技能鑒定投遞員匯總

郵政投遞職業(yè)技能鑒定規(guī)范解讀考評員培訓二○一五年一月Contents目錄01020304規(guī)范調整背景規(guī)范調整原則技能操作規(guī)范理論知識調整規(guī)范調整背景1CB明確了普遍服務業(yè)務范圍、時限標準及相關營業(yè)、投遞服務水平GPS、RFID、條碼掃描等信息技術廣泛應用修訂了專營范圍、服務標準、賠償標準等內容A外部環(huán)境變化《郵政法》修訂《郵政普遍服務》出臺移動互聯(lián)等新技術應用01業(yè)務變化03標準化建設05網絡組劃0204內部環(huán)境變化規(guī)范調整原則201020304職業(yè)特征《中華人民共和國職業(yè)分類大典》、《國家職業(yè)標準制定技術規(guī)程》、《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》與時俱進要滿足現(xiàn)實業(yè)務生產作業(yè)需求，確保符合實際確保規(guī)范修訂內容必須符合規(guī)范標準，對目前已實行但處于試點、優(yōu)化的內容不做重點介紹突出技能更加突出技能應用水平，簡化或降低理論知識覆蓋面規(guī)范調整原則技能操作規(guī)范3原技能操作項目及配分序號項目名稱各等級鑒定分值五級四級三級1數報2520202排信2520203函件批改退2525204加蓋投遞日戳2520155開寫報刊收據－15156繕發(fā)驗單－－10合計100100100新技能操作項目及配分序號考核項目鑒定分值五級四級三級1加蓋日戳10----2數報套報3030203排信2525204批條處理2525205名址信息采集1010106投遞信息系統(tǒng)應用--10107報刊投遞子系統(tǒng)應用--108繕寫驗單----10合計100100100注：序號6、7中的投遞信息系統(tǒng)應用和報刊投遞子系統(tǒng)應用兩項內容，在四級考核時任選其一進行考核。刪除難度增項簡化擴充遵從集團投遞崗位職責規(guī)范，刪除“開寫報刊收據”結合生產實際，在原排信考核基礎上增加了難度結合郵政生產信息化及職責變化，增加系統(tǒng)操作及名址維護項目結合郵政流程優(yōu)化及信息化、自動化處理水平的提升，簡化“加蓋投遞日戳”結合報刊業(yè)務需求，在原數報的基礎上，擴充了銜接的套報工序技能項目調整情況加蓋投遞日戳（一）原項目在規(guī)定時間內加蓋100封平信的投遞日戳。操作時，可延時，涉及五級、四級、三級。新項目在規(guī)定時間內加蓋20個投遞日戳。操作時，不可延時，涉及級別僅為五級。加蓋投遞日戳（二）60mm60mm正常加蓋區(qū)域補蓋投遞戳區(qū)域兩張A3紙排信（一）原項目

90封平信、10封掛信，在規(guī)定時間內實現(xiàn)分堆、細排。信地址為流水號阿拉拍數字。新項目

排信數量不變，增加地址難度。地址要求按《郵政業(yè)務規(guī)定匯編》一、營業(yè)中的“關于國內郵件封面書寫的規(guī)定”要求，打印收件人郵政編碼、地址；地址為同1條街路內連序排列的奇數或偶數門牌號（如1、3、5……195、197、199或2、4、6……196、198、200）；10封模擬掛號信函的門牌號，應在上述門牌號段之內隨機選擇，號碼不得連續(xù)；排信（二）考試所用投遞行走路線圖應提前向考生公布。最好應在一個月前公布。不允許超時數報套報原項目

數報項目沒有調整新項目

增加了套報注意事項

一是數報、套報項目分開操作；二是數報200份、套報只套100份。投遞生產系統(tǒng)（一）新項目考核內容完成指定3條投遞道段的排班，操作方法、模塊任意；使用光槍掃描10件國內掛函條碼，并根據郵件上標注投遞道段序號及收件人地址信息，在系統(tǒng)中正確接收8件、補錄2件郵件信息、錄入郵件的投遞道段序號；平衡合攏，打印發(fā)班表1份、投遞郵件清單[郵1401（機）甲]1份；根據郵件標注“本人簽收、收發(fā)室收、家人簽收、同事簽收、原址查無此人、原址查無此單位”等投遞信息，正確反饋投遞信息（妥投不得使用光槍反饋信息）；平衡軋賬，打印“投遞平衡軋賬表”1份；規(guī)定時限內完成，不允許超時。投遞生產系統(tǒng)（二）設備與環(huán)境準備投遞生產系統(tǒng)模擬環(huán)境，包括終端、打印機、條碼識讀器。預制考件信息，如郵件號碼、收件人地址及姓名等信息導入系統(tǒng)。每位考生配置唯一機構、工號、密碼、日期、班次。投遞生產系統(tǒng)（三）考件制作－－實物制作制作國內掛號信函10件，除按排信項目標準制作掛信外，還需注意以下規(guī)格：

郵件封面右上角、條碼標簽下方空白處位置標注附加信息，包括：道段序號（1段，2段，3段）、郵件投遞信息（妥投8件，其中本人簽收、收發(fā)室、家人、同事簽收各2件；退回2件，其中原址查無此人、原址查無此單位各1件）。掛號條碼簽道段號：1段本人簽收110013郵：沈陽市和平區(qū)蘭州北街33號

《郵政業(yè)務學習》編輯部收沈陽市沈河區(qū)北站路111號110032投遞生產系統(tǒng)（四）考件制作－－信息制作

在模擬環(huán)境中完成基礎數據準備：方式多種，一是叫信息技術人員，將有關模擬數據導入模擬環(huán)境所用服務器。二是通過集團投遞管理系統(tǒng)將有關數據下傳至個性化郵件接收模塊。模擬數據必須具備以下信息：郵件號碼、收件人地址和姓名等信息。其中，有2件設置為缺失收件人地址信息（漢字4個、數字1個）。相關地址與姓名信息在有關實物模擬郵件上標注。使用的每個投遞生產系統(tǒng)機構必須具備至少3條道段1名投遞人員。必須按考生人數準備答題事項告知紙。告知紙上應提供考生工號、姓名等填寫處，并同時提供使用的機構代碼、密碼、日期、班次等作業(yè)信息。投遞生產系統(tǒng)（五）注意事項考前，可對郵件按道段排序處理；考前，考評人員登錄系統(tǒng)，使系統(tǒng)處于操作主界面狀態(tài)。考生考前要核查機構號、操作人員信息等是否相符?？荚嚱Y束后，由考評人員打印“簽收郵件清單”、“郵件信息清單退件”各1份。報刊投遞子系統(tǒng)（一）新項目考核內容根據模擬報刊交接清單的信息，登記5種報紙的期別、分發(fā)日期、登記日期、短少種類、應發(fā)份數、實發(fā)份數、出版日期、余缺詳情等項目；錄入5種報紙投遞道段、訂戶姓名、短缺份數等信息；打印5種短缺報紙“欠報小條”各1份；打印5種短缺報紙“報刊發(fā)行驗單（郵發(fā)021甲）”各1份；在規(guī)定時限內完成，不允許超時。報刊投遞子系統(tǒng)（二）設備與環(huán)境準備報刊投遞生產子系統(tǒng)培訓環(huán)境報刊投遞子系統(tǒng)（三）考件制作－－實物制作制作含5種報紙的模擬中心局報刊交接清單1份，清單項目包括報刊代號、期別、分發(fā)日期、應發(fā)份數、實發(fā)份數（每種報紙均短缺1份）、出版日期；

報刊代號期別分發(fā)日期應發(fā)份數實發(fā)份數1－1人民日報01011月1日150149道段號：1段本人簽收報刊投遞子系統(tǒng)（四）考件制作－－系統(tǒng)數據準備5種報紙的投遞信息（包含報紙投遞道段、訂戶姓名、份數等信息）導入系統(tǒng)；短缺報紙用戶指定為系統(tǒng)內的第1條道段的第1位用戶。設置投遞生產機構的道段、投遞人員信息；設置機構（每位考生機構唯一）、考生工號、密碼、日期、班次。道段號：1段本人簽收名址采集（一）新項目主要內容完整采集試題給定的圖片或文字描述中包含的所有名址信息項目，并正確填入“基礎地址日常維護手冊”和“組織機構日常維護手冊”：基礎地址信息采集“街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）名稱、門牌（樓）號、樓房、小區(qū)/建筑物屬性、投遞方式、信報箱屬性”等項目；組織機構信息采集“組織機構名稱、簡稱/別名、組織機構所在地址、郵政編碼、電話”等項目。在規(guī)定時限內完成，不允許超時。名址采集（二）考件制作提供5張基礎地址信息圖片（可附文字補充說明），每張圖片應包含“街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）名稱、門牌（樓）號、樓房、小區(qū)/建筑物屬性、投遞方式、信報箱屬性”等6個項目中至少4項相關信息；提供5張組織機構信息圖片（可附文字補充說明），每張圖片應包含“組織機構名稱、組織機構所在地址、郵政編碼、電話”等4個項目的相關信息。名址采集（三）名址采集（三）理論知識調整40104050203降低基礎知識難度依據滿足國家監(jiān)管要求符合信息化處理要求符合業(yè)務處理規(guī)定符合崗位作業(yè)理論知識調整依據01020304降低基礎知識難度滿足國家監(jiān)管要求符合信息化處理要求符合業(yè)務處理規(guī)定理論知識調整依據新舊教材配分對比（一)章（基礎知識）原版五級新版五級第一章郵政通信概述105第二章法律法規(guī)知識72第三章郵政通信規(guī)章制度37第四章郵政業(yè)務基本知識105第五章行政區(qū)劃與郵政編碼43第六章百家姓32第七章計算機知識--第八章職業(yè)規(guī)范（投遞服務規(guī)范)33小計4027新舊教材配分對比（二)章（專業(yè)知識）五級章（專業(yè)知識）五級第九章內部操作20第九章內部操作18第十章外部投遞15第十章外部作業(yè)24第十一章報刊收訂5第十一章歸班處理21第十二章歸班處理15第十二章報刊收訂3第十三章其他郵件投遞處理-第十三章郵政地址庫維護第十四章管理與檢查-第十四章班組管理2第十五章其他知識5第十五章信息化應用3

第十六章投遞網的組劃第十七章安全常識2小計60小計73理論知識章節(jié)及配分（一）章（基礎知識）五級四級三級第一章郵政通信概述521第二章法律法規(guī)知識222第三章郵政通信規(guī)章制度731第四章郵政業(yè)務基本知識533第五章行政區(qū)劃與郵政編碼312第六章百家姓211第七章計算機知識21第八章投遞服務規(guī)范323小計271614理論知識章節(jié)及配分（二）章（專業(yè)知識）五級四級三級第九章內部操作1863第十章外部作業(yè)2422第十一章歸班處理21106第十二章報刊收訂3第十三章郵政地址庫維護6第十四章班組管理267第十五章信息化應用396第十