店長的心態(tài)培訓(xùn)講義

店長的心態(tài)主進人：王湖川在日本東京，有一個賣場的業(yè)績很差，老板準備關(guān)門大吉。這時候，一位導(dǎo)購把手舉了起來，他自薦擔(dān)任店長。因為他是當?shù)厝耍瑢@家店很有感情，就毛遂自薦向老板征求意見，老板這個人也很開明，想了想，就給了他半年時間。其實，在老板的心里，他對這名導(dǎo)購是沒有一點兒信心的。誰知道，在這個人上任的第三個月，店里的業(yè)績開始上升；到第六個月時，便克服了赤字；一年后，這個賣場成為東京銷售最好的賣場之一。案例分享1后來，有個記者采訪了那位店長，問他究竟用什么方法改變了現(xiàn)狀，是氛圍、陳列、還是價格？店長的回答很簡單但非常值得我們深思：我只是把這個店鋪當成了我自己的店鋪來管理，平時多多鼓勵自己的部下，鼓勵他們每天都開心地工作。其實，店員需要激勵，而店長是最好的激勵者。想一想是誰主宰了店鋪的銷售？

店鋪的最高管理者稱為店長，其工作內(nèi)容類似于交響樂的總指揮，既要按照樂譜正確指揮各部分，還有協(xié)調(diào)全體成員的演奏。店長是店鋪的靈魂，對店內(nèi)經(jīng)營管理質(zhì)量的好壞直接影響到整個店鋪的盈利水平。因此，店長要協(xié)調(diào)和激勵全體員工做好店內(nèi)營業(yè)工作，賦予店鋪生命力，以團隊精神塑造店鋪特色，提高店鋪經(jīng)營業(yè)績。5

店長的定義80%的人

20%財富20%的人

80%財富

分享8020法則80%的人

做事情20%的人

做事業(yè)

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在乎眼前20%的人

放眼長望

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錯失機會20%的人

把握機會

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不愿意做簡單的事20%的人

簡單的事情重復(fù)做

分享8020法則80%的人人不可可能能辦辦到到20%的人人如何何辦辦得得到到

分享8020法則80%的人人狀態(tài)態(tài)不不好20%的人人狀態(tài)態(tài)很很好好

分享8020法則80%的人人選擇擇放放棄棄20%的人人選擇擇堅堅持持

分享8020法則80%的人人窮人人20%的人人富人人

分享8020法則20%的人人=富人人=世界界上上80%財富富請問問大大家家愿愿意意做做世世界界上上80%的人人還還是是20%的人人？？請問問大大家家現(xiàn)現(xiàn)在在是是做做什什么么工工作作的的？？目目前前的的工工作作要要不不要要做做到到更更好好!要還還是是不不要要？？推銷銷衣衣服服的的人人業(yè)績績好好的的導(dǎo)導(dǎo)購購員員店鋪鋪的的管管理理者者店鋪鋪的的主主人人看店店的的人人Who？我是是誰誰？？馬斯斯洛洛需需求求理理論論發(fā)揮揮自自己己的的潛潛能能，，體體現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的人人身身價價值值得到到自自己己與與他他人人的的認認可可、、實實現(xiàn)現(xiàn)理理想想，，有有成成就就，，有有社社會會地地位位渴望望愛愛與與被被愛愛、、良良好好的的人人際際關(guān)關(guān)系系、、被被社社會會接接納納人身身安安全全、、熟熟悉悉的的環(huán)環(huán)境境、、足足夠夠的的資資源源自我我價值值尊重重需需要要社會會需需要要安全全需需要要生理理、、生生存存需需要要食物物、、住住所所、、水水、、適適宜宜的的溫溫度度、、睡睡眠眠、、氧氧氣氣、、性性What？我我在在為為誰誰工工作作？？兩位推推銷銷員員都都去去非非洲洲某某地地推推銷銷鞋鞋子子，，眼眼見見當當?shù)氐赝镣林巳硕级汲喑嗄_腳，，一一位位立立即即發(fā)發(fā)回回電電報報：：““這這里里沒沒人人穿穿鞋鞋子子，，根根本本不不存存在在市市場場?。　薄倍砹硗馔庖灰晃晃煌仆其N銷員員卻卻說說：：““好好極極了了??！這這里里的的人人全全沒沒鞋鞋子子穿穿，，有有極極大大的的市市場場！！””沒有有看到到機機會會的的推推銷銷員員選選擇擇放放棄棄，，另另一一位位推推銷銷員員無無疑疑會會留留下下來來，，通通過過努努力力，，開開發(fā)發(fā)屬屬于于他他的的市市場場。18案例例分享享2心態(tài)態(tài)決決定定成成敗敗19案例例解解析析從前前有有一一位位母母親親，，她她有有兩兩個個兒兒子子，，大大兒兒子子賣賣鹽鹽的的，，二二兒兒子子是是一一個個賣賣傘傘的的。。下下雨雨了了媽媽媽媽擔(dān)擔(dān)心心鹽鹽受受潮潮了了，，天天晴晴了了她她還還是是愁愁眉眉不不展展，，傘傘賣賣不不出出去去。。就就這這樣樣無無論論是是天天晴晴還還是是下下雨雨，，她她都都是是憂憂愁愁不不堪堪，，沒沒有有一一個個開開心心的的時時候候。。二二個個兒兒子子看看到到母母親親每每天天都都不不開開心心，，由由此此二二個個兒兒子子也也整整天天愁愁眉眉不不展展，，生生意意直直線線下下滑滑。。直到到有有一一天天，，母母親親遇遇到到了了一一個個算算命命先先生生，，便便向向他他訴訴苦苦。。先先生生聽聽了了后后說說，，你你為為什什么么不不換換一一種種心心態(tài)態(tài)呢呢？？如如果果下下雨雨天天二二兒兒子子的的傘傘會會賣賣得得很很好好，，如如果果天天晴晴大大兒兒子子的的鹽鹽會會賣賣得得很很好好。。后后來來母母親親想想通通了了，，天天睛睛在在笑笑，，下下雨雨也也在在笑笑。。二二個個兒兒子子看看到到母母親親開開心心啦啦，，他他們們也也開開心心啦啦??！不不久久他他們們的的生生意意直直線線上上升升。。20案例例分享享3華人人首首富富李李嘉嘉誠誠說說過過：：播播下下一一種種心心態(tài)態(tài)，，收收獲獲一一種種思思想想，，播播下下一一種種思思想想，，收收獲獲一一種種行行為為，，播播下下一一種種行行為為，，收收獲獲一一種種習(xí)習(xí)慣慣，，播播下下一一種種習(xí)習(xí)慣慣，，收收獲獲一一種種性性格格，，播播下下一一種種性性格格，，收收獲獲一一種種命命運運。。由由此此可可見見，，心心態(tài)態(tài)決決定定了了命命運運。。所所以以，，人人所所做做的的任任何何事事情情，，都都要要歸歸納納為為4個步步驟驟。。也也就就是是說說（（心心態(tài)態(tài)—思想想—行為為—結(jié)果果））。。心心態(tài)態(tài)是是固固定定的的，，但但也也是是可可以以調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)控控制制的的、、可可以以培培訓(xùn)訓(xùn)的的，，關(guān)關(guān)鍵鍵在在于于你你先先擇擇什什么么？？怎怎么么選選擇擇？？案例例解解析析3想一一想想？？作為為一一名名店店長長，，我我們們應(yīng)應(yīng)該該具具備備哪哪些些心心態(tài)態(tài)呢呢？？23老板板心心堅強強的的意意志志力力上進進心心責(zé)任任心心自信信心心感恩恩的的心心

店長的六大心態(tài)說話話清清晰晰、、響響亮亮做事事積積極極、、主主動動善于于表表達達自自己己的的想想法法不懂懂就就要要多多問問勇于于接接受受別別人人的的意意見見和和建建議議勇于于承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任自信信心心以店店為為家家愛崗崗敬敬業(yè)業(yè)誠實實守守信信責(zé)任任心心保持持學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)分分享享的的好好習(xí)習(xí)慣慣保持持好好奇奇心心，，勇勇于于信信嘗嘗試試不恥恥下下問問、、虛虛心心請請教教上進進心心不怕怕困困難難，，勇勇者者無無懼懼不怕怕挫挫敗敗，，屢屢敗敗屢屢戰(zhàn)戰(zhàn)，，再再大大的的困困難難也也要要完完成成自自己己定定下下的的目目標標意志志力力簡單單的的事事情情重重復(fù)復(fù)做做員工工的的生生活活多多關(guān)關(guān)心心員工工的的業(yè)業(yè)績績多多肯肯定定、、多多表表揚揚老板板心心感恩恩父父母母感恩恩老老師師感恩恩朋朋友友感恩恩顧顧客客感恩恩老老板板、、同同事事感恩恩之之心心我來來自自偶偶然然像像一一顆顆塵塵土土有有誰誰看看出出我我的的脆脆弱弱我我來來自自何何方方我我情情歸歸何何處處誰誰在在下下一一刻刻呼呼喚喚我我天天地地雖雖寬寬這這條條路路卻卻難難走走我我看看遍遍這這人人間間坎坎坷坷辛辛苦苦我我還還有有多多少少愛愛我我還還有有多多少少淚淚要要蒼蒼天天知知道道我我不不認認輸輸感感恩恩的的心心感感謝謝有有你你伴伴我我一一生生讓讓我我有有勇勇氣氣作作我我自自己己感感恩恩的的心心感感謝謝命命運運花花開開花花落落我我一一樣樣會會珍珍惜惜感恩的心店長長五種心心態(tài)態(tài)31老板板心心意志志力力上進進心心責(zé)任任心心自信信心心感恩恩的的心心請問問大大家家通通過過以以上上的的法法則則總總結(jié)結(jié)出出了了什什么么？？成功功=80%的心心態(tài)態(tài)+20%的知知識識9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。10:07:5510:07:5510:0712/31/202210:07:55AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2210:07:5510:07Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:07:5510:07:5510:07Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2210:07:5510:07:55December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月202210:07:55上午午10:07:5512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:07上上午12月月-2210:07December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3110:07:5510:07:5531December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:07:55上上午午10:07上上午午10:07:5512月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。10:07:5510:07:5510:0712/31/202210:07:55AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2210:07:5510:07Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。10:07:5510:07:5510:07Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2210:07:5510:07:55December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月202210:07:55上午午10:07:5512月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2210:07上上午午12月月-2210:07December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3110:07:5510:07:5531December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:07:55上上午10:07上上午10:07:5512月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。10:07:5510:07:5510:0712/31/202210:07:55AM11、