人力資源管理小組作業(yè)

小組成員：

羅健瑜110541320孔明

110541312

馬世林110541321劉帆110541317

周文輝110541338言巖

110541331

霍云鵬110541311

速達(dá)物流有限公司速達(dá)物流有限公司一、公司成立背景二、公司設(shè)立流程及簡介三、公司的企業(yè)文化四、公司組織結(jié)構(gòu)及各部門職責(zé)一、全社會物流運(yùn)行效率偏低，社會物流總費(fèi)用與GDP的比率高出發(fā)達(dá)國家1倍左右；二、社會化物流需求不足和專業(yè)化物流供給能力不足的問題并存，“大而全”、“小而全”的企業(yè)物流運(yùn)作模式還相當(dāng)普遍；公司成立背景

進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國物流業(yè)總體規(guī)?？焖僭鲩L，物流服務(wù)水平顯著提高，發(fā)展的環(huán)境和條件不斷改善，為進(jìn)一步加快發(fā)展中國物流業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。不過，與國外高度發(fā)達(dá)的物流業(yè)相比，我國物流產(chǎn)業(yè)總體水平仍然偏低，還存在一些效率低下等突出問題。三、物流基礎(chǔ)設(shè)施能力不足，尚未建立布局合理、銜接順暢、能力充分、高效便捷的綜合交通運(yùn)輸體系，物流園區(qū)、物流技術(shù)裝備等能力有待加強(qiáng)；四、地方封鎖和行業(yè)壟斷對資源整合和一體化運(yùn)作形成障礙，物流市場還不夠規(guī)范；五、物流技術(shù)、人才培養(yǎng)和物流標(biāo)準(zhǔn)還不能完全滿足需要，物流服務(wù)的組織化和集約化程度不高。公司成立背景

因此，根據(jù)當(dāng)前我國物流發(fā)展?fàn)顩r，針對市場的不完善，我們成立了速達(dá)物流有限公司。我公司采用國外先進(jìn)的物流系統(tǒng)，引進(jìn)先進(jìn)的物流設(shè)備，盡最大可能滿足顧客要求。公司設(shè)立流程銀行開立公司驗資戶工商局核名會計師事務(wù)所辦理驗資報告工商局注冊公司交通局辦理道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證銀行開基本戶稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記速達(dá)是國家“AAAAA”級物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，由7名股東組成；公司在本地市場、國內(nèi)市場和國際市場提供倉儲、運(yùn)輸、代理報關(guān)及其相關(guān)業(yè)務(wù)；我們的宗旨：以高質(zhì)量的服務(wù)贏得市場以高度的信譽(yù)求得發(fā)展管理理念：以人為本人企雙贏

適度競爭寬嚴(yán)相濟(jì)經(jīng)營理念：以客為尊助力成功追求卓越勇于爭先公司地址：天津市東麗區(qū)郵編：300300公司簡介

公司的企業(yè)文化愿景核心價值觀誠信基本準(zhǔn)則速達(dá)人的共同目標(biāo)速達(dá)人的道德基礎(chǔ)速達(dá)人的行為指引愿景為中國提速成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司核心價值觀成就客戶卓越運(yùn)作創(chuàng)新發(fā)展長遠(yuǎn)視角激情進(jìn)取誠信基本準(zhǔn)則不作假,不欺瞞不損害客戶利益不損害公司利益不以公謀私公司組織結(jié)構(gòu)董事會董事長倉儲部客服部營運(yùn)部財務(wù)部人力資源部職務(wù)對應(yīng)表董事長孔明總經(jīng)理霍云鵬營運(yùn)經(jīng)理馬世林財務(wù)總監(jiān)周文輝人力資源經(jīng)理羅健瑜銷售經(jīng)理言巖倉儲經(jīng)理劉帆各部門職責(zé)營運(yùn)經(jīng)理1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項運(yùn)營的行政管理2、制訂員工守則，董事會批核后執(zhí)行3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運(yùn)

作，使其在流暢安全下進(jìn)行4、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊

息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時（網(wǎng)上）查詢5、制訂公司各項開支守則，給財務(wù)總監(jiān)審議后交董事會批核，以便執(zhí)行6、運(yùn)作成本控制，包括車隊、運(yùn)費(fèi)、辦公、公關(guān)、銷售及倉庫租金等7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報表，積極評核服務(wù)水平8、制訂專業(yè)倉庫管理報表9、危機(jī)性事故發(fā)生時，即時候命執(zhí)行任務(wù)10、提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊11、組織一體概念，把員工及客戶儲運(yùn)員工工作一起12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點表，客

戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會審閱

各部門職責(zé)財務(wù)總監(jiān)

1.監(jiān)察財務(wù)、會計及電腦系統(tǒng)三部門各主管的日常工作；2.協(xié)調(diào)上司制定每年預(yù)算；3.提供財務(wù)管理方案，呈上司審批；4.制定員工守則，確保公司機(jī)密以防外漏；5.確保公司所有資料完整無缺；6.審核電腦系統(tǒng)的效率和準(zhǔn)確性，確保系統(tǒng)精密防止病毒入侵，破壞公

司日常操作；7.全權(quán)執(zhí)行資料保安制度，防止同行對手盜取商業(yè)機(jī)密；8.

日常公司資金運(yùn)作，每天呈交上司審查并附上有必要的建議；9.制定每月的效益表，呈交上司查閱；10.收集會計報告，把應(yīng)收應(yīng)付表交上司查閱；11.編制公司采購制度，呈上司審批。12.監(jiān)察應(yīng)收賬款等各項往來業(yè)務(wù)，審核信用額度，防范內(nèi)外經(jīng)營風(fēng)險。

各部門職責(zé)人力資源部經(jīng)理

1、制訂管理手冊，呈交上司審批2、聘用合適人選，委派適當(dāng)位置3、制訂方案如何提高各員工工作效率4、設(shè)計制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽5、協(xié)助各部門控制員工工資，提供人力資源市場平均工資

給各部門主管，以便制訂員工標(biāo)準(zhǔn)工作制，防止人才外流6、協(xié)助部門發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職7、嚴(yán)控各部門員工在工作上的操作和品行8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康各部門職責(zé)銷售部經(jīng)理

1.分析市場走向并做出市場預(yù)測

2.確定市場及銷售目標(biāo)3.制定市場拓展及銷售目標(biāo)確定銷售策略4.設(shè)立組織模式5.協(xié)助人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配6.根據(jù)公司政策合理制定業(yè)務(wù)人員的激勵方案7.對銷售主管市場拓展業(yè)績的考核評估8.銷售渠道與客戶管理9.財務(wù)管理，協(xié)助賬款回收10.制定部門各種規(guī)章制度

各部門職責(zé)倉儲經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)公司的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時掌握公司倉庫貨物的出入

庫動態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi)，獲取公司庫房（含下一級網(wǎng)點）的

貨物出入庫原始統(tǒng)計報表資料。2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計核對公司（含下一級網(wǎng)點）的貨物庫存日報

表，監(jiān)控貨物庫存的進(jìn)貨和出貨動態(tài)，審核貨物庫存的真實數(shù)據(jù)，按時完成制

作部公司《庫存日報表》。3.負(fù)責(zé)每周一次的公司滯銷統(tǒng)計工作，每月一次的滯銷銷售與庫存統(tǒng)計工作，每

月一次的公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物庫存月度盤點及庫存盤

點的核查工作。4.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過程中的問題收集和意見反饋工作；5.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作；6.負(fù)責(zé)庫存相關(guān)資料的檔案管理工作；7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財務(wù)部及公司隨時提供貨物庫存動態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢，

并提供庫存制表的各項業(yè)務(wù)指導(dǎo)。8.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作；各部門職責(zé)運(yùn)輸主管

1.協(xié)助運(yùn)營總經(jīng)理管理部門的各項業(yè)務(wù)工作；2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；

3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實施中的指導(dǎo)與監(jiān)

督；

4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)；

5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作；6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；

8.負(fù)責(zé)調(diào)動公司的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準(zhǔn)點

到位；

9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題，并處

理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與廠商

及時協(xié)商處理；10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作；11.對公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；12.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作；

各部門職責(zé)倉管員1、依照公司要求，負(fù)責(zé)本分部收、派件分揀工作；

2、負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)6S管理；

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理快件問題；

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司相關(guān)系統(tǒng)；

5、其他相關(guān)工作；

任職要求：

1、男性；大專以上學(xué)歷；

2、年齡30歲以下，有過工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、工作認(rèn)真；吃苦耐勞、正直、誠信；

4、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，具有良好的職業(yè)道德操守；

各部門職責(zé)配送員

1、按照公司要求，安全、快捷、準(zhǔn)確的完成日常收派件工作；

2、負(fù)責(zé)開發(fā)客戶和客戶維護(hù)工作；

3、及時完成賬款項回收及上交工作；

4、及時宣傳公司相關(guān)業(yè)