無(wú)線城市評(píng)估體系

無(wú)線城市評(píng)估體系宣貫材料

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司數(shù)據(jù)部2011年10月目錄一、評(píng)估體系總體思路及制定原則二、評(píng)估體系細(xì)則詳解三、評(píng)估時(shí)間及檢查方式3為統(tǒng)一全網(wǎng)思路，明確無(wú)線城市發(fā)展方向，并引導(dǎo)各省公司緊密圍繞無(wú)線城市關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展工作，特制定《中國(guó)移動(dòng)無(wú)線城市評(píng)估體系》，作為評(píng)估各省無(wú)線城市工作開展情況的標(biāo)準(zhǔn)。本評(píng)估體系是在充分征求總部各部門、各省公司意見的基礎(chǔ)上完成的，作為2011年度的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。4關(guān)鍵點(diǎn)原則無(wú)線城市發(fā)展初期，評(píng)估體系指標(biāo)重點(diǎn)聚焦工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，引導(dǎo)各省真正從用戶需求出發(fā)，將精力和資源投入到關(guān)鍵點(diǎn)上，避免過分追求大而全。無(wú)線城市評(píng)估體系總體思路區(qū)分度原則無(wú)線城市評(píng)估體系，目的之一是通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)各省精品應(yīng)用和工作特長(zhǎng)，進(jìn)行省間分享和快速?gòu)?fù)制?？珊饬吭瓌t為了確保無(wú)線城市評(píng)估體系的可操作性和結(jié)果公信力，將各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，確?？梢赃M(jìn)行定量或清晰的定性評(píng)價(jià)。梯形度原則根據(jù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的困難度，在無(wú)線城市評(píng)估體系細(xì)則中分為達(dá)標(biāo)類和通報(bào)類兩類指標(biāo)。其中，達(dá)標(biāo)類指標(biāo)作為2011年無(wú)線城市達(dá)標(biāo)城市評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，各省達(dá)標(biāo)城市需全部符合達(dá)標(biāo)類類指標(biāo)要求；通報(bào)類指標(biāo)作為2011年無(wú)線城市評(píng)估工作定期通報(bào)參考內(nèi)容，將作為未來(lái)優(yōu)秀無(wú)線城市評(píng)估參考標(biāo)準(zhǔn)之一。45基本原則2011年對(duì)各省的評(píng)估核心，是落實(shí)平臺(tái)、應(yīng)用、呈現(xiàn)等相關(guān)部署，重在符合標(biāo)準(zhǔn)，即“達(dá)標(biāo)”。評(píng)估體系是以城市（包括直轄市和地級(jí)市）為評(píng)估對(duì)象，且評(píng)估細(xì)則中的達(dá)標(biāo)類指標(biāo)為“剛性要求”，如有一條未滿足則該城市不達(dá)標(biāo)。評(píng)估體系細(xì)則原則上每年更新一次，總部數(shù)據(jù)部擁有最終解釋權(quán)、修訂權(quán)。應(yīng)用是無(wú)線城市的成功關(guān)鍵，該項(xiàng)指標(biāo)主要對(duì)省公司具體上線的內(nèi)容、呈現(xiàn)情況以及實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行評(píng)估。應(yīng)用指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋指標(biāo)用戶指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋是無(wú)線城市的基礎(chǔ)，該項(xiàng)指標(biāo)主要對(duì)WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估細(xì)則業(yè)務(wù)質(zhì)量是無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)的保障，該項(xiàng)指標(biāo)主要對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)打開時(shí)長(zhǎng)、成功率、應(yīng)用使用成功率、使用流程等方面進(jìn)行評(píng)估。用戶數(shù)是無(wú)線城市成功推廣的標(biāo)志，該項(xiàng)指標(biāo)主要對(duì)活躍用戶數(shù)、用戶知曉度、滿意度進(jìn)行評(píng)估。無(wú)線城市評(píng)估體系制定原則目錄一、評(píng)估體系總體思路及制定原則二、評(píng)估體系細(xì)則詳解三、評(píng)估時(shí)間及檢查方式7無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)應(yīng)用的內(nèi)容重點(diǎn)應(yīng)用完成情況達(dá)標(biāo)要求：

登陸無(wú)線城市WAP、WEB界面，統(tǒng)計(jì)應(yīng)用數(shù)量，兩個(gè)門戶應(yīng)用之和需完成總部公布的50項(xiàng)重點(diǎn)應(yīng)用中的30項(xiàng)?？己苏f明：查詢類應(yīng)用需支持一次點(diǎn)擊后即可出現(xiàn)輸入或查詢框，如果點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到政府或第三方鏈接網(wǎng)頁(yè)，無(wú)法直接使用的，不算一個(gè)應(yīng)用。達(dá)標(biāo)類8跳轉(zhuǎn)后需要進(jìn)一步操作的，如考務(wù)通這種在頁(yè)面觸發(fā)短信下發(fā)再查詢的是否符合規(guī)范。（天津）問題答疑無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)【問題】50項(xiàng)中30的指標(biāo)，是wap和web的總和？不完全是指WAP網(wǎng)站中的應(yīng)用？也就是說WWW和wap上的應(yīng)用可以不同？（浙江、貴州）【答復(fù)】WAP和WEB應(yīng)用完成其一即可。50項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與30項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用有重疊，在考核的時(shí)候是否分開來(lái)計(jì)算？（新疆、貴州）【問題】【答復(fù)】【問題】【答復(fù)】是的。有的省和地市政府沒有wap門戶，都是WWW網(wǎng)站，因此對(duì)于政府門戶只能采用外鏈的方式。對(duì)于可提供查詢的內(nèi)容，采用的方式是WAP適配。這種情況是否算達(dá)標(biāo)？（福建）按照考核要求，只要用戶在點(diǎn)擊后可以進(jìn)入查詢界面，無(wú)需進(jìn)行二次點(diǎn)擊即可。

針對(duì)50項(xiàng)達(dá)標(biāo)應(yīng)用規(guī)范，規(guī)范中對(duì)應(yīng)用的要求較為嚴(yán)格，針對(duì)信息化程度低的省份，完全完成應(yīng)用要求的功能，難度較大，且時(shí)間不允許。希望集團(tuán)公司在本次達(dá)標(biāo)中能夠充分兼顧各省信息化程度的差異，或?qū)?yīng)用規(guī)范進(jìn)行明確，基本功能實(shí)現(xiàn)即算達(dá)標(biāo)。（新疆、廣西、貴州）【問題】【答復(fù)】各地省公司在50項(xiàng)達(dá)標(biāo)應(yīng)用中，盡量選擇能夠按照要求完成的應(yīng)用。【問題】【答復(fù)】算，地方性業(yè)務(wù)只要符合應(yīng)用規(guī)則就算。9應(yīng)用的內(nèi)容行業(yè)拓展情況達(dá)標(biāo)要求：至少完成《中國(guó)移動(dòng)無(wú)線城市行業(yè)應(yīng)用拓展工作要求》中規(guī)定的36項(xiàng)應(yīng)用中14項(xiàng)，具體要求見附件2《無(wú)線城市行業(yè)應(yīng)用達(dá)標(biāo)要求》。考核說明：36項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用分為引入平臺(tái)的和不需引入平臺(tái)的部分；其中引入平臺(tái)的應(yīng)用將通過遠(yuǎn)程檢查，查看wap或者web平臺(tái)中是否有能否用；如果有并且可以使用就算達(dá)標(biāo)；不需引入平臺(tái)的應(yīng)用，要求簽約上線使用并形成一定規(guī)模；主要檢查相關(guān)協(xié)議、系統(tǒng)以及相關(guān)應(yīng)用照片。

無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)達(dá)標(biāo)類無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)36項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用分引入平臺(tái)的行業(yè)應(yīng)用與不引入平臺(tái)的應(yīng)用兩部分。是否未引入無(wú)線城市平臺(tái)的行業(yè)應(yīng)用也可以算達(dá)標(biāo)？（貴州）附件二行業(yè)應(yīng)用達(dá)標(biāo)說明中，明確了16項(xiàng)需要引入平臺(tái)的應(yīng)用20項(xiàng)不需要引入平臺(tái)的項(xiàng)目，按照具體的項(xiàng)目要求來(lái)達(dá)標(biāo)，要求引入的一定是要引入平臺(tái)才能達(dá)標(biāo)。行業(yè)應(yīng)用考核中提出的優(yōu)選與可選，其區(qū)別是不是僅僅在是否引入門戶？另外，14項(xiàng)的計(jì)數(shù)是否不再區(qū)分優(yōu)選與可選，只要累計(jì)夠14項(xiàng)即可？（河南）行業(yè)應(yīng)用拓展項(xiàng)目分優(yōu)選與可選，主要是考慮優(yōu)選項(xiàng)目的應(yīng)用價(jià)值較大，拓展效果較好，各省可以在無(wú)線城市項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)作為參考，跟是否引入平臺(tái)沒有關(guān)系，另外，14項(xiàng)應(yīng)用的計(jì)數(shù)不再區(qū)分優(yōu)選和可選。引入WEB或WAP其中1個(gè)門戶是否算達(dá)標(biāo)？還是需要兩者都引入？（河北）只要其中一個(gè)就可以算?！芭c各省/市人民政府合作建立政府門戶網(wǎng)站”一項(xiàng)，如果政府已有網(wǎng)站，那通過我們平臺(tái)登陸各省/市人民政府門戶網(wǎng)站是否也算達(dá)標(biāo)。（山東）可以，只要WAP或WEB平臺(tái)上有市人民政府門戶網(wǎng)站就算達(dá)標(biāo)；但只有個(gè)別局級(jí)單位的網(wǎng)站不算。問題答疑【問題】【答復(fù)】【問題】【答復(fù)】【問題】【答復(fù)】【問題】【答復(fù)】無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)關(guān)于不需引入平臺(tái)的項(xiàng)目達(dá)標(biāo)，要求簽約上線使用，并形成一定規(guī)模，這個(gè)規(guī)模的要求是否可以具體？由于各個(gè)城市的規(guī)模不同，所以不好量化。原則上按照“十百千”為底線，即要求考核簽約單位數(shù)的要10個(gè)以上，考核終端數(shù)、數(shù)據(jù)卡量在100個(gè)以上、考核發(fā)送量、訪問量的要1000個(gè)以上（如：行業(yè)手機(jī)報(bào)發(fā)送量）；實(shí)際發(fā)展的規(guī)模作為通報(bào)指標(biāo)；預(yù)約掛號(hào)的行業(yè)應(yīng)用如果是其他地市的醫(yī)院算不算達(dá)標(biāo)？不算，要求是本市二級(jí)以上醫(yī)院；水電煤氣、社保信息應(yīng)用要求在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)查詢，如果只完成其中一項(xiàng)查詢算不算達(dá)標(biāo)？可以算，至少完成其中一項(xiàng)查詢應(yīng)用。市民一卡通的應(yīng)用，如果在一家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了一卡通服務(wù)算不算達(dá)標(biāo)；不算，該項(xiàng)目要求為城市公交卡、社?？?、圖書卡、小額支付卡等服務(wù)廣大市民的一卡通應(yīng)用；問題答疑【問題】【答復(fù)】【問題】【答復(fù)】【問題】【答復(fù)】【問題】【答復(fù)】12簽約的內(nèi)容政府簽約情況達(dá)標(biāo)要求：1、簽訂省級(jí)無(wú)線城市群協(xié)議，則該省所管轄下的城市均符合該項(xiàng)達(dá)標(biāo)要求；2、如省級(jí)未簽定合作協(xié)議，地市公司與地市政府簽了無(wú)線城市合作協(xié)議，則該城市也符合達(dá)標(biāo)要求?？己苏f明：各省簽訂無(wú)線城市相關(guān)協(xié)議后，12月前需將協(xié)議掃描件發(fā)送到總部集團(tuán)客戶部行業(yè)推廣處秦瑞或宋林琦。無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)達(dá)標(biāo)類如果省公司之前與省政府或市政府簽訂過戰(zhàn)略合作協(xié)議，算不算達(dá)標(biāo)？只要協(xié)議內(nèi)容中有明確無(wú)線城市相關(guān)建設(shè)就可以算；【問題】【答復(fù)】13無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)應(yīng)用的內(nèi)容創(chuàng)新應(yīng)用達(dá)標(biāo)要求：本市在總部明確規(guī)定的50項(xiàng)+36項(xiàng)重點(diǎn)應(yīng)用之外拓展的新應(yīng)用（包括門戶類應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用）?？己苏f明：門戶類查詢應(yīng)用需支持一次點(diǎn)擊后即可出現(xiàn)輸入或查詢框，如果點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到政府或第三方鏈接網(wǎng)頁(yè)，無(wú)法直接使用的，不算一個(gè)應(yīng)用。通報(bào)類14應(yīng)用的呈現(xiàn)

LOGO和域名達(dá)標(biāo)要求：本市無(wú)線城市各呈現(xiàn)界面中LOGO的使用需符合總部下發(fā)的相關(guān)規(guī)范。本市無(wú)線城市界面的域名使用應(yīng)符合總部下發(fā)的域名相關(guān)要求，門戶域名可使用雙域名。無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)達(dá)標(biāo)類如果本地市無(wú)線城市已與政府合作制定相關(guān)LOGO的，是否可以將本地的LOGO與總部LOGO并行放置？（福建）如果政府有此要求，可以將兩個(gè)LOGO并排放置，并要求中國(guó)移動(dòng)LOGO在右邊。LOGO集團(tuán)公司是否有完整的要求？比如LOGO文件的詳細(xì)的描述?網(wǎng)站風(fēng)格涉及到很多的細(xì)節(jié)，需要詳細(xì)的規(guī)定。（浙江）請(qǐng)參照總部市場(chǎng)部下發(fā)的規(guī)范執(zhí)行?！締栴}】【答復(fù)】【答復(fù)】【問題】15應(yīng)用的呈現(xiàn)

UI規(guī)范達(dá)標(biāo)要求：本市無(wú)線城市web、wap各呈現(xiàn)界面的布局需符合總部下發(fā)的相關(guān)規(guī)范，超過2處不符合，則不達(dá)標(biāo)。本市無(wú)線城市各呈現(xiàn)界面的顏色需符合總部下發(fā)的相關(guān)規(guī)范，超過2處不符合，則不達(dá)標(biāo)。本市無(wú)線城市各呈現(xiàn)界面的圖標(biāo)需符合總部下發(fā)的相關(guān)規(guī)范，超過2處不符合，則不達(dá)標(biāo)。對(duì)于總部未規(guī)定的圖標(biāo)，可使用本地圖標(biāo)。無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)達(dá)標(biāo)類應(yīng)用指標(biāo)中應(yīng)用呈現(xiàn)的UI規(guī)范，集團(tuán)尚未有具體明確的UI規(guī)范？(內(nèi)蒙，河南)在總部未下發(fā)UI規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)前，是否可以使用本省的標(biāo)準(zhǔn)？（遼寧）由于集團(tuán)公司還未正式下發(fā)門戶UI規(guī)范，根據(jù)時(shí)間估算，年底前完成改造上線有一定難度，總部是否會(huì)調(diào)整考核辦法？（北京）UI規(guī)范還在制定中，若在11月底前總部仍未下發(fā)，本項(xiàng)將不考核。【問題】【答復(fù)】16應(yīng)用的呈現(xiàn)支持WAP呈現(xiàn)及適配達(dá)標(biāo)要求：使用普通手機(jī)、智能手機(jī)打開WAP頁(yè)面。通過手機(jī)訪問無(wú)線城市WAP頁(yè)面需針對(duì)手機(jī)型號(hào)進(jìn)行適配，使得展現(xiàn)美觀。包括：

1、框架結(jié)構(gòu)整齊

2、字體大小適合

3、圖片大小、位置、展現(xiàn)效果無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)達(dá)標(biāo)類需要集團(tuán)公司確認(rèn)具體適配哪些機(jī)型、哪些屏幕和哪些瀏覽器，建議明確幾款主流機(jī)型。（內(nèi)蒙）【問題】【答復(fù)】針對(duì)主流機(jī)型進(jìn)行適配，需要適配IOS、Android、WM、Symbian、BB、JAVA等操作系統(tǒng)。17應(yīng)用的呈現(xiàn)支持WEB呈現(xiàn)及適配達(dá)標(biāo)要求：使用PC、平板電腦、智能手機(jī)均可打開相關(guān)WWW頁(yè)面。通過智能手機(jī)訪問無(wú)線城市WWW頁(yè)面需針對(duì)訪問設(shè)備進(jìn)行適配，使得展現(xiàn)美觀，包括：

1、框架結(jié)構(gòu)整齊；

2、字體大小適合；

3、圖片大小、位置、展現(xiàn)效果。通過平板電腦訪問WWW頁(yè)面，并進(jìn)行適配，本次作為通報(bào)類考核。無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)達(dá)標(biāo)類

是否可以在手機(jī)上按原樣展現(xiàn)WWW頁(yè)面即可，需要進(jìn)行頁(yè)面格式轉(zhuǎn)化？（北京

新疆）【問題】【答復(fù)】請(qǐng)明確一下WEB適配標(biāo)準(zhǔn)是要求智能手機(jī)可以像UC瀏覽器的情況對(duì)WWW頁(yè)面進(jìn)行處理？或支持www域名跳轉(zhuǎn)到wap域名訪問？有些智能手機(jī)在輸入WWW網(wǎng)址后，自動(dòng)會(huì)跳轉(zhuǎn)成為WAP地址。

（遼寧貴州）【問題】【答復(fù)】最好能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)WAP功能，但要求能夠手動(dòng)切WWW頁(yè)面。界面需要優(yōu)化，適配不同屏幕手機(jī)的需要，參考UC的實(shí)現(xiàn)方式。18無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)個(gè)性化設(shè)置及推送應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)支持面向用戶的個(gè)性化展示，用戶可進(jìn)行收藏和訂閱。應(yīng)用指標(biāo)中應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化設(shè)置及推送，是否WEB和WAP都要實(shí)現(xiàn)該功能？需要確認(rèn)收藏和訂閱哪些內(nèi)容，具體的訂閱方式和規(guī)則？（內(nèi)蒙）

【問題】個(gè)人信息管理支持用戶在注冊(cè)時(shí)或在使用查詢類應(yīng)用時(shí)可綁定個(gè)人信息，如身份證、社保號(hào)等?！締栴}】應(yīng)用指標(biāo)中應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的個(gè)人信息管理，綁定相關(guān)賬戶信息時(shí)，是否需要針對(duì)所有應(yīng)用？還是各地市根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行把控？（福建）漫游切換登陸無(wú)線城市界面，可實(shí)現(xiàn)省內(nèi)城市切換功能，直轄市如果有區(qū)縣頻道，可實(shí)現(xiàn)區(qū)縣切換。達(dá)標(biāo)類【答復(fù)】都要實(shí)現(xiàn)，要保證用戶wap和web的同步性，具體的訂閱和收藏內(nèi)容，各省根據(jù)自己情況實(shí)施。【答復(fù)】各省根據(jù)實(shí)際情況完成，要求至少能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)應(yīng)用的統(tǒng)一登錄。19無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)跳轉(zhuǎn)返回應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)返回功能是否每一頁(yè)面都需要實(shí)現(xiàn)？（河北）

【提問】搜索【提問】是否指通過搜索引擎僅針對(duì)本省平臺(tái)當(dāng)前地市的新聞、資訊、應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行搜索？（福建新疆）達(dá)標(biāo)類從無(wú)線城市主頁(yè)跳轉(zhuǎn)到各頁(yè)面后，可通過點(diǎn)擊鏈接的方式返回上一級(jí)主頁(yè)或無(wú)線城市門戶主頁(yè)。登陸無(wú)線城市主頁(yè)后，可使用站內(nèi)搜索功能?！窘獯稹渴堑?，各省自己搭建的平臺(tái)要求每個(gè)頁(yè)面都要實(shí)現(xiàn)，和第三方合作的頁(yè)面至少要有回到主頁(yè)面的鏈接。【解答】是的通報(bào)類20無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-應(yīng)用指標(biāo)共享鑒權(quán)信息應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)有些應(yīng)用可以做到雙向鑒權(quán)，但有些應(yīng)用（如校訊通）受安全要求只允許單向登錄，因此該考核的標(biāo)準(zhǔn)是只要有一種雙向鑒權(quán)的應(yīng)用即可？還是必須全部都要求實(shí)現(xiàn)？（遼寧）

【問題】流媒體能力【問題】視頻新聞等對(duì)播放的格式是否有要求。（新疆）無(wú)線城市已上線的應(yīng)用中，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端支持流媒體播放。站外搜索用戶登錄后，各應(yīng)用之間可共享鑒權(quán)信息，可實(shí)現(xiàn)無(wú)需再次登錄就可以使用門戶內(nèi)的其他應(yīng)用登陸無(wú)線城市主頁(yè)后，可使用站外搜索功能?！敬饛?fù)】要求全部實(shí)現(xiàn)【答復(fù)】沒有要求。21網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的考核指標(biāo)：AP數(shù)

參照總部計(jì)劃部明確的本市AP建設(shè)目標(biāo)。熱點(diǎn)數(shù)參照總部計(jì)劃部明確的本市熱點(diǎn)數(shù)目標(biāo)。重點(diǎn)區(qū)域熱點(diǎn)覆蓋率的考核指標(biāo)：2011年8月底，確保8000人以上高校完成不低于90％覆蓋，5000～8000人高校完成不低于80％覆蓋，5000人以下高校完成不低于70％覆蓋。2011年底，完成三級(jí)醫(yī)院50%覆蓋要求。2011年底，完成機(jī)場(chǎng)覆蓋100%的比例要求；火車特等站覆蓋比例要求不低于80%，火車一等站覆蓋比例要求不低于50%；汽車一級(jí)站覆蓋比例要求不低于60%。2011年底，完成自有營(yíng)業(yè)廳100%的覆蓋要求。無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-網(wǎng)絡(luò)覆蓋指標(biāo)通報(bào)類無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-質(zhì)量指標(biāo)可靠性達(dá)標(biāo)要求：

首頁(yè)打開時(shí)長(zhǎng)：

PC上網(wǎng)完全打開WEB首頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間在6s之內(nèi)；手機(jī)完全打開WAP首頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的在時(shí)間在10s之內(nèi)。【考核說明：以上測(cè)試連續(xù)10次，取平均值。】首頁(yè)打開成功率：

連續(xù)10次通過PC登錄WWW門戶，應(yīng)該10次都能正常打開。只要有1次未能正常打開，則視為不達(dá)標(biāo)。由于網(wǎng)絡(luò)原因等外界因素造成不能正常打開，允許補(bǔ)測(cè)。連續(xù)10次通過手機(jī)登錄WAP的門戶，應(yīng)該10次都能正常打開。只要有1次未能正常打開，則視為不達(dá)標(biāo)。由于網(wǎng)絡(luò)原因等外界因素造成不能正常打開，允許補(bǔ)測(cè)。重點(diǎn)應(yīng)用使用成功率

從各省已上線的應(yīng)用中選擇30項(xiàng)應(yīng)用并依次進(jìn)行測(cè)試。要求這30項(xiàng)應(yīng)用應(yīng)在總部規(guī)定的50項(xiàng)重點(diǎn)應(yīng)用范圍內(nèi)。針對(duì)選定的30項(xiàng)應(yīng)用，要求通過測(cè)試帳號(hào)，可進(jìn)行業(yè)務(wù)的查詢或辦理（如水電煤氣社保成功查詢）。每項(xiàng)應(yīng)用測(cè)試1次，如無(wú)法正常查詢和辦理，則視為該項(xiàng)應(yīng)用不通過。只有30項(xiàng)應(yīng)用全部測(cè)試通過才算達(dá)標(biāo)。但由于網(wǎng)絡(luò)原因等外界因素導(dǎo)致測(cè)試不通過的應(yīng)用，允許補(bǔ)測(cè)。如果有一項(xiàng)測(cè)試不通過，允許選擇其他符合上述條件的應(yīng)用進(jìn)行補(bǔ)充測(cè)試。達(dá)標(biāo)類易用性達(dá)標(biāo)要求：

通過向用戶調(diào)研,獲取用戶對(duì)界面、功能區(qū)位置、流程操作便捷進(jìn)行評(píng)價(jià)通報(bào)類【考核說明：流程友好、操作便捷、發(fā)現(xiàn)快捷】23無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-用戶指標(biāo)活躍用戶數(shù)（達(dá)標(biāo)類）用戶知曉度用戶滿意度按照本省2011年活躍用戶發(fā)展目標(biāo)，由省公司明確各擬達(dá)標(biāo)城市的年度活躍用戶目標(biāo)。

統(tǒng)計(jì)口徑：當(dāng)月登陸無(wú)線城市WAP、WEB的用戶數(shù)，剔重（按手機(jī)號(hào)或郵箱地址等剔重）。

統(tǒng)計(jì)時(shí)間：根據(jù)總部要求各省應(yīng)在9月底前完成平臺(tái)建設(shè)，則有效用戶發(fā)展時(shí)間為四季度?；钴S用戶統(tǒng)計(jì)為2011年四季度三個(gè)月累計(jì)值。

數(shù)據(jù)來(lái)源：無(wú)線城市用戶不需BOSS開通，使用行為由各省平臺(tái)統(tǒng)計(jì)。

建議數(shù)據(jù)來(lái)源為各省無(wú)線城市平臺(tái)，保留相關(guān)日志以備檢查。

當(dāng)月登陸無(wú)線城市WAP、WEB的用戶數(shù)。目標(biāo)值待定面向本市手機(jī)用戶開展知曉度調(diào)研。面向本市無(wú)線城市使用用戶開展?jié)M意度調(diào)研。目標(biāo)值待定（通報(bào)類）（通報(bào)類）用戶指標(biāo)中活躍用戶數(shù)，內(nèi)蒙之前的活躍用戶目標(biāo)是全年的目標(biāo)，此項(xiàng)要求統(tǒng)計(jì)時(shí)間為四季度，建議把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)放在全年內(nèi)計(jì)算。（內(nèi)蒙）用戶指標(biāo)中的活躍用戶數(shù)，是指等WAP和WWW的用戶，是同時(shí)登陸，還是只登陸一個(gè)網(wǎng)站即可？（浙江）

用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)方面，客戶端使用用戶是否可以計(jì)入？（河南）當(dāng)月登陸無(wú)線城市WAP、WEB的用戶數(shù)：登陸行為具體定義，是訪問就算還是必須注冊(cè)？（天津） 關(guān)于用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)，通過現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行發(fā)現(xiàn)，還缺乏有效手段對(duì)CMNET訪問用戶進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，但現(xiàn)在CMNET訪問用戶占比已經(jīng)接近50%。針對(duì)此問題，是否可以考慮按照一定的比例進(jìn)行用戶數(shù)折算？例如現(xiàn)網(wǎng)CMNET與CMWAP用戶比為5：5，那么如果我們統(tǒng)計(jì)了30萬(wàn)CMWAP訪問用戶，則可估算有30萬(wàn)CMNET用戶？（北京）

24無(wú)線城市評(píng)估細(xì)則-用戶指標(biāo)問題答疑集團(tuán)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各地市按照已上報(bào)指標(biāo)完成。登陸一個(gè)網(wǎng)站即可。客戶端用戶不計(jì)入用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)。按照訪問量計(jì)算。不允許折算，各省保留日志備案。【問題】【答復(fù)】【問題】【答復(fù)】【問題】【答復(fù)】【問題】【答復(fù)】【問題】【答復(fù)】目錄一、評(píng)估體系總體思路及制定原則二、評(píng)估體系細(xì)則詳解三、評(píng)估時(shí)間及檢查方式26評(píng)估時(shí)間：

檢查方式：評(píng)估時(shí)間及檢查方式2011年的評(píng)估時(shí)間初步計(jì)劃于12月啟動(dòng)，具體時(shí)間和安排將另行通知。采用現(xiàn)場(chǎng)檢查和遠(yuǎn)程檢查兩種方式，其中，現(xiàn)場(chǎng)檢查部分將作為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合評(píng)估的一部分內(nèi)容進(jìn)行，具體檢查項(xiàng)目將在綜合評(píng)估檢查表中明確。謝謝！28附件1：達(dá)標(biāo)城市列表及活躍用戶數(shù)考核指標(biāo)序號(hào)省份重點(diǎn)城市數(shù)量重點(diǎn)城市名稱活躍用戶數(shù)（萬(wàn)個(gè)）1北京1直轄市502上海1直轄市503重慶1直轄市204天津1直轄市105廣東21全省21個(gè)城市5006河南18全省18個(gè)地市1007山西11全省11個(gè)地市308福建9全省9個(gè)地市1009安徽7合肥、蕪湖、馬鞍山、銅陵、黃山、阜陽(yáng)、安慶3010河北6石家莊、保定、唐山、廊坊、邯鄲、秦皇島5011四川6成都、樂山、自貢、德陽(yáng)、內(nèi)江、南充3012湖北5武漢、荊州、宜昌、襄陽(yáng)、黃石10013江蘇5南京、無(wú)錫、蘇州、揚(yáng)州、淮安10014山東5濟(jì)南、德州、東營(yíng)、煙臺(tái)、濟(jì)寧3015吉林5長(zhǎng)春、吉林、通化、遼源、松原2016內(nèi)蒙古4呼和浩特、包頭、鄂爾多斯、赤峰6517遼寧4沈陽(yáng)、大連、鞍山、阜新3018新疆4烏魯木齊、克拉瑪依、石河子、喀什1019浙江3杭州、寧波、溫州10020江西3南昌、九江、贛州8021湖南3長(zhǎng)沙、湘潭、株洲3522貴州3貴陽(yáng)、遵義、安順3323陜西3西安、咸陽(yáng)、寶雞3024廣西2南寧、桂林2525甘肅2蘭州、嘉峪關(guān)1026云南2昆明、曲靖527海南2海口、三亞528青海2西寧、格爾木0.429黑龍江1哈爾濱1030寧夏1銀川1.531西藏1拉薩0.1總計(jì)142

166029附件2：無(wú)線城市行業(yè)應(yīng)用達(dá)標(biāo)要求-政務(wù)部分總序號(hào)應(yīng)用分類行業(yè)序號(hào)應(yīng)用名稱可選/優(yōu)選達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用說明檢查方式1政務(wù)服務(wù)政府1政府門戶網(wǎng)站優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：與各省/市人民政府合作建立政府門戶網(wǎng)站，作為省/市人民政府和省政府各部門總的信息公開平臺(tái)，也是省/市政府對(duì)外宣傳和為民服務(wù)的窗口。并通過無(wú)線城市WAP、WEB或客戶端方式實(shí)現(xiàn)省/市政府對(duì)外宣傳、服務(wù)等功能。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站22數(shù)字城管優(yōu)選此類應(yīng)用至少一項(xiàng)已簽約上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。應(yīng)用介紹：1)城市管理類：城市管理管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種問題進(jìn)行實(shí)時(shí)上報(bào)，手機(jī)信息與城市管理信息的數(shù)據(jù)同步。城管人員管理服務(wù)，任務(wù)通知、群發(fā)消息、城管人員位置監(jiān)控、定向呼叫。2)城市部件管理類：城市路燈、景觀燈光遠(yuǎn)程控制、重要市政設(shè)施實(shí)時(shí)監(jiān)控。3)市民服務(wù)類：設(shè)置市民報(bào)障熱線，市民可以舉報(bào)公共設(shè)置故障、部件丟失等情況、險(xiǎn)情預(yù)警通告：對(duì)出現(xiàn)問題、險(xiǎn)情的情況及時(shí)通告公眾。4)協(xié)同辦公類：監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門間工作協(xié)同、工作質(zhì)量評(píng)估等。如：城管通、噪聲監(jiān)控等。參照《中國(guó)移動(dòng)政府行業(yè)白皮書》現(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)系統(tǒng)與協(xié)議，并提供相關(guān)照片。33平安城市優(yōu)選已簽約上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。應(yīng)用介紹：平安城市是一個(gè)綜合管理系統(tǒng)，不僅需要滿足治安管理、城市管理、交通管理、應(yīng)急指揮等需求，而且還要兼顧災(zāi)難事故預(yù)警等方面對(duì)圖像監(jiān)控的需求，同時(shí)還要考慮報(bào)警、門禁等配套系統(tǒng)的集成以及與信息系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。如：城市主要路段、廣場(chǎng)等區(qū)域的監(jiān)控，氣象、地質(zhì)等災(zāi)害預(yù)警等應(yīng)用；現(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)系統(tǒng)與協(xié)議，并提供相關(guān)照片。44政府移動(dòng)辦公優(yōu)選已簽約上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。應(yīng)用介紹：主要是指通過諸如手機(jī)、PDA、Wi-If終端、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)為政府提供的辦公服務(wù)。如：移動(dòng)OA、企信通、移動(dòng)辦公助理、電子工單、信息機(jī)、手機(jī)郵箱、會(huì)議通、無(wú)線網(wǎng)站等?，F(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)系統(tǒng)與協(xié)議，并提供相關(guān)照片。55移動(dòng)執(zhí)法與行政服務(wù)優(yōu)選不少于兩個(gè)政府職能部門簽約上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。應(yīng)用介紹：主要是指通過諸如手機(jī)、PDA、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)為政府提供的城市執(zhí)法管理服務(wù)。如：警務(wù)通、工商通、稅務(wù)通以及環(huán)保、消防等行業(yè)解決方案，詳請(qǐng)參見《中國(guó)移動(dòng)政府行業(yè)白皮書》?，F(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)系統(tǒng)與協(xié)議，并提供相關(guān)照片。66其它政府服務(wù)應(yīng)用可選已簽約上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。應(yīng)用介紹：與政府部門合作，基于移動(dòng)信息化技術(shù)，提供其他方便政府行政辦公的服務(wù)。如稅務(wù)發(fā)票兌獎(jiǎng)、民意調(diào)查、手機(jī)辦稅等?，F(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)系統(tǒng)與協(xié)議，并提供相關(guān)照片。30總序號(hào)應(yīng)用分類行業(yè)序號(hào)應(yīng)用名稱可選/優(yōu)選達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用說明檢查方式7民生服務(wù)教育1校訊通優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：與中小學(xué)校合作，通過移動(dòng)信息化技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)學(xué)校“零距離”，搭建學(xué)校與家長(zhǎng)的交流溝通平臺(tái)。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站82高校信息服務(wù)可選有高校的城市，至少一家高校已上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。應(yīng)用介紹：與大中專院校合作，通過移動(dòng)信息化技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)信息化。如：實(shí)現(xiàn)手機(jī)考試成績(jī)查詢、教務(wù)信息查詢、選課、迎新服務(wù)、WAP網(wǎng)站等?，F(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)系統(tǒng)與協(xié)議，并提供相關(guān)照片。93幼兒教育可選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：與幼兒教育機(jī)構(gòu)合作，通過無(wú)線城市WAP、WEB或客戶端平臺(tái)，提供輔助幼兒成長(zhǎng)的信息服務(wù)。如：寶寶在線、幼兒保健、教育輔導(dǎo)信息等。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站10醫(yī)療1預(yù)約掛號(hào)優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：與二級(jí)以上主要醫(yī)院合作，基于無(wú)線城市WAP、WEB或客戶端，為用戶提供專家號(hào)、普通號(hào)的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)和電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短看病流程,節(jié)約患者時(shí)間。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站112社區(qū)醫(yī)療優(yōu)選已簽約上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。應(yīng)用介紹：通過短信、WAP網(wǎng)站平臺(tái)，向社區(qū)居民（如老齡人口、慢性疾病患者、婦女兒童等）提供慢病監(jiān)測(cè)、疫苗通知等信息服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)系統(tǒng)與協(xié)議。123醫(yī)院診療可選已簽約上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。用戶介紹：與二級(jí)以上主要醫(yī)院合作，通過建設(shè)醫(yī)院電子信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子病歷、電子化驗(yàn)單、電子醫(yī)囑等應(yīng)用。現(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)系統(tǒng)與協(xié)議。13公共

信息1水電煤氣信息優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：與水電煤氣單位合作，通過無(wú)線城市WAP、WEB或客戶端，隨時(shí)隨地查詢家里的最新水、電、煤氣費(fèi)賬單詳情，并提供歷史賬單隨時(shí)查詢，或每月賬單短彩信下發(fā)等服務(wù)遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站142社保信息優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：與社保局合作，通過無(wú)線城市WAP、WEB或客戶端，隨時(shí)隨地查詢社保類信息，如五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）類的賬戶信息查詢，或賬戶變動(dòng)短信提醒，每月賬單信息短彩信下發(fā)等功能。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站153公積金信息優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：與公積金管理中心合作，通過無(wú)線城市WAP、WEB或客戶端，隨時(shí)隨地查詢公積金賬戶信息，或賬戶變動(dòng)短信提醒，每月賬單短彩信下發(fā)等。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站164車輛違章信息優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：與交警合作，通過無(wú)線城市WAP、WEB或客戶端，查詢機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)撕托腥耍`反道路交通安全法及交通管理行為的服務(wù)。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站175WLAN熱點(diǎn)情況優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：通過無(wú)線城市的WAP、WEB及短信形式（短信端口號(hào)：10658015），查詢所在位置的WLAN熱點(diǎn)信息，便于用戶方便快捷地接入WLAN網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站186就業(yè)信息優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：整合勞動(dòng)部門的權(quán)威信息，通過無(wú)線城市WAP、WEB或客戶端向求職者提供求職信息服務(wù)。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站197物價(jià)信息優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：從當(dāng)?shù)匚飪r(jià)信息部門獲取信息內(nèi)容，內(nèi)容主要包括價(jià)格法規(guī)政策、市場(chǎng)價(jià)格行情、市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)和各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布國(guó)家及地方政府制定的價(jià)格政策信息；通過無(wú)線城市WAP、WEB或客戶端，隨時(shí)隨地查詢最新物價(jià)信息。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站208實(shí)時(shí)路況優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：與交通部門合作，基于無(wú)線城市WAP、WEB或客戶端，通過文字、圖片實(shí)時(shí)反映城市各個(gè)路段的擁堵、通行情況。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站219社區(qū)服務(wù)優(yōu)選引入無(wú)線城市web或wap門戶網(wǎng)站應(yīng)用介紹：通過無(wú)線城市web、wap或客戶端，提供社區(qū)政務(wù)公開、社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)黨團(tuán)建設(shè)、民主法制公德教育、法律咨詢?cè)⒕o急慈善救助、社區(qū)熱點(diǎn)討論、廉正有獎(jiǎng)問答、社區(qū)健康、計(jì)生及婚姻等相關(guān)信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、家政服務(wù)、生活用品配送、社區(qū)信息、預(yù)定服務(wù)等。遠(yuǎn)程檢查wap與web門戶網(wǎng)站22市民一卡通1市民一卡通優(yōu)選已簽約上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。應(yīng)用介紹：提供公交卡、商戶卡、社?？ɑ蜷T禁卡等相關(guān)移動(dòng)一卡通服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)系統(tǒng)與協(xié)議，并提供相關(guān)照片。附件2：無(wú)線城市行業(yè)應(yīng)用達(dá)標(biāo)要求-民生部分31總序號(hào)應(yīng)用分類行業(yè)序號(hào)應(yīng)用名稱可選/優(yōu)選達(dá)標(biāo)要求應(yīng)用說明檢查方式23企業(yè)生產(chǎn)管理和營(yíng)銷服務(wù)生產(chǎn)

管理1生產(chǎn)視頻監(jiān)控優(yōu)選已簽約上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。應(yīng)用介紹：與生產(chǎn)型企業(yè)合作，提供企業(yè)視頻監(jiān)控服務(wù)，保障企業(yè)安全生產(chǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)系統(tǒng)與協(xié)議，并提供相關(guān)照片。242車輛定位導(dǎo)航及調(diào)度服務(wù)優(yōu)選已簽約上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。應(yīng)用介紹：提供車輛GPS定位、導(dǎo)航、調(diào)度等服務(wù)，保障車輛安全，提升車輛運(yùn)輸效率。如：車務(wù)通、車位士等?，F(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)系統(tǒng)與協(xié)議。253移動(dòng)辦公優(yōu)選已簽約上線使用，并產(chǎn)生一定規(guī)模。應(yīng)用介紹：通過移動(dòng)信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公信息化，提升企業(yè)辦公效率。如：會(huì)議通、移動(dòng)辦公助理、企信通、手機(jī)郵箱、