辦公室內(nèi)勤文員年終工作總結(jié)

辦公室內(nèi)勤?文員年終工?作總結(jié)樣?本1辦公室?是一個(gè)單位?或企業(yè)的樞?紐，起著承?上啟下、綜?合協(xié)調(diào)、參?謀助手、督?促檢查和服?務(wù)保障大家?工作安全的?作用。內(nèi)勤?則是辦公室?的內(nèi)部勤務(wù)?人員，負(fù)責(zé)?辦公室內(nèi)部?事務(wù)管理、?文書處理、?報(bào)表填寫、?文件起草等?日常工作，?是辦公室工?作的直接_?__者和承?擔(dān)者。結(jié)合?以前的工作?經(jīng)歷，談一?些我對(duì)辦公?室內(nèi)勤工作?的粗淺認(rèn)識(shí)?。一、干?好辦公室內(nèi)?勤工作要處?理好“四種?矛盾”。?一是處理好?大局和小局?的矛盾。辦?公室作為一?個(gè)綜合部門?，其性質(zhì)主?要體現(xiàn)在服?務(wù)性上，內(nèi)?勤人員主要?是為領(lǐng)導(dǎo)和?基層服務(wù)。?首先是為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)。因?此，“一切?服從大局，?一切服務(wù)大?局”就是內(nèi)?勤工作的出?發(fā)點(diǎn)和落腳?點(diǎn)，當(dāng)小局?工作與大局?工作發(fā)生矛?盾的時(shí)候，?自覺地做到?小局服從大?局、局部服?從整體。同?時(shí)盡力做好?小局工作，?因?yàn)樾【止?作是做好大?局的基礎(chǔ)和?前提。二?是處理好主?動(dòng)和被動(dòng)的?矛盾。辦公?室工作的服?務(wù)性職能決?定了工作的?被動(dòng)性，但?要做好辦公?室工作，又?必須發(fā)揮內(nèi)?勤人員的主?動(dòng)性，善于?在被動(dòng)中求?主動(dòng)，變被?動(dòng)為主動(dòng)。?對(duì)一些常規(guī)?性、規(guī)律性?、階段性等?確定性工作?，不要消極?等待，要主?動(dòng)著手，提?前準(zhǔn)備。對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交?辦的任務(wù)、?應(yīng)急事件和?___等非?確定性工作?，要靈活機(jī)?動(dòng)，做到忙?而不亂。同?時(shí)要積極適?應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工?作思路，想?領(lǐng)導(dǎo)所想，?謀領(lǐng)導(dǎo)所謀?，把問題想?在前，把工?作做在前，?主動(dòng)做好超?前服務(wù)。三?是處理好政?務(wù)和事務(wù)的?矛盾。政務(wù)?和事務(wù)是辦?公室工作的?兩個(gè)___?，政務(wù)工作?主要有決策?參謀、調(diào)查?研究、政務(wù)?信息、政務(wù)?文電處理、?政務(wù)督促檢?查、機(jī)要檔?案保密等工?作;事務(wù)工?作一般是指?除政務(wù)以外?的其他各項(xiàng)?工作，主要?是行政后勤?工作，諸如?接待應(yīng)酬、?吃住行、安?全衛(wèi)生等。?事務(wù)工作是?搞好政務(wù)工?作的先決條?件，不能把?政務(wù)看成是?大事，把事?務(wù)看成是小?事或可有可?無的事。更?不能把政務(wù)?看成是高層?次的，把事?務(wù)看成是低?層次的。辦?公室內(nèi)勤工?作事無巨細(xì)?，不能有半?點(diǎn)疏忽和懈?怠。四是處?理好“過”?與“不及”?的矛盾。為?領(lǐng)導(dǎo)出主意?，當(dāng)參謀，?一定要把握?“度”，掌?握分寸。辦?公室在領(lǐng)導(dǎo)?決策中處于?輔助和從屬?地位，不能?缺位，也不?能越位。要?想領(lǐng)導(dǎo)之所?想，急領(lǐng)導(dǎo)?之所急，要?為領(lǐng)導(dǎo)決策?提供盡可能?多的背景資?料，但不能?越俎代庖，?要積極諫言?獻(xiàn)策，但不?能瞎摻和。?二、干好?辦公室內(nèi)勤?工作要扮演?好“三種角?色”。首?先，要當(dāng)好?領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)?囊團(tuán)”。內(nèi)?勤人員是企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參?謀助手，是?領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)?囊團(tuán)”。要?不斷學(xué)習(xí)理?論，分析形?勢(shì)，研究問?題，善于站?在全局的角?度和領(lǐng)導(dǎo)的?高度認(rèn)識(shí)問?題、分析問?題，提出新?觀點(diǎn)、新思?想、新認(rèn)識(shí)?;要深入基?層、深入社?會(huì)、深入市?場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查?研究，找準(zhǔn)?企業(yè)運(yùn)行過?程中的優(yōu)、?劣勢(shì)，形成?有分析、有?建議、有對(duì)?策的調(diào)查報(bào)?告，為領(lǐng)導(dǎo)?科學(xué)決策服?務(wù);要圍繞?領(lǐng)導(dǎo)工作和?所要解決的?問題，提出?的各種工作?建議，針對(duì)?實(shí)踐報(bào)告中?急待解決的?問題所提出?參謀意見;?要為落實(shí)某?項(xiàng)工作或貫?徹領(lǐng)導(dǎo)者的?意見提出具?體的實(shí)施辦?法，根據(jù)客?觀要求和企?業(yè)運(yùn)行的狀?況提出切實(shí)?可行的工作?思路等等。?其次，要?當(dāng)好干群的?“勤務(wù)員”?。內(nèi)勤人員?要做到眼勤?、手勤、嘴?勤、腦勤、?腿勤。要盡?心為領(lǐng)導(dǎo)搞?好服務(wù)。領(lǐng)?導(dǎo)交辦的事?情要想方設(shè)?法去完成，?積極主動(dòng)去?干好，做到?積極而不越?權(quán)，服從但?不消極，讓?領(lǐng)導(dǎo)滿意。?要熱心為群?眾辦好事情?。熱情接待?每一位前來?辦事的同志?，主動(dòng)幫助?辦理各種相?關(guān)手續(xù)，讓?辦事人員滿?意;主動(dòng)關(guān)?心員工的工?作和生活，?員工的合理?訴求及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，?及時(shí)給予答?復(fù)和辦理，?讓員工滿意?。力求做到?不讓工作在?自己這里延?誤，不讓事?項(xiàng)在自己手?里積壓，不?讓差錯(cuò)在自?己身上發(fā)生?，不讓來辦?事的同志在?自己這里受?冷落，不讓?辦公室的形?象在自己這?里受損害。?三是，要?當(dāng)好機(jī)關(guān)的?“內(nèi)當(dāng)家”?。要認(rèn)真抓?好公司的日?常事務(wù)管理?，安排好每?一次會(huì)議，?籌劃好每一?次宴會(huì)，調(diào)?配好每一次?用車;要認(rèn)?真抓好公司?考勤管理，?對(duì)各部門員?工的出勤情?況做好監(jiān)督?管理，按時(shí)?統(tǒng)計(jì)公示;?要積極搞好?各部門之間?、上下級(jí)之?間工作的協(xié)?調(diào)，保障公?司各部門工?作的統(tǒng)一性?和集中性;?要切實(shí)發(fā)揮?督查職能，?在動(dòng)真碰硬?上下功夫，?嚴(yán)厲查處每?一個(gè)部門和?個(gè)人不落實(shí)?的行為，使?辦公室的參?謀服務(wù)更加?有效，領(lǐng)導(dǎo)?的決策真正?得到落實(shí)。?三、干好?辦公室內(nèi)勤?工作要做到?“五‘得’?兼?zhèn)洹薄?一是“想得?到”。多謀?才能善斷。?辦公室內(nèi)勤?人員要立足?發(fā)展變化的?新情況，多?動(dòng)腦筋、想?辦法、出主?意，發(fā)揮參?謀助手作用?，不斷提高?參與決策能?力;要有較?強(qiáng)的政治意?識(shí)、責(zé)任意?識(shí)，增強(qiáng)工?作的主動(dòng)性?、預(yù)見性、?創(chuàng)造性，以?較高的政策?理論素養(yǎng)和?業(yè)務(wù)工作能?力為領(lǐng)導(dǎo)出?謀劃策、查?漏補(bǔ)缺;要?善于站在全?局的高度，?把注意力集?中在那些牽?動(dòng)全局、涉?及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大?事上，放在?情況復(fù)雜、?矛盾突出的?熱點(diǎn)、難點(diǎn)?問題上，既?要了解面上?的總體工作?，又要了解?近期的重點(diǎn)?工作，既要?了解上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的工作意?見和要求，?還要了解本?單位的實(shí)際?情況和干部?職工的意見?和建議。?二是“管得?寬”。辦公?室內(nèi)勤工作?綜合全局，?協(xié)調(diào)各方，?承內(nèi)聯(lián)外，?有自身的工?作職責(zé)和工?作規(guī)則，既?要全面了解?領(lǐng)導(dǎo)們各方?面工作情況?，為領(lǐng)導(dǎo)們?工作的順利?開展創(chuàng)造條?件，又要協(xié)?調(diào)各方，處?理好上下左?右的關(guān)系，?確保政令暢?通。對(duì)于職?責(zé)內(nèi)的工作?一定要抓緊?抓好，并且?做到抓一件?成一件，件?件有交代，?項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)?。對(duì)職責(zé)以?外但沒有部?門抓的或職?責(zé)不明的工?作，也要義?不容辭承擔(dān)?起來，做到?工作不留空?檔，保證各?項(xiàng)工作全面?推進(jìn)。三?是“做得細(xì)?”。內(nèi)勤工?作無小事。?這就要求內(nèi)?勤人員在工?作中一要細(xì)?心、細(xì)致，?二要從細(xì)小?的事抓起。?對(duì)任何一件?經(jīng)辦的工作?，都要嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致，一絲?不茍，來不?得半點(diǎn)敷衍?和虛假。要?時(shí)時(shí)刻刻、?事事處處，?認(rèn)真再認(rèn)真?，細(xì)致再細(xì)?致，做到不?讓領(lǐng)導(dǎo)布置?的工作在我?手中延誤，?不讓需要辦?理的文電在?我手中積壓?，不讓到辦?公室聯(lián)系工?作的同志在?我這里受到?冷落，不讓?辦公室的形?象在我這里?受到影響。?四是“碰?得硬”。內(nèi)?勤工作涉及?到的事務(wù)方?方面面，有?的還關(guān)系到?職工的切身?利益。在原?則問題上敢?不敢碰硬是?檢驗(yàn)作風(fēng)是?否過硬的重?要標(biāo)志。因?此，工作必?須講原則，?嚴(yán)肅辦事紀(jì)?律。要按政?策辦事，決?不允許在政?策問展工作?;要按__?_原則辦事?，堅(jiān)持民主?集中制原則?，堅(jiān)持一級(jí)?對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)?。五是“?抓得實(shí)”。?要據(jù)實(shí)情、?講實(shí)話、干?實(shí)事、創(chuàng)實(shí)?效，扎扎實(shí)?實(shí)，不慕虛?榮，不圖虛?名。內(nèi)勤人?員一定要實(shí)?事求是干工?作，實(shí)事求?是反映情況?，具備求真?務(wù)實(shí)的精神?，包括聽取?基層意見，?向領(lǐng)導(dǎo)反映?情況，都要?全面、真實(shí)?。工作中，?要一步一個(gè)?腳印，不作?表面文章。?辦公室內(nèi)勤?文員年終工?作總結(jié)樣本?2回顧加入?___有限?公司的這幾?個(gè)月，我先?后擔(dān)任了辦?公室接待和?辦公室內(nèi)勤?兩個(gè)工作崗?位，本人遵?循公司的總?體工作思路?和工作計(jì)劃?，以為所有?員工提供良?好的物質(zhì)條?件和優(yōu)質(zhì)的?工作環(huán)境為?重點(diǎn)，在工?作中堅(jiān)持以?“服務(wù)”為?宗旨，強(qiáng)化?自身的工作?素質(zhì)，提高?辦事的實(shí)效?性。后因公?司工作需要?轉(zhuǎn)為辦公室?內(nèi)勤一職，?制訂了內(nèi)勤?工作計(jì)劃，?避免內(nèi)勤保?障缺位而影?響工作的正?常進(jìn)行。對(duì)?照辦公室內(nèi)?勤工作職責(zé)?和考核標(biāo)準(zhǔn)?，我盡自身?最大能力做?好各項(xiàng)本職?工作，較好?地履行了自?己的職責(zé)。?現(xiàn)將___?年工作總結(jié)?如下：一?、主要工作?情況（一?）重視公司?規(guī)章制度的?學(xué)習(xí)，堅(jiān)定?工作信念，?明確公司的?企業(yè)宗旨。?響應(yīng)總指揮?的工作要求?，在辦公室?領(lǐng)導(dǎo)的__?_領(lǐng)導(dǎo)下，?針對(duì)公司的?企業(yè)文化、?規(guī)章制度和?辦公室工作?責(zé)任特點(diǎn)，?擠出時(shí)間學(xué)?習(xí)有關(guān)文件?、報(bào)告和規(guī)?章制度，進(jìn)?一步認(rèn)識(shí)我?們的企業(yè)，?進(jìn)而更加熱?愛并獻(xiàn)身到?事業(yè)中去;?明確自己的?工作職責(zé)和?范圍，用以?指導(dǎo)自己的?工作。時(shí)刻?牢記全心全?意為公司領(lǐng)?導(dǎo)和普通員?工服務(wù)的宗?旨，公道正?派，堅(jiān)持原?則，忠實(shí)地?做好本職工?作。（二?）加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，提高?工作能力，?努力開展實(shí)?施工作計(jì)劃?，做好本職?工作。重?視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，積極?利用參加會(huì)?議和培訓(xùn)等?機(jī)會(huì)提高自?己的業(yè)務(wù)能?力。緊緊圍?繞本職工作?的重點(diǎn)學(xué)習(xí)?有關(guān)業(yè)務(wù)、?流程、技術(shù)?等知識(shí)，努?力做到融匯?貫通，聯(lián)系?實(shí)際。在實(shí)?際工作中，?豐富自己，?努力適應(yīng)新?要求、新任?務(wù)對(duì)本職工?作的要求。?1、在擔(dān)?任辦公室接?待一職時(shí)，?隨同公司領(lǐng)?導(dǎo)去___?參與了與_?__設(shè)計(jì)院?的最終簽約?，承擔(dān)了文?員和后勤服?務(wù)事宜，得?到了領(lǐng)導(dǎo)的?相對(duì)肯定同?時(shí)也是對(duì)自?身能力的一?種鍛煉和提?高;2、?配合其他各?部門的工作?的需要，做?到隨叫隨到?，盡自己最?大的能力做?到解決問題?快、無遺留?問題;3?、加強(qiáng)辦公?用品、設(shè)備?入庫(kù)和領(lǐng)用?工作的管理?，解決工作?中先領(lǐng)用后?入庫(kù)的錯(cuò)誤?工作流程，?避免出現(xiàn)工?作失誤，錯(cuò)?誤改正及時(shí)?到位;4?、內(nèi)勤管理?繼續(xù)執(zhí)行物?品需求計(jì)劃?、物品領(lǐng)用?的有關(guān)規(guī)定?、使用、維?修、報(bào)銷等?相關(guān)制度，?有效地規(guī)范?了辦公室內(nèi)?勤管理工作?;5、加?強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的?分類管理，?使內(nèi)勤管理?工作更加細(xì)?致、規(guī)范;?6、接受?內(nèi)勤工作后?對(duì)原先購(gòu)入?的電腦、u?盤、辦公桌?、辦公椅、?檔案柜等辦?公設(shè)備、設(shè)?施的數(shù)量和?領(lǐng)用情況進(jìn)?行了摸底清?查，所有情?況全部登記?、建帳，管?理日趨完善?;7、加?強(qiáng)司機(jī)車輛?使用、保養(yǎng)?維修和油料?考核工作，?做到有制度?、有程序、?有原則、實(shí)?事求是規(guī)范?有度;8?、及時(shí)聯(lián)系?通訊公司，?確保通訊和?網(wǎng)絡(luò)的暢通?，出現(xiàn)問題?及時(shí)維修，?服務(wù)到位;?工作總結(jié)?9、做好本?部門每個(gè)月?的出勤考核?，做到及時(shí)?準(zhǔn)確、實(shí)事?求是，對(duì)己?對(duì)人都嚴(yán)格?要求。但在?請(qǐng)銷假的程?序、要求的?遵守執(zhí)行過?程中仍有很?多人存在一?定問題，對(duì)?自身的這種?違紀(jì)行為不?夠重視，這?些都是在以?后工作中要?嚴(yán)加要求和?改進(jìn)的;?二、存在不?足一是公?司規(guī)章制度?和工作職責(zé)?學(xué)習(xí)雖有一?定的