情緒管理與壓力應(yīng)對培訓(xùn)課件

情緒管理與壓力應(yīng)對情緒是我們最大的敵人之一，我們常被情緒控制，卻無法控制情緒。中了500萬彩票；與客戶談生意失敗；約會遲到；被老板罵；與家人一起散步；與戀人分手；深夜獨(dú)自行走……從前有個犯人，一審被判死刑，二審終了之際，法官問犯人：“你還有沒有什么要說的？”這犯人回了一句：“干！”，法官一聽大怒，於是訓(xùn)斥他十幾分鐘。犯人靜靜地聽完訓(xùn)之后對法官說：“法官大人，您是個受過教育的高級知識分子，聽了我一句臟話也會如此動怒，而我只有高中畢業(yè)，當(dāng)我看到老婆跟別的男人在床上時，我一氣之下，就將他們殺了，實在是當(dāng)時太沖動，無法克制自己情緒而造成今天的后果。”后來，這位犯人從死刑被改判無期徒刑。曾有個簡單的實驗，研究情緒對健康的影響。美國生理學(xué)家艾爾瑪·辛吉斯將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰與水混合的容器里，以收集人們不同情緒時呼出來的“氣水”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心平氣和時呼出來的氣，凝成的水清澈透明、無色、無雜質(zhì)。如果生氣，則會出現(xiàn)一種紫色的沉淀物。研究者將這“生氣水”注射到小白鼠身上，幾分鐘后，小白鼠竟然死了。EQ效應(yīng)小剛在7-11門口氣急敗壞的踱步，脹紅著臉有著怒火衝冠之勢，見到小如急忙忙的跑來，破口就罵：“你知不知道現(xiàn)在幾點(diǎn)了？你知不知道時間就是金錢！”這時小如的情緒也被勾起來了：“遲到十分鐘又怎樣？你干嘛這么生氣！你懂不懂控制你的情緒??！”半個月后，小剛與小如分手，小如哭得死去活來，連著半年郁郁寡歡，對生活缺乏興趣，又被室友說為“不懂情緒管理”。EQ測量表根據(jù)您實際的情況，選擇適當(dāng)?shù)倪x項

1=很少或幾乎不

2=少

3=有時候

4=普通

5=常?；驇缀跏?.我能很快地覺察到自己正在生氣2.我知道自己生氣時的表情和行為3.我能清楚地區(qū)別自己不同程度的高興情緒4.我能分辨難過和生氣這兩種情緒的不同5.我能清楚地說出自已的煩惱和情緒6.我愿意對別人表達(dá)自己的心情7.我能以適當(dāng)?shù)谋砬閬肀磉_(dá)自己喜怒哀樂的情緒8.我能夠運(yùn)用各種方式有效地處理自己的情緒9.如果辦公室的同事沒有邀請我一起去玩，一定是因為他們不喜歡我10.生活中別人忽略我，是因為我不夠好11.我覺得自己的某些行為是過去經(jīng)驗造成的，所以無法改變12.我會做些事情來獎勵自己的表現(xiàn)13.我能從別人的肢體動作中了解到他的情緒14.我能從別人的表情了解到他的情緒15.我能從別人的話中了解到他的情緒16.我能了解別人話中背后隱含的想法與感受17.當(dāng)別人說他煩惱時，我能有“感同身受”的體會18.我能把別人話中的想法和感受，用自己的語言表達(dá)出來19.當(dāng)別人的想法和我自己不同時，我能夠接納他的觀點(diǎn)20.我能設(shè)身處地從別人的角度來設(shè)想事情計分：９、１０、１１題反向計分，１=５，２=４，３=３，４=２，５=１將所有的分?jǐn)?shù)相加結(jié)果：４５分以下者，加油！多了解別人的感受和想法吧！４５～６５分者，了解自己又能察言觀色是你的優(yōu)點(diǎn)，不過，有時還是要多給自己肯定?６６～８５分者，恭喜你，愛自己又關(guān)心別人，人見人愛！８５分以上者，太厲害了，ＥＱ滿分！情緒管理絕不是要人壓抑情緒，不能哭泣、不能發(fā)脾氣，隨時都要表現(xiàn)愉悅的樣子，情緒管理應(yīng)該是要你接納你的情緒，好好聽聽你內(nèi)心的訊息，了解自己為何會有如此的情緒，進(jìn)而發(fā)展出一種新的想法，讓自己不陷入情緒的漩渦中。了解情緒，覺察情緒當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時，表示生活中有事件刺激至杏仁核引發(fā)警報，在此同時若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，使前額葉這個情緒管理中心有充分的時間進(jìn)行風(fēng)險及效益的評估，將災(zāi)害降到最低。情緒的覺察必須不斷自我訓(xùn)練，通常要不斷自我詢問“我現(xiàn)在的情緒是如何？”讓自己夠敏銳去辨識各種情緒。中了500萬彩票；與客戶談生意失敗；約會遲到；被老板罵；與家人一起散步；與戀人分手；深夜獨(dú)自行走……接受自己的情緒，傾聽內(nèi)在聲音

察覺自己有了情緒后，更重要的是要接受每個情緒的訊息，試著了解自己發(fā)生情緒的背后是否有些需要未被滿足；或是被踩到哪塊地雷因而引爆心中的痛。無論如何給自己一段時間去探索自己的感覺及想法，了解發(fā)生情緒背后的意義，并試著去解決自己真正的需求。舉個例子：晶晶因男友忘了自己的生日而生氣，故意幾天不接男友電話，男友在電話的另一端卻一頭霧水不知哪里得罪晶晶，大嘆女人心海底針，之后晶晶和男友的相處也常繞著“你不夠愛我”的話題轉(zhuǎn)，最后兩人漸行漸遠(yuǎn)以分手收場，如果晶晶在生日當(dāng)天了解自己生氣的原因，問問自己在乎的是什么？或許答案只是想肯定男友是愛自己的。細(xì)想自己內(nèi)在的需要，并勇敢的去了解事實的真相，男友為何忘了自己的生日，如此才是善用情緒，發(fā)揮情緒管理至最高境界。適當(dāng)表達(dá)自己的情緒

再以朋友約會遲到的例子來看，你之所以生氣可能是因為他讓你擔(dān)心，在這種情況下，你可以婉轉(zhuǎn)的告訴他：“你過了約定的時間還沒到，我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外。”試著把“我好擔(dān)心”的感覺傳達(dá)給他，讓他了解他的遲到會帶給你什么感受。什么是不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)？例如：你指責(zé)他：“每次約會都遲到，你為什么都不考慮我的感受？”當(dāng)你指責(zé)對方時，也會引起他負(fù)面的情緒，他會變成一隻刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想，他的反應(yīng)可能是：“路上塞車嘛！有什么辦法，你以為我不想準(zhǔn)時嗎？”如此一來，兩人開始吵架，別提什么愉快的約會了。如何「適當(dāng)表達(dá)」情緒，是一門藝術(shù)，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。

以適宜的方式疏解情緒

疏解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車，甚至自殺。要提醒各位的是，疏解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機(jī)會，讓自己好過一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對未來。如果疏解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細(xì)想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會不會帶來更大的傷害？根據(jù)這幾個角度去選擇適合自己且能有效疏解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你情緒處理的方法1、轉(zhuǎn)移注意力；2、合理發(fā)泄情緒；3、主動控制情緒；

轉(zhuǎn)移話題；做別的事情；改變注意焦點(diǎn)；做感興趣的事情；改變環(huán)境等。

在適當(dāng)?shù)膱龊峡抟粓?；向他人傾訴；進(jìn)行劇烈運(yùn)動；放聲歌唱或大聲喊叫等。自我暗示；自我激勵；心理換位；學(xué)會升華等。轉(zhuǎn)換信念情緒的發(fā)生是無法避免的，有些時候我們并無法完全了解我們的情緒從何而來；或是我們內(nèi)在的需要不見得都有方法得到滿足。這時候我們必須學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換信念，反向思考問題。記得有一個故事是這樣的：有個失戀的人在公園裡頭，因為不甘心而哭泣，遇到一個哲學(xué)家。哲學(xué)家知道他為什么而哭之后，沒有安慰他，反而笑道：你不過是損失了一個不愛你的人，而他損失的是一個愛他的人，他的損失比你大，你恨他做什么？應(yīng)該不甘心的人是他呀。你不能.........，但你可以........你不能左右天氣；但你可以改變心情！你不能改變?nèi)菝玻坏憧梢哉宫F(xiàn)笑容！你不能控制他人；但你可以掌握自己！你不能預(yù)知明天；但你可以利用今天！你不能樣樣勝利；但你可以事事盡力！壓力、令人窒息的壓力！什么是壓力？早晨上學(xué)/班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用你面臨

的選擇公司職員公司經(jīng)理面臨改變面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動力，最嚴(yán)重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。burnout

4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

高成績的要求、低成績所帶來的負(fù)性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊的需要和自我評價，引起挫折感挫折是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時，就會引發(fā)對障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

炒股買進(jìn)還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

壓力1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受要點(diǎn)回顧：壓力是什么?2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

為什么我們有時候會主動從事長時間的任務(wù)，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？互動空間1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)所做的感覺剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實驗的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。

感覺剝奪實驗觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬感覺剝奪實驗實驗結(jié)果大多數(shù)被試在實驗開始后24—36小時內(nèi)要求退出，沒有人堅持72小時以上。

實驗過程睡覺厭倦、不安制造刺激出現(xiàn)幻覺唱歌吹口哨自言自語？研究人員認(rèn)為：維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu)——網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。當(dāng)外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。感覺剝奪實驗實驗證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激?；涌臻g為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項目婚姻關(guān)系戶外探險運(yùn)動恐怖片2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程

進(jìn)化論的觀點(diǎn)：有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大學(xué)生青春期2．環(huán)境壓力與人類發(fā)展個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。面對逆境:泥土或星星

有一個美國青年軍官接到調(diào)動命令，任命書上將他調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都市生活前往。 該地夏天酷熱難耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。 過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，于是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末末說她準(zhǔn)備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說：“有兩個囚犯，他們住同一間牢房，往同一個窗外看，一個看到的是泥巴，另一個則看到星星。” 從此后她改變了生活態(tài)度，積極地走進(jìn)印地安人的生活里，學(xué)習(xí)他們的編織和燒陶，并迷上了印地安文化。她還認(rèn)真的研讀許多關(guān)于星象天文的書籍，幾年后出版了幾本關(guān)于星星的研究書籍，成了星象天文方面的專家。消極對策:

舒緩壓力自我接納、自我肯定放輕松,如深呼吸適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸毫?建康與均衡的身心生活,幫助您面對壓力養(yǎng)成運(yùn)動的好習(xí)慣用心聆聽音樂祈求心靈的平靜,如:禱告,積極對策:

面對壓力把壓力視為一種動力,了解他,接受他,享受他所帶來的張力.真正解決壓力之道是在面對問題,把問題根本解決,而不是逃避問題及壓力.失去與擁有

一位成就很有的企業(yè)家陪同他的父親，到一家高貴的餐廳用餐，現(xiàn)場有一位琴藝不凡的小提琴手正在為大家演奏。這位企業(yè)家在聆賞之馀，想起當(dāng)年自己也曾學(xué)過琴，而且?guī)缀鯙橹偪瘢銓λ赣H說：“如果我從前好好學(xué)琴的話，現(xiàn)在也許就會在這兒演奏了?！薄笆茄?，孩子，”他父親回答，“不過那樣的話，你現(xiàn)在就不會在這兒用餐了?！?/p>

我們常為失去的機(jī)會或成就而嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。有一個人去應(yīng)征工作，隨手將走廊上的紙片撿起來，放進(jìn)了垃圾桶，被路過的考官看到了，他因此得到了這份工作。原來獲得賞識很簡單，養(yǎng)成好習(xí)慣就行了。點(diǎn)一盞心燈小尼姑去見師父：“我遁入空門多年，每天茹素禮佛，暮鼓晨鐘，經(jīng)讀得愈多，心中的個念不減反增，怎么辦？”“點(diǎn)一盞燈，照亮你，且不留下你的身影，就通悟了！”十年過去…有所尼姑庵遠(yuǎn)近馳名，大家都稱之為萬燈庵；因為其中點(diǎn)滿了燈，成千上萬的燈，使人走入其間，仿佛步人一片燈海，燦爛輝煌。這庵的主持，就是當(dāng)年的小尼姑，雖年高徒眾，但仍不快樂，因盡管做一樁功德點(diǎn)一盞燈，卻還是總會見到自己的影子，甚至燈愈亮，影子愈顯；燈愈多，影子也愈多。她一直困惑，直到圓寂前通悟。她沒有在萬燈之間找到一生尋求的東西，卻在黑暗的禪房里悟道，她發(fā)覺身外的成就再高，燈再亮，卻只能造成身后的影子。唯一方法，能使自己皎然澄澈，心無掛礙。有個小弟在腳踏車店當(dāng)學(xué)徒。有人送來一部壞了的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子擦拭得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他多此一舉。車主將腳踏車領(lǐng)回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。原來出人頭地很簡單，吃點(diǎn)虧就行了。有個牧場主人，叫他孩子每天在牧場辛勤工作，朋友對他說：“你不需要讓孩子如此辛苦，農(nóng)作物一樣會長得很好的?！蹦翀鲋魅嘶卮鹫f：“我不是在培養(yǎng)農(nóng)作物，我是在培養(yǎng)我的孩子?！痹瓉砼囵B(yǎng)孩子很簡單，讓他吃點(diǎn)苦頭就行了。有一個網(wǎng)球教練對學(xué)生說：“如果一個網(wǎng)球掉進(jìn)草堆，應(yīng)該如何找？”有人說“從草堆中心線開始找。”有人說“從草堆的最凹處開始找?！苯叹氄f“按部就班地從草地的一頭，搜尋到草地的另一頭。”原來尋找成功的方法很簡單，從一數(shù)到十不要跳過就行了。有一家商店經(jīng)常燈火通明，有人問：“你們店里用的是什么燈管？那么耐用？