采納可可西營銷之道

企業(yè)簡介

騰邦票務創(chuàng)立于1998年，總部設在中國深圳，目前已在北美、香港、上海、深圳等國家和地區(qū)設立分支機構，業(yè)務網絡覆蓋全球?！翱煽晌鳈C票MALL”為騰邦票務持有品牌。作為中國領先的在線商旅服務公司，騰邦票務成功整合了高科技產業(yè)與傳統(tǒng)商旅行業(yè)，以服務產品化、產品標準化、管理精細化、市場全球化為經營方針，向全球客戶提供機票銷售、酒店預訂、商務管理、度假旅游等服務。騰邦票務一直以來以其堅持不懈的創(chuàng)新精神和穩(wěn)健持續(xù)的盈利能力受到各級領導和各方投資者的一致贊譽。采納可可營銷之道如何構建機票產品的業(yè)務？如何發(fā)展相關產品線？如何使可可西機票產品及相關產品更具市場競爭力？形成可可西豐富的利潤區(qū)。營銷目標：可可西產品規(guī)劃需要考慮的三個方面市場機會品牌戰(zhàn)略公司能力產品的規(guī)劃就是公司所要進入市場利潤區(qū)的規(guī)劃，需要從三個方面考慮。產品規(guī)劃決策，必須考慮該市場的前景、競爭強度、有哪些尚未滿足的顧客需求（顧客對哪些方面不滿意以及相關的市場趨勢）。1、消費者2、競爭者3、市場趨勢（基于市場細分的理解力與靈敏度）市場機會品牌戰(zhàn)略公司能力可可西產品規(guī)劃需要考慮的三個方面1普通國內外機票特價機票低折扣便捷機票多樣化支付多樣化選擇……更多增值服務更多附加服務選擇……出行管理消費者市場需求競爭密集區(qū)未被滿足的需求與未來發(fā)展方向市場競爭發(fā)展趨勢與機會高端競爭還沒有密集性展開，存在著市場機會可可西未來將圍繞高端競爭展開143特價機票提供更多機票相關服務提供單一（人群）服務不同人群的細分服務趨勢轉變2做“全球領先的機票MALL”可可西品牌發(fā)展戰(zhàn)略：市場機會品牌戰(zhàn)略公司能力可可西產品規(guī)劃需要考慮的三個方面2產品一產品二產品三產品四利潤區(qū)一利潤區(qū)二利潤區(qū)三利潤區(qū)四…………消費群一消費群二消費群三消費群四……不同的市場需求代表著不同的利潤區(qū)，可可西需要做出相對應的產品來滿足不同的需求，形成不同的利潤區(qū)，豐富與固化可可西機票MALL的形象，在機票領域成為領導者。公司能否取勝，做到可信度覆蓋A、公司是否有能力發(fā)展競爭所需的資源B、公司是否具有所需的品牌資產發(fā)現利潤區(qū)市場機會品牌戰(zhàn)略公司能力可可西產品規(guī)劃需要考慮的三個方面只有全覆蓋區(qū)域，才是產品可信度覆蓋區(qū)，未覆蓋區(qū)域需整合資源加強品牌與產品戰(zhàn)略可信度覆蓋區(qū)組織能力市場機會產品規(guī)劃（發(fā)現利潤區(qū)）3普通國內外機票特價機票低折扣便捷機票多樣化支付多樣化選擇……更多增值服務更多附加服務選擇……出行管理可可西產品規(guī)劃策略：利潤區(qū)利潤區(qū)利潤區(qū)利潤區(qū)消費市場需求可可西目前單一的產品線及稀少的品類不足以應對行業(yè)中激烈的競爭和滿足消費者的多角度需求需在“全球領先的機票MALL”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略下：通過整合提升公司的能力，豐富產品線和產品品類，使之對市場有全方位的涉及與補充；滿足消費者多元化機票需求普通國內外外機票特價機票低折扣便捷機票多樣化支付付多樣化選擇擇……更多增值服服務更多附加服服務選擇……出行管理集團客戶重度高端個個人客戶普通個人客客戶服務的需求求人群可可西機票票MALL需抓住市場場利潤區(qū)進進行相關產產品規(guī)劃，，以不同的的服務之對對應的需求求人群：服務的需求求人群集團客戶重度高端個個人客戶普通個人客客戶針對不同人人群對機票票的不同需需求進行與與之對應的的產品規(guī)劃劃：集團（企業(yè)業(yè)）客戶1、出行目目的：商務務為主2、用戶群群體：國有有企事業(yè)單單位、私營營中小型企企業(yè)、外企企等集團用用戶一、集團的的消費群體體特征：3、關注因因素：成本本因素（經經濟成本、、時間成本本、精力成成本）、簡簡化公司的的管理，提提高工作效效率主要注重點點：成本+管理理節(jié)省出行費費用優(yōu)化出行管管理需要產品提提供核心價價值（服務務）：（高頻次的的商旅出行行，讓企業(yè)業(yè)的出行管管理變得復復雜，既浪浪費了企業(yè)業(yè)的人力資資源，增加加了管理的的難度，又又降低了工工作效率；；居高不下下的出行費費用，增加加了企業(yè)開開支，增添添了經濟成成本，競爭爭力受到影影響。）需求：聚集在企業(yè)業(yè)商旅，針針對性推出出產品：可可西·商旅管家商旅管家——產品服務組組合VIP貴賓服務接機送機旅游度假活動策劃會議安排租車酒店預訂機票預訂商旅管家（1）為企業(yè)出出行提供先先進、專業(yè)業(yè)、便捷、、高效的一一站式服務務平臺。（2）為企業(yè)個個性化要求求，量身定定制（3）高素質、、高效率的的服務團隊隊駐點服務務（4）優(yōu)惠政策策與年度獎獎勵計劃。。（5）最合理的的差旅制度度的合理設設計，幫企企業(yè)資源最最優(yōu)化配置置；商旅管家—服務特點：：重度消費高高端客戶1、出行目的：：出差/業(yè)務務、2、用戶群體：：公司BOSS、總經經理、高層層管理者、、機關干部部等精英人人群一、大客戶戶的消費群群體特征：：3、關注因素：：消費者最關關注的因素素是舒適性性和便捷性性，價格仍仍對他們有有一定的影影響，但不不是最主要要的因素。。高端用戶主主要注重點點：尊貴+便捷+（舒適）服務需要產品提提供核心價價值（服務務）：尊貴、便捷捷、舒適（高端客戶戶關注的不不再是機票票的價格，，他們更多多的是考慮慮出行的便捷性，其次是是舒適性，他們希希望出行不不再是漫長長的等待和和無聊，他他們希望出出行也能是是一種享受受行為。））可可西·至尊空客聚集在高端端客戶主要要是商務旅旅行為主，，針對性推推出產品：：針對性傳播播語：總統(tǒng)級出行行禮遇普通個人客客戶1、出行目的：：旅游、探親親/訪友、出差差2、用戶群體：：普通消費群群體一、“個人客戶”的消費群體體特征：3、購票時關注注的因素：：對個人普通通消費者而而言，機票票的價格是是他們最關關注的因素素。同時也也希望得到到更多選擇擇。消費需求：：低價、折扣扣可可西·特價港聚集在個人人出行低價價的需求上上，針對性性推出產品品：低價、多樣樣化需要產品提提供的核心心價值（服服務）：個體普通消消費者對機機票的選擇擇還停留在在價格層面面，“特價、折扣扣”對他他們們很很有有吸吸引引力力，，其其次次是是購購買買或或者者預預定定的的便便捷捷性性，，還還有有就就是是航航班班時時間間的的選選擇擇，，對對其其他他的的增增值值服服務務的的關關注注度度不不是是很很高高。。二、、特特價價港港———提供供的的服服務務內內容容：：2、更更低低折折扣扣，，更更多多優(yōu)優(yōu)惠惠。。（（訂訂機機票票送送機機場場建建設設費費，，送送保保險險、、積積分分獎獎勵勵，，有有機機會會獲獲得得免免費費升升艙艙機機會會））1、更更多多的的機機票票信信息息，，航航線線選選擇擇，，更更多多的的時時間間選選項項3、、經經濟濟套套餐餐：：特特價價機機票票+經經濟濟型型酒酒店店套套餐餐服服務務+低低折折扣扣商商品品+低低折折扣扣門門票票4、、更更便便捷捷的的預預訂訂：：網網上上、、呼呼叫叫中中心心、、手手機機（（3G））、、預預訂訂5、、更更多多樣樣化化的的支支付付方方式式：：分分期期付付款款、、網網上上結結算算；；現現金金、、信信用用卡卡；；上上門門結結算算；；機機場場結結算算等等6、、更更方方便便、、周周到到的的出出行行信信息息提提供供，，預預訂訂成成功功信信息息，，目目的的地地天天氣氣信信息息、、登登機機提提醒醒信信息息。。針對對性性傳傳播播語語：：低價價不不怕怕比比企業(yè)業(yè)中中、、高高層層管管理理人人員員：：公司司業(yè)業(yè)務務上上的的往往來來，，使使得得他他們們經經常常需需要要穿穿梭梭于于各各大大城城市市，，以以及及繁繁忙忙的的工工作作壓壓力力，，他他們們更更需需要要套套票票服服務務探親親、、旅旅游游一一族族：：他們們是是旅旅游游一一族族、、背背包包客客，，探親他們需在來回回的團體套票票機票服務另一類場合出行的需需求：特別關注特別推出：團體套票服務務套餐的價格往往往低于組合合中各單品的的單價總和可以吸引消費費群體，又可可以起量?？煽晌鳌F旅便捷行針對性推出產產品：提供的產品與與服務：2、往返組合，，（更低折扣，，更多優(yōu)惠））1、連飛組合，，（航線選擇，，更多的時間間選項）3、人群團體組組合，（二張以上，，同一時間起起飛）4、團購套票組組合（5張以上）推廣：與至尊空客、、特價港一起起連帶著傳播播。多組合、低折折扣團旅便捷行提提供的核心價價值（服務））：針對性傳播語語：團結力量大，，一起來低價價集團客戶高端個人客戶戶普通個人客戶戶至尊空客商旅管家特價港子品牌：細分市場：可可西機票MALL形成可可西機機票MALL未來產品架構構：主品牌針對不同目標標群體提供特特色的差異化化定制性服務務滿足目標群體體的需求，形形成服務黏性性。同時達到互補補的作用，提提升主品牌在在消費者心中中的形象；團體套票客戶戶團旅便捷行效果通過對可可西西重新規(guī)劃定定位，找準了了細分市場，，08年可可可西機票銷售售成長了6倍倍！啟示找準目標市場場，并且針對對目標市場開開發(fā)相應的服服務，可能會會取得較大成成功，在互聯(lián)聯(lián)網這個無邊邊界的世界里里更是如此。。市場細分的作作用1、有利于選選擇目標市場場和制定市場場營銷策略2、有利于發(fā)發(fā)掘市場機會會，開拓新市市場。3、有利于集集中人力、物物力投入目標標市場。4、有利于企企業(yè)提高經濟濟效益。在市場細分下下壯大品牌一、眾多子品品牌共同塑造造母品牌形象象專業(yè)化和多多元化二、細分市場場使品牌發(fā)展展更加穩(wěn)定一對一營銷一對一營銷針針對每個客戶戶創(chuàng)建個性化化的營銷溝通通。該過程的的首要關鍵步步驟是進行客客戶分類（例例如根據需要要，基于以往往行為等），，從而建立互互動式、個性性化溝通的業(yè)業(yè)務流程。記記錄響應（或或互動），使使未來的溝通通更顯個性化化。優(yōu)化營銷銷和溝通的成成本，從而搭搭配或提供最最符合需要或或行為的產品品或服務。與傳統(tǒng)的營銷銷方式相比，，一對一營銷銷主要具有以以下優(yōu)點：1、能極大大地滿足消費費者的個性化化需求，提高高企業(yè)的競爭爭力。2、以銷定定產，減少了了庫存積壓傳傳統(tǒng)的營銷模模式中，企業(yè)業(yè)通過追求規(guī)規(guī)模經濟濟，努力降低低單位產品的的成本和擴大大產量，來實實現利潤最大大化。3、有利于于促進企業(yè)的的不斷發(fā)展，，創(chuàng)新是企業(yè)業(yè)永?；盍Φ牡闹匾蛩?。。但創(chuàng)新必須須與市場及顧顧客的需求一對一營銷的的缺點1、由于一對對一營銷將每每一位顧客視視作一個單獨獨的細分市場場，這固然可可使每一個顧顧客按其不同同的需求和特特征得到有區(qū)區(qū)別的對待，，使企業(yè)更好好地服務于顧顧客。但另一一方面也將導導致市場營銷銷工作的復雜雜化，經營成成本的增加以以及經營風險險的加大。2、技術的進進步和信息的的快速傳播，，使產品的差差異日趨淡化化，今日的特特殊產品及服服務，到明天天則可能就大大眾化了。產產品、服務獨獨特性的長期期維護工作因因而變得極為為不容易?！耙粚σ粻I銷銷”不僅要求求營銷人面對對顧客時要時時刻保持態(tài)度度熱情、更重重要的是，它它要求營銷人人能識別、追追蹤、記錄并并最終能滿足足個體消費者者的個性化需需求。總結所以，“一對對一營銷”的的基礎是企業(yè)業(yè)與顧客建立立起一種新型型的學習關系系，即通過與與顧客的一次次次接觸而不不斷增加對顧顧客的了解。。利用學習關關系，企業(yè)可可以根據顧客客提出的要求求以及對顧客客的了解，生生產和提供完完全符合單個個顧客特定需需要的顧客化化產品或服務務，最后即使使競爭者也進進行“一對一一”的關系營營銷，你的顧顧客也不會輕輕易離開，因因為他還要再再花很多的時時間和精力才才能使競爭者者對他有同樣樣程度的了解解。謝謝觀看?。ū举Y料主主要由采納可可可西顧問機機構友情提供供，請勿外傳傳?。?、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:49:2115:49:2115:4912/31/20223:49:21PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:49:2115:49Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:49:2115:49:2115:49Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:49:2115:49:21December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20223:49:21下午午15:49:2112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:49下下午12月-2215:49December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/3115:49:2115:49:2131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:49:21下下午3:49下下午午15:49:2112月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:49:2115:49:2115:4912/31/20223:49:21PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2215:49:2115:49Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。15:49:2115:49:2115:49Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2215:49:2215:49:22December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:49:22下午午15:49:2212月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:49下下午12月-2215:49December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3115:49:2215:49:2231December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。3:49:22下下午3:49下下午午15:49:2212月月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切