市場(chǎng)營銷第二章醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境

醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境分析2023/1/14醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境1醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查分析方法2醫(yī)藥市場(chǎng)宏觀/微觀環(huán)境分析3醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查42023/1/14營業(yè)額翻了四倍，目前麥當(dāng)勞公司在日本每天增設(shè)三家分店。2023/1/14企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)必須要注意營銷環(huán)境，在國際營銷中尤其如此。因?yàn)閲H營銷中，企業(yè)面臨的將是完全不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境與法律環(huán)境，在本國暢銷的產(chǎn)品出口到國外去不一定暢銷。不注意營銷環(huán)境變化的企業(yè)必須會(huì)為之付出沉重的代價(jià)。入境還得先問俗2023/1/14對(duì)醫(yī)藥企業(yè)營銷活動(dòng)產(chǎn)生影響或制約作用的內(nèi)、外部客觀要素的總和。一醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境

What影響程度微觀環(huán)境：能夠直接影響企業(yè)宏觀環(huán)境：（總體環(huán)境）能夠間接影響企業(yè)的所有因素2023/1/14微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，與企業(yè)具有一定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境，作業(yè)環(huán)境。

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境顧客供應(yīng)商營銷中介競(jìng)爭(zhēng)者社會(huì)公眾6135242023/1/14宏觀環(huán)境是影響微觀環(huán)境的巨大的社會(huì)力量。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，但在特定場(chǎng)合也可直接影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。也稱間接營銷環(huán)境。613524政治法律環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境2023/1/14二醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境分析方法

SWOT分析方法strengthweaknessopportunitythreat微觀環(huán)境宏觀環(huán)境羅列組合選擇2023/1/14案例一：?jiǎn)T工滿意度SWOT分析

實(shí)時(shí)背景：某醫(yī)藥公司新藥研發(fā)部離職率達(dá)50%以上，導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度止步不前。由于該公司正準(zhǔn)備上市，董事會(huì)非常重視新藥研發(fā)，于是決定展開員工滿意度調(diào)查。經(jīng)觀察，員工普遍積極上進(jìn)，但因不滿公司多項(xiàng)“酷刑”條規(guī)，且薪酬待遇偏低，迫于生活壓力，于是紛紛跳槽轉(zhuǎn)向高薪行業(yè)。2023/1/14

優(yōu)勢(shì)S

認(rèn)同并遵守公司制度，熱愛學(xué)習(xí)，力求上進(jìn)，員工心地?zé)o私

劣勢(shì)W

薪酬待遇在行業(yè)中偏低，加班較多，導(dǎo)致員工疲憊，企業(yè)文化建設(shè)薄弱

機(jī)會(huì)O

組織結(jié)構(gòu)正在調(diào)整股份制改造和上市機(jī)會(huì)

SO戰(zhàn)略

成立人力資源部，強(qiáng)化人力資源管理后備干部的選拔、培養(yǎng)

WO戰(zhàn)略

聘請(qǐng)管理顧問，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核與薪酬制度

威脅T

技術(shù)人才和熟練工流失，人員素質(zhì)低

ST戰(zhàn)略

成立培訓(xùn)部，通過持續(xù)的培訓(xùn)提升員工素質(zhì)；引入高素質(zhì)人才

WT戰(zhàn)略

高薪挽留部分人才2023/1/14該公司司決定定確立立三個(gè)個(gè)改進(jìn)進(jìn)弱項(xiàng)項(xiàng),由新成成立的的人力力資源源部和和培訓(xùn)訓(xùn)部開開展弱弱項(xiàng)改改進(jìn):第一，，改變變公司司目前前使用用的工工資制制度,建立科科學(xué)合合理的的績(jī)效效考核核與薪薪酬制制度;第二，，建立立內(nèi)部部培訓(xùn)訓(xùn)制度度,進(jìn)行全全員素素質(zhì)教教育;第三，，大力力推進(jìn)進(jìn)企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè).2022/12/31案例二二：個(gè)個(gè)人職職業(yè)SWOT分析基本情情況：XX，男，，1981年出生生，1999年9月考入入北京京XX大學(xué)信信息管管理系系，2003年7月畢業(yè)業(yè)；2003年9月考入入中科科院文文獻(xiàn)情情報(bào)中中心，，專業(yè)業(yè)方向向是信信息資資源組組織與與管理理，現(xiàn)現(xiàn)讀研研一。。2022/12/31優(yōu)勢(shì)S

生活積極，真誠開朗，愛思考、愛學(xué)習(xí)，有責(zé)任心。認(rèn)真踏實(shí)，邏輯性強(qiáng)。喜歡的工作：能讓自己靜下心來的工作環(huán)境，可以自己控制安排工作，跟人打交道的工作。劣勢(shì)W競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，隨遇而安；不善言辭，優(yōu)柔寡斷，缺乏創(chuàng)新，欠缺組織管理能力。

不喜歡的工作：機(jī)械重復(fù)的工作，沒有計(jì)劃沒有收獲的忙亂，應(yīng)酬多的工作機(jī)會(huì)O

專業(yè)發(fā)展前景好；加入世貿(mào)組織后，中國的國際化形勢(shì)樂觀；中科院環(huán)境機(jī)遇多多，人才輩出，人脈質(zhì)量高。威脅T

國際化的環(huán)境個(gè)人素質(zhì)要求也就更高；優(yōu)秀的人很多，而機(jī)會(huì)不一定是均等的，這時(shí)就不單單是知識(shí)的比拼，更是對(duì)個(gè)人發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、展示自己并把握機(jī)會(huì)能力的考驗(yàn)。2022/12/31未來的最佳佳選擇從事與專業(yè)業(yè)相關(guān)的并并且能很好好的發(fā)揮與與人溝通能能力的職業(yè)業(yè)，比如教教育業(yè)、信信息咨詢行行業(yè)等，既既能跟個(gè)人人愛好結(jié)合合，又有一一定的自由由度。2022/12/31現(xiàn)在應(yīng)作的的準(zhǔn)備如果是要從從事教育業(yè)業(yè)，就要考考慮繼續(xù)深深造的要；；但是，就就個(gè)人而言言，想先工工作兩年有有一些實(shí)際際的體驗(yàn)，，也多積累累些經(jīng)驗(yàn)，，然后再去去學(xué)習(xí)。因因此：首先，需要要注意的是是主動(dòng)與環(huán)環(huán)境交互。。去挖掘身身邊的資源源和機(jī)會(huì)，，對(duì)將來能能夠從事的的職業(yè)有清清楚的了解解。再者，突出出培養(yǎng)自己己的表達(dá)能能力和表現(xiàn)現(xiàn)能力。在在現(xiàn)代社會(huì)會(huì)激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下下尤其重要要，所謂好好酒還怕巷巷子深，只只有專業(yè)技技能不行，，還要能夠夠積極地展展示自己。。2022/12/31613524政治法律環(huán)環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)環(huán)境自然環(huán)境社會(huì)文化環(huán)環(huán)境三宏觀觀環(huán)境分析析2022/12/31發(fā)達(dá)國家人人口出生率率下降，而而發(fā)展中國國家出生率率上升（2）人口結(jié)構(gòu)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)人口老齡化化加速嬰兒出生率率下降性別結(jié)構(gòu)（1）人口總量量全球人口持持續(xù)增長(zhǎng)2022/12/31人口密度度城鎮(zhèn)人口口/農(nóng)村人口口地理環(huán)境境生活習(xí)慣慣消費(fèi)觀、、價(jià)值觀觀（3）人口地地理分布布2022/12/31通用食品品公司的的唐牌（（TANG）飲料一一開始便便在法國國遭到失失敗。唐唐牌飲料料是早餐餐桔子汁汁的替代代產(chǎn)品，，在美國國市場(chǎng)，，通用食食品公司司經(jīng)過大大肆促銷銷后，唐唐牌飲料料占領(lǐng)了了相當(dāng)部部分的原原來有桔桔子汁占占領(lǐng)的市市場(chǎng)，取取得了巨巨大的成成功。但但是通用用食品公公司未考考慮到：：法國人人很少喝喝桔子汁汁。作為為桔子汁汁的替代代產(chǎn)品，，唐牌飲飲料在法法國自然然也就沒沒有了市市場(chǎng)。2022/12/31自然資源源短缺環(huán)境污染染日益嚴(yán)嚴(yán)重2022/12/31國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)行經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展?fàn)顩r消費(fèi)者收收入水平平的變化化消費(fèi)者收收入水平平?jīng)Q定購購買力水水平國民生產(chǎn)產(chǎn)總值與與國民收收入2022/12/31制度環(huán)境社會(huì)主義體制環(huán)境政策環(huán)境產(chǎn)業(yè)、對(duì)外開開放政策法律法規(guī)保護(hù)社會(huì)利益益、公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)2022/12/31八十年代，由由于印度國內(nèi)內(nèi)軟飲料公司司反跨國公司司議員們的極極力反對(duì)，可口可樂公司司被迫從印度度市場(chǎng)撤離。與此同時(shí)，百百事可樂就開開始琢磨如何何打入印度市市場(chǎng)，百事可可樂明白：要要想占領(lǐng)印度度市場(chǎng)就必須須消除當(dāng)?shù)卣瘟α康膶?duì)對(duì)抗情緒。百百事可樂公司司認(rèn)為要解決決這個(gè)問題就就必須向印度度政府提出一一項(xiàng)是該政府府難以拒絕的的援助。百事可樂表示示要幫助印度度出口一定數(shù)數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品品以彌補(bǔ)印度度進(jìn)口濃縮軟軟飲料的開銷銷；百事可樂公司司還提出了幫幫助印度發(fā)展展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓食品加工工、包裝和水水處理技術(shù)，，從而贏得了印度政政府的支持，迅速占領(lǐng)了印印度軟飲料市市場(chǎng)。2022/12/31教育價(jià)值觀念習(xí)俗、宗教審美2022/12/31龍形圖案地毯毯一直是我國出出口的熱門貨貨，在去年秋秋天的廣交會(huì)會(huì)上，龍?zhí)喝匀允峭馍虪?zhēng)購購對(duì)象，但同同樣是龍?zhí)簠s卻有一部分卻卻一直賣不出出去。原因在哪里？？2022/12/31經(jīng)了解，外商商說：“在國國外，尤其是是華僑中，流流行著一種說說法，認(rèn)為龍龍分吉祥龍和兇龍二種，其區(qū)別別在于龍爪不不同，吉龍生五爪，生三爪、四爪爪的是兇龍，兇龍入宅，，合家不安，，誰會(huì)花錢買買個(gè)兇龍回家家”。經(jīng)查看看，果然未賣賣出的龍?zhí)航^絕大部分是三三爪、四爪的的龍形圖案。。這說明國際際市場(chǎng)營銷中中對(duì)進(jìn)口國社社會(huì)文化環(huán)境境因素的了解解與掌握要細(xì)細(xì)、要準(zhǔn)，不不能滿足于一一般。2022/12/31四微微觀觀環(huán)環(huán)境境分分析析企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境顧客客供應(yīng)應(yīng)商商營銷銷中中介介競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者社會(huì)會(huì)公公眾眾6135242022/12/31企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境企業(yè)業(yè)的的經(jīng)營營目標(biāo)標(biāo)醫(yī)藥藥企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營能力力醫(yī)藥藥企企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)狀況況醫(yī)藥藥企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營管理理水水平平密切切協(xié)協(xié)作作、、形形成成有有機(jī)機(jī)整整體體2022/12/311.為了了更更方方便便顧顧客客，，以以女女性性為為目目標(biāo)標(biāo)客客戶的的屈屈臣臣氏氏將將貨架架的的高高度度從1.65米米降降低低到1.40米米，，更更將將走廊廊的的寬寬度度適當(dāng)當(dāng)增增大大，，增加加顧顧客客選選擇擇的的時(shí)時(shí)間間和和舒舒適適度度，，店面面顏顏色更多多使使用用淺淺色色，，讓讓顧顧客客更更容容易易興興奮奮起起來來。。2.每每家家屈屈臣臣氏氏個(gè)個(gè)人人護(hù)護(hù)理理店店均均清清楚楚地地劃劃分分為為不不同同的的售售貨貨區(qū)區(qū)，，商商品品分分門門別別類類，，擺擺放放整整齊齊，，便便于于顧顧客客挑挑選選。。在在商品品的的陳陳列列方面面，，屈屈臣臣氏氏注注重重其其內(nèi)內(nèi)在在的的聯(lián)聯(lián)系系和和邏邏輯輯性性，，按按化化妝妝品品——護(hù)護(hù)膚膚品品——美美容容用用品品——護(hù)護(hù)發(fā)發(fā)用用品品——時(shí)時(shí)尚尚用用品品——藥藥品品的的分分類類順順序序擺擺放放。。Watsons的經(jīng)經(jīng)營營環(huán)環(huán)境境2022/12/313.陳列列《護(hù)膚膚易易》等各各種種個(gè)人人護(hù)護(hù)理理資資料料手手冊(cè)冊(cè)，免免費(fèi)費(fèi)提提供供各各種種皮膚膚護(hù)護(hù)理理咨咨詢?cè)儯?.藥品品柜柜臺(tái)臺(tái)的的““健康康知知己己”展展架架提提供供各各種種保保健健營營養(yǎng)養(yǎng)分分配配和和疾疾病病預(yù)預(yù)防防治治療療方方法法；；5.積極極推推行行電腦腦化化計(jì)計(jì)劃劃，采采用用先先進(jìn)進(jìn)的的零零售售業(yè)業(yè)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)，，提提高高了了訂訂貨貨與與發(fā)發(fā)貨貨的的效效率率。。2022/12/31愿望望競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者屬類類競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者品牌牌競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者形式式競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者不同同產(chǎn)產(chǎn)品品不同同需需求求同一一需需要要產(chǎn)品品的的不同同形形式式不同同產(chǎn)產(chǎn)品品滿足足同同一一需需求求同一一需需要要同種種形形式式產(chǎn)產(chǎn)品品不同同品品牌牌競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者2022/12/31對(duì)企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)營營銷銷目目標(biāo)標(biāo)有有實(shí)實(shí)際際或或潛潛在在影影響響的的團(tuán)團(tuán)體體金融融界界銀行行、、證證劵劵、、股股東東媒介介公公眾眾報(bào)紙紙、、電電臺(tái)臺(tái)、、電電視視政府府機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)公民民行行動(dòng)動(dòng)團(tuán)團(tuán)體體地方方公公眾眾社區(qū)區(qū)組組織織一般般公公眾眾內(nèi)部部公公眾眾企業(yè)員員工社會(huì)公公眾2022/12/31顧客是醫(yī)藥藥企業(yè)業(yè)現(xiàn)實(shí)實(shí)和潛潛在的的購買買者，，是目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)。企業(yè)的的一切切活動(dòng)動(dòng)都是是圍繞繞顧客需需求而開展展的。。顧客是是企業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)營銷銷環(huán)境境中最最重要要的因因素。。顧客2022/12/31樹上有有10只麻雀雀，被被槍打打死一一只，，這時(shí)時(shí)樹上上還有有幾只只？某商店店的打打火機(jī)機(jī)柜臺(tái)臺(tái)前一一位中中年顧顧客買買了一一只打打火機(jī)機(jī)，但但到其其它幾幾樓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了一一圈后后，就就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)打火火機(jī)不不太靈靈，便便來調(diào)調(diào)換。。然而而營業(yè)業(yè)員橫橫豎不不肯換換。顧顧客與與之?dāng)[擺理，，而她她則叉叉腰瞪瞪眼，，惡言言訓(xùn)斥斥，顧顧客只只好憤憤然而而去，，在場(chǎng)場(chǎng)的其其他顧顧客本本來打打算購購買打打火機(jī)機(jī)，但但看到到如此此場(chǎng)面面只好好“敬敬而遠(yuǎn)遠(yuǎn)之””，光光顧別別的商商店了了。2022/12/31上海有一家家永安公司司，以經(jīng)營營百貨著稱稱。老板郭郭樂的經(jīng)營營宗旨是：：在商品的的花色品種種上迎合市市場(chǎng)的需要要，在售貨貨方式上千千方百計(jì)地地使顧客滿滿意。商場(chǎng)場(chǎng)的顯眼處處用霓虹燈燈制成英文文標(biāo)語：Customersarealwaysright!（顧客永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是對(duì)的！?。┳鳛槊總€(gè)營營業(yè)員必須須格守的準(zhǔn)準(zhǔn)則。2022/12/31應(yīng)用科學(xué)的的調(diào)查方式式方法搜集、整理理、分析市市場(chǎng)資料，對(duì)市場(chǎng)的的狀況進(jìn)行行反映或者者描述，以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)發(fā)展變化規(guī)規(guī)律的過程。五醫(yī)藥藥市場(chǎng)調(diào)查查What2022/12/31根據(jù)調(diào)研時(shí)時(shí)間分類一次性調(diào)研研定期性調(diào)研研經(jīng)常性調(diào)研研臨時(shí)性調(diào)研研Classification2022/12/31探測(cè)性調(diào)查查---發(fā)現(xiàn)問題、、查明原因因、解決問問題描述性調(diào)查查---反映市場(chǎng)的的客觀性情情況因果關(guān)系調(diào)調(diào)查---查明何者為為因，何者者為果根據(jù)調(diào)查目目的分類2022/12/31普查---全面調(diào)查，，例：人口口普查典型調(diào)查---選擇典型或或重點(diǎn)調(diào)查查抽樣調(diào)查---抽取部分對(duì)對(duì)象進(jìn)行調(diào)調(diào)查根據(jù)調(diào)查對(duì)對(duì)象分類2022/12/31產(chǎn)品調(diào)研顧客調(diào)研銷售調(diào)研促銷調(diào)研Content2022/12/31從調(diào)查技技術(shù)上分分詢問調(diào)查查法、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)觀察察法、實(shí)實(shí)驗(yàn)調(diào)查查法、資資料分析析法從調(diào)查樣樣本的多多少分普遍調(diào)查查法、抽抽樣調(diào)查查法、多多樣調(diào)查查法Method2022/12/31（1）確定問題和和調(diào)查目標(biāo)（2）擬定調(diào)查計(jì)計(jì)劃（3）收集信息（4）分析信息（5）提交調(diào)查報(bào)報(bào)告Procedure2022/12/31Report標(biāo)題----調(diào)查時(shí)間、、地點(diǎn)、對(duì)象象、目錄----方便便閱讀摘要----簡(jiǎn)要要闡述調(diào)查目目的，對(duì)象和和方法正文----詳細(xì)闡述調(diào)調(diào)查目的，步步驟和方法。。調(diào)查結(jié)果的的描述和分析析，調(diào)查結(jié)論論和建議結(jié)論和建議----是寫寫調(diào)查報(bào)告的的主要目的，，對(duì)主要內(nèi)容容的總結(jié)。附件----調(diào)查報(bào)告的引引用資料、數(shù)數(shù)據(jù)圖表、問問卷記錄2022/12/31一、調(diào)查目的的：為了更好地地?cái)U(kuò)大美樂電電冰箱的銷路路，進(jìn)一步提提高其市場(chǎng)占占有率和擴(kuò)大大聲譽(yù)，特作作此次調(diào)查。。二、調(diào)查地點(diǎn)點(diǎn)：北京、上海海、天津、南南京、廣州、、武漢、青島島、合肥三、調(diào)查對(duì)象象：以各地消費(fèi)費(fèi)者、經(jīng)銷商商為主四、調(diào)查人數(shù)數(shù)：每地選消費(fèi)費(fèi)者1000人（戶）、、經(jīng)銷商100家。五、調(diào)查時(shí)間間：199×年年×月×日———×日美樂電冰箱市市場(chǎng)調(diào)查方案案2022/12/31六、調(diào)查內(nèi)容容：1.當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)指標(biāo)：如人口數(shù)量量、國民生產(chǎn)產(chǎn)總值、人均均收入、居民民儲(chǔ)蓄情況和和消費(fèi)支出情情況等。2.當(dāng)?shù)仉姳滗N銷售的基本情情況：如每百戶家家庭電冰箱擁擁有量、市場(chǎng)場(chǎng)潛量、相對(duì)對(duì)市場(chǎng)占有率率等。3.當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的基本本情況：消費(fèi)者的家家庭狀況、消消費(fèi)者的職業(yè)業(yè)、教育程度度、收入水平平等。4.當(dāng)?shù)叵M(fèi)費(fèi)者對(duì)電冰箱箱的基本態(tài)度：如購買電冰冰箱的主要目目的、有何要要求和愛好等等。2022/12/315.當(dāng)?shù)叵M(fèi)者者對(duì)美樂產(chǎn)品的態(tài)度度：如是否愿愿買美樂電電冰箱，對(duì)對(duì)該產(chǎn)品的的名稱、標(biāo)標(biāo)志、質(zhì)量量、價(jià)格、、廣告等方方面有何看看法等。6.當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)經(jīng)銷情況和和經(jīng)銷態(tài)度度：如當(dāng)?shù)亟?jīng)經(jīng)銷商銷售售電冰箱的的數(shù)量多少少、當(dāng)?shù)亟?jīng)經(jīng)銷商的規(guī)規(guī)模與類型型、哪些經(jīng)經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)經(jīng)銷美樂產(chǎn)產(chǎn)品持積極極態(tài)度等。。7.當(dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的的基本情況況：如當(dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)銷量較較大的主要要有哪些產(chǎn)產(chǎn)品、這些些產(chǎn)品的不不足之處何何在等。2022/12/318.本產(chǎn)品與主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比比較情況：如與主要要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品比較，本本產(chǎn)品有何何優(yōu)勢(shì)和不不足等。七、調(diào)查方方式：以問卷式為為主，配合合采用查詢?cè)兪?、攝影影式等。八、調(diào)查結(jié)結(jié)果：寫出書面調(diào)調(diào)查報(bào)告。。2022/12/31親愛的顧客客：感謝您對(duì)我我們的調(diào)查查積極配合合，為了您您和他人的的利益能得得到更好地地保護(hù)，請(qǐng)請(qǐng)您在萬忙忙中擠出時(shí)時(shí)間協(xié)助我我們的調(diào)查查員真實(shí)地地填寫以下下表格。一、顧客家家庭基本情情況問卷表表1.家庭所處階階段：籌建建□青青年□中中年□老老年□□2.家庭人口總數(shù)（以實(shí)際在在一起生活活為準(zhǔn)）：：1□2□3□4□□5□6人以上上□美樂電冰箱箱市場(chǎng)調(diào)查查問卷2022/12/313.文化化教育育程度度：：初等等以以下下（（初初中中以以下下））□□初初等等（（高高中中、、中中專專））□□大大專專以以上上□□4.職職業(yè)業(yè)：：工人人□□干干部部□□教教師師□□醫(yī)醫(yī)生生□□營營業(yè)業(yè)員員□□個(gè)體體戶戶□□其其他他□□2022/12/31二、、顧顧客客對(duì)對(duì)電電冰冰箱箱基基本本態(tài)態(tài)度度問問卷卷表表1.您是是否否已已買買電電冰冰箱箱：：是□□否否□□2.您您認(rèn)認(rèn)為為什什么么牌牌子子的的冰冰箱箱最最好好？？青島島海海爾爾□□上上菱菱□□容容聲聲□□其其他他□□3.您您為為什什么么要要購購買買電電冰冰箱箱？？貯藏藏食食品品□□與與別別人人保保持持一一致致□□趕趕潮潮流流□□其其他他□□4.您購購買買冰冰箱箱前前的的最最大大愿愿望望是是什什么么？？5.您您購購買買冰冰箱箱時(shí)時(shí)的的最最大大要要求求是是什什么么？？2022/12/31三、美樂樂顧客問問卷表1.您是否聽聽說過美美樂的名名字？是□否否□□2.您認(rèn)認(rèn)為美樂樂的名稱稱怎樣？？好□不不好好□一一般般□3.您認(rèn)認(rèn)為美樂樂的名稱稱可用哪哪些詞形形容？國際性□□地方性性□易閱閱讀□陳陳舊□新新鮮□有有個(gè)性□□無個(gè)個(gè)性□動(dòng)動(dòng)聽□□難聽聽□現(xiàn)現(xiàn)代□傳傳統(tǒng)□□親切切□4.您對(duì)對(duì)美樂的的廣告有有何感受受？?jī)?yōu)美□一一般□沒沒有印象象□庸庸俗俗□2022/12/31四、美樂樂冰箱目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)問卷表表1.您是否愿愿買美樂樂冰箱？？是□否否□□2.您是是否購買買美樂冰冰箱的原原因是什什么？制冷效果果好□制制冷冷效果不不好□功能齊全全□功功能不齊齊全□省電□耗耗電電□顏色明快快□顏顏色不明明快□2022/12/31式樣新穎穎□式式樣樣陳舊□□價(jià)格合理理□價(jià)價(jià)格格不合理理□售貨服務(wù)務(wù)態(tài)度好好□售售貨服務(wù)務(wù)態(tài)度差差□受別人購購買影響響□沒沒受別人人購買影影響售后服務(wù)務(wù)好□售售后后服務(wù)差差□2022/12/31How2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。08:24:5808:24:5808:2412/31/20228:24:58AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2208:24:5808:24Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。08:24:5808:24:5808:24Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2208:24:5808:24:58December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20228:24:58上上午08:24:5812月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:24上上午12月-2208:24December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/318:24:5808:24:5831December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。8:24:58上午8:24上上午08:24:5812月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。08:24:5808:24:5808:2412/31/20228:24:58AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2208:24:5808:24Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。08:24:5908:24:5908:24Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2208:24:5908:24:59December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能