提升管理者的組織協(xié)調(diào)能力

一、組織與協(xié)調(diào)1、協(xié)調(diào)的概念組織協(xié)調(diào)是組織中各要素間的關(guān)系，以達(dá)到組織目標(biāo)的目的。如果員工不配合，工作就無法發(fā)揮，反而會造成麻煩，帶來痛苦和麻煩。而如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)者，那么你的聰明就在于如何合理地安排員工的工作，并且協(xié)調(diào)他們的工作。2、協(xié)調(diào)作用統(tǒng)一作用：表現(xiàn)為思想意識的統(tǒng)一，步調(diào)一致，朝著既定的目標(biāo)邁進(jìn)。(增強(qiáng)目標(biāo)，減少開支)引導(dǎo)作用：使組織中的人員能夠理解上級的意愿，或者是上級的決策，從而使他們能夠適應(yīng)自己的工作。(指明了方向)控制作用：對不穩(wěn)定因素進(jìn)行有效的控制，保證工作體系在任何時候都朝著預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展。員工需要持續(xù)地協(xié)調(diào)各種不同的信息，而協(xié)調(diào)的過程也是一個控制的過程。(解決內(nèi)訌)擴(kuò)大職能：在公司里，分工越來越流行，越來越多的經(jīng)理開始倡導(dǎo)這種工作模式。通過對多個部件的優(yōu)化，使其整體的作用超過各部件的總和，達(dá)到11>2的作用。一個好的隊(duì)伍，并不是所有的人都是出色的，而是他們的默契。3、協(xié)調(diào)模式(1)內(nèi)部協(xié)調(diào)包括上行、下行、平行協(xié)調(diào)。無論你與上級溝通、認(rèn)同上級、激勵、制約、與同級合作、適度競爭，都需要協(xié)調(diào)好。一個成功的人，不需要有很高的IQ，但是他必須有很高的情商。擅長協(xié)調(diào)，不管是多項(xiàng)工作，都能分工明確、輕松自如，工作表現(xiàn)優(yōu)異。不擅長協(xié)調(diào)的人，就像是在做一件很輕松的事情。二、溝通交流方式溝通其實(shí)就是人們在工作中溝通、溝通信息、表達(dá)思想、表達(dá)情緒的一個過程。大致可以分成如下：(1)按交流內(nèi)容的不同，可以將其分為兩類：工具式交流與表達(dá)式交流工具式交流：公告，公布有關(guān)方法;表達(dá)式交流：項(xiàng)目會議，會議，會議，這些交流都是通過情緒交流來達(dá)成目標(biāo)。人文精神也變得更加強(qiáng)大和更加重要。表達(dá)式交流的效果也會比使用工具式交流更具影響力。(2)從交流的角度來看，可以分為垂直交流與水平交流。垂直交流：由上至下或從下向上的交流(上司將文件傳達(dá)給下級，下級向上司報告)橫向交流：并行交流(3)根據(jù)交流的組織架構(gòu)，可以將其劃分為正式交流與非正式交流。官方交流：發(fā)布和提交文檔、協(xié)商、會議、報告等;非正式交流：非正式會議，閑聊等。非正式交流可以獲取更廣泛的信息，但是卻很容易被扭曲和傳播。三、有效的溝通交流方法(1)營造一個交流的良好氛圍(2)學(xué)習(xí)如何有效地傾聽10個有效傾聽的關(guān)鍵：①少說多聽，別插嘴;②輕松自在地交談，消除緊張和緊張;③表明有談話的興趣，但不能冷漠或不耐煩;④盡量避免外部的干擾;⑤設(shè)身處地地想問題，表示同情;⑥要有耐性，不能頻繁地打斷他人的對話;⑦要有節(jié)制的心情，要鎮(zhèn)定;⑧勿隨意發(fā)表意見或辯論;⑨提問，表現(xiàn)出完全傾聽和理解的心情;⑩說多聽。(3)加強(qiáng)交流技巧加強(qiáng)交流技巧的關(guān)鍵是：一是傳遞有效的訊息，二是言行一致，三是提升企業(yè)的信任。(4)提高語言表達(dá)能力在進(jìn)行交流時，要盡可能地用簡單的語言和接受方能聽得懂的語言進(jìn)行交流。管理人員應(yīng)該通過不斷的練習(xí)來提升自己的語言和文字表達(dá)，多練習(xí)，在日常生活中多向他人學(xué)習(xí)，從他人得體、風(fēng)趣的話語中感受到其中的妙處，從而增強(qiáng)自己的表達(dá)技巧。(5)“韌”性交流交流時，一次交流往往無法達(dá)成目標(biāo)，必須反復(fù)與目標(biāo)進(jìn)行反復(fù)的交流，這就要求在交流中培育“韌”。在溝通的過程中，要“鍥而不舍”，把握每一個機(jī)會、每一個