醫(yī)院科室的年度總結(jié)

醫(yī)院科室的?年度總結(jié)?___年即?將過(guò)去，回?顧這一年來(lái)?，我科在院?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)?持“以病人?為中心，提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量為重要?指導(dǎo)思想。?努力學(xué)習(xí)，?鉆研業(yè)務(wù)，?使個(gè)人的自?身素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平都上?了一個(gè)臺(tái)階?。俗話說(shuō)有?總結(jié)才會(huì)有?提高，為了?能在以后的?工作中揚(yáng)長(zhǎng)?避短，取得?更大的成績(jī)?，現(xiàn)將我個(gè)?人在本年度?的工作總結(jié)?如下一、?政治思想方?面因?yàn)楣?作性質(zhì)的關(guān)?系，看多了?生命的脆弱?與短暫，所?以我時(shí)常想?起，曾看過(guò)?的鋼鐵是怎?樣煉成的里?面的主人公?保爾.柯察?金說(shuō)過(guò)的一?句話人最寶?貴的東西就?是生命，生?命屬于我們?只有一次而?已。人的一?生應(yīng)該這樣?來(lái)度過(guò)的當(dāng)?他回首往事?時(shí)，不因虛?度年華而悔?恨，也不因?過(guò)去的碌碌?無(wú)為而羞恥?。所以我端?正思想努力?工作讓自己?的工作更有?意義，自己?的人生更有?價(jià)值。二?、業(yè)務(wù)水平?方面俗話?說(shuō)“活到老?學(xué)到老”，?這話用在醫(yī)?生身上再貼?切不過(guò)了。?在很多人的?眼里只有臨?床醫(yī)生的壓?力大，風(fēng)險(xiǎn)?高，必須醫(yī)?術(shù)精湛，以?確保萬(wàn)無(wú)一?失，其實(shí)隨?著科技的發(fā)?展，大量現(xiàn)?代化設(shè)備應(yīng)?用到了醫(yī)學(xué)?上，絕大部?分醫(yī)生在給?患者診斷前?，要依據(jù)醫(yī)?技科室提供?的各種報(bào)告?、診斷，然?后結(jié)合患者?癥狀來(lái)下定?論，這樣看?，醫(yī)技科室?才是沖鋒在?前的排頭兵?，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)?才是最高的?，生怕漏看?，錯(cuò)看，而?讓自己的錯(cuò)?誤報(bào)告誤導(dǎo)?醫(yī)生診斷。?用如履薄冰?，來(lái)形容我?的工作心態(tài)?絲毫不為過(guò)?，對(duì)待每個(gè)?患者的__?_光片，我?不敢有絲毫?懈怠。也正?是因?yàn)閴毫?大所以我不?斷要求__?_，力求在?技術(shù)上更精?湛，不因?yàn)?自己的水平?低而給患者?造成更大的?痛苦，給醫(yī)?院抹黑。?為了提高自?己的業(yè)務(wù)水?平，我不斷?學(xué)習(xí)，豐富?自己的理論?知識(shí)，拓寬?視野，讓理?論輔助、指?導(dǎo)自己的實(shí)?踐工作，但?理論與實(shí)踐?終究存在著?千絲萬(wàn)縷的?區(qū)別，很多?時(shí)候面對(duì)新?的病情我從?書中找不到?答案，一籌?莫展，科室?會(huì)診大家的?意見也莫衷?一是，所以?我就到東港?中心醫(yī)院求?教，終于解?開心中疑團(tuán)?，回到醫(yī)院?后很多同事?對(duì)我的這種?行為不理解?，或許覺得?討教的行為?不光彩吧，?但我認(rèn)為在?學(xué)術(shù)領(lǐng)域里?，只有無(wú)知?才是可恥的?，求知無(wú)罪?。在不斷?的走、看、?求教的過(guò)程?中，讓我清?醒認(rèn)識(shí)到，?目前我們醫(yī)?技科室仍存?在大量問(wèn)題?，急待解決?一、客觀?上設(shè)備落后?、老化，致?使成像清晰?度低影響診?斷，片子拿?出去也影響?醫(yī)院聲譽(yù)。?有時(shí)候拿著?別的醫(yī)院的?cr片子，?我的臉上滿?是羨慕的表?情，因?yàn)槠?子上，病人?的病情清晰?可見，漏診?的幾率當(dāng)然?會(huì)極大降低?。我希望我?們醫(yī)院也能?引進(jìn)先進(jìn)的?設(shè)備，雖然?成本很高，?但是我們長(zhǎng)?山醫(yī)院既然?是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的?一流醫(yī)院，?就應(yīng)該有高?于其他醫(yī)院?的設(shè)備，先?進(jìn)的設(shè)備在?日后一定會(huì)?帶給我們更?高的回報(bào)，?而不僅僅是?經(jīng)濟(jì)效益。?二、主觀?上科室成員?水平不一，?良莠不齊，?又各自為政?，這勢(shì)必會(huì)?影響工作。?首先團(tuán)隊(duì)?意識(shí)不濃厚?，大家互相?幫助，互相?學(xué)習(xí)的氛圍?有待于提高?。在一個(gè)團(tuán)?隊(duì)中只有大?家齊心協(xié)力?才會(huì)攻克道?道難關(guān)，希?望在今后的?工作中能通?過(guò)各種活動(dòng)?，聽講座學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)我?們科室的團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。?其次，報(bào)告?書寫不規(guī)范?，各寫各的?，詳簡(jiǎn)不一?，沒有統(tǒng)一?認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)?，漏癥率較?高，導(dǎo)致臨?床醫(yī)生不信?任醫(yī)技科室?，如果是這?樣的話那醫(yī)?技科室就失?去了它真正?的意義而是?形同虛設(shè)。?所以在下一?年里希望醫(yī)?院在搞業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)時(shí)，能?把一些時(shí)間?放給各科室?，各科室針?對(duì)相應(yīng)的業(yè)?務(wù)問(wèn)題，有?針對(duì)性的學(xué)?習(xí)，而我們?科室，則可?以開設(shè)一、?兩節(jié)如何書?寫規(guī)范報(bào)告?的學(xué)習(xí)。?再次攝片質(zhì)?量不高，除?去設(shè)備原因?也有個(gè)別醫(yī)?生技術(shù)不高?，責(zé)任心不?強(qiáng)等因素在?里面。希望?院領(lǐng)導(dǎo)能充?分認(rèn)識(shí)到醫(yī)?技科室的重?要性，給予?我們科室的?___，分?批分期派出?去學(xué)習(xí)，傾?力打造一支?責(zé)任心強(qiáng)，?技術(shù)過(guò)硬的?醫(yī)療隊(duì)伍。?最后，個(gè)?別醫(yī)生對(duì)患?者服務(wù)態(tài)度?較差，體現(xiàn)?不出“以病?人為中心”?的服務(wù)宗旨?。總之，?這一年里有?收獲也有遺?憾，希望在?___年里?所有的榮耀?不會(huì)褪色，?所有的遺憾?都變成__?_，我更期?待在院長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下，在?全院職工的?共同努力下?，長(zhǎng)山醫(yī)院?不僅僅是一?流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)?院，而且可?以和省、市?一流醫(yī)院相?媲美。1?、面對(duì)旅客?投訴都能遵?循不悲、不?抗、不逃避?的原則，遇?到投訴服務(wù)?態(tài)度和車輛?倒客甩客等?問(wèn)題，及時(shí)?與相關(guān)部門?溝通，核實(shí)?情況、制定?解決辦法，?第一時(shí)間給?旅客回復(fù)，?滿足旅客需?求，讓旅客?滿意。在工?作中出現(xiàn)的?錯(cuò)誤，王科?及時(shí)在科務(wù)?會(huì)上給我指?出，我也針?對(duì)事情做了?案例分析，?找出原因并?制定了整改?措施。感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我及?時(shí)指正。?2.預(yù)訂車?票要仔細(xì)、?認(rèn)真反復(fù)核?對(duì)訂票日期?、時(shí)間、站?點(diǎn)及訂票張?數(shù)。提醒旅?客按規(guī)定時(shí)?間到站內(nèi)取?票，當(dāng)老年?人電話咨詢?時(shí)，語(yǔ)速放?慢，多提醒?，多重復(fù)，?讓老人記住?時(shí)間，做到?了耐心、細(xì)?致、熱情、?周到的為旅?客服務(wù)。?3.增強(qiáng)個(gè)?人的服務(wù)意?識(shí)，主動(dòng)要?求旅客監(jiān)督?，責(zé)任心加?強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)?受到旅客極?大的信任，?遇到中途漏?乘現(xiàn)象及時(shí)?聯(lián)系車上，?任何環(huán)節(jié)出?現(xiàn)漏洞旅客?都不會(huì)安全?順利的到達(dá)?目的地，不?管是駕乘人?員還是車站?服務(wù)人員都?要對(duì)旅客負(fù)?起應(yīng)有的責(zé)?任。自身?不足對(duì)于網(wǎng)?絡(luò)方面的知?識(shí)不愿意多?動(dòng)腦去學(xué)習(xí)?。對(duì)新的事?物接受的比?較慢。不會(huì)?給自己激勵(lì)?和鼓勵(lì)，不?愿去突破自?己。科室活?動(dòng)不能積極?參加，不能?及時(shí)調(diào)整思?路、調(diào)整工?作方法。不?善于調(diào)節(jié)自?己的不良情?緒，有時(shí)不?好心態(tài)能影?響到自己的?情緒。整?改措施首先?對(duì)于自己在?網(wǎng)絡(luò)方面欠?缺的部分不?會(huì)和不懂的?，及時(shí)找年?輕的同事學(xué)?習(xí)，大家都?很愿意幫助?我，對(duì)自己?要有信心。?要時(shí)常給自?己鼓勵(lì)和激?勵(lì)，隨時(shí)調(diào)?整思路、調(diào)?整好心態(tài)，?及時(shí)清理垃?圾情緒，讓?自己隨時(shí)保?持好的精神?狀態(tài)下工作?。把服務(wù)工?作做好了照?樣能受到旅?客的尊重和?好的回報(bào)，?科室亮點(diǎn)?（1）_?__年春運(yùn)?期間車站開?展了優(yōu)質(zhì)服?務(wù)活動(dòng)愛心?接力，各個(gè)?部門溝通好?，有需要幫?助的旅客從?一進(jìn)售票廳?，我們服務(wù)?臺(tái)的工作人?員給需要幫?助的旅客貼?上一個(gè)愛心?標(biāo)示，從服?務(wù)臺(tái)到安檢?、檢票口都?有服務(wù)人員?接應(yīng)，需要?特別的__?_和熱心服?務(wù)。（2?）郵寄兒童?在20_?__年暑假?期間我們科?室推出了郵?寄兒童的活?動(dòng)，給沒有?時(shí)間護(hù)送孩?子的家長(zhǎng)提?供了方便，?受到廣大旅?客的好評(píng)。?（3）我?們科室主動(dòng)?推出利用業(yè)?余時(shí)間，到?旅客下客區(qū)?幫助旅客中?轉(zhuǎn)咨詢和為?旅客推行李?的服務(wù)，受?到廣大旅客?的歡迎。?科室變化及?科室負(fù)責(zé)人?的變化科室?姐妹們的主?動(dòng)服務(wù)意識(shí)?增強(qiáng)，大家?都在默默的?奉獻(xiàn)著自己?的力量在忙?碌中度過(guò)了?一年?？剖?的溝通很順?暢，遇到問(wèn)?題都能積極?合作把問(wèn)題?解決好，科?室領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格?的管理和及?時(shí)的監(jiān)督，?得到了大家?的認(rèn)可，都?能服從領(lǐng)導(dǎo)?的安排，科?室員工的奉?獻(xiàn)意識(shí)和團(tuán)?隊(duì)意識(shí)都增?強(qiáng)了，大家?配合的都很?和諧很默契?。王科對(duì)?自己制定的?計(jì)劃能堅(jiān)持?下來(lái)，修正?了自己的表?達(dá)能力見到?了成效，加?強(qiáng)與其它科?室的溝通，?并能及時(shí)解?決問(wèn)題，能?以身作則，?并嚴(yán)格考核?各項(xiàng)規(guī)章制?度，并堅(jiān)持?監(jiān)督每個(gè)小?組所制定的?計(jì)劃和實(shí)施?情況。范班?長(zhǎng)目前改變?的一切為旅?客著想，主?動(dòng)為旅客服?務(wù)，盡心協(xié)?助科長(zhǎng)做好?本科室的工?作。自己?在今后工作?中要努力認(rèn)?真的做好本?職工作，要?從細(xì)節(jié)上做?好，做好本?職工作的同?時(shí)，隨時(shí)查?找自己的不?足，并積極?改正，盡自?己能力權(quán)限?滿足旅客的?需求，站在?旅客的角度?分析問(wèn)題。?及時(shí)調(diào)整好?自己保持一?種健康陽(yáng)光?的心態(tài)工作?，學(xué)會(huì)感恩?懂得用一顆?感恩的心對(duì)?待生活、對(duì)?待工作、對(duì)?待旅客，要?熱愛生活，?珍惜工作，?善待旅客，?提高對(duì)旅客?的服務(wù)質(zhì)量?，增強(qiáng)旅客?的滿意度和?忠誠(chéng)度，真?心實(shí)意的為?旅客服務(wù)，?當(dāng)遇到旅客?投訴時(shí)要保?持平穩(wěn)的心?態(tài)聽旅客敘?述并幫助旅?客解決好，?旅客尋找丟?失的物品時(shí)?，要熱心的?幫助旅客尋?找，遇到特?殊天氣時(shí)要?耐心的給旅?客解釋和安?慰旅客，讓?我們用陽(yáng)光?的心態(tài)做好?服務(wù)，將熱?量全部釋放?到服務(wù)和工?作中去，相?信總站的服?務(wù)會(huì)越來(lái)越?好，我們目?標(biāo)是一致的?，全心全意?為旅客服務(wù)?，打造良好?的服務(wù)品牌?。守望幸?福轉(zhuǎn)眼間到?血液風(fēng)濕科?工作已一年?有余，在科?室領(lǐng)導(dǎo)和各?位老師的帶?領(lǐng)、關(guān)心下?，我已能獨(dú)?立擔(dān)任這份?工作。這一?年我們一如?既往的努力?著這一年在?創(chuàng)三甲的緊?張備戰(zhàn)中，?隨著“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?工作的全面?開展，我們?科也積極調(diào)?整了排班模?式，建立臨?床護(hù)士分層?級(jí)使用制度?，落實(shí)責(zé)任?制整體護(hù)理?，夯實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理，提高??？谱o(hù)理水?平，制作了?科室常見病?的“健康教?育”手冊(cè)，?方便病人及?家屬閱讀，?提高病人對(duì)?疾病的認(rèn)識(shí)?。并于__?_月份開展?了“血液風(fēng)?濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)展評(píng)?”活動(dòng)，提?高科室醫(yī)護(hù)?人員對(duì)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理的全面?了解，促進(jìn)?優(yōu)護(hù)更好落?實(shí)。這一?年我們科繼?續(xù)做好“血?脈相連，愛?心守護(hù)”這?一服務(wù)品牌?。包括“愛?心奉獻(xiàn)”、?“愛心守護(hù)?站”、“愛?心相隨”、?“愛心講堂?”、“愛的?生命線”、?“守護(hù)天使?”六個(gè)小活?動(dòng)?！皭坌?奉獻(xiàn)”，給?患病的小朋?友過(guò)生日，?甜蜜的蛋糕?，歡快的歌?聲，可愛的?生日禮物，?是一種溫暖?；“愛心?講堂”，目?前已到銀行?、學(xué)校、企?業(yè)、社區(qū)等?多地進(jìn)行健?康宣教，渴?望的眼神，?陣陣的掌聲?，滿意的微?笑，是一種?肯定;“愛?心守護(hù)站”?，便利的方?式，細(xì)心的?