電腦售后服務(wù)承諾書(shū)合集五篇范文

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)合集五篇范文現(xiàn)如今，承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān)，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強(qiáng)。則問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書(shū)呢？下列是小編整理的電腦售后效勞承諾書(shū)10篇，歡迎大家分享。

電腦售后效勞承諾書(shū)篇1

多年來(lái)，xx經(jīng)營(yíng)部一直效勞于各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品效勞保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后效勞：

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、分明和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)效勞。

1、本部設(shè)有售后效勞中心，主要負(fù)責(zé)售后效勞工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有項(xiàng)目師提供各種技術(shù)效勞。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程效勞，及時(shí)解決各種問(wèn)題的辦法，并長(zhǎng)年提供實(shí)時(shí)在線效勞。

3、24小時(shí)開(kāi)機(jī)的在線效勞。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢xxx。全天24小時(shí)提供技術(shù)效勞。

4、本部長(zhǎng)年備有各種設(shè)備預(yù)防范用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)提供備機(jī)。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)項(xiàng)目師將不定期的上門回訪，解決客戶的問(wèn)題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題。

三、售后效勞承諾書(shū)

本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日〔以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)〕，整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi)，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門效勞。

在以下計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件〔經(jīng)過(guò)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算〕。

四、部件名稱保修時(shí)間

交換機(jī)、效勞器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾提供5年的免費(fèi)上門效勞時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承當(dāng)相應(yīng)更換硬件的本錢，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。

五、其他效勞承諾

自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購(gòu)置的電腦自報(bào)修之日起30天無(wú)法修復(fù)；主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門效勞項(xiàng)目師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的效勞項(xiàng)目師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)效勞機(jī)構(gòu)維修，維修好后無(wú)償將機(jī)器送回。

當(dāng)您購(gòu)置的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修效勞時(shí)您需要支付硬件本錢費(fèi)。

六、維修響應(yīng)時(shí)間

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)效勞的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

七、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和根本的維修保養(yǎng)。

在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3~5個(gè)工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表〔如設(shè)備清單、合格證書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等〕及產(chǎn)品表明書(shū)、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。

八、產(chǎn)品效勞

項(xiàng)目師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決計(jì)劃，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。

網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反饋?zhàn)羁斓男诜绞健?/p>

九、軟件依廠家規(guī)定提供升級(jí)效勞

屬于以下情況的機(jī)器〔包括部件〕故障或損壞，均不在保修之列：

1、非我部提供的附品〔掃描儀、打印機(jī)等〕由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修效勞。具體保修承諾請(qǐng)見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。

2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。

3、非我部電腦授權(quán)效勞機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞?！材茏C明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外〕。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不適宜的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物〔水或其他物品〕等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

5、因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力〔如地震、火災(zāi)〕等原因造成的故障或損失。

電腦售后效勞承諾書(shū)篇2

多年來(lái)，xx數(shù)碼科技經(jīng)營(yíng)部一直效勞于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品效勞保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后效勞：

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、分明和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)效勞。

1、本部設(shè)有售后效勞中心，主要負(fù)責(zé)售后效勞工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有項(xiàng)目師提供各種技術(shù)效勞。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程效勞，及時(shí)解決各種問(wèn)題的辦法，并長(zhǎng)年提供實(shí)時(shí)在線效勞。

3、24小時(shí)開(kāi)機(jī)的在線效勞。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨全天24小時(shí)提供技術(shù)效勞。

4、本部長(zhǎng)年備有各種設(shè)備預(yù)防范用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)提供備機(jī)。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)項(xiàng)目師將不定期的上門回訪，解決客戶的問(wèn)題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題。

三、售后效勞承諾書(shū)

本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn))，整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi),臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費(fèi)上門效勞。

在以下計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算)。部件名稱保修時(shí)間

交換機(jī)、效勞器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費(fèi)上門效勞時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承當(dāng)相應(yīng)更換硬件的本錢，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。其他效勞承諾

自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購(gòu)置的電腦自報(bào)修之日起30天無(wú)法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門效勞項(xiàng)目師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的效勞項(xiàng)目師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)效勞機(jī)構(gòu)維修，維修好后無(wú)償將機(jī)器送回。

當(dāng)您購(gòu)置的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修效勞時(shí)您需要支付硬件本錢費(fèi)。

維修響應(yīng)時(shí)間：

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)效勞的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和根本的維修保養(yǎng)。

在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3～5個(gè)工作日內(nèi),我方將完整的`技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品表明書(shū)、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。

產(chǎn)品效勞項(xiàng)目師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決計(jì)劃，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。

網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反饋?zhàn)羁斓男诜绞健＼浖缽S家規(guī)定提供升級(jí)效勞。

屬于以下情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修效勞。具體保修承諾請(qǐng)見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。

3、非我部電腦授權(quán)效勞機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不適宜的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

5、因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售后效勞承諾書(shū)篇3

根據(jù)貴公司招標(biāo)編號(hào)為YDRH20xx—YD—X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該工程的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品做出如下售后效勞承諾：

一、效勞模式

支持：為更好為公司用戶提供更加完善的效勞、管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線技術(shù)支持效勞，可為用戶提供全年365天，每天24小時(shí)的客服熱線4xxx8?，F(xiàn)場(chǎng)效勞：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過(guò)維護(hù)效勞網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)效勞。在以上的遠(yuǎn)程效勞方式不能解決用戶的問(wèn)題是，由技術(shù)人員及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行效勞。

技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢效勞，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級(jí)等建設(shè)性計(jì)劃。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報(bào)告。

二、客戶效勞流程：

客戶通過(guò)熱線提出效勞請(qǐng)求；客戶效勞項(xiàng)目師了解客戶效勞請(qǐng)求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問(wèn)題單；客戶效勞項(xiàng)目師初步分析判斷故障原因；如果客戶效勞項(xiàng)目師通過(guò)效勞方式解決了客戶問(wèn)題，就直接在系統(tǒng)問(wèn)題單上記錄問(wèn)題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；如果客戶效勞項(xiàng)目師不能通過(guò)效勞方式解決客戶問(wèn)題，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)效勞項(xiàng)目師故障情況；現(xiàn)場(chǎng)效勞項(xiàng)目師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過(guò)程，請(qǐng)求客戶簽字確認(rèn)；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，客戶效勞項(xiàng)目師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)效勞項(xiàng)目師的問(wèn)題處理全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理。意思是根本的效勞流程，在實(shí)際處理時(shí)會(huì)有一定的靈活性，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、保修期限：

1、電腦自購(gòu)置日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費(fèi)保修三年；電源、軟驅(qū)、自購(gòu)置之日起保修一年。其他配件保修一年，機(jī)箱不保修，提供三年的上門維修。

2、上門效勞所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費(fèi)上門維修效勞。

3、維修響應(yīng)時(shí)間當(dāng)您需要維修效勞時(shí)，我公司將在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。

4、故障修復(fù)時(shí)間按廠家規(guī)范執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場(chǎng)無(wú)法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。

5、售后效勞響應(yīng)時(shí)間：及郵件效勞：接到用戶通報(bào)故障的或郵件后的30分鐘之內(nèi)回答〔現(xiàn)場(chǎng)〕。同時(shí)我公司提供7*24顯示全天候效勞。

6、現(xiàn)場(chǎng)效勞：對(duì)或傳真無(wú)法排除的故障，我方委派技術(shù)人員2小時(shí)分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)以內(nèi)解決問(wèn)題。

7、備件效勞：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除的故障，由我公司在24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

承諾人：

日期：

電腦售后效勞承諾書(shū)篇4

尊敬的用戶：

您好!感激您選用我公司提供的ｘｘ電腦產(chǎn)品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時(shí)為您提供完善的售后效勞，我公司鄭重承諾：

一、一個(gè)月包換(合乎下列條件就可以享受一個(gè)月包換效勞)

1、有完整的產(chǎn)品保修卡

2、購(gòu)機(jī)之日起一個(gè)月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障)。

3、外殼外表、標(biāo)簽、按鈕等外觀無(wú)磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費(fèi)用)

4、無(wú)擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障。

二、一年內(nèi)保修

在購(gòu)機(jī)之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)維修效勞，在此期間，不論產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(fèi)(人為損壞的除外)

三、免費(fèi)以舊換新

自購(gòu)置之日起，滿三年，用戶可憑購(gòu)置憑證、舊電腦和此承諾書(shū)免費(fèi)更換最新潮、最新配置的電腦一臺(tái)(只限于方正產(chǎn)品，神舟產(chǎn)新款電腦和筆記本電腦不享受)。

四、定期全額返還

公司根據(jù)政府和全國(guó)婦聯(lián)的要求，為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村，送科技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運(yùn)作的方式，由公司向用戶提供“ｘｘ〞電腦，每臺(tái)金額7800元。從購(gòu)機(jī)次月起由公司在十八個(gè)月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購(gòu)物款(加入客戶推廣方案的用戶按客戶推廣方案享受消費(fèi)分紅和獎(jiǎng)勵(lì))。

五、不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形

屬于以下情況的產(chǎn)品故障或損壞，無(wú)論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列

1、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期。

2、本產(chǎn)品使用者未按表明書(shū)要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。

3、非公司效勞機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。

4、因意外因素或人為原因(包括計(jì)算機(jī)病毒、搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不適宜的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。

六、保修卡是機(jī)器享受保修的唯一憑證，沒(méi)有保修卡，將享受不到免費(fèi)的保修效勞，經(jīng)銷點(diǎn)購(gòu)機(jī)，保修卡須表明“購(gòu)機(jī)日期〞，并加蓋“所購(gòu)商店〞公章。

七、有關(guān)保修事宜請(qǐng)與本公司客戶效勞部聯(lián)系。

八、本公司保存對(duì)售后效勞條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限。

注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準(zhǔn)。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售后效勞承諾書(shū)篇5

一、效勞模式

支持：為更好為公司用戶提供更加完善的效勞、管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線技術(shù)支持效勞，可為用戶提供全年365天，每天24小時(shí)的客服熱線400-990-8888。

現(xiàn)場(chǎng)效勞：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過(guò)維護(hù)效勞網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)效勞。在以上的遠(yuǎn)程效勞方式不能解決用戶的問(wèn)題是，由技術(shù)人員及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行效勞。

技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢效勞，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級(jí)等建設(shè)性計(jì)劃。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報(bào)告。

二、客戶效勞流程：

客戶通過(guò)提出效勞請(qǐng)求；客戶效勞項(xiàng)目師了解客戶效勞請(qǐng)求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問(wèn)題單；客戶效勞項(xiàng)目師初步分析判斷故障原因；如果客戶效勞項(xiàng)目師通過(guò)效勞方式解決了客戶問(wèn)題，就直接在系統(tǒng)問(wèn)題單上記錄問(wèn)題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；如果客戶效勞項(xiàng)目師不能通過(guò)效勞方式解決客戶問(wèn)題，就立即通