廣告公司客戶服務(wù)的內(nèi)部運作流程與方法

1廣告公司客戶服務(wù)的

內(nèi)部運作流程與運作方法達(dá)彼思中國

2全方位的廣告公司提供全方位的整合市場推廣服務(wù)展覽促銷品制作直效行動互動媒體新科技媒體專業(yè)設(shè)計視覺系統(tǒng)整合活動行銷策略企劃國際資源資訊廣告創(chuàng)作及制作媒介服務(wù)公關(guān)企業(yè)與消費者媒介促銷活動直效行銷賣場陳列贊助活動大眾媒介廣告面對面溝通3全方位的廣告公司運作系統(tǒng)客戶品牌總監(jiān)全球分公司資源及資訊策略企劃組大眾媒介廣告市場推廣活動創(chuàng)作組媒介組客戶服務(wù)組公關(guān)活動行銷設(shè)計視覺整合直效行銷互動媒體促銷品制作4全方位的廣告公司與客戶的互動客戶市場總監(jiān)銷售總監(jiān)品牌總監(jiān)品牌主任品牌主任廣告公司品牌總監(jiān)策略規(guī)劃總監(jiān)創(chuàng)作規(guī)劃總監(jiān)廣告總監(jiān)廣告創(chuàng)作總監(jiān)推廣活動總監(jiān)推廣活動創(chuàng)作總監(jiān)媒介總監(jiān)廣告專員推廣活動專員媒介執(zhí)行專員流程及財務(wù)管理策略規(guī)劃資源分配全方位整合推廣策略活動執(zhí)行及管理5各部門結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)部創(chuàng)作部媒介部企劃部客戶服務(wù)部總監(jiān)分組客戶總監(jiān)客戶總監(jiān)客戶主任執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意主任撰稿員正稿制作組電視制作主任媒介總監(jiān)媒介策劃媒介購買企劃總監(jiān)企劃經(jīng)理6全方位服務(wù)的廣告公司客戶服務(wù)部創(chuàng)作部媒介部企劃部制定計劃，策略及實施并與客戶及公司內(nèi)部各資源協(xié)調(diào)、合作概念的發(fā)展及創(chuàng)意以保證高質(zhì)量的實施媒介策劃及高效媒介購買調(diào)研計劃分析全面的實際研討文選策略和創(chuàng)作是整體的7解決市場問題的創(chuàng)意方案市場分析銷售策略創(chuàng)意發(fā)展市場計劃構(gòu)想創(chuàng)意執(zhí)行市場解決方案構(gòu)想解決方案創(chuàng)意解決方案關(guān)鍵問題切入點廣告促銷公關(guān)8廣告代理的機(jī)構(gòu)制定正確的戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)意途徑認(rèn)真理想的媒體途徑認(rèn)證理想的促銷及公關(guān)傳播的途徑9工作角色客戶服務(wù)了解客戶的生意目標(biāo)知悉客戶的產(chǎn)品，市場及消費者代表廣告公司面對客戶代表客戶溝通廣告公司同客戶接洽，在每一個重要環(huán)節(jié)征求客戶同意一個行政管理人員，協(xié)調(diào)人員，小組領(lǐng)袖的角色10策略企劃了解消費者同市場，同品牌的關(guān)系認(rèn)證如何使上述的兩個關(guān)系能幫助客戶達(dá)到生意的目標(biāo)為廣告確定一個積極高效的角色發(fā)展廣告戰(zhàn)略和創(chuàng)意簡報（）溝通并激發(fā)創(chuàng)意人員的靈感廣告效果測定11企劃原則、常識，邏邏輯和直感感、對市場和和消費者的的了解、是樹立品品牌形象，，而非銷售售產(chǎn)品、團(tuán)隊合作作最重要的一一點：一開開始便投入入進(jìn)去12企劃工具消費者定性性調(diào)查會街頭攔截訪訪問專家論述分分析（人類類學(xué)家、社社會學(xué)家、、歷史學(xué)家家）大眾媒體分分析（報刊刊雜志、電電視）目標(biāo)文化的的人文特征征分析13媒體戰(zhàn)略企企劃同客戶部門門緊密結(jié)合合負(fù)責(zé)把廣告告戰(zhàn)略演化化為有效的的媒體計劃劃媒體購買專業(yè)的媒體體購買隊伍伍使媒體計劃劃在市場上上以最具競競爭力的價價格得以實實施14創(chuàng)意美術(shù)總監(jiān)和和文案總監(jiān)監(jiān)同小組成員員不斷地討討論同創(chuàng)新的手手法實現(xiàn)廣廣告的戰(zhàn)略略在產(chǎn)品市場場的范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新新的思考15計劃（周））計劃修正確確認(rèn)（周））創(chuàng)意發(fā)展（（周）創(chuàng)意提案（（天）客戶意見（（周）提案修正（（周）制作（周））客戶廣告公公司商討市場及傳播播目的客戶市場簡簡報創(chuàng)意簡簡報客戶內(nèi)部確確認(rèn)市場簡報及創(chuàng)意意簡報并盡量提供市市調(diào)資料廣告公司探探索其它公關(guān)、直直銷、促銷、活活動及媒介想法客戶確認(rèn)整整體傳銷計劃并簽名名同意廣告公司創(chuàng)創(chuàng)意部及媒介部按客客戶確認(rèn)這簡報開始始作業(yè)創(chuàng)意組發(fā)展出個創(chuàng)意方向概念媒介部研究媒介策略并作出初步建議廣告公司內(nèi)內(nèi)部評估創(chuàng)意及媒體體建議，并確認(rèn)配合合策略方向向廣告公司向向客戶提案創(chuàng)意及及媒介策略客戶意見廣告公司發(fā)展詳細(xì)方案及畫面處理廣告公司制作部收集估價及擬定制作時間表廣告公司內(nèi)內(nèi)部確認(rèn)廣告公司向向客戶提案詳細(xì)創(chuàng)創(chuàng)意執(zhí)行手法客戶意見客戶同意估估價、時間表及及媒介時間表客戶簽名拍照、繪畫及發(fā)包預(yù)定媒體完稿制作客戶同意完完稿分色客戶同意分分色印刷送交媒媒體16一則廣告產(chǎn)產(chǎn)生的過程程形成創(chuàng)意簡簡報客戶向廣告告公司簡述述廣告公司內(nèi)內(nèi)部討論，，客戶同廣廣告公司之之間的深入入討論與客戶協(xié)商商廣告策略略企劃人員撰撰寫創(chuàng)意簡簡報17創(chuàng)意實施客戶小組向向創(chuàng)意小組組簡述向客戶展示示廣告構(gòu)想想，實施導(dǎo)演，攝像像師同客戶戶見面確認(rèn)認(rèn)制作費拍攝廣告播出18媒體實施媒體人員參參與所有策策略性討論論向客戶展示示廣告構(gòu)想想，實施和和媒體戰(zhàn)略略同媒體商談?wù)劽襟w時間，，版面預(yù)定定向客戶展示示確定后的的排期表廣告播出19廣告評估評估廣告效效果在創(chuàng)意發(fā)展展方面研究資料是是幫助判斷斷的一個助助手，不可可以量度創(chuàng)創(chuàng)意的功效效而在廣告評評估方面：：先確定對廣廣告的作用用目標(biāo)，再再評估廣告告的成功程程度20客戶服務(wù)人人員必備：：廣廣告公司司的期望熱心熱誠勤力謹(jǐn)慎留意細(xì)節(jié)能預(yù)見問題題并作出預(yù)預(yù)防措施有主見正直無私“我們”““我”不浪費客戶戶的時間或或廣告公司司的金錢資資源永遠(yuǎn)尊重客客戶及珍重重其業(yè)務(wù)團(tuán)隊精神質(zhì)量要求有幽默感21客戶服務(wù)人人員必備：：客戶的期望望了解客戶的的業(yè)務(wù)具備領(lǐng)導(dǎo)才才能接受客戶要要求方向，，同時提出出疑問確保廣告公公司的提案案都是基于于合理的原原因相信及支持持自己的建建議反應(yīng)敏捷，，“隨侍隨隨到”控制成本熱誠主動能預(yù)見客戶戶的要求能向廣告公公司管理層層適時報告告客戶情況況9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:30:1809:30:1809:3012/31/20229:30:18AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2209:30:1809:30Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。09:30:1809:30:1809:30Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2209:30:1809:30:18December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20229:30:18上午09:30:1812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:30上午午12月-2209:30December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/319:30:1809:30:1831December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:30:18上午午9:30上午午09:30:1812月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:30:1809:30:1809:3012/31/20229:30:18AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2209:30:1809:30Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。09:30:1809:30:1809:30Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:30:1809:30:18December31,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20229:30:18上午午09:30:1812月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月229:30上上午12月-2209:30December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/319:30:1809:30:1831December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:30:18上上午9:30上上午09:30:1812月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。09:30:1809:30:1809:3012/31/20229:30:18AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2209:30:1809:30Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。09:30:1809:30:1809:30Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。12月-2212月-2209:30:1809:30:18December31,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20229:30:18上午09:30:1812月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月229:30上上午午12月月-2209:30December31,202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/319:30:1809:30:1831December202217、一個個人即即使已已登上上頂峰峰，也也仍要要自強(qiáng)強(qiáng)不息息。9:30:18上上午9:30上上午午09:30:1812月月-22MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您您的下下載觀觀看專家告告訴9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。09:30:1909:30:1909:3012/31/20229:30:19AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2209:30:1909:30Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。09:30:1909:30:1909:30Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2209:30:1909:30:19December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20229:30:19上午09:30:1912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:30上上午午12月月-2209:30December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/319:30:1909:30:1931December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。9:30:19上上午9:30上上午午09:30:1912月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。09:30:1909:30:1909:3012/31/20229:30:19AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2209:30:1909:30Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。09:30:1909:30:1909:30Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:30:1909:30:19December31,202214、意意志志堅堅強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20229:30:19上上午午09:30:1912月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月229:30上午午12月-2209:30December31,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/319:30:1909:30:1931December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:30:19上上午9:30上上午09:30:1912月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?9:30:1909:30:1909:3012/31/20229:30:19AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12