電子商務(wù)概論EC第四章

第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷杜學(xué)敏 郵箱：

密碼：a123456

電話：內(nèi)容4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論4.2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)4.5案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要分界線在于是否有交易行為產(chǎn)生。4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也叫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷，是企業(yè)借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷≠網(wǎng)上銷售、在線購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用（1）網(wǎng)上品牌

（2）網(wǎng)站推廣（3）信息發(fā)布

（4）銷售促進(jìn)（5）網(wǎng)上銷售

（6）客戶服務(wù)（7）客戶關(guān)系管理

（8）網(wǎng)上調(diào)研64.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C理論

傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)的4P：

產(chǎn)品Product

價(jià)格Price

渠道Place

促銷Promotion4p’S策略的宗旨是以制造業(yè)為核心7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理追求4C顧客Customer成本Cost方便Convenience溝通Communication4c’S策略的宗旨是以滿足消費(fèi)者的利益為核心8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C模式消費(fèi)者的需求和欲望（ConsumerWantsAndNeeds）：先不急于制定產(chǎn)品策略（Product），而以研究消費(fèi)者的需求和欲望（ConsumerWantsAndNeeds）為中心，不要再賣你所生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品，而賣消費(fèi)者想購(gòu)買的產(chǎn)品。消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost）：暫時(shí)把定價(jià)策略（Price）放到一邊，而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost）。10消費(fèi)者方便購(gòu)買（Convenience）：忘掉渠道策略（Place），著重考慮給消費(fèi)者方便（Convenience）以購(gòu)買到商品。與消費(fèi)者溝通和交流（Communication）：拋開(kāi)促銷策略（Promotion），著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通和交流（Communication）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷過(guò)程的的起點(diǎn)是是消費(fèi)者的的需求，營(yíng)銷決決策是在在滿足4C要求的前前提下的的企業(yè)利利潤(rùn)最大大化，最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的是消費(fèi)者滿滿足和企企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)的最大大化。12網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷與傳統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷比比較營(yíng)銷理念溝通方式營(yíng)銷渠道營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把一個(gè)人看成一個(gè)市場(chǎng)四大媒體、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直接銷售4C傳統(tǒng)營(yíng)銷把市場(chǎng)看成一個(gè)消費(fèi)群體四大媒體借助于中間商銷售商品4P報(bào)紙、廣廣播、雜雜志、電電視報(bào)刊刊13網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的內(nèi)容容其一，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷要針對(duì)對(duì)新興的的網(wǎng)上虛虛擬市場(chǎng)場(chǎng)，及時(shí)了解和和把握網(wǎng)上虛擬擬市場(chǎng)的的消費(fèi)者者特征和和消費(fèi)者者行為模模式的變變化，為為企業(yè)在在網(wǎng)上虛虛擬市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)提供可靠的數(shù)數(shù)據(jù)分析析和營(yíng)銷銷依據(jù)。。其二，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷通過(guò)作作為在網(wǎng)上開(kāi)開(kāi)展?fàn)I銷銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)。141.網(wǎng)上市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查主要利用用Internet交互式的的信息溝溝通渠道道來(lái)實(shí)施施調(diào)查活活動(dòng)。重點(diǎn)是如如何利用有效效工具和和手段實(shí)施調(diào)查查和收集集整理資資料。如如何在信信息海洋洋中獲取想要的資資料信息息和分析出有用的的信息。。2.網(wǎng)上消費(fèi)費(fèi)者行為為分析了解網(wǎng)上上用戶群群體的需需求特征征、購(gòu)買買動(dòng)機(jī)和和購(gòu)買行行為模式式。153.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷策略制制定在采取網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷銷目標(biāo)時(shí)，，必須采取取與企業(yè)相相適應(yīng)的營(yíng)營(yíng)銷策略。。產(chǎn)品周期對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷策略制定的影響響。4.網(wǎng)上產(chǎn)品和和服務(wù)策略略有形產(chǎn)品和和無(wú)形產(chǎn)品品（如軟件件和遠(yuǎn)程服服務(wù)）的載載體改變傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷銷策略165.網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)營(yíng)銷策略要考慮Internet對(duì)企業(yè)定價(jià)價(jià)影響和Internet本身獨(dú)特的的免費(fèi)思想想。6.網(wǎng)上營(yíng)銷渠渠道選擇與與直銷Internet對(duì)企業(yè)營(yíng)銷銷影響最大大的是對(duì)企企業(yè)營(yíng)銷渠渠道的影響響。美國(guó)Dell公司網(wǎng)上直直銷模式177.網(wǎng)上促銷與與網(wǎng)絡(luò)廣告告Internet作為一種雙雙向溝通渠渠道，最大大優(yōu)勢(shì)是可可以實(shí)現(xiàn)溝溝通雙方突突破時(shí)空限限制直接進(jìn)進(jìn)行交流，，而且簡(jiǎn)單單、高效、、費(fèi)用低廉廉。遵循網(wǎng)上一一些信息交交流與溝通通規(guī)則，特特別是遵守守一些虛擬擬社區(qū)的禮禮儀。網(wǎng)絡(luò)廣告作作為最重要要的促銷工工具，具有有交互性和和直接性。。188.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管管理與控制制網(wǎng)上銷售的的產(chǎn)品質(zhì)量量保證問(wèn)題題，消費(fèi)者者隱私保護(hù)護(hù)問(wèn)題，以以及信息安安全與保護(hù)護(hù)問(wèn)題……這些問(wèn)題都都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷必須重重視和進(jìn)行行有效控制制的問(wèn)題，，否則網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷效果果可能適得得其反，甚甚至?xí)a(chǎn)生生很大的負(fù)負(fù)面效應(yīng)。。網(wǎng)民對(duì)反感感問(wèn)題反應(yīng)應(yīng)比較強(qiáng)烈烈而且迅速速。194.2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)調(diào)查定義：具體來(lái)講就就是指在互互聯(lián)網(wǎng)上針針對(duì)特定營(yíng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行行簡(jiǎn)單調(diào)查查設(shè)計(jì)、收收集資料和和初步分析的的活動(dòng)。沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)調(diào)研，就把把握不了市市場(chǎng)?！皼](méi)有調(diào)查查就沒(méi)有發(fā)發(fā)言權(quán)”204.2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)調(diào)查2124網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)調(diào)查特點(diǎn)(1)及時(shí)性和共共享性。(2)便捷性和低低費(fèi)用。(3)交互性和充充分性。(4)可靠性和客客觀性。(5)無(wú)時(shí)空、地地域限制。。(6)可檢驗(yàn)性和和可控制性性。網(wǎng)上調(diào)查的的方法網(wǎng)上直接調(diào)調(diào)查法收集一手資資料網(wǎng)上間接調(diào)調(diào)查法收集二手資資料26271.網(wǎng)上直接調(diào)查法(2)其他方法BBS討論組網(wǎng)上直接調(diào)調(diào)查步驟①確定網(wǎng)上上直接調(diào)查查目標(biāo)。②確定調(diào)查查方法和設(shè)設(shè)計(jì)問(wèn)卷。。③選擇調(diào)查查方式。④分析調(diào)查查結(jié)果。⑤撰寫調(diào)查查報(bào)告。31在設(shè)計(jì)問(wèn)卷卷時(shí)除了遵遵循一般問(wèn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)中中的一些要要求外，還還應(yīng)該注意意下面幾點(diǎn)點(diǎn)：①在網(wǎng)上調(diào)調(diào)查問(wèn)卷中中附加多媒媒體背景資資料。②注意特征征標(biāo)志的重重要作用。。③進(jìn)行選擇擇性調(diào)查。。④注意問(wèn)卷卷的合理性性。⑤注意保護(hù)護(hù)調(diào)查對(duì)象象的個(gè)人隱隱私。網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)計(jì)32網(wǎng)上直接調(diào)調(diào)查注意問(wèn)問(wèn)題①注意信息息采集的質(zhì)質(zhì)量檢控。。②答謝被調(diào)調(diào)查者。③了解市場(chǎng)場(chǎng)需求。④網(wǎng)上直接接調(diào)查的局局限性。334.2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)調(diào)查2.網(wǎng)上間接調(diào)調(diào)查法網(wǎng)上間接調(diào)調(diào)查主要是是利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)收集與企業(yè)營(yíng)銷銷相關(guān)的市市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者、消費(fèi)費(fèi)者以及宏宏觀環(huán)境等等方面的信信息。利用搜索引引擎收集資資料利用公告欄欄收集資料料利用新聞組組收集資料料利用E-mail收集資料著名搜索引引擎和信息息網(wǎng)站列表表網(wǎng)上間接調(diào)調(diào)查法35網(wǎng)上間接調(diào)調(diào)查法(1)利用搜索引引擎收集資資料搜索引擎是是搜索引擎（SearchEngine）和搜索目錄（SearchDirectory）的統(tǒng)稱。。訪問(wèn)相關(guān)的的網(wǎng)站收集集資料中文搜索引引擎：百度度、搜狐、、新浪、網(wǎng)網(wǎng)易、中文文雅虎外文搜索引引擎：yahoo！、excite、lycos、infoseek、altavista利用相關(guān)的的網(wǎng)上數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)查找資資料中文數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)：CNKI、維普、萬(wàn)萬(wàn)方……英文數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)：荷蘭SDOS全文庫(kù)、美美國(guó)ACM全文庫(kù)、美美國(guó)ASP＋BSP37網(wǎng)上間接調(diào)調(diào)查法(2)利用公告欄欄收集資料料公告欄（BBS）就是在網(wǎng)網(wǎng)上提供一一公開(kāi)“場(chǎng)地”，任何人都都可以在上上面進(jìn)行留留言回答問(wèn)問(wèn)題或發(fā)表表意見(jiàn)和問(wèn)問(wèn)題，也可可以查看其其它人的留留言，好比比在一個(gè)公公共場(chǎng)所進(jìn)進(jìn)行討論一一樣，你可可以隨意參參加也可以以隨意離開(kāi)開(kāi)。海濱學(xué)院BBS：38網(wǎng)上間接調(diào)調(diào)查法(3)利用新聞組組收集資料料新聞組是一一個(gè)基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算算機(jī)組合，，這些計(jì)算算機(jī)可以交交換以一個(gè)個(gè)或多個(gè)可可識(shí)別標(biāo)簽簽標(biāo)識(shí)的文文章（或稱稱之為消息息），一般般稱作Usenet或Newsgroup。(4)利用E-Mail收集資料費(fèi)用低廉、、使用方便便快捷，最最受用戶歡歡迎39著名搜索引引擎和信息息網(wǎng)站列表表P74-75綜合類搜索索引擎專題搜索引引擎維普數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)（）4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的促銷掌握：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的促銷的特特點(diǎn)、形式式、作用網(wǎng)上銷售促促進(jìn)的形式式了解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的促銷的實(shí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告的的形式43444546474.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的促銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促促銷的特點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)促銷是是指利用現(xiàn)現(xiàn)代化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向向虛擬市場(chǎng)場(chǎng)傳遞有關(guān)關(guān)產(chǎn)品和服服務(wù)的信息息，以啟發(fā)發(fā)需求，引引起消費(fèi)者者的購(gòu)買欲欲望和購(gòu)買買行為的各各種活動(dòng)。484.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促促銷網(wǎng)絡(luò)促銷與傳傳統(tǒng)促銷比較較（1）時(shí)空觀念的的變化。（2）信息溝通方方式的變化。。（3）消費(fèi)群體和和消費(fèi)行為的的變化。（4）對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷銷的新理解。。494.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促促銷1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促促銷形式傳統(tǒng)營(yíng)銷的促銷形式主主要有四種：廣告、銷售促促進(jìn)、人員推推銷和公共關(guān)關(guān)系(宣傳推廣)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在網(wǎng)上市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)展的促銷銷活動(dòng)，相應(yīng)應(yīng)形式也有四種：分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷。。1.網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告是以以一種有償?shù)牡姆绞桨l(fā)布企企業(yè)的產(chǎn)品和和服務(wù)信息，，以吸引消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買。分類--旗幟廣告，電電子郵件廣告告，電子雜志志廣告，新聞聞組廣告，公公告欄廣告等等。50網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷銷形式2.站點(diǎn)推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)點(diǎn)推廣是利用用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策策略擴(kuò)大站點(diǎn)點(diǎn)的知名度，，吸引網(wǎng)民訪訪問(wèn)網(wǎng)站，增增加網(wǎng)上流量量，起到宣傳傳和推廣企業(yè)業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品品的效果。（1）通過(guò)改進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容和服服務(wù)，吸引用用戶訪問(wèn)，起起到推廣效果果;（2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告宣傳推推廣站點(diǎn)。3.銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)是企企業(yè)利用可以以直接銷售的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站站點(diǎn)。如：價(jià)格折扣扣，有獎(jiǎng)銷售售，拍賣銷售售4.關(guān)系營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷是通通過(guò)借助互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的交互功功能吸引用戶戶與企業(yè)保持持密切關(guān)系，，培養(yǎng)顧客忠忠誠(chéng)度，提高高顧客的收益益率。52534.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促促銷2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促促銷作用網(wǎng)絡(luò)促銷的作作用主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下幾個(gè)個(gè)方面（1）告知功能（2）說(shuō)服功能（3）反饋功能（4）創(chuàng)造需求（5）穩(wěn)定銷售543．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促促銷實(shí)施實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷銷需要深入了了解產(chǎn)品信息息在網(wǎng)絡(luò)上傳傳播的特點(diǎn)，，明確網(wǎng)絡(luò)信信息的接收對(duì)對(duì)象，設(shè)定合合理的促銷目目標(biāo)，通過(guò)科科學(xué)的實(shí)施程程序。網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)實(shí)施程序歸納納為以下六個(gè)個(gè)方面：(1)確定網(wǎng)絡(luò)促銷銷對(duì)象(2)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷銷內(nèi)容問(wèn)題認(rèn)知、搜搜尋信息、評(píng)評(píng)價(jià)備選方案案、購(gòu)買決策策、購(gòu)后評(píng)評(píng)價(jià)(3)決定網(wǎng)絡(luò)促銷銷組合方式(4)制定網(wǎng)絡(luò)促銷銷預(yù)算方案(5)衡量網(wǎng)絡(luò)促銷銷效果(6)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷銷過(guò)程的綜合合管理56(3)決定網(wǎng)絡(luò)促銷銷組合方式網(wǎng)絡(luò)廣告促銷銷主要實(shí)施“推戰(zhàn)略””，其主要功能能是將企業(yè)的的產(chǎn)品推向市市場(chǎng)，獲得廣廣大消費(fèi)者的的認(rèn)可。57(3)決定網(wǎng)絡(luò)促銷銷組合方式網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷銷主要實(shí)施“拉戰(zhàn)略””，其主要功能能是將顧客牢牢牢地吸引過(guò)過(guò)來(lái)，保持穩(wěn)穩(wěn)定的市場(chǎng)份份額。584.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促促銷網(wǎng)上銷售促進(jìn)進(jìn)與公共關(guān)系系1．網(wǎng)上銷售促促進(jìn)銷售促進(jìn)是網(wǎng)網(wǎng)上促銷的另另一種形式。。主要是用來(lái)來(lái)進(jìn)行短期性性網(wǎng)上促促銷。網(wǎng)上銷售促進(jìn)進(jìn)常見(jiàn)以下幾幾種形式：(1)有獎(jiǎng)促銷(2)拍賣促銷(3)免費(fèi)促銷604.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促促銷2．網(wǎng)上公共關(guān)關(guān)系公共關(guān)系是一一種重要的促促銷工具，它它通過(guò)與企業(yè)業(yè)利益相關(guān)者者包括供應(yīng)商、顧客客、雇員、股股東、社會(huì)團(tuán)團(tuán)體等建立良好的的合作關(guān)系，，為企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)造造良好的環(huán)境境。614.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促促銷一般說(shuō)來(lái)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系系有下面一些些目標(biāo)：(1)與網(wǎng)絡(luò)新聞媒媒體合作(2)宣傳和推廣產(chǎn)產(chǎn)品(3)建立溝通渠道道624.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促促銷網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告是指在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)布、傳傳播的廣告。。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告告的發(fā)布渠道道：（一）通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布（二）通過(guò)E_mail發(fā)布郵寄廣告，強(qiáng)強(qiáng)行發(fā)布發(fā)送免費(fèi)的電電子雜志，附附帶廣告644.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的促銷銷①網(wǎng)絡(luò)廣廣告的的特點(diǎn)點(diǎn)互動(dòng)性性快捷性性豐富性性廣泛性性可控性性654.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的促銷銷②網(wǎng)絡(luò)廣廣告與與傳統(tǒng)統(tǒng)廣告告的比比較網(wǎng)絡(luò)廣廣告具具有價(jià)格便便宜、、統(tǒng)計(jì)計(jì)準(zhǔn)確確、互互動(dòng)交交流、、跨越越時(shí)空空、圖圖形生生動(dòng)等許多多優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，嘗嘗試網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣廣告已已經(jīng)成成為一一種必必然趨趨勢(shì)。。但在目目前條條件下下網(wǎng)絡(luò)廣廣告仍仍然不不能完完全取取代傳傳統(tǒng)廣廣告。664.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的促銷銷2．網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告的類類型①標(biāo)識(shí)識(shí)廣告告和按按鈕型型廣告告②旗幟幟型廣廣告③移動(dòng)動(dòng)廣告告④主頁(yè)頁(yè)型廣廣告⑤巨型型廣告告⑥分類類廣告告674.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的促銷銷⑦列表表分類類播發(fā)發(fā)型廣廣告⑧電子雜雜志廣廣告⑨新聞聞式廣廣告⑩鏈接接廣告告?文字鏈鏈接廣廣告?滾動(dòng)字字幕?綜合型型廣告告68“文字鏈鏈接”、“標(biāo)識(shí)”廣告示示例69“浮動(dòng)窗窗口”、“旗幟”廣告示示例70按鈕廣廣告標(biāo)識(shí)廣廣告橫幅廣廣告浮動(dòng)廣廣告文字鏈鏈接廣廣告（幾種種不同同的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣廣告形形式））網(wǎng)絡(luò)廣廣告的的主要要形式式71（2）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告的發(fā)發(fā)布途途徑①主頁(yè)頁(yè)形式式②網(wǎng)絡(luò)內(nèi)內(nèi)容服服務(wù)商商（ICP）ICP網(wǎng)站的的訪問(wèn)問(wèn)量非非常大大，是是網(wǎng)上上最引引人關(guān)關(guān)注的的站點(diǎn)點(diǎn)。國(guó)內(nèi)有有許多多這樣樣的ICP，如新新浪、、搜狐狐、網(wǎng)網(wǎng)易、、Chinabyte等。目前這這些網(wǎng)網(wǎng)站是是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告發(fā)布布的主主要陣陣地，，但在在這些些網(wǎng)站站上發(fā)發(fā)布的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告主要要形式式是旗幟廣廣告。724.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的促銷銷③專類銷銷售網(wǎng)網(wǎng)④免費(fèi)的的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)免費(fèi)的的E-Mail服務(wù)⑤黃頁(yè)形形式專門的的用以以查詢?cè)儥z索索服務(wù)務(wù)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)商商的站站點(diǎn)744.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的促銷銷⑥企業(yè)名名錄⑦網(wǎng)上報(bào)報(bào)紙或或雜志志⑧虛擬社社區(qū)和和公告告欄（（BBS）⑨新聞組組（Usenet）【成功案案例】王老吉吉捐款款1億元背背后的的新聞聞營(yíng)銷銷買光王王老吉吉！長(zhǎng)長(zhǎng)期支支持！！中中國(guó)人人，只只喝王王老吉吉！不不喝喝可樂(lè)樂(lè)，喝喝王老老吉?。〗窠衲昴赀^(guò)節(jié)節(jié)不收收禮,收禮只只收王王老吉吉。我我想想喝王王老吉吉，加加冰的的。戒戒掉掉可樂(lè)樂(lè)，愛(ài)愛(ài)上王王老吉吉！要捐就就捐一一個(gè)億億，要要喝就就喝王王老吉吉！患患難難見(jiàn)真真情，，真愛(ài)愛(ài)王老老吉。。每每次喝喝王老老吉,心中有有一種種莫名名的感感動(dòng)??！76【成功案案例】王老吉吉捐款款1億元背背后的的新聞聞營(yíng)銷銷此次事事件對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的啟啟示：：（1）新聞聞傳播播能讓讓品牌牌的美美譽(yù)度度大幅幅度提提升。。（2）新聞聞傳播播有能能力地地速進(jìn)進(jìn)企業(yè)業(yè)的市市場(chǎng)銷銷售。。【成功案案例】丟失的的奧迪迪A3跑車，，牽動(dòng)動(dòng)數(shù)十十萬(wàn)美美國(guó)人人的心心78792005年，在在美國(guó)國(guó)紐約約舉辦辦的車車展上上，當(dāng)當(dāng)其他他品牌牌車展展臺(tái)上上的香香車美美女爭(zhēng)爭(zhēng)奇斗斗艷時(shí)時(shí)，奧奧迪A3跑車的的展臺(tái)臺(tái)上卻卻是空空的，，取而而代之之的是是3個(gè)告示示牌。。在好好奇心心的驅(qū)驅(qū)動(dòng)下下，人人們都都去觀觀看告告示的的內(nèi)容容，上上面寫寫著““注意意：如如果你你有有有關(guān)丟丟失的的奧迪迪A3跑車的的任何何線索索，請(qǐng)請(qǐng)即致致電1-866-657-3268?！薄边@這是是一一個(gè)個(gè)語(yǔ)語(yǔ)音音信信箱箱號(hào)號(hào)碼碼，，打打進(jìn)進(jìn)電電話話者者將將被被要要求求提提供供丟丟失失的的奧奧迪迪A3跑車車的的信信息息。。隨后后，，關(guān)關(guān)于于奧奧迪迪A3跑車車的的信信息息和和圖圖片片在在企企業(yè)業(yè)博博客客上上發(fā)發(fā)布布。。一一時(shí)時(shí)間間，，““丟丟車車””成成了了博博客客的的熱熱門門話話題題，，并并在在互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上上迅迅速速蔓蔓延延，，動(dòng)動(dòng)員員起起了了數(shù)數(shù)十十萬(wàn)萬(wàn)美美國(guó)國(guó)人人尋尋找找丟丟失失的的跑跑車車。。由由此此，，這這款款新新車車被被炒炒得得沸沸沸沸揚(yáng)揚(yáng)揚(yáng)揚(yáng)，，婦婦孺孺皆皆知知。。盡盡管管在在車車展展上上奧奧迪迪A3沒(méi)有有露露面面，，但但其其形形象象卻卻借借博博客客之之勢(shì)勢(shì)深深入入人人心心。。奧奧迪迪就就這這樣樣不不費(fèi)費(fèi)吹吹灰灰之之力力達(dá)達(dá)到到了了目目的的———新車車的的知知名名度度迅迅速速建建立立起起來(lái)來(lái)。?！境晒Π赴咐縼G失失的的奧奧迪迪A3跑車車，，牽牽動(dòng)動(dòng)數(shù)數(shù)十十萬(wàn)萬(wàn)美美國(guó)