營銷組織與管理培訓(xùn)

營銷，營銷組織與管理英賽集團(tuán)副總裁任光會(huì)市場部主要做些什么?市場研究市場細(xì)分營銷組合品牌定位- 產(chǎn)品測試/產(chǎn)品概念測試

- 品牌(產(chǎn)品）名研究

- 包裝研究/價(jià)格研究I產(chǎn)品開發(fā)廣告開發(fā)媒體活動(dòng)計(jì)劃- 廣告投放前與投放后測試

- 媒體研究銷售預(yù)測測試市場/全國推廣市場機(jī)會(huì)與戰(zhàn)略探索性定性研究使用與態(tài)度/市場細(xì)分概念測試市場評估產(chǎn)業(yè)研究通用研究指數(shù)BASESII零售監(jiān)測/渠道檢查

客戶滿意度調(diào)查品牌追蹤BASESIAds@workMEDIAINDEX

ADEXTAM市場研究類型什么是市場細(xì)分?將市場分割成不同組別的消費(fèi)者,每個(gè)組的消費(fèi)者在某些方面的需求相近挑選出一群消費(fèi)者,他們彼此的需求很相近同時(shí)又不同于市場的其他消費(fèi)者或一個(gè)典型的市場細(xì)分：家庭生命周期與收入年輕單身新結(jié)婚無小孩有6歲以下小孩的家庭有6歲或6歲以上小孩的家庭有未成年子女的家庭在職的老夫婦退休的老夫婦在職喪偶老人已退休喪偶老人$300k$100k$30k高中低$5k家庭收入大客戶小客戶大公司中等公司政府和教育部門小客戶1994年，戴爾公司資產(chǎn)為35億美元1996年，78億美元1997年，120億美元全球性大公司大公司中等公司聯(lián)邦政府州或當(dāng)?shù)卣逃块T小公司消費(fèi)者個(gè)人電腦的市場細(xì)分個(gè)人電腦的品線21高高高低低低價(jià)格的重要性功能的重要性維護(hù)的重要性功能的重要性個(gè)人電腦的品線21高高高低低低價(jià)格的重要性功能的重要性維護(hù)的重要性產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位消費(fèi)者需求競爭產(chǎn)品/品牌的在消費(fèi)者心中形象公司現(xiàn)有的上市系列產(chǎn)品/品牌公司在市場中的形象給產(chǎn)品在市場中樹立一個(gè)鮮明的形象產(chǎn)品定價(jià)促銷包裝廣告渠道營銷組合公司所采取的可能或確實(shí)能夠影響現(xiàn)有和潛在消費(fèi)者的活動(dòng)產(chǎn)品概概念產(chǎn)品包包括有有形產(chǎn)產(chǎn)品和無形形產(chǎn)品品人們購買一件東西并不因?yàn)檫@件東西是什么,而是因?yàn)檫@件東西能為他們做些什么品牌可可以定定義為為具有有標(biāo)識(shí)識(shí)性的的名稱稱的一一系列列好處處。但但無論論這些些要素素如何何組合合,產(chǎn)產(chǎn)品品本身身永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是廠廠家所所提供供的核核心。。產(chǎn)品組組合產(chǎn)品線線廣度度產(chǎn)品線線深度度一致性性一個(gè)公公司品品牌組組合間間的相相互關(guān)關(guān)系通過改改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品,改改善其其促銷銷,或或簡簡單地地增加加鋪貨貨率來來提高高現(xiàn)有有品牌牌的銷銷售和和市場場份額額通過推推出新新口味味,新新的的包裝裝規(guī)格格,產(chǎn)產(chǎn)品改改善來來延伸伸產(chǎn)品品線針對新新的細(xì)細(xì)分市市場推推出新新產(chǎn)品品過程:概念的的形成成可行性性研究究投資研研究實(shí)施消費(fèi)者者的需需求必須與與成本本結(jié)合合起來來考慮慮產(chǎn)品開開發(fā)過過程產(chǎn)品營營銷產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)與與生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品計(jì)計(jì)劃/創(chuàng)意意創(chuàng)意篩篩選批準(zhǔn)市場評評估概念測測試產(chǎn)品說說明批準(zhǔn)可行性性研究究設(shè)計(jì)說說明批準(zhǔn)產(chǎn)品開開發(fā)過過程（（繼續(xù)續(xù)）產(chǎn)品生生產(chǎn)初試測測試市場營營銷計(jì)計(jì)劃批準(zhǔn)推廣上上市產(chǎn)品管理理與反饋饋市場測試試新產(chǎn)品管管理的組組織模式式特征組織市場經(jīng)理理系統(tǒng)產(chǎn)品（品品牌）經(jīng)經(jīng)理系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品計(jì)劃劃委員會(huì)會(huì)新產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理系統(tǒng)統(tǒng)新項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)營銷的關(guān)關(guān)鍵領(lǐng)域域，直接接向高層層匯報(bào)有一中層層經(jīng)理，，負(fù)責(zé)一一類或一一組相關(guān)關(guān)產(chǎn)品來自各種種功能部部門的高高級(jí)經(jīng)理理單獨(dú)的中中層經(jīng)理理，著重重于新產(chǎn)產(chǎn)品和現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品獨(dú)立的一一組專家家，指導(dǎo)導(dǎo)新產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)最佳使用用公司只有有一個(gè)品品類線，，或使用用較廣的的品類營營銷經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)公司生產(chǎn)產(chǎn)許多不不同的產(chǎn)產(chǎn)品，每每種產(chǎn)品品都需要要專業(yè)知知識(shí)委員會(huì)應(yīng)應(yīng)該輔助助另外的的產(chǎn)品組組織需要大量量的時(shí)間間、資源源和知識(shí)識(shí)放在新新產(chǎn)品上上需要提供供大批現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品差異很很大的產(chǎn)產(chǎn)品，需需要一個(gè)個(gè)獨(dú)立的的機(jī)構(gòu)來來幫助開開發(fā)持久性常設(shè)系統(tǒng)統(tǒng).常設(shè)系統(tǒng)統(tǒng).委員會(huì)不不定期開開會(huì)常設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)，但新新系統(tǒng)在在推廣后后會(huì)移交交給產(chǎn)品品經(jīng)理新產(chǎn)品上上市后團(tuán)團(tuán)隊(duì)解散散，將責(zé)責(zé)任移交交給產(chǎn)品品經(jīng)理品牌資產(chǎn)產(chǎn)的要素素品牌資產(chǎn)產(chǎn)名稱符號(hào)號(hào)通過強(qiáng)化化下列渠渠道提供供給顧客客的價(jià)價(jià)值：信息的整整合與處處理購買決定定的信心心使用滿意意通過強(qiáng)化化下列渠渠道提供供給公司司的價(jià)值值：營銷活動(dòng)動(dòng)的效率率和效益益品牌忠誠誠價(jià)格/利利潤品牌延伸伸渠道優(yōu)勢勢競爭優(yōu)勢勢其它品牌聯(lián)想想被認(rèn)知的的質(zhì)量知名度品牌忠誠誠度市場監(jiān)測鏈關(guān)鍵影響因素關(guān)鍵測量指標(biāo)市場活動(dòng)動(dòng)品牌知識(shí)鋪貨知名度投入診斷執(zhí)行喜好獨(dú)特性態(tài)度戰(zhàn)略知名度考慮聯(lián)想力度￥品牌資產(chǎn)結(jié)果忠誠度高價(jià)位份額銷售量銷售額競爭者品類公司消費(fèi)者品牌診斷斷過程有效的價(jià)價(jià)格管理理對利潤潤的影響響得自2463個(gè)個(gè)公司的的平均值值0價(jià)格固定成本本510151%的的改進(jìn)運(yùn)作利潤潤的增長長:11.12.33.37.8銷售量可變成本本價(jià)格戰(zhàn)略略決策的的關(guān)鍵因因素顧客公司目標(biāo)成本競爭市場鏈渠道最終使用用者價(jià)格決策策主要縱向向營銷系系統(tǒng)縱向營銷銷系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)合作作型系統(tǒng)統(tǒng)合同關(guān)系系型系統(tǒng)統(tǒng)公司型系系統(tǒng)部分制造造商直銷廠家家：如戴爾、2000“傳統(tǒng)”廠家：如如康柏、、普鈴、惠普普廠家：如、部分分銷商分銷商：：如、、全球后勤勤中心增值零售商當(dāng)?shù)亟M裝裝最終使用用者零售渠道道：如、沃爾瑪、、’s、、電子城、、、個(gè)人電腦腦的后勤勤及分銷銷體系銷售管理理報(bào)酬組織與分分布評估與控控制培訓(xùn)動(dòng)機(jī)銷售人員員行為招聘與選選擇滾動(dòng)燈箱箱|廣告品牌自身身促銷展示營銷溝通通對消費(fèi)者者的理解解他們是如如何思考考的?他們在乎乎些什么么?傳播的成成功與否否取決于于你在多大程度度上了解解你的消消費(fèi)者營銷溝通通可定義義為向消消費(fèi)者和和潛在的的消費(fèi)者者傳達(dá)促促進(jìn)銷售售的信息息主要通過過促銷為消費(fèi)者者提供暫暫時(shí)的附附價(jià)值為某些營營銷目標(biāo)標(biāo):試用品牌牌向目標(biāo)消消費(fèi)群提提供樣品品增加售貨貨點(diǎn)獲取更有有效的展展放更頻繁的的購買更大量的的購買更頻繁地地使用攻擊某一一競爭對對手防御某一一競爭對對手促銷的形形式:免費(fèi)樣品品禮品贈(zèng)送送贈(zèng)券…...必須與營營銷組合合中的其其他要素素混合使使用:成功品牌牌的特點(diǎn)點(diǎn)是有清清晰,連連貫,適當(dāng)當(dāng)?shù)钠放婆菩蜗髲V告效果果金字塔塔行動(dòng)意愿信任理解知名度廣告效果果理論新新品牌具有獨(dú)特特特征的的品牌基本類似似于競爭爭者品牌牌高風(fēng)險(xiǎn)知名度了解態(tài)度形成成購買低風(fēng)險(xiǎn)知名度購買了解態(tài)度形成成高風(fēng)險(xiǎn)知名度態(tài)度形成了解購買低風(fēng)險(xiǎn)知名度購買態(tài)度形成了解廣告效果理理論已建立立品牌突出強(qiáng)化重新購買需要記住的的廣告管理理要素（8）管理問題（（）誰將管理廣廣告項(xiàng)目？？投入問題（（）該投入多少少錢做廣告告？廣告目的（（）廣告將達(dá)到到何種效果果？市場問題（（）廣告針對誰誰？傳達(dá)的信息息問題（））廣告將傳達(dá)達(dá)什么信息息？需要記住的的廣告管理理要素（8）媒體問題（（）使用那種媒媒體或媒體體組合？廣義時(shí)間安安排（）某一廣告活活動(dòng)將進(jìn)行行多長時(shí)間間？狹義時(shí)間安安排（）什么時(shí)間什什么時(shí)段做做廣告？評估問題（（）廣告的效果果如何？是是否達(dá)到目目標(biāo)？產(chǎn)品主導(dǎo)型型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)生產(chǎn)制造基層銷售市場營銷財(cái)務(wù)公司或部門門的領(lǐng)導(dǎo)廣告產(chǎn)品管理市場研究營銷支持人人員產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理D產(chǎn)品開發(fā)銷售售廣告告產(chǎn)品經(jīng)理市場場營銷研究廣告代理產(chǎn)品經(jīng)理與與其它部門門的關(guān)系產(chǎn)品主導(dǎo)型型優(yōu)點(diǎn)責(zé)任明確反應(yīng)迅速綜合能力強(qiáng)強(qiáng)弱點(diǎn)資源重復(fù)層次太多，，協(xié)調(diào)有問問題缺乏深度不適合多元元的市場和和渠道市場主導(dǎo)型型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)公司或部門門的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)制造基層銷售市場營銷財(cái)務(wù)市場管理市場經(jīng)理A市場經(jīng)理B市場經(jīng)理C產(chǎn)品營銷銷售支持市場營銷應(yīng)用開發(fā)市場主導(dǎo)型型優(yōu)點(diǎn)適應(yīng)不同客客戶群的需需要和使用用習(xí)慣為某一市場場開發(fā)和設(shè)設(shè)計(jì)特定的的產(chǎn)品和服服務(wù)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)銷銷售，解決決方案，有有利于跨功功能銷售弱點(diǎn)人員重復(fù)，，增加額外外費(fèi)用市場費(fèi)用高高忽略其它市市場，產(chǎn)品品開發(fā)能力力差缺乏廣度功能主導(dǎo)型型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)公司或部門門的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)制造基層銷售市場營銷財(cái)務(wù)產(chǎn)品營銷行業(yè)營銷廣告銷售促進(jìn)市場研究功能主導(dǎo)型優(yōu)點(diǎn)高層負(fù)責(zé)營銷銷，利于決策策專業(yè)化管理簡單，以以任務(wù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)弱點(diǎn)責(zé)任不明確非綜合性評估估本位主義地區(qū)市場主導(dǎo)導(dǎo)型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)公司或部門的的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)制造基層銷售市場營銷財(cái)務(wù)市場管理地區(qū)市場經(jīng)理理A地區(qū)市場經(jīng)理理B地區(qū)市場經(jīng)理理C產(chǎn)品營銷銷售支持市場營銷應(yīng)用開發(fā)地區(qū)主導(dǎo)型優(yōu)點(diǎn)統(tǒng)一管理跨功能銷售責(zé)任明確弱點(diǎn)資源重復(fù)可能忽略產(chǎn)品品開發(fā)與推廣廣深度不夠部門組織圖部門經(jīng)理廣告經(jīng)理廣告副經(jīng)理廣告副經(jīng)理運(yùn)作經(jīng)理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)理理品牌助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)理理品牌助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)理理品牌助理品牌經(jīng)理助理品品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助助理品牌經(jīng)經(jīng)理助理品品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助助理品牌經(jīng)經(jīng)理助理品品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助助理中央促促銷小小組計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)辦公室室經(jīng)理理百事可可樂噴噴泉飲飲料部部門：：營銷銷組織織總裁：：銷售副副總裁裁：150人人財(cái)務(wù)40人運(yùn)作70人營銷副總總裁：40人4個(gè)地理理區(qū)劃部部門：12個(gè)全全國性客客戶銷售售經(jīng)理8個(gè)部門門發(fā)展經(jīng)經(jīng)理14個(gè)地地理區(qū)劃劃83個(gè)地地區(qū)銷售售經(jīng)理大型客戶戶部門：：10個(gè)經(jīng)經(jīng)理新業(yè)務(wù)開開發(fā)組副總裁：：3個(gè)經(jīng)理理計(jì)劃部門門品牌發(fā)展展16個(gè)營營銷經(jīng)理理基層營銷銷12個(gè)營營銷經(jīng)理理全國性客客戶2個(gè)計(jì)劃劃經(jīng)理計(jì)劃部門門/()直直銷銷/批批發(fā)協(xié)協(xié)作()模模式客戶發(fā)展展零售客戶戶批發(fā)協(xié)作作

批發(fā)發(fā)商百事合合資資灌瓶瓶廠銷售/銷銷售管管理理送貨單銷售產(chǎn)品流向向PepsiCustomerReps.客戶代表PepsiTDM

百事區(qū)域拓展經(jīng)理CRCRCRCR送貨批發(fā)協(xié)協(xié)作作隊(duì)伍伍系系統(tǒng)直銷系統(tǒng)&銷銷售與與送送貨專營分銷銷商模式式客戶發(fā)展展PepsiJVBOTTLER百事合資灌瓶廠

ProductFlow產(chǎn)品流向

SalesManagement銷售管理DISTRIBUTOR專營分銷商PepsiTDM

百事區(qū)域拓展經(jīng)理DistributorSalesReps.專營分銷商業(yè)務(wù)代表DCRDCRDCRDCR

Selling&Delivery

銷售與送貨RetailCustomers零售客戶S&D銷售與送貨Wholesalers

批發(fā)商

營銷組織織結(jié)構(gòu)：：1966-1972董事會(huì)公司總部部辦公室室數(shù)據(jù)處理理營銷小組組團(tuán)隊(duì)（普通業(yè)業(yè)務(wù)）數(shù)據(jù)處理理部（國國內(nèi)銷售售）聯(lián)邦系統(tǒng)統(tǒng)部（對美國國政府銷銷售）信息記錄錄部（生產(chǎn)和和銷售供供應(yīng)配件件）辦公產(chǎn)品品部（生產(chǎn)和和銷售打打字機(jī)、、復(fù)印機(jī)機(jī)）在數(shù)據(jù)處處理總部部和基層層的行業(yè)業(yè)專家營銷組織織結(jié)構(gòu)：：1975-1982董事會(huì)公司總部部辦公室室數(shù)據(jù)處理理營銷小組組（高端系系統(tǒng)）普通業(yè)務(wù)務(wù)小組（低端系系統(tǒng)和供供應(yīng)）數(shù)據(jù)處理理部（國國內(nèi)銷售售）針對大客客戶設(shè)置置分支機(jī)機(jī)構(gòu)聯(lián)邦系統(tǒng)統(tǒng)部（對對美國政政府銷售售）信息記錄錄部（生產(chǎn)和和銷售供供應(yīng)配件件）辦公產(chǎn)品品部（生產(chǎn)和和銷售打打字機(jī)、、復(fù)印機(jī)機(jī)）普通系統(tǒng)統(tǒng)部（生產(chǎn)和和銷售低低端系統(tǒng)統(tǒng)）針對小客客戶設(shè)置置分支機(jī)機(jī)構(gòu)營銷組織織結(jié)構(gòu)：：1983-1985董事會(huì)公司管理理委員會(huì)會(huì)信息系統(tǒng)統(tǒng)小組獨(dú)立業(yè)務(wù)務(wù)單位（負(fù)責(zé)開開發(fā)、生生產(chǎn)和銷銷售新的的特定產(chǎn)產(chǎn)品線））全國客戶戶部（2400家最最大的客客戶）全國分銷銷部（其他分分銷渠道道）全國營銷銷部（所有其其他客戶戶）營銷組織織結(jié)構(gòu)：：1986-1987董事會(huì)公司管理理委員會(huì)會(huì)信息系統(tǒng)統(tǒng)小組支持小組組（對特定定行業(yè)或或應(yīng)用提提供市場場支持））北/中部部地區(qū)營營銷部（所有品品線）全國分銷銷部（其他分分銷渠道道）南/西部部地區(qū)營營銷部（所有品品線）分基層支支行結(jié)構(gòu)構(gòu)圖地區(qū)經(jīng)理理（14名以上上）支行經(jīng)理理（每個(gè)個(gè)地區(qū)8-12名）客戶經(jīng)理理（可選選）營銷支持持經(jīng)理（（可選））行政經(jīng)理理營銷經(jīng)理理（每個(gè)支支行3-6名））系統(tǒng)工程程經(jīng)理（每個(gè)支支行4-8名））行政運(yùn)作作經(jīng)理（每個(gè)支支行3-6名））營銷代表表（每個(gè)經(jīng)經(jīng)理下屬屬5-12名））系統(tǒng)工程程師（每個(gè)經(jīng)經(jīng)理下屬屬7-12名））辦事和行行政人員員（每個(gè)支支行約60名））消費(fèi)者高效低耗耗的扁平平營銷體體系銷售與客客戶作業(yè)業(yè)機(jī)制市場與品品牌★以平穩(wěn)穩(wěn)、快速速、低耗耗、扁平平為特征征的營銷銷模式.★以三位位一體銷銷售組織織為特征征的架構(gòu)構(gòu)與運(yùn)作作.★緊緊圍圍繞監(jiān)控控市場狀狀態(tài)，支支持營銷銷決策的的機(jī)制.營銷管理理模式組織決策策三要素素戰(zhàn)略技能信息/溝溝通恰當(dāng)?shù)倪^過程基層執(zhí)行行結(jié)構(gòu)資源分配配市場側(cè)重重組織決策策環(huán)境合作競爭經(jīng)濟(jì)政治法律戰(zhàn)略規(guī)劃的總總過程組織的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃組織使命組織目標(biāo)組織戰(zhàn)略組織產(chǎn)品組合合計(jì)劃信息實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃與市市場計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)使命企業(yè)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)產(chǎn)品組合合市場計(jì)劃情況分析營銷目標(biāo)目標(biāo)市場選擇擇組合產(chǎn)品戰(zhàn)略促銷戰(zhàn)略價(jià)格戰(zhàn)略分銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制營銷信息系統(tǒng)統(tǒng)和市場研究究組織增長戰(zhàn)略略產(chǎn)品市場現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有客戶新客戶市場深入市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)多元化將營銷計(jì)劃與與戰(zhàn)略規(guī)劃和和生產(chǎn)計(jì)劃結(jié)結(jié)合起來企業(yè)目標(biāo)兩個(gè)可能的戰(zhàn)戰(zhàn)略取自戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的兩個(gè)個(gè)可能的營營銷目標(biāo)為取得營銷銷目標(biāo)由市市場部制定定的特定行行動(dòng)方案取得年投資資回報(bào)率至至少1.5%市場深入改善針對現(xiàn)現(xiàn)有客戶的的現(xiàn)有產(chǎn)品品的表現(xiàn)和和定位市場開發(fā)發(fā)掘現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品新的使使用者營銷目標(biāo)到年末增加加10%的的現(xiàn)有客戶戶的購買率率營銷目標(biāo)到年末通過過吸引新的的消費(fèi)群增增加5%現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的的市場份額額營銷戰(zhàn)略與與戰(zhàn)術(shù)營銷戰(zhàn)略與與戰(zhàn)術(shù)市場領(lǐng)袖的的戰(zhàn)略計(jì)劃劃執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃過程界定業(yè)務(wù)范范圍：界定可以獲獲得具吸引引力機(jī)會(huì)的的領(lǐng)域確定具吸引引力的機(jī)會(huì)會(huì)：市場細(xì)分評估競爭狀狀況了解利潤動(dòng)動(dòng)力：預(yù)測市場接接受程度制定價(jià)格，，預(yù)測費(fèi)用用和投資完成制勝戰(zhàn)戰(zhàn)略：細(xì)化全部戰(zhàn)戰(zhàn)略弄清市場鏈鏈成員的戰(zhàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢規(guī)劃關(guān)鍵關(guān)關(guān)系：確認(rèn)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)規(guī)劃關(guān)系組織關(guān)系團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略思考和和選擇：評估以往戰(zhàn)戰(zhàn)略確認(rèn)戰(zhàn)略點(diǎn)點(diǎn)列出選擇作出決策了解市場：：列出市場鏈鏈了解選擇/拒絕行為為評估資源和和環(huán)境：確認(rèn)資源和和能力決定資源和和市場是否否相符了解競爭環(huán)環(huán)境：分析現(xiàn)有和和潛在的競競爭對手了解競爭對對手的戰(zhàn)略略方向英賽的觀點(diǎn)點(diǎn):通往往業(yè)務(wù)表現(xiàn)現(xiàn)顯著改善善的途徑不不是唯一的的為什么要進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)流流程重組:明確重重點(diǎn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)的的顯著改善善遠(yuǎn)見事件件危機(jī)機(jī)攻擊擊防守守10X200%100%50%10%改變變的的程程度度低高功能能的的改改善善流程程的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)或或重新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)重新新審審視視業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)英賽賽業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組的的定定義義-方方法法英賽賽方方法法的的關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素設(shè)立立項(xiàng)項(xiàng)目目方方向向,著著手手進(jìn)進(jìn)行行選選定定的的活活動(dòng)動(dòng)設(shè)定定高高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組目目標(biāo)標(biāo),這這些些目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)一一致致確定定索索要要重重組組的的流流程程和和設(shè)設(shè)定定績績效效改改善善目目標(biāo)標(biāo)重新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和和流流程程以以達(dá)達(dá)到到績績效效目目標(biāo)標(biāo)為組組織織能能夠夠成成功功執(zhí)執(zhí)行行重重組組做做準(zhǔn)準(zhǔn)備備使得改變和追追求連續(xù)性改改善的流程制制度化注重程序定義業(yè)務(wù)方向確定范圍和目標(biāo)設(shè)計(jì)流程執(zhí)行前的動(dòng)員執(zhí)行重新設(shè)計(jì)診斷/發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)/重新設(shè)設(shè)計(jì)執(zhí)行/實(shí)現(xiàn)謝謝12月-2214:24:1814:2414:2412月-2212月-2214:2414:2414:24:1812月-2212月-2214:24:182022/12/3114:24:189、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:24:1814:24:1814:2412/31/20222:24:18PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2214:24:1814:24Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:24:1814:24:1814:24Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2214:24:1814:24:18December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20222:24:18下下午14:24:1812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:24下下午12月-2214:24December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/3114:24:1814:24:1831December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:24:18下午2:24下下午午14:24:1812月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。14:24:1814:24:1814:2412/31/20222:24:18PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2214:24:1814:24Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。14:24:1814:24:1814:24Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2214:24:1814:24:18December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20222:24:18下下午14:24:1812月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:24下下午12月月-2214:24December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/