防汛物資供應項目實施方案

(一)總體服務方案(1)服務理念(2)服務優(yōu)勢(1)組織安排(2)工序組織(1)供貨質(zhì)量保證我公司承諾在收到用戶反應質(zhì)量問題的信函或電話后10分鐘內(nèi)作出答復并派出服務人員到達現(xiàn)場解決問題，如果沒有在10分鐘內(nèi)(2)交貨時間(3)產(chǎn)品配送我公司對本項目采購產(chǎn)品的配送宗旨是“三按”(按時、按質(zhì)、按量),“三?！?專人、專車、專線)：(二)質(zhì)量保障措施(1)我公司保證我方所供貨物是全新的、未使用的，完全符合(2)我公司擬為用戶單位提供的產(chǎn)品設備是經(jīng)國家權(quán)威機構(gòu)認(4)在貨物驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對產(chǎn)品的所有(1)質(zhì)量管理體系(3)我單位建立和實施《采購控制程序》,由技術(shù)部提出《外購外協(xié)重要度分級表》,將各類外購外協(xié)的重要程度分為A、B、C三(5)質(zhì)檢科制定并實施符合IS09001質(zhì)量保證體系標準要求的(6)我單位建立《糾正和預防措施控制程序》,本程序?qū)m正(7)我單位建立和實施了《搬運、儲存、包裝、防護和交付控(9)我單位設置“售后服務部”,并建立和實施了《服務控制程序》,使售后服務能夠做到完善實施，做到用戶滿意。3、供應商的質(zhì)量控制質(zhì)量管理體系的出發(fā)點是以質(zhì)量為鏈條，通過供方——組織——顧客的良性化運作，來達成提高各物料流程的產(chǎn)品質(zhì)量，供方做為組織產(chǎn)品實現(xiàn)的前道工序，需重視相對應的質(zhì)量控制，來達到質(zhì)量良性互動的目標。供方質(zhì)量控制的關(guān)鍵點：(1)供方應本著對自己利益、信譽等負責的理念來對自身的產(chǎn)品質(zhì)量實施有效的控制；(2)供方的質(zhì)量管理體系應由第三方認證來提高自身的市場誠(3)供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須進行自身的檢驗與測量，嚴格控制不合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移和出廠；(4)對需方提出的質(zhì)量異議應給予高度的重視，在供方內(nèi)部也應建立相對應的質(zhì)量問責運行體系；(5)與需方盡可能多的達成信息資源和技術(shù)資源共享，以便共(6)供方應不斷完善質(zhì)量承諾制，在對自身施加壓力的同時來營造良好的質(zhì)量氛圍。(三)項目執(zhí)行保證措施我公司按照用戶單位提供的供應計劃(包括調(diào)整計劃)及要求的對于采購急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨我公司供應貨物的質(zhì)量指標不符合本項目合同規(guī)定的質(zhì)量標準3、檢驗(測)、試驗驗報告等),再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供我公司交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標志的規(guī)裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴禁碰撞或劃傷貨物，嚴格清點數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準確無誤和保質(zhì)保量地運交到用戶指定的卸貨地點。我公司認真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，避免長時間暴曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，燥”等字樣以相對應的標記圖案。我公司應在合同貨物包裝物外表明確標注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標注應清晰、牢固、防水、如果我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求進行倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我公司承擔因為修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我公司車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部分，則我公司按市場價格向買方支付運若我公司有幸中標，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進行貯備，合理調(diào)配庫存，優(yōu)先供應本項目所需貨物。并根據(jù)不論我公司采用何種運輸方式，我公司均保證采購計劃供應量，并保證有必要的調(diào)峰運輸能力，確保用戶單位的需要。我公司在交貨時提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗報告等),(四)供貨流程退還經(jīng)檢驗不合格由工程技術(shù)人員跟進，檢查檢驗合格出廠檢驗不合格存儲、擺放聽取用戶意見，重擺放效果不佳新安裝擺放安裝符合用戶實訓現(xiàn)場的要求記錄問題點，重新安安裝后試驗不合格裝，直到所有試驗項目記錄問題直到所有試驗項目銷商，更換優(yōu)調(diào)試、驗收2.1本項目供貨、實施的組織結(jié)構(gòu)保障針對本次項目，我公司認為良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項目我公司提出和項目單位一起組建適于本項工程系統(tǒng)平臺實施和管理的組織和領導機構(gòu)。小組2.2具體供貨、安裝、調(diào)試實施步驟任務內(nèi)容簡述設備供貨進行商務洽談，確保所有設備如期、安全地到達用戶現(xiàn)場。商務組制定詳細實施方案根據(jù)用戶單位需求，協(xié)助用戶單位制訂設備安裝實施的技術(shù)標準和進度計劃。內(nèi)部技術(shù)培訓相關(guān)技術(shù)人員進行內(nèi)部培訓。安裝實施小組實施環(huán)境調(diào)查檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。安裝實施小組設備到貨設備到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領導組商務小組安裝實施小組現(xiàn)場安裝實施小組進行現(xiàn)場設備安裝調(diào)試工作、現(xiàn)場培訓工作安裝實施小組設備初驗實施小組完成安裝調(diào)試工作后，進行網(wǎng)絡聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測試計劃對設備進行自測。安裝實施小組根據(jù)驗收方案對產(chǎn)品進行驗收。安裝實施小組與售后服務面的熱線咨詢、故障的修復。(1)項目供貨我公司與用戶單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運輸情況。公司將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下：問題原因報告時間在供貨階段，公司遵循以下原則：1)在所有產(chǎn)品的運輸過程中，公司將嚴格按標準保護措施進行能確保貨物安全無損地運抵目的地。2)我公司負責國內(nèi)運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3)貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。4)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。(2)制定詳細實施方案由技術(shù)支持小組、安裝實施小組和項目單位技術(shù)人員共同對實施方案的技術(shù)細節(jié)進行分析、探討和引證，并確認配置方案。技術(shù)支持小組、安裝實施小組同時制訂一份具體的《項目實施計劃》,計劃應包含各項安裝內(nèi)容及要求、安裝責任人、進度控制。安裝實施小組根據(jù)安裝計劃要求準備安裝工具與安裝資料(如：設備的安裝手冊、軟件、標簽紙等),確保以最快的速度完成現(xiàn)場設備的調(diào)(3)設備到貨驗收(4)驗收工作(5)培訓工作(五)工期進度保證措施響應xx的配送時間要求，保證準時送達。3、送貨根據(jù)xx的需求進行線路調(diào)整。對xx采購的防汛搶險物資做到優(yōu)(4)售后處理為xx提供最優(yōu)質(zhì)的防汛搶險物資供應服務。(六)項目實施人員配置類別職務姓名職稱常住地資格證明(附復印件)證書名稱級別證號管理人員技術(shù)人員務人員(七)應急保障措施及處置方案(1)我公司設立有應急制度，指定專人負責本項目應急服務工作，為xx提供7×24小時服務。3.1目的及適用范圍(1)為預防和控制潛在的事故或緊急情況發(fā)生，及時做出應急(2)本制度適用于我公司應急救援預案的制定和可能及已發(fā)生3.2應急管理原則(1)實行主要領導負責下的分級管理制：在公司總經(jīng)理的統(tǒng)一(2)以人為本，安全第一：把保障生命安全和身體健康、最大(4)科學實用：應急預案具有針對性，實用性和可操作性。通(5)分級響應3.3組織領導及職責分工(1)組織領導成員單位：(2)各相關(guān)部門職責②售后組應會同技術(shù)組研究制定應對和解決突發(fā)和重大服務質(zhì)4.1應急服務組織機構(gòu)及職責分工(1)應急組織機構(gòu)圖管理組理管理組理經(jīng)副技術(shù)組客服組(2)職責分工4.2緊急供貨應急工作流程副總經(jīng)理安排各部門工作任務設備檢驗安裝、調(diào)試管理組管理組總經(jīng)理5.1應急維修機制我公司建立了設備故障應急響應機制，為客戶提供7*24小時緊此外，公司全部人員的手機24小時開機，并且開通呼叫轉(zhuǎn)移和我公司將對此次項目配置專職售后服務經(jīng)理，將7*24小時響應用戶5.2應急維修響應人員在接到通知后15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場開展維修工作。5.3應急維修注意事項(1)應急維修須嚴格按照設備維護規(guī)范進行。(2)對保修期內(nèi)硬件故障，協(xié)助技術(shù)部向相關(guān)售后廠商報修和(八)服務承諾我公司保證所提供的產(chǎn)品按照用戶單位要求時間將貨物送到指我公司保證因維修需更換的零配件均使用原廠零配件以確保維質(zhì)保期外我公司將定期派專業(yè)技術(shù)人員對所提供的防汛搶險物我公司的專業(yè)服務工程師常年提供用戶有關(guān)技術(shù)咨詢，并根據(jù)用戶現(xiàn)場管理與運行情況前往現(xiàn)場與設備運維人員進行“集中式”技能培訓與溝通交流，期間還將根