醫(yī)療質量工作計劃樣本

第14頁共14頁醫(yī)療質量工作方案樣本醫(yī)療平安與質量年終工作總結及明年工作方案醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目的是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療效勞。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的根本組成局部，而且形成了獨有的婦幼醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為全區(qū)婦女兒童提供質優(yōu)價廉的醫(yī)藥醫(yī)療保健效勞、繼承開展醫(yī)藥學術和培養(yǎng)醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在200x年，我院堅持以病人為中心的效勞理念，以進步醫(yī)療質量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣闊患者提供優(yōu)質的醫(yī)療效勞。一、加強醫(yī)療質量管理，保證和進步醫(yī)療效勞質量(一)醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，進步醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療程度的上下、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和開展。近些年，我院在醫(yī)療質量效勞的根底上，把減少醫(yī)療質量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療平安隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，標準診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析^p，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的進步，完善各項告知制度。加強質控管理。(二)優(yōu)化醫(yī)療效勞流程以進步醫(yī)療質量的根底。效勞流程是醫(yī)療機構的運行構造和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的根底上，優(yōu)化的醫(yī)療效勞流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存才能，使醫(yī)院的可用資通過平衡流程中的各組成局部來減少重復和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件到達較高的利用率和較好的利用程度，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的才能，盡可能滿足病員的需求，獲得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，務實效，增強效勞意識，優(yōu)化開展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療效勞。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網，減少掛號排長隊，局部專家設立專門掛號窗口，推出預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達98%。(三)施行醫(yī)療質量、醫(yī)療平安教育，是加強醫(yī)療質量的根底。如何進步管理者自身素質和加強全院醫(yī)務人員的素質教育是質量管理的根底。進步醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或局部醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立結實的醫(yī)療質量、醫(yī)療平安意識;在院內全面開展優(yōu)質效勞和“平安就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氣氛。(四)建立完善的質量管理體系，標準醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強迫度建立入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、平安保衛(wèi)、后勤管理、財務財產管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五局部241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細那么;制定職能科室、業(yè)務科室綜合目的責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、標準化、標準化。建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導詳細抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療平安管理的格局。加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關?！白ト薄ⅰ按偃龂馈?、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務科經常組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力進步醫(yī)療質量，確保醫(yī)療平安為目的的全方位質量管理工作，使醫(yī)院的各項工作到達到了綜合目的責任制預期目的，醫(yī)療質量逐步進步，平安隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，進步了醫(yī)療質量，確保醫(yī)療平安，為明年二級甲等婦幼保健院復查復評工作做準備。二、進步醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目的進步醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療效勞是醫(yī)療體制改革的最根本目的。降低醫(yī)療費用，進步經濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和效勞宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理本錢著手，從進步效勞質量和業(yè)務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調整醫(yī)療效勞價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。實實在在減輕了病人的經濟負擔。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目的，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持“為人民效勞”的宗旨，正確處理社會效益和經濟收益的關系，把社會效益放在首位，防止片面追求經濟收益而無視社會效益的傾向的思想?！耙圆∪藶橹行摹保詮V闊患者利益為前提，實在把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題;實在做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質的效勞，實在在醫(yī)療工作中理論“三個代表”重要思想。2023醫(yī)療年度工作方案醫(yī)院2023年醫(yī)療工作方案20xx醫(yī)療年度工作方案(一)20xx年醫(yī)院將進一步落實科學開展觀，認真學習宣傳、貫徹、落實黨的十八大精神和新醫(yī)改的政策，緊緊地圍繞以病人為中心，以質量為核心，為患者提供平安、溫馨的就醫(yī)環(huán)境的活動主題，進步醫(yī)療的質量，強化醫(yī)療效勞，使醫(yī)院提升一個新的程度、再登新的臺階，一下是我院20xx年度工作方案：1、進一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院開展的步伐。認真組織學習、貫徹黨的十八大會議精神，與本院的實際情況相結合起來，主動尋求、探究醫(yī)院開展的新的思路、新的途經。深化挖掘潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱辛奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立樸實節(jié)儉辦院的思想意識。2、進一步強化管理、理順機制，深化醫(yī)院改革。我們將繼續(xù)加強和完善制度的建立，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善鼓勵機制。要建立現(xiàn)代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通效勞流程，搞好醫(yī)療效勞，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。3、進一步加強重點?？平ⅲ卣箻I(yè)務范圍，打造特色?？?。醫(yī)院要生存、要開展，要在競爭日益劇烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍。醫(yī)療業(yè)務范圍的拓展，離不開特色?？坪椭攸c?？平?。我們下一步的重點工程仍然放在專科建立和?？铺厣⑸厦妫锰厣珜？迫ネ貙捠袌觯锰厣珜？迫バ诨颊?。加大特色?？埔?guī)模建立，力爭使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌。4、進一步加強內涵建立，重視人才培養(yǎng)，進步核心競爭力。人是消費力中最有決定意義的力量。醫(yī)院通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是，面對劇烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。將來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉移到優(yōu)秀中青年骨干;對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內培訓班的內容要更加豐富更加具有理論操作性，多方位多途徑促進技術人員專業(yè)程度的進步。5、進一步抓好醫(yī)療質量，確保醫(yī)療平安，完善醫(yī)療效勞體系。醫(yī)療質量、醫(yī)療平安、醫(yī)療效勞體系是任何時候都不可無視的系統(tǒng)工程。20xx年，我們將把強調醫(yī)療質量、確保醫(yī)療平安、完善效勞體系作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建立、人員素質建立等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的醫(yī)療質量高、社會評價好的龍頭醫(yī)院。6、進一步加強整體隊伍建立，全面進步員工綜合素質。醫(yī)院要開展，隊伍是關鍵。以強化醫(yī)德進步技能為著力點，醫(yī)院將繼續(xù)突出以人為本的原那么，大力加強整體隊伍建立，通過培訓、學習、考試、考核，以及鼓勵機制等方法，全面進步員工的綜合素質。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質效勞。打造一支精神相貌好、工作才能強、可以適應時代開展的員工隊伍。7、進一步加快信息化建立進程，實現(xiàn)管理科學化、現(xiàn)代化。采用信息化的方式進展全局管理并使其成為醫(yī)院重要的根底設施之一，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競爭和經營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建立時不我待。信息化建立要以滿足需要為標準，構建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學化、現(xiàn)代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為進步醫(yī)療質量、推動醫(yī)院創(chuàng)新開展做出積極的努力！以更好、更快、更強的開展為襄樊市的市民提供更優(yōu)質的效勞，為我市醫(yī)療衛(wèi)惹事業(yè)的開展注入新的活力！20xx醫(yī)療年度工作方案(二)一、工作目的1、實現(xiàn)20xx年農____參合率到達95%以上;2、加強監(jiān)視管理，及時將參合人員住院醫(yī)藥費用補償情況進展公示;3、加強對本鄉(xiāng)內的定點醫(yī)療機構效勞質量和收費情況的監(jiān)視;二、工作重點為實現(xiàn)上述目的20xx年，著重抓好以下三方面工作;(一)加強管理才能建立，健全合作醫(yī)療管理體系1、開展新型農牧區(qū)合作醫(yī)療管理才能建立。結合縣合管辦的要求，認真抓好新型農村合作醫(yī)療管理才能建立工程，確保工程任務順利完成。一是制定工程施行方案，規(guī)劃工程施行方案，制定監(jiān)視和考核方法。二是組織完成各類培訓任務。配合縣合管辦逐期分類組織各村分管新型農牧區(qū)合作醫(yī)療干部，合管辦工作人員和定點醫(yī)療機構人員培訓。2、進一步抓好機構建立，逐步建立健全合作醫(yī)療管理體系。案照縣人事、編制、財政等部門新型農牧區(qū)合作醫(yī)療管理體系，落實各類工作人員。3、標準鄉(xiāng)合管辦的運行，在縣合管辦的指導下，搞好參合農____原始資料整理歸檔，參合人員登記表的核實匯總錄人，家庭臺帳建立和合作醫(yī)療證的發(fā)放等工作，健全辦事規(guī)那么，管理制度和各類人員崗位職責。(二)加大標準進展監(jiān)管力度1、嚴格執(zhí)行合作醫(yī)療管理的各項規(guī)章制度，進一步標準合作醫(yī)療工作流程，加強對補助核算、審核、審批、登記、兌付程序的監(jiān)管力度。實在加強基金財政專戶和支出戶管理，嚴格實行基金封閉進展。催促落實基金財務管理制度和會計核算方法，確保基金。2、進一步健全基金運行檢測制度。繼續(xù)完善基金運行統(tǒng)計情況月報制，詳細掌握各鄉(xiāng)詳細掌握鄉(xiāng)村街道月基金的支出情況，參合對象住院人數(shù)和總住院費用，次均住院費用，受益面，補償率等根本情況，及時評估基金運行的效益和平安性。3、建立對各村的監(jiān)視和約機制。對各村的合作醫(yī)療工作開展經常性監(jiān)視，理解新型農牧區(qū)合作醫(yī)療政策的執(zhí)行情況，標準落實公示和舉報制度。20xx醫(yī)療年度工作方案(三)為全面加強全縣醫(yī)療機構監(jiān)視管理，標準執(zhí)業(yè)行為，凈化醫(yī)療市場秩序，根據《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》和《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定，結合我縣實際，現(xiàn)制定20xx年全縣醫(yī)療機構衛(wèi)生監(jiān)視工作方案。一、建立和完善醫(yī)療機構分戶檔案二、繼續(xù)深化開展打擊非法行醫(yī)專項整治工作。全面開展執(zhí)業(yè)資格的監(jiān)視檢查，對醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)答應證到期未換、未年審的嚴厲查處，屢教不改的堅決予以取締;嚴查醫(yī)療機構超范圍執(zhí)業(yè)及異地執(zhí)業(yè)行為;對獲得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)答應證》但未執(zhí)業(yè)又沒有在縣衛(wèi)生局辦理歇業(yè)登記的，法律、法規(guī)有關規(guī)定，收回或注銷該《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)答應證》;從業(yè)人員資質是否符合國家有關規(guī)定，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師(護士)是否在執(zhí)業(yè)醫(yī)師(護師)的帶著下從事一切醫(yī)療工作，各種醫(yī)療、護理記錄單上是否有帶著的執(zhí)業(yè)醫(yī)師(護師)的親筆簽名。三、繼續(xù)加強對各醫(yī)療機構各項醫(yī)療收費、藥品價格執(zhí)行，進藥渠道、主要收費工程公示、國家基藥執(zhí)行情況、診療標準等的監(jiān)視檢查。四、重點加強對個體診所從業(yè)范圍和個體醫(yī)生資格的監(jiān)視檢查。堅決打擊非法行醫(yī)、巫醫(yī)、游醫(yī)、坐堂行醫(yī)行為，并按照有關法律、法規(guī)予以嚴肅查處。五、繼續(xù)開展母嬰保健技術效勞活動整治，嚴厲打擊非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定及選擇性別終止妊娠等違法行為。加強產前診斷、終止妊娠技術和助產技術等執(zhí)業(yè)資格的監(jiān)視檢查。六、繼續(xù)開展臨床用血的監(jiān)視檢查，堅決打擊醫(yī)療機構自采自供血液的違法犯罪活動，標準醫(yī)療機構應急用血行為。七、繼續(xù)開展違法虛假醫(yī)療廣告的監(jiān)管，凈化醫(yī)療廣告市場。八、加大醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)視宣傳力度，做好信息上報工作。質量工作方案為了有方案的開展20xx年度的質量管理工作，推動質量方針和質量目的指標的完成促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改良，增強顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質量管理工作方案如下：一、工作方案1、制定質量目的考核方法：細化各班組質量職責和質量目的，制訂質量目的分解、考核管理方法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。(1)根據質量