電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料

電子商務(wù)復(fù)習(xí)題第一章電子商務(wù)概述1.電子商務(wù)的定義1）狹義的電子商務(wù)（1）從商業(yè)的角度——電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。（2）從涵蓋范圍的角度定義——交易各方以電子交易方式進行的任何形式的商業(yè)交易。（3）從技術(shù)的角度定義——電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。2）廣義的電子商務(wù)

E―Business是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送、電子數(shù)據(jù)交換等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的業(yè)務(wù)合作伙伴充分整合。2.電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系三者的關(guān)系可以表述為：以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進行調(diào)整，信息流對資金流和物流運動起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。

4.電子商務(wù)的特點1）交易虛擬化2）交易成本低3）交易效率高4）交易透明化5.電子商務(wù)的分類1）按照交易對象分類（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B2C（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（3）消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C（4）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G2）按照商務(wù)活動分類（1）間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨—非完全電子商務(wù)（2）直接電子商務(wù)——無形貨物和服務(wù)—完全電子商務(wù)3）按照網(wǎng)絡(luò)類型分類（1）EDI商務(wù)（2）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)（3）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)第二章電子商務(wù)的應(yīng)用框架與交易模式1.電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個層次1）網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，它是信息的傳輸系統(tǒng)，也是實現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。目前最常用的是互聯(lián)網(wǎng)。2）信息發(fā)布與傳輸層它是解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸何種信息的問題，在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動畫、電影等信息。3）一般商業(yè)服務(wù)層一般商業(yè)服務(wù)層實現(xiàn)標準的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，如：網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售、電子市場、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上支付和視頻點播等。2.電子商務(wù)應(yīng)用的4個支柱1）公共政策公共政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱私問題等，需要政府制定政策。2）技術(shù)標準我國電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用標準包含了4個方面：EDI標準、商品編碼標準（HS）、通信網(wǎng)絡(luò)標準和其他相關(guān)的標準。3）網(wǎng)絡(luò)安全目前，數(shù)字簽名和認證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段。4）法律規(guī)范電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識產(chǎn)權(quán)保護、電子合同、數(shù)字簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。3.電子商務(wù)的交易模式1）B2C—企業(yè)和消費者之間的電子商務(wù)（BtoC）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運營模式。企業(yè)和消費者之間的電子商務(wù)模式主要適用于網(wǎng)上商店2)B2B—企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)交易類型：即期購買（市場價、買賣雙方互不相識、通過第三方交易，如股票、普通商品））和戰(zhàn)略型物資購買（長期合作、供應(yīng)鏈原材料、半成品、成品

）B2B特點：交易次數(shù)少，交易金額大；交易對象廣泛；交易操作規(guī)范交易模式①以企業(yè)為中心（一個賣家—多個買家，正向拍賣；一個買家—多個賣家，反向拍賣）②多對多市場水平式網(wǎng)站：涵蓋不同行業(yè)和領(lǐng)域，如阿里巴巴垂直式網(wǎng)站：定位于特定專業(yè)領(lǐng)域，如中國化工網(wǎng)3）C2C

消費者與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行個人的交易。運作模式：拍賣平臺和店鋪平臺。4)B2G企業(yè)業(yè)和和政政府府之之間間的的電電子子商商務(wù)務(wù)（（BtoG)主主要要包包括括：：政政府府機機構(gòu)構(gòu)通通過過互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進進行行工工程程的的招投投標標和和政政府府采采購購；政政府府利利用用電電子子商商務(wù)務(wù)方方式式為為企企業(yè)業(yè)通通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)辦辦理理交稅稅、、報報關(guān)關(guān)、、出出口口退退稅稅、、商商檢檢等業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。(1)招標標：：由采采購購方方或或主主辦辦單單位位發(fā)發(fā)出出通通知知，，說說明明準準備備采采購購的的商商品品或或興興辦辦工工程程的的要要求求，，提提出出交交易易條條件件，，邀邀請請賣賣主主或或承承包包人人在在指指定定的的期期限限內(nèi)內(nèi)提提出出報報價價。。(2)投標標：：是一一種種嚴嚴格格按按照照招招標標方方規(guī)規(guī)定定的的條條件件，，由由賣賣主主或或承承包包人人在在規(guī)規(guī)定定的的期期限限內(nèi)內(nèi)提提出出報報價價，，爭爭取取中中標標達達成成協(xié)協(xié)議議的的一一種種商商務(wù)務(wù)方方式式網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招招投投標標是是通通過過互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)完完成成招招標標和和投投標標的的全全過過程程。。第三三章章網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)1.計計算算機機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的功功能能1））能能夠夠?qū)崒崿F(xiàn)現(xiàn)資資源源共共享享資源源共共享享使使得得不不同同地地點點的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)用用戶戶可可以以使使用用分分布布在在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)任任何何位位置置的的軟軟件件、、硬硬件件資資源源，，共共享享數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)信信息息。。2））提提供供強強有有力力的的通通信信手手段段利用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進進行行通通信信，，乃乃是是當當前前計計算算機機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)最最主主要要的的應(yīng)應(yīng)用用之之一一。。從從非非實實時時地地使使用用文文字字的的電電子子郵郵件件通通信信，，已已發(fā)發(fā)展展到到實實時時地地網(wǎng)網(wǎng)上上交交談?wù)?chat)、、網(wǎng)網(wǎng)上上電電話話、、網(wǎng)網(wǎng)上上視視頻頻會會議議等等多多媒媒體體實實時時通通信信。。3）能夠夠提高計計算機的的可靠性性及可用用性多臺計算算機存放放重要的的信息資資源或軟軟件副本本，實現(xiàn)現(xiàn)多副本本備份。。4）能夠夠進行分分布處理理將分散在在各地的的數(shù)據(jù)資資料集中中或分級級管理，，或?qū)⒕C綜合性的的大型任任務(wù)分散散到各個個計算機機處理。。2.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的分類類1）根根據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)范范圍可可以分分為局局域網(wǎng)網(wǎng)、城城域網(wǎng)網(wǎng)和廣廣域網(wǎng)網(wǎng)（1））局域域網(wǎng)（2））城域域網(wǎng)（3））廣域域網(wǎng)2）按按網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓撲撲結(jié)構(gòu)構(gòu)分類類（1））星形形（2））樹形形（3））環(huán)形形（4））總線線形（5））網(wǎng)狀狀3.計計算機機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)協(xié)議議目前，，計算算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)存存在兩兩個協(xié)協(xié)議標標準，，一個個是國國際標標準化化組織織（InternationalOrganizationStandardization,ISO）制制定的的OSI/RM；另另一一個就就是事事實上上的工工業(yè)標標準TCP/IP協(xié)協(xié)議。。國際標標準化化組織織ISO提提出的的一個個互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)參參考模模型——OSI/RM，即即開放放系統(tǒng)統(tǒng)互聯(lián)聯(lián)參考考模型型，將將網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體系系結(jié)構(gòu)構(gòu)分為為七個個層次次，從從低到到高分分別為為物理層層、數(shù)數(shù)據(jù)鏈鏈路層層、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層層、傳傳輸層層、會會話層層、表表示層層和應(yīng)應(yīng)用層層。TCP/IP協(xié)協(xié)議是是雙層層協(xié)議議，TCP屬于于傳輸層層協(xié)議議，IP屬于于網(wǎng)絡(luò)層層協(xié)議議。TCP/IP協(xié)協(xié)議族族由四四個層層次組組成：：網(wǎng)絡(luò)接接口層層、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層層、傳傳輸層層和應(yīng)應(yīng)用層層。4.IP地址IP地址是是區(qū)別Internet上所所有計算機機的唯一標標志?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)按網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的規(guī)模大大小，將IP地址分分為A、B、C三大大類。類第一字節(jié)網(wǎng)絡(luò)號位數(shù)最多網(wǎng)絡(luò)數(shù)主機號位數(shù)最多主機數(shù)地址范圍子網(wǎng)掩碼A1-12671262416777214-55B128-19114163821665534-55C192-223212097508254-555.域名P41國際一級域域名（類別別域名）中國二級域域名（類別別域名）6.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的應(yīng)用層層協(xié)議1）HTTPHTTP（（HypertextTransferProtocol））是超文本本傳輸協(xié)議議的縮寫，，它是負責(zé)責(zé)傳輸和顯顯示頁面的的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)協(xié)議。2）SMTPSMTP即即簡單郵郵件傳輸協(xié)協(xié)議。它是是一組用于于從源地址址到目的地地址傳輸郵郵件的規(guī)范范，通過它它來控制郵郵件的中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方式。3）FTP文件傳輸協(xié)協(xié)議（FileTransferProtocol），就是是讓用戶連連接上一個個遠程計算算機察看遠遠程計算機機有哪些文文件，然后后把文件從從遠程計算算機上拷到到本地計算算機，或把把本地計算算機的文件件送到遠程程計算機去去7.電子子數(shù)據(jù)交換換系統(tǒng)的組組成1）概念電子數(shù)據(jù)交交換（ElectronicDataInterchange，EDI）通常常指將組織織內(nèi)部及貿(mào)貿(mào)易伙伴之之間的商業(yè)業(yè)信息或文文檔，以直直接可以讀讀取的、結(jié)結(jié)構(gòu)化的信信息形式在在計算機之之間通過專專用網(wǎng)絡(luò)進進行傳輸。。EDI系統(tǒng)統(tǒng)包括軟件件、硬件及及通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)三大要素素。2）EDI系統(tǒng)軟件件主要包括括以下三種種：（1）轉(zhuǎn)換軟件（Mapper）可可以幫助助用戶將原原有計算機機系統(tǒng)的文文件轉(zhuǎn)換成成翻譯軟件件能夠理解解的平面文文件（FlatFile）），或是將將從翻譯軟軟件接收來來的平面文文件轉(zhuǎn)換成成原計算機機系統(tǒng)中的的文件。（2）翻譯軟件（Translator）將將平面文文件翻譯成成EDI標標準格式，，或?qū)⒔邮帐盏降腅DI標準格格式翻譯成成平面文件件。（3）通信軟件具有管理和和維護貿(mào)易易伙伴的電電話號碼系系統(tǒng)，自動動執(zhí)行撥號號等功能。。EDI所需需的硬件設(shè)設(shè)備大致有有：計算機機、調(diào)制解解調(diào)器和通通信線路等等。EDI通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)一一般般是是企企業(yè)業(yè)間間的的專專用用網(wǎng)網(wǎng)，，這類類專專用用的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)被被稱稱為為VAN（（ValueAddleNetwork，，增值值網(wǎng)網(wǎng)）），，安全全性性高高、、價價格格昂昂貴貴。。8.內(nèi)內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、、互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)和和外外聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)1））內(nèi)內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)(Intranet)也也叫叫企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部網(wǎng)網(wǎng)，，是是指指利利用用互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技技術(shù)術(shù)構(gòu)構(gòu)建建的的一一個個企企業(yè)業(yè)、、組組織織或或者者部部門門內(nèi)內(nèi)部部的的提提供供綜綜合合性性服服務(wù)務(wù)的的計計算算機機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。。2））外外聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)如果果一一個個網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連連接接了了兩兩個個或或兩兩個個以以上上的的貿(mào)貿(mào)易易伙伙伴伴，，一一般般被被稱稱為為企企業(yè)業(yè)的的外外聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)(Extranet)，，也也可可以以這這樣樣表表述述：：外外聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)是是企企業(yè)業(yè)與與其其合合作作伙伙伴伴之之間間管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，外外聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)是是內(nèi)內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的一一種種延延伸伸，，外外聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)可可以以用用這這樣樣一一個個公公式式來來表表示示：：外聯(lián)網(wǎng)=內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)外部部擴展3）互聯(lián)網(wǎng)、、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外外聯(lián)網(wǎng)三者的的區(qū)別1）在操作權(quán)權(quán)限上互聯(lián)網(wǎng)提供的的服務(wù)基本上上對用戶沒有有權(quán)限控制或或很少控制，，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和和外聯(lián)網(wǎng)對權(quán)權(quán)限的控制是是很嚴的。2）在內(nèi)容上上互聯(lián)網(wǎng)提供信信息的頁面以以靜態(tài)為主，，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和和外聯(lián)網(wǎng)提供供的信息內(nèi)容容大部分與數(shù)數(shù)據(jù)庫有關(guān)，，即提供的信信息內(nèi)容是動動態(tài)的，隨著著底層數(shù)據(jù)庫庫的變化而變變化。3）在服務(wù)對對象方面互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的的對象是全世世界用戶，而而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)務(wù)的對象是企企業(yè)員工，外外聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的的對象是貿(mào)易易伙伴的員工工。4）在聯(lián)結(jié)方方式上互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)各各個組織網(wǎng)站站之間的連接接，無交易的的企業(yè)、消費費者都是它的的業(yè)務(wù)范圍；；外聯(lián)網(wǎng)強調(diào)調(diào)各個企業(yè)間間的聯(lián)結(jié)，業(yè)業(yè)務(wù)范圍包括括交易伙伴、、合作對象、、相關(guān)公司、、銷售商店以以及主要客戶戶；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強強調(diào)企業(yè)內(nèi)部部各部門的連連接，業(yè)務(wù)范范圍僅限于企企業(yè)內(nèi)。1.防火墻的類型型根據(jù)實現(xiàn)的形形式，防火墻墻可以分為軟軟件防火墻和和硬件防火墻墻。根據(jù)防護護的規(guī)模，防防火墻可以分分為個人級防防火墻和企業(yè)業(yè)級防火墻。。根據(jù)其實現(xiàn)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)層次次，防火墻又又可以分為數(shù)據(jù)包過濾、、應(yīng)用級網(wǎng)關(guān)關(guān)和復(fù)合型三種類型。第四章電子子商務(wù)安全2.加密技術(shù)（1）對稱加加密它用且只用一個密密鑰對信息進行加加密和解密，，由于加密和和解密用的是是同一密鑰，，所以發(fā)送者者和接收者都都必須知道密密鑰。對稱加密方法法對信息編碼碼和解碼的速速度很快，效效率也很高，，但需要細心心保存密鑰。。如果密鑰泄泄露，以前的的所有信息都都失去了保密密性，致使以以后發(fā)送者和和接收者進行行通訊時必須須使用新的密密鑰。將新密鑰發(fā)給授授權(quán)雙方是很很困難的，關(guān)鍵是傳輸輸新密碼的信信息必須進行行加密，這又又要求有另一一個新密鑰。。對稱加密的另另一個問題是是其規(guī)模無法法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)這類大環(huán)境境的要求。想用互聯(lián)網(wǎng)交交換保密信息息的每對用戶戶都需要一個個密鑰，這時密鑰組組合就會是一一個天文數(shù)字字。因為密鑰鑰必須安全地地分發(fā)給通信信各方，所以以對稱加密的的主要問題就就出在密鑰的的分發(fā)上，包包括密鑰的生生成、傳輸和和存放。（2）非對稱稱加密也叫公開密鑰鑰加密，它用用兩個數(shù)學(xué)相相關(guān)的密鑰對對信息進行編編碼。非對稱稱加密算法需需要兩個密鑰鑰：公開密鑰鑰（publickey）和私有密密鑰（privatekey）。公公開密鑰與私私有密鑰是一一對，如果用用公開密鑰對對數(shù)據(jù)進行加加密，只有用用對應(yīng)的私有有密鑰才能解解密；如果用用私有密鑰對對數(shù)據(jù)進行加加密，那么只只有用對應(yīng)的的公開密鑰才才能解密。因因為加密和解解密使用的是是兩個不同的的密鑰，所以以這種算法叫叫作非對稱加加密算法。3.數(shù)數(shù)字信信封（（DigitalEnvelope））技術(shù)術(shù)數(shù)字信信封技技術(shù)是結(jié)合合了對對稱密密鑰加加密技技術(shù)和和非對稱稱加密密技術(shù)優(yōu)優(yōu)點的的一種種加密密技術(shù)術(shù)，它它克服服了對稱加加密中中密鑰鑰分發(fā)發(fā)困難難和非對稱稱加密密中加加密時時間長長的問題題，使使用兩兩個層層次的的加密密來獲獲得公公開密密鑰技技術(shù)的的靈活活性和和對稱稱密鑰鑰技術(shù)術(shù)的高高效性性。數(shù)字信信封技技術(shù)的的工作作原理理是使使用對稱密密鑰來加密密數(shù)據(jù)據(jù)，然然后將將此對對稱密密鑰用用接收收者的的公鑰加加密，稱為為加密密數(shù)據(jù)據(jù)的““數(shù)字字信封封”，，將其其和加加密數(shù)數(shù)據(jù)一一起發(fā)發(fā)送給給接收收者。。接收收者接接收后后先用用自己己的私鑰解解密數(shù)字信信封，，得到到對稱密密鑰，然然后使使用對稱密密鑰解解密數(shù)數(shù)據(jù)。4.數(shù)數(shù)字字簽名名技術(shù)術(shù)目前的的數(shù)字字簽名名建立立在公公鑰加加密體體制基基礎(chǔ)上上，是是非對稱稱加密密技術(shù)術(shù)的另一一類應(yīng)應(yīng)用。。數(shù)字字簽名名主要要有3種應(yīng)應(yīng)用廣廣泛的的方法法：RSA簽名名、DSS簽名名和Hash簽簽名。。Hash簽簽名是是最主主要的的數(shù)字字簽名名方法法，也也稱之之為數(shù)數(shù)字摘摘要法法（DigitalDigest））。它它是將將數(shù)字字簽名名與要要發(fā)送送的信信息捆捆在一一起，，所以以比較較適合合電子子商務(wù)務(wù)。⑴報報文的的發(fā)送送方從從明文文文件件中生生成一一個128比特特的散散列值值（數(shù)字字摘要要），，這一一串密密文亦亦稱為為數(shù)字字指紋紋(FingerPrint)。。⑵發(fā)送送方用用自己己的私私鑰對對該數(shù)數(shù)字摘摘要進進行加加密來來形成成發(fā)送送方的的數(shù)字字簽名名。然然后該該數(shù)字字簽名名將作作為附附件和和報文文一起起發(fā)送送給接接收方方。⑶報報文文的的接接收收方方首首先先從從接接收收到到的的原原始始報報文文中中計計算算出出128比比特特的的散散列列值值（（數(shù)數(shù)字字摘摘要要）），，接接著著用用發(fā)發(fā)送送方方的的公公鑰鑰來來對對報報文文附附加加的的數(shù)數(shù)字字簽簽名名解解密密。。⑷如果果兩兩個個散散列列值值相相同同，，那那么么接接收收方方就就能能確確認認該該數(shù)數(shù)字字簽簽名名是是發(fā)發(fā)送送方方的的。。如如果果有有人人改改動動了了文文件件，，哈哈希希值值就就會會相相應(yīng)應(yīng)地地改改變變，，接接收收者者即即能能檢檢測測到到這這種種改改動動過過的的痕痕跡跡。。（1））認認證證中中心心的的職職能能①證證書書發(fā)發(fā)放放向持持卡卡人人只只能能發(fā)發(fā)放放簽簽名名的的證證書書，，向向商商戶戶和和支支付付網(wǎng)網(wǎng)關(guān)關(guān)可可以以發(fā)發(fā)放放簽簽名名并并加加密密的的證證書書。。②證證書書更更新新持卡人證證書、商商戶和支支付網(wǎng)關(guān)關(guān)證書應(yīng)應(yīng)定期更更新，更更新過程程與證書書發(fā)放過過程是一一樣的。。③證書撤撤消證書的撤撤消可以以有許多多理由，，如私鑰鑰被泄密密，身份份信息的的更新或或終止使使用等。。④證書驗驗證在進行交交易時，，通過出出示由某某個CA簽發(fā)的的證書來來證明自自己的身身份，如如果對簽簽發(fā)證書書的CA本身不不信任，，可逐級級驗證CA的身身份，一一直到公公認的權(quán)權(quán)威CA處，就就可確信信證書的的有效性性。5.認證證技術(shù)認證體系的的結(jié)構(gòu)根認證(RootCA)品牌認證(BrandCA)區(qū)域性認證(Get-PoliticalCA)商戶認證(MerchantCA)持卡人認證(CardholderCA)支付網(wǎng)關(guān)認證(PaymentGatewayCA)持卡人證書商戶證書支付網(wǎng)關(guān)證書（2）認證證體系的結(jié)結(jié)構(gòu)（3）數(shù)字字證書的類類型①客戶證證書客戶證書又又稱瀏覽器器證書，是是指由CA認證中心心頒發(fā)的，，安裝在客客戶瀏覽器器端使用的的個人或企企業(yè)證書。。②服務(wù)器器證書（站站點證書））服務(wù)器證書書是由CA認證中心心頒發(fā)的，，用以證明明服務(wù)器身身份的數(shù)字字證書。③CA機機構(gòu)證書（（根證書））是指CA認認證中心給給自己頒發(fā)發(fā)的證書，，是信任鏈鏈的起點。。④安全電子子郵件證書書安全電子郵郵件證書是是專門為郵郵件用戶發(fā)發(fā)放的數(shù)字字證書。6.電子商務(wù)安安全協(xié)議目前在信息息技術(shù)行業(yè)業(yè)與金融行行業(yè)比較重重要的電子子商務(wù)安全全協(xié)議主要要有安全套接層層協(xié)議（SecureSocketsLayer，SSL）與安全電子交交易協(xié)議（SecureElectronicTransaction，SET）。SET中的的核心技術(shù)術(shù)：主要有對稱稱加密、非非對稱加密密、消息摘摘要、電子子簽名、數(shù)數(shù)字信封、、雙重簽名名和認證等等技術(shù)。雙雙重簽名技技術(shù)是指SET要求求將訂單信信息和個人人信用卡賬賬號信息分分別用商家家和銀行的的公鑰進行行數(shù)字簽名名，保證商商家只能看看到訂貨信信息，而看看不到持卡卡人的賬戶戶信息，并并且銀行只只能看賬戶戶信息，而而看不到訂訂貨信息。。1）電子現(xiàn)現(xiàn)金的屬性性（1）貨幣幣價值電子現(xiàn)金必必須有一定定的現(xiàn)金、、銀行授權(quán)權(quán)的信用或或銀行證明明的現(xiàn)金、、支票進行行支持。（2）可交交換性電子現(xiàn)金可可以與紙幣幣、商品或或服務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)上銀行卡卡、銀行賬賬戶存儲金金額、支票票或負債等等進行互換換。（3）可存存儲性可存儲性允允許用戶在在家庭、辦辦公室或途途中對存儲儲在一個計計算機的外外存、IC卡，或者者其他更易易于傳輸?shù)牡臉藴驶蛱靥厥庥猛镜牡脑O(shè)備中的的電子現(xiàn)金金進行存儲儲和檢索。。（4）一次次使用電子現(xiàn)金只只能使用一一次，必須防止電電子現(xiàn)金的的重復(fù)使用用。第五章電電子商務(wù)務(wù)支付系統(tǒng)統(tǒng)2）電子現(xiàn)現(xiàn)金的表現(xiàn)現(xiàn)形式（1）智能能卡形式的的電子現(xiàn)金金將貨幣金額額數(shù)值存儲儲在智能IC卡中，，當從卡內(nèi)內(nèi)支出貨幣幣或向卡內(nèi)內(nèi)存入貨幣幣時，改寫寫智能卡內(nèi)內(nèi)的余額除除與銀行賬賬戶之間的的轉(zhuǎn)移外，，智能卡形形式的電子子現(xiàn)金其余余的轉(zhuǎn)移操操作均可獨立完成，不用與銀銀行發(fā)生任任何聯(lián)系，，從而保證證了其分散散匿名性和和離線操作作性。如校園卡、公公交卡等。（2）數(shù)字字文件形式式的電子現(xiàn)現(xiàn)金需要軟件支支持的電子子現(xiàn)金支付付方式，是是將按一定定規(guī)則排列列的一定長長度的數(shù)字字串，即一一種電子化化的數(shù)字信信息塊或數(shù)數(shù)據(jù)文件，，作為代表表紙幣或輔輔幣所有信信息的電子子化手段。。如可以用99005088表表示50元元人民幣，，9910099表表示100元人民幣幣。1.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷理論論1）直復(fù)營營銷理論直復(fù)營銷（（direct-marketing）是指通過郵郵寄附有直直接反饋的的產(chǎn)品目錄錄、電視、、互聯(lián)網(wǎng)、、購物亭（（比如自動動售貨機））等媒介向向目標市場場發(fā)出直接接的銷售信信息，進行行商品介紹紹、推廣并并尋求回應(yīng)應(yīng)的市場營營銷活動。。2）關(guān)系營營銷理論關(guān)系營銷以系統(tǒng)論為為基本思想想，將企業(yè)業(yè)置身于社社會經(jīng)濟大大環(huán)境中考考察企業(yè)的的市場營銷銷活動，認認為企業(yè)營營銷是一個個與消費者者、競爭者者、供應(yīng)商商、分銷商商及政府管管理機構(gòu)發(fā)發(fā)生互動作作用的過程程，正確處處理與他們們的關(guān)系是企業(yè)營銷銷的核心。。第六章網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷關(guān)系營銷的的本質(zhì)特征征

（1））雙向溝通通在關(guān)系營銷銷中，溝通通應(yīng)該是雙雙向而非單單向的。只只有廣泛的的信息交流流和信息共共享，才可可能使企業(yè)業(yè)贏得各個個利益相關(guān)關(guān)者的支持持與合作。。（2）合作作一般而言，，關(guān)系有兩兩種基本狀狀態(tài)，即對對立和合作作。只有通通過合作才才能實現(xiàn)協(xié)協(xié)同，因此此合作是““雙贏”的的基礎(chǔ)。（3）雙贏贏即關(guān)系營銷銷旨在通過過合作增加加關(guān)系各方方的利益，，而不是通通過損害其其中一方或或多方的利利益來增加加其他各方方的利益。。（4）親密密關(guān)系能否得得到穩(wěn)定和和發(fā)展，情情感因素也也起著重要要作用。因因此關(guān)系營營銷不只是是要實現(xiàn)物物質(zhì)利益的的互惠，還還必須讓參參與各方能能從關(guān)系中中獲得情感感的需求滿滿足。（5）控制制關(guān)系營銷要要求建立專專門的部門門，用以跟跟蹤顧客、、分銷商、、供應(yīng)商及及營銷系統(tǒng)統(tǒng)中其他參參與者的態(tài)態(tài)度，由此此了解關(guān)系系的動態(tài)變變化，及時時采取措施施消除關(guān)系系中的不穩(wěn)穩(wěn)定因素和和不利于關(guān)關(guān)系各方利利益共同增增長因素。。3）“軟軟營銷”理理論軟營銷理論論則強調(diào)要要尊重消費費者的需要要、感受和和體驗，讓讓消費者自覺自愿地地、主動地地加入到營銷銷活動過程程中來。消消費者不再再是營銷活活動的被動動接受者，，而是主動參與者者。這種營銷銷方式不僅僅取決于互互聯(lián)網(wǎng)本身身的特點，，也取決于于消費者對對個性化、、人性化的的需求。他他們不歡迎迎不請自到到的廣告，，相反，他他們會在某某種個性化化需求的驅(qū)驅(qū)動下自己己到網(wǎng)上尋尋找相關(guān)的的信息和廣廣告。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)軟營銷恰恰好是從消消費者的體體驗和需求求出發(fā)，采采取拉動式策略吸引消費者的的關(guān)注，從而而達到營銷效效果。軟營銷與傳統(tǒng)統(tǒng)營銷的一個個根本區(qū)別在在于：軟營銷銷的主動方是是客戶，而傳統(tǒng)強勢勢營銷主動方方是企業(yè)。但但傳傳統(tǒng)的強勢營營銷和網(wǎng)絡(luò)的的軟營銷并不不是完全對立立的，二者的的巧妙結(jié)合往往往會收到意意想不到的效效果。4）整合營銷銷理論網(wǎng)絡(luò)整合營銷銷理論包含三三層含義：（（1）把顧客整合到整個營營銷決策中來來。企業(yè)的中中心從生產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向市場，將將顧客的需求求作為企業(yè)營營銷活動的起起點。滿足消消費者的個性性化需求，讓讓顧客參與產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計與與定價可以激激發(fā)他們對企企業(yè)的信任感感和參與意識識，從而爭取取到新客戶，，拉住了老客客戶。（（2）公司各各部門門以及及上下下游供供應(yīng)鏈鏈的整合合和協(xié)協(xié)調(diào)，，實行行供應(yīng)應(yīng)鏈管管理，，縮短短產(chǎn)品品的生生產(chǎn)與與供貨貨周期期，提提高營營銷效效率，，降低低產(chǎn)品品成本本。（（3））將網(wǎng)下手手段和和網(wǎng)上上手段段整合合到到一一起起，，雖雖然然網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)具具有有其其他他傳傳媒媒無無法法比比擬擬的的快快速速、、廉廉價價與與互互動動的的優(yōu)優(yōu)越越性性，，但但網(wǎng)網(wǎng)上上營營銷銷并并不不能能完完全全替替代代網(wǎng)網(wǎng)下下營營銷銷，，后后者者對對前前者者具具有有不不可可忽忽視視的的補補充充作作用用。。2.許許可可Email營營銷銷1））許許可可Email營營銷銷的的含含義義許可可Email營營銷銷是是在在用用戶戶事事先先許許可可的的前前提提下下，，通通過過電電子子郵郵件件的的方方式式向向目目標標用用戶戶傳傳遞遞有有價價值值信信息息的的一一種種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷手手段段。。許許可可email營營銷銷有有三個基基本因因素：基于于用戶戶許可可、通通過電電子郵郵件傳傳遞信信息、、信息息對用用戶是是有價價值的的。三三個因因素缺缺少一一個，，都不不能稱稱之為為有效效的Email營銷銷。3.病病毒性性營銷銷1）病病毒性性營銷銷的含含義病毒性性營銷銷(VirusMarketing)并并非真真的以以傳播播病毒毒的方方式開開展營營銷，，而是是通過過用戶戶的口口碑宣宣傳網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，信息息像病病毒一一樣傳傳播和和擴散散，利利用快快速復(fù)復(fù)制的的方式式傳向向數(shù)以以千計計、數(shù)數(shù)以百百萬計計的受受眾。。而且，，由于于這種種傳播播是用用戶之之間自自發(fā)進進行的的，因因此幾幾乎是是不需需要費費用的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷手段段。(1)提供供有價價值的的產(chǎn)品品或服服務(wù)。。大多數(shù)數(shù)病毒毒性營營銷計計劃提提供有有價值值的免免費產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)來引引起注注意。。例如如，免免費的的Email服服務(wù)、、免費費信息息、具具有強強大功功能的的免費費軟件件(可可能不不如““正版版”強強大)。““便宜宜”或或者““廉價價”之之類的的詞語語可以以產(chǎn)生生興趣趣，但但是““免費費”通通常可可以更更快地地引人人注意意?！啊懊赓M費”可可吸引引網(wǎng)民民眼球球，然然后網(wǎng)網(wǎng)民眼眼球會會注意意到你你出售售的其其他東東西，，于是是才可可以賺賺錢。。(2)提供供快速向他他人傳遞信信息的方式式。病毒只在易易于傳染的的情況下才才會傳播，，因此攜帶帶營銷信息息的媒體必必須易于傳傳遞和復(fù)制制，如Email、、網(wǎng)站、圖圖表、軟件件下載等。。病毒性營營銷在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上得以以極好地發(fā)發(fā)揮作用，，是因為即即時通信變變得容易而而且廉價，，數(shù)字格式式使得復(fù)制制更加簡單單，從營銷銷的觀點來來看，必須須把營銷信信息簡單化化，使信息息容易傳輸輸，越簡短短越好。2）病毒性性營銷的基基本要素(3)信息息傳遞范圍圍很容易從從小向很大大規(guī)模擴散散。(4)利用用公共的積積極性和行行為。巧妙的病毒毒性營銷計計劃可利用用公眾的積積極性，尤尤其是新聞聞媒體報道道。(5)利用用現(xiàn)有的通通信網(wǎng)絡(luò)。。人都是社會會人。社會會科學(xué)家告告訴我們，，每個人都都生活在一一個8～12人的親親密網(wǎng)絡(luò)之之中，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)之中可能能是朋友、、家庭成員員和同事，，根據(jù)在社社會中的位位置不同，，一個人的的寬闊的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中可能能包括二十十、幾百或或者數(shù)千人人。(6)利利用用別別人人的的資資源源進進行行信信息息傳傳播播。。最具具創(chuàng)創(chuàng)造造性性的的病病毒毒性性營營銷銷計計劃劃是是利利用用別別人人的的資資源源達達到到自自己己的的目目的的。。5.博博客客營營銷銷博客客營營銷銷的的概概念念可可以以說說并并沒沒有有嚴嚴格格的的定定義義，，簡簡單單來來說說，，就就是是利利用用博博客客這這種種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用用形形式式開開展展網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷。。簡簡單單來來說說，，博博客客就就是是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)日日志志（（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)日日記記）），，英英文文單單詞詞為為BLOG（（WEBLOG））企業(yè)博客營銷銷企業(yè)博客營銷銷有下列六種種常見形式：：1、企業(yè)網(wǎng)站站博客頻道模模式2、第三方BSP公開平平臺模式3、建立在第第三方企業(yè)博博客平臺的博博客營銷模式式4、個人獨立立博客網(wǎng)站模模式5、博客營銷銷外包模式6、博客廣告告模式6.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告的形式式（1）企業(yè)站站點/主頁優(yōu)點：可以較詳細地地介紹企業(yè)相相關(guān)信息，從從而讓用戶全全面了解企業(yè)業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品品或服務(wù)。缺點：很難獨立存在在，大多數(shù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的瀏覽者者不知道哪些些企業(yè)在網(wǎng)上上建立了企業(yè)業(yè)主頁，也不不知道企業(yè)的的網(wǎng)址究竟是是什么。（2）按鈕鈕廣告優(yōu)點：一方面是可以以通過減小面面積來降低購購買成本。另另一方面是更更好的利用網(wǎng)網(wǎng)頁中比較小小面積的零散散空白位。廣廣告主也可以以購買連續(xù)位位置的幾個按按鈕式廣告組組成雙按鈕廣廣告，三按鈕鈕廣告等，以以加強宣傳效效果。缺點：被動性和有限限性，瀏覽者者只有主動點點擊按鈕，才才能了解到有有關(guān)企業(yè)或產(chǎn)產(chǎn)品的更先進進信息。（3）橫幅幅廣告/旗幟幟廣告優(yōu)點：旗幟廣告通常常置于頁面頂頂部，最先映映入網(wǎng)絡(luò)訪客客眼簾，創(chuàng)意意絕妙的旗幟幟廣告對于建建立并提升客客戶品牌形象象有著不可低低估的作用。。缺點

：由于旗幟的尺尺寸相當有限限，不能負載載大量的信息息。（4）插頁式式廣告（InterstitialAds））又叫““彈跳跳廣告告”，，廣告告主選選擇自自己喜喜歡的的網(wǎng)站站或欄欄目，，在該該網(wǎng)站站或欄欄目出出現(xiàn)之之前插插入一一個新新窗口口顯示示廣告告。優(yōu)點：：更能吸吸引瀏瀏覽者者的注注意力力缺點：：容易被被關(guān)閉閉，被被關(guān)閉閉的概概率比比浮動動式廣廣告大大。（5））分分類廣廣告優(yōu)點：：比較受受訪問問者歡歡迎，，廣告告效果果較好好，目目的性性較強。缺點：訪問率不不高。（6）電電子郵件件廣告優(yōu)點：覆蓋面廣廣、功能能全、成成本低、、速度快快、針對對性強。缺點：垃圾郵件件的泛濫濫和困擾擾、評價價電子郵郵件廣告告效果困難。。（7）關(guān)關(guān)鍵詞廣廣告優(yōu)點：針對性強強、廣告告效果強強。缺點：費用很高高。（1）CPM（（costpermille，，每千人人成本））CPM是是最科學(xué)學(xué)的計費費方法。。它是按按廣告投投放過程程中，接接受到廣廣告信息息的人數(shù)數(shù)來計費費。廣告告主為它它的廣告告顯示1000次所付付的費用用。（2）CPC（（costperclick，，每點擊擊成本））這種方式式是按照照點擊廣廣告的人人數(shù)來計計費。如如關(guān)鍵詞詞廣告一一般采用用這種定定價模式式。（3）CPA（（costperaction，每行行動成本本）每次行動動的費用用，即根根據(jù)每個個訪問者者對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告所所采取的的行動收收費的定定價模式式。對于于用戶行行動有特特別的定定義，包包括形成成一次交交易、獲獲得一個個注冊用用戶、或或?qū)W(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告的的一次點點擊等。。（4）CPR（（costperresponse，，每回應(yīng)應(yīng)成本））每回應(yīng)成成本以瀏瀏覽者的的每一個個回應(yīng)計計費。（5）包包月方式式7.網(wǎng)絡(luò)廣告告定價方方式8.網(wǎng)絡(luò)廣告告定位策策略①搶先定位位先入為主主，搶先先占領(lǐng)消消費者的的心理位位置。特特別是一一些新產(chǎn)產(chǎn)品，為為了吸引引注意力力，往往往采用這這種策略略。②比附附定位就是攀附附名牌的的定位策策略。企企業(yè)通過過各種方方法和同同行中的的知名品品牌建立立一種內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系，使自自己的品品牌迅速速進入消消費者的的心智，，占領(lǐng)一一個牢固固的位置置，借名名牌之光光而使自自己的品品牌生輝輝。③空隙定位位尋找消費者心心理上的需求求空隙，抓住住空隙進行定定位。如高價價位空隙、、低價空隙、、性別空隙隙、年齡空空隙④品牌形象定位位根據(jù)用戶的偏偏好，創(chuàng)立品品牌，一旦被被接受，則產(chǎn)產(chǎn)生的品牌效效應(yīng)會使用戶戶的購買只是是一種純粹的的追求品牌。。⑤企業(yè)形象象定位注重宣傳企業(yè)業(yè)的文化、企企業(yè)的特點、、企業(yè)的價值值觀等，創(chuàng)造造一個好的企企業(yè)形象。⑥網(wǎng)絡(luò)廣告告文化定位在內(nèi)容上、形形式上、表達達方式乃至顏顏色搭配等，，都應(yīng)該注重重該用戶群體體的文化背景景，好的廣告告是有針對性性、有目的性性的，不可能能一個廣告人人人都喜歡，，而是應(yīng)該針針對某個用戶戶群體。在文文化上能被接接受，其宣傳傳才有發(fā)揮的的余地。9.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷中價價格策略的的運用(1)低低價策略網(wǎng)上銷售具具有中間環(huán)環(huán)節(jié)少的優(yōu)優(yōu)勢，這種種優(yōu)勢主要要應(yīng)體現(xiàn)在在價格上，，將原來由由分銷商所所獲得的利利潤讓給消消費者，使使消費者成成為網(wǎng)絡(luò)銷銷售的受益益者。在價價格策略上上，網(wǎng)上的的價格明顯顯低于傳統(tǒng)統(tǒng)有形市場場上的價格格當然可以以吸引消費費者。(2)個個性化定價價消費者往往往對產(chǎn)品外外觀、顏色色、樣式等等方面有具具體的內(nèi)在在個性化需需求，個性性化定價策策略就是利利用網(wǎng)絡(luò)互互動性和消消費者的需需求特征，，來確定商商品價格的的一種策略略。(3)聯(lián)聯(lián)合議價又叫集體議議價，即大大家對同一一件商品共共同下單訂訂購，而該該商品訂購購價格將隨隨參與人數(shù)數(shù)的增加而而不斷下跌跌，最終所所有人的訂訂購價格將將以最后一一位訂購者者的價格為為準（不低低于訂購底底價）。(4)折折扣定價在實際營銷銷過程中，，網(wǎng)上商品品可采用傳傳統(tǒng)的折扣扣價格策略略，例如數(shù)數(shù)量折扣，，即企業(yè)在在網(wǎng)上確定定商品價格格時，可根根據(jù)消費者者購買商品品所達到的的數(shù)量標準準，給予不不同的折扣扣，購買量量越多，折折扣可越多多。(5)捆捆綁定價策策略麥當勞通過過銷售“套套餐”的形形式促進了了食品的購購買量，還還使顧客對對所購買的的產(chǎn)品價格格感覺更滿滿意。這種種傳統(tǒng)策略略已經(jīng)被許許多精明的的網(wǎng)上企業(yè)業(yè)所采用。。(6)品牌牌定價策略略如果產(chǎn)品具具有良好的的品牌形象象，那么產(chǎn)產(chǎn)品的價格格將會產(chǎn)生生很大的品品牌增值效效應(yīng)。對于于這種本身身具有很大大的品牌效效應(yīng)的產(chǎn)品品，由于得得到人們的的認可，在在網(wǎng)站產(chǎn)品品的定價中中，完全可可以對品牌牌效應(yīng)進行行擴展和延延伸，利用用網(wǎng)絡(luò)宣傳傳與傳統(tǒng)銷銷售的結(jié)合合，產(chǎn)生整整合效應(yīng)。。（7）撇脂脂定價和滲滲透定價產(chǎn)品剛介入入市場時，，采用高價價位策略，，以便在短短期內(nèi)盡快快收回投資資，這種方方法稱為撇脂定價。相反，價價格定于較較低水平，，以求迅速速開拓市場場，抑制競競爭者的滲滲入，稱為為滲透定價。在網(wǎng)絡(luò)營營銷中，往往往為了宣宣傳網(wǎng)站，，占領(lǐng)市場場，采用低低價銷售策策略。另外外，不同類類別的產(chǎn)品品應(yīng)采取不不同的定價價策略。如如日常生活活用品，對對于這種購購買率高、、周轉(zhuǎn)快的的產(chǎn)品，適適合采用薄薄利多銷、、宣傳網(wǎng)站站、占領(lǐng)市市場的定價價策略。而而對于周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)慢、銷售售與儲運成成本較高的的特殊商品品、耐用品品，網(wǎng)絡(luò)價價格可定高高些，以保保證盈利。。網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)現(xiàn)代化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向向虛擬市場場發(fā)布有關(guān)關(guān)產(chǎn)品和服服務(wù)的信息息，以激發(fā)發(fā)消費者的的需求欲望望，刺激消消費者購買買產(chǎn)品和服服務(wù)，擴大大產(chǎn)品銷售售而進行的的一些宣傳傳介紹、廣廣告、信息息刺激等活活動。10.網(wǎng)絡(luò)營銷的的促銷策略略1）網(wǎng)上折折價促銷折價亦稱打打折、折扣扣，是目前前網(wǎng)上最常常用的一種種促銷方式式。而有些些商品因在在網(wǎng)上直接接銷售有一一定的困難難性，便推推出折價券券，結(jié)合傳傳統(tǒng)營銷方方式，可從從網(wǎng)上下載載、打印折折價券或直直接填寫優(yōu)優(yōu)惠表單，，到指定地地點購買商商品時可享享受一定優(yōu)優(yōu)惠。2））網(wǎng)網(wǎng)上上變變相相折折價價促促銷銷變相相折折價價促促銷銷是是指指在在不不提提高高或或稍稍微微增增加加價價格格的的前前提提下下，，提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的品品質(zhì)質(zhì)數(shù)數(shù)量量，，較較大大幅幅度度地地增增加加產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的附附加加值值，，讓讓消消費費者者感感到到物物有有所所值值。。3)網(wǎng)網(wǎng)上贈贈品促促銷一般情情況下下，在在新產(chǎn)產(chǎn)品推推出試試用、、產(chǎn)品品更新新、對對抗競競爭品品牌、、開辟辟新市市場情情況下下利用用贈品品促銷銷可以以達到到比較較好的的促銷銷效果果。贈品促促銷應(yīng)應(yīng)注意意贈品品的選選擇：：a