班組長日常管理培訓(xùn)課程

班組長日常管理公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作二、班組長的基本技能課程內(nèi)容公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621一、班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了?！闷苼龉景嚅L培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106211、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門 現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工制造技術(shù)

設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證計(jì)劃員調(diào)度工務(wù)人事行政安全辦TPM室公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106212、現(xiàn)場的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對(duì)業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對(duì)現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險(xiǎn)安全意識(shí)淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106213、班組長管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對(duì)班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動(dòng)模范型公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621(3-2)現(xiàn)場管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人通過對(duì)部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人3、班組長管理角色認(rèn)知有部下的人通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106213、班組長管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級(jí)對(duì)自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621二、班組長的基本技能公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621二、出色的專門知識(shí)或技術(shù)三、一定的見識(shí)一、足夠的管理技能（1）管理理念（2）管理方法（3）處理人際關(guān)系的能力班組長必備的條件公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621班組長應(yīng)具備的管理技能1.管理理念

管理在企業(yè)中的作用效率和效果的關(guān)系2.管理方法

管理過程標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理面對(duì)問題的“T”型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.處理人際關(guān)系的

如何激勵(lì)下屬有效溝通的技巧公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106211、管理理念公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106211、管理理念（1）管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106212、管理理念（2）正確地做事和做正確的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106212、管理方法公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106212、管理方法（1）CDPACDPA管理過程P-Plan計(jì)劃D-Do做C-Check檢查A-Action行動(dòng)公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106212、管理方法（2）讓忙碌的班長“輕松”起來！標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理1、班員能做的事都交給班員去做3、自己應(yīng)把握“例外”的工作2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給班員公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621面對(duì)問題的“T”型思維現(xiàn)狀把握信息交流報(bào)告匯總情況說明問題解決2、管理方法（3）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621Man人Machine機(jī)器Material材料Method手法Environment環(huán)境

What什么Who誰Where哪里When什么時(shí)候Why為什么How怎么廣度深度4M1E5W1H2、管理方法（3）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：領(lǐng)導(dǎo)職能：技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)心理系統(tǒng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制指引、影響、帶領(lǐng)2、管理方法（4）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向做出正確的決策尋找正確的方法關(guān)注未來關(guān)注現(xiàn)在關(guān)注工作意識(shí)關(guān)注執(zhí)行工作引起變化保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變制定政策和創(chuàng)造文化制定程序和實(shí)施政策建立情感紐帶客觀公正，善用制度運(yùn)用個(gè)人魅力使用位置權(quán)利作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者2、管理方法（4）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：你的影響力來自于？權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識(shí)、感情2、管理方法（4）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106213、處理人際關(guān)系的能力公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。未滿足的需要緊張動(dòng)機(jī)行為滿足需要3、處理人際關(guān)系的能力（1）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)對(duì)管理者的啟示？3、處理人際關(guān)系的能力（1）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——過程激勵(lì)設(shè)置目標(biāo)的技巧讓激勵(lì)持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？3、處理人際關(guān)系的能力（1）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲??！3、處理人際關(guān)系的能力（2）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：

過濾

語言情緒

先入為主3、處理人際關(guān)系的能力（2）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621有效溝通——溝通定律黃金定律：白金定律：你想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人。以別人喜歡的方式去對(duì)待他們。3、處理人際關(guān)系的能力（2）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會(huì)議◎面談◎通知◎E-MAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通3、處理人際關(guān)系的能力（2）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621有效溝通——技巧了解對(duì)方基于事實(shí)尊重對(duì)方言辭適當(dāng)正視差異尋求共同點(diǎn)注意傾聽□□□□□□□3、處理人際關(guān)系的能力（2）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接觸2.展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?.避免分心的舉動(dòng)或手勢4.提問5.復(fù)述6.避免打斷7.不要多說3、處理人際關(guān)系的能力（2）公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621三、班組長的日常工作公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106211、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機(jī)料法環(huán)管理對(duì)象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106212、日管理內(nèi)容公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106213、周管理內(nèi)容公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，201106214、月管理內(nèi)容公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621公司班長培訓(xùn)---煉油分部梁明，20110621報(bào)告與數(shù)據(jù)整理◎班長每天須填寫三大報(bào)表：

A、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)——詳細(xì)記入出勤人數(shù)、時(shí)間、制品型號(hào)產(chǎn)量。計(jì)算衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)：生產(chǎn)性