電商概論第3章-交易模式

第3章電子商務(wù)交易模式樊坤fankuns@163.com北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系引導(dǎo)案例：阿里巴巴集團(tuán)阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營(yíng)多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道?，F(xiàn)有25個(gè)事業(yè)部，其目標(biāo)是促進(jìn)一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。阿里巴巴集團(tuán)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)先鋒馬云于1999年創(chuàng)立。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓（b2c）、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團(tuán)cbbs大市場(chǎng)。目前，阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)有15家旗下公司，分別是：阿里巴巴b2b、淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、阿里媽媽、中國(guó)雅虎、口碑網(wǎng)、阿里云、一淘網(wǎng)、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、聚劃算、全球速賣通、淘寶數(shù)字、一達(dá)通、cnzz、vendio。引導(dǎo)案例：阿里巴巴集團(tuán)阿里巴巴b2b（即阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司）1999年創(chuàng)立，主要經(jīng)營(yíng)服務(wù)小企業(yè)的b2b網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)。四個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)：服務(wù)全球進(jìn)出口商的國(guó)際交易市場(chǎng)（）集中國(guó)內(nèi)貿(mào)易的中國(guó)交易市場(chǎng)（1688.com）促進(jìn)日本外銷及內(nèi)銷的日本交易市場(chǎng)（alibaba.co.jp）專為小買家而設(shè)的全球批發(fā)交易平臺(tái)“全球速賣通”()亦向中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)提供商務(wù)管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、出口相關(guān)服務(wù)和貸款服務(wù)，同時(shí)通過(guò)旗下的阿里學(xué)院經(jīng)營(yíng)管理人員及電子商務(wù)專才培訓(xùn)服務(wù)。引導(dǎo)案例：阿里巴巴集團(tuán)引導(dǎo)案例：阿里巴巴集團(tuán)支付寶支付寶()于2004年12月獨(dú)立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。支付寶作為獨(dú)立支付平臺(tái)，向用戶提供付款、提現(xiàn)、收款、轉(zhuǎn)賬、擔(dān)保交易、生活繳費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品等基本服務(wù)，相當(dāng)于“電子錢包”的功能。一淘網(wǎng)一淘網(wǎng)（）是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一個(gè)購(gòu)物搜索網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)在2010年10月推出，主營(yíng)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物搜索引擎，為阿里巴巴集團(tuán)全資所有。2011年6月，一淘從淘寶析出，成為獨(dú)立發(fā)展業(yè)務(wù)的品牌。聚劃算聚劃算（）上線于2010年3月，是淘寶網(wǎng)旗下的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，主推網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購(gòu)。2011年10月聚劃算分拆為獨(dú)立公司。引導(dǎo)案例：阿里巴巴集團(tuán)阿里媽媽（淘寶聯(lián)盟）阿里巴巴旗下的一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)。主要針對(duì)網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購(gòu)買平臺(tái)。2008年9月，淘寶兼并阿里媽媽，2010年初，阿里媽媽更名為淘寶聯(lián)盟（）。全球速賣通2010年4月26日，全球速賣通（）成立。它是阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤(rùn)空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺(tái)。案例點(diǎn)評(píng)：阿里巴巴集團(tuán)致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道，提供多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，涵蓋b2b、b2c、c2c、第三方支付、團(tuán)購(gòu)、購(gòu)物垂直搜索、企業(yè)管理軟件和生活分類信息等多個(gè)服務(wù)范疇?？梢哉f(shuō)，阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)涉及到了多種電子商務(wù)模式。第3章電子商務(wù)交易模式3.1b2b電子商務(wù)3.2b2c電子商務(wù)3.3c2c電子商務(wù)主要

內(nèi)容3.1b2b電子商務(wù)專題案例：通用汽車的b2b方案問(wèn)題通用汽車（gm）是全球最大的汽車制造商。該公司向190個(gè)國(guó)家銷售汽車，并在約50個(gè)國(guó)家建有生產(chǎn)基地。gm面臨許多與其他大公司一樣的問(wèn)題。其中之一就是關(guān)于如何處置那些不能再有效生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)備。gm一直是通過(guò)中介商采取實(shí)物拍賣的方式來(lái)出售這些資產(chǎn)。問(wèn)題在于此類拍賣要花費(fèi)幾周甚至幾個(gè)月來(lái)完成。更糟的是拍賣價(jià)格非常低，并且還要支付給第三方拍賣行20%的傭金。

gm的另一個(gè)問(wèn)題與商品采購(gòu)有關(guān)，這些商品包括直接或間接用于制造汽車的原材料，諸如燈泡或辦公用品。gm每年要花費(fèi)超過(guò)1000億美元從2萬(wàn)家供應(yīng)商那里購(gòu)買大約20萬(wàn)種不同的商品。公司以前采用人工招標(biāo)的方式與潛在的供應(yīng)商洽談，簽訂合同。因耗時(shí)太長(zhǎng)，投標(biāo)所涉及的準(zhǔn)備費(fèi)用高昂使得一些供應(yīng)商選擇放棄，沒有足夠的供應(yīng)商參與投標(biāo)，結(jié)果就是gm公司必須以更高的價(jià)格來(lái)購(gòu)買商品。3.1b2b電子商務(wù)解決方案

gm設(shè)立一個(gè)外部網(wǎng)絡(luò)，稱為anx（網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)交易）。anx逐漸發(fā)展成了一個(gè)b2b交易市場(chǎng)。為解決固定資產(chǎn)問(wèn)題，早在2000年初，gm就在這個(gè)b2b交易市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)自己的電子市場(chǎng)，并進(jìn)行拍賣操作。第一批拍賣物品是8個(gè)75噸級(jí)沖壓機(jī)。gm邀請(qǐng)140名被認(rèn)可的投標(biāo)人在網(wǎng)上觀看沖壓機(jī)的圖片和相關(guān)的服務(wù)記錄。僅用一周準(zhǔn)備，拍賣開始不到2小時(shí)，沖壓機(jī)全部賣掉。至于物資采購(gòu)問(wèn)題，gm在它的電子采購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)反向拍賣方式使得過(guò)程自動(dòng)化。有資質(zhì)的供應(yīng)商在網(wǎng)上對(duì)gm公司需要采購(gòu)的商品進(jìn)行投標(biāo)。投標(biāo)“公開”，即所有供應(yīng)商都能夠看到他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投標(biāo)。gm可同時(shí)接受多個(gè)供應(yīng)商的投標(biāo)，通過(guò)提前設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，例如價(jià)格、交貨期限和付款方式，可以很快地和最合適的投標(biāo)人成交。3.1b2b電子商務(wù)結(jié)果

在最先進(jìn)行的公開正向拍賣的89分鐘內(nèi)，8臺(tái)沖壓機(jī)賣了180萬(wàn)美元。如果使用傳統(tǒng)的離線方式，同樣物品只能賣到網(wǎng)上價(jià)格的一少半，并且需要4-6個(gè)星期。自2001年以來(lái)，gm進(jìn)行了數(shù)以百計(jì)的電子拍賣，其他賣家很受鼓舞，紛紛到該網(wǎng)站拍賣他們的物品，并根據(jù)最終價(jià)格向gm支付傭金。第一次參與網(wǎng)上逆向拍賣時(shí)，gm采購(gòu)了一大批用于生產(chǎn)汽車的橡膠封圈。gm支付的價(jià)格明顯低于該公司以前采用人工協(xié)商購(gòu)買的相同物品的價(jià)格。現(xiàn)在每周這個(gè)網(wǎng)站都要進(jìn)行許多類似的投標(biāo)。每一單的管理成本節(jié)約了40%，甚至更多。3.1b2b電子商務(wù)案例啟示

gm公司的案例說(shuō)明了一個(gè)大公司如何參與兩種電子商務(wù)活動(dòng)：（1）網(wǎng)上拍賣作廢設(shè)備；（2）以電子招標(biāo)方式采購(gòu)。

拍賣和采購(gòu)活動(dòng)都是通過(guò)gm企業(yè)內(nèi)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)，這種交易屬于b2b。在b2b交易中，企業(yè)既可以是一個(gè)賣家，為眾多買家提供商品和服務(wù)，也可以是一個(gè)買家，在眾多賣家（供應(yīng)商）中尋找商品和服務(wù)。3.1.1b2b電子商務(wù)概述b2b的基本概念企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)（business-to-businesse-commerce,b2bec），通常也被稱為eb2b或b2b，是指企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)或者企業(yè)私有網(wǎng)絡(luò)以電子方式實(shí)現(xiàn)的交易。

特別要注意的是b2b商務(wù)可以不通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而實(shí)現(xiàn)。b2b交易的基本類型賣方模式：一個(gè)賣家對(duì)應(yīng)多個(gè)買家買方模式：一個(gè)買家從多個(gè)賣家手中購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)模式：多個(gè)賣家對(duì)應(yīng)多個(gè)買家協(xié)同商務(wù)模式：企業(yè)伙伴之間買賣之外的活動(dòng)，例如交流、合作和共享相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)劃信息等類似的活動(dòng)3.1.1b2b電子商務(wù)概述b2b交易的基本類型3.1.1b2b電子商務(wù)概述b2b電子市場(chǎng)的基本類型一對(duì)多和多對(duì)一：私有電子市場(chǎng)中介商多對(duì)多：公共電子市場(chǎng)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)協(xié)同商務(wù)b2b2c

3.1.1b2b電子商務(wù)概述b2b交易的特征參與交易的集團(tuán)參與b2b交易的各方包括：賣方、買方和中介商。b2b交易可在買賣雙方之間直接進(jìn)行也可通過(guò)在線中介商（onlineintermediary）進(jìn)行。中介商是一個(gè)在線的第三方，協(xié)助達(dá)成買賣雙方的交易，它有可能是虛擬的也可能是虛實(shí)結(jié)合的公司。交易類型實(shí)時(shí)采購(gòu)：以當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格購(gòu)買所需的商品和服務(wù)戰(zhàn)略式采購(gòu)：涉及的采購(gòu)以長(zhǎng)期合同為基礎(chǔ)交易的物料類型直接物料：用于生產(chǎn)商品所需的原材料，如生產(chǎn)汽車的鋼鐵間接物料：指諸如辦公用品和燈泡之類的支撐生產(chǎn)的項(xiàng)目交易方向垂直市場(chǎng)：同一部門之間的交易，包括電子,汽車,鋼鐵,化工水平市場(chǎng)：可適用于所有產(chǎn)業(yè)的商品和服務(wù)的交易，如辦公用品、電腦、運(yùn)輸服務(wù)等3.1.1b2b電子商務(wù)概述b2b交易的特征交易各方交易類型直接的，賣方對(duì)買方或買方對(duì)賣方實(shí)時(shí)采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)中介商戰(zhàn)略式采購(gòu)b2b2c：一個(gè)企業(yè)向另一個(gè)企業(yè)出售貨物，但把貨物送到個(gè)人手中實(shí)時(shí)采購(gòu)物料類型交易方向直接垂直間接（mros）水平參與交易的企業(yè)數(shù)量和形式開放等級(jí)一對(duì)多：賣方私有交易市場(chǎng)，受限制多對(duì)一：買方私有交易市場(chǎng)，受限制多對(duì)多：交易市場(chǎng)公共交易市場(chǎng)，全面開放許多企業(yè)接觸、合作，供應(yīng)鏈私有交易市場(chǎng)，一般情況下可以公開3.1.2b2b電子商務(wù)交易模式類型（1）賣方市場(chǎng)賣方市場(chǎng)兩種主要的交易模式：直銷

賣方可以是制造商或者分銷商（制造商必須是實(shí)體，而中間商可以是虛擬的），向批發(fā)商、零售商和大企業(yè)直接銷售，即一個(gè)賣家對(duì)多個(gè)潛在的買家。

直銷模式的成功案例：戴爾、英特爾、ibm和思科。正向拍賣

為賣家?guī)?lái)的好處：帶來(lái)收入；增加瀏覽量；爭(zhēng)取和留住成員。

正向拍賣的類型：在自己的網(wǎng)站進(jìn)行拍賣——適用于資金及技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的大企業(yè)，如通用公司通過(guò)網(wǎng)上中介進(jìn)行拍賣——適用于中小企業(yè)3.1.2b2b電子商務(wù)交易模式類型（2）買方市場(chǎng)

買家開辟自己的電子市場(chǎng)，稱為買方市場(chǎng)，邀請(qǐng)潛在的供應(yīng)商對(duì)自己所需的產(chǎn)品進(jìn)行投標(biāo)，這種模式也可以稱為反向拍賣、逆向拍賣、招標(biāo)或競(jìng)標(biāo)模式。反向拍賣類型在企業(yè)的網(wǎng)站上進(jìn)行通過(guò)第三方中介進(jìn)行（3）網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)模式

也稱為多對(duì)多市場(chǎng)模式，包括許多賣家和許多買家。是公開的電子市場(chǎng)，有許多稱呼和多樣化的功能，如電子商場(chǎng)、交易所、交易社區(qū)、b2b門戶網(wǎng)站等。通常多對(duì)多市場(chǎng)是由獨(dú)立的第三方中介公司建立并控制，是為多個(gè)買家和賣家提供信息和交易等服務(wù)的電子交易平臺(tái)。水平b2b平臺(tái)：行業(yè)覆蓋廣，例阿里巴巴、生意寶、慧聰網(wǎng)垂直b2b平臺(tái)：面向特定行業(yè)，例易創(chuàng)化工網(wǎng)、農(nóng)博網(wǎng)、中國(guó)鐘表網(wǎng)3.1.2b2b電子商務(wù)交易模式類型中國(guó)五大b2b電子商務(wù)平臺(tái)綜合服務(wù)比較b2b平臺(tái)內(nèi)貿(mào)平臺(tái)外貿(mào)平臺(tái)行業(yè)咨詢調(diào)研服務(wù)線下出版物線下展覽或買家見面會(huì)認(rèn)證服務(wù)阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)國(guó)際交易市場(chǎng)無(wú)無(wú)網(wǎng)貨交易會(huì)、網(wǎng)商大會(huì)供應(yīng)商身份認(rèn)證生意寶中文站全球站、韓國(guó)站、日本站部分優(yōu)勢(shì)行業(yè)有部分優(yōu)勢(shì)行業(yè)有自辦或合作辦展、組團(tuán)海外參展中國(guó)供應(yīng)商資料認(rèn)證慧聰網(wǎng)國(guó)內(nèi)站國(guó)際站合資公司多行業(yè)有《慧聰商情廣告》供需見面會(huì)身份認(rèn)證環(huán)球資源內(nèi)貿(mào)網(wǎng)外貿(mào)平臺(tái)無(wú)《世界經(jīng)理人》視頻買家單獨(dú)見面會(huì)認(rèn)證供應(yīng)商中國(guó)制造中文版英文版無(wú)無(wú)無(wú)認(rèn)證供應(yīng)商3.1.2b2b電子商務(wù)交易模式類型（4）協(xié)同商務(wù)模式

協(xié)同商務(wù)，也稱為協(xié)作商務(wù)（c-commerce），是指利用數(shù)字化技術(shù)使公司協(xié)作進(jìn)行計(jì)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理以及研究產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)新的電子商務(wù)活動(dòng)。例如，公司可以和賣主以電子方式協(xié)作設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品或部件。“協(xié)同”的兩層含義企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)同：有各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。如庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)間的協(xié)同，這些都需要一些工具來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。企業(yè)內(nèi)外資源的協(xié)同：也即整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同，如客戶的需求、供應(yīng)、生產(chǎn)、采購(gòu)、交易間的協(xié)同。小案例：寶潔和沃爾瑪3.1.3b2b電子商務(wù)的盈利模式盈利模式是指能夠在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定地維持的利潤(rùn)來(lái)源。會(huì)員費(fèi)：廣告費(fèi)：競(jìng)價(jià)排名：搜索排名服務(wù)增值服務(wù)：企業(yè)認(rèn)證、獨(dú)立域名、行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告、搜索引擎優(yōu)化等線下服務(wù)：展會(huì)、期刊、研討會(huì)商務(wù)合作：包括廣告聯(lián)盟、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)合作、傳統(tǒng)媒體的合作等按詢盤付費(fèi)：按照海外買家實(shí)際的有效詢盤來(lái)付費(fèi)傭金：只在買賣雙方交易成功后收取費(fèi)用，比如敦煌網(wǎng)，它采取傭金制，傭金比例為2%至7%。3.1.4國(guó)內(nèi)b2b行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式目前中國(guó)比較成功的b2b網(wǎng)站并非都是在線交易模式，尤其是b2b行業(yè)網(wǎng)站，許多都沒有做在線交易，更多是以基于交易為目的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣和打造品牌知名度。

經(jīng)營(yíng)模式典型企業(yè)以線上貿(mào)易服務(wù)為主阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、生意寶、貿(mào)發(fā)網(wǎng)、貿(mào)易伙伴網(wǎng)等。以線下貿(mào)易服務(wù)為主慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、環(huán)球市場(chǎng)網(wǎng)以“行業(yè)門戶+聯(lián)盟”為主生意寶、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、中搜行業(yè)中國(guó)以小額外貿(mào)服務(wù)為主阿里巴巴小額外貿(mào)平臺(tái)“速賣通”、蘭亭勢(shì)集、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)、貝通網(wǎng)、聯(lián)暢網(wǎng)以供求商機(jī)信息服務(wù)為主中國(guó)化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)以行業(yè)資訊服務(wù)為主金銀島、慧聰鄧白氏、我的鋼鐵網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、生意社、聯(lián)訊紙業(yè)、中國(guó)工控網(wǎng)以招商加盟服務(wù)為主中國(guó)服裝網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)、小生意以在線大宗交易服務(wù)為主金銀島網(wǎng)交所、浙江塑料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)、中塑在線以專業(yè)技術(shù)服務(wù)為主中國(guó)機(jī)械專家網(wǎng)、程序員論壇、螺絲網(wǎng)、生意通、阿里軟件、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心提供其他服務(wù)軟件項(xiàng)目外包網(wǎng)、全球羊毛衫網(wǎng)第3章電子商務(wù)交易模式3.1b2b電子商務(wù)3.3c2c電子商務(wù)主要

內(nèi)容3.2b2c電子商務(wù)3.2.1b2c電子商務(wù)概述基本概念b2c（businesstocustomer）電子商務(wù)，是指企業(yè)通過(guò)internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式。

這種模式的電子商務(wù)目前以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，一般借助于internet開展在線銷售活動(dòng)。b2c電子商務(wù)是最早出現(xiàn)的電子商務(wù)模式。世界：以1995年7月亞馬遜網(wǎng)上書店的誕生為標(biāo)志中國(guó)：以成立于1999年9月的8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志3.2.1b2c電子商務(wù)概述b2c電子商務(wù)企業(yè)類型經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體商店又做網(wǎng)絡(luò)零售的公司通常又被稱為“鼠標(biāo)+水泥”公司。例如：沃爾瑪（walt-mart）、新華書店、上海聯(lián)華超市、北京西單商場(chǎng)等

純粹的虛擬零售企業(yè)

例如：美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上書店，中國(guó)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等商品制造商

例如：美國(guó)的dell公司、中國(guó)的海爾公司等網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供商（又稱網(wǎng)絡(luò)中介公司、網(wǎng)絡(luò)集市）

例如：美國(guó)的雅虎（）、中國(guó)的天貓商城等特殊服務(wù)提供商

例如：郵政服務(wù)、婚慶服務(wù)、禮品登記、電子就業(yè)市場(chǎng)等3.2.1b2c電子商務(wù)概述適合網(wǎng)上零售的商品電子消費(fèi)品：如數(shù)碼相機(jī)、打印機(jī)、掃描儀和無(wú)線設(shè)備計(jì)算機(jī)硬件和軟件圖書和音樂運(yùn)動(dòng)器材：目前主要是一些特許電子零售商在線銷售運(yùn)動(dòng)器材。玩具服裝和紡織品文化娛樂：范圍包括競(jìng)技比賽門票、付費(fèi)虛擬游戲等。保健和美容：主要是大型零售商和特許銷售商在線銷售維生素、化妝品等種類繁多的保健美容商品。服務(wù)業(yè)：特別是旅游、股票交易、電子銀行、房地產(chǎn)和保險(xiǎn)在線銷售正在持續(xù)增長(zhǎng)。其他商品：范圍從處方藥到定制鞋，還包括奢侈品，種類繁多。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售的商品還有許多是特殊或特需商品，有一些難以通過(guò)其他方式賣出的特殊商品也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上找到買主。

3.2.2b2c電子商務(wù)模式類型類型：網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上直銷、信息中介等b2c網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店（e-shop）又稱虛擬商店（virtualshop）或電子商店（e-store），是指商家直接面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站。綜合類網(wǎng)上商店：又稱網(wǎng)上百貨商店。

代表性網(wǎng)站：亞馬遜、線上沃爾瑪，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等。專門類網(wǎng)上商店：類似傳統(tǒng)的專賣店。輕型品牌店：夢(mèng)芭莎、ppg、vancl等垂直商店：麥考林、紅孩子、樂友、優(yōu)歌網(wǎng)、笑購(gòu)網(wǎng)等復(fù)合品牌店：佐丹奴、百麗等服務(wù)性網(wǎng)上商店：易美、亦得代購(gòu)等。3.2.2b2c電子商務(wù)模式類型b2c網(wǎng)上商城網(wǎng)上商城（e-market）也稱網(wǎng)上商廈（e-mall）或虛擬商業(yè)街（virtualshoppingcentre），是指由網(wǎng)站為入駐企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)提供的功能性服務(wù)平臺(tái)。

代表性網(wǎng)站：天貓、線上的天河城、正佳廣場(chǎng)、首都電子商城等。b2c網(wǎng)上直銷

b2c網(wǎng)上直銷是指生產(chǎn)商自己在網(wǎng)上直接面向終端消費(fèi)者進(jìn)行商品銷售，而不經(jīng)過(guò)中間商這一環(huán)節(jié)。

代表性網(wǎng)站：dell、海爾官網(wǎng)、聯(lián)想官方網(wǎng)上商城等。3.2.2b2c電子商務(wù)模式類型b2c信息服務(wù)主要經(jīng)營(yíng)無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)上訂閱

主要形式：在線出版、在線服務(wù)、在線娛樂。付費(fèi)瀏覽廣告支持網(wǎng)上贈(zèng)與第三方信息中介

如比較購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)、買方代理、旅游網(wǎng)站等各類信息中介。

代表性網(wǎng)站：一淘網(wǎng)、一兜購(gòu)物搜索、美麗說(shuō)、蘑菇街、攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等。3.2.2b2c電子商務(wù)模式類型

比較購(gòu)物是搜索引擎的一種細(xì)分，即在網(wǎng)上購(gòu)物領(lǐng)域的專業(yè)搜索引擎。3.2.3b2c電子商務(wù)的盈利模式銷售本行業(yè)產(chǎn)品：銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。例海爾銷售衍生產(chǎn)品：例莎啦啦產(chǎn)品租賃拍賣：拍賣產(chǎn)品收取中間費(fèi)用（傭金）銷售平臺(tái)：接收客戶在線訂單，收取交易中介費(fèi)特許加盟：例天貓根據(jù)提供服務(wù)的不同級(jí)別收取不同服務(wù)費(fèi)和保證金。會(huì)員：收取注冊(cè)會(huì)員的會(huì)費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)信息發(fā)布廣告咨詢服務(wù)信用認(rèn)證：例阿里巴巴通過(guò)誠(chéng)信通開展企業(yè)信用認(rèn)證獲取一定的收益。3.2.4國(guó)內(nèi)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)

中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：截止2012年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元，同比增長(zhǎng)64.7%，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%；國(guó)內(nèi)b2c、c2c與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24875家，較去年增幅達(dá)19.9%，預(yù)計(jì)2013年達(dá)到25529家；中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的用戶規(guī)模達(dá)2.47億人，同比增長(zhǎng)21.7%?！巴卣拱咐壕〇|盈利的八架馬車”和“中國(guó)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)典型網(wǎng)站匯總”參見參考教材1中p62-p65.第3章電子商務(wù)交易模式3.1b2b電子商務(wù)3.2b2c電子商務(wù)主要

內(nèi)容3.3c2c電子商務(wù)3.3.1c2c電子商務(wù)概述c2c的基本概念

c2c（customertocustomer）電子商務(wù)是指消費(fèi)者通過(guò)internet與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)，或者個(gè)人與個(gè)人之間的商務(wù)活動(dòng)。在c2c模式中，電子交易平臺(tái)提供商是至關(guān)重要的一個(gè)角色，它直接影響這個(gè)商務(wù)模式存在的前提和基礎(chǔ)。平臺(tái)提供商的作用聚集買賣雙方；對(duì)買賣雙方的誠(chéng)信進(jìn)行監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)對(duì)交易行為進(jìn)行監(jiān)控；為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)；為買賣雙方提供保險(xiǎn)、借貸等金融類服務(wù)。3.3.2c2c電子商務(wù)運(yùn)作模式類型c2c電子商務(wù)的運(yùn)作模式主要有拍賣平臺(tái)和店鋪平臺(tái)。拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)主體拍賣公司拍賣公司和網(wǎng)絡(luò)公司或其他公司相聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)拍賣的優(yōu)點(diǎn)參與拍賣人數(shù)更多參與拍賣的時(shí)間地點(diǎn)更靈活搜索拍賣物品更方便3.3.2c2c電子商務(wù)運(yùn)作模式類型網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要形式英式拍賣

也稱為“出價(jià)逐升式拍賣”,競(jìng)買人出價(jià)由低開始，此后出價(jià)一個(gè)比前一個(gè)要高，直到?jīng)]有更高的出價(jià)為止，出價(jià)最高即最后一個(gè)競(jìng)買人將以其所出的價(jià)格獲得該商品。網(wǎng)上拍賣具有時(shí)間限制。缺點(diǎn):竟買人不愿意按預(yù)估價(jià)出價(jià)

荷蘭式拍賣

是英式拍賣的逆行，也稱為“出價(jià)逐降式拍賣”，即“速降競(jìng)拍”。它是先由拍賣人給出一個(gè)潛在的最高價(jià)，然后價(jià)格不斷下降，直到有人接受價(jià)格。產(chǎn)品類型：不以保存太久的商品。缺點(diǎn):拍賣速度太快。3.3.2c2c電子商務(wù)運(yùn)作模式類型網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要形式（續(xù)）密封拍賣

是指競(jìng)買人通過(guò)加密的e-mail將出價(jià)發(fā)送給拍賣人，再由拍賣人統(tǒng)一開標(biāo)后，比較各方遞價(jià)，最后確定中標(biāo)人。一級(jí)密封拍賣：也稱為密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣二級(jí)密封拍賣：也稱為密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣、維氏拍賣

威廉?維克瑞因?qū)Υ伺馁u的研究而榮獲1996諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)雙重拍賣

是買方和賣方同時(shí)遞交價(jià)格和數(shù)量來(lái)出價(jià)。在網(wǎng)上雙重拍賣中，買方和賣方出價(jià)是通過(guò)軟件代理競(jìng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行的。

雙重拍賣只對(duì)那些事先知道質(zhì)量的物品有效。目前國(guó)內(nèi)外的拍賣網(wǎng)站，其競(jìng)價(jià)模式主要只有兩種，即正向競(jìng)價(jià)（英式拍賣）和逆向競(jìng)價(jià)（荷蘭式拍賣）；其