，，及時補充新新品。超市吸引消費費者的另一個個因素就是我我們不斷的有有新品加入，讓顧客感感受到新鮮。。營運課長要要加強和采購購人員這方面面的溝通，及時補補充新品，淘淘汰老品，讓讓顧客感覺到到常來常新。。一名合格的課課長應(yīng)具備的的基本能力二、會管理管理能力是課課長崗位的重重要職責(zé)，合合理有效的管管理能提升我們的工作效效率和經(jīng)營業(yè)業(yè)績，增強團團隊凝聚力，，使員工對企企業(yè)有更深的認認同感和歸屬屬感。課長的管理主主要分為人員員管理和商品品管理一名合格的課課長應(yīng)具備的的基本能力人員管理：⑴課長要有有準(zhǔn)確的決策策。課長在安排一一個工作或做做一個決策之之前，要先考考慮這個方案是否有可可操作性，能能否達到預(yù)期期的陳列或銷銷售效果，考考慮周全后再做做決定，不要要再反悔，盡盡量避免讓員員工做無效勞勞動，降低課課長的威信信。一名合格的的課長應(yīng)具具備的基本本能力⑵有效合合理的安排排課內(nèi)員工工的工作，，不重疊、、不空白。。對于員工每每日或特殊殊工作的安安排要有統(tǒng)統(tǒng)籌性，不不可以一窩窩蜂似地干同同一件事，，給每個人人不同的分分工和職責(zé)責(zé)，才能各各司其職、各盡盡其責(zé)，在在賣場里也也能避免員員工圍堆聊聊天等違規(guī)規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。。一名合格的的課長應(yīng)具具備的基本本能力⑶協(xié)助或或幫助員工工達成工作作目標(biāo)。以前我們的的管理常講講“只看結(jié)結(jié)果，不看看過程”。。而現(xiàn)在的的管理我認為更更多的是注注重過程，，我們不但但要給員工工布置工作作，還要給員工工指出一條條正確前進進的方向，，同時在工工作過程中中不斷開發(fā)員工工的智慧，，讓大家為為以后的工工作積累更更多的方法法，既提提升升了了大大家家的的能能力力，，也也幫幫助助他他們們用用最最快快和和最最好好的的方方法法完完成成工作作目目標(biāo)標(biāo)。。一名名合合格格的的課課長長應(yīng)應(yīng)具具備備的的基基本本能能力力商品品管管理理⑴商商品品的的陳陳列列管管理理商品品陳陳列列的的好好壞壞直直接接影影響響到到業(yè)業(yè)績績的的提提升升，，它它對對于于促促進進銷銷售售有非非常常重重大大的的影影響響，，商商品品陳陳列列一一定定要要美美觀觀、、整整齊齊、、清清潔潔、、飽飽滿滿、、方便便顧顧客客購購買買，，讓讓顧顧客客易易看看、、易易懂懂、、易易找找、、易易拿拿，，做做好好商商品品的的陳列組組合，，有效效地刺刺激顧顧客購購買欲欲，讓讓顧客客一次次購足足，提提高我我們的業(yè)業(yè)績。。一名合合格的的課長長應(yīng)具具備的的基本本能力力⑵庫庫存管管理合理的的庫存存是提提升業(yè)業(yè)績的的保證證，課長一一定要要把握握好這這一原則。。庫存存金額額太高高是一一種損損耗，，太低低容易易短缺缺，也也是一一種損耗。。我們們不能能單純純控制制商品品的庫庫存金金額，，我們們要考考慮到到供應(yīng)商的的配合合情況況及送送貨行行程，，適當(dāng)當(dāng)控制制庫存存金額額，合合理訂訂貨。。庫存區(qū)區(qū)要及及時整整理，，做到到“看看得見見、拿拿得到到，進進得去去、出出得來”。。一名合合格的的課長長應(yīng)具具備的的基本本能力力⑶商商品的的其他他管理理我們還還要關(guān)關(guān)注商商品的的保質(zhì)質(zhì)期、、３ＣＣ認證證、進進銷臺臺賬、、季節(jié)節(jié)性等，，做到到心中中有數(shù)數(shù)，及及時決決策。。一名合合格的的課長長應(yīng)具具備的的基本本能力力三、有有企業(yè)業(yè)較強強的責(zé)責(zé)任感感和使使命感感。責(zé)任感感是一一個人人對自自己、、自然然界和和人類類社會會，包包括國國家、、社會會、集體、、家庭庭和他他人，，主動動施以以積極極有益益作用用的精精神。?！柏?zé)責(zé)任””和““責(zé)任任感”有有著本本質(zhì)的的區(qū)別別，責(zé)責(zé)任是是人分分內(nèi)應(yīng)應(yīng)做之之事，，還需需要一一定的的組織織、制度或或者機機制促促使人人盡力力做好好，所所以““責(zé)任任”有有被動動的屬屬性，，而責(zé)責(zé)任感是一一種自自覺主主動地地做好好分內(nèi)內(nèi)分外外一切切有益益事情情的精精神狀狀態(tài)。。人只只有有了了責(zé)任任感，，才能能具有有驅(qū)動動自己己一生生都勇勇往直直前的的不竭竭動力力，才才能感到到許許許多多多有意意義的的事需需要自自己去去做，，才能能感受受到自自我存存在價值和和意義義，才才能真真正得得到人人們的的信賴賴和尊尊重。。一名合合格的的課長長應(yīng)具具備的的基本本能力力一個人人責(zé)任任感的的強弱弱決定定了他他對待待工作作是盡盡心盡盡責(zé)還還是渾渾噩噩噩混混日子子，而而這又又決定定了他他做事事結(jié)果果的好好壞。。當(dāng)我我們對工作作充滿滿責(zé)任任感時時，就就能從從中學(xué)學(xué)到更更多的的知識識，積積累更更多的經(jīng)驗驗，就就能從從全身身心投投入工工作的的過程程中找找到快快樂。。熱愛工工作的的人是是值得得別人人尊重重的一名合合格的的課長長應(yīng)具具備的的基本本能力力我們要要有一一顆熱熱愛企企業(yè)和和熱愛愛工作作崗位位的心心，以以企業(yè)業(yè)的興衰發(fā)發(fā)展為為己任任，我我們的的態(tài)度度，決決定著著企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展和和未來來。企業(yè)是是我們們賴以以生存存的根根本，，抱著著對企企業(yè)負負責(zé)，，也對對自己己負責(zé)的態(tài)態(tài)度，，認真真盡責(zé)責(zé)的對對待每每一天天的工工作，，從工工作中中體驗驗成功和快快樂，，增強強了我我們的的自信信心和和自身身價值值，也也是企企業(yè)能能夠長足的的發(fā)展展。一名合合格的的課長長應(yīng)具具備的的基本本能力力四、有有較強強溝通通合作作和語語言表表達能能力。。要溝通通，首首先要要有較較強的的語言言表達達能力力。如如何將將自己己的思想清清楚的的表達達出來來，又又能達達到解解決問問題的的目的的。⑴與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通通：將將自己己的想想法表表述清清楚，，提出出問題題時還還要有有解決決的意意見或或建議議。⑵與與員工工溝通通：將將信息息傳達達準(zhǔn)確確、傾傾聽對對方的的聲音音、不不可情情緒化化。⑶與與采購購或公公司相相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)部部門溝溝通：：明確確自身身的需需求，，尊重重對方方的意意見或或建議議。⑷與與供應(yīng)應(yīng)商溝溝通：：在提提出合合理化化需求求的基基礎(chǔ)上上，換換位思思考，，尊重重和理理解對對方。。一名合合格的的課長長應(yīng)具具備的的基本本能力力五、熟熟知各各項業(yè)業(yè)務(wù)流流程和和公司司的各各項規(guī)規(guī)章制制度。。課長是是本課課的帶帶頭兵兵，應(yīng)應(yīng)該能能熟練練的掌掌握和和操作作各項項業(yè)務(wù)流程程，及及時為為員工工答疑疑解惑惑。課課長也也承擔(dān)擔(dān)著本本課的的培訓(xùn)訓(xùn)教練職責(zé)責(zé)，這這樣給給員工工培訓(xùn)訓(xùn)起來來才能能得心心應(yīng)手手。一名合合格的的課長長應(yīng)具具備的的基本本能力力六、要要有與與公司司或門門店高高度統(tǒng)統(tǒng)一的的思想想認識識。作為一名名課長，，在思想想和行動動上要和和公司或或門店保保持高度的一致致，對公公司或門門店的會會議內(nèi)容容及安排排的工作作要及時時準(zhǔn)確無誤的的傳達給給每位員員工，要要讓每一一位員工工清楚的的知道公公司的目標(biāo)和和發(fā)展方方向，在在工作的的安排上上也以門門店近期期的工作作重點為主，，不可背背道而行行。一名合格格的課長長應(yīng)具備備的基本本能力七、要有有很好的的執(zhí)行能能力。我們都知知道，再再好的決決策也只只有在成成功的執(zhí)執(zhí)行后才才能顯示決策的的價值，，快速反反應(yīng)、及及時行動動的執(zhí)行行能力是是企業(yè)完完成目標(biāo)的保保障，也也是基層層管理者者應(yīng)具備備的基本本能力。。一名合格格的課長長應(yīng)具備備的基本本能力八、要有有大局意意識和相相互協(xié)作作的團隊隊意識。。任何時候候都要記記住，我我們是一一個集體體，是一一個通過過相互合作才能能達成目目標(biāo)的團團隊，沒沒有哪一一個人或或部門能能單獨完完成超市的工工作，這這就需要要各課和和部門之之間相互互理解、、支持并并緊密配合。。在關(guān)鍵鍵的時候候，就要要拋棄自自己的小小利益，，站在公公司或門店的的立場，，以大局局為重。。一名合格格的課長長應(yīng)具備備的基本本能力九、具有有創(chuàng)新和和求變的的意識和和能力。。創(chuàng)新是超超市銷售售的動力力，第一一：更新新；第二二：創(chuàng)造造新的東西；第第三：改改變。創(chuàng)創(chuàng)新是我我們主觀觀能動性性的高級級表現(xiàn)形形式，只要要發(fā)揮自自已的主主觀能動動性，就就會在工工作中創(chuàng)創(chuàng)新。作作為一名課長長，必須須在工作作中不斷斷求變，，才會事事倍功半半，才會會創(chuàng)造更好的的業(yè)績。。在工作中中沒有用用過的方方法就是是創(chuàng)新，，除了流流程制度度之外，它涵涵蓋了我我們所有有的工作作。創(chuàng)新新就是不不斷的否否定過去去，否定我們們的常規(guī)規(guī)思維，，不滿足足自己和和現(xiàn)狀的的一種思思想和狀狀態(tài)。促銷方法法的創(chuàng)新新、陳列列的創(chuàng)新新、工作作方法的的創(chuàng)新等等一名合格格的課長長應(yīng)具備備的基本本能力十、具備備突發(fā)事事件的應(yīng)應(yīng)變能力力。各課長除除了完成成正常的的工作事事物以外外，還要要具備突突發(fā)事件的應(yīng)變變能力，，對特殊殊情況要要當(dāng)機立立斷，不不能錯過過解決問問題的最佳時時機。同同時課長長也擔(dān)任任著門店店值班經(jīng)經(jīng)理的職職責(zé)，在在值班的這一一天，你你就是店店面的最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，因此此對意外外事件要要處亂不驚，，及時決決策。一名合格格的課長長應(yīng)具備備的基本本能力一、善于于在工作作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并解決決問題。。找不出問問題的課課長就不不是好課課長。在日常工工作中不不贊成我我們的課課長做太太多的具具體工作作，而是是對日常管管理和員員工布置置的工作作進行跟跟蹤和檢檢查，并并且在這這個過程中敏敏銳的發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，及時時拿出解解決問題題的措施施。不要要怕出現(xiàn)問題題，只有有問題的的出現(xiàn)才才能體現(xiàn)現(xiàn)我們管管理人員員存在的的價值和意義義，并且且在不斷斷的解決決問題過過程中，，我們的的經(jīng)驗在在不斷的積累累，能力力也在不不斷的提提升。如何提升升課長的的經(jīng)營和和管理能能力二、懂得得看工作作報表，，每日必必看各類類經(jīng)營報報表。作為營運運課長，，看報表表是我們們每天必必做的功功課，首首先在報表中能能發(fā)現(xiàn)課課內(nèi)在經(jīng)經(jīng)營中存存在的問問題及一一些非正正常的現(xiàn)現(xiàn)象，例如如：負毛毛利、負負庫存、、缺貨或或者斷貨貨商品等等，及時時的發(fā)現(xiàn)和解決問題題，避免出出現(xiàn)更大大的錯誤誤。通過報表表也可以以看出商商品的銷銷售趨勢勢和各類類別商品品的銷售占比比，直觀觀的了解解顧客的的需求動動向，為為我們的的新品引引進、排排面和布布局調(diào)整整都提供供了有利利的數(shù)據(jù)據(jù)，因此此報表也也是我們們做經(jīng)營營決策的的依據(jù)。。如何提升升課長的的經(jīng)營和和管理能能力三、善于于傾聽顧顧客的聲聲音，收收集顧客客意見并并及時反反饋在工作當(dāng)當(dāng)中，我我們要做做一個““有心人人”，傾傾聽顧客客在說什什么，對對我們的的商品、、服務(wù)、、價格等等還有什什么意見見或者需需求。這這些都是是來自第第一手最最真實的的資料，，比我們們做顧客客調(diào)查的的效果還還要好。。將這些些信息收收集起來來，定期期反饋給給店長和和采購如何提升升課長的的經(jīng)營和和管理能能力四、會做做市調(diào)報報告，能能看到同同行的優(yōu)優(yōu)點，會會寫分析析及建議議對市場進進行調(diào)查查并做市市調(diào)報告告也是我我們?nèi)粘３５囊豁楉椫饕すぷ?，但但是我們們現(xiàn)在大大部分的的報告僅僅限于價價格和促促銷活動動，是一一份只完完成了三三分之一一的報告告。市調(diào)調(diào)報告的的主要內(nèi)內(nèi)容應(yīng)該該是對我我們所看看到的進進行分析析和判斷斷，找出出市場的的發(fā)展趨趨勢，同同時給采采購一個個合理化化的建議議。如何提升升課長的的經(jīng)營和和管理能能力五、制度度化管理理和人性性化管理理相結(jié)合合。在管理過過程中大大家可能能覺得最最難把握握的就是是一個““度”，，太過制度度的去管管理員工工，他會會覺得你你不近人人情，內(nèi)內(nèi)心就會會產(chǎn)生不滿情情緒，可可能會消消極怠工工或影響響工作效效率。如如果太人人性化，凡是是都容易易原諒員員工或太太多的為為他們考考慮，雖雖然表面面上他會覺得得你對他他們好，，但是他他們的內(nèi)內(nèi)心會覺覺得你沒沒有原則則立場，或者者根本就就不敢管管他們，，反而在在內(nèi)心不不服你。。必須在在這兩者之間找找到一個平平衡點，對對工作的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要高，，制度要嚴(yán)嚴(yán)格，對員工工的生活和和心理變化化要關(guān)心，，對不同性性格的人要要用不同的管理理方法，最最終才能贏贏得員工的的理解和信信任。如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力六、善于和和員工溝通通。在員工管理理中，要清清楚的了解解員工的思思想動態(tài)，，甚至要學(xué)會察言觀觀色，看員員工是否有有不滿的情情緒和思想想，如果是是集體的狀況，，可以通過過開座談會會來解決，，如果是個個人問題可可以通過單獨談?wù)勗拋斫鉀Q決。通常有有兩種方式式：先肯定再否否定先先否定再再肯定如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力七、敢于承承擔(dān)責(zé)任，，不諉過、、不搶功。。課長如何在在員工心目目中樹立榜榜樣，首先先我認為就就是要敢于承擔(dān)責(zé)任任，不要好好事都是你你做的，錯錯事都是員員工做的。。要將工作中的的榮譽讓給給員工，敢敢于承擔(dān)員員工的錯誤誤，分擔(dān)他他們的責(zé)任，這這樣員工才才能對你心心服口服，，用更積極極、熱情的的行動投入到工工作中，管管理者也能能達到事半半功倍的效效果。如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力八、有原則則和工作底底線，工作作中不怕““得罪人””。在管理過程程中，你越越怕得罪人人，最后你你可能把所所有人都得罪罪了了，，因因為為你你沒沒有有原原則則，，只只對對人人不不對對事事。。如如果果你你凡凡事事都都只只對事事不不對對人人，，就就事事說說事事，，那那么么大大家家都都會會理理解解你你，，最最后后你你誰誰也也沒得得罪罪。。如何何提提升升課課長長的的經(jīng)經(jīng)營營和和管管理理能能力力九、、對對工工作作要要有有持持續(xù)續(xù)的的高高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和高高要要求求。。我們們習(xí)習(xí)慣慣了了用用一一種種常常規(guī)規(guī)的的思思維維和和行行為為方方式式去去工工作作，，很很少少有人人去去想想這這項項工工作作我我是是否否可可以以做做的的更更好好，，是是否否有有更更高高的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來要要求求自自己己，，這這種種高高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的要要求求是是否否能能持持續(xù)續(xù)。。常問問問問自自己己，，過過去去的的幾幾年年，，有有多多久久在在進進步步，，有有多多久久在在原原地地踏踏步步。。如何何提提升升課課長長的的經(jīng)經(jīng)營營和和管管理理能能力力十、、敢敢于于給給自自己己制制造造困困難難和和壓壓力力，，在在解解決決過過程程中中提提升升自自身身能能力力。。在工工作作中中我我們們常常用用的的方方式式叫叫做做充充分分留留好好后后路路。。缺缺乏乏魄魄力力和和給給自自己己增增加壓壓力力的的勇勇氣氣。。干干工工作作習(xí)習(xí)慣慣按按照照以以前前固固有有的的模模式式和和思思路路，，沒沒有有突突破破與與創(chuàng)新，總是本本著循規(guī)蹈矩矩的思路干著著墨守陳規(guī)的的工作，這樣樣雖然在工作中出錯的幾幾率比較小，，但是不停的的重復(fù)著以往往的工作，躺躺在經(jīng)驗薄上睡大覺，對對我們自身而而言很難得到到提升，只有有敢于超越自自我、敢于創(chuàng)新，在工作作中給自己制制造困難與壓壓力，在解決決這些問題的的過程中，我們自身的能能力也將不斷斷得到提升。。如何提升課長長的經(jīng)營和管管理能力十一、不斷的的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知知識和技能，，提升自身的的價值和競爭爭力集團的用人原原則是能者上上庸者下，我我們每個人都都要有危機感，只有不不斷的學(xué)習(xí)業(yè)業(yè)務(wù)知識與技技能，給自己己充電，提升升自身的業(yè)務(wù)技技能，增強自自身的綜合素素質(zhì)，這樣才才不會被淘汰；換個角度度講，機會是是給有準(zhǔn)備的的人，面對集集團提供的許許許多多多晉升升平臺臺，我我們只只有練練就自自己的的本領(lǐng)領(lǐng)，歷歷練自自己的的能力，才才有可可能在在競爭爭中立立于不不敗之之地，，也才才能更更好的的體現(xiàn)現(xiàn)自身的價價值。。如何提提升課課長的的經(jīng)營營和管管理能能力一、課課長的的工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、認認真審審核補補貨計計劃，，保證證庫存存商品品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的合合理性性。2、合合理安安排市市調(diào)工工作，，將市市調(diào)分分析結(jié)結(jié)果與與建議議上報報告店店長，，并反反饋商商品管管理部部。3、按按照商商品陳陳列周周期，，跟蹤蹤堆頭頭、端端架商商品的的銷售售數(shù)量量，分分析結(jié)結(jié)果與與采購購溝通通，合合理制制定堆堆頭、、端架架調(diào)整整計劃劃。4、每周A類商品斷斷貨情況要要分析原因因，并將分分析報告在在每周交門店長。。課長的崗位位職責(zé)和工工作標(biāo)準(zhǔn)5、清查整整理好各區(qū)區(qū)域殘損商商品、退貨貨商品，并并分類集中中存放在指定區(qū)區(qū)域,進行行清理退場場。6、執(zhí)行并并跟蹤本課課促銷活動動及銷售量量，隨時掌掌握商品的的庫存量，確保保庫存商品品的合理性性。7、每周帶帶領(lǐng)員工整整理庫區(qū)，，商品分類類碼放安全全、整齊，，地面保持干凈凈無雜務(wù)。。課長的崗位位職責(zé)和工工作標(biāo)準(zhǔn)8、組織員員工每周一一次的大掃掃除工作，，（包括：：商品衛(wèi)生生、貨架衛(wèi)衛(wèi)生、地面面衛(wèi)生、死死角、排面面、上下S區(qū)），保保證賣場良良好的購購物環(huán)境。。9、做好盤盤點前的員員工培訓(xùn)工工作，使員員工能熟練練掌握盤點點流程。10、每月月在25日日前，查看看電腦系統(tǒng)統(tǒng)中本課的的在途訂單單、退貨單、配送單單、返配單單、是否清清理完畢，，以及30不動銷商商品的情況，及及時查找原原因，與采采購溝通協(xié)協(xié)調(diào)解決。。課長的崗位位職責(zé)和工工作標(biāo)準(zhǔn)二、課長的的每日工作作、每周工工作、每月月工作每日工作1、關(guān)注每每日的正常常和異常報報表。2、做好本本課員工的的日常管理理。課長的崗位位職責(zé)和工工作標(biāo)準(zhǔn)每周工作1、制訂本本課的周銷銷售計劃。。2、控制好好本課的庫庫存周期量量，合理制制定周訂貨貨量，認真真審核周計計劃補貨訂訂單，確保保A類商品品不斷貨。。3、安排好好本課每周周市調(diào)工作作，對于市市調(diào)進行分分析，做好好經(jīng)營決策策。4、控制好好本課的損損耗，落實實重點商品品的的監(jiān)管管。課長的崗位位職責(zé)和工工作標(biāo)準(zhǔn)每月工作1、制訂每每月的營銷銷計劃，以以確保月銷銷售任務(wù)的的完成。2、制訂月月培訓(xùn)計劃劃并監(jiān)督檢檢查執(zhí)行、、落實情況況。課長的崗位位職責(zé)和工工作標(biāo)準(zhǔn)在日常工作作中，我們們每天都會會遇到許多多問題，然然而有的人是用眼睛睛看到了問問題，自身身卻不去深深思怎樣解解決問題；；有的人則不僅僅僅用了眼眼更主要的的是用了腦腦，發(fā)現(xiàn)問問題并拿出出措施，迎難而而上解決問問題，久而而久之循序序漸進，解解決問題的的能力就會提高高，就會出出人頭地。。所謂的人人的進步就就是一種螺螺旋式上升，，發(fā)現(xiàn)問問題----分分析問題題-----解解決問題題----再發(fā)發(fā)現(xiàn)----再再分析---再再解決……結(jié)束語最后祝愿愿我們所所有的課課長工作作能力不不斷提高高，不僅僅僅成為一個個合格的的課長，，而是成成為一個個優(yōu)秀的的課長，，以后在在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)當(dāng)更重要要的角色色，實現(xiàn)現(xiàn)自己的的人生價價值！結(jié)束語謝謝！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。06:57:3806:57:3806:5712/31/20226:57:38AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2206:57:3806:57Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:57:3806:57:3806:57Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2206:57:3806:57:38December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20226:57:38上上午午06:57:3812月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:57上午午12月-2206:57December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/316:57:3806:57:3831December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。6:57:38上上午6:57上上午午06:57:3812月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，