電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計展示

電子商務(wù)畢業(yè)設(shè)計展示

主題:環(huán)保低碳，綠色出行

恒源節(jié)能產(chǎn)品科技有限公司設(shè)計方案一二四五六三網(wǎng)上支付售貨服務(wù)

優(yōu)勢風險分析營銷方案

產(chǎn)品定位網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)店建設(shè)

引言七設(shè)計方案流程2引言

2012年6月10日至16日，是全國第22個節(jié)能宣傳周。今年宣傳周活動的主題是“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”。節(jié)能降耗，是落實科學發(fā)展觀，建設(shè)資源節(jié)約型社會，實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是針對我國目前所處的發(fā)展階段和生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀以及所面臨的發(fā)展機遇而做出的戰(zhàn)略決策。隨著人口和經(jīng)濟規(guī)模的不斷增長，傳統(tǒng)化石能源的使用帶來的環(huán)境問題及全球氣候變暖，已逐漸對我們的生活產(chǎn)生負面影響。發(fā)展以低能耗、低污染、低排放為基礎(chǔ)的低碳經(jīng)濟與生態(tài)經(jīng)濟，推動能源高效利用、清潔能源開發(fā)、綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已經(jīng)成為政府和企業(yè)共同推進的經(jīng)濟發(fā)展新模式。所以，加快發(fā)展節(jié)能產(chǎn)品就顯得尤為重要了。而我們恒源

節(jié)能科技有限公司正是立足于這一國情，秉承著“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”這一理念，生產(chǎn)安全，節(jié)能，環(huán)保的產(chǎn)品，并

將節(jié)能產(chǎn)品應(yīng)用到生活中。人人關(guān)心節(jié)能，人人自覺節(jié)能，

從節(jié)約一度電、節(jié)約一滴水、節(jié)約一張紙、節(jié)約一滴油做

起，不斷增強節(jié)約意識，推動全社會形成資源節(jié)約良好風

尚，使節(jié)能工作真正深入人心取得實效。3第一章產(chǎn)品定位市場分析

市場調(diào)查

產(chǎn)品介紹A.節(jié)能產(chǎn)品與客戶群體分析B、國家政策扶持

節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品調(diào)查問卷六大主打產(chǎn)品：多功能活氧機,數(shù)碼節(jié)電器,負離子節(jié)能燈,車載凈化器,節(jié)能插座、家用凈水器4節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品調(diào)查問卷一、請問在日常生活中，您會有以下困擾嗎？1.室內(nèi)裝修污染--甲苯甲醛超標，受二手煙危害。2.車內(nèi)裝修污染，疲勞易困3.自來水水質(zhì)差，達不到直飲水標準4.電器多，用電量大，電費高5.孩子體質(zhì)差，易感染病菌，易生病.二、當您遭遇這些問題時，是怎么面對的呢？1.不了解其對人體的危害和它所引發(fā)的疾病2認識到了它的危害,但無可奈何,這是社會問題3等身體出現(xiàn)問題了，再去醫(yī)院治療4迫切的想解決這些問題5節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品調(diào)查問卷三、如果有產(chǎn)品可以幫您解決上述問題，您愿意嘗試嗎？

四.我們公司從事“節(jié)能環(huán)?！碑a(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)，銷售。請問您對以下哪些產(chǎn)品比較感興趣呢？ａ健康活氧機（降解農(nóng)藥殘余，食物保鮮去腥，凈

化水質(zhì)，殺菌消毒，護膚美容…）ｂ數(shù)碼節(jié)電器（緩沖啟動電流，降溫節(jié)電，延長家電壽命，減少電器輻射）ｃ負離子節(jié)能燈（除異味，分解煙塵，甲醛等，凈化空氣，促進健康）ｄ車載凈化器（消煙去塵，除甲醛苯，清新空氣，提神健腦）ｅ電子口罩（殺菌消毒，清除異味，防病保?。娓咝Ч?jié)能免火多用鍋（航天材料，免火再煮，省時省力）1.是2.否6節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品調(diào)查問卷五.您如果對我們的產(chǎn)品感興趣，主要會考慮產(chǎn)品的哪些因素呢？六、如果您對我們的產(chǎn)品不感興趣，方便透露一下您的想法和原因嗎？

ａ品牌ｂ價格ｃ功能ｄ售后服務(wù)ｅ產(chǎn)品能耗ｆ外觀設(shè)計？7產(chǎn)品介紹多功能活氧機數(shù)碼節(jié)電器負離子節(jié)能燈8產(chǎn)品介紹車載凈化器節(jié)能插座家用凈水器9第二章網(wǎng)站建設(shè)2.網(wǎng)站優(yōu)化1.網(wǎng)頁設(shè)計3、網(wǎng)站測試網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計需遵循下面六個規(guī)則：頁面易讀、容易瀏覽、方便查找、風格布局保持一致、頁面快速下載、頁面的連續(xù)性（1）、選擇關(guān)鍵詞（2）、每天更新內(nèi)容（3）、推廣網(wǎng)站（4）、雇傭?qū)I(yè)人士（5）、網(wǎng)站鏈接網(wǎng)站建設(shè)10第二章網(wǎng)站建設(shè)設(shè)公司LOGO1.2012年6月10日至16日，是全全國第22個節(jié)能宣宣傳周。。今年宣宣傳周活活動的主主題是““節(jié)能低低碳，綠綠色發(fā)展展”。公公司LOGO正是圍繞繞這個主主題來設(shè)設(shè)計的，，向大眾眾傳遞節(jié)節(jié)約能源源，綠色色發(fā)展的的主旨。。2.LOGO主題顏色色以綠色色和藍色色為主。。燈泡的的設(shè)計，，里面是是綠色的的樹葉，，代表綠綠色清潔潔能源，，下面的的”恒源源“是我我們恒源源節(jié)能產(chǎn)產(chǎn)品科技技有限公公司的簡簡稱，自自然代表表的是我我們公司司。3.一雙手微微微張開開向上托托起燈泡泡，向人人們傳遞遞的是節(jié)節(jié)約資源源的理念念，要像像呵護我我們手心心的寶貝貝一樣去去愛護我我們賴以以生存的的地球。。做到人人人關(guān)心心節(jié)能，，人人自自覺節(jié)能能，從節(jié)節(jié)約一度度電、節(jié)節(jié)約一滴滴水、節(jié)節(jié)約一張張紙、節(jié)節(jié)約一滴滴油做起起，不斷斷增強節(jié)節(jié)約意識識，推動動全社會會形成資資源節(jié)約約的良好好風尚。。11第二章網(wǎng)站建設(shè)設(shè)一：頁面易讀二：容易瀏覽三：方便查找四：風格布局一致五：頁面快速下載六：頁面的連續(xù)性網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計需遵循以下規(guī)則：12第二章網(wǎng)站建設(shè)設(shè)官網(wǎng)頁面113第二章網(wǎng)站建設(shè)設(shè)官網(wǎng)頁面214第二章網(wǎng)站建設(shè)設(shè)官網(wǎng)頁面315第三章網(wǎng)店建設(shè)1.店鋪信息2、裝修策略3.運營方案一二三16第三章網(wǎng)店建設(shè)網(wǎng)店名稱稱““綠動中中國”淘淘寶店網(wǎng)店店址法定代表表人恒恒源源節(jié)能產(chǎn)產(chǎn)品科技技有限公公司地址江西南昌昌經(jīng)開區(qū)區(qū)志敏大大道1458號號郵編330033網(wǎng)店性質(zhì)質(zhì) ■有有限責任任網(wǎng)店主營業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品多功能活活氧機,數(shù)碼節(jié)節(jié)電器,負離子子節(jié)能燈燈,車載載凈化器器,節(jié)能插座座、家用用凈水器器1.店鋪鋪信息17第三章網(wǎng)店建設(shè)①模塊裝裝修以簡簡潔、清清晰的頁頁面突出出每期促促銷主題題為主。。采用標標準版裝修修模塊塊，可達達到宣傳傳和展示示產(chǎn)品的的效果。。③做好店店鋪介紹紹及授權(quán)權(quán)認證④利用掌掌柜推薦薦，自己己認真選選擇，選選擇一些些有代表表性，時時尚，新新品，熱熱銷的商商品進行行掌柜推推薦。②編輯分分類:最最好圖文文并茂，，采用展展開式式。暢銷銷品，特特價等擺擺在前面面，讓這這些信息息第一時時間傳遞遞給客戶戶。⑤寶貝圖圖片要精精美，寶寶貝描述述要盡量量詳細，，標題創(chuàng)創(chuàng)造吸引引力。如如包郵等等⑥策劃一一些專題題，結(jié)合合一些節(jié)節(jié)日和事事件，會會員級別別折扣等等。2、裝修修策略18第三章網(wǎng)店建設(shè)3.運營方案人員配置置組織架架構(gòu)19四、網(wǎng)店店優(yōu)勢、、風險分分析優(yōu)勢風險20四、網(wǎng)店店優(yōu)勢、、風險分分析1.資金優(yōu)勢資金投入小，代理無風險。2.時間優(yōu)勢淘寶店鋪運營時間不受制約，不耽誤消費者的時間，可以任何時間有交易。3.利潤優(yōu)勢網(wǎng)店和實體店兼營，對存大疑惑的顧客提供上門驗貨取貨的機會，也就提升了銷售的利潤。網(wǎng)店優(yōu)勢勢21四、網(wǎng)店店優(yōu)勢、、風險分分析網(wǎng)店風險險（2）快快遞風險險快遞風險險也是淘淘寶中常常見的風險。。由于在在商品郵郵遞過程中，，快遞公公司可能能會失誤導致致商品損損壞或者者丟失。這就就需要店店主與買買家耐心交流流，而且且最好有有可靠的快遞遞公司作作為你的的郵遞保障。。（1）庫庫存風險險長期的商商品積壓壓容易造造成貨物的貶貶值以及及商品質(zhì)質(zhì)量的變差，，都會對對代理的的經(jīng)濟利益造造成威脅脅。所以以一定要保證證積壓商商品可以以賣到其他地地方，這這樣就可可以解決庫存存風險。。22五、產(chǎn)品營銷銷方案1、線上上推廣2、線下推廣23五、產(chǎn)品營銷銷方案分類信息息推廣及及問答推推廣行業(yè)論壇壇推廣、、軟文推推廣、博博客推廣廣友情鏈接接交換簽名及郵郵件推廣廣23411、線上上推廣24五、產(chǎn)品營銷銷方案間接網(wǎng)站站推廣、、淘寶社社區(qū)推廣廣免費活動動推廣及及淘寶促促銷拍賣賣直通車推推廣、淘淘寶客推推廣網(wǎng)店規(guī)劃劃推廣678525五、產(chǎn)品營銷銷方案123名片宣傳傳廣告牌宣宣傳小禮物推推廣在每次給給顧客寄寄出去的的商品包包裝中附附上小禮禮品，給給顧客留下好印印象，增增加回訪訪率。印制名片片，在人人流量大大的地方方傳發(fā)，，給有產(chǎn)產(chǎn)品需要要的人提供直接接的渠道道。在附近的的社區(qū)懸懸掛廣告告牌，以以增加自自己店鋪鋪的曝光光率。2、線下推廣26六、網(wǎng)上上支付1.?????4.支付寶3.在線支付付2.網(wǎng)上上銀行向向帳號打款款1.銀行柜臺匯款通過銀行行柜臺直直接打款款到我們們賬戶上上面。簡單的說說，就是是直接利利用網(wǎng)上上銀行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬到我們的的企業(yè)賬賬號里面面。在線支付付是一種種通過第第三方提提供的與與銀行之間的支支付接口口進行支支付的方方式，支付寶迅速成成為會員網(wǎng)上上交易不可缺缺少的支付方式，深深受淘寶會員員喜愛。一般網(wǎng)上購物物支付方式分分為以下幾種種:(1)在線支支付(2)郵政匯匯款(3)銀行電電匯(4)信用卡卡委托支付(5)貨到付付款方式結(jié)合我們的商商城我們可以以采用網(wǎng)上通用的支支付方式，有有四種：支付方式27六、網(wǎng)上支付付DBCA切勿泄漏個人賬戶密碼和支付密碼最好是能使用第三方支付在網(wǎng)上買賣商品中要保存交易記錄。在發(fā)生網(wǎng)上購物爭議時，這些記錄可作為證據(jù)以便維權(quán)對于郵寄發(fā)貨的情況，買家簽字收貨時請注意包裹的包裝是否完好，如包裝損壞則可以拒收在交易的過程中要注意的問題：28七、售貨服務(wù)售后服務(wù)產(chǎn)品咨詢產(chǎn)品咨詢售后服務(wù)29七、售貨服務(wù)1.產(chǎn)品咨詢詢來電咨詢需要要注意的問題題：1、有良好的的工作態(tài)度，，接聽電話時時要面帶微笑笑，使對方可可以感受到你你的親切和熱情2、語速適中中，耐心細致致的解決咨詢詢者的問題，，認真做好記記錄，這是一一個很實用的的技巧。3、回答咨詢詢者提問時盡盡量簡單扼要要，目的是要要盡量的了解解咨詢者的需需求，而不是是自己夸夸其其談。4、電話接通通首先要自報報身份。例如如：您好!我我們是XX公公司請問有有什么可以幫幫您的嗎？30七、售貨服務(wù)2.售后服務(wù)務(wù)用戶剛買的產(chǎn)產(chǎn)品出了問題題，我們怎么么處理？1.對于不夠夠堅定的顧客客，盡量提供供其它的售后后服務(wù)，如調(diào)調(diào)換，或是以以后享受優(yōu)惠惠活動等。3.對于態(tài)度度極其堅定又又熟知三包法法，而且產(chǎn)品品確實符合退退貨要求的，，我們應(yīng)立即即進行退貨處處理。2.我們要強強調(diào)商品無質(zhì)質(zhì)量問題是不不退換的，如如商品真有質(zhì)質(zhì)量問題。本本公司也會在在第一時間處處理換貨。七、售貨服務(wù)恒源節(jié)能產(chǎn)品品科技有限公公司本著“高高質(zhì)量，優(yōu)服服務(wù)，求發(fā)展展”的精神，，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品、合理價價格、貼心服服務(wù)”的理念念和負責、公公開的原則向向您鄭重承諾諾：一、產(chǎn)品配發(fā)發(fā)檢驗合格證證書和適量使使用說明書，，以確保用戶戶能正確安裝裝使用我公司司產(chǎn)品。二、我公司保保證出廠的產(chǎn)產(chǎn)品均按有關(guān)關(guān)國家標準生生產(chǎn)和檢驗，，不合格的產(chǎn)產(chǎn)品決不出廠廠。保證嚴格格履行、兌現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品三包，，嚴格執(zhí)行國國家工業(yè)產(chǎn)品品售后服務(wù)有有關(guān)規(guī)定。三、本公司此此項產(chǎn)品售后后服務(wù)承諾可可以代替其他他明示或暗示示形式產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量擔保，并并且可視為買買方的唯一賠賠償和賣方的的唯一責任。。我公司服務(wù)宗宗旨：高效、、負責、認真真我公司服務(wù)目目標：認真做做好每一件事事附錄：