收費站年度工作總結范文

收費站年度?工作總結范?文一、收?費工作為中?心，續(xù)創(chuàng)佳?績ｘｘｘ?ｘ年共完成?收費額__?_萬元，ｘ?ｘｘｘ年結?至___月?___日共?完成收費額?___元，?比去年同期?增長了__?_%，有望?提前完成全?年的收費任?務。二、?加強班子建?設，嚴格管?理ｘｘｘ?ｘ年，面對?保津處創(chuàng)新?工程的新要?求、新任務?。我們注重?班子建設，?搞好團結。?樹立“站興?我榮，站衰?我恥”的主?人翁思想。?堅持一切從?大局出發(fā)，?互相理解，?互相幫助，?互相支持，?在工作和生?活中“講團?結、講奉獻?、講作為”?，大興團結?進取之風。?在強化內(nèi)?部管理方面?，以抓制度?落實為突破?口。將工作?分為收費運?營、后勤管?理兩大部分?，明確分工?，保證各部?門工作高效?快捷的開展?。參照《保?津高速公路?管理制度匯?編》，結合?站內(nèi)實際情?況，制定了?“班長負責?制”、“違?規(guī)離崗制”?、“內(nèi)務管?理制度”、?“學習制度?”、“安全?管理制”等?制度，使站?內(nèi)職工時刻?處于監(jiān)督之?下，杜絕違?紀現(xiàn)象發(fā)生?。三、抓?好行風建設?，提高服務?質(zhì)量行風?建設工作是?樹立行業(yè)新?風，優(yōu)化發(fā)?展環(huán)境的一?項重要工作?，收費站作?為窗口單位?，反映交通?形象。針對?于此，ｘｘ?收費站在管?理處的正確?領導下，始?終站在--?_____?__高度，?樹立“以人?為本，以車?為本”的服?務理念，認?___署，?狠抓落實，?成立行風建?設領導小組?，并設行風?建設辦公室?，使行風建?設工作有計?劃、有__?_、有監(jiān)督?的實施。我?站制定了《?ｘｘ收費站?行風建設實?施方案》，?公布了《社?會承諾》，?并聘請了行?風監(jiān)督員加?強社會監(jiān)督?的作用。在?站內(nèi)啟動了?“三二一”?工程和“三?優(yōu)四化”工?程?！叭?一”即：三?項教育、兩?個信念、一?個宗旨；“?三優(yōu)”即：?優(yōu)質(zhì)的服務?、優(yōu)美的環(huán)?境、優(yōu)良的?秩序，“四?化”即：服?務過程程序?化、服務管?理規(guī)范化、?服務質(zhì)量標?準化、內(nèi)務?管理___?化。實施兩?項基本舉措?，即：文明?用語“四步?曲”和禮儀?疏導“三字?經(jīng)”。通?過狠抓行風?建設，提高?了服務質(zhì)量?，樹立了良?好的外部形?象，得到了?社會的廣泛?認可。四?、突出特色?工作，展保?津風采1?、開展站地?共建，樹立?形象。在?形象創(chuàng)新工?程活動中，?ｘｘ站先后?和ｘｘ市政?府、ｘｘ市?交警大隊、?ｘｘ市桑園?村、ｘｘ市?王五房村、?高速交警ｘ?ｘ大隊結為?共建單位，?互相幫助，?解決困難。?并付諸于行?動，與ｘｘ?市政府、桑?園村開展“?植一片綠蔭?，架一座橋?梁，愛一方?人民，留一?世情誼”的?植樹活動，?種植樹木_?__株，在?當?shù)匾饦O?大反響，ｘ?ｘ及ｘｘ電?視臺均做了?相關報道；?在當?shù)爻顷P?鎮(zhèn)桑園小學?開展捐資助?教活動，捐?贈圖書及體?育用品等舉?措不僅融洽?了地方關系?，而且提高?了ｘｘ站的?知名度。?2、以網(wǎng)為?媒介，增大?宣傳力度。?隨著信息?化時代的到?來，___?群的快速增?長，越來越?體現(xiàn)出網(wǎng)絡?宣傳的傳播?范圍廣，社?會影響大的?優(yōu)勢，我站?正是抓住網(wǎng)?絡這一特點?，建立了ｘ?ｘ收費站網(wǎng)?站。并制作?了包括工作?制度、站地?共建、收費?標準、行車?指南、交通?常識及相關?資料等內(nèi)容?的精美網(wǎng)頁?___多頁?，為司乘人?員詳細講解?了收費政策?，說明了收?費用途。在?網(wǎng)站上，我?們多次以問?卷形式進行?了全方位的?社會調(diào)查，?收到了社會?各界人士的?來信，有對?收費工作提?出的建議，?也有同行之?間的交流，?對提高我站?管理水平起?到重要作用?。我們在網(wǎng)?站上詳細公?開了社會承?諾、文明服?務標準、監(jiān)?督機構和投?訴電話，提?高了社會對?我站的監(jiān)督?力度，從而?推動我站服?務水平再上?新臺階。同?時，我站建?立了局域網(wǎng)?，提高了工?作效率，節(jié)?約了辦公耗?材，使現(xiàn)代?信息技術與?收費管理形?成了有機的?結合。3?、規(guī)范檔案?管理，檔案?目標管理通?過省二級驗?收。我站?將檔案管理?列入年度工?作計劃并建?立了一套完?善的檔案管?理體制，站?長親自負責?，辦公室主?抓，建立了?檔案室，實?現(xiàn)文書、會?計和業(yè)務檔?案綜合管理?，設專職檔?案員一名，?兼職檔案員?兩名，形成?了以檔案室?為中心，各?科室、文書?管理人員分?工負責的檔?案管理網(wǎng)絡?。從而使我?站各類文件?材料歸檔齊?全完整。先?有室藏檔案?2174卷?，檔案分類?、編目科學?，期限劃分?準確，排放?合理，案卷?質(zhì)量達到規(guī)?范要求。并?有較好的“?七防”設施?。ｘｘｘｘ?年___月?___號，?我站在省三?級的基礎上?，再上新臺?階通過了省?二級驗收。?4、抓學?習，提高職?工整體素質(zhì)?。我站立?足于本職需?要，加大培?訓力度，開?設英語、計?算機培訓班?，把業(yè)余培?訓和個人自?學有機結合?起來；拓寬?學習渠道，?改善知識結?構，重復抓?三方面的工?作：一是鼓?勵和支持職?工通過各種?進修方式參?加成人學歷?教育，在三?年內(nèi)要求全?員達到大專?以上學歷。?二是夯實專?業(yè)技能，每?季末舉辦一?次“青工比?武”競賽，?進行專業(yè)知?識、崗位技?能、內(nèi)務衛(wèi)?生、隊列演?練四大項目?的考核評比?。三是采取?靈活新穎的?方式營造濃?厚的學習氛?圍，如每周?以班組為單?位進行思想?交流，探討?工作體會，?每兩個月舉?辦一次以“?愛崗敬業(yè)”?、“歌頌美?好生活”為?主題的讀書?演講比賽等?。五、搞?好團支部建?設，增強活?力團支部?建立了運行?機制，本著?從實、從細?、從嚴的原?則，堅持不?懈的抓好團?支部建設，?在團員青年?中開展系統(tǒng)?的思想教育?和政治理論?學習，增強?了青年們的?使命感和主?人翁意識。?團支部__?_了一系列?的文體活動?，如卡拉o?k比賽、籃?球比賽、乒?乓球比賽等?，通過這些?活動，不僅?豐富了職工?的業(yè)余生活?，還極大增?強了單位的?凝聚力。去?年元旦，自?編、自演的?___梆子?伴舞《敬禮?，我們是青?年文明號》?在管理處文?藝匯演中取?得第二名的?好成績。?六、綠化、?美化站區(qū)，?攜手共建美?麗家園過?去的ｘｘ站?院內(nèi)雜草叢?生，建站時?廢棄的建筑?垃圾堆成小?山，宿辦樓?后面___?多畝荒地坑?坑洼洼，滿?目瘡痍。春?季多風，塵?土夾著雜草?飛的滿院都?是；夏季，?各類寄生蚊?蟲肆虐，嚴?重影響全站?職工的身體?健康，同時?也有損于霸?州站的外部?形象。針?對此情況，?收費站決定?全體職工自?己動手，優(yōu)?化環(huán)境，我?們清掃垃圾?、鏟除雜草?，平整出土?地___多?畝，鋪設好?灌溉管道，?種植了松柏?、紅葉小菠?、爬山虎等?植物。經(jīng)過?精心護理，?宿辦樓后院?變成一片綠?色的海洋。?為給職工提?供一個休閑?娛樂的場所?，ｘｘ站還?在站區(qū)西南?角的荒地上?建起了一個?小公園，綠?地、花壇、?竹林、假山?相映成趣，?一副石桌、?石墩擺放在?草地之中，?用鵝卵石鋪?成的石子小?路穿插在綠?地，竹林之?間，速生柳?已是綠樹成?蔭，美不勝?收。如今?的ｘｘ站，?綠樹立映著?藍天，青草?撫著大地，?優(yōu)美的環(huán)境?使徜徉其間?的收費員們?無不感到一?種家的感覺?。七、加?強后勤管理?，提供保障?1、高度?重視安全工?作，把安全?工作列入工?作日程，作?到每月有檢?查，檢查有?記錄，采取?防治結合的?有力措施，