商務(wù)通用文書寫作

商務(wù)公文寫作基礎(chǔ)知識常用商務(wù)公文寫作商務(wù)計劃、總結(jié)寫作商務(wù)寫作原則與技巧第一章商務(wù)通用文書學(xué)習(xí)目的和要求1、了解公文的概念、公文的特點(diǎn)、功能，充分認(rèn)識公文在機(jī)關(guān)工作中的重要性。2、請示與函；報告與請示等區(qū)別。3、掌握常用文書商務(wù)會議紀(jì)要、計劃、總結(jié)的寫作。第一節(jié)商務(wù)公文寫作基礎(chǔ)知識

一、公文的定義二、公文的特點(diǎn)三、公文的種類四、

公文常用格式五、公文結(jié)構(gòu)用語一、公文定義

公文是公務(wù)文書的簡稱，它是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、法定團(tuán)體等組織在公務(wù)活動中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的書面文書。集團(tuán)發(fā)布的《公文管理辦法》中的定義：集團(tuán)公司實(shí)施管理和對外進(jìn)行公務(wù)活動的過程中，所形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是貫徹集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)、開展經(jīng)營業(yè)務(wù)，頒布規(guī)章制度、請示和答復(fù)問題，指導(dǎo)和商洽工作，報告情況，交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具。

公文概述

一、公文的含義

公務(wù)文書（包括電報）的簡稱。行政機(jī)關(guān)公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書。二、公文特點(diǎn)1、權(quán)威性首先，由法定的作者制成和發(fā)布；其次，無論是事實(shí)、數(shù)字還是各種意見、結(jié)論，一旦進(jìn)入正式公文，就不能任意更改、解釋、否定；第三，公文是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織開展工作的依據(jù)。2、規(guī)范性公文的撰寫和處理，從起草到成文，到收發(fā)、傳遞、分辦、立卷、歸檔、銷毀等等，都有一套規(guī)范化的制度。另外，公文具有特定的體式。其文體、結(jié)構(gòu)、用紙的尺寸、文件標(biāo)記都有統(tǒng)一的規(guī)定。3、工具性公文是各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織在公務(wù)管理過程中最經(jīng)常、最大量使用的一種工具。公務(wù)管理的方法很多，而最科學(xué)最正規(guī)的方法是利用公文。公文的制發(fā)者，一般都以法定組織（機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位）的名義行文，但在某些特殊情況下，亦以該組織領(lǐng)導(dǎo)人的名義行文。例如：國務(wù)院發(fā)布行政法規(guī)，由總理個人簽署的發(fā)布令。1988年9月20日中國人民銀行《關(guān)于發(fā)行新版人民幣拾元、伍元和壹角券的通告》，則是由行長簽署公布的。文體格式的規(guī)范性公文的體式是指：公文的文體、結(jié)構(gòu)要素及在格式上的安排。公文的文體：是指公文寫作中運(yùn)用語言陳述事情、說明問題所采用的具體方法和特點(diǎn)，即公文的表達(dá)方式和語體特征。1、公文的表達(dá)方式：是指在寫作中運(yùn)用語言的方法和手段，它是辨別文章體裁的重要標(biāo)志。主要有：敘述、議論、說明兼用。2、公文的語言特點(diǎn)：1)準(zhǔn)確(是公文語言的主要特征和基本要求)2)簡明：用最少的文字表達(dá)盡可能多的內(nèi)容。3)莊重：指公文用語必須講究莊嚴(yán)、鄭重。4)得體：得體的基本要求：是發(fā)適應(yīng)行文的語體風(fēng)格；是要分清上下級關(guān)系，掌握好分寸；是要多運(yùn)用公文的專用語。三、公文種類從行文關(guān)系上劃分有三種。行文是指一個機(jī)關(guān)給另一機(jī)關(guān)的發(fā)文。下級向它所屬的上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的行文，即自下而上的行文。如報告、請示。上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)給其所屬的下級機(jī)關(guān)的行文，即自上而下的行文。如命令、決定、指示、批復(fù)等。同級機(jī)關(guān)或者互不隸屬機(jī)關(guān)之間的行文。如函是最典型的平行文。下級向它所屬的上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的行文，即自下而上的行文。如報告、請示。上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)給其所屬的下級機(jī)關(guān)的行文，即自上而下的行文。如命令、決定、指示、批復(fù)等。同級機(jī)關(guān)或者互不隸屬機(jī)關(guān)之間的行文。如函是最典型的平行文。上行文下行文平行文三、公文種類

從具體的文種來看，根據(jù)2000年8月24日，國務(wù)院發(fā)布的《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，有下列13個文種：命令（令）；議案；決定；指示；公告、通告；通知；通報；報告；請示；批復(fù)；函；會議紀(jì)要。按行文方向可分為

公文上行文下行文平行文

意見請示報告

會議紀(jì)要函議案（部分通知）意見批復(fù)通報通知通告公告決定命令（令）

三、公文種類

根據(jù)2008年集團(tuán)公司發(fā)布的《公文管理辦法》，公司目前涉及到的商務(wù)公文為九種：1、決定，適用于對重要事項(xiàng)和重大行動做出安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)等。2、意見，適用于對重要問題提出見解和處理方法。3、通知，適用于發(fā)布規(guī)章制度；轉(zhuǎn)發(fā)上級單位和不相隸屬單位的公文；批轉(zhuǎn)下級單位的公文；傳達(dá)要求下級單位辦理和有關(guān)單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng)；任免人員。三、公文種類4、通報，適用于表彰先進(jìn)，批評錯誤，傳達(dá)重要信息或者情況。5、報告，適用于向上級單位匯報工作，反映情況，提出意見或者建議，答復(fù)上級單位的詢問。6、請示，適用于向上級單位請求指示、批準(zhǔn)的事項(xiàng)。7、批復(fù)，適用于答復(fù)下級單位請示事項(xiàng)。8、函，不相隸屬單位之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題等。請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。9、會議紀(jì)要，適用于記載和傳達(dá)會議情況和決定事項(xiàng)。四、公文格式

發(fā)文機(jī)關(guān)發(fā)文字號標(biāo)題主送機(jī)關(guān)落款主題詞抄送機(jī)關(guān)

發(fā)文機(jī)關(guān)發(fā)文字號標(biāo)題落款抄送機(jī)關(guān)主送機(jī)關(guān)主題詞五、公文結(jié)構(gòu)用語一是開頭用語：用來表示行文目的、依據(jù)、原因，伴隨情況等。如：為（了）、關(guān)于、由于、對于、根據(jù)、按（遵、依）照、據(jù)、查、奉、茲等。二是結(jié)尾用語：如：為要（盼）、特此通知（報告、函告）等。三是過渡用語：如：為（對、因、據(jù)）此、鑒于、總之、綜上所述等。四是經(jīng)辦用語：如：經(jīng)、已經(jīng)、業(yè)經(jīng)、現(xiàn)經(jīng)、茲經(jīng)、辦理、責(zé)成、試行、執(zhí)行、貫徹執(zhí)行、研究執(zhí)行、切實(shí)執(zhí)行等。五是稱謂用語：有第一人稱：我、本；第二人稱：你、貴；第三人稱：該；等等。

第二節(jié)常用商務(wù)公文寫作

一、請示二、批復(fù)三、報告四、函五

、會議紀(jì)要一、請示本章節(jié)教學(xué)目的要求了解請示的特點(diǎn)、分類。學(xué)習(xí)請示的知識并轉(zhuǎn)化為寫作能力。掌握請示寫作的要求（一）請示的含義什么是請示？向上級機(jī)關(guān)

請求指示、批準(zhǔn)。

（二）請示的特點(diǎn)1、期復(fù)性。即期待回復(fù)之意。2、單一性。請示的內(nèi)容必須體現(xiàn)“一文一事”的特點(diǎn)，一份請示只能就一個問題或一個事項(xiàng)請求上級機(jī)關(guān)的答復(fù)。3、事先行文。（三）請示的種類

1、

請求批準(zhǔn)型用于事項(xiàng)的審批權(quán)限不屬于本機(jī)關(guān)，需報上級機(jī)關(guān)批準(zhǔn)、審定，如項(xiàng)目立項(xiàng)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排、城市規(guī)劃等，缺少一定的財力、物力、人力，需要報請上級機(jī)關(guān)予以審核批撥或調(diào)配使用

。

××省財政廳關(guān)于解決××縣廣播電視設(shè)備問題的請示必經(jīng)審核上級機(jī)關(guān)明確規(guī)定必須請示批準(zhǔn)才能辦理的事項(xiàng)。例：中國銀行××省分行關(guān)于要求設(shè)立××營業(yè)部的請示

民政部關(guān)于要求增加人員編制的請示某某公司第三分公司關(guān)于招聘新員工的請示人事部：由于本分公司業(yè)務(wù)的發(fā)展．急需增聘副經(jīng)理1名，具有?？埔陨蠈W(xué)所的業(yè)務(wù)員3名(其中女生2名)。副經(jīng)理擬刊登廣告向社會公開招聘，業(yè)務(wù)員從今年應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘?？煞?，請批復(fù)。第三分公司二00八年三月二日2、解決疑難型工作中出現(xiàn)新問題，無章可循，請求上級機(jī)關(guān)給予指示?！痢潦∝斦d關(guān)于企業(yè)庫存滌棉布調(diào)整價格差額大于國家流動資金部分能否增撥的請示請示的格式標(biāo)題（機(jī)關(guān)+事由+文種、事由+文種）如：關(guān)于開展上半年產(chǎn)品質(zhì)量評比工作的請示主送機(jī)關(guān)（只有一個主送機(jī)關(guān)，不能多頭請示，不要越級請示）

正文請示緣由+請示事項(xiàng)（一文一事）

結(jié)語（妥否，請批示；當(dāng)否，請批準(zhǔn)為荷）

單位成文時間二、批復(fù)本章節(jié)教學(xué)目的要求了解批復(fù)的特點(diǎn)、分類。學(xué)習(xí)批復(fù)的知識并轉(zhuǎn)化為寫作能力。掌握批復(fù)寫作的要求。二、批復(fù)（一）含義

批復(fù)適用于答復(fù)下級機(jī)關(guān)的請示事項(xiàng)的公文，

（二）特點(diǎn)

1、針對性。批復(fù)是請示的對應(yīng)文種；下級有請示，上級才有針對該請示的批復(fù)。

2、指示性。因?yàn)樯霞壍呐鷱?fù)是下級辦事的依據(jù)，對下級具有明顯的約束力。批復(fù)除給下級指示或批準(zhǔn)外，還往往概括地講明若干政策規(guī)定，使批復(fù)更具可行性。1、指示性批復(fù)是對下級機(jī)關(guān)求示性請示的答復(fù)。這種批復(fù)，不僅回復(fù)下級機(jī)關(guān)的請示，而且就請示事項(xiàng)的重要意義、如何落實(shí)執(zhí)行及具體要求提出指示性意見，對下級機(jī)關(guān)工作具有明確的指示作用。

2、批準(zhǔn)性批復(fù)是對下級機(jī)關(guān)求批性請示的答復(fù)。對提請批準(zhǔn)的事項(xiàng)，無論同意與否，都應(yīng)該以批復(fù)行文，作出答復(fù)。

例文

國務(wù)院關(guān)于深圳市城市總體規(guī)劃的批復(fù)（四）批復(fù)的寫法

1、標(biāo)題

發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種組成。

××區(qū)財政局關(guān)于毛氈納稅問題的批復(fù)

文化部文化市場司關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲市場推廣管理制止低俗營銷行為的函

文市函[2010]74號

各省、自治區(qū)、直轄市文化廳，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化局，北京、上海、天津、重慶市文化市場行政執(zhí)法總隊(duì)：近來，一些網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)唯利是圖，為制造“噱頭”，利用低俗營銷手段進(jìn)行游戲推廣活動，誤導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，造成了不良的社會影響。網(wǎng)絡(luò)游戲作為文化產(chǎn)品，健康的游戲內(nèi)容、正確的價值取向、規(guī)范的經(jīng)營活動是保障全行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持社會效益優(yōu)先，保護(hù)未成年人優(yōu)先，規(guī)范自身的市場經(jīng)營行為，為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶提供健康、綠色的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品和服務(wù)。各級文化行政部門和文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)要結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》（文化部令第49號）的貫徹實(shí)施，針對一些網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)低俗推廣問題，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲市場管理：一、加強(qiáng)網(wǎng)上巡查，發(fā)現(xiàn)低俗的網(wǎng)絡(luò)游戲推廣、宣傳等內(nèi)容，要通知相關(guān)網(wǎng)站予以刪除二、對踐踏道德底線、違背公序良俗的行為，要及時發(fā)現(xiàn)，及時制止。三、對存在網(wǎng)絡(luò)游戲低俗推廣現(xiàn)象的企業(yè)，要約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行批評，責(zé)令改正。四、對違反相關(guān)法律法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的，要堅(jiān)決依法處罰，有效遏制網(wǎng)絡(luò)游戲低俗推廣現(xiàn)象的蔓延。二〇一〇年七月六日文化部文化市場司（函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)）請示的范文請示的范文鏈接三、函

（一）含義：適用于不相隸屬機(jī)關(guān)或平行機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審核事項(xiàng)。（二）函的的特點(diǎn)

1、平等性和溝通性

函其制發(fā)主體與受文單位是平行機(jī)關(guān)或不相隸機(jī)關(guān)，是平行公文，函的使用體現(xiàn)著制受雙方平等溝通的關(guān)系。2、廣泛性和靈活性函可以廣泛應(yīng)用于商洽工作、傳遞信息、請求幫助解決問題、催辦事項(xiàng)、答復(fù)問題等，凡是其他文種不宜表述傳遞的事項(xiàng)，通常都可以用函。它不受篇幅長短、內(nèi)容繁簡限制，還可以運(yùn)用敘述，議論，說明的多種表達(dá)形式。3、單一性

一事一函如何理解？1、不相隸屬機(jī)關(guān)2、有關(guān)主管部門桂林市教育局行政上隸屬于市政府，業(yè)務(wù)上歸區(qū)教育廳；市教育局向它們用____文種？桂林市市教育局向市人事局要人；或向財政局要錢它們用____文種？

“不相隸屬機(jī)關(guān)”，說明發(fā)文單位和受文單位之間沒有上下級關(guān)系，不存在指揮與服從關(guān)系，都是平等的。

“有關(guān)主管部門”，是指職能部門，即處理有關(guān)事項(xiàng)的執(zhí)法或管理部門，不管其級別如何，只要該項(xiàng)工作歸它管，就必須得到它的批準(zhǔn)；而其他不相隸屬機(jī)關(guān)向它行文，只能用函。例如：某市教育局行政上隸屬于市政府，業(yè)務(wù)上歸口省教育廳；市教育局的請示只能向它們呈送。如果市教育局向市人事局要人，用“函”；向財政局要錢，也用“函”。因?yàn)樵谶@種情況下，市人事局、市財政局就是“有關(guān)主管部門”，市教育局和它們兩家是不相隸屬關(guān)系。（三）函的種類以用途為標(biāo)準(zhǔn)劃分：

1、申請函：用于向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)事項(xiàng)。2、商洽函：用于請求協(xié)助、商洽解決某一問題。3、詢問函：用于詢問有關(guān)情況、征求意見等。4、答復(fù)函：用于答復(fù)詢問事宜。5、告知函：用于機(jī)關(guān)之間相互告知有關(guān)事宜。以其發(fā)文的方向進(jìn)行劃分：1、去函。主動發(fā)出的函，便為發(fā)函實(shí)去函和來函所指的是同一對象，是發(fā)函單位用以商洽某一工作，或詢問某一問題，或請求批準(zhǔn)某一事項(xiàng)的函。2、復(fù)函。根據(jù)對方的來函內(nèi)容作出回答而使用的函。（四）函的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法

1、標(biāo)題：發(fā)函用《關(guān)于XXXX的函》

復(fù)函用《關(guān)于XXXX的復(fù)函》

正式公函，應(yīng)在標(biāo)題下方標(biāo)注發(fā)文字號。2、主送單位：發(fā)函可多頭，復(fù)函主送來函單位。3、正文：開頭—發(fā)函說明緣由、目的，商洽工作、情況交代清；復(fù)函引述來函日期、發(fā)文號做起首語，表明收到函。主體---發(fā)函寫清商洽、詢問、請求的事項(xiàng)，明確具體；復(fù)函要針對來函事項(xiàng)逐一鄭重作答，不能回避不答。

結(jié)尾---發(fā)函用“盼復(fù)”、“請回復(fù)”、“專此函達(dá)”復(fù)函用“特此復(fù)函”、“此復(fù)”4、發(fā)文單位和日期：同公文，有的加蓋公章，有的寫明抄送單位。

標(biāo)題由

發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種組成?；貜?fù)性的“函”用“復(fù)函”標(biāo)示文種。

國務(wù)院辦公廳關(guān)于羊毛產(chǎn)銷和質(zhì)量等問題的函國辦函〔1993〕2號

國函〔2004〕8號浙中銀函〔2008〕15號杭中銀函〔2008〕18號病文公函

××大學(xué)：首先，我們以銀行學(xué)校的名義，向貴校致以親切的問候。我們以迫切的心情，冒昧地請求貴校幫助解決我校面臨的一個困難。事情是這樣的：最近我校為了培養(yǎng)師資，提高教學(xué)質(zhì)，決定派5名教師到××財院進(jìn)修。但因該財院基建工程尚未結(jié)束，宿舍緊張，無力解決我校進(jìn)修教師的住宿問題。幾經(jīng)協(xié)商，最后仍得不到解決，因而影響了他們有效地學(xué)習(xí)，于是，我們抱一線希望來與貴校商洽，能否為我校進(jìn)修教師的住宿問題。有關(guān)住宿費(fèi)用等事宜，均按貴校有關(guān)規(guī)定辦理，請貴校大力支持我們。貴校府高庭闊、物實(shí)人濟(jì)，且具寬大為懷、救人之危的美德。以上區(qū)區(qū)小事，并不值得驚擾貴校，但實(shí)屬無奈，望諒解。并希望盡快得到你們的答復(fù)。此致

××銀行學(xué)校

關(guān)于請求解決我校進(jìn)修教師住宿問題的函××大學(xué)：最近我校為了培養(yǎng)師資，提高教學(xué)質(zhì)，決定派5名教師到××財院進(jìn)修。但因該財院基建工程尚未結(jié)束，宿舍緊張，無力解決我校進(jìn)修教師的住宿問題，因而影響了他們的學(xué)習(xí)。經(jīng)了解，貴校尚有部分宿舍可供教師住宿，所需費(fèi)用，我校負(fù)責(zé)支付。給貴校添麻煩了，請諒解。望函復(fù)。一九××年×月×日(章)公函××省政府辦公廳：據(jù)悉，貴省汽油、柴油富足，我省目前汽油、柴油奇缺，已嚴(yán)重影響我省工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。為此，請貴省支持我省汽油××噸、柴油××噸。望能照此辦理，并請及時函復(fù)。

××省人民政府辦公廳一九××年×月×日關(guān)于購買汽油、柴油的公函××省人民政府辦公廳：我省目前汽油、柴油奇缺，已嚴(yán)重影響了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾的生活，我們多方努力至今仍未能解決。經(jīng)調(diào)查，貴省汽油、柴油富足，望貴省能體恤我省目前困境，賣給我省汽油××噸、柴油××噸，以解燃眉之急。如可，我們即派專人前往貴省洽談有關(guān)具體事宜。望及時函復(fù)。

××省人民政府辦公廳一九××年×月×日

撰寫函件應(yīng)注意的問題

函的寫作，首先要注意行文簡潔明確，用語把握分寸。無論是平行機(jī)關(guān)或者是不相隸屬的行文，都要注意語氣平和有禮，不要倚勢壓人或強(qiáng)人所難，也不必逢迎恭維、曲意客套。至于復(fù)函，則要注意行文的針對性，答復(fù)的明確性。

其次，函也有時效性的問題，特別是復(fù)函更應(yīng)該迅速、及時。像對待其他公文一樣，及時處理函件，以保證公務(wù)等活動的正常進(jìn)行。請示和函的區(qū)別

請示和函都有請求批準(zhǔn)的功能，但由于行文方向不同，則要使用不同的文種。請示：則用于有隸屬關(guān)系的上下級機(jī)關(guān)之間，下級機(jī)關(guān)用請示向上級機(jī)關(guān)行文請求指示批準(zhǔn)重要事項(xiàng)。函：主要用于平級單位之間、不相隸屬單位之間以及有業(yè)務(wù)上的主管和被主管關(guān)系的單位之間的工作往來。

如：關(guān)于購置**設(shè)備的請示**公司關(guān)于與**單位建立合作關(guān)系的函函的范文

函的范文鏈接

四、會議紀(jì)要（一）含義：會議紀(jì)要是傳達(dá)會議情況和議定事項(xiàng)所使用的公文。

平行為主，也可下發(fā)。（二）會議紀(jì)要的分類１、按內(nèi)容劃分有：行政性會議紀(jì)要、業(yè)務(wù)性會議紀(jì)要、專題性會議紀(jì)要。２、按功能分有：決定性會議紀(jì)要、研討性會議紀(jì)要、通報性會議紀(jì)要。３、按性質(zhì)分有：例行性會議紀(jì)要、大型會議紀(jì)要。

（三）會議紀(jì)要的特點(diǎn)：

1、會議紀(jì)要具有較強(qiáng)的提要性，它不能事無巨細(xì)，有聞必錄。這就要求對會議情況進(jìn)行歸納整理。

2、會議紀(jì)要具有決議的性質(zhì)，它一經(jīng)下發(fā)，便對有關(guān)單位和人員產(chǎn)生一定的指示作用和約束力。

3、會議紀(jì)要具有存查備案的作用，要真實(shí)反映會議的情況。（四）會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)和寫法

會議紀(jì)要正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體和結(jié)尾三部分組成。

1、前言。首先概括交代會議的名稱、時間、地點(diǎn)、主持人、主要議程、參加人員、會議形式以及會議主要的成果，然后用“現(xiàn)將這次會議研究的幾個問題紀(jì)要如下：”或“現(xiàn)將會議主要精神紀(jì)要如下：”等語句轉(zhuǎn)入下文。這項(xiàng)內(nèi)容主要用以簡述會議基本情況，所以文字必須十分簡練。

2、主體。是會議紀(jì)要的核心內(nèi)容，主要記載會議情況和會議結(jié)果。寫作時要注意緊緊圍繞中心議題，把會議的基本精神，特別是會議形成的決定、決議，準(zhǔn)確地表達(dá)清楚。對于會議上有爭議的問題和不同意見，必須如實(shí)予以反映。主體部分，主要記載會議情況，反映會議精神。這一部分表述時，常常用“會議討論”、“會議認(rèn)為”、“會議強(qiáng)調(diào)”、“會議指出”、“會議決定”等慣用語領(lǐng)起，從不同角度全面而真實(shí)地反映會議內(nèi)容。這些內(nèi)容主要包括：會議上反映的情況、研究的問題、討論的意見、作出的決定、制定的措施等等。一般的例會或辦公會議只要求把會議研究的問題和議決的事項(xiàng)扼要寫出即可。大中型會議及重要座談會的紀(jì)要，則不僅要把會議討論的結(jié)果和議決的事項(xiàng)寫明，而且還要把會議討論的情況、工作進(jìn)程的安排、解決問題的措施等一一陳述清楚。在重大原則問題上若有爭議的，還應(yīng)把主要分歧意見如實(shí)地反映出來。會議紀(jì)要主體部分有哪幾種寫法？

1、綜合概述法是指把會議研究的主要問題、與會人員的看法、議定的事項(xiàng)等綜合起來概括地進(jìn)行闡述和說明。

2、發(fā)言摘要法是指把會議上具有代表性的發(fā)言提煉出精華，按一定順序加以闡述。

3、歸納分析法是指把會議內(nèi)容分門別類地加以整理。

選擇題1．關(guān)于會議紀(jì)要的特點(diǎn)，下列概括不正確的是（

）。A．具有較強(qiáng)的提要性

B．具有宣傳教育的意義C．具有決議的性質(zhì)

D．具有存案備查的作用2．根據(jù)會議的內(nèi)容和形式，會議紀(jì)要可以有不同的寫法，以下正確的是（

）。A．重點(diǎn)是反映會議概況，包括背景、議題、議程、結(jié)果和評價等B．概括提煉會議上具有代表性的發(fā)言，按某種順序排列C．遵循真實(shí)的原則，把會議發(fā)言和議定事項(xiàng)逐一轉(zhuǎn)述D．根據(jù)會議宗旨，把會議內(nèi)容分門別類加以整理BC會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)和寫法

3、結(jié)尾。屬于選擇性項(xiàng)目。一般是向受文單位提出希望和要求。有的則沒有這部分，主體內(nèi)容寫完，全文即告結(jié)束。另外，在具體寫法上，不同類型的會議紀(jì)要，寫法也有不同。決議型紀(jì)要，主要根據(jù)中心議題，著重把會議形成的決定、決議的具體內(nèi)容一一表述清楚。綜合性紀(jì)要，主體內(nèi)容則側(cè)重于突擊會議的指導(dǎo)思想，全面介紹會議的基本情況。

撰寫會議紀(jì)要應(yīng)當(dāng)注意的兩個問題：

一是概括要全面，要如實(shí)反映會議精神。不得隨意取舍，不得以偏概全，不能是自己贊同的就多寫，不贊同的就略寫或不寫。二是要具備一定的分析、綜合能力和表達(dá)能力。這樣，表述上才能做到重點(diǎn)突擊，條理清晰，文字簡練。層次分明，條理清楚。紀(jì)要的各個層次除可用分標(biāo)題、序數(shù)表示外，還可使用“會議決定”、“會議同意”、“會議聽取了……并經(jīng)討論決定……”等慣用詞語表示。會議紀(jì)要的范文鏈接關(guān)于×××型左右插銷總成

脫落問題質(zhì)量分析會議紀(jì)要時間：××年××月××日地點(diǎn)：×××發(fā)展有限公司綜合會議室參加人員：×××?xí)洝ⅰ痢痢两?jīng)理、×××根據(jù)用戶意見及汽車經(jīng)營部反饋，我廠×××型自卸車左右插銷總成在行車過程中有時會出現(xiàn)脫鉤現(xiàn)象，希望盡快采取措施加以改進(jìn)。與會人員經(jīng)仔細(xì)分析，認(rèn)為造成上述問題的原因可能有以下幾項(xiàng)：１、原結(jié)構(gòu)中彈簧壓緊力偏??；２、原結(jié)構(gòu)中銷體上開關(guān)鋼球定位中心距離不合理；３、原結(jié)構(gòu)中彈簧鋼球可能有卡死現(xiàn)象。完成初步分析會后，與會人員到現(xiàn)場對停放的兩臺×××型自卸汽車左右插銷進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)由于停放時間較長，插銷彈簧處污物附著堆積，一臺車４個插銷只有１個能用，清除污物上潤滑脂，則關(guān)啟順暢。通過現(xiàn)場分析，與會人員認(rèn)為這可能是造成脫鉤的主要原因，同時建議：１、制造應(yīng)要嚴(yán)格按照圖紙施工、裝配，涂漆后還需一次調(diào)整驗(yàn)證插銷直到合格。２、為了方便加潤滑脂，可以在插銷上加開注脂嘴。３、設(shè)計人員進(jìn)一步校核彈簧壓緊力及結(jié)構(gòu)尺寸，同時由設(shè)計人員就會上提出的３種新結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計并作為今后的技術(shù)儲備。時間：２００３年６月１６日會談地點(diǎn)：北京××學(xué)校教育投資有限公司校長辦公室出席人員：甲方：北京××學(xué)校教育投資有限公司徐明乙方：中國永恒建設(shè)公司吳洪江、李麗為了盡快恢復(fù)北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校之圖書館、實(shí)驗(yàn)樓的工程建設(shè)，北京××學(xué)校教育投資有限公司和中國永恒建設(shè)公司對宋渭岳施工隊(duì)所論內(nèi)容及預(yù)算進(jìn)行了討論。１、甲乙雙方同意積極配合，盡快恢復(fù)施工。２、××學(xué)校教育投資有限公司認(rèn)為施工方所報預(yù)算有５％－６％的出入。３、乙方對宋渭岳施工隊(duì)預(yù)算作出解釋，甲方表示理解。４、甲方認(rèn)為隊(duì)伍更換為乙方內(nèi)部事項(xiàng)，希望到本工程竣工時，甲乙雙方再對宋渭岳施工隊(duì)預(yù)算作最后確定。永恒建設(shè)公司認(rèn)為更換施工隊(duì)伍原因，已在甲、乙雙方協(xié)議中明確。對停工損失，甲方同意下一步甲乙雙方協(xié)商解決。甲方：北京××學(xué)校教育投資有限公司乙方：北京永恒建設(shè)公司６月１７日

會談紀(jì)要五、商務(wù)總結(jié)

(一)商務(wù)總結(jié)的含義商務(wù)總結(jié)是人們對一個時期或一方面的商務(wù)實(shí)踐活動的完成情況、所取得的經(jīng)驗(yàn)及存在的問題，作系統(tǒng)的檢查、分析和評價時所制作的一種文書。(二)商務(wù)總結(jié)的特點(diǎn)

1、實(shí)踐性（從內(nèi)容上說，商務(wù)總結(jié)是對以往商務(wù)實(shí)踐工作的回顧分析，從時態(tài)上說，是完成時態(tài)）2、自述性（總結(jié)范圍限于總結(jié)者親歷的商務(wù)活動，以“我”或“我們”的身份出現(xiàn)，不能做他人或其他部門的總結(jié)）

3、理論性通過總結(jié)，將實(shí)踐中獲得的感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識。能否找出帶有規(guī)律性的認(rèn)識，用以指導(dǎo)今后的工作，是衡量總結(jié)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)。(三)商務(wù)總結(jié)的分類

1、按性質(zhì)分為綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)。

2、按內(nèi)容分為生產(chǎn)總結(jié)、銷售總結(jié)、市場推廣總結(jié)、人力資源工作總結(jié)等。

3、按時間分為年度總結(jié)、季度總結(jié)、月總結(jié)、階段總結(jié)等。工作總結(jié)

把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實(shí)踐——總結(jié)——再計劃——再實(shí)踐——再總結(jié)。（四）商務(wù)總結(jié)的寫作格式（包括標(biāo)題、正文和落款三部分）1、標(biāo)題標(biāo)題有3種寫法：

①單位+時限+文種

②用概括總結(jié)主要內(nèi)容或主要觀點(diǎn)作標(biāo)題。③由正副標(biāo)題組成。2、正文（包括3個方面內(nèi)容）①基本情況。

②主要成績、經(jīng)驗(yàn)、體會、教訓(xùn)和做法③存在的問題以及今后的做法。3、落款（簽名和日期）1、標(biāo)題

①公文式標(biāo)題：由總結(jié)單位名稱、時限、事由和文種組成。如：《火炬電器工業(yè)公司2011年度工作總結(jié)》、《二車間一季度技術(shù)改造總結(jié)》；有時可省略單位名稱或時限，如《2011年銷售工作總結(jié)》、《爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié)》②文章式標(biāo)題：是由概括總結(jié)的核心內(nèi)容或基本觀點(diǎn)而形成的，標(biāo)題中不標(biāo)明“總結(jié)”字樣。如：《信通公司是如何扭虧為盈的》、《科技立廠，人才興業(yè)》③正副式標(biāo)題：常以正題與副題組成，正題揭示觀點(diǎn)或概括內(nèi)容，副題標(biāo)明單位名稱、時限、文種。如：《安全生產(chǎn)是企業(yè)運(yùn)營的基本保障——虎山煤礦2011年度生產(chǎn)總結(jié)》正文包括前言、主體和落款三部分。

①前言簡要概括總結(jié)的目的、對象、時間、地點(diǎn)、背景等基本情況。也可通過結(jié)論、提問方式對總結(jié)的主要內(nèi)容進(jìn)行提示，或?qū)偨Y(jié)的核心問題歸納定論，或?yàn)橐鹱x者的關(guān)注提出問題，以明確總結(jié)的重點(diǎn)。②主體

基本做法、成績和經(jīng)驗(yàn)。在什么思想指導(dǎo)下，做了哪些工作，采取了哪些措施，取得哪些成績，主客觀原因是什么，有哪些體會。成績、做法是基礎(chǔ)材料，經(jīng)驗(yàn)體會是重點(diǎn)。

問題與教訓(xùn)。寫工作中存在的問題與不足，不同的總結(jié)，可以有不同的側(cè)重。反映問題的總結(jié)，此部分重點(diǎn)分析其主客觀原因，以及由此得出的教訓(xùn)II；典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這部分不寫：常規(guī)工作總結(jié)，則概括寫存在的主要問題。③今后的工作和努力的方向。這部分內(nèi)容，需寫得簡單明了。XX年春季交易會XX市紡織品交易團(tuán)調(diào)研工作總結(jié)在今年春季交易會上，我紡織品交易團(tuán)重視調(diào)研工作，組成工貿(mào)結(jié)合的調(diào)研組，調(diào)研人員通過業(yè)務(wù)洽談和召開專題座談會進(jìn)行調(diào)研，取得了一些成績。一、本屆交易會調(diào)研工作取得的成績

(一)通過調(diào)研，基本上弄清了當(dāng)前紡織品市場情況水平，對搞好今后交易會的業(yè)務(wù)起了良好的作用。

(二)通過調(diào)研，對于當(dāng)前和今年下半年紡織品市場供求關(guān)系和價格趨勢較之