MA5658定位指導(dǎo)講解

MA5658故障定位指導(dǎo)書背景MA5658(FTTH+)HG8120Y2016年修理數(shù)據(jù)和研發(fā)數(shù)據(jù)分析結(jié)果80%以上為NFF(測(cè)試未發(fā)覺硬件故障)。19個(gè)局點(diǎn)跟單調(diào)查結(jié)果問(wèn)題大類問(wèn)題小類故障原因數(shù)量合計(jì)排查點(diǎn)解決方案不能上網(wǎng)MA5658框下掛設(shè)備都不能上網(wǎng)機(jī)框EPON、GPON混用11排查點(diǎn)一：機(jī)框、模塊PON模式混用更換機(jī)框單個(gè)用戶無(wú)法上網(wǎng)路由器413排查點(diǎn)二：使用PC和路由器對(duì)比測(cè)試重啟路由器網(wǎng)線打線錯(cuò)誤3排查點(diǎn)三：網(wǎng)線線序規(guī)范打線Y模塊EPON\GPON混用1排查點(diǎn)一：機(jī)框、模塊PON模式混用更換模塊組網(wǎng)錯(cuò)誤1排查點(diǎn)四：組網(wǎng)調(diào)整組網(wǎng)上聯(lián)口連接路由器網(wǎng)口1排查點(diǎn)四：組網(wǎng)調(diào)整組網(wǎng)網(wǎng)線沒插好1排查點(diǎn)五：供電和線路連接重新插拔電源接觸不良1排查點(diǎn)五：供電和線路連接重新插拔網(wǎng)線異常1排查點(diǎn)五：供電和線路連接更換網(wǎng)線電源適配器異常網(wǎng)線打線錯(cuò)誤11排查點(diǎn)三：網(wǎng)線線序規(guī)范打線Y模塊故障Y模塊故障11更換模塊對(duì)比測(cè)試更換Y模塊網(wǎng)速慢網(wǎng)速慢wifi連接人數(shù)多33使用PC和路由器實(shí)際測(cè)試網(wǎng)速增加WIFIAP其他排查點(diǎn)：1.光功率：GPON設(shè)備輸入光功率要求為-8dbm~-28dbm，超過(guò)該范圍會(huì)導(dǎo)致在OLT上無(wú)法正常注冊(cè)；在實(shí)際運(yùn)用中由于軟件查詢存在3db的誤差，因此工程施工建議一般保證在-12dbm~-25dbm之間；2.網(wǎng)線質(zhì)量差，導(dǎo)致網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)。須要排查網(wǎng)線排查點(diǎn)一：EPON\GPON混用問(wèn)題應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)：Y模塊無(wú)法注冊(cè)或運(yùn)行一段時(shí)間后掉線。機(jī)框、Y模塊、OLTPON板上PON模式應(yīng)保持一樣。1.機(jī)框GPON和EPON混用：FTTH+機(jī)框有兩種（GPON/EPON），可以通過(guò)機(jī)框的銘牌進(jìn)行識(shí)別排查點(diǎn)一：EPON\GPON混用問(wèn)題2.可通過(guò)及礦上條形碼來(lái)鑒別，98030501（EPON）和98030502（GPON)Y模塊GPON和EPON混用：Y模塊有兩種，98030455(EPON)和98030456(GPON)，模塊背面的標(biāo)簽上有標(biāo)識(shí)。

排查點(diǎn)二：路由器問(wèn)題●問(wèn)題一：有些路由器先于Y模塊對(duì)應(yīng)的電源適配器上電，可能會(huì)導(dǎo)致用戶不能上網(wǎng)。一些低端的路由器在撥號(hào)達(dá)到確定次數(shù)的時(shí)候就不再撥號(hào)，對(duì)接設(shè)備后也不會(huì)再次撥號(hào)獲得IP，TPLINK低端貓的缺陷。在設(shè)備后于貓上電的狀況會(huì)無(wú)法獲得IP?！駟?wèn)題二：有些路由器運(yùn)用過(guò)程中上網(wǎng)功能不行用。一些低端的路由器在運(yùn)用過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)不回應(yīng)服務(wù)器發(fā)來(lái)的鏈路檢測(cè)報(bào)文，導(dǎo)致鏈路中斷，只有重啟路由器才能上網(wǎng)。排查方法：在設(shè)備側(cè)運(yùn)用連接PC撥號(hào)上網(wǎng)，假如可以正常上網(wǎng)，再排查路由器。解決方案：重啟路由器或更換其他路由器。排查點(diǎn)三：網(wǎng)線線序網(wǎng)線線序涉及從弱電井的Y模塊網(wǎng)口到用戶總箱、用戶總箱到用戶電腦側(cè)網(wǎng)線線序。Y模塊與電源適配器之間的供電線序是1、2、3、6。1、2為-54V，3、6為+54V?，F(xiàn)網(wǎng)運(yùn)用的網(wǎng)線線序最常用的標(biāo)準(zhǔn)是586B（從左到右，橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕），極少量運(yùn)用586A線序（綠白、綠、橙白、藍(lán)、藍(lán)白、橙、棕白、棕）。

不論運(yùn)用哪種線序，供電的線對(duì)都是橙白、橙、綠白、綠兩對(duì)雙絞線。線對(duì)雙絞是為了抗干擾，在長(zhǎng)距離網(wǎng)線傳輸狀況削減網(wǎng)速降低。網(wǎng)線線序不規(guī)范的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)：Pin1、2和3、6之間出現(xiàn)短接，會(huì)出現(xiàn)Y模塊損壞（假如電源適配器和Y模塊之間有分別器，則為分別器端口損壞），電源適配器過(guò)流疼惜（power燈和link燈閃）。其他接線錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致用戶無(wú)法上網(wǎng)。網(wǎng)線兩端打線均為非標(biāo)線序，雖然實(shí)現(xiàn)兩端聯(lián)通，但在長(zhǎng)距離走線時(shí)會(huì)影響網(wǎng)速，導(dǎo)致網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)。某個(gè)接線子出現(xiàn)短路：接線子有兩個(gè)孔，若將兩根線插到同一孔中有可能導(dǎo)致短路。排查點(diǎn)四：組網(wǎng)運(yùn)用2個(gè)分別器，支持2個(gè)PC或路由器，支持一個(gè)話機(jī)運(yùn)用2個(gè)分別器，支持2個(gè)PC或路由器不運(yùn)用離器，支持1個(gè)PC或路由器留意：用戶家運(yùn)用PC口連接PC或路由器，嚴(yán)禁上聯(lián)口連接PC或路由器。后續(xù)產(chǎn)品發(fā)貨會(huì)添加警示標(biāo)記，當(dāng)前建議手工添加警示標(biāo)記。排查點(diǎn)五：供電和線路連接●用戶電源適配器上聯(lián)口和PC口對(duì)調(diào)運(yùn)用上聯(lián)口的輸出為48V~0.5A，假如客戶誤將PC或者STB接到上聯(lián)口，假如用戶網(wǎng)卡或者STB依據(jù)國(guó)標(biāo)對(duì)網(wǎng)口防護(hù)規(guī)范要求接受了隔離變壓器，則不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)口損壞，但現(xiàn)在市面部分網(wǎng)口為節(jié)約成本，把隔離防護(hù)電路去掉，與這類非標(biāo)網(wǎng)口對(duì)接，則可能導(dǎo)致用戶家網(wǎng)口損壞。建議在上聯(lián)口和PC口貼上標(biāo)識(shí)?！裼脩艏依锏慕泳€器有可能進(jìn)水，導(dǎo)致短路；部分小區(qū)接線器放置在廚房的集線箱，要保持箱門密閉，以防潮濕●檢查網(wǎng)線是否插好或網(wǎng)線是否斷路、短路的異樣●檢查電源是否插好軟件排查點(diǎn)：僅供技術(shù)人員參考●OLT上查詢線路質(zhì)量displaystatisticsont-line-quality查詢幾次，叮囑行只要中的幾行數(shù)據(jù)只要有一個(gè)增長(zhǎng)就說(shuō)明線路有問(wèn)題，建議排查線路。常見問(wèn)題定位步驟●單個(gè)用戶不能上網(wǎng)Step1：檢查電源適配器上聯(lián)口和PC口是否插反。若插反，有可能將路由器WAN口燒掉，導(dǎo)致用戶不能上網(wǎng)，若正常進(jìn)入Step2；Step2：檢查電源Power燈和Link燈是否正常。Power燈亮說(shuō)明電源節(jié)點(diǎn)，Link燈亮說(shuō)明反向供電正常。若LINK燈不亮，須要排查線路是否正常，進(jìn)入Step5；若Power和Link燈正常進(jìn)入step3；Step3：用PC直連電源PC口進(jìn)行撥號(hào)。若撥號(hào)成功，進(jìn)入step4；若PC不能獲得IP地址或獲得IP地址后撥號(hào)不成功；須要查看線路是否有問(wèn)題，進(jìn)入step5；Step4：將路由器重啟或重新再路由器上撥號(hào)；若不能成功撥號(hào)，可以撥打路由器廠家服務(wù)熱線處理Step5：排查從用戶側(cè)到Y(jié)模塊側(cè)之間全部的線路是否有問(wèn)題。須要排查線路途序是否正確、線路是否短路、接線器等網(wǎng)口PIN針是否被燒，線路是否規(guī)范；若線路沒有問(wèn)題，則進(jìn)入Step6；Step6：查看Y模塊上行模式是GPON還是EPON。須要確認(rèn)Y模塊上行模式是否與事實(shí)上行模式一樣，若不一樣，須要更換與事實(shí)上行模式一樣的Y模塊；若一樣，進(jìn)入Step7；Step7：查看Y模塊是否注冊(cè)成功。若注冊(cè)不成功，須要查看接收光功率是否在-12dbm~-25dbm范圍內(nèi)；●機(jī)框下掛多個(gè)用戶不能上網(wǎng)Step1：檢查Y模塊上行模式是否與事實(shí)上行模式一樣。若一樣，則進(jìn)入step2Step2：查看機(jī)框上行模式是否與事實(shí)上行模式一樣。若一樣，則進(jìn)入step3Step3：在弱電井將Y模塊網(wǎng)線進(jìn)行拔插。先將框中全部Y模塊下電，嘗試按不同依次對(duì)Y模塊上電參考：錯(cuò)誤接線方式

路由器B

Y模塊

電源

路由器AWAN4.5.7.8上聯(lián)口PC口WANLAN1.2.3.4.5.6.7.812364.5.7.81.2.3.6●用戶家上網(wǎng)環(huán)境困難，布線錯(cuò)誤×參考：正確接線方