第十八章移動(dòng)電子商務(wù)

第十八章

移動(dòng)電子商務(wù)周偉博士案例：短信的挑戰(zhàn)07年海南香蕉價(jià)格暴跌，逼得蕉農(nóng)們走投無路。但記者采訪時(shí)看到今年收獲的海南香蕉個(gè)頭都不小，和往年沒什么區(qū)別，記者親口嘗了嘗，味道也很好，沒發(fā)現(xiàn)有什么異味。究竟為什么今年的海南香蕉卻賣的比大白菜還便宜呢？事情還要從一條四處流傳的手機(jī)短信說起。07年4月底，一條關(guān)于香蕉的短信開始在全國傳播開來。短信中的“SARS“指的就是“非典”，此短信流傳開后，給人們的心理造成了嚴(yán)重的恐慌，許多人開始對香蕉敬畏三分。海南省發(fā)展南亞熱帶作物辦公室主任蒙緒儒：“這條短信在海南收到的人不是很多，但是主要在北京，在上海一些大城市收到的比較多?！庇捎诙绦胖饕⒉ピ谝恍﹥?nèi)地大城市，對于主攻內(nèi)地市場的海南香蕉來說無疑是當(dāng)頭一擊。海南省發(fā)展南亞熱帶作物辦公室主任蒙緒儒：“海南的香蕉85%的商品銷到內(nèi)地的市場，在本地銷售，就是本地的香蕉不是很多，大概是10%到15%這樣，大量的是在內(nèi)地?！睈阂舛绦胖?，除了指名點(diǎn)姓的指出海南香蕉外，蒙緒儒告訴記者，短信泛濫的時(shí)候正是4月底，也正是海南香蕉大獲豐收的時(shí)節(jié)。海南省發(fā)展南亞熱帶作物辦公室主任蒙緒儒：“這樣趕到這個(gè)時(shí)候，從1月份到5月份這段期間呢，是內(nèi)地香蕉基本上沒有上市，讓廣東，廣西、福建、云南、四川等等能種香蕉的地方，這個(gè)時(shí)候上市的香蕉很少，或者是基本上沒有，所以這條短信對海南的影響是特別大的?！倍绦艑Ｄ舷憬兜挠绊?，很快便從香蕉的收購價(jià)格上體現(xiàn)了出來，海南經(jīng)濟(jì)也因此蒙受了巨大損失。海南省發(fā)展南亞熱帶作物辦公室主任蒙緒儒：“按照我們運(yùn)銷出島的，每天出島的大概一萬噸左右，現(xiàn)在大概一萬噸左右，那每噸的損失大概也就是200萬到300萬，這段時(shí)期的影響，全省直接的損失應(yīng)該有5000萬以上?！币苿?dòng)通訊的發(fā)展移動(dòng)通訊泛指移動(dòng)用戶與固定用戶之間或移動(dòng)用戶相互間的通信，是全球通信業(yè)發(fā)展最快的一個(gè)門類，在中國自1997年以來以平均83.96%的年用戶增長率成為目前用戶量最大、普及率最高的通訊方式。移動(dòng)通訊的發(fā)展在2005年初中國的移動(dòng)通信用戶數(shù)將超過人口的四分之一，這消費(fèi)群體的力量必然將在商業(yè)模式上產(chǎn)生深刻的影響?？梢灾v自2003年底中國的移動(dòng)通信用戶超過固網(wǎng)用戶以來，中國步入了移動(dòng)信息社會(huì)，而企業(yè)和商業(yè)模式受到用戶特征變化的影響將會(huì)逐步加速地進(jìn)入移動(dòng)商務(wù)的時(shí)代。主要內(nèi)容移動(dòng)電子商務(wù)概論移動(dòng)商務(wù)發(fā)展動(dòng)因移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)移動(dòng)支付移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)概論移動(dòng)電子商務(wù)的定義移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用模式移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)移動(dòng)商務(wù)的構(gòu)成移動(dòng)電子商務(wù)的定義移動(dòng)商務(wù)在市場變化、技術(shù)的成熟穩(wěn)定以及持續(xù)創(chuàng)新三個(gè)因素的推動(dòng)下快速發(fā)展。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的廣闊覆蓋、語音服務(wù)外多種數(shù)據(jù)增值服務(wù)的發(fā)展、帶寬的增加以及終端功能的更新都使移動(dòng)通信在商務(wù)中的應(yīng)用成為可能并將成為性價(jià)比最高功能最優(yōu)的方式。個(gè)性化娛樂體驗(yàn)、信息服務(wù)、位置服務(wù)、數(shù)據(jù)交換服務(wù)、交易支付等新興商務(wù)模式正在經(jīng)歷著創(chuàng)新、發(fā)展并走向成熟。移動(dòng)電子商務(wù)的定義移動(dòng)商務(wù)是指對通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式。移動(dòng)商務(wù)是與商務(wù)活動(dòng)參與主體最貼近的一類電子商務(wù)模式，其商務(wù)活動(dòng)中以應(yīng)用移動(dòng)通訊技術(shù)使用移動(dòng)終端為特性。移動(dòng)商務(wù)是由技術(shù)發(fā)展與市場變化而出現(xiàn)的新商務(wù)模式。無線技術(shù)的特點(diǎn)無線技術(shù)的特點(diǎn)說明移動(dòng)/無處不在個(gè)性化安全速度與基礎(chǔ)設(shè)施連接定位/跟蹤提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入。移動(dòng)設(shè)備的界面是最個(gè)性化的。使用者可以在安全的距離上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程式控制。無需接入，具有較高的數(shù)據(jù)傳輸速度。不需要物理的連接。無論何時(shí)何地都即時(shí)知道準(zhǔn)確方位。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)廣泛的用戶基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)與通過電腦平臺(tái)開展的傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。截至2005年底，中國手機(jī)用戶已達(dá)4.04億。iResearch艾瑞市場咨詢研究結(jié)果顯示，近兩年移動(dòng)商務(wù)個(gè)人應(yīng)用市場規(guī)模保持在100%以上的速度增長，預(yù)計(jì)2006年中國移動(dòng)商務(wù)個(gè)人應(yīng)用市場規(guī)模將達(dá)到13億元，到2008年預(yù)測市場規(guī)模將達(dá)37億元左右。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)個(gè)性化與人性性化。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)不僅能提供供Internet的直接購物，還還是一種全新新的銷售與促促銷渠道。信息類和溝通通類移動(dòng)商務(wù)務(wù)服務(wù)是用戶戶使用最多的的服務(wù)類型，，其次是娛樂樂類和交易類類。移動(dòng)通訊服務(wù)務(wù)是用戶的首首要選擇，再再次是移動(dòng)支支付、移動(dòng)電電郵等服務(wù)。。手機(jī)短信發(fā)送送量超過3000億條條，創(chuàng)造300億元左左右的市場收收入。彩鈴、、WAP手手機(jī)上網(wǎng)等業(yè)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展展，手機(jī)音樂樂初顯潛力，，并逐步成為為移動(dòng)通信收收入增長的重重要部分，移移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域域也隨之迅速速發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)靈活的付費(fèi)方方式。服務(wù)付費(fèi)可通通過多種方式式進(jìn)行，以滿滿足不同需求求，可直接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入銀行、用用戶電話賬單單或者實(shí)時(shí)的的在預(yù)付賬戶戶上借記移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)隨時(shí)隨地的服服務(wù)。與傳統(tǒng)的Internet訪問設(shè)備備不同，這些移動(dòng)終端端設(shè)備，更加加靈活方便，，用戶可可隨時(shí)隨地?cái)y攜帶。通過移動(dòng)電子子商務(wù)，用戶戶可隨時(shí)隨地地獲取所需的的服務(wù)、應(yīng)用用、信息和娛娛樂、選擇及及購物商品和和服務(wù)。采購可以即時(shí)時(shí)完成，商業(yè)業(yè)決策也可即即時(shí)實(shí)施移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)更高的安全性性。使用了移動(dòng)通通訊與Internet結(jié)合的技術(shù)術(shù)，因此在移移動(dòng)用戶的信信息交互中能能準(zhǔn)確定位用用戶的信息，，這并不需要要用戶輸入用用戶名與口令令。通過移動(dòng)通訊訊的數(shù)據(jù)傳輸輸，使流動(dòng)信信息更難被截截取和破譯。。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)信息資源多元元化。整合了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)合和移動(dòng)通通訊兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的信息資源源，能夠提供供更加豐富的的信息資源。。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)收入的多元化化。目前移動(dòng)電子子商務(wù)的收入入來源主要分分成三部分：：網(wǎng)上交易、、付費(fèi)內(nèi)容、、廣告。與傳統(tǒng)的電子子商務(wù)不同的的是，這三部部分中，份額額最大的是付付費(fèi)內(nèi)容部分分，而直接網(wǎng)網(wǎng)上交易和廣廣告的比例則則相對較少。。廣告由于受手手機(jī)和其他移移動(dòng)設(shè)備屏幕幕小、廣告效效果差等因素素的影響，所所以其市場增增長速度緩慢慢。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用模式移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用模式根據(jù)據(jù)與商業(yè)活動(dòng)相關(guān)的通通信主體進(jìn)行行分類：BtoM（BusinesstoMobileuser））MtoM（MachinetoMachine））移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用模式BtoM，強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)等商業(yè)組織織與手機(jī)用戶消費(fèi)者之間間的溝通及其其在商業(yè)活動(dòng)動(dòng)中的應(yīng)用，是人人與組織或人人與人之間的的通訊。B2M以最終終消費(fèi)者為中中心，將消費(fèi)費(fèi)者中的手機(jī)機(jī)用戶細(xì)分為為營銷和服務(wù)務(wù)的主要目標(biāo)標(biāo)，以適時(shí)、、隨地的溝通通創(chuàng)造沒有疆疆界不停頓的的商務(wù)機(jī)會(huì)。。B2M目前已已有著廣泛的的應(yīng)用，如移移動(dòng)營銷（M-marketing）、移動(dòng)客戶戶服務(wù)（M-customerservice）、移動(dòng)辦公公自動(dòng)化（M-OA）、移動(dòng)客戶戶關(guān)系管理（（M-CRM）等。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用模式MtoM，強(qiáng)調(diào)在商商業(yè)活動(dòng)中通通過移動(dòng)通訊技術(shù)和設(shè)備備的應(yīng)用變革革既有商務(wù)模模式或創(chuàng)造出的新新商務(wù)模式，，是機(jī)器設(shè)備備間的自動(dòng)通通訊。M2M以設(shè)備備通訊控制為為核心，將原原來低效率或或甚至不可能能的信息傳輸輸應(yīng)用于商業(yè)業(yè)中以獲得更更強(qiáng)的競爭力力。M2M的商務(wù)務(wù)模式目前應(yīng)應(yīng)用方興未艾艾，主要有移移動(dòng)物流管理理（M-logisticmanagement）、移動(dòng)支付付（M-POS）、移動(dòng)監(jiān)控控（M-monitoring）移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)要求安全、可靠和和足夠的帶寬寬更高的冗余度度。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)和銀行系統(tǒng)統(tǒng)要有很高的的冗余度，能能夠應(yīng)付數(shù)百百萬個(gè)用戶和和成千上萬筆筆的同步交易易。更高的兼容性性靈活性。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)需要有有很高的兼容容性和開放性性。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)能能夠自由地使使用各種各樣樣的移動(dòng)設(shè)備備。移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)兼容容銀行、商業(yè)業(yè)和通信系統(tǒng)統(tǒng)等的現(xiàn)有系系統(tǒng)。移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)要求處理特殊事件件能力移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)要求有特殊殊處理的功能能，與固定網(wǎng)絡(luò)比比較，無線交交易由于經(jīng)常常進(jìn)行傳輸信信號的切換，，經(jīng)常在處理理事務(wù)時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)掉線，或者者在交易進(jìn)行行時(shí)關(guān)閉移動(dòng)動(dòng)終端特殊靈活的信信息呈現(xiàn)由于移動(dòng)通訊訊設(shè)備的體積積小、屏幕尺尺寸小等特點(diǎn)點(diǎn)，必須對信信息的呈現(xiàn)方方式進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整，適適應(yīng)移動(dòng)商務(wù)務(wù)發(fā)展的需要要移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)提供了“隨隨時(shí)、隨地、、隨意”的商務(wù)務(wù)，這決定著著它在商務(wù)應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域有著先先天的優(yōu)勢。。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)可以通過加加快產(chǎn)品信息息的傳遞可以以提升企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢勢通過隨時(shí)提供供的客戶關(guān)系系可以提高客客戶滿意度通過隨時(shí)處理理數(shù)據(jù)的能力力增強(qiáng)，可以以提高員工工工作效率和生生產(chǎn)率通過直通式處處理（STP）降低銷售售渠道成本等等。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)在線娛樂移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)將帶來一系系列娛樂服務(wù)。用戶不不僅可以從他他們的移動(dòng)設(shè)設(shè)備上收聽音音樂，還可以以訂購、下載載或支付特定定的曲目，并并且可以在網(wǎng)網(wǎng)上與朋友們們玩交互式游游戲還可以游戲付付費(fèi)，進(jìn)行快快速、安全的的博彩和游戲戲。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)在線股票交易易。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)具有即時(shí)性性，因此非常常適用于股票票等交易應(yīng)用用移動(dòng)設(shè)備可用用于接收實(shí)時(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和和信息移動(dòng)設(shè)備可確確認(rèn)訂單并安安全地在線管管理股票交易易移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)在線購物借助移動(dòng)電子子商務(wù)，用戶戶能夠通過其其移動(dòng)通信設(shè)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上上購物，其中中即興購物會(huì)會(huì)是一大增長長點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)訂票移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)使用戶能在在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消消時(shí)立即得到到通知，也可可支付票費(fèi)或或在旅行途中中臨時(shí)更改航航班或車次。。借助移動(dòng)設(shè)備備，用戶可以以瀏覽電影剪剪輯、閱讀評評論，然后定定購鄰近電影影院的電影票票。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)在線銀行移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)使用戶能隨隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地地進(jìn)行個(gè)人財(cái)財(cái)務(wù)管理。進(jìn)一步完善Internet銀行體體系。用戶可可以使用其移移動(dòng)終端核查查其賬戶、支支付賬單、進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬以及及接收付款通通知等。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)微支付消費(fèi)者可以通通過移動(dòng)電話話進(jìn)行小額支支付，如公共共交通、加油油站和購買小小額商品等等等。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)短消息這是移動(dòng)通訊訊中發(fā)展最快快的業(yè)務(wù)。僅在我國，2005年年由運(yùn)營商提提供的正式企企業(yè)短信服務(wù)務(wù)全年發(fā)送總總量為1.1億條，而而通過短信群群發(fā)器等非正正規(guī)服務(wù)發(fā)送送的商業(yè)內(nèi)容容短信數(shù)量更更是數(shù)十倍于于此。通過短消息進(jìn)進(jìn)行客戶服務(wù)務(wù)、廣告宣傳傳已經(jīng)成為一一種流行的市市場手段。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)在線拍賣允許客戶通過過移動(dòng)電話進(jìn)進(jìn)行在線拍賣賣，ebay就推出了在在線拍賣的服服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)在線商務(wù)服務(wù)務(wù)物流、商務(wù)溝溝通和現(xiàn)場數(shù)數(shù)據(jù)采集都是移動(dòng)商務(wù)務(wù)發(fā)展的重要要領(lǐng)域。總之，隨著技技術(shù)的不斷進(jìn)進(jìn)步，移動(dòng)電電子商務(wù)所提提供的服務(wù)將將越來越豐富富。案例成功的移動(dòng)商商務(wù)I-MODE是在1999年和2000年席卷卷日本的新潮潮無線服務(wù)。。只要在手機(jī)機(jī)上按幾個(gè)按按鈕，I-MODE用戶戶就可以參與與各種移動(dòng)商商務(wù)活動(dòng)，從從在線股票交交易和銀行業(yè)業(yè)務(wù)到購買旅旅行機(jī)票和訂訂購卡拉OK包房。用戶戶還可以使用用I-MODE來收發(fā)彩彩色圖像。I-MODE業(yè)務(wù)從1999年2月月開始，到2000年底底已經(jīng)擁有了了超過1500萬個(gè)用戶戶。在2000年末I-MODE開開始國際化。。下面是I-MODE的一一些有趣的應(yīng)應(yīng)用：每天收到新的的電子雞寵物物，每月收費(fèi)費(fèi)僅1元。提供列車時(shí)刻刻表、購物指指南和列車晚晚點(diǎn)自動(dòng)提示示。購物和就餐時(shí)時(shí)收到的折扣扣券。在線購買音樂樂制品。收發(fā)照片。購買機(jī)票。查找最新暢銷銷書的信息，，并購買這些些書。移動(dòng)商務(wù)的構(gòu)構(gòu)成移動(dòng)商務(wù)參與與者移動(dòng)運(yùn)營商主要負(fù)責(zé)提供供無線網(wǎng)絡(luò)，，保證網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)質(zhì)量，如如提供移動(dòng)定定位基礎(chǔ)設(shè)施施、GSM漫漫游服務(wù)、CDMA網(wǎng)絡(luò)絡(luò)故障處理、、不同移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)等等。作為業(yè)務(wù)提供供商，移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營商主要負(fù)負(fù)責(zé)對移動(dòng)支支撐業(yè)務(wù)的技技術(shù)支持和移移動(dòng)市場開發(fā)發(fā)，如計(jì)費(fèi)管管理、用于手手機(jī)支付的SIM卡研發(fā)發(fā)、1860客戶服務(wù)、、捆綁CDMA手機(jī)銷售售等。移動(dòng)商務(wù)的構(gòu)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供供商負(fù)責(zé)提供移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，，多數(shù)還為移動(dòng)運(yùn)營商提提供一個(gè)全面面、可實(shí)施的的綜合解決方方案，如中興興的WCDMA一站式解解決方案、西西門子的位置置服務(wù)解決方方案、城市熱熱點(diǎn)WLAN計(jì)費(fèi)解決方方案等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革革新往往由網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供供商驅(qū)動(dòng)。移動(dòng)商務(wù)的構(gòu)構(gòu)成客戶端提供商商包括終端設(shè)備備提供商和技技術(shù)平臺(tái)提供供商。終端設(shè)備提供供商負(fù)責(zé)提供供移動(dòng)終端設(shè)設(shè)備，為搶先先占領(lǐng)市場，，終端設(shè)備提提供商密切關(guān)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備提供商的動(dòng)動(dòng)態(tài)，爭先推推出順應(yīng)潮流流的移動(dòng)終端端。技術(shù)平臺(tái)提供供商為移動(dòng)終終端提供軟件件支持，包括括客戶端操作作系統(tǒng)和其他他實(shí)用軟件，，如PalmOS、微型型瀏覽器等。。移動(dòng)商務(wù)的構(gòu)構(gòu)成內(nèi)容提供商包括內(nèi)容收集集者和內(nèi)容集集成商。內(nèi)容收集者主主要負(fù)責(zé)原始始信息，包括括文本類、圖圖像類、音頻頻類、視頻類類信息的收集集。由于移動(dòng)設(shè)備備自身的特點(diǎn)點(diǎn)——小屏幕幕、小鍵盤、、小容量、電電池供電、易易丟失、易損損壞，所以移移動(dòng)商務(wù)內(nèi)容容收集者應(yīng)該該以用戶需求求為出發(fā)點(diǎn)，，提供精確信信息。內(nèi)容集成商通通過重新組織織信息、做最最適宜用戶消消費(fèi)的信息包包裝來產(chǎn)生增增值。以鐵路路信息為例，，內(nèi)容集成商商提供的鐵路路信息可以實(shí)實(shí)現(xiàn)一些服務(wù)務(wù)，如最短行行車時(shí)間列車車查詢、“回回家”“去某某某家”列車車時(shí)刻查詢、、車票預(yù)定、、視頻服務(wù)等等。移動(dòng)商務(wù)的構(gòu)構(gòu)成應(yīng)用開發(fā)商以內(nèi)容提供商商處獲得的內(nèi)內(nèi)容為基礎(chǔ)，，開發(fā)可在現(xiàn)現(xiàn)有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的商商務(wù)應(yīng)用如基于GPS的實(shí)時(shí)路況況信息服務(wù)、、手機(jī)信用卡卡支付等。內(nèi)容提供商和和應(yīng)用開發(fā)商商合稱為服務(wù)務(wù)提供商。移動(dòng)商務(wù)的構(gòu)構(gòu)成移動(dòng)門戶是開展移動(dòng)商商務(wù)的基礎(chǔ)，，是高級信息、服務(wù)集成成商，是用戶戶接入無線網(wǎng)網(wǎng)的關(guān)口站、、最終與用戶戶見面的第一一扇窗口，其其最大特點(diǎn)是是為用戶提供供個(gè)性化、本本地化服務(wù)。。目前，移動(dòng)門門戶主要由移移動(dòng)運(yùn)營商提提供，部分由由內(nèi)容提供商商（比如BBC）、應(yīng)用用開發(fā)商（比比如AirFlash）和客戶端端提供商（比比如Nokia、Microsoft）提供。。移動(dòng)商務(wù)的構(gòu)構(gòu)成移動(dòng)商務(wù)還涉涉及像酒店、、鐵路、商場、、影影院院等等商商家家，，它它們們在在移移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)出現(xiàn)現(xiàn)之之前前已已經(jīng)經(jīng)存存在在，，試試圖圖借借助助移移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)來來加加強(qiáng)強(qiáng)其其固固有有商商務(wù)務(wù)。。如鐵鐵路路開開發(fā)發(fā)的的““無無線線查查詢詢、、訂訂購購車車票票””業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部分分商商家家創(chuàng)創(chuàng)建建的的移移動(dòng)動(dòng)門門戶戶來來擴(kuò)擴(kuò)展展其其核核心心商商務(wù)務(wù)，，麥麥當(dāng)當(dāng)勞勞發(fā)發(fā)送送到到位位于于一一定定范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的手手機(jī)機(jī)上上優(yōu)優(yōu)惠惠券券，，吸吸引引附附近近的的用用戶戶前前去去消消費(fèi)費(fèi)。。移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展動(dòng)動(dòng)因因推動(dòng)動(dòng)移移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的因因素素移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的制制約約因因素素推動(dòng)動(dòng)移移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的因因素素技術(shù)術(shù)進(jìn)進(jìn)步步無線線協(xié)協(xié)議議的的逐逐步步推推出出。。隨著著Internet的的迅迅速速發(fā)發(fā)展展，，移移動(dòng)動(dòng)互互聯(lián)聯(lián)能能力力的的逐逐步步提提高高，，新新的的無無線線協(xié)協(xié)議議標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)正正在在走走向向統(tǒng)統(tǒng)一一。。無線線標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的逐逐步步統(tǒng)統(tǒng)一一將將促促進(jìn)進(jìn)異異構(gòu)構(gòu)無無線線裝裝置置的的互互聯(lián)聯(lián)和和通通信信。。推動(dòng)動(dòng)移移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的因因素素基礎(chǔ)礎(chǔ)用用戶戶的的快快速速增增長長。。移動(dòng)動(dòng)設(shè)設(shè)備備增增長長迅迅猛猛。。到2004年年，，全全球球的的移移動(dòng)動(dòng)電電話話已已超超過過10億億臺(tái)臺(tái)，，此此處處，，其其他他移移動(dòng)動(dòng)裝裝置置的的數(shù)數(shù)量量也也有有巨巨大大的的增增長長。。如此此龐龐大大的的用用戶戶群群或或潛潛在在用用戶戶群群，，在在規(guī)規(guī)模模上上具具有有明明顯顯的的優(yōu)優(yōu)勢勢，，市市場場啟啟動(dòng)動(dòng)將將會(huì)會(huì)非非常常迅迅速速。。推動(dòng)動(dòng)移移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的因因素素接入入技技術(shù)術(shù)日日趨趨成成熟熟隨著著第第三三代代（（3G））無無線線技技術(shù)術(shù)即將將興興起起，，不不僅僅傳傳輸輸速速率率方方面面的的弱弱點(diǎn)點(diǎn)可可以以克克服服，，而而且且可可支支持持多多媒媒體體傳傳輸輸。。話音音、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、單單向向/雙雙向向視視頻頻的的綜綜合合傳傳輸輸有有可可能能使使移移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)在在任任何何移移動(dòng)動(dòng)裝裝置置上上運(yùn)運(yùn)行行。。推動(dòng)動(dòng)移移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的因因素素接入入費(fèi)費(fèi)用用逐逐漸漸走走低低隨著著移移動(dòng)動(dòng)通通訊訊服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)用用的的大大幅幅下下降，，從從而而降降低低門門檻檻，，吸吸引引更更多多的的用用戶戶，，進(jìn)進(jìn)而而推推動(dòng)動(dòng)移移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展。。在以以上上諸諸多多因因素素的的推推動(dòng)動(dòng)下下，，移移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)的的市市場場基基礎(chǔ)礎(chǔ)已已經(jīng)經(jīng)頗頗具具規(guī)規(guī)模模。。移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的制制約約因因素素主要要是是五五種種可可能能的的制制約約因因素素：：過高高的的消消費(fèi)費(fèi)者者期期望望安全全方方面面的的制制約約技術(shù)術(shù)本本身身的的制制約約內(nèi)容容和和費(fèi)費(fèi)用用的的制制約約整個(gè)個(gè)社社會(huì)會(huì)環(huán)環(huán)境境的的制制約約移動(dòng)電電子商商務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀與與發(fā)展展國外移移動(dòng)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展現(xiàn)狀狀中國移移動(dòng)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展現(xiàn)狀狀國外移移動(dòng)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展現(xiàn)狀狀美國移移動(dòng)商商務(wù)的的發(fā)展展現(xiàn)狀狀歐洲移移動(dòng)商商務(wù)的的發(fā)展展現(xiàn)狀狀日本移移動(dòng)商商務(wù)得得發(fā)展展現(xiàn)狀狀中國移移動(dòng)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展現(xiàn)狀狀短信與與企業(yè)業(yè)應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)相結(jié)結(jié)合，，已經(jīng)經(jīng)成為中國國移動(dòng)動(dòng)商務(wù)務(wù)的一一種低低成本本、快快回報(bào)、易易操作作的實(shí)實(shí)現(xiàn)模模式。。iResearch艾艾瑞市市場咨咨詢調(diào)調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)：：短信信還可可以與與企業(yè)業(yè)的OA系系統(tǒng)統(tǒng)、ERP系系統(tǒng)、、CRM系系統(tǒng)統(tǒng)等結(jié)結(jié)合，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)辦公公、生生產(chǎn)、、銷售售數(shù)據(jù)據(jù)的采采集和和發(fā)布布。短信在在GSM和和CDMA上上應(yīng)應(yīng)用可可以基基本滿滿足企企業(yè)短短信應(yīng)應(yīng)用的的需要要，是是未來來移動(dòng)動(dòng)通訊訊主流流技術(shù)術(shù)。移動(dòng)電電子商商務(wù)的的技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)移動(dòng)電電子商商務(wù)的的技術(shù)術(shù)挑戰(zhàn)戰(zhàn)移動(dòng)電電子商商務(wù)的的解決決方案案移動(dòng)電電子商商務(wù)的的技術(shù)術(shù)挑戰(zhàn)戰(zhàn)移動(dòng)裝裝置具具有對對屏幕幕尺寸寸有限限制，，以及使用用笨重重的文文本輸輸入機(jī)機(jī)制的的缺點(diǎn)點(diǎn)。一些人人認(rèn)為為，除除非移移動(dòng)無無線裝裝置能能夠克克服這這些弱弱點(diǎn)，，否則則大多多數(shù)消消費(fèi)者者將繼繼續(xù)愿愿意使使用他他們家家中有有簡單單、漂漂亮界界面的的PC。目前的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)主要要支持持聲音音的傳傳播，，而不不是為為同時(shí)時(shí)進(jìn)行行聲音音和數(shù)數(shù)據(jù)的的傳播播而建建設(shè)的的，更更不用用說傳傳送大大規(guī)模模的數(shù)數(shù)據(jù)了了。這這種數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)將將給無無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶帶來巨巨大挑挑戰(zhàn)。。3G的發(fā)發(fā)展為為移動(dòng)動(dòng)商務(wù)務(wù)的發(fā)發(fā)展提提供了了廣闊闊的空空間，，也是是3G引人人注目目的關(guān)關(guān)鍵所所在。。移動(dòng)電電子商商務(wù)的的技術(shù)術(shù)挑戰(zhàn)戰(zhàn)移動(dòng)電電子商商務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的建立立。對于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)而而言，，技術(shù)術(shù)上的的互操操作是是關(guān)鍵鍵的。。WAP、GPRS和和Bluetooth等標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)已被采用用和實(shí)施。。除了這些些標(biāo)準(zhǔn)外，，也需要有有關(guān)PKI（PublicKeyStructure）的一一些標(biāo)準(zhǔn)。。為了使移移動(dòng)電子商商務(wù)繼續(xù)向向前發(fā)展，，標(biāo)準(zhǔn)兼容容問題必須須解決。更高的安全全和可靠性性。如果不能解解決安全可可靠的交易易，那么移移動(dòng)電子商商務(wù)將得不不到快速發(fā)發(fā)展。對任何移動(dòng)動(dòng)電子商務(wù)務(wù)而言，需需要討論以以下兩個(gè)問問題：數(shù)據(jù)據(jù)傳播的安安全和參與與交易組織織之間的信信任。加密密只是意味味著去解決決安全傳播播的問題，，這樣的安安全措施離離真正的安安全還很遠(yuǎn)遠(yuǎn)。移動(dòng)電子商商務(wù)的解決決方案諾基亞愛立信AT&T結(jié)盟亞馬遜遜日本東芝用友億美軟通移動(dòng)支付移動(dòng)電子支支付的概念念移動(dòng)電子支支付的構(gòu)成成移動(dòng)電子支支付中的法法律問題移動(dòng)支付據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)顯示，截截至07年年2月，我國手機(jī)用用戶接近4億，銀行行卡發(fā)行總量超過過7.6億億張，而預(yù)預(yù)計(jì)到2008年中中國的手機(jī)機(jī)用戶將達(dá)達(dá)到5億。。如此巨大的的手機(jī)消費(fèi)費(fèi)群體和銀銀行卡持有有者數(shù)量，，對于通過過將手機(jī)和和銀行卡結(jié)結(jié)合來進(jìn)行行各種消費(fèi)費(fèi)活動(dòng)的移移動(dòng)支付業(yè)業(yè)而言無疑疑是一個(gè)巨巨大的機(jī)遇遇。移動(dòng)電子支支付的概念念移動(dòng)電子