醫(yī)療集團(tuán)科教中心工作實(shí)施方案（4篇）

醫(yī)療集團(tuán)科教中心工作實(shí)施方案?為了更好地?優(yōu)化衛(wèi)生資?源配置，實(shí)?現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)?，做大做強(qiáng)?本縣龍頭醫(yī)?院，提高醫(yī)?療服務(wù)的社?會效益，在?縣委、縣政?府的關(guān)心支?持下，我縣?醫(yī)療集團(tuán)正?式成立，醫(yī)?療集團(tuán)的成?立是認(rèn)真落?實(shí)全面深化?改革的重點(diǎn)?任務(wù)。為進(jìn)?一步推進(jìn)縣?鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生?機(jī)構(gòu)一體化?改革工作的?深入開展，?搞好科教中?心工作，不?斷提高縣鄉(xiāng)?醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)?務(wù)人員理論?及技能操作?水平，發(fā)揮?醫(yī)療集團(tuán)的?優(yōu)勢作用，?特制定本實(shí)?施方案一?、___領(lǐng)?導(dǎo)科教工?作是醫(yī)療工?作的基礎(chǔ)，?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要?高度重視，?加強(qiáng)___?領(lǐng)導(dǎo)，各醫(yī)?療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)?人要服從安?排，積極配?合工作?？?教中心要具?體落實(shí)各項?工作，完善?相關(guān)制度，?制定科研教?學(xué)、人才培?養(yǎng)與業(yè)務(wù)培?訓(xùn)計劃，并?___實(shí)施?。二、培?訓(xùn)對象1?8個醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的醫(yī)務(wù)人?員。三、?培訓(xùn)內(nèi)容?1.學(xué)習(xí)醫(yī)?療相關(guān)法律?、法規(guī)，以?規(guī)范醫(yī)療行?為，保障醫(yī)?療安全。如?《醫(yī)療質(zhì)量?管理辦法》?、《病歷書?寫規(guī)范》、?《藥品管理?條例》、《?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?》、《醫(yī)療?事故處理條?例》、《醫(yī)?院感染管理?辦法》等?2.學(xué)習(xí)專?業(yè)知識。根?據(jù)各科專業(yè)?不同及業(yè)務(wù)?發(fā)展需求，?開展多種形?式的業(yè)務(wù)技?術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)?活動，以學(xué)?習(xí)“三基”?為基礎(chǔ)，同?時掌握本專?業(yè)國內(nèi)新進(jìn)?展、新技術(shù)?并應(yīng)用于臨?床工作中。?3.結(jié)合?外出學(xué)習(xí)、?進(jìn)修，__?_學(xué)習(xí)傳染?病、常見病?、多發(fā)病的?診療新進(jìn)展?、新知識等?。4._?__學(xué)習(xí)急?診急救相關(guān)?知識及基本?技能操作培?訓(xùn)。5.?利用三級醫(yī)?院幫扶專家?及外請專家?講授新知識?。四、培?訓(xùn)方式：?1.集中學(xué)?習(xí)。召集集?團(tuán)內(nèi)相關(guān)人?員進(jìn)行集中?培訓(xùn)，每月?培訓(xùn)___?次，并下發(fā)?培訓(xùn)課件供?大家學(xué)習(xí)。?2.優(yōu)質(zhì)?資源下沉培?訓(xùn)帶教。各?專業(yè)專家要?利用下鄉(xiāng)服?務(wù)時間開展?業(yè)務(wù)講座。?3.各單?位自行__?_學(xué)習(xí)。各?醫(yī)療機(jī)構(gòu)要?結(jié)合科教中?心安排及下?發(fā)的培訓(xùn)課?件自行__?_學(xué)習(xí)，外?出進(jìn)修或外?出參加專業(yè)?培訓(xùn)學(xué)習(xí)者?要在本單位?進(jìn)行傳授。?4.自學(xué)?：各單位職?工可以參加?華醫(yī)網(wǎng)或_?__等進(jìn)行?網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，?也可以通過?參加成人自?學(xué)，完成相?應(yīng)學(xué)歷的學(xué)?習(xí)四、學(xué)?習(xí)要求：?1.凡集團(tuán)?___的各?種集中培訓(xùn)?，規(guī)定范圍?內(nèi)的人員，?必須準(zhǔn)時參?加，不得無?故缺席（值?班和公事除?外），并認(rèn)?真做好筆記?。2.為?了保證學(xué)習(xí)?效果，科教?中心將每年?___集中?考試考核，?科教中心將?___“e?答”軟件，?對每次學(xué)習(xí)?內(nèi)容進(jìn)行不?定期考核。?3.參加?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)人?次作為單位?考核指標(biāo)，?對無故缺席?者給予相應(yīng)?的扣分，考?核結(jié)果與績?效考核掛鉤?。4.參?加業(yè)務(wù)培訓(xùn)?必須是本人?持個人信息?卡進(jìn)行刷卡?，非本人持?卡一律不予?___。?通過培訓(xùn)，?使集團(tuán)內(nèi)醫(yī)?護(hù)人員理論?及技能操作?水平得到進(jìn)?一步的規(guī)范?和提升，進(jìn)?一步推進(jìn)了?縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)?生機(jī)構(gòu)一體?化工作，充?分發(fā)揮醫(yī)療?集團(tuán)的作用?，更好的為?縣域內(nèi)百姓?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。__?_年___?月醫(yī)療集團(tuán)科教中心工作實(shí)施方案（二）關(guān)于成立?___醫(yī)患?糾紛人民調(diào)?解委員會實(shí)?施方案為?認(rèn)真貫徹全?省醫(yī)患糾紛?人民調(diào)解工?作現(xiàn)場會精?神和市__?關(guān)于創(chuàng)建“?平安醫(yī)院”?的總體部署?，積極開展?醫(yī)患糾紛調(diào)?解工作，維?護(hù)社會和諧?穩(wěn)定，依據(jù)?國家有關(guān)法?律法規(guī)，結(jié)?合我縣醫(yī)患?實(shí)際，就成?立___醫(yī)?患糾紛人民?調(diào)解委員會?提出如下實(shí)?施意見：?一、指導(dǎo)思?想以__?_、___?_和全面落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀為指導(dǎo)，?綜合運(yùn)用法?律、政策、?經(jīng)濟(jì)、行政?等手段和教?育、協(xié)商、?疏導(dǎo)等辦法?，充分發(fā)揮?人民調(diào)解獨(dú)?特優(yōu)勢，積?極有效化解?醫(yī)患糾紛，?創(chuàng)造良好的?醫(yī)療環(huán)境，?促進(jìn)社會和?諧。二、?___機(jī)構(gòu)?成立“_?__醫(yī)患糾?紛人民調(diào)解?委員會”，?醫(yī)患糾紛調(diào)?委會接受上?級司法行政?機(jī)關(guān)和市人?民調(diào)解委員?會的指導(dǎo)，?依法獨(dú)立受?理和調(diào)解本?轄區(qū)醫(yī)患糾?紛。人員?組成：主?任：市大調(diào)?解中心首席?調(diào)解員副?主任：市衛(wèi)?生局局長?委員：市政?協(xié)教衛(wèi)文體?委副主任?市___?市公安局治?安大隊副大?隊長市衛(wèi)?生局醫(yī)政科?科長市食?品藥品監(jiān)督?管理局綜合?科科長市?計生局技術(shù)?科科長律?師事務(wù)所律?師醫(yī)患糾?紛調(diào)委會采?取融合型模?式，即依托?市人民調(diào)解?委員會辦公?場所和調(diào)解?人員、增拔?辦公經(jīng)費(fèi)的?方式?？筛?據(jù)需要設(shè)兼?職調(diào)解員若?干名，兼職?調(diào)解員均由?市人民調(diào)解?委員會聘任?。醫(yī)患糾紛?調(diào)委會建立?調(diào)解員名冊?，供調(diào)委會?指派調(diào)解和?糾紛當(dāng)事人?選擇，以充?分發(fā)揮人民?調(diào)解___?網(wǎng)絡(luò)作用，?及時調(diào)解醫(yī)?患糾紛。?三、調(diào)處程?序1、醫(yī)?患糾紛調(diào)委?會受理矛盾?糾紛，應(yīng)統(tǒng)?一進(jìn)行登記?，既可以根?據(jù)雙方當(dāng)事?人申請，受?理調(diào)解糾紛?；也可以主?動調(diào)解，但?當(dāng)事人表示?異議的除外?。2、醫(yī)?患糾紛人民?調(diào)解應(yīng)按照?自愿、平等?、合法、公?正的原則，?依據(jù)法律、?政策、道德?及公序良俗?，積極調(diào)解?，努力化解?和疏導(dǎo)矛盾?，促成醫(yī)患?雙方達(dá)成調(diào)?解協(xié)議。?3、發(fā)生醫(yī)?患糾紛時，?醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)?努力與患方?協(xié)商解決，?積極引導(dǎo)患?方申請人民?調(diào)解，并積?極做好配合?工作。當(dāng)患?方主動要求?人民調(diào)解時?，醫(yī)療機(jī)構(gòu)?不應(yīng)拒絕調(diào)?解或持消極?態(tài)度。4?、醫(yī)患糾紛?調(diào)解委員會?調(diào)處矛盾糾?紛時，應(yīng)充?分聽取當(dāng)事?人陳述，允?許雙方當(dāng)事?人就爭議問?題展開辯論?。在查明事?實(shí)、分清是?非的基礎(chǔ)上?，耐心疏導(dǎo)?，消除隔閡?，引導(dǎo)、幫?助當(dāng)事人達(dá)?成調(diào)解協(xié)議?。5、調(diào)?解成功后，?調(diào)解人員應(yīng)?制作人民調(diào)?解制式協(xié)議?書，并將調(diào)?處結(jié)果報市?人民調(diào)解委?員會備案?6、醫(yī)患雙?方簽訂的協(xié)?議，各級醫(yī)?療機(jī)構(gòu)必須?嚴(yán)格履行。?一方不履行?義務(wù)的，調(diào)?解委員會應(yīng)?積極促成履?行，對確不?履行的，應(yīng)?告之權(quán)利人?可依據(jù)人民?調(diào)解協(xié)議書?直接向人民?法院提起民?事訴訟。?7、當(dāng)事人?雙方不能達(dá)?成調(diào)解協(xié)議?，可告之其?有向人民法?院起訴的權(quán)?利。8、?雙方當(dāng)事人?經(jīng)調(diào)解仍達(dá)?不成協(xié)議，?當(dāng)事人又不?訴訟的，醫(yī)?患糾紛調(diào)解?委員會應(yīng)與?有關(guān)部門共?同協(xié)商處理?。四、工?作制度市?醫(yī)患糾紛調(diào)?解委員會應(yīng)?建立健全下?列制度：?1、例會制?度調(diào)委會?每年召開一?次年會，總?結(jié)交流年度?工作，研究?布置下年度?工作，年會?由調(diào)解委員?會主任召集?。每半年召?開一次工作?例會，主要?是交流工作?中好的做法?，查找工作?中薄弱環(huán)節(jié)?，分析當(dāng)前?___特點(diǎn)?，會診重大?疑難糾紛。?2、學(xué)習(xí)?、培訓(xùn)制度?建立人民?調(diào)解員崗前?培訓(xùn)、在職?培訓(xùn)、年度?培訓(xùn)制度。?崗前培訓(xùn)主?要是幫助新?選聘的人民?調(diào)解員學(xué)習(xí)?、掌握人民?調(diào)解工作制?度、工作程?序和方法，?使人民調(diào)解?員具備人民?調(diào)解工作的?基本業(yè)務(wù)素?質(zhì)和要求。?3、考核?制度調(diào)委?會對崗位人?員進(jìn)行考核??？己瞬扇?年度考核、?半年考核和?平時考核相?結(jié)合?？己?的內(nèi)容主要?是政治、專?業(yè)學(xué)習(xí)，調(diào)?解成功率、?協(xié)議簽訂率?等。4、?登記制度?醫(yī)患糾紛調(diào)?解委員會對?醫(yī)患糾紛統(tǒng)?一登記，登?記時應(yīng)按調(diào)?解文書中的?有關(guān)內(nèi)容要?求登記，登?記后應(yīng)對矛?盾糾紛進(jìn)行?___，對?屬于市醫(yī)患?調(diào)解委員調(diào)?解的矛盾糾?紛，以書面?或口頭形式?告知當(dāng)事人?，并約定調(diào)?解時間。對?不屬于市醫(yī)?患糾紛調(diào)解?委員會調(diào)解?的矛盾糾紛?，應(yīng)當(dāng)告知?處理途徑。?調(diào)解委員會?應(yīng)設(shè)立專門?的登記薄。?5、統(tǒng)計?制度醫(yī)患?糾紛調(diào)解委?員會統(tǒng)計分?年度統(tǒng)計、?半年度統(tǒng)計?和月統(tǒng)計三?種。統(tǒng)計內(nèi)?容按照上級?要求進(jìn)行，?統(tǒng)計內(nèi)容分?類匯總后按?規(guī)定時間上?報。6、?回訪制度?醫(yī)患糾紛調(diào)?解委員會對?已調(diào)結(jié)的糾?紛、特別是?較復(fù)雜的或?有可能出現(xiàn)?反復(fù)的糾紛?進(jìn)行走訪、?了解情況，?及時掌握協(xié)?議執(zhí)行情況?和當(dāng)事人的?思想狀況。?7、調(diào)查?取證制度?在調(diào)解過程?中，市醫(yī)患?糾紛人民調(diào)?解委員會根?據(jù)工作需要?所安排的調(diào)?查取證、醫(yī)?患溝通等工?作，各醫(yī)療?機(jī)構(gòu)要全力?積極配合，?不得無故拖?延、推諉，?并向市醫(yī)患?糾紛人民調(diào)?解委員會真?實(shí)反映患者?的病情和診?療經(jīng)過，及?時提供病歷?等相關(guān)資料?，配合做好?相關(guān)調(diào)查。?對市醫(yī)患糾?紛人民調(diào)解?委員會安排?的醫(yī)患雙方?見面溝通，?做到隨叫隨?到。8、?案例討論制?度發(fā)生重?大、復(fù)雜醫(yī)?患糾紛，由?調(diào)解委員會?主任或委托?副主任召集?案情分析會?，并請市法?學(xué)咨詢委員?會和醫(yī)學(xué)咨?詢委員會的?專家分別出?具醫(yī)學(xué)和法?學(xué)方面的分?析意見，供?醫(yī)患糾紛調(diào)?委會及調(diào)解?員參考、討?論、協(xié)商，?達(dá)成共識后?形成調(diào)處意?見。9、?檔案管理制?度醫(yī)患糾?紛調(diào)解委員?會檔案按照?時間、年度?有關(guān)要求裝?訂，要分年?、分類保管?，保管年限?為三年。若?查閱檔案須?經(jīng)調(diào)解委員?會主任同意?后方可辦?理查閱檔案?手續(xù)，并在?規(guī)定地點(diǎn)查?閱，不得將?檔案帶出。?調(diào)解文書檔?案要做到一?事一卷。?五、工作紀(jì)?律：1、?不得徇私舞?弊，搞地方?保護(hù)主義，?有意偏袒一?方，不準(zhǔn)對?當(dāng)事人提出?不合理要求?。2、不?得對當(dāng)事人?壓制、打擊?報復(fù)。3?、不得侮辱?、體罰當(dāng)事?人。4、?不得泄露當(dāng)?事人的隱私?。5、不?得吃請受禮?。六、保?障措施1?、市醫(yī)患糾?紛調(diào)委會依?托市人民調(diào)?解委員會辦?公場所開展?醫(yī)患糾紛調(diào)?解工作。?2、市醫(yī)患?糾紛調(diào)委_?__需購置?辦公設(shè)備資?金、人員工?資、工作補(bǔ)?助費(fèi)、調(diào)解?員生活補(bǔ)貼?費(fèi)和日常辦?公經(jīng)費(fèi)等，?納入市財政?預(yù)算，報市?政府批準(zhǔn)。?___政?法委___?衛(wèi)生局_?__年__?_月九日醫(yī)療集團(tuán)科教中心工作實(shí)施方案（三）為更?好落實(shí)__?_市、朝陽?區(qū)關(guān)于基層?醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)?管的文件精?神，規(guī)范我?中心醫(yī)療行?為，提高醫(yī)?療質(zhì)量，保?障醫(yī)療安全?，依據(jù)《_?__部__?_關(guān)于加強(qiáng)?基層醫(yī)療機(jī)?構(gòu)監(jiān)管工作?___》（?衛(wèi)辦醫(yī)管發(fā)?〔___〕?___號，?以下簡稱《?__》）和?《朝陽區(qū)加?強(qiáng)基層醫(yī)療?機(jī)構(gòu)監(jiān)管工?作實(shí)施方案?》（以下簡?稱《方案》?）的要求，?結(jié)合我中心?實(shí)際情況，?特制訂本實(shí)?施方案。?一、工作依?據(jù)中心依?據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)?師法》、《?護(hù)士條例》?、《城市社?區(qū)衛(wèi)生服務(wù)?機(jī)構(gòu)管理辦?法（試行）?》、《醫(yī)院?感染管理辦?法》等法律?、法規(guī)、規(guī)?章、規(guī)范性?文件和技術(shù)?規(guī)范要求，?開展自查工?作。二、?___機(jī)構(gòu)?和職責(zé)我?中心成立自?查工作領(lǐng)導(dǎo)?小組，中心?主任任組長?、副主任任?副組長，小?組成員由中?心辦公室、?全科、護(hù)理?科、院感等?各相關(guān)科室?為組成單位?。按照要求?嚴(yán)格對我中?心進(jìn)行自查?。三、監(jiān)?督檢查工作?方式采用?各科室全面?自查為主，?中心自查工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?抽查相結(jié)合?的方式。?四、自查工?作內(nèi)容（?一）執(zhí)業(yè)許?可嚴(yán)格按?照___《?醫(yī)療機(jī)構(gòu)管?理條例》及?___部相?關(guān)規(guī)定，在?我中心《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)?許可證》的?診療范圍內(nèi)?開展診療工?作。（二?）依法執(zhí)業(yè)?自查我中?心《醫(yī)療機(jī)?構(gòu)執(zhí)業(yè)許可?證》范圍并?確保在有效?期內(nèi)開展工?作；中心的?衛(wèi)生技術(shù)人?員應(yīng)當(dāng)具備?《執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《護(hù)?士條例》等?相關(guān)法律、?法規(guī)規(guī)定的?條件，嚴(yán)禁?非衛(wèi)生技術(shù)?人員從事診?療活動；嚴(yán)?格按照《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)管理?條例》等相?關(guān)法規(guī)開展?與其功能任?務(wù)相適應(yīng)的?診療活動，?杜絕超范圍?執(zhí)業(yè)。（?三）規(guī)范醫(yī)?療服務(wù)行為?依據(jù)《_?__市社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)中?心（站）服?務(wù)管理規(guī)范?》，建立健?全并落實(shí)各?項管理規(guī)章?制度。按照?全市有關(guān)要?求和技術(shù)規(guī)?范，加強(qiáng)醫(yī)?療質(zhì)量管理?，規(guī)范醫(yī)療?文書的書寫?和保管，合?理使用藥品?和醫(yī)療器械?，進(jìn)一步做?好傳染病防?治、消毒隔?離、醫(yī)療垃?圾處理、檔?案管理等工?作，預(yù)防服?務(wù)差錯和事?故，確保服?務(wù)安全。?（四）醫(yī)院?感染管理?嚴(yán)格執(zhí)行無?菌技術(shù)操作?、消毒隔離?工作制度。?有效預(yù)防和?控制醫(yī)院感?染，規(guī)范消?毒、滅菌、?隔離工作，?提高醫(yī)院感?染管理、診?斷水平；加?強(qiáng)一次性使?用醫(yī)療器械?和侵入-2?3-醫(yī)療?中心對標(biāo)管?理實(shí)施方案?醫(yī)療集團(tuán)科教中心工作實(shí)施方案（四）一、?指導(dǎo)思想?和總體要求?（一）指?導(dǎo)思想堅?持以科學(xué)發(fā)?展觀為主題?，以轉(zhuǎn)變經(jīng)?營運(yùn)行方式?為主線，保?障醫(yī)療中心?經(jīng)濟(jì)規(guī)模增?長和醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量快速?提升為主要?目標(biāo)，以醫(yī)?療安全、醫(yī)?療管理、財?務(wù)管理、專?項目建設(shè)、?科技創(chuàng)新、?人力資源管?理為重點(diǎn)，?通過與醫(yī)院?管理中心和?醫(yī)療中心內(nèi)?部先進(jìn)單位?之間的對標(biāo)?活動，分析?尋找自身差?距，制定和?落實(shí)追趕先?進(jìn)的方案和?措施，持續(xù)?改進(jìn)、不斷?超越，全面?提高醫(yī)療技?術(shù)水平和醫(yī)?院管理水平?，增強(qiáng)可持?續(xù)發(fā)展能力?，提升醫(yī)療?機(jī)構(gòu)的綜合?競爭力。?（二）總體?要求1、?堅持全面提?升。指標(biāo)設(shè)?定、標(biāo)桿選?取要密切跟?蹤醫(yī)療行業(yè)?發(fā)展變化，?始終瞄準(zhǔn)同?行業(yè)同類型?的優(yōu)秀目標(biāo)?，在追求醫(yī)?療行業(yè)制高?點(diǎn)中，以短?比長，以長?比優(yōu)，實(shí)現(xiàn)?長短指標(biāo)的?全面提升。?2、全面?展開推進(jìn)。?醫(yī)療中心所?屬各醫(yī)療機(jī)?構(gòu)、各部門?都要創(chuàng)造條?件全面部署?展開活動，?整體或分類?制定實(shí)施方?案，力求全?面覆蓋、全?面開展、全?面取得成效?。3、實(shí)?事求是。各?醫(yī)療機(jī)構(gòu)、?各部門應(yīng)根?據(jù)發(fā)展最新?要求和自身?實(shí)際，按照?量力而行、?循序漸進(jìn)、?適度超前的?思路，科學(xué)?選定標(biāo)桿指?標(biāo)，既不隨?意選擇低標(biāo)?準(zhǔn)，也不設(shè)?定過高目標(biāo)?和提出不切?合實(shí)際的口?號。4、?突出實(shí)踐特?點(diǎn)。要緊緊?圍繞主要目?標(biāo)，結(jié)合本?單位、本部?門實(shí)際，把?開展對標(biāo)管?理與貫徹落?實(shí)醫(yī)管中心?工作會議部?署相結(jié)合，?與實(shí)現(xiàn)本單?位、本部門?年度目標(biāo)相?結(jié)合，與本?單位、本部?門多年的典?型管理經(jīng)驗(yàn)?相結(jié)合，與?依靠廣大職?工群眾相結(jié)?合，確定活?動的具體實(shí)?踐方式，在?實(shí)踐中深化?認(rèn)識、豐富?方法、突出?特色、形成?模式。5?、持續(xù)改進(jìn)?。醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的發(fā)展是個?動態(tài)（范本?）變化的過?程，各單位?、各部門應(yīng)?根據(jù)自身的?發(fā)展情況，?及時調(diào)整標(biāo)?桿對象，不?斷修訂提升?對標(biāo)指標(biāo)和?標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化?改進(jìn)方案，?落實(shí)改進(jìn)措?施，持續(xù)深?入地開展對?標(biāo)管理工作?。6、務(wù)?求實(shí)效。堅?持把解決實(shí)?際問題作為?開展活動的?出發(fā)點(diǎn)和落?腳點(diǎn)，通過?這一活動，?真正起到找?出差距、解?決問題、改?善管理、實(shí)?現(xiàn)目標(biāo)和趕?超對手的效?果。二、?活動目標(biāo)?（一）__?_年第一季?度，醫(yī)療中?心對標(biāo)管理?活動全面啟?動，統(tǒng)一部?署，穩(wěn)步推?進(jìn)；各單位?、各部門要?扎實(shí)開展，?將各項主要?經(jīng)營、管理?指標(biāo)全部納?入對標(biāo)體系?管理，形成?日常性工作?系統(tǒng)。務(wù)必?在第二季度?前建立起比?較全面的對?標(biāo)管理體系?；第三、?四季度對標(biāo)?管理體系付?諸實(shí)施，通?過創(chuàng)造性的?工作逐步縮?小與標(biāo)桿醫(yī)?療機(jī)構(gòu)之間?的差距。?（二）通過?持續(xù)努力，?使各單位、?各部門設(shè)定?的指標(biāo)水平?得到全面大?幅度提升，?有少數(shù)指標(biāo)?在區(qū)域內(nèi)領(lǐng)?先，部分指?標(biāo)接近或達(dá)?到醫(yī)管中心?先進(jìn)水平，?多數(shù)指標(biāo)穩(wěn)?定保持在同?級別醫(yī)療機(jī)?構(gòu)中上游水?平。（三?）___年?工作目標(biāo)?1、業(yè)務(wù)收?入增長__?_%，補(bǔ)貼?后收支持平?；2、加?強(qiáng)質(zhì)量管理??？傖t(yī)院創(chuàng)?建二級甲等?醫(yī)院。3?、總醫(yī)院創(chuàng)?建___個?市級重點(diǎn)學(xué)?科。4、?___醫(yī)院?、___醫(yī)?院爭創(chuàng)具有?專科特色的?一級醫(yī)院。?5、__?_社區(qū)服務(wù)?站初步形成?具有標(biāo)桿作?用的社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)示范?站。6、?安全無重傷?及以上事故?、無群體_?__事件；?7、員工?收入增長_?__%以上?；總之，?建立更加高?效、規(guī)范、?有序的專業(yè)?化管理，各?個建立標(biāo)桿?，形成比、?學(xué)、趕、幫?、超的氛圍?，持續(xù)改進(jìn)?服務(wù)水平和?服務(wù)對象滿?意度。三?、對標(biāo)重點(diǎn)?（一）醫(yī)?療安全。圍?繞醫(yī)療機(jī)構(gòu)?持續(xù)健康、?安全發(fā)展、?強(qiáng)化風(fēng)險控?制、夯實(shí)安?全基礎(chǔ)，落?實(shí)安全責(zé)任?，建立安全?管理長效機(jī)?制等安全工?作的主要內(nèi)?容確定對標(biāo)?管理，全面?提高醫(yī)療機(jī)?構(gòu)安全管理?水平。（?二）經(jīng)營管?理。圍繞提?高醫(yī)療服務(wù)?效率，改進(jìn)?服務(wù)態(tài)度和?服務(wù)流程，?加強(qiáng)醫(yī)療服?務(wù)過程管理?，實(shí)現(xiàn)人、?財、物的合?理配置和醫(yī)?療服務(wù)的有?效銜接，降?低醫(yī)療服務(wù)?成本，發(fā)揮?循環(huán)經(jīng)營優(yōu)?勢，推進(jìn)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)管理?創(chuàng)新。（?三）財務(wù)管?理。圍繞增?強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)?經(jīng)營能力，?細(xì)化財務(wù)的?資金、成本?、收入、利?潤等價值指?標(biāo)，通過持?續(xù)改進(jìn)，提?高醫(yī)療機(jī)構(gòu)?績效、增收?和抗風(fēng)險能?力。（四?）項目建設(shè)?。圍繞專科?項目建設(shè)具?體要求，提?升項目概預(yù)?算編審水平?，加強(qiáng)項目?監(jiān)管，控制?項目投資，?提高建設(shè)進(jìn)?度和質(zhì)量，?優(yōu)質(zhì)、高效?、安全地完?成各類項目?建設(shè)。（?五）科技創(chuàng)?新。圍繞提?高醫(yī)療服務(wù)?技術(shù)含量，?應(yīng)用醫(yī)學(xué)新?知識、新技?術(shù)，促進(jìn)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)科技?進(jìn)步。（?六）人力資?源。圍繞建?設(shè)創(chuàng)新團(tuán)隊?和提高勞動?者素質(zhì)，認(rèn)?真落實(shí)人才?激勵政策，?優(yōu)化人力資?源配置，培?養(yǎng)引進(jìn)專業(yè)?技術(shù)和管理?人才，形成?良性人才工?作機(jī)制。加?快技能型緊?缺人才的培?養(yǎng)，開展多?層次、多類?型的專業(yè)培?訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)?療隊伍建設(shè)?隊伍。（?七）醫(yī)療中?心各職能部?門要以本部?門的職能職?責(zé)為基礎(chǔ)并?融入勞動紀(jì)?律、團(tuán)結(jié)協(xié)?作、工作效?率、務(wù)實(shí)作?風(fēng)為對標(biāo)重?點(diǎn)開展對標(biāo)?管理活動。?四、__?_機(jī)構(gòu)為?確保對標(biāo)管?理活動的順?利開展，醫(yī)?療中心成立?對標(biāo)管理活?動領(lǐng)導(dǎo)小組?。組長?：主任副?組長：副主?任成員?：醫(yī)療中心?各部門負(fù)責(zé)?人活動_?__設(shè)在醫(yī)?療中心辦公?室，負(fù)責(zé)活?動的___?協(xié)調(diào)和督促?落實(shí)工作。?各單位（?醫(yī)療中心各?部門由部門?主要負(fù)責(zé)人?負(fù)責(zé)）也要?成立對標(biāo)管?理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)?，負(fù)責(zé)本單?位、本部門?的對標(biāo)管理?活動的開展?。實(shí)施對?標(biāo)管理的范?圍為醫(yī)療中?心管轄的所?有單位、所?有工作業(yè)務(wù)?范圍和全體?干部和職工?。所屬各?單位、各部?門要明確自?身的業(yè)務(wù)范?圍、工作職?責(zé)、工作任?務(wù)和工作標(biāo)?準(zhǔn)，為對標(biāo)?管理提供基?礎(chǔ)參照體系?。五、時?間安排和步?驟___?月份，醫(yī)療?中心、醫(yī)院?、社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)站各崗?位開展內(nèi)部?創(chuàng)標(biāo)、樹標(biāo)?活動；_?__月份，?醫(yī)療中心、?醫(yī)院、社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)站?通過檢查評?比選出本單?位及部門內(nèi)?部標(biāo)桿，醫(yī)?療中心通過?檢查評比選?出醫(yī)療中心?內(nèi)標(biāo)桿；?___月份?，醫(yī)療中心?內(nèi)評審確定?的標(biāo)桿單位?在陜煤化集?團(tuán)內(nèi)及省內(nèi)?同行業(yè)中確?定對標(biāo)單位?，確定對標(biāo)?管理實(shí)施方?案，開展對?標(biāo)管理學(xué)習(xí)?活動，同時?，中心內(nèi)非?標(biāo)桿單位向?標(biāo)桿單位進(jìn)?行對標(biāo)學(xué)習(xí)?，并制定實(shí)?施方案；?___月份?，各單位通?過開展向?qū)?標(biāo)單位學(xué)習(xí)?活動，總結(jié)?前一階段工?作，尋找差?距，并制定?下一階段對?標(biāo)目標(biāo)、指?標(biāo)體系和整?改措施；?___月份?，召開對標(biāo)?管理推進(jìn)會?，向先進(jìn)單?位進(jìn)行現(xiàn)場?學(xué)習(xí)和參觀?，解決對標(biāo)?管理工作中?存在的問題?，提出加強(qiáng)?和改進(jìn)的措?施；__?_月、__?_月、__?_月，進(jìn)行?第二階段對?標(biāo)、達(dá)標(biāo)、?創(chuàng)標(biāo)工作方?案的實(shí)施及?落實(shí)；1?1、___?月，醫(yī)療中?心確定內(nèi)部?標(biāo)桿單位及?部，報實(shí)業(yè)?集團(tuán)醫(yī)院管?理中心。?___月底?總結(jié)表彰。?六、保障?措施（一?）加強(qiáng)__?_領(lǐng)導(dǎo)。各?醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)?導(dǎo)、醫(yī)療中?心各職能部?門負(fù)責(zé)人要?全面負(fù)責(zé)對?標(biāo)工作，設(shè)?計有效的工?作程序，進(jìn)?一步提高_(dá)?__的執(zhí)行?力，做到_?__到位、?措施到位、?責(zé)任到位、?工作到位，?推動對標(biāo)管?理扎實(shí)深入?開展，順利?達(dá)到___?目標(biāo)。（?二）強(qiáng)化過?程管理。過?程管理要做?到事前預(yù)控?、事中控制?和事后糾偏?，按照pd?ca管理模?式，即計劃?、實(shí)施、檢?查、處理四?個步驟循環(huán)?的方法開展?過程管理。?在活動開展?前，預(yù)先安?排好過程最?佳步驟、流?程、控制方?法以及資源?需求，規(guī)定?好___內(nèi)?各部門之間?的關(guān)鍵活動?的接口。在?活動開展中?，通過預(yù)定?工作流程，?對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?的過程及相?關(guān)資源和投?入進(jìn)行動態(tài)?（范本）管?理，及時測?量、統(tǒng)計關(guān)?鍵活動的成?果并及時反?饋。通過對?反饋信息的?分析及時調(diào)?整管理措施?，實(shí)現(xiàn)持續(xù)?改進(jìn)。（?三）細(xì)化考?核管理。醫(yī)?療中心將制?定對標(biāo)管理?工作考核辦?法，對各單?位、各部門?的對標(biāo)管理?活動開展情?況進(jìn)行考核?，適時將考?核結(jié)果納入?各單位、各?部門綜合考?核評價體系?。要建立定?期通報制度?，對重視不?夠、___?不力、效果?不好的單位?、部門及時?通報批評，?責(zé)令改正；?對開展對標(biāo)?管理活動成?效顯著的單?位、部門將?給予表彰獎?勵。（四?）做好宣傳?引導(dǎo)。各單?位、各部門?應(yīng)在對標(biāo)管?理活動推進(jìn)?的各階段，?運(yùn)用各種有?效載體，開?展形式多樣?的宣傳活動?，深入宣傳?對標(biāo)管理的?目的和意義?，營造良好?氛圍，協(xié)調(diào)?內(nèi)部力量，?大力推廣先?進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做?法，形成上?下聯(lián)動、全?員參與的工?作態(tài)勢。?（五）做好?保密工作。?各單位、各?部門對標(biāo)管?理資料和指?標(biāo)數(shù)據(jù)等均?為企業(yè)__?_，各單位?、各部門要?遵守國家和?企業(yè)的保密?制度，未經(jīng)?許可不得擅?自對外發(fā)布?或提供給第?三方。七?、檢查考核?把對標(biāo)管?理工作納入?各單位、各?部門、領(lǐng)導(dǎo)?、員工月度?及年度績效?考核體系。?月考核，月?通報，月兌?現(xiàn)。二_?__年__?_月十日?漳州市醫(yī)療?垃圾處置中?心建設(shè)實(shí)施?方案根據(jù)?《___漳?州市委、市?__關(guān)于_?__年開展?為民辦實(shí)事?活動___?》精神，建?設(shè)醫(yī)療垃圾?處置中心是?我市___?年市委市政?府為民辦實(shí)?事項目之一?，市政府決?定在今年底?完成建設(shè)醫(yī)?療垃圾處理?中心，對全?市醫(yī)療垃圾?進(jìn)行無害化?處理，提高?城市人居環(huán)?境質(zhì)量。為?此，市建設(shè)?局與市計委?、市物價局?、市環(huán)保局?、市衛(wèi)生局?等有關(guān)部門?組成工作小?組，根據(jù)該?項目的要求?，開展了項?目的可研、?立項、設(shè)備?選型、投資?業(yè)主招投標(biāo)?、資金申請?等一系列工?作。招投標(biāo)?工作通過邀?請招標(biāo)的方?式，擇優(yōu)選?擇了___?家在醫(yī)療垃?圾處置方面?有一定規(guī)模?和資質(zhì)的企?業(yè)進(jìn)行第一?輪的技術(shù)標(biāo)?評定。評標(biāo)?小組對__?_家單位所?采用的技術(shù)?和設(shè)備從先?進(jìn)性、適用?性、可靠性?、系統(tǒng)完整?性、自動化?水平、環(huán)保?性能和經(jīng)濟(jì)?性等方面進(jìn)?行了詳細(xì)的?比較。根據(jù)?綜合評分評?選出了__?_廈工集團(tuán)?有限公司、?___澤阜?進(jìn)出口有限?公司、__?_通威遠(yuǎn)睿?科貿(mào)有限公?司以及__?_榮佳實(shí)業(yè)?有限公司等?___家單?位入圍下一?輪商務(wù)標(biāo)評?選，最后_?__通威遠(yuǎn)??？瀑Q(mào)有限?公司以最低?的投標(biāo)報價?成為本項目?的中標(biāo)企業(yè)?。為明確?政企雙方的?權(quán)利和義務(wù)?，保障漳州?市醫(yī)療垃圾?處置中心的?順利建成及?有效運(yùn)營，?招標(biāo)單位與?中標(biāo)單位簽?訂協(xié)議書，?具體包括處?置范圍及要?求、雙方權(quán)?利和義務(wù)、?監(jiān)督管理、?擔(dān)保條款、?違約條款、?免責(zé)條款、?合同期限及?其它未盡事?項等，從而?有序地開展?一系列后續(xù)?工作。漳?州市醫(yī)療垃?圾處置中心?的建設(shè)與運(yùn)?營采用bo?t模式，打?破了以往政?府統(tǒng)包統(tǒng)建?包運(yùn)營的建?設(shè)管理體制?，使政府和?企業(yè)之間只?建立調(diào)控、?契約關(guān)系，?這種“民辦?官督”的形?式使政府的?職能轉(zhuǎn)變?yōu)?對企業(yè)的運(yùn)?作進(jìn)行有力?監(jiān)控。做好?醫(yī)療垃圾處?置必須依靠?機(jī)制，依靠?政策，依靠?科技，依靠?管理。因此?，政府要建?立起產(chǎn)生單?位主動依法?安全轉(zhuǎn)移醫(yī)?療垃圾，處?理單位按規(guī)?定收費(fèi)、集?中處理的市?場機(jī)制運(yùn)作?的專業(yè)化醫(yī)?療垃圾集中?處理體系，?就必須建立?起由衛(wèi)生、?環(huán)保部門對?醫(yī)療垃圾處?置單位進(jìn)行?監(jiān)管，物價?部門核準(zhǔn)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建?設(shè)部門代表?政府管理和?監(jiān)督醫(yī)療垃?圾處置中心?的建設(shè)和運(yùn)?營活動的嚴(yán)?密的管理體?系構(gòu)架，制?定相關(guān)政策?，創(chuàng)造和維?護(hù)正常的市?場運(yùn)行秩序?，調(diào)節(jié)市場?關(guān)系，建立?健全醫(yī)療垃?圾收集、裝?運(yùn)和運(yùn)輸程?序及有效的?監(jiān)督機(jī)制。?一、領(lǐng)導(dǎo)?層（市政府?）：醫(yī)療?垃圾管理是?一項綜合性?較強(qiáng)的工作?，涉及的有?建設(shè)、衛(wèi)生?、環(huán)保、物?價等諸多部?門，需要在?市政府的統(tǒng)?一調(diào)度、統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)下建?立協(xié)調(diào)管理?機(jī)制，相關(guān)?部門積極配?合，各司其?職、各盡其?責(zé)，相互促?進(jìn)，相互監(jiān)?督，形成管?理合力，從?而形成政府?主管部門負(fù)?責(zé)、全社會?齊抓共管的?有利局面。?政府要出臺?文件授權(quán)委?托中標(biāo)企業(yè)?專營運(yùn)作處?理漳州市各?醫(yī)療單位產(chǎn)?生的醫(yī)療垃?圾，實(shí)現(xiàn)資?源的合理利?用與配置，?同時授權(quán)市?建設(shè)局、市?環(huán)衛(wèi)處代表?政府與企業(yè)?簽訂合同，?監(jiān)督處置中?心的建設(shè)及?今后的運(yùn)營?，對處置中?心的無害化?處置工作實(shí)?行全程監(jiān)控?，協(xié)助中標(biāo)?企業(yè)申請關(guān)?于醫(yī)療垃圾?處置的各項?優(yōu)惠政策及?補(bǔ)助款項，?以扶持企業(yè)?的健康運(yùn)行?，并承擔(dān)起?醫(yī)療垃圾處?置費(fèi)的收繳?任務(wù)，協(xié)同?有關(guān)部門做?好收費(fèi)工作?，確保處置?費(fèi)能及時到?位、足額交?付。二、?監(jiān)督管理層?：1、物?價部門。按?照“誰投資?，誰受益”?的原則，實(shí)?行醫(yī)療垃圾?處理收費(fèi)制?度，落實(shí)垃?圾處理投資?有償制。為?確保企業(yè)的?順利運(yùn)行，?獲得合理的?經(jīng)濟(jì)回報，?物價部門要?按照閩價[?___]商?___號《?___省物?價__關(guān)于?危險廢物處?置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?問題的批復(fù)?》中規(guī)定的?醫(yī)療廢物收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?，結(jié)合漳州?實(shí)際情況著?手制定有效?的收費(fèi)渠道?，使醫(yī)療垃?圾處理走向?良性循環(huán)，?保證醫(yī)療垃?圾集中處理?工作真正走?上市場化運(yùn)?作的道路。?2、衛(wèi)生?、環(huán)保部門?。在醫(yī)療垃?圾統(tǒng)一集中?處置前，環(huán)?保、衛(wèi)生等?相關(guān)職能部?門要聯(lián)合出?臺醫(yī)療垃圾?管理規(guī)定，?強(qiáng)制各醫(yī)療?單位遵守執(zhí)?行，規(guī)范各?醫(yī)療單位的?醫(yī)療垃圾的?源頭管理，?建立醫(yī)療垃?圾集中處理?運(yùn)行機(jī)制并?進(jìn)行監(jiān)督管?理，配合處?置中心做好?醫(yī)療垃圾的?無害化處理?工作。同時?，環(huán)保、_?__部門要?會同醫(yī)療衛(wèi)?生機(jī)構(gòu)及處?置單位，對?從事醫(yī)療垃?圾收集、運(yùn)?輸、處置工?作的相關(guān)人?員進(jìn)行醫(yī)療?垃圾分類知?識、相關(guān)法?規(guī)和專業(yè)技?術(shù)、安全防?護(hù)以及緊急?情況處理等?知識的培訓(xùn)?。今后的?運(yùn)行過程中?，環(huán)保部門?負(fù)責(zé)監(jiān)督處?置中心的無?害化處置過?程，同時，?要通過醫(yī)療?垃圾轉(zhuǎn)移聯(lián)?單，對醫(yī)療?垃圾從產(chǎn)生?至處置整個?過程進(jìn)行監(jiān)?控，有效防?止跑冒灑漏?現(xiàn)象；對于?各醫(yī)療衛(wèi)生?單位不按有?關(guān)法律、法?規(guī)要求，擅?自處理、處?置醫(yī)療垃圾?的單位及個?人要嚴(yán)格執(zhí)?法，依法追?究其法律責(zé)?任。__?_部門應(yīng)嚴(yán)?格監(jiān)督各醫(yī)?療衛(wèi)生單位?管理好醫(yī)療?垃圾的源頭?，分類、收?集、貯存、?交接均應(yīng)指?定專人負(fù)責(zé)?。要規(guī)范建?立醫(yī)療廢物?、生活垃圾?分類處理管?理制度（即?黑色袋用于?生活垃圾、?黃色袋用于?醫(yī)療廢棄物?），做到定?時、定點(diǎn)、?定單位、定?憑據(jù)（登記?備查）。交?處置中心集?中處置的醫(yī)?療垃圾要統(tǒng)?一使用牢固?、不滲漏、?不易燃的一?次性的材料?包裝，不得?污染環(huán)境。?各醫(yī)療衛(wèi)生?單位應(yīng)指定?有關(guān)科室、?專人負(fù)責(zé)此?項工作，采?用全市統(tǒng)一?的醫(yī)療廢物?回收袋進(jìn)行?回收，按指?定地點(diǎn)存放?，加強(qiáng)管理?，嚴(yán)防流失?。不得將醫(yī)?療固體廢物?交由未取得?危險廢物經(jīng)?營許可證的?單位收集處?置。同時要?聯(lián)合環(huán)保部?門督促各醫(yī)?院處置費(fèi)用?的落實(shí)，通?過校驗(yàn)《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)?許可證》審?核執(zhí)業(yè)資格?，進(jìn)行定期?或不定期檢?查，監(jiān)督各?級、各類醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的業(yè)?務(wù)量和繳交?費(fèi)用情況，?發(fā)現(xiàn)虛報、?瞞報和不繳?交醫(yī)療垃圾?處理費(fèi)者，?按有關(guān)規(guī)定?嚴(yán)肅查處，?確實(shí)保證企?業(yè)能有足夠?的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)?保持長期、?正常地完成?處置任務(wù)。?各縣（市?、區(qū)）衛(wèi)生?局、環(huán)保局?應(yīng)加大執(zhí)法?力度，負(fù)責(zé)?監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)?各醫(yī)療衛(wèi)生?單位將產(chǎn)生?的醫(yī)療垃圾?交由醫(yī)療垃?圾處置中心?集中處置，?對不執(zhí)行規(guī)?定的，依據(jù)?《___固?體廢物污染?環(huán)境防治法?》、《__?_傳染病防?治法》、《?醫(yī)療廢物管?理條例》等?有關(guān)規(guī)定，?予以處罰。?3、環(huán)衛(wèi)?部門。鑒于?今后的醫(yī)療?垃圾處置需?利用九龍嶺?垃圾處理廠?的部分設(shè)備?共同完成，?為實(shí)現(xiàn)規(guī)范?管理，提高?處置效率，?由市環(huán)衛(wèi)處?作為“醫(yī)療?垃圾處置中?心”的主管?部門，負(fù)責(zé)?其施工建設(shè)?及今后的運(yùn)?行管理。?（1）運(yùn)行?階段管理。?處置中心建?設(shè)完成后負(fù)?責(zé)今后的運(yùn)?營管理，處?置中心須在?收到中標(biāo)通?知后___?日內(nèi)申報成?立漳州市醫(yī)?療垃圾處置?機(jī)構(gòu)。市環(huán)?衛(wèi)處有權(quán)監(jiān)?督處置中心?的運(yùn)作，并?可根據(jù)有關(guān)?技術(shù)要求及?違約條款對?醫(yī)療垃圾處?置的檢查結(jié)?果定期、不?定期檢查，?以書面方式?通知處置中?心，如果檢?查結(jié)果不合?格，處置中?心應(yīng)在七個?工作日內(nèi)進(jìn)?行整改，若?未能按有關(guān)?處理技術(shù)要?求處置醫(yī)療?垃圾，經(jīng)市?環(huán)衛(wèi)處催告?后在七個工?作日內(nèi)仍未?整改，市環(huán)?衛(wèi)處有權(quán)按?有關(guān)規(guī)定給?予處罰，直?至無償收回?處置中心投?建的醫(yī)療垃?圾處理中心?的處理決定?。（2）?建立合理收?費(fèi)制度：?為保證醫(yī)療?垃圾處置中?心今后的正?常運(yùn)行費(fèi)用?，降低企業(yè)?風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)?政府承諾，?市環(huán)衛(wèi)處與?各委托處置?單位簽訂協(xié)?議，確保能?將處置費(fèi)足?額交付處置?中心。為此?市環(huán)衛(wèi)處要?配合物價部?門建立一套?合理的收費(fèi)?渠道，對拒?不履行或逃?避履行繳費(fèi)?任務(wù)的醫(yī)療