H激光打印機物流與供應鏈管理案例

案例：HP噴墨打印機的供應鏈2003年1月22日內容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析內容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析介紹HP噴墨系列打印機1988年上市，此后成為了惠普最成功的產品之一，銷售穩(wěn)步上升，1990年就銷售了60萬臺，約4億美元隨著銷售額的上升，庫存也不斷上升，惠普的配送中心的貨盤上充滿了噴墨系列打印機。服務水平低，歐洲分公司聲稱：為了保證各種產品的供貨讓用戶滿意，要進一步增加庫存水平。卡特爾（Cartier），HP溫哥華分部物料部門的特殊項目經理

要做一些準備，在星期一和小組管理人員開會，就噴墨打印機產品系列的全球庫存水平進行討論。第一個問題是找出一種好方法，既能隨時滿足顧客對各種產品需求，又可盡量減少庫存；第二個問題更棘手，是要在各個部門之間就正確的庫存水平達成一致意見生產溫哥華分部負責噴墨打印機的設計和制造“零庫存”的追求,JIT生產大批量生產生產提前期1周配上不同的電源、插座和說明書，在工廠完成最終產品的包裝物料清單供應鏈產品銷往歐洲、亞太和北美。完工的打印機是從溫哥華用船運送出的，亞洲和歐洲配送中心的運輸提前期很長，大約4到5周。為了確保用戶可獲得性高，歐洲和亞洲配送中心不得不維持很高水平的安全庫存。歐洲配送中心面臨庫存和服務危機，預測的準確度低。用戶希望保持盡量少的庫存，但必須保持一定水平的服務水平

分銷中心(歐洲代理商)總機裝配(通用打印機)（FAT）印刷電路板組裝與測試（PCAT）集成電路制造消費者消費者消費者

分銷中心(亞洲代理商)美洲經銷商歐洲經銷商亞洲經銷商打印機箱制造供應商供應商供應商在溫哥華完成配送中心配送流程接收各個供應商的（完工）產品并存儲；為完成顧客定單、挑選各種需求的產品；對完成定單的物品打包，貼標簽；通過恰當?shù)某羞\商運送訂貨。臺式噴墨打印機非常符合標準流程配送中心的物料管理系統(tǒng)支持配送，不支持制造生產（部件裝配成制成品），配送中心沒有MRP和BOM，配送中心也沒有足夠接受過部件采購培訓的人員。問題高庫存水平與低服務水平歐洲的情況特別急迫，卡特爾的腦海中充滿了他前天收到的傳真圖片，上面顯示了歐洲配送中心某些產品版本的產品可獲得性水平正在下降，但布倫特非常確信，一箱又一箱的噴墨系列打印機在過去的幾月里都運送到了歐洲。在卡特爾的語音郵件中已裝滿了來自銷售部門的令人氣憤的信息，可歐洲配送中心告訴溫哥華它已經沒有空間去儲存溫哥華的產品了。

如何有效地提高服務水平和降低庫存？改為從溫哥華空運打印機？在歐洲建廠？在歐洲配送中心保持更多的庫存？改善預測？解決方案內容提要案例介紹案例目的案例問題案例分析案例例分分析析的的目目的的了解解面面向向SCM的的產產品品及及過過程程設設計計思思路路分析析差差異異化化延延遲遲策策略略對對供供應應鏈鏈績績效效的的影影響響提高高定定量量分分析析問問題題的的能能力力內容容提提要要案例例介介紹紹案例例目目的的案例例問問題題案例例分分析析案例例討討論論問問題題引起起HP噴噴墨墨打打印印機機供供應應鏈鏈面面臨臨的的問問題題的的主主要要原原因因是是什什么么？？空運運打打印印機機、、在在歐歐洲洲建建廠廠、、在在歐歐洲洲配配送送中中心心保保持持更更多多的的庫庫存存、、改改善善預預測測四種種策策略略能能否否解解決決HP噴噴墨墨打打印印機機供供應應鏈鏈的的問問題題？？你你會會選選擇擇哪哪一一種種策策略略？？HP能能否否采采用用延延遲遲差差異異化化的的策策略略來來處處理理供供應應鏈鏈所所面面臨臨的的問問題題？？定量量分分析析延延遲遲策策略略對對HP庫庫存存水水平平的的影影響響。。內容容提提要要案例例介介紹紹案例例目目的的案例例問問題題案例例分分析析不同同的的當當?shù)氐鼗x選擇擇方方案案過過多多，，使使庫庫存存難難以以管管理理。。提前前期期長長，，導導致致預預測測難難度度大大，，安安全全庫庫存存多多。。許多多當當?shù)氐厥惺袌鰣龅牡牟徊淮_確定定性性使使預預測測困困難難。。問題題根根源源解決決方方案案評評價價——溫哥華空空運打印機縮短提前期降低庫存提高反應能力力提高服務水平平好處問題運輸成本增加加決策空運與海運的的運費降低的平均庫庫存持有成本本提高服務水平平所增加的銷銷售解決方案評價價——歐洲建廠廠縮短提前期降低庫存提高反應能力力提高服務水平平好處問題工廠能夠達到到規(guī)模經濟嗎嗎？生產成本和管管理成本的增增加決策工廠的投資成成本與管理成成本單位產品的生生產成本的變變動情況運輸成本的節(jié)節(jié)約庫存成本的降降低提高服務水平平所增加的銷銷售解決方案評價價——歐洲配送送中心保持更更多的庫存提高反應能力力提高服務水平平好處問題進一步增加庫庫存成本可能需要擴大大配送中心，，導致倉庫成成本的增加決策提高服務水平平的同時，進進一步增加了了庫存，不能能有效的解決決問題，不宜宜采用解決方案評價價——改善預測測降低庫存有針對性的設設置庫存，提提高反應能力力提高服務水平平好處問題能夠提高預測測的準確性嗎嗎？決策型號平均月需求月需求標準方差平均周需求周需求標準方差A42.332.49.815.6AA420.2203.997.798.3AB15830.15624.63681.42712.4AQ2301.21168.5535.1563.5AU4208.02204.6978.61063.2AY306.8103.171.349.7解決方案評價價——延遲方案案把未本土化的的打印機運送送到歐洲配送送中心，在觀觀察了當?shù)匦栊枨蠛笤龠M行行本土化。降低庫存和庫庫存成本提高供應鏈的的柔性提高服務水平平本地化物料可可以當?shù)夭少徺彛档统杀颈竞锰巻栴}增加了配送中中心的工作量量產品及其配送送流程的重新新設計增加產品的制制造成本相關設備的投投資相關人員的培培訓競爭激烈、邊邊際收益低，，空運成本過過于昂貴，放